Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9014 отзывов / 103177 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Покупала билеты на Адлер.простояла в очереди час

Гость 6 мая, 2022 год

Сегодня вечером покупала билеты на вокзале в Архангельске.очередь была человек 30.работало 2кассы.отстояла час.при этом температура воздуха в помещении была +25.ужастно душно.еще и пропускали людей которые были без очереди на отправляемый поезд.у них видите ли права подойти за 20минут до отправки поезда и без очереди купить билет.а наши где права???почему приучили этих наглых людей подойти только только к отправляемому поезду и... Читать отзыв Сегодня вечером покупала билеты на вокзале в Архангельске.очередь была человек 30.работало 2кассы.отстояла час.при этом температура воздуха в помещении была +25.ужастно душно.еще и пропускали людей которые были без очереди на отправляемый поезд.у них видите ли права подойти за 20минут до отправки поезда и без очереди купить билет.а наши где права???почему приучили этих наглых людей подойти только только к отправляемому поезду и без очереди купить билеты??их было несколько.а наша очередь соответственно застряла.что за права такие???тогда надо наверное открывать добавочные кассы для опаздывающих.почему мы должны страдать???часами в духоте с детьми мучаться???бардак!!!!

Поезд Грозный - Волгоград 302Ж

Светлана 6 мая, 2022 год

Ехала поездом 302Ж Грозный - Волгоград 4.05.2022. Поезд просто супер, комфортно и уютно. В вагоне проводница поддерживает чистоту и порядок. Спасибо начальнику поезда Саипову Султану и проводнице Шуаяновой Айдет.

Ответ представителя Российские железные дороги 7 мая, 2022 год

Светлана, благодарим за теплый отзыв.

Благодарность проводнику

Елена 6 мая, 2022 год

Поезд 213 ,кисловодск москва,вагон 12, плацкарт, поездка состоялась 01 мая 2022 года, проводник Кондратьева Наталья. Хочу выразить огромную благодарность проводнице Наталье за отличную поездку, ребята, такой чистоты в вагоне мы никогда не видели, порядочная и учтивая, человек на своём месте. Также хотелось отметить начальника поезда, к сожалению фамилию не запомнили, в течении всей поездки интересовался всё ли у нас в... Читать отзыв Поезд 213 ,кисловодск москва,вагон 12, плацкарт, поездка состоялась 01 мая 2022 года, проводник Кондратьева Наталья. Хочу выразить огромную благодарность проводнице Наталье за отличную поездку, ребята, такой чистоты в вагоне мы никогда не видели, порядочная и учтивая, человек на своём месте. Также хотелось отметить начальника поезда, к сожалению фамилию не запомнили, в течении всей поездки интересовался всё ли у нас в порядке. Обращаемся к руководству Ржд с просьбой поощрить данных работников.

Достоинства:

Одни плюсы

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 7 мая, 2022 год

Елена, благодарим за отзыв.

Ужасная поездка

Дарья Вячеславовна 6 мая, 2022 год

Я в ужасе. Ехали группой с Канска до Ачинска 06.05.22 просто нет слов. Вагон грязный, пьяные люди(соответственно пахнет перегаром), про туалет так вообще отдельная тема. Раковина сломана, вся в грязи, краны под воду в налёте. Ужас. Ещё и тараканы бегают по плацкарту. Нормально вообще, не? Наволочку три раза меняли. Все грязные были. Даже одной звезды не достойно!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 мая, 2022 год

Дарья, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пришлите, пожалуйста, Ваши документы и данные о поездке с описанием проблемы.

Путаница нумерации вагонов

Гость 6 мая, 2022 год

Дурдом постоянно! Нумерация не соответствует нумерации внутри вагона. Это какой-то кошмар. Постоянно пассажиры бегают не понимая где и какой вагон. Я еду в это время и всегда такой коллабс. Проводники разводят руками не могут ничего обьяснить. И это сервис в скоростном поезде🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ КОШМАР!

Ужасное обращение

Екатерина 6 мая, 2022 год

Я постоянно ездила в Москву поездом 071 , на станции Вековка всегда выпускали людей на улицу , потому что стоять час нужно , сегодня 6:05:2022 нас не выпустили причину не объяснили я астматик мне воздух необходим , тем более в вагоне плюс 26 не выносимая жара проводница на все уговоры отвечала грубостью

Приятно удивлена

Андреева А. 5 мая, 2022 год

Поезд 120ВА вагон 15 Белгород/Санкт-петербург.
Большое спасибо проводнику(девушке)за внимательное отношение к пассажирам и доброжелательность.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 мая, 2022 год

Благодарим за отзыв.

Электрички

Марго 5 мая, 2022 год

Я про электрички несколько слов. У меня ветка Петушки- Москва. Кто ездит в этих скотовозках , героические люди!! Это же какой позор- обоссанные вагоны и переходы, ржавчина и грязь, вонь!! 21 век!! Проворовались РЖД видимо окончательно, на Горьковское направление не осталось ни копейки?

Отзыв о сотрудниках станции Липяги АО РЖД

Гость 5 мая, 2022 год

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников станции Липяги (г. Новокуйбышевск, Самарская область) за хорошую работу и ответственное отношение к работе, пассажирам и их имуществу!!!

Отзыв о поезде 114

Семья пассажиров 5 мая, 2022 год

Благодарим начальника поезда 114 Ощепкову Тамару Павловну за внимание и заботу к пассажирам .
Также хотим поблагодарить ... Читать отзыв Благодарим начальника поезда 114 Ощепкову Тамару Павловну за внимание и заботу к пассажирам .
Также хотим поблагодарить проводников вагона 8 Огородниковы Егора и Светлану за теплое, приятное обслуживание и чистоту вагона и купе.

Достоинства:

Приятные и отзывчивые люди

Ответ представителя Российские железные дороги 6 мая, 2022 год

Благодарим за теплый отзыв.

Работа локомотивной бригады поезда 6675 от 5 мая 2022 г

Гость 5 мая, 2022 год

Хочу выразить благодарность локомотивной бригаде поезда 6675 (старотипный поезд)машинисту Трошину Д.А и помощнику машиниста Фатахову И.А

Достоинства:

Выходя на станции Набережные Челны помогли спустить детскую коляску.побольше бы таких сотрудников.Спасибо Вам огромное!

Работа локомотивной бригады поезда 6675 от 05.05.2022

Гость 5 мая, 2022 год

Хочу выразить благодарность бригаде поезда 6675(старотипный поезд) ,а именно машинисту Трошину Д.А и помощнику машиниста Фатахову И.А

Достоинства:

5 марта 2022 г. Выходя на станции Набережные Челны ,локомотивная бригада помогли спустить детскую коляску.хочется чтоб таких сотрудников было побольше! ОГРОМНОЕ ИМ СПАСИБО!!!

Благодарим

Арутюнов Роман 5 мая, 2022 год

Здравствуйте. Очень приятно когда в поезде тебя сопровождает приветливый , отзывчивый , не новязчивый и красивый борт проводник вагона ✓12 Ксения Юдина поезда номер 13 Саратов -Адлер .С благодарностью к вам , Арутюнов Роман г. Краснодар.

Отличное обслуживание

Гость 5 мая, 2022 год

Отличное обслуживание!Едем в санаторий Туапсе. Вагон 17, всё отлично, спасибо большое проводнику Ирине 👍, начальнику поезда и всем сотрудникам ржд. Все работает. Выбирайте поезд 463у

Ответ представителя Российские железные дороги 6 мая, 2022 год

Благодарим за отзыв.

Спасибо проводникам!!!

Анастасия и Александр 5 мая, 2022 год

Выражаю благодарность проводникам вагона 6 поезда 109 Астрахань-Санкт-Петербург Наталье и Альбине за чистоту, комфорт и домашний уют! За время в пути мы побывали в мини-отпуске. Девочки спасибо вам огромное, вы чудо!

Достоинства:

Чистота, комфорт, приветливость, отличное отношение к пассажирам

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 6 мая, 2022 год

Анастасия и Александр, благодарим за теплый отзыв.

Отзыв, о вагоне поезда номер 082 Вагон 17

Милишенко Анастасия Сергеевна 5 мая, 2022 год

Хотим выразить огромную благодарность проводникам: Сманцер Анна и Банис Антон, за хорошую работу, вежливость, гостеприимство, чистоту вагона.

Достоинства:

Начальник поезда Мильченко Елена, на постоянной основе интересуется мнением пассажиров, всё, ли их устраивает.
На единственную просьбу сразу отреагировала и всё было исправленно.

Недостатки:

____

Самый лучший проводник

Соболькова Елена Викторовна 5 мая, 2022 год

Хочу поблагодарить проводника Марченко Нину Васильевну вагон 8 и начальника поезда 306 Москва-Сухум за чистоту, комфорт, порядочность, прекрасное отношение к пассажирам! И отдельное спасибо за быструю оказанную медицинскую помощь моей соседке по купе!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 мая, 2022 год

Елена, благодарим вас за отзыв.

Отличное качество обслуживания

Палиенко Галина Григорьевна 5 мая, 2022 год

Хочу поблагодарить проводницу вагона№7 поезда 31Москва-Тамбов Баженову Галину Викторовну. Еду с ней уже второй раз. Езжу часто. Такого внимания и заботы не был никогда. Добрая, заботливая. Каждую просьбу выполняет мгновенно в любое время. Спасибо большое Галине Викторовне. Ехала с 4 на 5 мая 2022 года.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 мая, 2022 год

Галина, благодарим за ваш теплый отзыв.

Благодарность

Гость 4 мая, 2022 год

Хочется выразить искреннюю сердечную благодарность билетному кассиру станции Москва Ленинградский вокзал Костенко Марии Сергеевне. Это предельно чуткий и отзывчивый человек, заслуживающий особого, теплого уважения, понимающий пассажиров разновозрастных категорий. Подробно объясняет, доходчиво, спокойно, с полным убеждением. Желательно не только со стороны нас- пассажиров обращать должное внимание к работе билетного кассира, но и со стороны администрации по возможности оценить достойно добросовестный труд... Читать отзыв Хочется выразить искреннюю сердечную благодарность билетному кассиру станции Москва Ленинградский вокзал Костенко Марии Сергеевне. Это предельно чуткий и отзывчивый человек, заслуживающий особого, теплого уважения, понимающий пассажиров разновозрастных категорий. Подробно объясняет, доходчиво, спокойно, с полным убеждением. Желательно не только со стороны нас- пассажиров обращать должное внимание к работе билетного кассира, но и со стороны администрации по возможности оценить достойно добросовестный труд своего сотрудника, проявляющего уважение и внимание к обращающимся гражданам. Не так часто в наше напряженное время встречаются искренне понимающий человек и специалист. От всей души и сердца выносится благодарность.

Благодарность

Александрова Дарья Юрьевна 4 мая, 2022 год

Сегодня с группой детей ехали на электричке Сочи- Краснодар, хочу выразить благодарность бригадиру поезда Захаровой Анне Ниязовне, а также коллективу проводников в лице Шабаева Светлана Анатольевна, Шемякова Наталья Михайловна и Савенко Вадим Вадимович. Спасибо за Ваш профессионализм!!!

С благодарностью о поездке

Егиазарян А.Р. 4 мая, 2022 год

Доброго всем дня.Поезд 003 Кисловодск-Москва, от 2 мая. Очень хочется отметить работу проводниц 12 вагона - Алины и Галины ( к сожалению фамилий их не знаю).Такие внимательные,доброжелательные девочки. На протяжении всей поездки поддерживалась чистота в туалетных комнатах ( что приятно удивило), постоянно протирались все поручни и дверные ручки. Девочки и улыбнутся и съюморят. Осталось приятное впечатление, благодаря их организованности, добросовестной... Читать отзыв Доброго всем дня.Поезд 003 Кисловодск-Москва, от 2 мая. Очень хочется отметить работу проводниц 12 вагона - Алины и Галины ( к сожалению фамилий их не знаю).Такие внимательные,доброжелательные девочки. На протяжении всей поездки поддерживалась чистота в туалетных комнатах ( что приятно удивило), постоянно протирались все поручни и дверные ручки. Девочки и улыбнутся и съюморят. Осталось приятное впечатление, благодаря их организованности, добросовестной работы. Спасибо Алине и Галине. С уважением Егиазарян Анжелика Робертовна, вагон 12, купе 7, место 27.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 мая, 2022 год

Анжелика, благодарим за теплый отзыв.

Грязно в вагоне.

Гость 4 мая, 2022 год

В вагоне 4 Голутвин-Москва на 7.12 не нашла чистого места. Пришлось сесть на грязное. Всё сидения истоптаны. Езжу из Коломны не до Москвы. Если объявляют остановки машинист, трудно разобрать название остановки.

Ленинградская область. Обухово-поповка

Гость 4 мая, 2022 год

Езжу каждый день по маршруту поповка-обухово и обратно. Если утром перемещение проходит нормально. То вечером..,... Перерыв электричек в самые часы пик доходит до 1часа10минут.Собственно 16.28и следующая-17. 40.ласточка...Поезд, плин, повышенной комфортности(тут только в кавычках). Там не то что сидеть... Там стоять нельзя. Ещё немного и люди выпадать начнут... Огромная просьба от пассажиров направления. Пустите пожалуйста состав часиков в 17.05-17.15.

Благодарность сотрудникам спецпоезда Таганрог-Липецк, 29.04.2022

Беженцы из Мариуполя 4 мая, 2022 год

Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам спецпоезда для беженцев из Украины, следовавшего в 18:35 29.04.2022 из г.Таганрога в г.Липецк (30.04.2022). Начальник поезда Магомедрзаев Махсуд с бригадой из резерва Махачкалы сделали нашу поездку максимально комфортной и приятной! После всего ранее нами пережитого - всё вами было сделано для нашего спокойного и безоблачного путешествия! Все волнения из-за шага в неизвестное будущее... Читать отзыв Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам спецпоезда для беженцев из Украины, следовавшего в 18:35 29.04.2022 из г.Таганрога в г.Липецк (30.04.2022). Начальник поезда Магомедрзаев Махсуд с бригадой из резерва Махачкалы сделали нашу поездку максимально комфортной и приятной! После всего ранее нами пережитого - всё вами было сделано для нашего спокойного и безоблачного путешествия! Все волнения из-за шага в неизвестное будущее отошли на задний план, благодаря участию и заботе проводниц. Спасибо вам от всей души! Проводники вагона №9: Зурхаева Ильмият Агавяшевна и Айдемирова Хамис Гаджимурадовна! Вы эти несколько часов решали любые возникающие вопросы, окружили нас вниманием, кормили и переживали, всё ли нас устраивает, не остались ли мы голодными и не холодно ли нам? Нам все понравилось! Спасибо вам большое за вашу заботу, внимание, спокойствие и вежливость, за чистоту и комфорт! Вы настоящие профессионалы своего дела! Ко всему прочему , ещё и очень скромные! Когда мы им говорили "спасибо за всё!", они смущались и говорили, что это не стоит благодарности! Еле выспросили, как их зовут. И мы ,пассажиры вагона №9, от всей души желаем вам и вашим семьям здоровья ,благополучия, успехов в вашей хлопотной работе, благодарных пассажиров и лёгких дорог! Очень просим руководство РЖД максимально ПООЩРИТЬ своих таких замечательных работников!!! Мой младший ребенок в первый раз ехал в поезде. Для него эти исключительно позитивные воспоминания о поездке очень важны, они останутся на всю жизнь! Он просто с удовольствием поедет снова! Спасибо вам за эту тёплую и комфортную поездку! Пусть всем так же везёт ехать с такими начальниками и проводниками как вы! Всех благ!

В электричках по казанскому направлению в туалетах нет света и двери не закрываются

Гость 3 мая, 2022 год

В туалетах по Казанскому направлению нет света, туалетной бумаги, отсутствует закрытие двери. Люди идут толпами в один туалет, женщины боятся насилия. Неоднократно писали об этом.реакция ноль. Самые старые вагоны, в туалетах воняет

Туалеты без освещения!

Гость 3 мая, 2022 год

Электрички по Казанскому направлению! Сколько уже написано! В туалетах нет освещения! Двери не закрываются!!

Недостатки:

Нет освещения в туалете

Дорогое бельё

Наталия 3 мая, 2022 год

Здравствуйте. Я руководитель танцевального коллектива, везла неорганизованную группу детей с родителями на конкурс на Красную поляну. Мы следуем из г. Саратов до г. Адлер на поезде 114жб 18 вагон, выехали 29.04.2022г.
Всего мы купили 26 билетов, ко времени поездки ситуация изменилась и нас поехало 24, но чтобы не менять рассадку детей, мы не стали сдавать билеты.
Во время поездки , одна из... Читать отзыв Здравствуйте. Я руководитель танцевального коллектива, везла неорганизованную группу детей с родителями на конкурс на Красную поляну. Мы следуем из г. Саратов до г. Адлер на поезде 114жб 18 вагон, выехали 29.04.2022г.
Всего мы купили 26 билетов, ко времени поездки ситуация изменилась и нас поехало 24, но чтобы не менять рассадку детей, мы не стали сдавать билеты.
Во время поездки , одна из пассажиров, проходя мимо нас, пролила заваренный горячий кофе на простынь одного из детей. Мы простынь отдали проводнику. Потом, имея в виду то, что у нас куплено ещё 2 билета мы попросили постельное бельё. На что, в резкой форме нам сказали: нет человека нет белья 😯
Проводник позвала начальника поезда, тот слово в слово повторил эту фразу, потом начал мне на телефоне показывать какой-то текст с прописанными условиями и ссылаться на то что я должна была взять деньги на покупку нового постельного белья у той женщины которая пролила кофе, но она уже давно вышла да и мне даже в голову не пришло что имея на руках 2 свободных билета, один из которых билет на моего сына☝️ я была вынуждена ещё дополнительно заплатить 164 рубля за то чтобы дать ребёнку простынь🤯
Я конечно понимаю что мы живём в стране где один из самых популярных ответов: незнание законов не освобождает от ответственности 🤦‍♀️ но вам не кажется что дороговато нам обошлось постельное бельё?

Срочно !!!!

Гость 3 мая, 2022 год

Вчера, 2 мая 2022 года, в 19:00 часов, на станции Мариановка, р.п. Марьяновка Омская область. Двигаясь по перрону к подходящему электропоезду, следующему по маршруту Исилькуль-Омск, девушка 1990 г.р. неся на руках ребёнка 2020 г.р. из-за неровной поверхности оступилась и упала, ребёнок с травмами и ушибами доставлен в медицинское учреждение.
На перроне в асфальте трещины и ямы, полотно не ровное, никаких предупреждающих... Читать отзыв Вчера, 2 мая 2022 года, в 19:00 часов, на станции Мариановка, р.п. Марьяновка Омская область. Двигаясь по перрону к подходящему электропоезду, следующему по маршруту Исилькуль-Омск, девушка 1990 г.р. неся на руках ребёнка 2020 г.р. из-за неровной поверхности оступилась и упала, ребёнок с травмами и ушибами доставлен в медицинское учреждение.
На перроне в асфальте трещины и ямы, полотно не ровное, никаких предупреждающих знаков об этом нет, хорошо что все закончилось не трагично, ещё непонятно какие будут последствия в дальнейшем! Люди будьте внимательны! #ржд #российскиежелезныедороги

Вы че творите?!

Гость 3 мая, 2022 год

Поехал в Иркутске на электричке в центр, оказалось, что у них за оплату картой комиссия 50 руб! Вы больные там все что-ли? Откуда такая комиссия?! В Красноярске с школьником, такая поезда мне бы обошлась около 40 руб. Тут содрали 178 руб, такси туда же 210. Ваши все достопримечательности, сразу стали стремными, неадекваты!!!

Благодарность

Марченко Е.М и Марченко С.М 3 мая, 2022 год

Ехали из Самары в Симферополь с 30.04.22 по 2.05.22г.выражаем благодарность за высокий профессионализм,душевность и заботу о пассажирах проводников:Ярош Натальи и Фенюк Таисии,поезд 141/142,вагон СВ.просим руководство ж/д учесть мнение пассажиров и поощрить!!!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9014 отзывов

Транспортные услуги