Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.5 5

8865 отзывов / 97927 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

128

Поезд 085 Москва-Коимов, вагон 14

Гость 14 декабря, 2024 год

Ехали в этом вагоне 13.12.2024 такого поезда, такой вони и грязи я не видела ни разу за в е свой 42 года... И дело не в проводнике, этот вагон ровесник моей бабушки как минимум! В нём бесплатно ехать страшно, а за свои кровные откровенно ОБИДНО! Скот перевозят в лучших условиях. Хотелось бы получить возврат средств хотя бы частично, за... Читать отзыв Ехали в этом вагоне 13.12.2024 такого поезда, такой вони и грязи я не видела ни разу за в е свой 42 года... И дело не в проводнике, этот вагон ровесник моей бабушки как минимум! В нём бесплатно ехать страшно, а за свои кровные откровенно ОБИДНО! Скот перевозят в лучших условиях. Хотелось бы получить возврат средств хотя бы частично, за некачественно оказанные услуги!

Достоинства:

Их НЕТ

Недостатки:

Вонь, грязь, допотопный вагон в котором всё гремит, трещит и разваливается и даже свет в купе, не горит практически!!!

Нет сайта 😢😢

Анна 13 декабря, 2024 год

Вагон чистый, кресла удобные, но билеты подорожали в 2 раза и раньше был сайт с фильмами, можно было заказать еду из бистро

Станция Сергиев Посад

Гость 13 декабря, 2024 год

На станции не работает единственный туалет, как сказали сотрудники "воды нет". Отправляют всех во вкусно и точка (1.5км от вокзала) Это ненормально. Станция как в 18 веке в какой-то деревне

Поезд 093 вагон 8

Рамис 13 декабря, 2024 год

Вчера вечером 21:55 выехали из Барнаула, урутром встали пошли умыватся, оказалось что нету воды, в Барнауле вода закончилось наверное! Теперь не умытся, чай не попить, сказали до Омска потерпеть! Взрослым ладно а с детьми как быть! Посмотрим что нам предложат, какую компенсацию?

Недостатки:

Нет воды 8 вагоне!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Пришлите нам в личные сообщения Вконтакте Ваши билеты, пожалуйста: https://vk.com/luchshe_poezdom

Когда настроят кондиционеры для перевозки людей ,а не мяса молочных пр

Гость 13 декабря, 2024 год

Последний раз ехала из Симферополя до Воронежа 7 .12.2024 г.Поезд 008 вагон 11Ф.29 место.Не покормили.Кондиционер работает так что создан для рефрижераторов перевозки яюмяса и молока.,не для людей ,сутки и более находиться в холодильной камере .Люди выходят все с кашлем ,спрятаться некуда .Лучше тогда перевозите без крыши вагоны делайте.Либо мысна открытых машинах ездить будем .сколько здоровья отнимает ,Когда это решится вопрос... Читать отзыв Последний раз ехала из Симферополя до Воронежа 7 .12.2024 г.Поезд 008 вагон 11Ф.29 место.Не покормили.Кондиционер работает так что создан для рефрижераторов перевозки яюмяса и молока.,не для людей ,сутки и более находиться в холодильной камере .Люди выходят все с кашлем ,спрятаться некуда .Лучше тогда перевозите без крыши вагоны делайте.Либо мысна открытых машинах ездить будем .сколько здоровья отнимает ,Когда это решится вопрос ?

Достоинства:

Чисто ,запаха нет в туалете плохого .

Недостатки:

Холодный кондиционер.
Неуютно едешьхолодильнике

Ответ представителя Российские железные дороги 13 декабря, 2024 год

Добрый день! Перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Для уточнения информации Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Поезд Костомукша - Санкт-Петербург

Турьянский Кирилл 12 декабря, 2024 год

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, а ГДРовские вагоны на поезде Костомукша - Санкт-Петербург будут ездить вечно? Я в таком вагоне ехал в детстве 40 лет назад. Ещё я видел купе такого вагона в разрезе в музее железных дорог в Питере. Сделан он в 1957 году. Изменился мало. Этот вагон правда вечный???

Достоинства:

Не выявил

Недостатки:

Полное отсутствие комфорта. Скрипы и запахи неизбывные. Древние туалеты. Но самое главное - в этот музей на колёсах билет надо покупать чуть ли не за полгода! Потому что поезд ездит чуть ли не раз в неделю. Потрясающе циничное отношение людям.

Благодарность кассиру ж/ д вокзала с. Убинская

Пассажир Оксана К. 12 декабря, 2024 год

Хочу выразить благодарность сотруднику ж/д вокзала с. Убинское Комлевой Ольге за ее работу. Очень внимательная, отзывчивая девушка, хорошо выполняет свою работу, всегда с улыбкой, что немаловажно в наше время! Побольше таких сотрудников и успехов им в работе !!!

Достоинства:

Очень теплый и чистый вокзал, сотрудницы вежливы, хорошо выполняют свою работу.

Недостатки:

Нет

Москва -Кисловодск

Татьяна 12 декабря, 2024 год

Ехала в поезде 7 декабря,номер 004 Москва-Кисловодск,хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда,который лично ходил и спрашивал все ли нас устраивает,в поезде чистота,туалеты чистенькие на протяжении всего пути.Очень внимательные проводники,кроме того и чемодан занесли и вынесли мне!!!Очень вкусная еда,которая входила в билет.Благодарю вас за приятное путешествие!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Охрана на " ласточках" Москва- Тверь".

Артемова Галина Евгеньевна. 12 декабря, 2024 год

12.12.24 еду в Ласточке 8.43 от ст Завидово. В4 вагоне хотела сесть на удобное место около двери. Там спал охранник. Разбудила. Спросила, скоро ли он пойдёт на обход. Он сделал вид что не понял. Я села впереди него. Через несколько минут пришёл другой охранник, тоже с Кавказа. Сел с первым рядом. Ни в Клину, ни в Зеленограде они не... Читать отзыв 12.12.24 еду в Ласточке 8.43 от ст Завидово. В4 вагоне хотела сесть на удобное место около двери. Там спал охранник. Разбудила. Спросила, скоро ли он пойдёт на обход. Он сделал вид что не понял. Я села впереди него. Через несколько минут пришёл другой охранник, тоже с Кавказа. Сел с первым рядом. Ни в Клину, ни в Зеленограде они не вставали. Болтали на своём всю дорогу. Теперь мне понятно, когда машин сты по несколько раз вызывают охрану, а охраны не видно. Охрана или спит или 9анята своими делами.

Спасибо за труд

Соболь О. В. 12 декабря, 2024 год

11.12.2024 фирменный поезд Воронеж- Москва вагон 2 место 39 Соболь О. В. Хочу отметить и выразить большую благодарность проводнику за отличную работу. На протяжении всей поездки чистота идеальная!!! Спасибо !!! 🎄🥰 С наступающим 🎄 Новым Годом!!!!

Достоинства:

Чистотой в вагоне, туалетах, чистое белье

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 12 декабря, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова.

Благодарность билетному кассиру

Ольга Киселева 11 декабря, 2024 год

Железнодорожный вокзал город Фурманов. Цевка Светлана: отличный сотрудник вашей организации. Грамотно все объясняет, очень доброжелательная, милая девушка.
Побольше бы таких специалистов

Всё отлично

Гость 11 декабря, 2024 год

Ездила двумя рейсами . Первый Белгород - Москва 09.12.2024. поезд 058В Приосколье. Время отправления 14.40 вагон 4. Проводница Елена , очень приветливая , вежливая . Всё объяснила, рассказала , всегда была с нами на связи . Очень нам понравилась . Второй наш рейс был Москва - Белгород 10.12.2024 попали на тот же поезд ( так как видели нашу проводницу Елену... Читать отзыв Ездила двумя рейсами . Первый Белгород - Москва 09.12.2024. поезд 058В Приосколье. Время отправления 14.40 вагон 4. Проводница Елена , очень приветливая , вежливая . Всё объяснила, рассказала , всегда была с нами на связи . Очень нам понравилась . Второй наш рейс был Москва - Белгород 10.12.2024 попали на тот же поезд ( так как видели нашу проводницу Елену с первой поездки в вагоне 4) . Только теперь вагон 3 . Мы попали на проводницу тоже звали Елена ( тезка) . Это мастер своего дела, все быстро , четко . Всегда приветлива , всегда помогала . Просто супер. Все просьбы были исполнены на моменте. А за цветы отдельное спасибо. Спасибо, что помогли их сохранить . Надеюсь Вы прочитаете и вспомните меня. Простые , добрые сотрудники.поездкой ооооочень довольны . Наши проводницы супер . Спасибо Вам большое.

Достоинства:

Проводницы мастера своего дела.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Доставка инвалида от вокзала к своему месту в поезде

Вахрушина А.В. 11 декабря, 2024 год

Спасибо человеку, который доставил в кресле инвалида до его места в вагоне. Помог расположиться в поезде номер 20 сегодня 11.13.24 Казанский вокзал - Таганрог. Спасибо за отзывчивость. Отличная помощь инвалидам. Доставили с комфортом.

Благодарность проводнику

Надежда 11 декабря, 2024 год

Ехала поездом 9 декабря с Архангельска до Удимы в 19 вагоне. Проводница доброжелательная и заботливая, помогла с постельным бельем и багажом. Огромное спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Благодарность проводнику

Гость 11 декабря, 2024 год

Ехала 5 декабря с Удимы в Архангельск 20 вагон. Проводница очень вежливая и заботливая. Помогла с багажом и постельными принадлежностями. Огромная благодарность за помощь.

Кошмарная поездка

Кильдюшкина 11 декабря, 2024 год

Поезд 028 Москва-Санкт-Петербург
Вагон 13. Дата 10.12.24
1.Температурный режим не соблюдается, дышать было не чем, ситуацию поправили только после нескольких обращений пассажирки.
2. Самое худшее: слив унитаза гремит на весь вагон, а кран с водой воет, что закладывает уши. Адская поездка

Отличное качество обслуживания

Татьяна 10 декабря, 2024 год

Благодарю проводницу поезда 9 Москва Саратов 9 декабря 2024г вагон 2, чисто, комфортно, тепло! С наступающим Новым годом поздравляю!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за теплый отзыв!

задержки жуткие

Гость 10 декабря, 2024 год

постоянно задерживать,причём принципиально стоят на остановке где никто не заходит по три минуты,так ещё и увеличиваются,делайте тогда больше электричек в сторону Тулы,почему туда ходят единицы просто,у людей может куплены билеты на экспресс,чтобы пересесть,а получается что просто вот из таких задержек,мы опаздываем,минус деньги,так ещё и ждать потом дохуя,для Москвы кнш каждые 5 минут

Четкая организация доброго дела.

Ирина Александровна 10 декабря, 2024 год

Спасибо огромное за помощь Волгоградской службе помощи маломобильным людям, Ирина со своей командой помощников быстро организовали мою посадку в поезд 15 1 вагон Волгоград Москва 7 декабря. А встретил на Павелецком вокзале Тимур и довез до вокзала по всему заснеженному перону. На операцию в Москву я добралась. Помощь бесплатная, что это редко встретишь в наше время. Спасибо от души.

Достоинства:

Хорошая организация работы

Недостатки:

Нет

Благодарность.

Пассажиры Измалкова Светлана Александровна и Измалков Владимир Петрович 10 декабря, 2024 год

Ехали с супругом 6-7 декабря 2024 года поездом 143 Москва Павелецкая-Кисловодск до станции Невинномысская. Вагон номер 9 плацкарт. Поезд принадлежит АО "Федеральной пассажирской компании" Начальник поезда Кива Светлана. Поездка моя осложнялась тем, что муж мой был мало мобильным пассажиром, т.к. ему сделали операцию на ноге и я заказала сопровождение. Спасибо большое за эту услугу. Нам помогли работники станций Павелецкая и... Читать отзыв Ехали с супругом 6-7 декабря 2024 года поездом 143 Москва Павелецкая-Кисловодск до станции Невинномысская. Вагон номер 9 плацкарт. Поезд принадлежит АО "Федеральной пассажирской компании" Начальник поезда Кива Светлана. Поездка моя осложнялась тем, что муж мой был мало мобильным пассажиром, т.к. ему сделали операцию на ноге и я заказала сопровождение. Спасибо большое за эту услугу. Нам помогли работники станций Павелецкая и Невинномысская с коляской сопроводили до вагона, где нас встретила проводник Лена очень внимательная и доброжелательная. На протяжении всего маршрута мы чувствовали внимание, как от проводников Лены и Ольги и начальника поезда. Была трудность - это как сойти на перроне Невинномысская. Начальник поезда предложила нам пройти в 8 вагон и опустили на перрон мужа на гидравлическом подъёмнике. В поезде чистота, тепло, чай, кофе. Полы мылись после каждой станции. Огромное, преогромное спасибо РЖД за услугу для мало мобильных пассажиров!!!! Эта услуга помогла и мне потому, что помогли даже сумки донести и мужу, ведь он смог спокойно добраться до дома!!!! С П А С И Б О!!!!

Достоинства:

У нас от поездки только плюсы и хорошее настроение и впечатление от поездки. Услуга для мало мобильных пассажиров.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 11 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Проводник Горьковая Валима

Гость 9 декабря, 2024 год

Поезд 122, 07.12.2024 года, 14 вагон. Я не посчитал нужным покупать постельное бельё, не захотел, имею право выбора, в ответ на это проводник Горьковая Валима начала разговаривать на ры, заявила что запрещает мне сидеть на матрасе. Не должен проводник так себя вести, я как пассажир не должен выслушивать негатив проводника , еще и заплатив немалые деньги за поездку. Надеюсь... Читать отзыв Поезд 122, 07.12.2024 года, 14 вагон. Я не посчитал нужным покупать постельное бельё, не захотел, имею право выбора, в ответ на это проводник Горьковая Валима начала разговаривать на ры, заявила что запрещает мне сидеть на матрасе. Не должен проводник так себя вести, я как пассажир не должен выслушивать негатив проводника , еще и заплатив немалые деньги за поездку. Надеюсь вы ее воспитаете и объясните как надо себя вести.

Ответ представителя Российские железные дороги 10 декабря, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и маршрут поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Москва- Северобайкальск

Мирошкина Елена Геннадьевна 9 декабря, 2024 год

Здравствуйте!
Хочу рассказать о своей поездке поездом 092 Москва-Северобайкальск. Дата выезда 11.11.2024г вагон плацкарт номер 3, место 17.
Ехала более 3х суток. И от момента посадки до выхода из поезда, проводницы Погуда Ирина и Рютина Анна были очень доброжелательные. Наичистейшие туалеты!!! По любой просьбе моментальный отклик!!! Во время принесенная еда из вагона ресторана, горячая!!!
Очень приятно стало путешествовать , когда твою поездку... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу рассказать о своей поездке поездом 092 Москва-Северобайкальск. Дата выезда 11.11.2024г вагон плацкарт номер 3, место 17.
Ехала более 3х суток. И от момента посадки до выхода из поезда, проводницы Погуда Ирина и Рютина Анна были очень доброжелательные. Наичистейшие туалеты!!! По любой просьбе моментальный отклик!!! Во время принесенная еда из вагона ресторана, горячая!!!
Очень приятно стало путешествовать , когда твою поездку скрашивают такие замечательные и заботливые люди!!!! Благодарю от всей души и РЖД за грамотно подобранный персонал, и самих проводниц за искреннюю заботу, спасибо большое, низкий вам поклон девочки 🌹!

Ответ представителя Российские железные дороги 10 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Первоклассное обслуживание !!!

Елена 9 декабря, 2024 год

Мы с внуком ехали на поезде 014СА с Имеретинского курорта г. Сочи в г. Волгоград. Нам попалась очень профессиональная , доброжелательная бригада проводников во главе с начальником поезда Исаков Нусратуло, и особенно хочу поблагодарить за заботу во время поездки проводника Светлану с 9-го вагона СВ. На всём протяжении пути очень заботились о пассажирах и детях.... Читать отзыв Мы с внуком ехали на поезде 014СА с Имеретинского курорта г. Сочи в г. Волгоград. Нам попалась очень профессиональная , доброжелательная бригада проводников во главе с начальником поезда Исаков Нусратуло, и особенно хочу поблагодарить за заботу во время поездки проводника Светлану с 9-го вагона СВ. На всём протяжении пути очень заботились о пассажирах и детях. Всё доставлялось и исполнялось по первому же зову, первый раз встречаю таких добрых, отзывчивых, хороших людей.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Железнодорожная станция Дагомыс

Гость 9 декабря, 2024 год

Хочу выразить признательность работникам жд станции в Дагомысе - Расовой Людмиле и Липатовой Анне- кассиру станции. Любой вопрос решается на месте, всегда приветливы, отзывчивы! Терпеливо выслушают, помогут подобрать нужные билеты, подскажут. Спасибо, девочки за Ваш труд! За то, что при своих небольших зарплатах остаетесь приветливыми, дружелюбными! На станции всегда порядок, все четко, чисто! Хочу походотайствовать о премировании вышеназванных сотрудников за... Читать отзыв Хочу выразить признательность работникам жд станции в Дагомысе - Расовой Людмиле и Липатовой Анне- кассиру станции. Любой вопрос решается на месте, всегда приветливы, отзывчивы! Терпеливо выслушают, помогут подобрать нужные билеты, подскажут. Спасибо, девочки за Ваш труд! За то, что при своих небольших зарплатах остаетесь приветливыми, дружелюбными! На станции всегда порядок, все четко, чисто! Хочу походотайствовать о премировании вышеназванных сотрудников за добросовестное выполнение своих обязанностей!

Поезд 097, Тында - Кисловодск. Супер.

Алексей Звягинцев 8 декабря, 2024 год

Ехали с супругой, 6-8 декабря 2024 года
поездом 097 Тында-Кисловодск, из Челябинска в Минводы. Вагон плацкарт, номер 3.
Всё было просто Супер, очень чистый и тёплый вагон, супер доброжелательные и профессиональные проводницы Екатерина и Наталья.
Если честно, то не ожидал такого от ржд.
Это был самый чистый плацкартный вагон за все мои поездки за последние лет 25.

Достоинства:

Очень чисто, тепло, предупредительные и очень вежливые проводники.

Недостатки:

Не было!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 9 декабря, 2024 год

Алексей, здравствуйте. Благодарим Ва за отзыв!

Электричка Новокузнецк- Междуреченск

Гость 8 декабря, 2024 год

Ехала в воскресенье в 14.25 был жутко холодный вагон, люди замерзли, предложили перейти в другой вагон но мест нет, все хотят домой. Так и еще ужасное обращение к пассажирам. Проверяющий билеты, не хотя выполняет работу и портит настроение пассажирам, хотелось бы побольше уважение со стороны персонала, все понимаю, но давайте относится чуть-чуть добрее к людям, чтобы вас уважали надо начать... Читать отзыв Ехала в воскресенье в 14.25 был жутко холодный вагон, люди замерзли, предложили перейти в другой вагон но мест нет, все хотят домой. Так и еще ужасное обращение к пассажирам. Проверяющий билеты, не хотя выполняет работу и портит настроение пассажирам, хотелось бы побольше уважение со стороны персонала, все понимаю, но давайте относится чуть-чуть добрее к людям, чтобы вас уважали надо начать с себя.

Ответ на жалобу

Владимир Петрович Ж. 7 декабря, 2024 год

Доброго Всем здоровья! Имел честь возвращаться с командировки поездом 99. Температура в вагоне оставляла желать лучшего. Отписался официально. Через время звонок от сотрудника. Я.А.Сбросил фото сделанные по факту. Разобрались по факту. Я уже и не ожидал ничего. Извинились вернули деньги за проезд. Спасибо! Что то у нас в стране меняется. С уважением

Отличная работа проводников поезда Новокузнецк- Кисловодск, вагон 29

Семья Макаровых 7 декабря, 2024 год

Выражаем огромную благодарность нашим проводницам Коврыга Ларисе и
Макаровой Наталье за добросовестное отношение к своим обязанностям, за вежливое общение со всеми пассажирами. Во время поездки было комфортно, уютно, по домашнему. Спасибо вам огромное за поездку и за ваш труд. Лёгких вам дорог!!!

Достоинства:

Чистый вагон, туалеты, доброжелательные проводницы: Макарова Наталья и Коврыга Лариса.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 7 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв!

Качество поездки

Якуш Е. В. 6 декабря, 2024 год

Я, Якуш Е.В.ледовала поездом 059 4 декабря 2024года. Хочу от всей души поблагодарить проводников вагона N7 Цуканова Э.А и Седову Н.Н. за чуткое отношение к пассажирам, профессионализм в работе. За чистоту в вагоне. Ехать было очень спокойно и комфортно.

Глухие проводники

Мира 6 декабря, 2024 год

ехали с остановочной площадки красный маяк до первомайской. Всегда проезд стоил 22₽. Обратили внимание что в этот раз 27 заплатили. Когда выдали билет увидели что нам пробили другой маршрут. Примите меры по прочистке ушей вашим кондукторам.

Достоинства:

Удобно

Недостатки:

глухие кондукторы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8865 отзывов

Транспортные услуги