Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9016 отзывов / 103200 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

поездка за внучкой

Смирнова Александра Григорьевна 30 мая, 2021 год

28 мая 2021 ехала в поезде № 377 сообщением Новый Уренгой-Камбарка в 7-ом вагоне.В вагоне не оказалось холодной воды.Мы были вынуждены ходить в соседний вагон, чтобы вымыть руки и умыться.Старый допотопный вагон, скрипучий.Унитаз старого образца.Сходили мы не из своего вагона, а с соседнего, наша проводница спала, так как она была одна. За такие деньги можно и вагоны... Читать отзыв 28 мая 2021 ехала в поезде № 377 сообщением Новый Уренгой-Камбарка в 7-ом вагоне.В вагоне не оказалось холодной воды.Мы были вынуждены ходить в соседний вагон, чтобы вымыть руки и умыться.Старый допотопный вагон, скрипучий.Унитаз старого образца.Сходили мы не из своего вагона, а с соседнего, наша проводница спала, так как она была одна. За такие деньги можно и вагоны получше предоставлять! За двое суток один раз сделали влажную уборку. Позор РЖД!!!

Достоинства:

ни каких плюсов - нет

Недостатки:

заменить все вагоны на новые на поезде № 377

Просим принять меры

Андрей Васильевич Шепилов 27 мая, 2021 год

15 мая с дочерью, вынуждены были воспользоваться услугами РЖД... Поезд 49 Кисловодск Санкт-Петербург 12 вагон, проводник савченко Александр Викторович. Человек, который крайне агресивен, проявляющий полную некомпетентность и по всей видимости с психическими отклонениями, на мой вопрос зачем он фотографировал мою спящую дочь, ничего вразумительного произнести не смог... В добавок ко всему, в вагоне творился полный безпредел. Люди в форме Полиции... Читать отзыв 15 мая с дочерью, вынуждены были воспользоваться услугами РЖД... Поезд 49 Кисловодск Санкт-Петербург 12 вагон, проводник савченко Александр Викторович. Человек, который крайне агресивен, проявляющий полную некомпетентность и по всей видимости с психическими отклонениями, на мой вопрос зачем он фотографировал мою спящую дочь, ничего вразумительного произнести не смог... В добавок ко всему, в вагоне творился полный безпредел. Люди в форме Полиции не представляясь устраивали обыск пассажиров, со всеми нарушениями норм действующего законодательства, когда через сутки начальнику поезда носкову Олегу Олеговичу, были заданы вопросы... Ответил удивлением, сказал ничего не знает по данному случаю. В нашем присутствии проводник проявлял полнейшей не уважение, даже можно сказать пренебрежение к начальнику поезда. Коллективное мнение отражено в книге, предоставленной нам носковым Олегом Олеговичем. Нас убедили, в том, что во всем разберутся и с нами свяжутся. Десять дней прошло нет никаких действий.... Ставим Вас в известность, что подаём заявление в правоохранительные органы.

Отличное качество обслуживания.

Валиева Венера 26 мая, 2021 год

Ехали в поезде 375 "Казань-Адлер"с 24 по 26 мая 2021 года в купейном вагоне 21.Хочу поблагодарить проводников Морякину Фариду, Степанчук Алексея за чуткое отношение к пассажирам.На протяжении всей поездки в вагоне была чистота и порядок,также измерялась тем-ра .Хотелось бы отметить начальника поезда за внимательное отношение к пассажирам.Очень благодарна за такое ответветственное отношение к своей нелегкой работе.

Мария Барабанова отличный проводник

Гость 26 мая, 2021 год

Ехала в поезде 143 Кисловодск Москва 25 мая 2021 года в вагоне номер 6. Вагон чистый, атмосфера добра, готовности прийти на помощь, созданная проводником Марией Барабановой впечатлила до глубины души. Выражаю ей глубокую признательность и благодарность за поездку.

Спасибо за отличную работу

Любовь Михайловна 25 мая, 2021 год

Хочу выразить благодарность проводникам поезда √227Е Екатеринбург- Новороссийск
вагон √10 Шанчуевой Елене и Карпову Николаю. Чистота, порядок, отзывчивость, вежливость, всегда с улыбкой. Ехала трое суток ... только положительные эмоции. Молодцы!!!

Отзыв Сычовой Людмилы Геннадьевны

Сычова Людмила Геннадьевна 24 мая, 2021 год

Хочу выразить благодарность и отметить качественную работу сотрудников поезда, а именно:
Матвеева Кристина Валерьевна
Браягина Оксана Александровна
Данный персонал очень вежливый, знающий свое дело и очень такстичен к пассажирам поезда.
Прошу поощрить данных сотрудников и отметить в лучшую сторону! Спасибо за поезлку и внимание!

Достоинства:

Всё хорошо

Недостатки:

Нет

Благодарность сотрудникам поезда 776 вагон 17—18

Наталья Домнина 23 мая, 2021 год

Хочу выразить благодарность проводникам поезда сапсан 776, вагон 17-18 Михаилу Сорокину и стажёру Екатерине Виноградовой за высокий профессионализм, особое человеческое отношение к каждому пассажиру, чуткость и доброжелательность. Такие люди создают особый комфорт окружающим и абсолютно домашнюю атмосферу. Спасибо вам!

Отличная работа команды

Наговицына СВ 22 мая, 2021 год

Добрый день. 18 мая 2021 ехала поездом 814 Тюмень - Екатеринбург и обратно Екатеринбург - Тюмень, и при чем в этом же вагоне и с этим же проводником. Хочется отметить что поездка прошла в чистом вагоне, соблюдены все нормы Санпина. Вежливый начальник поезда Сололов Виктор Вадимович. Проводник Абилов Парвин Расимович - просто Солнце. Без его внимания не остался ни один... Читать отзыв Добрый день. 18 мая 2021 ехала поездом 814 Тюмень - Екатеринбург и обратно Екатеринбург - Тюмень, и при чем в этом же вагоне и с этим же проводником. Хочется отметить что поездка прошла в чистом вагоне, соблюдены все нормы Санпина. Вежливый начальник поезда Сололов Виктор Вадимович. Проводник Абилов Парвин Расимович - просто Солнце. Без его внимания не остался ни один пассажир. Вежливо проверил билеты, помог с багажем. Чай появился ровно через 2 минуты, как спросила. Всё пассажиры вышли довольны. Спасибо большое команде и начальнику поезда за вашу хорошую работу.

Отличное качество обслуживания

Нестеренко Александра Ивановна 19 мая, 2021 год

Ехала поездом Воркута -Москва,17 мая 2021г,очень была довольна всем сервисом, особенно хочу поблагодарить проводника,Малиновский Василий,вежливый,отзывчивый,в вагон,чистота и порядок,побольше таких проводников, человек на своём месте,всегда улыбается, всё доступно объясняет

Достоинства:

На хорошем уровне

Отличное качество обслуживания

Гость 18 мая, 2021 год

Ехали поездом 179/180 с Воронежа до Евпатории 13.05.2021 по 14.05.2021 в 5 вагоне . Хочется отметить доброжелательное, вежливое отношение со стороны проводницы Таратенко Марии Александровны. В вагоне чистота, порядок, в тихой, спокойной обстановке доехали до места назначения. Спасибо нашему РЖД за профессионалов. С уважением Татьяна из Воронежа.

Работа проводников.

Жердецкая Александра 18 мая, 2021 год

Ехала 15 мая поездом 375 Воркута-Москва. Вагон 11. Хочется отметить безупречную работу проводников вагона Виноградова Алексея Александровича и Трехнова Павла Сергеевича.
Этим поездом совершаю поездки на протяжении 40 лет..но впервые встретила настолько чутких и отзывчивых проводников. Чистота внимание,вежливость,доброжелательность,готовность помочь в любую минуту. На протяжении всей поездки эти люди просто держали ситуацию в вагоне в своих руках. Тихо и спокойно,комфортно и... Читать отзыв Ехала 15 мая поездом 375 Воркута-Москва. Вагон 11. Хочется отметить безупречную работу проводников вагона Виноградова Алексея Александровича и Трехнова Павла Сергеевича.
Этим поездом совершаю поездки на протяжении 40 лет..но впервые встретила настолько чутких и отзывчивых проводников. Чистота внимание,вежливость,доброжелательность,готовность помочь в любую минуту. На протяжении всей поездки эти люди просто держали ситуацию в вагоне в своих руках. Тихо и спокойно,комфортно и уютно прошла поездка,хотя вагон не простой..для проезда с животными,которых было немало.
Огромное им спасибо! Побольше бы таких работников в ржд!

Профессиональное отношение

Лариса 15 мая, 2021 год

Ехали поездом 14 Москва-Челябинск 13.05.21г вагон 3 место 9. Хочется выразить благодарность за отличную работу и чуткость проводников Смысленко Татьяны и ее напарницы.

Большое спасибо

Анастасия Крякушина 15 мая, 2021 год

Ехали с Сызрани до Белгорода на 123 - 124 поезде, третий вагон, 12 мая 2021, очень добрые и хорошие проводники нам попались. С таки очень приятно ездить в поезде, все предложили что у них было, рассказали что можно делать и чего нельзя, большое им спасибо.

О ковриках в купе. Предложение..

Тамара Никифоровна 14 мая, 2021 год

В новых вагонах в купе имеются коврики между сиденьями на полу с РЖД цветовой символикой, но они (коврики) ужасно грязные, а еще длинные, постоянно скручиваются, мешаются...
Предложение: если уж оставить коврики в купе, то делать их короче, а еще чистить после каждой поездки.

Благодарность

Александр 14 мая, 2021 год

Выражаю Благодарность Проводнику Пассажирского Вагона Номер 13 За Качественное Обслуживание Пассажиров.

Благодарность проводникам и начальнику поезда

Нина 12 мая, 2021 год

19-20 апреля 2021 года возвращались домой в поезде №129 Анапа-Красноярск, вагон №7. Хочется выразить огромную благодарность проводницам за чистоту в вагоне и внимательное отношение к пассажирам, а также начальнику поезда и всему обслуживающему персоналу. Спасибо большое! С вами дорога кажется не такой долгой и утомительной)

Достоинства:

Вежливость проводников, чистота в вагоне.

Недостатки:

Нет

Об РЖД Бонус

Тамара Никифоровна 12 мая, 2021 год

Ни один кассир при покупке билета о существовании бонуса не обмолвился, узнала от пассажиров-попутчиков, настояла о выдаче карты в кассе при покупке очередных билетов, дали, зарегистрировалась, внесла билеты....
Накопила 2 938 балов и решила ими воспользоваться при очередной покупке билета. Кассир мне отказала: баллов следует накопить более4 000 и покупать билет он лайн! Так то! Мне 74 года и мне удобнее... Читать отзыв Ни один кассир при покупке билета о существовании бонуса не обмолвился, узнала от пассажиров-попутчиков, настояла о выдаче карты в кассе при покупке очередных билетов, дали, зарегистрировалась, внесла билеты....
Накопила 2 938 балов и решила ими воспользоваться при очередной покупке билета. Кассир мне отказала: баллов следует накопить более4 000 и покупать билет он лайн! Так то! Мне 74 года и мне удобнее покупать билеты в кассе жд. Короче, РЖД бонус очередной развод!
А еще - пришлось ехать 30 апреля так стоимость билета оказалась в два раза больше, чем в обычные дни.
Железная дорога Москва - Владивосток построена на костях наших предков, а сейчас превратилась в собственность кучки захватчиков и распоряжаются ею как своей собственностью, а мы, как били рабы, батраки, быдло, так и остались. Очень жаль. ...

Об РЖД и новых вагонах

Тамара Никифоровна 12 мая, 2021 год

За последние полгода совершила 10 поездок, а до того долго не ездила по ЖД. Была приятно удивлена: вагоны новые, белье чистое, все красиво и почти все удобно ( не удобно сидеть: металлический край полки врезается в ноги), не видела ни одного пассажира, кто бы воспользовался сейфом, а их целых 4 в купе, явно удорожают стоимость вагона и, в конечном счете,... Читать отзыв За последние полгода совершила 10 поездок, а до того долго не ездила по ЖД. Была приятно удивлена: вагоны новые, белье чистое, все красиво и почти все удобно ( не удобно сидеть: металлический край полки врезается в ноги), не видела ни одного пассажира, кто бы воспользовался сейфом, а их целых 4 в купе, явно удорожают стоимость вагона и, в конечном счете, билета.
Понравились сан. узлы: всегда свободны, возможность принять душ, другие гигиенические процедуры.
Минусы: проводники экономят на расходных материалах - туалетной бумаге, жидкое мыло разбавлено водой, круги на унитаз отсутствуют

Благодарим

Бутузова Ольга Геннадьевна 10 мая, 2021 год

Пассажиры поезда 54 из Москвы в Чебоксары 3 го вагона выражают благодарность и признательность бригаде из Ульяновска ВЧ 5 проводнику Садрдиновой Венере и стажёру Матрехину Владимиру за компетентный профессионализм своих функциональных обязанностей и доброжелательное отношение. Желаем успехов в дальнейшей деятельности и позитива в рабочем режиме. Удачи и хорошего настроения. Спасибо большое.

Благодарственное письмо в адрес проводника Конькова Николая.

Носова Людмила Вячеславовна 10 мая, 2021 год

Выражаем коллективную благодарность проводнику 3го вагона,поезда №122 Москва-Пенза Конькову Николаю за высокий профессионализм,ответственный подход к работе,вежливость,отзывчивость.За время поездки была проведена текущая дезинфекция вагона,влажная уборка,Николай заблаговременно оповещал о санитарных зонах.Убедительно просим премировать столь молодого,но уже опытного в своем деле работника!
С Уважением пассажиры поезда №122 от 9.05.2021г

12 поезд Самара-Владивосток Благодарность!

Самойлова Е.В 9 мая, 2021 год

Добрый день всем читателям и работникам РЖД,пассажирам РЖД! Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу поеда 12 Самара-Владивосток! Всё на 5 с плюсом, эмоции зашкаливают! Огромное спасибо проводникам Покидовой Н.Г и Закирову Э.В за внимание и заботу!Очень вежливый персонал,в вагоне идеальная чистота, уютная атмосфера! Индивидуальный подход к каждому пассажиру. Такие ценные кадры нужно ценить и беречь,побольше таких сотрудников РЖД!!! Спасибо начальнику... Читать отзыв Добрый день всем читателям и работникам РЖД,пассажирам РЖД! Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу поеда 12 Самара-Владивосток! Всё на 5 с плюсом, эмоции зашкаливают! Огромное спасибо проводникам Покидовой Н.Г и Закирову Э.В за внимание и заботу!Очень вежливый персонал,в вагоне идеальная чистота, уютная атмосфера! Индивидуальный подход к каждому пассажиру. Такие ценные кадры нужно ценить и беречь,побольше таких сотрудников РЖД!!! Спасибо начальнику поеда за подбор достойных кадров! В вагоне-ресторане отличная кухня (всё свежее и вкусное, я ела с удовольствием!) Спасибо большое директору ресторана Ивановой О.Н,повару Борисовой З.В, официантам Кигашевой И.В,Шленкиной В.П за отличное обслуживание и уютную атмосферу!
Так же хочу выразить огромную благодарность и сказать спасибо начальнику поеда Гладкому А.А! Проходил по вагону и заботливо интересовался всё ли устраивает, комфортно, не холодно и не жарко ли. Замечательный человек, очень доброжелательный! Поездкой осталась довольна!!! Прошу поощрить начальника 12поезда Гладкого А.А и проводников 15 вагона Покидову Н.Г и Закирова Э.Р они знают своё дело на отлично!!! С уважением пассажир 12 поезда 15 вагона Самойлова Е.В.

Достоинства:

Отличное обслуживание, доброжелательный персонал,чистота и комфорт,вкусный обед!!!

Недостатки:

Нет минусов

Пересмотрите политику в отношении к пассажирам

Гость 8 мая, 2021 год

«Ласточка» Краснодар-Адлер 07/05/2021 18:49.
Приехали в Сочи в 22:58.
Будто пешком добирались последние 20 минут, впрочем, и весь остальной путь ехали очень медленно.
Ужасно неудобные сиденья.
Зато кондиционирование работает так, что вынужден брать с собой «в поездку на легке» плед, носки и т.д.: очень холодно!!!
И это не беспокоит проводников.
Уставший с дороги рассчитываешь сразу спуститься с первой платформы по лестницы вниз к... Читать отзыв «Ласточка» Краснодар-Адлер 07/05/2021 18:49.
Приехали в Сочи в 22:58.
Будто пешком добирались последние 20 минут, впрочем, и весь остальной путь ехали очень медленно.
Ужасно неудобные сиденья.
Зато кондиционирование работает так, что вынужден брать с собой «в поездку на легке» плед, носки и т.д.: очень холодно!!!
И это не беспокоит проводников.
Уставший с дороги рассчитываешь сразу спуститься с первой платформы по лестницы вниз к выходу! Но НЕТ!
Все проходы закрыты! Ночь. С ребенком. Холодно. Толпа из сотен вышедших с «Ласточки» мечется из одного конца платформы к другой, чтобы найти заветный выход с вокзала Сочи!
Идем до конца платформы (или стоим в бешеной очереди на лифт), чтобы спуститься к выходу с вокзала. И это в нашем курортном городе? Welcome?

Достоинства:

Сочи - Краснодар 07/05/2021 05:52, 2 вагон - хороший проводник: внимательная, не грубая в общении.

Недостатки:

1. Абсолютно неудобные сиденья.
2. Очень медленная скорость движения. Неужели нельзя составить расписание так, чтобы людям, которые живут в Сочи, из которого в Краснодар ведет одна лишь автодорога, да еще и ужасно извилистая, с пробками, смогли добраться до Краснодара на скоростном поезде со скоростью выше, чем 15-20 км/ч?
Эти четыре часа на неудобных сиденьях со спинкой под углом 90’ выматывают так, что к концу пути уже просто нет сил!

Ржд-бонус (подводные камни)

Гость 7 мая, 2021 год

Много слышал плохого про Ржд, причём не о рядовых сотрудниках (они свою работу хорошо выполняют), а
вот рангом выше и ещё выше..., а также о разных ржд-"дочках" - это ужас... Ездил поездами, регистрировался в программе " РЖД-Бонус"....
И вот, в какой - то момент, в их программе лояльности набралось столько баллов, что можно было перейти на "золотой уровень"..
Автоматически этого не произошло... Читать отзыв Много слышал плохого про Ржд, причём не о рядовых сотрудниках (они свою работу хорошо выполняют), а
вот рангом выше и ещё выше..., а также о разных ржд-"дочках" - это ужас... Ездил поездами, регистрировался в программе " РЖД-Бонус"....
И вот, в какой - то момент, в их программе лояльности набралось столько баллов, что можно было перейти на "золотой уровень"..
Автоматически этого не произошло и пришлось звонить в поддержку...Там сказали, что нужно написать обращение и тогда всё скорректируют
и будет "золотая карта"...Написал, скорректировали и "высветилась"- "золотая"...Ну думаю, не зря всё было....Но,
по прошествии двух месяцев, захожу на сайт и вижу, что карта не "золотая", а обычная...Звоню! И что мне рассказывают?....Оказывается,
они не правильно что-то посчитали и чего - то не учли...А не учли они какие-то ТРИ года...Три года они не работали, а
теперь они начали что-то проверять...Что можно сказать? Мои баллы были просто украдены, при этом ездил я много (8 лет) и часто...
РЖД в течении этого года получало бесплатно от меня и других информацию по покупке билетов, заполняемости поездов и прочее....
Написал своим знакомым об обмане РЖД, хочу предупредить и других...
Правила они постоянно изменяют,получить (а получить в РЖД-"золотую" карту и её "удержать" - нереально)
Не верьте РЖД и в их благие намерения. РЖД Бонус - это МММ от РЖД....Обманут и потом, еще раз обманут.

Достоинства:

нет

Недостатки:

да

29 поезд Санкт- Петербург Москва.

Гость 4 мая, 2021 год

Зашла в купе и тут такой сюрприз) неприятно. Могли бы повнимательней убираться! А к пассажирам, которые это оставили, ну позор !

Не смогла попасть в электричку из-за закр

Ирина 3 мая, 2021 год

Пр. Гагарина- кудьма, на эту электричку я не успела, вернее меня туда не впустили, т.к двери закрыли раньше времени отправления. Это было 03.05.21 в 17.38. Пробежала до следующего вагона, также двери были закрыты, через минуту поезд тронулся. Я стучала в двери, бесполезно! Машинист не смотрит, остались ли еще пассажиры. Добраться до дома мне чрезвычайно проблематично, т.к жуткие пробки из-за строительства... Читать отзыв Пр. Гагарина- кудьма, на эту электричку я не успела, вернее меня туда не впустили, т.к двери закрыли раньше времени отправления. Это было 03.05.21 в 17.38. Пробежала до следующего вагона, также двери были закрыты, через минуту поезд тронулся. Я стучала в двери, бесполезно! Машинист не смотрит, остались ли еще пассажиры. Добраться до дома мне чрезвычайно проблематично, т.к жуткие пробки из-за строительства развязки в Ольгино

Благодарность

Людмила 3 мая, 2021 год

02.05.2021 поезд 375яг Воркута-Москва, вагон 16. Посадка в Вологде. Очень хороший проводник Елена Сухова. Большое вам спасибо за внимательность, доброжелательность.

Недостатки:

Минус не относится к проводнику! В вагоне нет возможности проветрить помещение: нет кондиционера или возможности приоткрыть окно. Душно и жарко!

Неожиданное событие в электричке

Гость 2 мая, 2021 год

Мы ехали на электропоезде Кострома Ярославль, есть жалоба на кондуктора. Показывал средний палец пассажирам, не очень доброжелательно общался, повышал голос, не очень приятно было такое слышать(

Монополисты

Гость 1 мая, 2021 год

Цены - обалдкть. Комфорта - нет. Седлухи - ужас. К каждому празднику - цена повышается почти в два раза

Хочу выразить огромную благодарность проводникам

Нурахметова Флюра Валеевна 30 апреля, 2021 год

27 апреля ехала на поезде Красноярск-Анапа 22 вагон 5 купе. Огромное спасибо проводникам за внимание и заботу. В вагоне идеальная чистота, всегда горячий чай. Температуру измеряли постоянно. Я осталась очень довольна. Спасибо!

плохое расписание

пассажир 29 апреля, 2021 год

пожалуйста займитесь расписанием пригородных электропоездов по северно-западному федеральному округу, очень плохое расписание

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9016 отзывов

Транспортные услуги