Российские железные дороги отзывы клиентов

Стерхова Ирина 🌺🙏

Гость 30 мая, 2023 год

Ехали рейсом 561 Москва - Адлер, хотим выразить огромную благодарность всем купе, Стерховой Ирине , за ее любовь к своей работе и к людям. Больше бы таких светлых и трудолюбивых сотрудников . 🌺🙏❤️

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Спасибо Вам за тёплые слова.

Хорошее качество обслуживания

Родители, педагоги и дети школы 51 города Набережные Челны. 29 мая, 2023 год

Поезд 132Г Ижевск-Санкт-Петербург, 8 вагон. Спасибо проводнику Ирине за прекрасную работу, вежливое отношение к пассажирам, профессионализм.

Достоинства:

Чистота, порядок, спокойствие, безопасность.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Выражаю благодарность!

Команда волейболистов из Ангарска. 29 мая, 2023 год

Огромное спасибо за замечательную поезку в поезде Владивосток - Москва 001, вагон 30, проводнику Вахрамееву Илье! Очень отзывчивый, вежливый, позитивный и любящий свое дело молодой человек!

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Выражаю благодарность!

Команда волейболистов из Ангарска. 29 мая, 2023 год

Огромное спасибо за замечательную поезку в поезде Владивосток - Москва 001, вагон 30, проводнику Вахрамееву Илье! Очень отзывчивый, вежливый, позитивный и любящий свое дело молодой человек!

Хочу выразить благодарность проводнику вагона 13 поезда 392 Москва-Челябинск Новоселову Александру за его добросовестный труд, внимательное и вежливое отношение к пассажирам, доброжелательность. Желаю ему здоровья и успехов в работе!

Ответ представителя Российские железные дороги 30 мая, 2023 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за отзыв!

Благодарность

Кожухова Светлана 29 мая, 2023 год

Выражаю благодарность проводнику вагона 13 Грибенюк Роману , за доброжелательное отношение к пассажирам , отзывчивость , внимательность.
Роман заслуживает благодарность , морального и материального поощрения.
Поезд 143-144 Кисловодск Москва.

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2023 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Пассажиры поезда 143-144 Москва -Кисловодск 29 мая, 2023 год

Вагон 13
Всё изложено в Книге жалоб и Предложений!
Пассажиры поезда 143-144 "Кисловодск Москва"
Выражаем благодарность проводнику вагона 13 Грибенюк Роману!

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

поезд 216 Адлер-Барнаул

Гость 29 мая, 2023 год

Ехала этим поездом от Адлера до Омска 22 мая 2023г.3 суток.Впечатления от поездки непередаваемые. Вагон старый .грязный страшный 20 лет вагону .На сайте заявлен биотуалет .оказывается все его плюсы в том что он всегда открыт в остальном как 20 лет назад в южных поездах. Система толком не работает. все грязное .загажено Поезд между прочим дальнего следования ... Читать отзыв Ехала этим поездом от Адлера до Омска 22 мая 2023г.3 суток.Впечатления от поездки непередаваемые. Вагон старый .грязный страшный 20 лет вагону .На сайте заявлен биотуалет .оказывается все его плюсы в том что он всегда открыт в остальном как 20 лет назад в южных поездах. Система толком не работает. все грязное .загажено Поезд между прочим дальнего следования люди едут и 3 и 4 суток. Руководство РЖД могло бы об этом подумать. Билеты РЖД по стоимости сравнялись с Авиабилетами.так уж не комфорт а хотя бы минимальные удобства должны быть. За такую поездку еще пассажирам нужно доплатить за то что согласились на такие мученья

Достоинства:

Плюсов не вижу

Недостатки:

Грязный старый.неудобный вагон.Вонючий грязный.через раз работающий туалет

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и более подробное описание поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Обратить внимание!!!

Гость 29 мая, 2023 год

Ничего плохого не могу сказать про проводников, умнички, стараются угодить, а вот вагоны оставляют желать лучшего, Воркута-Адлер, это просто кошмар, люди едут на юг 4 дня, а в вагоне нет условий для хорошей поездки, а цены, за такие деньги едешь в ужасе, грязь, туалет не удобный, шумный, нет душа, на такое направление нужны комфорт и удобство, предлогаю президенту РЖД лично... Читать отзыв Ничего плохого не могу сказать про проводников, умнички, стараются угодить, а вот вагоны оставляют желать лучшего, Воркута-Адлер, это просто кошмар, люди едут на юг 4 дня, а в вагоне нет условий для хорошей поездки, а цены, за такие деньги едешь в ужасе, грязь, туалет не удобный, шумный, нет душа, на такое направление нужны комфорт и удобство, предлогаю президенту РЖД лично проверить инвормацию, в Москву, Питер, Казань и т. п поезда куколки за такие деньги, а с Воркуты и на Воркуту просто кошмар вагоны!!!!
Ответа на мой отзыв конечно не будет, а очень хочется результата, РЖД должно быть стыдно за это!

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и более подробное описание поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Цена не соответствует качеству

Гость 29 мая, 2023 год

Чисто, обслуживание хорошее, вопросов к ржд нет. Но брать билет в купе за 4,5тыс. от Зап.Двины чтобы ночь перед работой поспать-это большая ошибка! три мужика -храп, вонь в купе, в вагоне маленький ребенок-ночь у него и у всего вагона была не спокойная. За такую ночь отдать эту сумму, так что подумайте стоит ои переплачивать

Благодарность

Гость 28 мая, 2023 год

Хотелось бы выразить благодарность проводникам поезда 1. Владивосток- Москва. Проводникам 3-4 вагона Лазаревой Ольги и Щучко Владимиру. Ехала я с 20.05.по 26.05 2023г.Вагон 3 место9. Ребята молодцы все хорошо обьясняют, разговаривают вежлево, предлогают товар, но не навязывают. В туалетах и душе всегда чисто. 6 дней в поезде для меня прошли очень быстро. Отдельная благодарность начальнику поезда Мельниковой Евгении Юрьевне за... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность проводникам поезда 1. Владивосток- Москва. Проводникам 3-4 вагона Лазаревой Ольги и Щучко Владимиру. Ехала я с 20.05.по 26.05 2023г.Вагон 3 место9. Ребята молодцы все хорошо обьясняют, разговаривают вежлево, предлогают товар, но не навязывают. В туалетах и душе всегда чисто. 6 дней в поезде для меня прошли очень быстро. Отдельная благодарность начальнику поезда Мельниковой Евгении Юрьевне за таких ребят.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за такие теплые слова!

Благодарность 🙏

Гость 28 мая, 2023 год

Добрый день!
Ехали семьёй в отпуск из Волгограда в Анапу поездом 205. Всю дорогу о нас заботились проводники Елена и Марина.Огромное Вам спасибо за комфорт и отличное настроение в пути!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 мая, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!

Оформление билетоа

Андрей 27 мая, 2023 год

Пытались на сайте РЖД забронировать билеты от Твери до Пскова. Очень неудобно, какие то "пассажиры номер 1 и ещё пассажир номер 1"... При попытке оплатить-сайт зависает (а было всего 2 свободных места) " Оплата в процессе"-в бесконечности... При звонке на сайт Ржд- предлагают звонить в банк ВТБ и узнавать в чем проблема!!!! Причем -оплачиваем с карты другого банка. В... Читать отзыв Пытались на сайте РЖД забронировать билеты от Твери до Пскова. Очень неудобно, какие то "пассажиры номер 1 и ещё пассажир номер 1"... При попытке оплатить-сайт зависает (а было всего 2 свободных места) " Оплата в процессе"-в бесконечности... При звонке на сайт Ржд- предлагают звонить в банк ВТБ и узнавать в чем проблема!!!! Причем -оплачиваем с карты другого банка. В общем отношение-идите.....
Сайт колченогий -это мягко сказать.. Буквально год назад подобных проблем не было. Эффективные менеджеры- как вы достали уже!!!!

Недостатки:

Очень много!!! Тупые условности при вводе необходимой информации

Спасибо за заботу

ИРИНА 27 мая, 2023 год

Меня зовут Ирина. Ехала 24 мая 2023 г. поездом 459 Воронеж-Адлер. Так случилось, что забыла дома инсулин. Сообщила об этом проводнику Паринову Николаю Александровичу. Он передал информацию нач. поезда Фролову Михаилу Михайловичу. И как завертелось ...на каждой станции от Ростова до Адлера ко мне в купе приходили мед. бригады. Меряли давление, кололи инсулин. В Адлер приехала с сахаром 5,4.... Читать отзыв Меня зовут Ирина. Ехала 24 мая 2023 г. поездом 459 Воронеж-Адлер. Так случилось, что забыла дома инсулин. Сообщила об этом проводнику Паринову Николаю Александровичу. Он передал информацию нач. поезда Фролову Михаилу Михайловичу. И как завертелось ...на каждой станции от Ростова до Адлера ко мне в купе приходили мед. бригады. Меряли давление, кололи инсулин. В Адлер приехала с сахаром 5,4. Прошу выразить этим людям благодарность и поощрить материально за спасённую жизнь!

Достоинства:

Только хорошие впечатления

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Отличное качество обслуживания.

[email protected] 27 мая, 2023 год

Ура, мы едем домой!! Поезд Адлер - Уфа, номер 462, вагон 9, купе номер 6. Хотим поблагодарить проводницу Светлану и весь обслуживающий персонал за вежливость и чистоту в вагоне. К нашему удивлению проводиться влажная уборка с белизной 2 раза в день. Работает ресторан. Туалет чистый, мыло и бумага всегда в наличии. Желаем всему персоналу легких путей и адекватных... Читать отзыв Ура, мы едем домой!! Поезд Адлер - Уфа, номер 462, вагон 9, купе номер 6. Хотим поблагодарить проводницу Светлану и весь обслуживающий персонал за вежливость и чистоту в вагоне. К нашему удивлению проводиться влажная уборка с белизной 2 раза в день. Работает ресторан. Туалет чистый, мыло и бумага всегда в наличии. Желаем всему персоналу легких путей и адекватных пассажиров. Спасибо за приятную поездку.

Достоинства:

Чистота и вежливость

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Поезд Санкт-Петербург Волгоград

Роман 27 мая, 2023 год

Это кошмар и ужас
Грязь и вонь. Воняет всё. Полы липкие пыль и грязь на стенах. Начальник поезда ходит и разводи руками

Поезд143 ...

Киселев 27 мая, 2023 год

Рекомендую президенту РЖД проехать поездом 143 Кисловодск -Москва! Старый,грязный,скрипучий, а биотуалеты-это чудо! Со звуком в преисподнюю,да еще имеется палка для проталкивания...,как можно выпускать такие вагоны в поездку в 21 веке. СТЫДНО!

Все плохо и лживо

Татьяна 27 мая, 2023 год

Купили билет с питанием. Ехали от Симферополя до Екатеринбурга. Отдали 6600 руб, ехали 3 дня. Кормили завтрак и ужин, на третий день ужина не было пришлось купить доширак за 180 руб т.е. 360 руб на двоих . Итого почти 7000 руб . Завтрак два блинчика диаметром 3 см , бутылка воды и яблоко голден. Ужин пересушенная гречка ложки... Читать отзыв Купили билет с питанием. Ехали от Симферополя до Екатеринбурга. Отдали 6600 руб, ехали 3 дня. Кормили завтрак и ужин, на третий день ужина не было пришлось купить доширак за 180 руб т.е. 360 руб на двоих . Итого почти 7000 руб . Завтрак два блинчика диаметром 3 см , бутылка воды и яблоко голден. Ужин пересушенная гречка ложки 4 и куриная котлета грамм на 80 бутылка воды и фитнес батончик. Просто разводилово. На кассе не предупреждают. Просто говорят с едой, мы и повелись

Агишева Анна - лучший проводник

Гость 27 мая, 2023 год

Ехала 26.05.2023 поездом 093й Пенза Москва , в 14 вагоне . Хочу выразить благодарность Агишевой Анне за чистоту вагоне , за внимательность и доброжелательность каждому пассажиру . Лучший проводник за все мои поездки .

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Всё хорошо,

Гость 27 мая, 2023 год

Поезд 143М,в целом всё хорошо, кроме службы безопасности на станции Кропоткин,не мешало бы научить их вежливости с пассажирами.

Ласточка 732ГА Москва-Нижний Новгород 13 мая 16:15

Рыбалкина Н.Н. (в девичестве Пегасова) 27 мая, 2023 год

Добрый день! 13 мая 2023 года я (Рыбалкина Надежда Николаевна, в девичестве Пегасова) осуществляла проезд из Железнодороного до Владимира на Ласточке (поезд 732ГА билет 7333 2611 9425 13). Со мной сели на станции Железнодорожная трое детей: Рыбалкин Л.Д. 4 года (16.09.2018) по детскому тарифу (билет 7333 2611 9425 02), Рыбалкин М.Д. грудной ребенок (03.06.2022) ехал на моих руках (билет 733326119425... Читать отзыв Добрый день! 13 мая 2023 года я (Рыбалкина Надежда Николаевна, в девичестве Пегасова) осуществляла проезд из Железнодороного до Владимира на Ласточке (поезд 732ГА билет 7333 2611 9425 13). Со мной сели на станции Железнодорожная трое детей: Рыбалкин Л.Д. 4 года (16.09.2018) по детскому тарифу (билет 7333 2611 9425 02), Рыбалкин М.Д. грудной ребенок (03.06.2022) ехал на моих руках (билет 733326119425 24), и Рыбалкина А.Д. 3 года (14.02.2020) ехала на коленях у бабушки, которая села в Москве (билет 7333 2611 9619 36). Как вы понимаете, я многодетная мать с тремя малышами, прописаны в Москве, у всех есть карты Москвича и право бесплатного проезда на всех видах городского и пригородного транспорта, кроме Ласточек. И вот в назначенный час я с детьми и кучей вещей захожу в 9 вагон нашего поезда, передаю оригиналы паспорта и свидетельств о рождении контроллеру. И оказывается, что я когда покупала билет через приложение, выбрала Я и забыла в настройках поменять свою девичью фамилию на текущую. Поезд тронулся, я стою с малышами на руках и вещами у входа, нам даже не предложили присесть и что тут началось: контролерша 9 вагона на весь вагон орет что нужно делать переоформление, сразу подбегает мужчина в форме, который после сказал, что он начальник поезда. Я начинаю по-хорошему объяснять, что ошибки нет, просто забыла поменять, предлагаю показать фото свидетельства о браке, для доказательства смены фамилии, прошу всё-таки не штрафовать меня т.к. и так достаточно потратилась чтобы проехать 1 остановку 1308 (билет для бабушки)+1699 (билет для меня и детский)=3007 рублей и еще куча расходов на перекусы и питье во время езды. На что мужчина ответил категорическим отказом и сказал, что нужен только оригинал. И сказал, что если не оплатим, то будет с вещами и детьми высаживать из поезда. В результате бабушка не выдерживает этой кошмарной сцены, на глазах у детей и всего вагона, и оплачивает 200 рублей наличными. После этого я присаживаюсь и за одну МИНУТУ исправляю фамилию в приложении! Нам принесли чеки и я сфотографировала этого человека для истории. Так он начал на меня орать, чтобы я его не снимала, и с бешеными глазами практически накидывался на меня, говоря, что идет запись нашего диалога и угрожая служебным разбирательством, а также обвинять меня в нецензурной лексике. Этот человек не захотел представится, снять его тоже удалось чудом. Если увеличить фотографию, то на бейджике написано Владимир Родькин, вроде, но я не уверенна. Хотела пожаловаться на бесчеловечность, хамство и отсутствие клиентоориентированности начальника поезда 732ГА, следовавшего по маршруту Москва-Нижний Новгород 13 мая время отправления 16:15, требую от него извинений и прошу вернуть оплаченный штраф! Всегда считала, что Ласточки и Сапсаны это комфорт, скорость и работа профессионалов своего дела, а по факту оказалась на базаре!

Показать 2 ответа

Благодарность проводнику Павлову Виктору Федоровичу

Юлия Игоревна 27 мая, 2023 год

Хочу поблагодарить проводника вагона №5 поезда 113 Павлова Виктора Федоровича, по направлению в Санкт-Петербург. Вагон чистый, кондиционер вовремя включался и отключался, регулировался температурный режим. В остальных вагонах было душно, а в нашем красота. Ехали на экскурсию с детьми. Все понравилось и обслуживание, и отношение к пассажирам. Жаль только, что начальство не оценило это и запретило включать кондиционер под конец поездки.... Читать отзыв Хочу поблагодарить проводника вагона №5 поезда 113 Павлова Виктора Федоровича, по направлению в Санкт-Петербург. Вагон чистый, кондиционер вовремя включался и отключался, регулировался температурный режим. В остальных вагонах было душно, а в нашем красота. Ехали на экскурсию с детьми. Все понравилось и обслуживание, и отношение к пассажирам. Жаль только, что начальство не оценило это и запретило включать кондиционер под конец поездки. Ссылаясь на то, что проводник всю батарею разрядил. Вот и получается, чо когда человек для людей делает, ему потом и влетает. Очень жаль , надеюсь начальство РЖД не накажет этого замечательного человека своего дела! Спасибо за комфортную поездку.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2023 год

Юлия Игоревна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Недостаточно мест, сокращение поездов

Анна 27 мая, 2023 год

Доброго времени суток! Прошу администрацию РЖД обратить особое внимание на проблему нехватки билетов на поезд Красноярск-Абакан. Еще в 2006 г. из Красноярска в Абакан следовали 2 поезда - с интервалом в 2 часа (пассажирский и скорый). На сегодня остался один - скорый. Билетов катастрофически не хватает. Не всегда можно спланировать поездку сильно заранее, но уже за неделю до нее часто... Читать отзыв Доброго времени суток! Прошу администрацию РЖД обратить особое внимание на проблему нехватки билетов на поезд Красноярск-Абакан. Еще в 2006 г. из Красноярска в Абакан следовали 2 поезда - с интервалом в 2 часа (пассажирский и скорый). На сегодня остался один - скорый. Билетов катастрофически не хватает. Не всегда можно спланировать поездку сильно заранее, но уже за неделю до нее часто нет приемлемых мест. Например, на 30 мая не было нижних мест уже за неделю, сейчас (за трое с лишнис суток) остаются лишь три верхних. Это значит, что многие пассажиры вынуждены искать альтернативные виды транспорта. Например, наши немолодые родители (привыкшие к этому поезду) вынуждены от поезда отказаться. РЖД теряет пассажиров, а пассажиры вынуждены искать другие способы поездки или вовсе отказываться от нее. В то время как раньше возможно было приобрести нижние места даже за несколько часов до отправления, сейчас за несколько дней до поездки разобраны даже верхние боковые места.

Спасибо от пенсионерки

Гость 27 мая, 2023 год

Ехала поездом 292 с 25 на 26 мая. Вагон номер 5 все понравилось: чисто, уютно, внимательно и т. д. СПАСИБО! Я обращаюсь отдельно к РЖД сказать спасибо за старые вагоны ( обновленные). Старый еще толстенький поролон на более широком сиденье плюс неплохой матрас и плюс синтетическое но одеяло, а не плед - я " старая" женщина... Читать отзыв Ехала поездом 292 с 25 на 26 мая. Вагон номер 5 все понравилось: чисто, уютно, внимательно и т. д. СПАСИБО! Я обращаюсь отдельно к РЖД сказать спасибо за старые вагоны ( обновленные). Старый еще толстенький поролон на более широком сиденье плюс неплохой матрас и плюс синтетическое но одеяло, а не плед - я " старая" женщина спала ночь без проблем и не болели кости. В новых вагонах да красиво, но жутко не удобно спать. Люди спят (не только я) не раскладывая сиденье, хоть какой-то поролон (но очень узко спать) А если разложить, то это не матрас, а полудоски. Руки бы оторвать, кто делал эти " ЛЕЖАКИ"

Благодарность

Гость 26 мая, 2023 год

Хочу выразить благодарность проводникам поезда 1э, вагон 3-4 Лазаревой Ольга и Щучко Владимиру за хорошие отношения к пасажирам, внимание, в вагонах и туалетах чисто, во время следования поезда несколько раз интересовались как проходит поездка все ли устраивает. Я пассажирка 3 вагона, 1 место Ирина, ехала с Новосибирска до Омска. Также хотелось бы поблагодарить начальника поезда Мельникову Евгению Юрьевну... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводникам поезда 1э, вагон 3-4 Лазаревой Ольга и Щучко Владимиру за хорошие отношения к пасажирам, внимание, в вагонах и туалетах чисто, во время следования поезда несколько раз интересовались как проходит поездка все ли устраивает. Я пассажирка 3 вагона, 1 место Ирина, ехала с Новосибирска до Омска. Также хотелось бы поблагодарить начальника поезда Мельникову Евгению Юрьевну также внимательна к пассажирам Спасибо ребятам за работу!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличный кассир

Клюг Алексей Александрович 26 мая, 2023 год

Комсомольск-на-Амуре
Сегодня, 26.05.23 приобретал билеты по направлению Комсомольск-на-Амуре/Владивосток. Девушка кассир Кадацкая Анна Романовна просто умничка! Всё разьяснила, дала рекомендации, помогла в выборе вагона и купе и ещё много чего. Добрая, улыбчивая, красивая! ) Хочу выразить огромную благодарность Анне Романовне! Спасибо! Уехал с вокзала с хорошим настроением )

Рэкс и экспресс

Елена 26 мая, 2023 год

Единственный плюс в этих электричках то что быстрее едет чем обычная электричка. Очень грязно,особенно туалеты. На вагоне стоит значок что есть вайфи но он не работает нихрена.
Персонал (не все) как собака баскервилле,злые ,недовольные.
Ходят эти электрички крайне редко,время не всегда удобное.хотя народу всегда полно на неё. Рэкс можно было бы пустить ,я считаю после 20-21.00 очень много людей... Читать отзыв Единственный плюс в этих электричках то что быстрее едет чем обычная электричка. Очень грязно,особенно туалеты. На вагоне стоит значок что есть вайфи но он не работает нихрена.
Персонал (не все) как собака баскервилле,злые ,недовольные.
Ходят эти электрички крайне редко,время не всегда удобное.хотя народу всегда полно на неё. Рэкс можно было бы пустить ,я считаю после 20-21.00 очень много людей едут с работы ,с Москвы, домой и естественно все хотят быстрее доехать до своего дома, а последний Рэкс или экспресс идёт в 18 с чем то... как буд то людей больше нет после этого времени и никто не ездит.
Цены на оба экспресса астрал просто,поднялись до небес, а по сути ничего кроме скорости в этих электричках нет. Я не против платить за комфорт но его же нет! Даже кресла ,типа мягкие, тоже грязные зачастую.

работа в РЖД это постоянное развитие

Анатолий, Казань 25 мая, 2023 год

Один из главных плюсов работы на железной дороге - это возможность постоянно развиваться. Я получил очень большой опыт работы в области технического обслуживания локомотивов, ремонта путей и строительства новых объектов инфраструктуры.

Поезд 120,вагон 7

Петровская 25 мая, 2023 год

Хотим выразить огромную благодарность доброжелательной и внимательной проводнице Котовой Яне. В туалетах было всё необходимое и всегда чисто. Все наши просьбы удовлетворялись. Ехали всей семьёй и чувствовали себя уютно. Спасибо!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 мая, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Воркута-Москва

Неравнодушный пассажир 25 мая, 2023 год

Ехали поездом Воркута-Москва.
9 вагон, проводница Львова Анжела.
Во-первых, ужасно грязные туалеты,не знаешь за что ухватиться,хотя поезд заявлен,как фирменный. Во-вторых ужасное,деревенское отношение проводницы! Выходя из туалета идет покрытие 5-этажным матом за то,что кто-то там,когда-то там,что-то не смыл,покурил или еще что. Полы мылись с постоянным дотрагиванием швабры до пакетов,кроссовок,тапок. Затянули шторы,чтобы ребенку переодеть памперс,так она влезла своим лицом и стала спрашивать,что мы делаем?!... Читать отзыв Ехали поездом Воркута-Москва.
9 вагон, проводница Львова Анжела.
Во-первых, ужасно грязные туалеты,не знаешь за что ухватиться,хотя поезд заявлен,как фирменный. Во-вторых ужасное,деревенское отношение проводницы! Выходя из туалета идет покрытие 5-этажным матом за то,что кто-то там,когда-то там,что-то не смыл,покурил или еще что. Полы мылись с постоянным дотрагиванием швабры до пакетов,кроссовок,тапок. Затянули шторы,чтобы ребенку переодеть памперс,так она влезла своим лицом и стала спрашивать,что мы делаем?! Это просто ужасное обслуживание! Понимаю,если бы билет стоил 3 тысячи,но нет же. Очень хочется,чтобы в «РЖД» были тактичные люди и отношение,а не такие как Львова Анжела из 9 вагона, поезда Воркута-Москва!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 мая, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги отзывы клиентов

Стерхова Ирина 🌺🙏

Хорошее качество обслуживания

Выражаю благодарность!

Выражаю благодарность!

Хорошая поездка

Благодарность

Благодарность

поезд 216 Адлер-Барнаул

Обратить внимание!!!

Цена не соответствует качеству

Благодарность

Благодарность 🙏

Оформление билетоа

Спасибо за заботу

Отличное качество обслуживания.

Поезд Санкт-Петербург Волгоград

Поезд143 ...

Все плохо и лживо

Агишева Анна - лучший проводник

Всё хорошо,

Ласточка 732ГА Москва-Нижний Новгород 13 мая 16:15

Благодарность проводнику Павлову Виктору Федоровичу

Недостаточно мест, сокращение поездов

Спасибо от пенсионерки

Благодарность

Отличный кассир

Рэкс и экспресс

работа в РЖД это постоянное развитие

Поезд 120,вагон 7

Воркута-Москва

Транспортные услуги

Вопросы и ответы