Российские железные дороги отзывы клиентов

Лучшие сотрудники, РЖД🫶🏼

Гость 25 марта, 2023 год

Очень не люблю этим заниматься, писать отзывы, но тут не смогла ! Я хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поезда 118 НЕ , отправление Москва 20 марта в 19:16 , а именно начальнику поезда Герматко Павел и проводникам Шулин Александр и Хуснитдинова Аэлита!!! Я уезжала с ребёнком , ехали к дяде который находился в очень тяжело состоянии и нам нужно было... Читать отзыв Очень не люблю этим заниматься, писать отзывы, но тут не смогла ! Я хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поезда 118 НЕ , отправление Москва 20 марта в 19:16 , а именно начальнику поезда Герматко Павел и проводникам Шулин Александр и Хуснитдинова Аэлита!!! Я уезжала с ребёнком , ехали к дяде который находился в очень тяжело состоянии и нам нужно было уехать очень срочно, это важно! Так сложилось, что мы очень сильно опаздывали , не нужно думать , что я не рассчитала время и безответственно отнеслась .., нет, просто в Москве по прилету важных личностей могут перекрыть все так, что ты вообще не понимаешь как выбраться из этой пробки, им же не важно, что кто то может опаздывать. Эти люди сделали все , что наша поездка состоялась и более того, всю дорогу уточняли как мы себя чувствуем. Спасибо вам за сердечность, человечность и все то, что вы делаете!!!

Достоинства:

Лучшие сотрудники , компании РЖД!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 марта, 2023 год

Благодарим вас за ваш отзыв и теплые слова!

Слова благодарности

Гость 24 марта, 2023 год

Наша поездка началась 2.02.2023 из города Иркутск на поезде 001Э Россия, вагон 8. Нас встретили приветливые и знающие своё дело проводники Новикова Аглая Владимировна и Корная Людмила Викторовна. Хочется от всей души выразить им слова огромной благодарности за чуткое и человеческое отношение, за помощь в решении возникающих в пути вопросов и создание позитивной атмосферы в поездке. В сопровождении этих проводников... Читать отзыв Наша поездка началась 2.02.2023 из города Иркутск на поезде 001Э Россия, вагон 8. Нас встретили приветливые и знающие своё дело проводники Новикова Аглая Владимировна и Корная Людмила Викторовна. Хочется от всей души выразить им слова огромной благодарности за чуткое и человеческое отношение, за помощь в решении возникающих в пути вопросов и создание позитивной атмосферы в поездке. В сопровождении этих проводников было очень комфортно ехать столь длительное время, учитывая то, что с нами была собака

Достоинства:

Современный вагон, комфортно, чисто, профессиональный и вежливый профессионал

Недостатки:

В кассе при покупке билетов, не разъяснили, что питание в поезде единоразовое на протяжение всего следования в пути

Ответ представителя Российские железные дороги 25 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова.

Не очень отличное качество обслуживания

Гость 24 марта, 2023 год

Писать много не буду, устал писать одно и тоже! 👎👎👎. Только что умеют деньги хорошие брать за билеты и всё. Сапсан постоянно гудешь, галдёж проводники ходят не понятно для чего. На сайте что не спроси иди туда не знаю куда.

Благодарность!!!

А. С. Якушкин. 24 марта, 2023 год

Здравствуйте!!! Хочу выразить огромную благодарность работнице ( кассиру) ж/д вокзала в г. Прокопьевск Нуриевой Е. Г., за её компетентность, вежливость, помощь в получении информации о поездах следования и оформлении билетов.

Благодарность

Гость 24 марта, 2023 год

21 марта ехали в составе детской группы поездом 135 Санкт Петербург- Махачкала. Детей было много. Мы ехали в вагоне 16. Проводник Мадинат отнеслась к нашей группе с заботой и вниманием. На все просьбы была отзывчива. Начальник поезда в течении поездки проявляла повышенное внимание к нам. Редко встречаются такие люди, профессионалы своего дела. От всей группы выражаем Вам огромную благодарность!

Ответ представителя Российские железные дороги 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Алиева Эльвира Вагидовна 23 марта, 2023 год

Поезд 135 . Рейс Махачка-Питер. Вагон 10 место 22. Ехала до Ростова. Дата: 23.03.2023. Хочу выразить благодарность проводникам этого вагона, Исрапилова Анита и Мурзахан.
Качественный и высокий уровень работы. Помогли с решением всех вопросов и недочетов.

Достоинства:

Чистота и порядок в вагоне.

Недостатки:

Нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Выражаю огромную благодарность!

[email protected] 23 марта, 2023 год

В поезде Челябинск -Канаш оставили дорогую вещь, написали об этом, с нами тут же созвонились, нашли потеряшку. В Канаше очень помогли сотрудницы Нестерова Е.А. и Яковлева С.В. за что им огромное спасибо! Очень выручили, помогли с нашей потеряшкой. Как хорошо, что остались ещё такие хорошие люди, которые не бросают в беде и идут на встречу пассажирам!

Не посадили на поезд

Поляков Сергей Анатольевич 23 марта, 2023 год

Прибежал к поезду номер 001, 23. 03.23 г Киров 17.40ч объявили отправление, попросиля в 2й не сврой вагон, с элтронным билетом, проводник не пустила и поезд тронулся, побежал в другой и его перед носом закрыли.. Жесть! Хотя успел бы сесть если бы пустили.. Следующий поезд через сутки и на него нет билетов!!!

Благодарность персоналу поезда 662Э Москва-Кинешма, отправленного 13.03.2023 г.

Чернышева Светлана Константиновна 23 марта, 2023 год

Мы ехали в 9 вагоне, места 21 и 23. Проводник Ольга Петровна Майзерова. Чистота в вагоне в течение всего пути, любезное , заботливое отношение к пассажирам, помощь при посадке и выходе из вагона. Начальник поезда - Третьяков Андрей Геннадьевич. Обход вагонов в течение всего пути, внимание к пассажирам, а по прибытии в Кинешму помог дойти и донести вещи старым... Читать отзыв Мы ехали в 9 вагоне, места 21 и 23. Проводник Ольга Петровна Майзерова. Чистота в вагоне в течение всего пути, любезное , заботливое отношение к пассажирам, помощь при посадке и выходе из вагона. Начальник поезда - Третьяков Андрей Геннадьевич. Обход вагонов в течение всего пути, внимание к пассажирам, а по прибытии в Кинешму помог дойти и донести вещи старым людям до санаторского автобуса, встречающего прибывших отдыхающих.
С уважением Чернышева С.К. и Максимова И.И.

Ответ представителя Российские железные дороги 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Ужасный случай на поезде Москва-Дербент 22 марта 23 года вагон номер 2

Парамонова Людмила Александровна 22 марта, 2023 год

Сегодня 22 марта ехала в поезде 134 москва -Дербент вагон 2,место13 от Саратова до Эльтон.Когда пришло время выходить,проводники куда то ушли,открыть дверь никак не можем,перрона там нет около 2 ого вагона.Хорошо откуда то свалился в хорошем смысле проводник с 1 ого вагона и вывел нас.Просто стресс какой то,мало того,что не предупредили,что станция ваша приближается,вообще куда то ушли.И все.Парамонова Людмила Александровна,... Читать отзыв Сегодня 22 марта ехала в поезде 134 москва -Дербент вагон 2,место13 от Саратова до Эльтон.Когда пришло время выходить,проводники куда то ушли,открыть дверь никак не можем,перрона там нет около 2 ого вагона.Хорошо откуда то свалился в хорошем смысле проводник с 1 ого вагона и вывел нас.Просто стресс какой то,мало того,что не предупредили,что станция ваша приближается,вообще куда то ушли.И все.Парамонова Людмила Александровна, тел 89272775949

Ответ представителя Российские железные дороги 23 марта, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего билета в личном сообщении в официальной группе ВКонтакте https://vk.com/luchshe_poezdom.

Отличное качество обсуживпния

Кулакова Галина 21 марта, 2023 год

Хочу выразить благодарность работникам ржд: кассиру Алле. работающей на ст Машмет, и Татьяне, работающей в электричке Воронеж-Лиски 21 марта отправлением в 6-04, за оказанную ими помощь в поиске забытых 20 марта в эдектричке вещей. Вещи найдены и возвращены.
Спасибо большое за отзывчивость, доброжелательность.

Благодарность поездной бригаде

Вирфель Наталья 21 марта, 2023 год

19.03.23 я ехала Махачкала - Екатеринбург пассаж.373с ,8-вагон, 5-место.Выражаю благодарность проводникам маего вагона Левен Елене и Идиновой Оксане,а также начальнику поезда Козлову Игорю за качественное выполнение своих должностных обязанностей, за чистоту в вагоне, а также чуткое и уважительное отношение к пассажирам. Прошу компанию ОАО "РЖД"отметить работу данных сотрудников. Спасибо

Достоинства:

Чистота

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 22 марта, 2023 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за теплые слова!

Электрички на Ростокино стоят с закрытыми дверями.

Наталия. 21 марта, 2023 год

Доброго дня! Все мы, пользующиеся электричками, знаем, что, порой, между поездами бываю перерывы и важно успеть на электричку До этого перерыва. Какая же прелесть, когда ты прибегаешь за минуту до отправления, электричка стоит, ты радуешься, что успел, а у нее просто закрыты двери!!! Те она отправляется в назначенное время, но, уж не знаю с какого момента это происходит, стоит до... Читать отзыв Доброго дня! Все мы, пользующиеся электричками, знаем, что, порой, между поездами бываю перерывы и важно успеть на электричку До этого перерыва. Какая же прелесть, когда ты прибегаешь за минуту до отправления, электричка стоит, ты радуешься, что успел, а у нее просто закрыты двери!!! Те она отправляется в назначенное время, но, уж не знаю с какого момента это происходит, стоит до отправления с закрытыми дверями, лишая какого-либо шанса в нее погрузиться. Что за издевательство над людьми?!?

Жадность рулит

Сергей 20 марта, 2023 год

Горьковское направление это что то! Цены задирают на билеты что проще автобусом ехать. С РЖД все праздники на смарку и куда только правительство смотрит.Будем писать во все инстанции ведь люди с работы на работу добираются

Поезд 333СБ

Людмила 19 марта, 2023 год

Ехать было отвратительно.такую поездку долго не забуду.в вагоне курили.убирали плохо.хамство.холодно.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Холодно .грязно.хамство.забитые туалеты.отсутствие полиции

Ответ представителя Российские железные дороги 20 марта, 2023 год

Людмила, здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Поезд 125 "Новороссийск-Москва"

89833313419 19 марта, 2023 год

Руководству РЖД
Пожалуйста, просьба объявить благодарность и премировать проводников поезда "Новороссийск-Москва", это - Устинов Константин Леонидович,
Мовчан Елена Петровна.
Проводники 13 вагона 125-го поездка были безупречно внимательны к пассажирам. Все время поездки была чистота. Все время разносили горячий чай. Проводилась регулярно влажная уборка. Была создана доброжелательная атмосфера.
Молодцы, спасибо.
Пассажир Хамаганова Д.М., Бурятия, Улан-Удэ.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 марта, 2023 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Отличное обслуживание и комфорт

Галушка Сергей Николаевич 19 марта, 2023 год

Молодцы, так держать планку.
18.03.23 следовали на 035 в 5 вагоне на 25 и 27 местах. Отличный сервис, обслуживание, идеальная чистота. Прекрасный отдых.

Достоинства:

Сервис, комфорт, бригада проводников.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 19 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Бардак с поезде

Гость 19 марта, 2023 год

Заболели все четыре человека из купе из-за непонятной работы кондиционирования вагона. По всей вероятности кондиционеры никто и никогда не чистит..! Проводнику в принципе на это пох....! Поезд Ямал. Москва-Нижний тагил.

Приятное время в дороге

Василенко Игорь 18 марта, 2023 год

Поезд 170 вагон 2 число с 17 .03 .2023
Россошь 18.03.2023 Симферополь хочу выразить благодарность проводнику Ксения за ее внимание, культуру общения, вежливость а так же индивидуальный подход к каждому пасажиру.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 марта, 2023 год

Благодарим Вас за отзыв!

Отличное качество обслуживания

Гость 18 марта, 2023 год

Ехали 17.03 поездом Москва-Новороссийск , вагон 10, проводник Римма - просто замечательная! Внимательно отнеслась, все чисто, комфортно! Спасибо большое!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 марта, 2023 год

Благодарим за отзыв!

Фантастика

Люлеся 18 марта, 2023 год

Фантазия у вас зашкаливает))) Особенно про бомжа и вонь в квартире 🤣 Поработайте над правописанием, писанием рассказа, именно для интереса читателя, ну и над своим мозгом. Серьёзно, сюжет неинтересный, факты не сходятся.

Места для инвалидов

Маргарита 18 марта, 2023 год

Учитывая ,что в семье есть инвалид мы приобретаем билеты в двухместное спец.купе для инвалидов, С этого года с удивлением обнаружили, что в направлении Москва-Анапа в фирменном поезде купе стало четырёхместным. Сложно сказать чем руководствовался автор этой идеи, видимо, само понятие инвалид им не до конца изучено. Инвалидам приходится проводить в купе гигиенические процедуры включая замену памперсов, возрастные представители этой... Читать отзыв Учитывая ,что в семье есть инвалид мы приобретаем билеты в двухместное спец.купе для инвалидов, С этого года с удивлением обнаружили, что в направлении Москва-Анапа в фирменном поезде купе стало четырёхместным. Сложно сказать чем руководствовался автор этой идеи, видимо, само понятие инвалид им не до конца изучено. Инвалидам приходится проводить в купе гигиенические процедуры включая замену памперсов, возрастные представители этой группы достаточно часто страдают деменцией и их поведение не всегда адекватно. Безусловно, совместная поездка, учитывая вышеизложенное, в четырехместном купе в фирменном поезде в данном направлении для нас исключена, придется выкупать целое купе, а как решать проблемы с туалетом остаётся для нас загадкой т.к. в обычном туалете инвалид и сопровождающий не помещаются, а сам инвалид, выполнить гигиенические процедуры без посторонней помощи не в состоянии, ну а если он ещё и колясочник то поездка в обычном вагоне просто невозможна, другими словами невозможна вообще.....

Отличное обслуживание

Гость 17 марта, 2023 год

Поезд 033. 5 звёзд за обслуживание проводника вагона.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

АД ПОЕЗДА #114

Ирина М. 17 марта, 2023 год

Прошло уже 7 месяцев, но ужасные воспоминания о поездке в поезде 114 (Адлер-СПб) не покидают. Кондиционер практически не работал: включался за 5 минут до остановок, на остановке, понятное дело выключался, далее чинили до следующей остановки. Из двух туалетов редко работал один. Зловоние в вагоне стояло всю дорогу (через три дня вытащила забытую футболку из рюкзака - вонь бомжа со стажем... Читать отзыв Прошло уже 7 месяцев, но ужасные воспоминания о поездке в поезде 114 (Адлер-СПб) не покидают. Кондиционер практически не работал: включался за 5 минут до остановок, на остановке, понятное дело выключался, далее чинили до следующей остановки. Из двух туалетов редко работал один. Зловоние в вагоне стояло всю дорогу (через три дня вытащила забытую футболку из рюкзака - вонь бомжа со стажем стояла на всю квартиру), представляю как я воняла сама. Сломался локомотив и мы в жару и, естественно, без кондиционера просидели 2 часа в закрытом вагоне, после этого нас выпустили на перрон и мы ещё около часа гуляли, потом нас опять загнали в вагон и сидели ещё около получаса. Но потом мы "догоняли" расписание: ни проводники, ни мы не знали где, когда и на сколько будут остановки. На вагон было всего 2 (!!!) розетки: одна - у туалета, вторая - у купе проводника и обе под потолком. Титан не работал, после наших жалоб, начальник поезда заставила проводницу запустить его. Что лилось из него трудно сказать: солёно-горькая жидкость с жутким осадком и не отмываемым "ободком" по верхнему краю жидкости. После этой поездки очень боюсь ездить на поезде.

Показать 1 ответ

Кассир Романтико ст. Тинская Нижнеингашского района

Лютина Светлана Михайловна 17 марта, 2023 год

Я , Лютина С.М. , покупала на билет на станции Тинской Нижнеингашского района.Хочется выразить искреннюю сердечную благодарность билетному кассиру станции Тинской Нижнеингашского района Романенко Наталье Сергеевне. Это предельно чуткий и отзывчивый человек, заслуживающий особого, теплого уважения, понимающий пассажиров разновозрастных категорий, инвалидов и простых людей. Подробно объясняет, доходчиво, спокойно, с полным убеждением. Профессионализм есть в работнике. Желательно не только со... Читать отзыв Я , Лютина С.М. , покупала на билет на станции Тинской Нижнеингашского района.Хочется выразить искреннюю сердечную благодарность билетному кассиру станции Тинской Нижнеингашского района Романенко Наталье Сергеевне. Это предельно чуткий и отзывчивый человек, заслуживающий особого, теплого уважения, понимающий пассажиров разновозрастных категорий, инвалидов и простых людей. Подробно объясняет, доходчиво, спокойно, с полным убеждением. Профессионализм есть в работнике. Желательно не только со стороны нас- пассажиров обращать должное внимание к работе билетного кассира, но и со стороны администрации по возможности оценить достойно добросовестный труд своего сотрудника, проявляющего уважение и внимание к обращающимся гражданам. Не так часто в наше напряженное время встречаются искренне понимающий человек и специалист. Спасибо вам, что выбираете на работу таких хороших людей

Достоинства:

Всегда поможет, профессионализм чувствуется в работнике.

Недостатки:

Нет минусов

Поезд Поезд 036СА, Северная Пальмира, Адлер-Санкт-Петербург

Гость 16 марта, 2023 год

Поезд Поезд 036СА, Северная Пальмира, Адлер-Санкт-Петербург
Поездка 14.03.2023г, 11 вагон
Хотим выразить благодарность проводнику Марии и начальнику поезда Камолину Вячеславу за постоянное внимание, доброжелательность, безграничное терпение, сервис высокого уровня и приятные впечатления от поездки.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Ужасно,оскорбленна

Гость 14 марта, 2023 год

Ехали на похороны,выкупили купе ,срочно нужно было, пришел проводник,сказал, хватит бухать,я в шоке, вызвали полицию, Ничего не доказали,ну и сервис за такие деньги.Еще и с алкашами сравнили.Поезд Москва -Саранск,вагон 12 ,ехали 14 марта .Вместо чая услышали, хватит бухать (Ужас о вашей компетенции,мы женщины с детьми тут (

Благодарность за поездку!

Крюкова Инна Ивановна 14 марта, 2023 год

28 февраля 2023 г поезд 21 Ульяновск - Москва. 6 марта поезд 22 Москва - Ульяновск. 5:вагон. Выражаю огромную благодарность проводницам Наталье и Вере , начальнику поезда Лазаревой З.С. за приветливость, доброжелательность, вежливость, теплую атмосферу, уютную и комфортную обстановку! Здоровья вам, счастья и всего доброго!

Достоинства:

Комфортно и уютно

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 15 марта, 2023 год

Здравствуйте, Инна Ивановна! Благодарим за теплый отзыв!

Отличное качество обслуживания

Гость 14 марта, 2023 год

Хочу поблагодарить проводников поезда 68 Москва Абакан, вагон 6 Головченко Анну и Королькову Ирину за вежливое обслуживание, чистоту и порядок в вагоне. Очень приятно ехать с такими сотрудниками. Огромное вам спасибо. От души. Дубовая Валентина Владимировна, телефон 89832702659 Я очень часто езжу и видела много работников. Когда действительно приятно, всегда пишу отзыв в Книге отзывов начальнику поезда. На сайт ... Читать отзыв Хочу поблагодарить проводников поезда 68 Москва Абакан, вагон 6 Головченко Анну и Королькову Ирину за вежливое обслуживание, чистоту и порядок в вагоне. Очень приятно ехать с такими сотрудниками. Огромное вам спасибо. От души. Дубовая Валентина Владимировна, телефон 89832702659 Я очень часто езжу и видела много работников. Когда действительно приятно, всегда пишу отзыв в Книге отзывов начальнику поезда. На сайт пишу впервые. Спасибо вам за работу

Ответ представителя Российские железные дороги 14 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Грязно в вагоне

Екатерина 14 марта, 2023 год

Ехала в Ставрополь на поезде Адлер - Ставрополь, номер 604С 12.03.23, вагон 4.Разберитесь с персоналом, в санузел не возможно зайти, уборка не производится, в вагоне стоял невыносимый запах. На мои замечания проводница отвечала откровенным хамством.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 марта, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего билета в личном сообщении в официальной группе ВКонтакте https://vk.com/luchshe_poezdom.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Лучшие сотрудники, РЖД🫶🏼

Слова благодарности

Не очень отличное качество обслуживания

Благодарность!!!

Благодарность

Благодарность

Выражаю огромную благодарность!

Не посадили на поезд

Благодарность персоналу поезда 662Э Москва-Кинешма, отправленного 13.03.2023 г.

Ужасный случай на поезде Москва-Дербент 22 марта 23 года вагон номер 2

Отличное качество обсуживпния

Благодарность поездной бригаде

Электрички на Ростокино стоят с закрытыми дверями.

Жадность рулит

Поезд 333СБ

Поезд 125 "Новороссийск-Москва"

Отличное обслуживание и комфорт

Бардак с поезде

Приятное время в дороге

Отличное качество обслуживания

Фантастика

Места для инвалидов

Отличное обслуживание

АД ПОЕЗДА #114

Кассир Романтико ст. Тинская Нижнеингашского района

Поезд Поезд 036СА, Северная Пальмира, Адлер-Санкт-Петербург

Ужасно,оскорбленна

Благодарность за поездку!

Отличное качество обслуживания

Грязно в вагоне

Транспортные услуги

Вопросы и ответы