Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9015 отзывов / 103178 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Купил билет в 11 вагон, по факту в поезде 11 вагона не было

Гость 4 марта, 2022 год

Как можно на сайте РЖД Пассажирам продавать места в вагон который не существует??? Или в 21 веке в РЖД напрочь отсутствует понятие-каналы связи с пассажиром(мессенджкры, звонок, смс)? 4.03 в 7.16 отправление экспрессом Москва-Рязань 1, прибыл поезл с вагонами 1-9, 12. По факту 11 вагона не было, билет в который был куплен на офиц.сайте ржд. Проводница запустила в 12... Читать отзыв Как можно на сайте РЖД Пассажирам продавать места в вагон который не существует??? Или в 21 веке в РЖД напрочь отсутствует понятие-каналы связи с пассажиром(мессенджкры, звонок, смс)? 4.03 в 7.16 отправление экспрессом Москва-Рязань 1, прибыл поезл с вагонами 1-9, 12. По факту 11 вагона не было, билет в который был куплен на офиц.сайте ржд. Проводница запустила в 12 вагон со словами -сядьте где то у входа тут. С учетом того что место я покупал у окна, чтобы поработать с ноутбуком, пришлось сесть в обычное кресло. Естественно поработать не получилось.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Полное безразличие к клиенту.
Отсутствие выбора другой компании-монополия

Москва СПБ

Гость 3 марта, 2022 год

714 поезд Москва Санкт-Питербург 6 вогон 22 место Римкулов Йигитали Раимеулович Всем спасибо отлично сервис хороший мне понравился персонаж отличныййййййййй обед во время наелся напился дисертики шоколад даже не ожидал проста

Проводник не вернул купюру со сдачей

Ольга С. 2 марта, 2022 год

Ехала поездом 769 Сапсан в вагоне 9, место 052, в среду 02.03.22. Протянула 5000 руб.купюру на кофе проводнику. Тот денежку в руку взял и сказал, что сдачи не будет и мне посмотреть помельче. Я протянула еще 1000 руб.купюру. Он и ее взял, а первую мне не вернул. Поскольку было раннее утро, 05.30 утра, и я была сонная, то не потребовала... Читать отзыв Ехала поездом 769 Сапсан в вагоне 9, место 052, в среду 02.03.22. Протянула 5000 руб.купюру на кофе проводнику. Тот денежку в руку взял и сказал, что сдачи не будет и мне посмотреть помельче. Я протянула еще 1000 руб.купюру. Он и ее взял, а первую мне не вернул. Поскольку было раннее утро, 05.30 утра, и я была сонная, то не потребовала сразу вернуть мне пятитысячную купюру. Проводник принес кофе и отдал сдачу с 1000 рублевой купюры. Пропажу я обнаружила, как сошла с поезда. Очень некрасиво со стороны проводника так себя вести с пассажирами! Фото чека за кофе сохранено

Благодарнрсть

Юлия, место 10. 2 марта, 2022 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда -069,вгоняет- 10 . Адаменко Татьяне. Очень внимательное отношение к пассажирам. Благодарю Вас, Татьяна.

Дорогие билеты

Сергей 1 марта, 2022 год

Очень дорогие билеты. Хотя-бы сидячие вагоны цепляйте. На дневные поезда до Мурома 1500 руб.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

.

Электрички

Гость 28 февраля, 2022 год

САмые ужасные электрички ездят по маршруу Балтийский вокзалСанкт-Петербург до Калище( или Ораниенбаума.

Достоинства:

Расписание

Недостатки:

Старые еле живые электрички с деревянными лавками. 21 век.

Показать 1 ответ

066 Москва-Тольятти

Ольга 27 февраля, 2022 год

Ехала на 2х этажном новом "066" дата 26/02-27/02. Вагон #5. Все очень чисто, доброжелательный персонал, от проводниц до начальника поезда. Удобные купе, чистое белье в индивидуальной упаковке + полотенце. Спасибо большое персоналу, за помощь в разъяснении возникших вопросов, доброжелательность и терпение. Успехов и процветания вам.

Благодарность

Петр 27 февраля, 2022 год

Хочу выразить свою благодарность проводнику поезда 140, вагон 9. Сообщением Брянск-С.Петербург, Цукановой Светлане Александровне, за чёткость и профессионализм в исполнении своих обязанностей. Я ехал 26 февраля 2022года. Побольше таких проводников, Спасибо. С уважением Пётр.

Спасибо за хорошую поездку

Светлана 26 февраля, 2022 год

Ехали 24 февраля из Ставрополя, 18 вагон. Все чисто, аккуратно. Проводники вежливые, постоянно интересуются не надо ли что-то. Несколько раз видели старшего, не знаю его должность. Мужчина постоянно проверял работу проводников, общался с пассажирами, интересовался проблемами и предложениями. Спасибо! Очень хороший персонал.

Достоинства:

Качество обслуживания

Недостатки:

Титан на дровах, но это понятно, у нас ходит паровоз. Титан периодами дымил. Это не очень приятно.

Ужасная поездка

Недовольный пассажир 25 февраля, 2022 год

Поезд 062 ма Москва-Владивосток вагон 6. Не работают все туалеты, нет воды вообще никакой, про душ вообще молчу, начали ремонтировать туалеты, вонь стояла дикая 2 суток!!!!!! Начальник поезда была доброжелательна, пыталась помочь, что не скажу о проводнице, общение дерзкое. Чай не сделать, с#к@ руки даже не помыть!!!!!

Кто следит за безопасностью пассажиров в транспорте?

Гость 23 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Очень часто мне приходится ездить на электричке Калуга- Москва, время отправления 19.22 из Калуги. И каждый раз это просто какое-то испытание. Сам состав больше похож на музейный экспонат, чистота в вагонах оставляет желать лучшего. Пассажиры громко матерятся, распивают спиртное, курят в тамбурах и даже в вагонах, на замечания не реагируют. На этой электричке ездить уже просто не безопасно.... Читать отзыв Здравствуйте! Очень часто мне приходится ездить на электричке Калуга- Москва, время отправления 19.22 из Калуги. И каждый раз это просто какое-то испытание. Сам состав больше похож на музейный экспонат, чистота в вагонах оставляет желать лучшего. Пассажиры громко матерятся, распивают спиртное, курят в тамбурах и даже в вагонах, на замечания не реагируют. На этой электричке ездить уже просто не безопасно. Скажите пожалуйста, у нас кто-нибудь следит за порядком или безопасностью в транспорте? Сколько это безобразие может продолжаться???

Хорошо работаю

Гость 23 февраля, 2022 год

Пасажиры, железных дорог и не только железных дорог , не тащите( не воруйте) пожалуйста все западряд с собой себе в дом ( одеала, вешалки , ложки , подстаканники и тому подобное, все, что вы утощили украли домой все это будет оплачивать проводник, будьтеимилосердны, проводник это тоже человек, это не робот , у них тоже эпотеки , дети , кредиты ,... Читать отзыв Пасажиры, железных дорог и не только железных дорог , не тащите( не воруйте) пожалуйста все западряд с собой себе в дом ( одеала, вешалки , ложки , подстаканники и тому подобное, все, что вы утощили украли домой все это будет оплачивать проводник, будьтеимилосердны, проводник это тоже человек, это не робот , у них тоже эпотеки , дети , кредиты , будьте милосердны. Спасибо

Артём К. Едим с Челябинска до Новосибирска

Гость 22 февраля, 2022 год

124 поезд 5 вагон отличная поездка отдельная благодарность проводнику Николаю ехали комфортно тепло чисто

Особая благодарность

Гость 21 февраля, 2022 год

Особенная благодарность проводнику Туляковой Анне, которая работала на фирменном поезде Москва-Калининград 18.02.2022 в 9 вагоне. Чуткая, внимательная, милая, заметили асе! Замечательная!

Отношение проводника

Гость 21 февраля, 2022 год

Ехала поездом 716 Смоленск - Москва 21.02.2022. Проводник вагона 5 с услугами абсолютно не обращала внимание на пассажиров. Быстро разнесла питание и просидела всю поездку в отдельном купе с другим проводником. На вопрос дать стакан воды был получен отказ, по причине того, что они якобы уже все убрали, хотя др приезда поезда на конечную станцию... Читать отзыв Ехала поездом 716 Смоленск - Москва 21.02.2022. Проводник вагона 5 с услугами абсолютно не обращала внимание на пассажиров. Быстро разнесла питание и просидела всю поездку в отдельном купе с другим проводником. На вопрос дать стакан воды был получен отказ, по причине того, что они якобы уже все убрали, хотя др приезда поезда на конечную станцию оставалось полтора часа. Всегда езжу этим поездом, но с таким сталкиваюсь впервые. Надеюсь больше такого не будет.

Недостатки:

Работа проводника 5 вагона

Благодарность

Айзитулова Маргарита 20 февраля, 2022 год

Поезд 379 Москва-Камышин 19.02.22 г Очень довольна начальником Самойлова Людмила Ивановна и проводник вагона Чеботарёва Таисия Сергеевна Проблема была решена за две минуты. В вагоне несколько раз проводилась влажная уборка, туалетные комнаты в идеальном состоянии.Постоянно предлагается разнообразный ассортимент товаров. Сотрудницы вежливы, отвественны, отзывчивы. Просьба к руководству РЖД поощрить девочек за добросовестное отношение к труду.
Маргарита. Москва

Достоинства:

Покорили искренние, добрые отношения

Недостатки:

Пустить ежедневно поезд 379, а не через день

Поездка в купе с ребёнком-инвалидом

Гость 20 февраля, 2022 год

19.02 ехала в купе с ребёнком-инвалидом в направлении Санкт-Петербург - Орел. Из 3 комплектов постельного белья 2 были в чёрном ворсе. Даже не знали, как ложиться на такое постельное. Полотенца для лица больше похожи на тряпки (все края обтрёпаны). С нами ехала моя мама до Москвы. Проводница дважды вламывалась к нам без стука, при этом открывая дверь своим ключом и... Читать отзыв 19.02 ехала в купе с ребёнком-инвалидом в направлении Санкт-Петербург - Орел. Из 3 комплектов постельного белья 2 были в чёрном ворсе. Даже не знали, как ложиться на такое постельное. Полотенца для лица больше похожи на тряпки (все края обтрёпаны). С нами ехала моя мама до Москвы. Проводница дважды вламывалась к нам без стука, при этом открывая дверь своим ключом и объясняя это тем, что якобы боится разбудить ребёнка. Дважды приходила будить мою маму, хотя прекрасно видела при первом приходе, что она уже не спит (прибытие было в 4:35 и стоянка 25 минут). Как только поезд прибыл на станцию Москва, начала торопить маму с выходом. Выглядела она при этом очень неопрятно - волосы торчали в разные стороны как будто их не расчёсывали (и это сотрудник РЖД).

Плохое спецкупе

Гость 20 февраля, 2022 год

18.02 ехала с ребёнком-инвалидом в спецкупе в направлении Орел - Санкт-Петербург. Сиденья неудобные, узкие. Если ложишься рядом с маленьким ребёнком, можно свалиться на пол, так как сильно трясёт. Помимо этого всю дорогу другие пассажиры почему-то путали спецкупе с общественным туалетом и ломились в дверь. Температуру воздуха в купе самостоятельно регулировать не получается, так как регуляторов просто нет. Через стенку от... Читать отзыв 18.02 ехала с ребёнком-инвалидом в спецкупе в направлении Орел - Санкт-Петербург. Сиденья неудобные, узкие. Если ложишься рядом с маленьким ребёнком, можно свалиться на пол, так как сильно трясёт. Помимо этого всю дорогу другие пассажиры почему-то путали спецкупе с общественным туалетом и ломились в дверь. Температуру воздуха в купе самостоятельно регулировать не получается, так как регуляторов просто нет. Через стенку от нас был туалет для инвалидов, но ходили туда абсолютно все (хотя рядом есть обычный). Любой спуск воды в туалете, звук закрывающейся двери ужасно слышны в купе. Из-за этого мы очень плохо спали

Достоинства:

Вежливые проводники, готовые прийти на помощь. Возможность воспользоваться холодильником и микроволновкой проводников

Недостатки:

Очень узкие сиденья
туалет за стенкой
отсутствие регуляторов температуры

Вокзал в Твери

Гульнара 20 февраля, 2022 год

С 19 на 20 февраля в ожидании поезда прибывали на вокзале г.Тверь.Вонь стоит ужасная,все места заняты людьми без определенного места жительства.Даже маска не спасает.

Благодарность

Гость 19 февраля, 2022 год

Ансамбль песни и пляски имени В.С. Локтева выражает свою благодарность персоналу за высокое качество обслуживания и профессионализм. Благодаря Вам, наше путешествие прошло с комфортом и уютом. В вагоне чисто и удобно, проводники очень вежливы с пассажирами и внимательно относятся к просьбам. Мы рады что выбрали Вашу компанию! (Поезд 102, вагон 4, отправление Москва - Ярославль 7:35)

Российские железнодорожные вокзалы.

Евгений 18 февраля, 2022 год

г. Барнаул после 20.00 пробыл 4 часа как будто в ночьлежка для бичей, сумрак, много полу пьяных вонючих матирящихся бичей, которые переодически выясняют отношения между собой, за 4 часа не разу не убирались в зале. Не охрана не полиция не реагируют.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные минусы кто часто бывает тот поймет.

СВ вагон- поездка 16.02.2022г

Елена 17 февраля, 2022 год

16.02.2022г, я я ездила поездом 1 волгоград-москва, вагон св. Очень удивлена была не доброжелательностью и хамским отношением и ответом проводницы. Раньше питание - ужин можно было заказывать в любое время вечера, в этой поездке всем объявили строго с 18:00 - 19:00 вечера ужин! На столе лежал не весь набор пайка. Сок давали 2 бутылочки теперь стали давать одну бутылочку, также... Читать отзыв 16.02.2022г, я я ездила поездом 1 волгоград-москва, вагон св. Очень удивлена была не доброжелательностью и хамским отношением и ответом проводницы. Раньше питание - ужин можно было заказывать в любое время вечера, в этой поездке всем объявили строго с 18:00 - 19:00 вечера ужин! На столе лежал не весь набор пайка. Сок давали 2 бутылочки теперь стали давать одну бутылочку, также я спросила про пастилу на что мне грубо проводница ответила что теперь её будут давать утром за полчаса до приезда, утром никто ничего к чаю не принёс, мне пришлось самой узнать, на что проводницы грубо ответила- а, вы никак не успокоитесь с этой пастилой, я же сказала за полчаса выдам! Я не пойму что я в детском саду ,или я должна за полчаса пить чай до приезда ,что это за бардак? В итоге она достала из шкафа пастилу, я так понимаю ,выдала только мне! Грубое и хамское отношение проводницы ,недоброжелательность))) Возмущена, цена билетов, сервис, питание, и сам вагон не соответствуют СВ! Отменили даже печатную продукцию- не носят! Это СВ???! Полки неудобные ,сиденья неудобные -режут ноги металл ,облокотиться нельзя потому что мешает мягкая обивка спинки, верхний свет проводники выключают в 21: 00ч, настроить самим тепло или холод в купе нет возможности!

Благодарность!

Семкина Оксана Николаевна 16 февраля, 2022 год

Выражаю огромную благодарность за помощь, чуткость и человеческое отношение всему составу поезда 375 штаб вагон 20, особенно Владимиров Максиму и Коваленко Евгении. 05.12.2021 перевозили лежачую маму со ст. Гидростроитель до Москва Казанский. За все время следования ребята окружили заботой, вниманием. Спасибо вам огромное!!!! Здоровья и низкий поклон!!!
Пассажир Семкина О.Н

Поведение проводников

Орлова Наталья 15 февраля, 2022 год

Почему не наказывают проводников,которые издеваются над животными и пассажирами,вы ведь видели ролики в соцсети,как вам не стыдно,я бы таких проводников избила бы с удовольствием

Благодарность!

Гость 15 февраля, 2022 год

Хочу поблагодарить начальника поезда 375 Воркута-Москва 13.02-15.02.22Соценко Анну Александровну за профессионализм культурность и знание своего дела!а так же проводника 11 вагона Михина Николая,за чистоту и оперативно решаемые вопросы!

Достоинства:

Вежливость тактичность

Ужасное состояние м

Юдина галина сергеевна 15 февраля, 2022 год

Мост черезжелезную дорогу ст.голицыно разваливается !!! Выпадают целые фрагменты асфальта,дыры заделывают кусками железа,на которые страшно ступать ногами,и скользко.Мост повело,поставили подпорку,но насколько это надёжно ???? Пожалуйста примите меры по строительству нового моста...

Недостатки:

Мост в аварийном состоянии

Благодарность

Романова Людмила 15 февраля, 2022 год

Благодарю Журавлёву Наталию, проводника из вагона 3, поезд 136 за доброжелательное ,сердечное отношение к пассажирам.

Поездка на поезде 376 Москва-Воркута

Черепанова Лариса 14 февраля, 2022 год

13 февраля выехала на поезде 376 Москва до станции Котлас Узловой, вагон 6, место 31, Черепанова Лариса. В билете время приезда указано 14 февраля 11 часов 25 минут. Фактически поезд на станцию Котлас Узловой пришёл в 9 часов 14 минут. Несколько лет пользуюсь сайтом РЖД, никогда не было нареканий. Что это? Сбой в системе компьютерной? Может и денег с меня... Читать отзыв 13 февраля выехала на поезде 376 Москва до станции Котлас Узловой, вагон 6, место 31, Черепанова Лариса. В билете время приезда указано 14 февраля 11 часов 25 минут. Фактически поезд на станцию Котлас Узловой пришёл в 9 часов 14 минут. Несколько лет пользуюсь сайтом РЖД, никогда не было нареканий. Что это? Сбой в системе компьютерной? Может и денег с меня взяли больше, чем положено
Это не правильно! Могу прислать скрин билета

Российские железные дороги - Поездка на поезде 376 Москва-Воркута

Недостатки:

Пришлось срочно искать людей, кто смог бы поменять планы для встречи в 9.14 (вместо 11.25) меня на Котлас Узловом

Очень жарко в вагоне электрички

Гость 14 февраля, 2022 год

Добрый день! Хотелось бы оставить информацию сотрудникам Ржд, а именно тем, кто отвечает за комфортные условия в вагонах электропоезда номер 66 03 Конаково - Москва! Невозмо ездить данным электропоездов, потому что сгорает одно место, неужели вы не понимаете, если температура за бортом упала, то и топить нужно чуток меньше!!!!! Дышать нечем в вагоне! Такое ощущение, что вы прикалыветесь над людьми,... Читать отзыв Добрый день! Хотелось бы оставить информацию сотрудникам Ржд, а именно тем, кто отвечает за комфортные условия в вагонах электропоезда номер 66 03 Конаково - Москва! Невозмо ездить данным электропоездов, потому что сгорает одно место, неужели вы не понимаете, если температура за бортом упала, то и топить нужно чуток меньше!!!!! Дышать нечем в вагоне! Такое ощущение, что вы прикалыветесь над людьми, что у вас есть какие-то психологические проблемы!!!

Очень холодно в вагонах

Гость 13 февраля, 2022 год

Пятница 4 февраля, поезд номер 70 , жена ехала маршрутом Иркутск - ст. Селенга. Заморозили народ насмерть, люди ехали в верхней одежде и мёрзли, просили начальника поезда применить меры, но он похоже побоялся нарушить московские указания. Заэкономились совсем! Проклятая Москва, зажрались, на народ им плевать!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9015 отзывов

Транспортные услуги