Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность

Тоболина Надежда Николаевна 2 июня, 2022 год

27.05.22г.,поезд 066,вагон 5,хочу выразить большую благодарность проводнику Валиахметовой Любови, она не только профессионал своего дела,, в вагоне идеальная чистота, радужная обстановка, ещё она Человек с большой буквы, очень внимательная, заботливая, дай Бог ей здоровья на долгие годы, всем равняться на неё.

Достоинства:

Великолепный человек

Недостатки:

У таких людей нет минусов

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2022 год

Надежда, благодарим за теплый отзыв.

Хочу выразить благодарность сотрудникам поезда 70 Москва - Липецк

Антон 1 июня, 2022 год

Ехали поездом 70 Москва-Липецк 31.05.2022, в 7 вагоне. Не смотря на то, что проводник был один на несколько вагонов, дорога и обслуживание были по высшему разряду. Василий окружил заботой всех пассажиров, давно я не встречал на железной дороге сервис такого высокого уровня. Не смотря на задержку в пути, поездкой остались довольны. Василию и начальнику состава большое спасибо за позитив, заботу... Читать отзыв Ехали поездом 70 Москва-Липецк 31.05.2022, в 7 вагоне. Не смотря на то, что проводник был один на несколько вагонов, дорога и обслуживание были по высшему разряду. Василий окружил заботой всех пассажиров, давно я не встречал на железной дороге сервис такого высокого уровня. Не смотря на задержку в пути, поездкой остались довольны. Василию и начальнику состава большое спасибо за позитив, заботу и внимание.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 июня, 2022 год

Антон, благодарим за теплый отзыв. Показать 1 ответ

Поездка на поезде 160 Петрозаводск - Москва

Юрий Васильевич 1 июня, 2022 год

Здравствуйте, решил оставить свой отзыв, так как давно не ездил на поезде. Ехал в седьмом купейном вагоне 09.05 2022 г. Был наслышан от людей, часто путешествующих, про назойливый сервис от проводников. Ничего подобного не было, за время поездки даже чаю не предложили. Только открытку, которую я купил в помощь детям. Верхние полки не были заправлены бельём, я пенсионер, но... Читать отзыв Здравствуйте, решил оставить свой отзыв, так как давно не ездил на поезде. Ехал в седьмом купейном вагоне 09.05 2022 г. Был наслышан от людей, часто путешествующих, про назойливый сервис от проводников. Ничего подобного не было, за время поездки даже чаю не предложили. Только открытку, которую я купил в помощь детям. Верхние полки не были заправлены бельём, я пенсионер, но заправил сам, ладно. Чистота туалета оставляет быть лучшим. Буду краток не понравилось, ожидал большего от поездки в такой Праздничный день для всей страны.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 июня, 2022 год

Юрий, спасибо за позитивный отзыв. Показать 1 ответ

благодарность

Олег Владикавказ 1 июня, 2022 год

Хочется выразить благодарность поездной бригаде состава 679 С ,в лице Югульбаевой Хажар за профессиональное отношение к своему делу

Достоинства:

профессионализм

Недостатки:

нет

Ответ представителя Российские железные дороги 2 июня, 2022 год

Олег, спасибо за позитивный отзыв.

Благодарность проводникам

Алёна 1 июня, 2022 год

Очень хочется поблагодарить двух замечательных Егоров - проводников поезда 141 Симферополь-Пермь, вагон №4.
Егор Сергеевич Лисицин и Егор Дмитриевич Нестеренко - отличные молодые специалисты, профессионалы. Внимательные, отзываются на любую просьбу пассажиров, быстро решают проблемы. И что немаловажно для дальних путешествий - они всегда в хорошем настроении, не смотря на усталость всё делают с улыбкой, в вагоне чистота, туалеты в порядке.... Читать отзыв Очень хочется поблагодарить двух замечательных Егоров - проводников поезда 141 Симферополь-Пермь, вагон №4.
Егор Сергеевич Лисицин и Егор Дмитриевич Нестеренко - отличные молодые специалисты, профессионалы. Внимательные, отзываются на любую просьбу пассажиров, быстро решают проблемы. И что немаловажно для дальних путешествий - они всегда в хорошем настроении, не смотря на усталость всё делают с улыбкой, в вагоне чистота, туалеты в порядке. Долгая дорога становится не такой утомительной для нас, пассажиров. Спасибо большое ребятам за такое отношение к работе, к людям, это очень важно, правда! Хотелось бы, чтобы это не осталось незамеченным, хороших специалистов надо поощрять!

Побольше таких проводников.

Андрей 1 июня, 2022 год

Много раз ездил на поездах РЖД. Всё было как обычно, скучно и однотипно. Но в данной поездке моё мнение поменялось. Проводник данного вагона изменил мой взгляд о РЖД, даже не изменил а показал что есть такие люди с которыми есть желание ездить. Проводник данного вагона всегда на позитиве, общителен, вслучаи необходимости всегда поможет и подскажет что интересует... Читать отзыв

Российские железные дороги - Побольше таких проводников.

Много раз ездил на поездах РЖД. Всё было как обычно, скучно и однотипно. Но в данной поездке моё мнение поменялось. Проводник данного вагона изменил мой взгляд о РЖД, даже не изменил а показал что есть такие люди с которыми есть желание ездить. Проводник данного вагона всегда на позитиве, общителен, вслучаи необходимости всегда поможет и подскажет что интересует пассажира. Побольше таких проводников как он и на поездах РЖД будет всегда ездить приятней чем с другими в большинстве случаев.

Достоинства:

Нету, ну или не заметил их.

Недостатки:

Весёлый и отзывчивый проводник попался.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 июня, 2022 год

Андрей, благодарим за теплый отзыв.

Благодарность

Князькова Галина Михайловна 31 мая, 2022 год

Хочу выразить благодарность проводникам поезда П 62 вагона № 1 Москва-Владивосток Мелентьевой Ирине Витальевне и Берсеневой Татьяне Геннадьевне ЛВЧ-3 Москва - Ярославская, начальник поезда Анишина Ольга Николаевна.. Проводники вежливые, доброжелательные, ознакомили с правилами проезда, ассортиментом предлагаемой продукции, в поездке предлагали чай, воду, сладости. Любые вопросы решали безоговорочно , общались с улыбкой, что особо приятно, в вагоне чисто. комфортно, уютно.... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводникам поезда П 62 вагона № 1 Москва-Владивосток Мелентьевой Ирине Витальевне и Берсеневой Татьяне Геннадьевне ЛВЧ-3 Москва - Ярославская, начальник поезда Анишина Ольга Николаевна.. Проводники вежливые, доброжелательные, ознакомили с правилами проезда, ассортиментом предлагаемой продукции, в поездке предлагали чай, воду, сладости. Любые вопросы решали безоговорочно , общались с улыбкой, что особо приятно, в вагоне чисто. комфортно, уютно. Поездка очень понравилась. Прошу отметить материально. Пассажир Князькова Галина поезд П 62 вагон №1 место 25. дата 28 мая

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июня, 2022 год

Галина, благодарим за отзыв.

Благодарность

Гибадуллина Гульнара Ранисовна 31 мая, 2022 год

Хочу поблагодарить проводника поезда 147 Нижневартовск-Астрахань вагон 12 Данченко Марину за доброжелательное отношение и обслуживание, всегда в вагоне чисто акуратно, всегда предложет чай, сладости, воду и всегда предложет помошь в любой ситуации СПАСИБО большое за поездку нам с мужем очень понравилось

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июня, 2022 год

Гульнара, спасибо за приятный отзыв.

Поездка Питер-Елец

Юлия 31 мая, 2022 год

31 мая возвращалась домой поездом 89/90 Санкт-Петербург-Елец. Ехала в плацкартном вагоне 5. Билет брала перед поездкой, место на верхней полке, что меня немного расстроило. Но, как оказалось, зря. Довольно комфортно было и наверху, милая проводница Яночка обходительно и доброжелательно общалась со всеми пассажирами, по просьбе приготовила кофе и помогла решить все организационные вопросы. При посадке было довольно душно, но ,... Читать отзыв 31 мая возвращалась домой поездом 89/90 Санкт-Петербург-Елец. Ехала в плацкартном вагоне 5. Билет брала перед поездкой, место на верхней полке, что меня немного расстроило. Но, как оказалось, зря. Довольно комфортно было и наверху, милая проводница Яночка обходительно и доброжелательно общалась со всеми пассажирами, по просьбе приготовила кофе и помогла решить все организационные вопросы. При посадке было довольно душно, но , как поезд тронулся, сразу заработал кондиционер, включался и отключался по необходимости, из окна не дуло, о чем я переживала,ночью было довольно комфортно. В вагоне было все чисто, туалет убран, все моющие средства присутствовали. Думаю в этом не малая заслуга проводницы. Хочется, чтобы руководство поощряло таких ответственных работников,которые, нам, пассажирам делают поездку максимально приятной и комфортной

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июня, 2022 год

Юлия, спасибо за теплый отзыв.

Благодарность

В.Н.Закурдаева 31 мая, 2022 год

Отличная работа проводников поезда Москва - Анапа 26 июня в 10.30 выехали из Москвы в 4 вагоне. Проводники Максим и Ирина необыкновенные профессионалы, приветливость в поведении, готовность помочь и услужить, чистота везде. Спасибо им за приятную поездку.

благодаргость

Быкова И.И. 31 мая, 2022 год

28.05.22г. Поезд 3, сообщением Кисловодск-Москва , вагон 3.
Хочу поблагодарить бригаду проводников Павленко М. и Федорова Е. за ответственное отношение к выполняемой работе. Очень вежливые, внимательные к пассажирам.В вагоне очень было чисто на протяжении всего пути. Мы были очень счастливы, что попали к таким проводниками.
Большое им спасибо и успехов в их нелегкой работе.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июня, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Благодарность проводнику!!

Колотвина Ирина 30 мая, 2022 год

Ехали семьёй из Москвы в Кемерово поезд 118 15 вагон места 1-4 очень понравилась проводница Михайлова Ульяна очень отзывчива всегда все вопросы решала оперативно все очень чисто. Просим поощрить ее за высокий профессионализм в работе за отзывчивость

Ответ представителя Российские железные дороги 31 мая, 2022 год

Ирина, спасибо за приятный отзыв.

Отличное качество обслуживания.

Зименко Надежда 30 мая, 2022 год

Ехали в поезде 135,вагон номер 2.Очень благодареы за чистоту и вежливость проводника Джабраилова Сурая.

Достоинства:

Все понравилось

Ответ представителя Российские железные дороги 31 мая, 2022 год

Надежда, спасибо за позитивный отзыв.

Отличное качество обслуживания

Гость 29 мая, 2022 год

Следую из Сочи в Челябинск поездом 464с в 3 вагоне очень довольна проводниками Ивановой Еленой и Вячеславом очень внимательные проводники!!! В вагоне очень чисто в туалете тоже

Красная стрела

Савельева Елена 29 мая, 2022 год

28-29 мая ехала на поезде 001 "Красная стрела" Санкт-Петербург - Москва.Хочу сказать, что это один из лучших поездов РЖД. Идеальная чистота везде, красиво,уютно. Постельное бельё идеально белое, подушки мягкие, одеяло теплое и легкое. Все места были застелены.Тапочки и туалетные принадлежности прилагались. Вежливые проводники. Всё доступно объясняют. Вечером спросили что будете есть из горячих блюд на завтрак. Чай или кофе можно... Читать отзыв 28-29 мая ехала на поезде 001 "Красная стрела" Санкт-Петербург - Москва.Хочу сказать, что это один из лучших поездов РЖД. Идеальная чистота везде, красиво,уютно. Постельное бельё идеально белое, подушки мягкие, одеяло теплое и легкое. Все места были застелены.Тапочки и туалетные принадлежности прилагались. Вежливые проводники. Всё доступно объясняют. Вечером спросили что будете есть из горячих блюд на завтрак. Чай или кофе можно заказать. Утром всё принесли горячее.Очень вкусно. Хотелось ехать дальше. Вот все бы такие поезда были. Особенно на длительные поездки.Огромное спасибо коллективу поезда 001 "Красная стрела".

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2022 год

Благодарим за Ваш теплый отзыв!

Благодарю начальника поезда 045 Муратову Лидию Владимировну за профессионализм и чуткость

Владимир 29 мая, 2022 год

Лидия Владимировна очень быстро и профессионально оказала помощь мне как пассажиру поезда 045, в поездке от ст Бежецк до Санкт - Петербурга с покупкой билета, сопровождением до места и пр..

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2022 год

Владимир, благодарим вас за теплый отзыв.

Ужасное качество обслуживания

Андрюхина Марина Евгеньевна 29 мая, 2022 год

Ужасная поездка! Поезд 86 климов-москва от ст.Сухиничи главные до Москвы 29 мая вагон 17. Изначально дверь в вагон закрыта,чтобы попасть в вагон надо было стучать и ждать,когда проводник откроет дверь вагона! Затем минут 10 стучала в купе,которое почему то было занято другими пассажирами из другого купе. Вынуэдена была обратиться к начальнику поезда в 12 вагон,который отказался пройти со мной в... Читать отзыв Ужасная поездка! Поезд 86 климов-москва от ст.Сухиничи главные до Москвы 29 мая вагон 17. Изначально дверь в вагон закрыта,чтобы попасть в вагон надо было стучать и ждать,когда проводник откроет дверь вагона! Затем минут 10 стучала в купе,которое почему то было занято другими пассажирами из другого купе. Вынуэдена была обратиться к начальнику поезда в 12 вагон,который отказался пройти со мной в 17 вагон и урегулировать конфликт с неизвестно откуда взявшимимя рассажирами на моём месте! В результате вошла в своё купе ,ехада в беспорядке,оставленном предыдущими пассажирами.! Кошмар и ужас! Это всё происходило ночью! А утром по прибытии в Москву,проводник ещё и дверь нам открыл только спустя время,чтобы мы вышли на перрон. Буду обращаться в министерство путей сообщения! За свои же немалые деньги должна была всю ночь пытаться попасть на СВОЁ место в купе! Бардак полнейший!

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2022 год

Марина Евгеньевна, наши специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Вечно пьяные пенсионеры мужчины !

Гость 29 мая, 2022 год

Услугами РЖД пользуюсь часто так как езжу на работу на сутки в месяц получается 14 поездок . Мои затраты на электричку 4907 в месяц езжу на ласточке Выборг - СПБ и обратно ! И могу сказать одно что ржд мало того что цены для обычных граждан лупят очень большие так ещё и не предпринимают меры или не хотят предпринимать меры... Читать отзыв Услугами РЖД пользуюсь часто так как езжу на работу на сутки в месяц получается 14 поездок . Мои затраты на электричку 4907 в месяц езжу на ласточке Выборг - СПБ и обратно ! И могу сказать одно что ржд мало того что цены для обычных граждан лупят очень большие так ещё и не предпринимают меры или не хотят предпринимать меры тех кого перевозят ! Разрешили пенсионерам ездить на ласточке льготно ! Я считаю это не уместным !!! Мужчины пенсионеры вечно грязные и пьяные !!! Меня тошнит от этого перегара !!! Почему я заплатив за проезд 350 рублей должна нюхать перегар человека едущего за 10 рублей? Вы считаете это равноправным ? Проезд я считаю должен быть за полную стоимость чтоб остальные пассажиры не страдали если нет возможности купить билет за полную стоимость значит пусть едут на обычной электричке!

Благодарность начальнику поезда и проводнице 098ЯА

Мари 28 мая, 2022 год

24.03.22 ехала с детьми в плацкарте до Котласа, оставили детский рюкзак и даже не сразу вспомнили. Позвонил начальник поезда, сообщил о находке.
Спасибо большое!
p.s. давно не ездила в плацкарте, в принципе нормально всё, но омрачала дорогу собачонка тявкающая и днём и ночью.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 мая, 2022 год

Мари, здравствуйте! Благодарим за приятный отзыв.

Благодарность

Пассажиры 3 купе 28 мая, 2022 год

Пассажиры поезда 377 вагон 10 выражаем благодарность проводник Назаренкова Людмила за чистоту в вагоне и в купе, за внимание, уважитеное отношение.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 мая, 2022 год

Благодарим вас за теплый отзыв.

Благодарность

YANA 27 мая, 2022 год

Хочу выразить свою благодарность проводнице Алиевой Фатиме Олеговне и Абдуллаевой Индире Дмитриевна. За их аккуратность, вежливость, за чистоту в вагоне, за порядок. Побольше таких вежливых проводниц на работе, в дальних поездках. Я, Джавадбекова Егане Низамиевна. Часто еду в Дагестан. И всегда довольна проводникам и проводницам, которые работают Москва-Махачкала. Поезд 133/134. Я ехала с Москвы 17.05.22г.-19.05.22г. Так-же хочу выразить отдельное благодарность... Читать отзыв Хочу выразить свою благодарность проводнице Алиевой Фатиме Олеговне и Абдуллаевой Индире Дмитриевна. За их аккуратность, вежливость, за чистоту в вагоне, за порядок. Побольше таких вежливых проводниц на работе, в дальних поездках. Я, Джавадбекова Егане Низамиевна. Часто еду в Дагестан. И всегда довольна проводникам и проводницам, которые работают Москва-Махачкала. Поезд 133/134. Я ехала с Москвы 17.05.22г.-19.05.22г. Так-же хочу выразить отдельное благодарность Начальнику поезда Ризаханову Забиду Кафлановичу. В день несколько раз приходил и проверял вагоны. Здоровья им, счастья, удачи и успехов. И терпение в их нелёгкой работе.!!! 🙏

Достоинства:

Чистота, порядок, вежливость

Недостатки:

Нет Wi-Fi

Ответ представителя Российские железные дороги 28 мая, 2022 год

Благодарим за приятный отзыв.

Благодарность

Макогонская Лариса Евгеньевга 26 мая, 2022 год

Спасибо кассиру кассы номер11 Шолоховой О.А. за культурное и терпеливое обслуживание при покупке билетов 26 мая 2022. Помогла выбрать нужный поезд, время отправления, .Спасибо!!!!!!

Достоинства:

Отличное обслуживание

Недостатки:

Нет

Благодарность

Виктория 26 мая, 2022 год

Ехала с особенным ребенком в 003 поезде, вагон 7. Замечательный проводник- Машкова Наталья помогла занести чемоданы,все показала, рассказала, несколько раз зашла в купе, спросила, нужна ли помощь. В вагоне идеальная чистота и порядок. Заходила в купе и начальник поезда, Джиоева Мадина Мухаровна, узнала, нужна ли помощь при выходе из поезда, дала координаты для связи маломобильных пассажиров.
Очень Вам благодарна за... Читать отзыв Ехала с особенным ребенком в 003 поезде, вагон 7. Замечательный проводник- Машкова Наталья помогла занести чемоданы,все показала, рассказала, несколько раз зашла в купе, спросила, нужна ли помощь. В вагоне идеальная чистота и порядок. Заходила в купе и начальник поезда, Джиоева Мадина Мухаровна, узнала, нужна ли помощь при выходе из поезда, дала координаты для связи маломобильных пассажиров.
Очень Вам благодарна за внимание и помощь! Удачи Вам и хороших пассажиров!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 мая, 2022 год

Виктория, спасибо за теплый отзыв.

Благодарность

Савина Ирина Александровна 26 мая, 2022 год

Хочу выразить благодарность билетному-кассиру станции Тула Смыковской Наталье Александровне за помощь. 24.05.2022г. мы семьёй выбирали билеты на юг,нам нужно было уехать быстрее. Так как я еду с детьми и собакой, нужно было купе целиком. Я вначале просмотрела места онлайн и выбор был невелик, почти все верхнии полки. Мы выбирали отправка из Тулы, Рязани, Узловой( хоть как нибудь уехать). 2 часа... Читать отзыв Хочу выразить благодарность билетному-кассиру станции Тула Смыковской Наталье Александровне за помощь. 24.05.2022г. мы семьёй выбирали билеты на юг,нам нужно было уехать быстрее. Так как я еду с детьми и собакой, нужно было купе целиком. Я вначале просмотрела места онлайн и выбор был невелик, почти все верхнии полки. Мы выбирали отправка из Тулы, Рязани, Узловой( хоть как нибудь уехать). 2 часа подходили, уходили. Наталья Александровна все наши запросы спокойно с улыбкой и заинтересованностью помочь нам выслушивала, просматривала и подбирала варианты. Мы уже было расстроились, что прийдется уезжать к родителям так поздно 15.06 и о чудо Наталья Александровна нам предлагает выезд из Москвы(есть последнее купе) а мы этот вариант даже и не рассматривали. Настолько благодарны прям до слёз, что благодаря этому компитентному специалисту мы увидим родных раньше, чем уже ожидали. Спасибо за такие ценные кадры, как Смыковская Наталья Александровна! P.S. Савина Ирина Александровна.

Благодарность

Савина Ирина Александровна 25 мая, 2022 год

Хочу выразить благодарность билетному-кассиру станции Тула Смыковской Наталье Александровне за помощь. 24.05.2022г. мы семьёй выбирали билеты на юг,нам нужно было уехать быстрее. Так как я еду с детьми и собакой, нужно было купе целиком. Я вначале просмотрела места онлайн и выбор был невелик, почти все верхнии полки. Мы выбирали отправка из Тулы, Рязани, Узловой( хоть как нибудь уехать). 2 часа... Читать отзыв Хочу выразить благодарность билетному-кассиру станции Тула Смыковской Наталье Александровне за помощь. 24.05.2022г. мы семьёй выбирали билеты на юг,нам нужно было уехать быстрее. Так как я еду с детьми и собакой, нужно было купе целиком. Я вначале просмотрела места онлайн и выбор был невелик, почти все верхнии полки. Мы выбирали отправка из Тулы, Рязани, Узловой( хоть как нибудь уехать). 2 часа подходили, уходили. Наталья Александровна все наши запросы спокойно с улыбкой и заинтересованностью помочь нам выслушивала, просматривала и подбирала варианты. Мы уже было расстроились, что прийдется уезжать к родителям так поздно 15.06 и о чудо Наталья Александровна нам предлагает выезд из Москвы(есть последнее купе) а мы этот вариант даже и не рассматривали. Настолько благодарны прям до слёз, что благодаря этому компитентному специалисту мы увидим родных раньше, чем уже ожидали. Таких специалистов нужно ценить, спасибо за такие ценные кадры, как Смыковская Наталья Александровна! P.S. Савина Ирина Александровна.

Поездка из Казани в Москву

Логвиненко Ирина 25 мая, 2022 год

Добрый день! Возвращалась из г.Казань в г.Москва, 22.05.2022 года на поезде №147, вагон 02. Поездка очень понравилась. В вагоне чистота, порядок, оборудование работает как положено. Особая благодарность проводнику вагона Кагармановой Венере за внимание, профессионализм, доброжелательное отношение к пассажирам. Большое спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 мая, 2022 год

Ирина, благодарим за положительный отзыв.

Благодарность

Светлана Ивановна 25 мая, 2022 год

24.05.2022 г я ехала с двумя детьми(один ребенок колясочник-инвалид) в 003 поезде Кисловодск-Москва в 06 вагоне. Нас обслуживали, замечательные, доброй души проводники Лямзина Светлана Викторовна и Бибич Татьяна Васильевна. Таких отзывчивых людей, как они, я ещё в своей жизни не встречала. Помогли с коляской, вещами. Всё объяснили, показали. В вагоне была идеальная частота. Спасибо Вам за всё 🙏. Желаю Вам... Читать отзыв 24.05.2022 г я ехала с двумя детьми(один ребенок колясочник-инвалид) в 003 поезде Кисловодск-Москва в 06 вагоне. Нас обслуживали, замечательные, доброй души проводники Лямзина Светлана Викторовна и Бибич Татьяна Васильевна. Таких отзывчивых людей, как они, я ещё в своей жизни не встречала. Помогли с коляской, вещами. Всё объяснили, показали. В вагоне была идеальная частота. Спасибо Вам за всё 🙏. Желаю Вам здоровья, хороших пассажиров на вашем пути и лёгкой всегда дороги.
С большим Уважением Фурцева С. И

Ответ представителя Российские железные дороги 26 мая, 2022 год

Светлана, спасибо за теплый отзыв.

22.05.2022год поезд 147

$\Марина Табыры$ \Марина Табыры 24 мая, 2022 год

добрый день 22.05.2022года на поезде №147, вагон 02 возвращалась из г.Казань в г.Москва. Хочется выразить огромную благодарность проводнику Кагармановой Венере за очень внимательное, уважительное, доброжелательное отношение к пассажирам. В вагоне чисто, аккуратно, царит домашняя уютная атмосфера. Спасибо большое Вам за Ваш тяжелый труд и прекрасное настроение, которое создаёте для своих пассажиров.

Достоинства:

чисто, аккуратно, уютно

Недостатки:

нет

Ответ представителя Российские железные дороги 25 мая, 2022 год

Марина, благодарим за теплый отзыв.

Отличное качество обслуживания

Ирина 24 мая, 2022 год

23 мая 2022 года, после окончания отдыха, возвращалась с сыном домой поездом 360 Адлер-Калининград. Впечатлила, как говорится "с порога" встреча проводника Ларисы (9 купейный вагон). Она быстренько подхватила ребёнка и большой чемодан и сама отнесла в купе. Впервые такое видела конечно.Проводник Максим также очень внимательный к просьбам, приветливый. В вагоне чистота, постоянно обрабатывают туалеты. На все просьбы отзываютя с... Читать отзыв 23 мая 2022 года, после окончания отдыха, возвращалась с сыном домой поездом 360 Адлер-Калининград. Впечатлила, как говорится "с порога" встреча проводника Ларисы (9 купейный вагон). Она быстренько подхватила ребёнка и большой чемодан и сама отнесла в купе. Впервые такое видела конечно.Проводник Максим также очень внимательный к просьбам, приветливый. В вагоне чистота, постоянно обрабатывают туалеты. На все просьбы отзываютя с улыбкой. В общем царит домашняя уютная атмосфера. Спасибо большое Вам за Ваш труд и настроение, которое Вы создаёте для своих пассажиров.

Ответ представителя Российские железные дороги 25 мая, 2022 год

Ирина, спасибо за теплый отзыв.

Грязное купе

Прокофьева 24 мая, 2022 год

Поезд 152 Мичуринск-Анапа , 14 вагон, 15 мая 22г.
Едем вчетвером, целое купе . Очень грязное, пыльное купе, уверена весь вагон такой был, везде пыль, страшно прикоснуться, на полу мусор. Белье чистое, но ветхое, чуть тронешь, летит белый "снег".
Просили включить кондиционер, так и не включила проводница ни разу.
Первый раз такой поезд попался, очень неприятно было находиться.
Пишу, чтоб проводники выполняли... Читать отзыв Поезд 152 Мичуринск-Анапа , 14 вагон, 15 мая 22г.
Едем вчетвером, целое купе . Очень грязное, пыльное купе, уверена весь вагон такой был, везде пыль, страшно прикоснуться, на полу мусор. Белье чистое, но ветхое, чуть тронешь, летит белый "снег".
Просили включить кондиционер, так и не включила проводница ни разу.
Первый раз такой поезд попался, очень неприятно было находиться.
Пишу, чтоб проводники выполняли свою работу, а не думали, что и так сойдет. Не сойдет!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 мая, 2022 год

Уважаемый пассажир!
Высокое качество обслуживания пассажиров - один из приоритетов нашей работы. Чтобы устранить проблемы, которые вы указали, нам очень важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, номер поезда, вагон и место, на котором вы проезжали.
Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось.
Еще раз приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность

Хочу выразить благодарность сотрудникам поезда 70 Москва - Липецк

Поездка на поезде 160 Петрозаводск - Москва

благодарность

Благодарность проводникам

Побольше таких проводников.

Благодарность

Благодарность

Поездка Питер-Елец

Благодарность

благодаргость

Благодарность проводнику!!

Отличное качество обслуживания.

Отличное качество обслуживания

Красная стрела

Благодарю начальника поезда 045 Муратову Лидию Владимировну за профессионализм и чуткость

Ужасное качество обслуживания

Вечно пьяные пенсионеры мужчины !

Благодарность начальнику поезда и проводнице 098ЯА

Благодарность

Благодарность

Благодарность

Благодарность

Благодарность

Благодарность

Поездка из Казани в Москву

Благодарность

22.05.2022год поезд 147

Отличное качество обслуживания

Грязное купе

Транспортные услуги

Вопросы и ответы