Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9016 отзывов / 103199 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Нет проводника в вагоне.

Сергей 30 июня, 2021 год

В поезде 119 120. Который идёт из Саранска в Москву в 9 вагоне нет проводника. В вагоне холодно очень. Пивные баклашки с ночи ни кто не убрал. Народ хочет чай попить а проводника так и нет. Позор РЖД.

Благодарность

Носкова Наталья 29 июня, 2021 год

Хочу выразить огромную благодарность Смирновой Ольге Николаевне, поезд Иваново - Анапа, 10 вагон, 4 купе, семья Носковых, спасибо за приятную атмосферу, с Вами эта дорога показалось быстрой, с любой проблемой можно было обратиться к Ольге Николаевне, в скоре все проблемы сразу решались,сразу видно профессионал своего дела, Ольге Николаевне желаем оставаться таким же добрым и отзывчивым человечком, а РЖД побольше... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность Смирновой Ольге Николаевне, поезд Иваново - Анапа, 10 вагон, 4 купе, семья Носковых, спасибо за приятную атмосферу, с Вами эта дорога показалось быстрой, с любой проблемой можно было обратиться к Ольге Николаевне, в скоре все проблемы сразу решались,сразу видно профессионал своего дела, Ольге Николаевне желаем оставаться таким же добрым и отзывчивым человечком, а РЖД побольше таких профессионалов, будем рады если повезёт ещё когда нибудь попасть к вам

Благодарность!

Малкова Наталья Борисовна, купе номер 5 29 июня, 2021 год

Выражаем огромную благодарность проводнику поезда Кострома-Анапа рейс от 28.06.2021 г., вагона номер 10 Смирновой Ольге Николаевне. Никогда не встречали более заботливого, опытного, душевного, и внимательного проводника! Чистота в купе и туалетах, отзывчивость, уют и душевная обстановка безумно порадовали! Рай для пассажиров и пример для коллег! Ольга Николаевна, огромное спасибо! Надеемся, что будете ещё не раз встречать нас в своих рейсах... Читать отзыв Выражаем огромную благодарность проводнику поезда Кострома-Анапа рейс от 28.06.2021 г., вагона номер 10 Смирновой Ольге Николаевне. Никогда не встречали более заботливого, опытного, душевного, и внимательного проводника! Чистота в купе и туалетах, отзывчивость, уют и душевная обстановка безумно порадовали! Рай для пассажиров и пример для коллег! Ольга Николаевна, огромное спасибо! Надеемся, что будете ещё не раз встречать нас в своих рейсах и радовать профессионализмом, душевностью и позитивом! Удачи в Вашем нелёгком труде!

Приношу благодарность двоим проводникаи, замечательные люди!

Лысенко Олеся викторовна 28 июня, 2021 год

они замечательные люди ехать с ними одно удовольствие! Если вам их встретите вам повезло ❤️

Отзыв о компании

Оксана 28 июня, 2021 год

В этой компании мне понравилось то, что работа была выполнена немного раньше установленного срока, что говорит и высокой компетентности сотрудников компании. К тому же сотрудники компании - вежливые и внимательные. Спасибо им за это (а также руководству за ответственный подбор персонала). В дальнейшем я также буду сотрудничать с этой компанией. Рекомендую!

Поезд Калуга-Москва

Пассажир поезда 7027 28 июня, 2021 год

27.06.21г поезд 7027 отправление в 17.41 Калуга-Москва экспресс, цена билета почти 800р .Поездка была ужасная. Вагоны старые, кресла грязные,кондиционера нет. И окна в вагоне не все открываются. Это просто издевательство над людьми. Проехаться желаю в таких условиях тем людям, которые пускают эти поезда по маршруту. Хотя бы писали, что вагоны без удобст и снижали цену на стоимость билета. Стыд и... Читать отзыв 27.06.21г поезд 7027 отправление в 17.41 Калуга-Москва экспресс, цена билета почти 800р .Поездка была ужасная. Вагоны старые, кресла грязные,кондиционера нет. И окна в вагоне не все открываются. Это просто издевательство над людьми. Проехаться желаю в таких условиях тем людям, которые пускают эти поезда по маршруту. Хотя бы писали, что вагоны без удобст и снижали цену на стоимость билета. Стыд и позор РЖД, вроде бы 21 век.

Отзыв о работе сотрудника пригородной кассы города Уссурийска

Клешнина Валентина 28 июня, 2021 год

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника пригородной кассы станци Уссурийск. 28 июня сего года я покупала билеты себе и внуку на пригородный электропоезд 6367 по маршруту Уссурийск-Спасск-дальний на 13.11. При продаже билетов кассир не объявила информацию о номере вагона, местах и времени отправления эл.поезда. За 20 мин.до прихода поезда я подошла поинтересоваться с какого пути будет производиться... Читать отзыв Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника пригородной кассы станци Уссурийск. 28 июня сего года я покупала билеты себе и внуку на пригородный электропоезд 6367 по маршруту Уссурийск-Спасск-дальний на 13.11. При продаже билетов кассир не объявила информацию о номере вагона, местах и времени отправления эл.поезда. За 20 мин.до прихода поезда я подошла поинтересоваться с какого пути будет производиться посадка, на что получила "сухой" ответ- за 5 минут до прибытия поезда всё объявят по громкой связи. Обслуживание просто "на высоте"…!!! Мне есть с чем сравнивать...,ранее я много ездила на работу и пользовалась услугами РЖД на ст. Спасск-дальний и Хабаровск и всегда обслуживание было достойным. Но в этот раз, без комментариев, как говорится. Прошу принять необходимые меры к недопущению подобных нарушений и повышению качества обслуживания пассажиров.

Поезд Санкт-Петербург -Белгород

Гость 27 июня, 2021 год

Работники РЖД ходят с терминалом и просят деньги якобы на благотворительность больным детям
Ехали в поезде Санкт-Петербург -Белгород 26.06.2021г. в 21 вагоне. Вагон чистый, проводники вежливые. Но, нашему удивлению нет предела, когда с проводником, спустя часа три после отправки поезда, в вагон зашла сотрудница РЖД, может это старшая поезда, а может проводник с другого вагона. Мы подготовили паспорта, думали, что очередная... Читать отзыв Работники РЖД ходят с терминалом и просят деньги якобы на благотворительность больным детям
Ехали в поезде Санкт-Петербург -Белгород 26.06.2021г. в 21 вагоне. Вагон чистый, проводники вежливые. Но, нашему удивлению нет предела, когда с проводником, спустя часа три после отправки поезда, в вагон зашла сотрудница РЖД, может это старшая поезда, а может проводник с другого вагона. Мы подготовили паспорта, думали, что очередная проверка зарегистрированных пассажиров. Но, мы и не догадывались... Подходя к каждому из пассажиров, эта сотрудница рассказывала о том, что нужно пожертвовать деньги для больных детей, а если нет наличных, то у неё в руках был платёжный терминал, т. е. пассажиры могут перевести деньги куда-то. Никаких при этом документов она не предъявила, т. е. конкретно кому, куда и на что деньги будут переданы, отправлены, в какой благотворительный фонд не известно. И детям ли они пойдут. Будьте бдительны, а руководству принять меры, в отношении вымогателей

Ужасное качество обслуживания

Юлия 27 июня, 2021 год

Ехала сегодня на поезде Владикавказ Анапа. Проводник вагона 5 был ужасный, в вагоне постоянно выключался кондиционер, при этом окна не открываются, так еще при этом несколько раз проверяли документы моего ребенка

Поезд тында кисловодск

Гость 27 июня, 2021 год

Замечательные сотрудники,особенно молоденькие Глеб Новиков, очень внимательный и обходительный ,вагон 11,и с котом поиграл)))

Достоинства:

Вежливый и заботливый

Москва Адлер 471м

Елена 27 июня, 2021 год

Покупала билеты на этот поезд была готова к тому что будет старенький вагончик. Но когда зашли были приятна удивлена, вагон оказался новым , спинки откидываются и сиденья становится шире. В купе была розетка, был телевизр, работал Кондей, было все супер.

Ласточка Тверь-Москва

Иванова Надежда 27 июня, 2021 год

Постоянно езжу на работу на ласточке, НО, задолбали постоянные изменения в утренних расписаниях, а именно 8.07.Смотрю всегда за два-три дня изменения, т.к.смена на работе три дня подряд, на все дни сразу, а их могут за день только выложить. Приходится ехать на обычной электричке, деньги за билет никто не возвращает. На работу опаздываю.НЕУЖЕЛИ ТРУДНО ОБЪЯВЛЯТЬ В ЛАСТОЧКЕ ИЗМЕНЕНИЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ???... Читать отзыв Постоянно езжу на работу на ласточке, НО, задолбали постоянные изменения в утренних расписаниях, а именно 8.07.Смотрю всегда за два-три дня изменения, т.к.смена на работе три дня подряд, на все дни сразу, а их могут за день только выложить. Приходится ехать на обычной электричке, деньги за билет никто не возвращает. На работу опаздываю.НЕУЖЕЛИ ТРУДНО ОБЪЯВЛЯТЬ В ЛАСТОЧКЕ ИЗМЕНЕНИЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ??? всякую ерунду по сто раз повторяют, а нужную информацию не говорят. Если на это же время отправления завтра или послезавтра изменения, нужно предупреждать в самой ласточке!!! Люди на работу едут в одно и то же время!!! КОГДА РАБОТАТЬ ДЛЯ ЛЮДЕЙ НАУЧИТЕСЬ??? только деньги собирать, больше ничего...я уже молчу про работу кондиционеров на последней ласточке из Москвы в Тверь 21.02. Как утром врубят на солнцепеке кондиционеры, так и всё, после 21.00 солнца нет, вагон не раскаляется снаружи, внутри получается просто холодильник, это после жары в таком "комфорте" ехать. УЖАСНАЯ РАБОТА РЖД, особенно по оповещению в изменении расписания!!!

Поезд номер 188, Новороссийск архангельск

Сорокина Мария Ивановна 26 июня, 2021 год

Едем 26 июня в вогоне +35,невозможно ехать,! За что платим 100000 рублей за место?[мы крайне возмущены! Платим за комфорт, а в итоге,!!! Дети спать не могут!!

Отвратительно

Гость 26 июня, 2021 год

Вагоны древние..за место обещенного био туалета- унитаз с пидалькой и смытием прямо на рельсы... кондиционер включают редко...дышать нечем..на вопрос о включении кондиционера,отвечают" не закрывайте дверь"))) зачем тогда купе??? На улице за 30 даже ночью...как вообще это позволяют.. народ...не советую ни кому этот поезд!!!!

Поезд 117

Гость 26 июня, 2021 год

Хотим оставить отзыв о поездке которая состоялась 24.06 мы ехали с Омска до Казани Остались всем довольны, в вагоне 9 все было очень чисто, работал кондиционер было не сильно жарко! Проводница Ирина Крайняя доброжелательная, отзывчивая, помогает в любых вопросах, остались только хорошие впечатления, поездка прошла быстро, приятно и не заметно благодаря проводнице Ириние она сделала нашу поездку приятной и... Читать отзыв Хотим оставить отзыв о поездке которая состоялась 24.06 мы ехали с Омска до Казани Остались всем довольны, в вагоне 9 все было очень чисто, работал кондиционер было не сильно жарко! Проводница Ирина Крайняя доброжелательная, отзывчивая, помогает в любых вопросах, остались только хорошие впечатления, поездка прошла быстро, приятно и не заметно благодаря проводнице Ириние она сделала нашу поездку приятной и спокойной! Спастбо вам большое за ваш профессионализм! Так же хотим отметить начальника поезда Митулова Марина за её профессиональные качества и доброжелательное отношения к пассажирам! Все пассажиры нашего вагона были довольны!!!

Достоинства:

Проводница Ирина один большой плюс!!! Желаю рдж больше таких проводниц!!!!

Недостатки:

Нет

262 поезд Адлер-Архангельск. 25-26.06.2021

Лизавета 26 июня, 2021 год

Здравствуйте! Назовем эту поездку очень "интересной".
Вагоны расчитаные на максимальную скорость в140 кмв час, в этом составе, неслись по ночам,как пули из автомата.. То появлялись не заявленные остановки.(Технические?!)
Да, поезд заявлен как скорый..
И пассажиры были вынуждены летать, а не ехать. Скорость была на столько высока, что вода минеральная, стоявшая на столе, полетела на пол. Вагон качало из стороны в сторону.Вот,... Читать отзыв Здравствуйте! Назовем эту поездку очень "интересной".
Вагоны расчитаные на максимальную скорость в140 кмв час, в этом составе, неслись по ночам,как пули из автомата.. То появлялись не заявленные остановки.(Технические?!)
Да, поезд заявлен как скорый..
И пассажиры были вынуждены летать, а не ехать. Скорость была на столько высока, что вода минеральная, стоявшая на столе, полетела на пол. Вагон качало из стороны в сторону.Вот, вот гляди развалится,то ты "летишь" вместе с подушкой в сторону окна под углом 10" Градусов...То ,с тем же невероятным уклоном,но в обратную сторону.
Скрежет и лязгание тормазов это еще те, бонусы к поездке.
Определить при покупке билетов какой будет вагон:старого или нового образца нет возможности. Указан только класс обслуживания..
Вот тут проводницы не подвели.
И чисто, опряно выглядят. И в вагоне так же..
Вот бы улыбок еще проводникам, но
работа у них тяжелая. В суровых летних условиях. Не до смеха.. На улице 32-38.гр.на протяжении почти всего пути.
Всем успехов!

Поезд 487, едем 25 июня 2021 года, вагон 18. Проводники хорошие, кон

Гость 25 июня, 2021 год

кондиционер работает еле-еле, температура в вагоне 30-32 градуса всегда и даже в 22.00. Технические остановки поезда 3-4 раза по 72, 50, 30 минут, вагон превращается в парную! Вагоны старые. Зарядников мало. И это в 21 веке! Не рекомендую этот поезд.

Афера с билетами

Гость 25 июня, 2021 год

Здравствуйте, купил билет на 18:10, за 260рублей в автомате на электричку, за 20мин. До прибытия, ожидал на станции. Позвонили с работы, попросили срочно выйти. Хотел вернуть билет, а уже нельзя, т. е. просто взял и отдал денег, а до 24 часов я вряд-ли бы успел. Хоть бы на сутки билет продлевали, я бы следующим днём уехал, ни чего для людей... Читать отзыв Здравствуйте, купил билет на 18:10, за 260рублей в автомате на электричку, за 20мин. До прибытия, ожидал на станции. Позвонили с работы, попросили срочно выйти. Хотел вернуть билет, а уже нельзя, т. е. просто взял и отдал денег, а до 24 часов я вряд-ли бы успел. Хоть бы на сутки билет продлевали, я бы следующим днём уехал, ни чего для людей не делается!!! хамье!!! Вот я так же буду относиться к РЖД, как и они к людям !!!

Поезд136 Махачкала-Санкт-Петербурге

Нина 25 июня, 2021 год

Ездила в Питер этим поездом 20.05.21 была приятно удивлена. Вагон 6. Новый чистенько всё есть. Проводник внимательный и вежливый.

Станция Придача

Гость 25 июня, 2021 год

Прибывал на станции Придача (Воронеж). Сразу не смог сориентироваться подошел к сотруднику Рахимкулову Георгию Юрьевичу, попросил помощи. Результат меня удивил, человек все рассказал и показал лично. Спасибо!

Спасибо большое!

Любовь Качкина 25 июня, 2021 год

Хочу поделиться впечатлениями о поезде 286 Новороссийск -Мурманск. Ехала из Краснодара в Москву. Поезд не совсем новый, но чистый, работает кондиционер, туалеты чистые, уборка каждые несколько часов. Отдельную благодарность хочу выразить начальнику поезда - Феодориди Мариам и машинисту. Поезд шёл плавно, без торможения и других неприятностей! Спасибо огромное!

Ужасные пригородные электрички в Курском направлении!!! Я знаю, что безполезно писать, всё остается

Миронченко Елена Борисовна 25 июня, 2021 год

Заставить бы вас, чинуш, проехаться в пригородных электричках!!!! Неимоверно жарко, да ещё эти маски... Ждёте, наверное, смертей пожилых и больных людей!!!

Достоинства:

Нет!!!!

Недостатки:

Одни минусы... Ужас!!! До каких пор будете над нами ставить эксперименты. Или надо подключать журналистов?

Поезд 101 Нижневартовск-Пенза 25.06.2021

Нижневартовск 24 июня, 2021 год

Ужасно воняет мочой в вагоне! Не возможно просто. В туалете ещё хуже запах, что доводит до тошноты и вызывает аллергическую реакцию. Думаю, чтобы устранить запах, надо обрабатывать туалет хлоро-содержащими веществами. Примите меры.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Запах мочи в вагоне.

Благодарность

Снизицкий А.Г. и Медведева Н.И 24 июня, 2021 год

Хотим выразить благодарность проводнику поезда 076 Симферополь-Омск вагон 6 Головиной Жанне. Мы ехали в 9 купе в июне 2021 года до Тюмени. Огромное спасибо!

Достоинства:

Доброжелательное и чуткое отношение.

поезд 81 санкт-петербург- белгород 22 июня 2021г

Титова Елена 23 июня, 2021 год

Хочу выразить благодарность проводнику вагона 7 ЕКАТЕРИНЕ (фамилию к сожалению не знаю) за ее доброжелательность,чуткость,уважение.Мне было комфортно в поездке.Девочка очень приятная,уважительная,терпеливо объясняла возникающие вопросы о пользовании всем тем что новое для нас пожилых. СПАСИБО ОГРОМНОЕ !!!

Поезд номер141 Симферополь - Перьмь 22 июня 2021г.

Лариса 23 июня, 2021 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда номер 141 Симферополь -Перьмь, Шалаеву Сергею Ивановичу, который вовремя оказал помощь при посадке в поезд на ст. Шахтная и помог пронести сумки через несколько вагонов. Хорошо, что есть такие люди.

Достоинства:

Одни плюсы

Недостатки:

Минусов нет

Нет кондиционера в вагоне

Татьяна 23 июня, 2021 год

Еду в поезде 143, Тихоокеанская - Хабаровск 1, в билетах написано вагон 23 с кондиционером, оказывается, что такого нет. Вентиляция работает пока поезд в пути, на остановках сидишь задыхаешься. 23.06.2021

Поезд Адлер - Спб

Жанна 23 июня, 2021 год

Хотим выразить благодарность проводнику вагона номер 9 Поезд Адлер-Спб номер 36, 23.06.21- Панову Игорю. Очень внимательный и вежливый проводник, чистота в вагоне, всегда на месте, ответит на любые вопросы, поможет, хотим чтобы руководство компании поощеряло таких сотрудников, этот человек очень любит свою работу

Достоинства:

Все отлично

Недостатки:

Нет

Дорога из Читы в Москву 18-23.06.2021 с маломобильным пассажиром

Ирина 23 июня, 2021 год

Добрый день, в нашей семье встала острая необходимость перевезти глубоко пожилого инвалида из Читы в Москву.
Долго решали как это сделать, самолёт противопоказан по состоянию , но есть сопровождающий.
Хочу выразить слова бесконечной благодарности Всем Всем участвующим в этом нашем путешествии

Достоинства:

Просторное и удобное купе, чудесные сотрудники!

Недостатки:

Очень шумно , т.к спальное место прямо над колесной парой, шумоизоляция очень плохая.
Огромные люки вентиляции, когда включён кондиционер очень быстро охлаждается помещение.

Благодарность

Бойко Н. А. 22 июня, 2021 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 471 МА, 5 вагон, следовавший 15 июня из Москвы. Быстро отреагировал на жалобы пассажиров о не исправном кондиционере.Вызвал все службы для устранения неполадок. Очень внимательный и ответственный проводник. Создал в вагоне уютную атмосферу, заботился о комфорте всех пассажиров. Всё были ему очень благодарны. Я, Бойко Наталья Александровна, ехала на месте 41 до Россоши. Прошу поощрять... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводнику поезда 471 МА, 5 вагон, следовавший 15 июня из Москвы. Быстро отреагировал на жалобы пассажиров о не исправном кондиционере.Вызвал все службы для устранения неполадок. Очень внимательный и ответственный проводник. Создал в вагоне уютную атмосферу, заботился о комфорте всех пассажиров. Всё были ему очень благодарны. Я, Бойко Наталья Александровна, ехала на месте 41 до Россоши. Прошу поощрять таких хороших работников!

Достоинства:

Хороший сервис, внимательно отношение, чистота и порядок в вагоне

Недостатки:

Хотелось бы все новые вагоны с розетками.

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9016 отзывов

Транспортные услуги