Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9014 отзывов / 103166 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Благодарю за отличную работу

Шабаров Андрей 29 ноября, 2022 год

Ехал на поезде 145 С. Петербург - Челябинск, вагон 3 место 18, 29 ноября из Москвы до ст. Ветлужской Нижегородской области.
Хочу от всей души поблагодарить проводников вагона за качество работы, вежливость и заботу.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова!

Плохое обслуживания проводника

Гость 29 ноября, 2022 год

Поезд 109В. Москва-Краснодар. 26 ноября поезд выезжал из Москвы при входе встретила приветливая девушка проводник, но после этой встречи я была ею очень разочарована, на каждой остановке люди просто таробанели силой чтобы она открыла двери вагона, всю дорогу она спала в туалете был ужасный запах, полная муссарка короче девушка вообще не справляется со своими обязанностями....

Достоинства:

Комфортабельный вагон

Недостатки:

Проводник

Ответ представителя Российские железные дороги 29 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки. Пришлите, пожалуйста, билет.

ПЧ-24 ст Краснозерская табельная

Гость 29 ноября, 2022 год

А ещё соседи видят как там начальство все пьёт алкоголь и таскают баб по вечерам!!!!вот вам и ржд.А потом удивляемся почему у нас на Краснозерке рельсы мерят не с первого раза и то одно случается то другое

ПЧ-24 ст Краснозерская табельная

Гость 29 ноября, 2022 год

Пришёл на днях сдать документы на возврат денег за уголь,и подумал как бедные девчушки там работают.В табельной затухший запах то ли еды тех кто там живёт,толи мусор не выносят.А смех вызвал чайник который бросился в глаза.фото прилагаю.Надеюсь хоть так до вышестоящего руководства дойдёт.В Карасук жаловался не помогло

Благодарность

Бяшаров. Семенов. 28 ноября, 2022 год

Выражаем огромную благодарность начальнику поезда √347/348 Санкт-Петербург-Уфа Гильманову. Так же проводнику вагона √7, Айсылу. Это очень милые, добрые и отзывчивые люди! Помогали двум незрячим людям выйти из вагона, так же зайти в вагон после того как незрячие выходили на станциях на перекур. Во время поездки, а она у нас составила почти двое суток, несколько раз подходили и спрашивали, удобно ли... Читать отзыв Выражаем огромную благодарность начальнику поезда √347/348 Санкт-Петербург-Уфа Гильманову. Так же проводнику вагона √7, Айсылу. Это очень милые, добрые и отзывчивые люди! Помогали двум незрячим людям выйти из вагона, так же зайти в вагон после того как незрячие выходили на станциях на перекур. Во время поездки, а она у нас составила почти двое суток, несколько раз подходили и спрашивали, удобно ли нам ехать, комфортно ли. Так же предлагали всяческую помощь. Айсылу всегда приветливая и улыбается при встрече. А начальник поезда лично помог вынести багаж из вагона. Спасибо вам огромное, добрые люди!!! Санкт-Петербург-Димитровград 26.11-28.11.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Караул!!! некомпетентность!

Иван 28 ноября, 2022 год

28,29 ноября официальный сайт не работает!!!Звоню в представительство РЖД в Беларуси...Ответ девушки -а я не знаю ничего,Я на больничном была,звоните в Россию!!!!
С приложения тоже заказать не получается!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Попробуйте перезагрузить адресную строку или зайти с другого браузера. Сайт работает в штатном режиме.

Работа проводником…

Проводник 28 ноября, 2022 год

Не могу сказать, что работа проводником очень простая, но когда созданы все условия, работать можно. График меня устраивает, между поездками есть время отдохнуть. Конфликты случаются с пассажирами, но всегда получается всё уладить. В коллективе микроклимат очень хороший, дружим и помогаем.

Отопление на вокзале

Алексей 28 ноября, 2022 год

В чем сложность поставить 2 двери и несколько батарей на станции "Матвеевка" в городе Новосибирск. В -35 ждать на морозе электричку - не совсем увлекательное времяпровождение. Есть зал ожидания, в который можно воткнуть пару дверей.

Благодарность

Ольга 27 ноября, 2022 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 071 Чебоксары Москва и проводнице 14 вагона. Вчера 26 ноября 2022г., они помогли нам решить нашу проблему. Очень отзывчивые и порядочные люди. Сейчас это редкость. От всей души желаем им всех благ.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 ноября, 2022 год

Ольга, благодарим вас за отзыв!

Отличное обслуживание

Наталья 27 ноября, 2022 год

Хочется сказать огромное спасибо проводникам поезда N026 Москва- Ижевск., Вагон 5 за помощь, внимание, отличное отношение, теплоту, проявленную заботу и отзывчивость. . Возвращались из Москвы 12 ноября 2022 с мало мобильным пассажиром. Наиля! Огромное спасибо Вам.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 ноября, 2022 год

Наталья, благодарим вас за теплый отзыв!

Отзыв о забытых вещях

Гость 26 ноября, 2022 год

Ездила поездом 97 Кисловодск- Тынды, вышла на станции Гидростроитель, телефон вернули, всем спасибо огромное, и дай Бог всем работникам крепкого здоровья, счастья

Достоинства:

Очень хорошие люди у нас работают в РЖД, проводники добрые, всегда помогут подскажут, путешевствовать одно удовольствие!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 ноября, 2022 год

Благодарим Вас за тёплые слова!

Поезд 104, 25.11.2022, вагон 4

Елена 26 ноября, 2022 год

Поезд 104, 25.11.2022, вагон 4 (купе).
Проводницы вели себя так как будто пассажиры пришли к ним домой и сильно им помешали.
Поезд прибыл в Краснодар с опозданием почти на 15 мин. проводницы об этом знали, но не сообщили Пассажирам заранее. Последние стояли в тамбуре и проходах в 5 утра, в жаре и с сумками в руках.
Вагон-буфет. Просто отвратительное зрелище. Разлитое что-то на... Читать отзыв Поезд 104, 25.11.2022, вагон 4 (купе).
Проводницы вели себя так как будто пассажиры пришли к ним домой и сильно им помешали.
Поезд прибыл в Краснодар с опозданием почти на 15 мин. проводницы об этом знали, но не сообщили Пассажирам заранее. Последние стояли в тамбуре и проходах в 5 утра, в жаре и с сумками в руках.
Вагон-буфет. Просто отвратительное зрелище. Разлитое что-то на полу бара. Эта лужа источала отвратительных запах.
Зал для обедов выглядел как самое низкопробное придорожное кафе.

Достоинства:

Заправленная постель

Недостатки:

Горячее питание и колбаса

Ответ представителя Российские железные дороги 26 ноября, 2022 год

Елена, сожалеем, что поездка оставила у вас негативные эмоции. Чтобы исключить повторения подобных инцидентов, передали информацию причастным.

Работаю проводницей почти 10 лет

Вероника 26 ноября, 2022 год

Побывала во многих городах. Зарплата нормальная, условия работы тоже. Вагоны новые, комфортные. С пассажирами лажу. Работникам предусмотрены льготы и бонусы.

Приглушите свет в поезде ночью

Гость 26 ноября, 2022 год

Пожалуйста, приглушайте свет в поездах пригородных. А то едешь ночью, поспать невозможно, прожектора на потолке лупят так, что через одежду виден свет. Ну что вам сложного приглушить свет. Включайте свет во время проверок билетов.

Не худший вариант

Платон 25 ноября, 2022 год

Есть свои плюсы и минусы работы в ржд, но всё же плюсов больше. Надёжная организация. Пол года назад взяли квартиру по льготной ипотеке, до этого жили в съёмной. Зарплату не задерживают. Больничный лист оплачивают. Есть возможность досрочно уйти на пенсию.

Хорошая должность, хорошая работа

Александра Дмитриевна 25 ноября, 2022 год

Занимаю должность главного инженера. Отличная понятная работа. Платят хорошо и во время. Отпускные, больничный лист, всё оплачивается. Каждый год отдыхаем в санатории, проживание и проезд компенсирует организация.

Стабильность

Денис 25 ноября, 2022 год

Стабильность по всем аспектам – зарплата, соцпакет и прочее. Ежегодный большой оплачиваемый отпуск. Можно раз в год съездить с семьёй отдохнуть, проезд и проживание в санатории компенсирует компания.

Нравится работать с людьми

Игорь 25 ноября, 2022 год

Не всегда всё получается, но в целом работа нравится. Платят зарплату во время, хватает на хлеб с маслом, ещё и ипотеку выплачивать. Ребята - коллеги дружные, всегда поддержат и помогут.

Благодарность проводнику

Наталья 25 ноября, 2022 год

Хочется поблагодарить проводника поезда 347/348 Санкт-Петербург- Уфа, 5 вагона, Екатерину Авакян. Очень отзывчивая и добродушная. На любой вопрос отвечает вежливо и с улыбкой. Желаю Вам понимающих начальников и пассажиров!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Поезд 109 Москва - Анапа

Евгения А. 25 ноября, 2022 год

Поезд 109 Анапа-Москва 🔁
Хочу поблагодарить за поездку Начальника поезда Головина Юрия и проводницу 13 вагона Ларису, которая поддерживала порядок в вагоне на протяжении всей поездки.
Когда ехала в Москву, прям удивила чистота, приятное отношение; начальник поезда лично делал обход несколько раз за рейс чтоб убедиться, что мы (его пассажиры) всем довольны 😊
Когда ехала обратно, попала в вагон полностью с пьяными... Читать отзыв Поезд 109 Анапа-Москва 🔁
Хочу поблагодарить за поездку Начальника поезда Головина Юрия и проводницу 13 вагона Ларису, которая поддерживала порядок в вагоне на протяжении всей поездки.
Когда ехала в Москву, прям удивила чистота, приятное отношение; начальник поезда лично делал обход несколько раз за рейс чтоб убедиться, что мы (его пассажиры) всем довольны 😊
Когда ехала обратно, попала в вагон полностью с пьяными добровольцами, которые ехали на СВО. Очень жаль, что настолько грязное и неприятное поведение позволяют себе защитники Родины.
Но ещё не отходя от перрона начальник поезда Головин Ю. сделал обход по каждому купе с доходчивым напоминаем о правилах поведения в общественных местах. После чего мы спокойно и благополучно отправились в путь.
Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к пассажирам. Именно 109й поезд выберу в след раз для поездки.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Евгения! Благодарим вас за теплые слова!

Покупка билета на поезд Деда Мороза

Гость 25 ноября, 2022 год

Купить видимо не реально.
Продажа билета на поезд начинается за 30 дней до прибытия в город, ровно в 9 часов утра по московскому времени. Я в это время зашла на страничку сайта, билеты ещё были, впечатала данные и о чудо, для продолжения покупки билетов нужны логин и пароль для входа (вот зачем, не понятно). Ладно, попыталась зарегистрироваться, придумала сложный пароль,... Читать отзыв Купить видимо не реально.
Продажа билета на поезд начинается за 30 дней до прибытия в город, ровно в 9 часов утра по московскому времени. Я в это время зашла на страничку сайта, билеты ещё были, впечатала данные и о чудо, для продолжения покупки билетов нужны логин и пароль для входа (вот зачем, не понятно). Ладно, попыталась зарегистрироваться, придумала сложный пароль, с нужными символами и буквами, но вот система не одобрила (типа нет этих символов, но они то есть на самом деле).
В итоге зарегистрироваться не получилось и примерно через 5 минут билеты были раскуплены.
Моё мнение: сделано это специально, работники РЖД скорее всего выкупают билеты сами, ну а потом... Сами понимаете.
Детям, к сожалению не вариант попасть на поезд... Но можно посетить, конечно, сувенирную лавку и кафе (понятно, что цены кусачие будут).
Итог: всё лучшее для детей, только родители выкладывайте деньги и побольше!!!

Кассир-хабалка в Кубинке

Анастасия 25 ноября, 2022 год

Кассирша на фото станции Кубинка-1 хамит всем пассажирам, грубит тем кто не может самостоятельно воспользоваться терминалом для покупки билета (с места орет на весь вокзал «Вы что читать не умеете, я не пойму», «Дама вы тут что стоите, ну…»). Такой сотруднице не место на работе с людьми! И вообще это единственный вокзал, где всех отправляют на терминалы и не хотят... Читать отзыв Кассирша на фото станции Кубинка-1 хамит всем пассажирам, грубит тем кто не может самостоятельно воспользоваться терминалом для покупки билета (с места орет на весь вокзал «Вы что читать не умеете, я не пойму», «Дама вы тут что стоите, ну…»). Такой сотруднице не место на работе с людьми! И вообще это единственный вокзал, где всех отправляют на терминалы и не хотят продавать билеты в кассе!

Плохая работа!!!

Игорь 25 ноября, 2022 год

Здравствуйте, 22.11.2022 года выехал поездом #70 из г. Улан-Удэ в г. Чита, поезд опоздал на 5 часов, 25.11.2022 года выехал из г. Чита в г. Улан-Удэ, поездом #1 и снова задержка, всё пассажиры и провожающие вынуждены были находиться в здании вокзала, по несколько часов, причины задержки не объясняют, для чего берут номер телефона при оформлении билета не понятно. Все эти... Читать отзыв Здравствуйте, 22.11.2022 года выехал поездом #70 из г. Улан-Удэ в г. Чита, поезд опоздал на 5 часов, 25.11.2022 года выехал из г. Чита в г. Улан-Удэ, поездом #1 и снова задержка, всё пассажиры и провожающие вынуждены были находиться в здании вокзала, по несколько часов, причины задержки не объясняют, для чего берут номер телефона при оформлении билета не понятно. Все эти задержки поездов создали очень значительные неудобства и лишние финансовые затраты, в результате сложилось негативное мнение о работе РЖД в целом.

Лучше информируйте!!!

Гость 24 ноября, 2022 год

Хочу оставить отзыв о поезде 638(Санкт-Петербург-Йошкар -Ола). Должны были семьёй сесть на этот поезд в Арзамасе на ст.Арзамас1,подошли специально пораньше,чтобы успеть найти свой 27 вагон. На пероне стояло 3 вагона,около них не было даже проводников. В говоритель было сказано,что поезд 638 прибывает на 1 путь. Как выяснилось позже эти 3 вагона и были наш 638 поезд. Как среди трёх вагонов... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о поезде 638(Санкт-Петербург-Йошкар -Ола). Должны были семьёй сесть на этот поезд в Арзамасе на ст.Арзамас1,подошли специально пораньше,чтобы успеть найти свой 27 вагон. На пероне стояло 3 вагона,около них не было даже проводников. В говоритель было сказано,что поезд 638 прибывает на 1 путь. Как выяснилось позже эти 3 вагона и были наш 638 поезд. Как среди трёх вагонов найти 27?! Никаких обозначений на них не было и проводнтков, у которых можно было спросить.... Простояли на морозе с 3 месячным ребёнком, а поезд уехал. После отправления подошел работник жд и с ухмылкой сказал, что наш поезд уехал, хотя перед этим разговаривал с машинистом и нас прекрасно видел.

Москва Минск

Евгения 24 ноября, 2022 год

Добрый день. Ехала с мамой с Москвы в Минск 21.11 в 6.20 . Все очень понравилось. Проводница Екатерина очень внимательная,приятная и вежливая. Очень приятно было когда начальник состава ещё до посадки подошёл и поинтересовался нужна маме помощь.(Мама ходит с ходунами). В самом вагоне чисто и аккуратно, постоянно протирать полы после остановок. А ещё очень вкусный кофе. Спасибо Вам за такое... Читать отзыв Добрый день. Ехала с мамой с Москвы в Минск 21.11 в 6.20 . Все очень понравилось. Проводница Екатерина очень внимательная,приятная и вежливая. Очень приятно было когда начальник состава ещё до посадки подошёл и поинтересовался нужна маме помощь.(Мама ходит с ходунами). В самом вагоне чисто и аккуратно, постоянно протирать полы после остановок. А ещё очень вкусный кофе. Спасибо Вам за такое обслуживание))))

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Евгения! Благодарим вас за теплые слова!

Отзыв о проводнице Плотниковой Р А

Арсланова Светлана Васильевна 24 ноября, 2022 год

Хотелось бы поблаголарить и оставить отличный отзыв о проводнице Плотниковой Раисе Алексеевне,поезд 347 ,сообщнюением Уфа Санкт Петербург,вагон 2,не первый раз мы ехали в данном вагоне, хочетмя отметить внимание ,чистоту, замечателтное ,чуткое отношение Раисы Алексеевны к своим пассажирам и пожелать ей дальнейшей, плодотворной работы в системе РЖД от души, с уважением Апсланова С В

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2022 год

Светлана Васильевна, благодарим Вас за тёплые слова.

22 поезд Москва Воркута 22.11.2022

Наталья 23 ноября, 2022 год

Ехала 22м поездом из Ярославля в Инту 22 ноября 2022 г.
Хочу выразить огромную благодарность 🙏 начальнику поезда Владиславу, проводникам Кате, Любе, работнику ресторана Тамаре и всем остальным сотрудникам. Великолепные специалисты и доброжелательные люди. Вы украшение РЖД❤️

Ответ представителя Российские железные дороги 24 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за теплый отзыв!

Отличная поездка в Питер

Гость 23 ноября, 2022 год

Ехали в Питер 21.11.2022. Отличная поездка, ехали в СВ ретро поезда. Все чисто, без запахов. Поездка прошла комфортно. Отдельное спасибо проводникам Федоровой и Комаровой, приятные и отзывчивые.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Бриллиантовый сахар от РЖД

Светлана 23 ноября, 2022 год

Еду сегодня 23 . 11. 22 года поездом 120 в 4 вагоне .
В поезде чисто ! Персонал. Осень опрятно одет и вежлив !
Но, цены на чай и сахар , ну уж больно дорогие , обдирают как могут , людей . Хотя билет в сидячем вагоне стоит 800 р.Компания РЖД , вы где сахар покупаете ? Или из бриллиантовой... Читать отзыв Еду сегодня 23 . 11. 22 года поездом 120 в 4 вагоне .
В поезде чисто ! Персонал. Осень опрятно одет и вежлив !
Но, цены на чай и сахар , ну уж больно дорогие , обдирают как могут , людей . Хотя билет в сидячем вагоне стоит 800 р.Компания РЖД , вы где сахар покупаете ? Или из бриллиантовой крошки они вас? У вам сахар 5 грамм стоит 5 рублей . Не сахар а изумруд прям какойто по цене . и чай тоже .
Я конечно высказала это проводнику но он то не виноват что у него руководство такое жадное .
Наверное средство собранные отпродали мазала на фронт. Нашим ребятам отправляют , чтобы у них там были носки и бушлаты . Война только не на Украине а в России . И бендерововцы тоже тут же , обслуживают матерей погибших солдат.
Надо возвращаться в старые советские времена , все брать с собою и дешево и вкусно и денежку не перечисляешь шкурадерам.

Благодарность

Анна Нырненко 23 ноября, 2022 год

Выражаю благодарность Столетовой Людмиле, проводнику вагона 8 поезда №306 22.11.22 отправляли отца из Адлера. Людмила отнеслась с заботой и теплотой. Спасибо ей за человеческое тепло и уважение к пожилым.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Анна! Благодарим вас за теплые слова!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9014 отзывов

Транспортные услуги