Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9014 отзывов / 103167 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Приятная поездка

Гость 26 сентября, 2022 год

Ехала поездом новокузнецк - санкт-петербург 17.09.2022 по 19.09.2022 и санкт-петербург - новокузнецк 23.09.2022-25.09.2022. Все было хорошо. Вежливые и внимательные проводники и начальники поезда.

Достоинства:

Чистота, комфорт, вкусная еда, вежливые проводники и начальники поезда. Камеры в вагоне. Все необходимое для гигиены есть в туалете

Ответ представителя Российские железные дороги 26 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за тёплые слова.

Читаю отзывы об этом ,,волшебном,,поезде 198 Симферополь-Москва и удивляюсь,,,,приехали вчера в Москву(24.09.22))),сели 22.09 в 23.55!С каждой минутой хотелось скорее доехать и выйти с 4 вагона!За всё время ни разу не убирались проводники(молодые были парень с девушкой)когда сделала им замечание сказки к ночи сделают уборку,но так все и осталось на словах,в туалете грязно,постоянно работал то один туалет,то другой,,в итоге к утру... Читать отзыв Читаю отзывы об этом ,,волшебном,,поезде 198 Симферополь-Москва и удивляюсь,,,,приехали вчера в Москву(24.09.22))),сели 22.09 в 23.55!С каждой минутой хотелось скорее доехать и выйти с 4 вагона!За всё время ни разу не убирались проводники(молодые были парень с девушкой)когда сделала им замечание сказки к ночи сделают уборку,но так все и осталось на словах,в туалете грязно,постоянно работал то один туалет,то другой,,в итоге к утру забиты были оба туалета,пришлось ходить в соседние вагоны,а там из за нагрузки были огромные очереди!!!В вагоне практически не было розеток для зарядки телефонов!Никто даже чай не предложил !Когда ехали в Симферополь 25.08.22 на этом же поезде,то и вагоны были лучше,проблем не было ни с чем,проводники постоянно убирались,все поручни протирали,в туалетах все чисто было,не было проблем ни с бумагой,ни с чем!Так что руководству нужно дополнительно проводить беседы с проводниками!Приятно ездить с комфортом,мы за это и платим деньги,,а тут и ехать крайне долго и без комфорта!Скорее бы самолёты полетели!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы по данному вопросу/для решения проблемы к проводнику или начальнику поезда?

Благодарность

Гость 25 сентября, 2022 год

Поезд Москва-Краснодар 83/84, 23.09.22, вагон 17, проводник Лариса Фёдоровна - человек, который любит свою профессию! Низкий поклон за работу. РЖД посоветую ценить таких работников! Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова.

Поезд 471 Москва-Адлер

Наталия 24 сентября, 2022 год

Вагон 16. Поезд подали на посадку замороженным. Едем уже 3 часа, за окном +7. Сидим в куртках и ботинках. В вагоне не топят. Проводник на вопрос об отоплении отвечает, что скоро будет. Не иначе как надеяться на приближающийся Адлер

Ответ представителя Российские железные дороги 24 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет. Показать 1 ответ

Туалеты ужас

Кравцова Юлия Игоревна 24 сентября, 2022 год

Ездили в Санкт Петербург на поезде Смоленск- Санкт Петербург и соответственно обратно. Что туда что обратно из за так сказать работы туалета просто не реально спать! Это просто дорога адовая оказалась! Сломался туалет и он всю дорогу на весь вагон шумел ужасно! Шумел мягко сказано он просто ревел !

Ответ представителя Российские железные дороги 24 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы по данному вопросу/для решения проблемы к проводнику или начальнику поезда? Показать 1 ответ

Цены просто ужасные

Aidepop 23 сентября, 2022 год

Казалось бы, уже не лето, доллар не завышен, а цены все равно заоблачные. Когда цены понижать будем монополисты?

Благодарность

Гость 23 сентября, 2022 год

Поезд 306СА 1 вагон, Цандрыпш Москва 19.09.Проводник Горина Елена. Огромное спасибо за сопровождении поездки. Всё было прекрасно.Вагон,туалет чистые.Рекомендую

Ответ представителя Российские железные дороги 23 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Ольга 23 сентября, 2022 год

Хочу от всей души поблагодарить проводницу нашего 13 вагона, поезд 379 Камышин-Москва Тхожевскую Елену за доброжелательность, отзывчивость и невероятное трудолюбие. Первый раз вижу такого проводника. За один только вечер Елена дважды вымыла полы, постоянно выносила мусор, мыла туалет и в течении всего пути поддерживала чистоту.
Очень приятно что в Вашей компании работают такие люди, профессионалы!
Прошу премировать данного сотрудника!
С уважением,... Читать отзыв Хочу от всей души поблагодарить проводницу нашего 13 вагона, поезд 379 Камышин-Москва Тхожевскую Елену за доброжелательность, отзывчивость и невероятное трудолюбие. Первый раз вижу такого проводника. За один только вечер Елена дважды вымыла полы, постоянно выносила мусор, мыла туалет и в течении всего пути поддерживала чистоту.
Очень приятно что в Вашей компании работают такие люди, профессионалы!
Прошу премировать данного сотрудника!
С уважением, Ольга Валерьевна Т.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Ольга Колодина 23 сентября, 2022 год

Выражаю благодарность проводнику поезда 007Н Сергею, 2 вагон. Увидела профессионала, всё чётко и чутко по отношению к пассажирам. Спасибо большое, побольше бы таких проводников!

Ответ представителя Российские железные дороги 23 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Ужасное состояние

- 23 сентября, 2022 год

091 поезд Северобайкальск-Москва вагон 3 ужасное состояние биотуалетов, грязно, вонь. Вагон не проветривают, душно, полы не качественно моют.

Двухэтажный вагон

Ирина 22 сентября, 2022 год

Очень не доработанная конструкция. Качает так на скорости, что вот-вот опрокинется вагон. Вентиляция общая с туалетом. Кто сходит, все запахи в купе.

Достоинства:

Новый.

Недостатки:

Очень раскачивается вагон, запахи от туалета.

Благодарность

Бабушкина АЕ 22 сентября, 2022 год

Поезд 203 вагон1 направление Омск- Анапа. Благодарность девочкам проводникам. Создали по истине домашнюю обстановку. Чистота, уют, вежливые и внимательные. 22.09.22

Ответ представителя Российские железные дороги 22 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Оличное качество обслуживания

Муж и жена 22 сентября, 2022 год

Всем доброго дня! Мы с мужем ехали с отдыха в поезде 534 Адлер-Москва 21сентября в 3- ем вагоне.Огромное спасибо проводницам Маше и Инне!!! Очень вежливые, обходительные, труженницы, какой создают уют, просто суппер девчата. Просто было приятно ехать!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Спасибо за уют

Иванькова Л. А. 21 сентября, 2022 год

17 сентября ехали поездом 360 Адлер-Брянск вагон 17. Проводник Мищенко Нина. В вагоне чистота, за поездку несколько раз пылесосила, протирала полы, туалеты чистые, без запаха, все принадлежности в туалете были. Очень внимательная, интересовалась о наших пожелания. Вот с таким проводником хоть в дальний путь. Огромное ей спасибо и ржд за таких работников.

Достоинства:

Все плюсы

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 22 сентября, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность сотрудникам вокзала в Симферополе.

Валентина 21 сентября, 2022 год

20 сентября мы с мужем приехали в Крым на отдых, но так как мой муж по здоровью маломобилен, у нас возникли некоторые проблемы с перемещением, но к нашему счастью , на перроне мы увидели сотрудницу вокзала Симферополя с мобильным креслом, которая очень любезно помогла нам, совершенно бескорыстно, и предложила обязательно пользоваться этой новой услугой помощи маломобильным пассажирам, заказывая заранее кресло... Читать отзыв 20 сентября мы с мужем приехали в Крым на отдых, но так как мой муж по здоровью маломобилен, у нас возникли некоторые проблемы с перемещением, но к нашему счастью , на перроне мы увидели сотрудницу вокзала Симферополя с мобильным креслом, которая очень любезно помогла нам, совершенно бескорыстно, и предложила обязательно пользоваться этой новой услугой помощи маломобильным пассажирам, заказывая заранее кресло в РЖД. Большое спасибо.

Поездка анапа москва

Дудко Ольга 21 сентября, 2022 год

Пассажиры поезда 555 вагон 3 места 47 и 51 анапа москва дата поездки 17 сентября 2022 благодарим проводника Ставцеву Людмилу за отличную поездку. Несмотря на старый вагон сумела создать в нем комфорт, постоянно поддерживалась везде идеальная чистота. Всегда доброжелательна, приветлива, на стоянках подаст руку пассажиру при выходе из вагона. Все вопросы решались без промедления! Спасибо за поездку

Ответ представителя Российские железные дороги 22 сентября, 2022 год

Ольга, благодарим за теплые слова!

Благодарность

Нина Николаевна 20 сентября, 2022 год

18.09.- 19.09 ехали поездом 144 ЯА. Выражаем слова благодарности проводнику вагона № 3, Панковым Татьяне и Михаилу (служба для маломобильных пассажиров на ст. Няндома), дежурной по вокзалу
Болотовой В. П. и техническому персоналу по ст. Кандалакша за вежливость, доброжелательное отношение, помощь при поездке моей мамы.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 сентября, 2022 год

Нина Николаевна, благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Платонова Светлана Петровна 20 сентября, 2022 год

Хотим выразить свою благодарность проводнику поезда 360 Калининград-Адлер Ходанович Татьяне от пассажиров 10 купейного вагона, места 29 и 31,за добросовестное отношение к своей работе, за чистоту и порядок за простое человеческое отношение. Таких людей побольше!!!
.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 сентября, 2022 год

Светлана Петровна, благодарим за теплый отзыв.

Благодарю проводница Татьяна

Рамез 20 сентября, 2022 год

Хочу выразить благодарность Татьяна проводнице поезда № 114с Адлер_ Санкт-Петербург, вагон № 4. 19.09.2022 г. я очень понравились обслуживание - в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Больше всего понравилось отношение проводницы Татьяна к пассажирам. Вежливая, внимательная и доброжелательная. Мое пожелание, чтобы РЖД поощряло таких проводников, не только за их профессионализм, но и за их человеческое отношение к пассажирам!... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Татьяна проводнице поезда № 114с Адлер_ Санкт-Петербург, вагон № 4. 19.09.2022 г. я очень понравились обслуживание - в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Больше всего понравилось отношение проводницы Татьяна к пассажирам. Вежливая, внимательная и доброжелательная. Мое пожелание, чтобы РЖД поощряло таких проводников, не только за их профессионализм, но и за их человеческое отношение к пассажирам! Большое спасибо Татьяна за приятную поездку! Побольше бы таких замечательных людей на Российских железных дорогах

Ответ представителя Российские железные дороги 21 сентября, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв!

Отличное качество обслуживания!

Гость 20 сентября, 2022 год

Хочу выразить благодарность Залине, проводнице поезда № 382 Москва - Грозный, вагон № 15. 14.09.2022 г. я ехала из Ростова в Гудермес, и мне очень понравилось обслуживание - в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Больше всего понравилось отношение проводницы Залины к пассажирам. Вежливая, внимательная и доброжелательная.
Мое пожелание, чтобы РЖД поощряло таких проводников, не только за... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Залине, проводнице поезда № 382 Москва - Грозный, вагон № 15. 14.09.2022 г. я ехала из Ростова в Гудермес, и мне очень понравилось обслуживание - в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Больше всего понравилось отношение проводницы Залины к пассажирам. Вежливая, внимательная и доброжелательная.
Мое пожелание, чтобы РЖД поощряло таких проводников, не только за их профессионализм, но и за их человеческое отношение к пассажирам! Большое спасибо Залина за приятную поездку! Побольше бы таких замечательных людей на Российских железных дорогах!

Ответ представителя Российские железные дороги 21 сентября, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность

Мочалова Ольга Ильинична 8-951-097-43-72 20 сентября, 2022 год

Выражаю благодарность коллективу РЖД за оказанные услуги по сопровождению и посадке маломобильного гражданина в поезд. Благодаря наличию данной услуги я смогла выехать из г.Ульяновск до г.Краснодар в санаторий на лечение. Заявки были приняты к исполнению, при этом работники были внимательны, вежливы и корректны.Своевременно поступали предварительные звонки от дежурных по станциям Ульяновск центральный и Краснодар 1, уведомляющие о том где я... Читать отзыв Выражаю благодарность коллективу РЖД за оказанные услуги по сопровождению и посадке маломобильного гражданина в поезд. Благодаря наличию данной услуги я смогла выехать из г.Ульяновск до г.Краснодар в санаторий на лечение. Заявки были приняты к исполнению, при этом работники были внимательны, вежливы и корректны.Своевременно поступали предварительные звонки от дежурных по станциям Ульяновск центральный и Краснодар 1, уведомляющие о том где я могу встретиться с лицами сопровождения.
Отдельная благодарность начальнику поезда номер 521 (04.09.2022), который после обращения к нему при обходе поезда, при высадке в г.Краснодар лично пришёл к вагону, чтобы проконтролировать наличие коляски и сопровождения, а также сотруднику сопровождения на станции Ульяновск Павлу, который и провожал и встретил меня.
Хорошие впечатления остались и от услуг в прицепных в г.Ульяновск вагонах к поездам 521 и 354, чисто, предоставляются дополнительные услуги в виде предложений покупки воды, чая, продуктов.
Спасибо за оперативные и профессиональные действия работников Компании, за превосходное качество выполняемой работы и за проявленное внимание.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Купе плацкарт

Галина 20 сентября, 2022 год

Поезд 145 Челябинск Санкт Петербург маршрут следования 20.09.2022 киров Москва. На верхних полках всего вагона отсутствуют матрасы. В наличии только подматрасники и это купе!

Благодарность Башатовой Н.А.

Воронова Людмила Геннадьевна 20 сентября, 2022 год

Выражаю благодарность экипировщику поезда №118 Адлер-Самара Башатовой Норе Артушовне за ее добросовестный труд. За время поездки в вагоне № 3 было всегда убрано и чисто.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарю проводника Ещиганова Сергея, поезд Томск-Бийск

Гость 20 сентября, 2022 год

18 сентября возвращалась из Барнаула в Томск, хотела бы выразить благодарность проводнику поезда 602 Н, 11 вагон Томск-Бийск Ещиганову Сергею, внимательный, отзывчивый и доброжелательный парень, с любовь относится к своему делу. Очень приятно наблюдать такое в наше время.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за тёплые слова.

И долгая дорога становится короче

Ольга Владимировна 19 сентября, 2022 год

Недавно вернулась из поездки поездом 598иц Симферополь-Москва, вагон 27, и пока свежи в памяти впечатления, хочется добрым словом вспомнить работу проводницы Лилии.
Уже при посадке вместо хмурого окрика"приготовить паспорта"- улыбка и доброжелательность, помощь в посадке. Затем уже в вагоне любовалась ее работой. Контингент пассажиров был ох как непрост. Но быстро и ласково был улажен вопрос с удобным размещением престарелой узбекской бабули.... Читать отзыв Недавно вернулась из поездки поездом 598иц Симферополь-Москва, вагон 27, и пока свежи в памяти впечатления, хочется добрым словом вспомнить работу проводницы Лилии.
Уже при посадке вместо хмурого окрика"приготовить паспорта"- улыбка и доброжелательность, помощь в посадке. Затем уже в вагоне любовалась ее работой. Контингент пассажиров был ох как непрост. Но быстро и ласково был улажен вопрос с удобным размещением престарелой узбекской бабули. Корректно были приструнены нарушители порядка. И вся работа по чистоте вагона делалась часто, неслышно для отдыхающих. Полное ощущение что мы, пассажиры, были у доброй, любящей свой дом хозяюшки. Спасибо

Клиентоориентированность

Светлана 19 сентября, 2022 год

Хочу поблагодарить сотрудников поезда 778 Быстрова Илью (начальник поезда) и Морозову Веронику (проводник) за прекрасную работу , клиентоориентированность и помощь в решении моей ситуации.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Безобразие

Филатов В.В. ветеран ВС 19 сентября, 2022 год

31 августа попытался заказать 2 билета на поезд 152м москва- анапа на 30 сентября. Мне объявили, что есть только верхние места. Объяснил, что нам 68 и 66 лет. Ответ-мест нет. Дали на поезд274, который идёт 36 часов, верх и низ. Как такое возможно? За месяц до отправления, в поезде есть только верхние места. Думаю, что в отсталой африканской стране проще... Читать отзыв 31 августа попытался заказать 2 билета на поезд 152м москва- анапа на 30 сентября. Мне объявили, что есть только верхние места. Объяснил, что нам 68 и 66 лет. Ответ-мест нет. Дали на поезд274, который идёт 36 часов, верх и низ. Как такое возможно? За месяц до отправления, в поезде есть только верхние места. Думаю, что в отсталой африканской стране проще преобрести нужные билеты,чем в саморазрекламированной РЖД.😪😪😪

Благодарность проводнику

Мурадова Джульетта 19 сентября, 2022 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 152 Москва-Анапа, 9.09.22, Мальцеву Евгению, внимательный, доброжелательный парень.
Так же хочу выразить благодарность проводнице поезда 155 Анапа-Москва, 18.09.22 Конокаукой Татьяне Александровне, побольше вам таких проводников👌👍👍👍

Ответ представителя Российские железные дороги 19 сентября, 2022 год

Благодарим Вас за теплый отзыв!

Нумерация вагонов

As_Plushkin 19 сентября, 2022 год

Вот знаете, никогда не думал что нумерация вагонов может быть проблемой, но РЖД, видимо, может все! Представьте себе- родной вокзал, родные пирогов, вы много лет пользуетесь поездами и уже примерно можете предположить где будет стоять тот или иной вагон, и даже то что в последнее время часть номеров вагонов начала выпадать не сильно то и беспокоило, ну погрешность в один... Читать отзыв Вот знаете, никогда не думал что нумерация вагонов может быть проблемой, но РЖД, видимо, может все! Представьте себе- родной вокзал, родные пирогов, вы много лет пользуетесь поездами и уже примерно можете предположить где будет стоять тот или иной вагон, и даже то что в последнее время часть номеров вагонов начала выпадать не сильно то и беспокоило, ну погрешность в один два перехода.(с прецыпными все понятно, они классически не ко двору и ставятся в конце нумирацыи).. Ну а теперь представте- приезжает состав в котором просто гумирация начинается с 13 вагона, (то что по последней моде часть номеров в середине отсутствует промолчу) и получается рассчитывая место выхода в середину состава, натыкаешься на 20, а нужный 14 находится аж в голове.... Такой бардак уже не в какие ворота не лезет и никакой внутрекарпоративной логикой формирования номеров не поддается, потому что пипец какой то!

Впечатления от поездки на море.

ТопчиёваТВ 18 сентября, 2022 год

Выражаю благодарность проводнику 460 поезда Адлер-Тамбов 9 вагон Сергею(надеюсь,имя прочитала точно,неудобно было таращиться на бейджик).16.09.2022 ехала из Адлера в Миллерово.Остались самые положительные впечатления.Очень вежливый,внимательный,отзывчивый молодой специалист,помогал с погрузкой багажа, постоянно следил за чистотой в вагоне.Во время остановок выходила погулять на перрон,во всем поезде были молодые проводники,очень доброжелательные,терпеливые.РЖД повезло с кадрами,цените своих сотрудников!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв.

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9014 отзывов

Транспортные услуги