Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9014 отзывов / 103166 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Бездействие работников поезда

Мира 3 ноября, 2022 год

Прошу обратить особое внимание на мой отзыв, случилось это 31 октября 2022г. в фирменном поезде сообщением 11 Новый Уренгой - Москва,вагон 29. В данном вагоне проводником была Шабанова Диана, начальник поезда Еловский Михаил. На протяжении всего пути следования пассажиры мест 40,39 постоянно выпивали спиртные напитки и устраивали разборки между собой и пассажирами вагона, на неоднократную просьбу принять меры, происходило простое... Читать отзыв Прошу обратить особое внимание на мой отзыв, случилось это 31 октября 2022г. в фирменном поезде сообщением 11 Новый Уренгой - Москва,вагон 29. В данном вагоне проводником была Шабанова Диана, начальник поезда Еловский Михаил. На протяжении всего пути следования пассажиры мест 40,39 постоянно выпивали спиртные напитки и устраивали разборки между собой и пассажирами вагона, на неоднократную просьбу принять меры, происходило простое игнорирование, дошло до того, что женщина в возрасте при выходе из туалетной комнаты получила сильнейший удар в область головы от одного из дебоширов, но это ещё не все, только после того как женщине действительно стало плохо, вызвали все таки скорую помощь, все это время проводник вагона просто стоял смотрел на происходящее, а начальник поезда переживал как бы их не наказали за это, пассажиры попросили вызвать охрану поезда, чтоб передать дебоширов на станции Тюмень, охрана просто их отпустила на данной станции спокойно домой, а начальник поезда не смог сотрудникам линейной полиции предоставить данные о пассажирах-дебоширах, якобы не известно на каких местах они сидели и чем они занимались. Это надо же так относиться к пассажирам в возрасте!!!!! Где Ваши кричашие лозунги , самые комфортные условия!!! А тем более фирменный поезд. Большой минус!!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 ноября, 2022 год

Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные эмоции. Чтобы исключить повторения подобных инцидентов, передали информацию причастным.

Благодарность ресторану.

Вопдимир 2 ноября, 2022 год

Хочу поблагодарить вагон-ресторан поезда 145 Санкт-Петербург- Челябинск. 02.11.2022 г я ехал в вагоне номер 5 СВ с другом, нам очень понравилось обслуживание ресторана, очень вежливый, приятный молодой коллектив и, вкусная еда была предоставлена которая входит в билет. Но мы ходили ещё ужинать в ресторан. Встретили с улыбкой милые девушки, когда мы привыкли что работают только взрослые женщины. Заказали... Читать отзыв Хочу поблагодарить вагон-ресторан поезда 145 Санкт-Петербург- Челябинск. 02.11.2022 г я ехал в вагоне номер 5 СВ с другом, нам очень понравилось обслуживание ресторана, очень вежливый, приятный молодой коллектив и, вкусная еда была предоставлена которая входит в билет. Но мы ходили ещё ужинать в ресторан. Встретили с улыбкой милые девушки, когда мы привыкли что работают только взрослые женщины. Заказали салаты и горячие блюда, подача еды была как в хорошем ресторане, а какакая вкусная. Хочу поблагодарить повара за вкусную еду? Вадима. Официантку Каримову Карину и директора Ерутину Марию. Эта поездка была очень приятной выписать им премию.

Достоинства:

Внжливые, молодые, еда вкусная и чистота.

Недостатки:

Нету

Ответ представителя Российские железные дороги 3 ноября, 2022 год

Благодарим Вас за отзыв.

Благодарность от пассажиров

Малецкая Марина Валерьевна 2 ноября, 2022 год

Выражаю огромную благодарность за чуткость и отзывчивость начальнику поезда, следовашего по маргруту 60, 1 ноября текущего года (на промежутке между станциями г. Петропавловск - г. Омск) Епишину Николаю Юрьевичу. Благодаря его активным действиям и неравнодушию, моей маме, которая передвигается с трудом, по прибытии в г. Омск, к нашему вагону службой вокзала станции г. Омск, была предоставлена коляска, на которой... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность за чуткость и отзывчивость начальнику поезда, следовашего по маргруту 60, 1 ноября текущего года (на промежутке между станциями г. Петропавловск - г. Омск) Епишину Николаю Юрьевичу. Благодаря его активным действиям и неравнодушию, моей маме, которая передвигается с трудом, по прибытии в г. Омск, к нашему вагону службой вокзала станции г. Омск, была предоставлена коляска, на которой она была доставлена к автомобилю. Оромное человеческое спасибо всем, кто принял усастие и откликнулся для оказания помощи моей маме!!!!! С уважением Малецкая Марина Валерьевна

Ответ представителя Российские железные дороги 3 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Марина Валерьевна. Благодарим за теплый отзыв!

Вагон ресторан поезд 62 Москва- Владивосток

Алена 2 ноября, 2022 год

Добрый день мы с внуком едем в 17 вагоне места 19-30 заказали обед в 12-20 сейчас уже 16-06 нам его так и не принесли отвратительное отношение к пассажирам

Ответ представителя Российские железные дороги 2 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы к проводнику или начальнику поезда по данному вопросу?

Отличная работа проводника

Наталья, г. Сызрань 2 ноября, 2022 год

Выражаем благодарность проводнику вагона 4, поезда сообщением Новокузнецк - Кисловодск Карповой Наталье. Ехали 1,2 ноября до ст. Пятигорск. Очень внимательная, отзывчивая, спокойная. Ни одного пассажира не оставила без внимания. В вагоне идеальная чистота, порядок. Спасибо начальнику поезда Левенец Вячеславу за отличный персонал.

Достоинства:

Все замечательно

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 2 ноября, 2022 год

Наталья, благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Сергей 1 ноября, 2022 год

Я , Сергей. Ехал в 6 вагоне. Поезд 105 : Оренбург - санкт Петербург. 01.11.2022 на станции ковылкино (14:10). Хочу оставить отзыв вагону ресторану: замечательному официанту Карине), и директору Марие, за вкусную еду повару Вадиму. Огромное спасибо за хорошее обслуживание, поездка была очень приятная.

Достоинства:

Вкусно, вежливо, быстро

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 2 ноября, 2022 год

Благодарим за отзыв

Благодарность за прекрасную работу проводника

Людмила Анатольевна Егорова 1 ноября, 2022 год

1 ноября 2022года я ехала из Самары в Москву. Поезд 049,вагон 2.Хочу выразить огромную благодарность празднику Молотковой Татьяне за ее отзывчивость, внимание к пассажирам, готовность и способность решать любые вопросы ,чтобы пассажирам было комфортно и спокойно в поездке. Спасибо Татьяне за чистоту и уют в вагоне.Спасибо руководству РЖД за подготовку таких кадров. Прошу прислать мне ответ. Низкий вам всем поклон.... Читать отзыв 1 ноября 2022года я ехала из Самары в Москву. Поезд 049,вагон 2.Хочу выразить огромную благодарность празднику Молотковой Татьяне за ее отзывчивость, внимание к пассажирам, готовность и способность решать любые вопросы ,чтобы пассажирам было комфортно и спокойно в поездке. Спасибо Татьяне за чистоту и уют в вагоне.Спасибо руководству РЖД за подготовку таких кадров. Прошу прислать мне ответ. Низкий вам всем поклон. Людмила Егорова.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Людмила Анатольевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживания

Ирина 1 ноября, 2022 год

Ехала из Питера до Барабинска, 9 вагон, всё на высшем уровне, девочки проводники две Елены приветливые, внимательные, профессионалы своего дела, чистота везде идеальная, начальник поезда Наталья Абысова общалась с каждым пассажиром индивидуально, узнавав всё ли в порядке. Спасибо ржд за такой персонал, даже длительная поездка становится"короче" и приятней. Хочу ещё отметить, что ещё на пирроне, а сейчас мало мобильная, мне... Читать отзыв Ехала из Питера до Барабинска, 9 вагон, всё на высшем уровне, девочки проводники две Елены приветливые, внимательные, профессионалы своего дела, чистота везде идеальная, начальник поезда Наталья Абысова общалась с каждым пассажиром индивидуально, узнавав всё ли в порядке. Спасибо ржд за такой персонал, даже длительная поездка становится"короче" и приятней. Хочу ещё отметить, что ещё на пирроне, а сейчас мало мобильная, мне предложил помощь молодой человек, видимо проводник из др. вагона, унёс чемодан в мой вагон на моё место, что меня шокировало, к сожалению не увидела его имя, всё так быстро произошло, спасибо ещё раз огромное.

Благодарность вагону-ресторану

Артем 1 ноября, 2022 год

Хочу оставить отзыв о вагоне ресторан. Мы с другом ехали в СВ в вагоне 5 поезд 105 Оренбург Санкт Петербург сели 01.11.2022. по поваду питания было очень вкусное, официантка какая милая и вежливая звали Карина. Опрос проводила директор Мария очень хороший руководитель и у знал что у них повар мужчина Вадим. Спасибо им за поездку.

Достоинства:

Очень вкусно и вежливые люди.

Недостатки:

Нет

Отличное обслуживание

Кутузова Т.Н заслуж.учит. России 1 ноября, 2022 год

Выражаем огромную благодарность контролеру Пашинкиной Светлане поезд 7082 Горьк.направление за ее доброту, профессионализм и уважит.отношение к людям преклонного возраста.

Опять нет поручней при входе в вагон

Пассажир электрички Рязань- Москва 31 октября, 2022 год

Опять ехала на электричке Рязань- Москва отправление из Рязани в 17 час. Сажусь в 4 вагон, мне так удобно. Опять нету нижней ступеньки, и закрыта верхняя ступенька. Пришлось переходить на посадку в 5 вагон, а в 5 вагоне скопилось много пассажиров на выход в г. Рыбное. Нервничала, что пока все выйдут, электричка тронется и я не успею сесть. Это уже... Читать отзыв Опять ехала на электричке Рязань- Москва отправление из Рязани в 17 час. Сажусь в 4 вагон, мне так удобно. Опять нету нижней ступеньки, и закрыта верхняя ступенька. Пришлось переходить на посадку в 5 вагон, а в 5 вагоне скопилось много пассажиров на выход в г. Рыбное. Нервничала, что пока все выйдут, электричка тронется и я не успею сесть. Это уже не первый раз нету ступенек в вагон или закрыта верхняя ступенька. И пишу не первый раз отзыв, но как видно руководству железной дороги безразлично.

Перевозка пьяных пассажиров

Галина Решетникова 31 октября, 2022 год

Ехала 23 октября из Омска до Тюмени, на 8 месте ехал пьяный пассажир. Кроме пьяного бреда, услышала оскорбления. на моё замечание. Проводник аргументировала так: " я думала он недалеко едет" Получается, что в течении всей поездки, весь вагон должен был слушать пьяный бред по причине, что он недалеко едет.

Отличное качество обслуживания

Гость 30 октября, 2022 год

Выражаю огромную благодарность проводнику Беловой Татьяне и Анохиной Татьяне, поезд 131 (Орск-Москва) вагон 5. Девчонки очень отзывчивые, вежливые, вагон чистый. С такими проводниками путешествовать одно удовольствие

Ответ представителя Российские железные дороги 31 октября, 2022 год

Благодарим вас за отзыв!

Прокростово ложе

Игорь 30 октября, 2022 год

Давненько не ездил поездами на дальние расстояния.
Сегодня довелось,поезд 642 Адлер-Ростов на Дону. Т.к. ехать только двенадцать часов,решил взять плацкарт.
Вагон новый,современный.
Оказалось,что мои родные 188см,в современные нормативы РЖД не укладываются!
Спать придется или полусидя или на боку,поджав лапки.

Достоинства:

Новый вагон.
Розетки в каждом купе.

Недостатки:

Габариты спального места. Лужа в туалете.

Благодарность вагону-ресторану

Николай 30 октября, 2022 год

Ехал поездом 105 Санкт-Петербург-Оренбург 30.10.22 года в вагоне номер 4. Хотелось бы поблагодарить персонал ресторана за дружелюбное обслуживание, внимательность и отличную еду, очень вкусно

Достоинства:

Чисто и уютно

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 31 октября, 2022 год

Николай, Благодарим вас за теплые слова!

Благодарность.

Гостья 30 октября, 2022 год

Хочу поблагодарить проводника поезда 145 санкт-петербург челябинск вагона номер 5 Фаизову Эльвину. Очень приветливая и очень внимательная. Ехала до Каменск Уральска была очень сильно удивлена как человек относится с трепетом к своей работе. Побольше бы таких внимательных проводников. Спасибо большое.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 октября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за ваши теплые слова!

Поездка в вагоне

Елена 29 октября, 2022 год

Поезд 380, вагон 16, отправление из Москвы 29.10.22. Сели в холодный вагон, на столике был не убран мусор, в туалете висел клок бумаги, вода в Титане чуть тёплая. Белье пришлось просить у горе- проводницы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Непрофессионализм Кулако

Ответ представителя Российские железные дороги 30 октября, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Благодарность

Спицина Надежда Яковлевна 29 октября, 2022 год

Выражаю огромную благодарность за помощь в провозе мужа Спицина С.П. после операции по маршруту г.Иркутск - ст.Падунские пороги 26 октября 2022г. Дежурному начальнику вокзала Иркутск пассажирский, начальнику поезда 071 Иркутск-Северобайкальск, проводникам вагона номер 1 этого поезда. Спасибо за проявленное понимание ситуации, принятия быстрых решений, внимание, душевность и чуткость.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 октября, 2022 год

Надежда Яковлевна, благодарим Вас за теплые слова!

Продажа постельного белья купе

Настя 29 октября, 2022 год

Нормально обворовались.а пассажирам обоссаное предоставят

Очень приятное путешествие!

Гость 29 октября, 2022 год

Поезд «Ласточка» номер 722 из Минска в Москву) поездка очень комфортна! Спасибо, команде поезда!!!)

Ответ представителя Российские железные дороги 29 октября, 2022 год

Благодарим вас за отзыв!

Белорусский вокзал Москва

Гость 28 октября, 2022 год

28.10.2022 приехали на вокзал за два часа до поезда, нас с ребёнком инвалидом определили в комнату матери и ребёнка, все места были заняты. На большом диване сидела женщина с девочкой, на другой части дивана лежали вещи, нас на диван не пустили. В итоге ребёнка я посадила на обычный стул, а сама на детском сидела. Вопрос почему нет комнаты для инвалидов.... Читать отзыв 28.10.2022 приехали на вокзал за два часа до поезда, нас с ребёнком инвалидом определили в комнату матери и ребёнка, все места были заняты. На большом диване сидела женщина с девочкой, на другой части дивана лежали вещи, нас на диван не пустили. В итоге ребёнка я посадила на обычный стул, а сама на детском сидела. Вопрос почему нет комнаты для инвалидов. Ребёнок после месяца больницы, двух часов в таски, с ослабленным иммунитетом, сидел в этой комнате, на простом стуле с кучей народа. Где места для инвалидов на Белорусском вокзале в Москве???!!!!

Приятная поездка

Гость 28 октября, 2022 год

Пришлось ехать компанией в Краснодар, поезд 205 Иркутск-Анапа купе не было в наличии пришлось брать плацкарт попали в 7 вагон, проводники Дачникова Евгения и Середкина Полина просто само очарование на все просьбы только положительное решение. Огромное им спасибо!

Достоинства:

Чисто, уютно.

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 28 октября, 2022 год

Благодарим вам за теплые слова!

Благодарность проводнику поезда №480СЕ Сухум-С.Петербург Панову Игорю

Костина Ольга Владимировна 28 октября, 2022 год

Ехали с отдыха всей семьей и маленькой собачкой с Абхазии,и посчастливилось попасть в вагон,где проводником был Игорь Панов.Выражаем огромную благодарность Игорю и говорим большое спасибо за столь нелегкий труд проводника!!!Спасибо РЖД за таких сотрудников,побольше бы таких!

Достоинства:

в вагоне чистота,в туалете тоже,был очень вежлив ко всем пассажирам и даже к нашей собачке))),объявлял все станции и время стоянок

Работа проводника Смолина Владислава

ЮМ 28 октября, 2022 год

25.10.2022 ехала в поезде 047 Москва-Балаково в вагоне 21. Поездку в вагоне курировал проводник Смолин Владислав. Попадаю в его смену 2 или 3ий раз - ничего не меняется. Хочу выразить искреннюю благодарность за создаваемые Владиславовом и его коллегой комфортные условия поездки. Чистота, тишина, любые вопросы решаются быстро и чётко в круглосуточном режиме. Дорога была коротокой, как она бывает только с... Читать отзыв 25.10.2022 ехала в поезде 047 Москва-Балаково в вагоне 21. Поездку в вагоне курировал проводник Смолин Владислав. Попадаю в его смену 2 или 3ий раз - ничего не меняется. Хочу выразить искреннюю благодарность за создаваемые Владиславовом и его коллегой комфортные условия поездки. Чистота, тишина, любые вопросы решаются быстро и чётко в круглосуточном режиме. Дорога была коротокой, как она бывает только с хорошим попутчиком, несмотря на 20ти часовое нахождение в поезде.
Спасибо, Владислав!
Желаю, чтобы Ваше руководство обязательно отметило Вашу работу приятной премией.=)
С уважением, ЮМ.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 октября, 2022 год

Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

пассажир 28 октября, 2022 год

28.10.22г Поезд 148 Астрахань-Нижневартовск. Вагон 14.хотелось поблагодарить проводников Джатхаева С и Ольгу за порядок в поезде, за вежливость, приятно очень что есть такие проводники.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 октября, 2022 год

Благодарим Вас за теплые слова!

Проблема с покупкой билета на станции Малоярославец

Гость 28 октября, 2022 год

На станции Малоярославец Калужской области постоянно не работает интернет поэтому оплатить банковской картой не возможно ни через кассу, ни через автомат. Автомат также может принять оплату, когда есть интернет , но транспориную карточку не выдаёт. Она застревает в автомате и без помощи работника станции ее нет возможно получить. А через кассу карточки не продают.

Отличное обслуживание

Громова Татьяна Георгиевна 27 октября, 2022 год

27.10.2022 ехала в поезде 66 Москва Тольятти, вагон 4,проводник Рубчина Лариса. Очень вежливая, доброжелательная, внимательная, в вагоне чистота, порядок! Побольше бы таких проводников! Спасибо большое!

Достоинства:

Вежливость, внимание к нуждам пассажиров, чистота, порядок!

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 28 октября, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна Георгиевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Выражаем благодарность проводнику поезда 206

Инна 27 октября, 2022 год

Муратшина Лира Рашитовна, очень внимательный и вежливый проводник
Создает комфорт и поддерживает чистоту в вагоне на протяжении всей поездки ко всем пассажирам.
Дорога с ней проходит очень легко
Побольше бы таких работников

Ответ представителя Российские железные дороги 27 октября, 2022 год

Благодарим Вас за теплые слова!

пересадка в Нахабино

Гость 27 октября, 2022 год

21 октября была пересадка на электричку следующей до Шаховская.Прибыли в Нахабино на четвертый путь,являясь маломобильным пассажиром (на костыле),решил уточнить на какой путь прибудет эл-ка на Шаховскую,нашел справочную стойку, диспетчер мужчина несколько раз уточнил и дважды подтвердил,что прибытие будет на первый путь,который находится на другой платформе,пришлось по лестнице подняться в переход ,найти билет,приложить его к турникету,пройти далее и спуститься на... Читать отзыв 21 октября была пересадка на электричку следующей до Шаховская.Прибыли в Нахабино на четвертый путь,являясь маломобильным пассажиром (на костыле),решил уточнить на какой путь прибудет эл-ка на Шаховскую,нашел справочную стойку, диспетчер мужчина несколько раз уточнил и дважды подтвердил,что прибытие будет на первый путь,который находится на другой платформе,пришлось по лестнице подняться в переход ,найти билет,приложить его к турникету,пройти далее и спуститься на первую платформу,однако к моему удивлению,под табличкой =1 ПУТЬ= рельсового полотна вообще не оказалось,в срочном порядке поднимаюсь обратно(рюкзак,вещи в руках),никто из дежуривших у турникетов ничего не знает,где будет эл-ка подсказать не могут, снова билет прикладывать,турникет не пропускает ...на лифте спустился обратно на вторую платформу,в расписании и на табло нет указаний на какую платформу прибудет эл-ка,но перед прибытием было обьявлено,по громкой что на третий путь(слава Богу),а если бы прибывала на первый,я бы не успел...
Время моего квеста примерно с 9 до 10.Проведите работу с некомпетентными людьми,которые далеки от жд и вводят людей в заблуждение.

Ужасные вагоны

Пассажир электрички Рязань- Москва 27 октября, 2022 год

Каждый день езжу на электричке Рязань- Москва
. Мои остановки г.Рыбное- Алпатьево. Сажусь в электричку в Рыбном. Очень часть в вагоне нет ступенек, нету поручней для того чтобы забраться в вагон. А платформы у нас низкие и приходится бегать искать тамбур с поручнями и целыми ступеньками. Безобразие полное. Вы же берете деньги за проезд. Как можно выпускать такие вагоны на линию?

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9014 отзывов

Транспортные услуги