Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9017 отзывов / 103212 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

поезд москва пермь

Гость 2 октября, 2019 год

во- первых как в фирменном поезде может быть нефирменный вагон?это было сказано проводником.... спасибо ей за чистоту в вагоне.... во -вторых старый убогий вагон...биотуалет- долго искали как им пользоваться оказывается надо нажать педаль....ездим в разных поездах знаете в обычном поезде в плацкарте за 1800 было ехать гораздо приятнее....например поезд Северобойск- Москва... новый вагон и комфорт...раз вы берете такие... Читать отзыв во- первых как в фирменном поезде может быть нефирменный вагон?это было сказано проводником.... спасибо ей за чистоту в вагоне.... во -вторых старый убогий вагон...биотуалет- долго искали как им пользоваться оказывается надо нажать педаль....ездим в разных поездах знаете в обычном поезде в плацкарте за 1800 было ехать гораздо приятнее....например поезд Северобойск- Москва... новый вагон и комфорт...раз вы берете такие деньги за проезд будьте добры обеспечить комфорт.... спасибо за понимание... ехали в 20 вагоне

Отзыв о работе проводников

Звездин Сергей Анатольевич, г.Кемерово, [email protected] 2 октября, 2019 год

Здравствуйте! Я ехал 23.08.2019 на 059 поезде Новокузнецк-Кисловодск со Топки до г.Волгоград в 06 вагоне поезда. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поезда, а особенно Начальнику поезда Гарбуз Вячеславу Вадимовичу и проводникам 06 вагона Логинову Виталию Вячеславовичу и Чумак Ларисе Ивановне за высокий профессионализм в работе,вежливое отношение к пассажирам и отзывчивость. В вагоне всегда было чисто и уютно, очень качественно... Читать отзыв Здравствуйте! Я ехал 23.08.2019 на 059 поезде Новокузнецк-Кисловодск со Топки до г.Волгоград в 06 вагоне поезда. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поезда, а особенно Начальнику поезда Гарбуз Вячеславу Вадимовичу и проводникам 06 вагона Логинову Виталию Вячеславовичу и Чумак Ларисе Ивановне за высокий профессионализм в работе,вежливое отношение к пассажирам и отзывчивость. В вагоне всегда было чисто и уютно, очень качественно и с душой убирали в купе.
Большое спасибо за отличный сервис. Поездка принесла большое удовольствие. Больше бы таких профессионалов в РЖД РФ. Убедительно ходатайствую о поощрении данных сотрудников. Всего Вам доброго!!!
Прошу уведомить меня о принятом решении по ходатайству о поощрении данных сотрудников.

С Уважением,
Сергей

Спасибо! поезд Архангельск-Адлер, вагон 1, 01.10.2019г.

Вера, место 1 1 октября, 2019 год

К своему стыду имя проводника не запомнила правильно: не славянское. Но спасибо огромное за внимание, заботу и предупредительность к пассажирам. В плацкартном вагоне абсолютный порядок, чистота и уют. Счастливых дорог!

Ужасно.поезд 492 Сочи вагон18

Юлия 1 октября, 2019 год

Полотенца нет,бумаги туалетной нет,мыла нет,проводник на всех кричит,проводника звать Зульфия.едет сейчас мама в поезде из Сочи в Казань.расстроена.30 августа 2019года.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 октября, 2019 год

Здравствуйте! Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Пожалуйста, сообщите в личные сообщения дату и время отправления, номер места, а также ФИО Вашей мамы. Если есть возможность, то предоставьте, пожалуйста, фото билета. Будем разбираться. Показать 1 ответ

Благодарность проводнику Ивану Кисину!

Гость 1 октября, 2019 год

Огромная благодарность проводнику поезда Ивану Кисину (27 сентября, поезд № 116с, плацкарт, 00-10 отправление) за безупречный профессионализм, вежливость и деликатность, прекрасное обращение с пассажирами! Редко встречаешь такие профессиональные качества и обходительность!

С уважением,
Борис Кутенков,
редактор отдела науки и культуры "Учительской газеты",
Елена Семёнова,
редактор "Независимой газеты",
Николай Милешкин,
куратор клуба "Стихотворный Бегемот"

БЛАГОДАРНОСТЬ!!! ПОЕЗД 126, ВАГОН 11

Сергей Щ. 30 сентября, 2019 год

Ехал 24.09.2019 на 126 поезде Москва-Новороссийск из г.Москва до г.Воронеж в 11 вагоне поезда.
Огромная благодарность сотрудникам поезда, а особенно ЛНП поезда КОНОХ КОНСТАНТИНУ СЕРГЕЕВИЧУ И ПРОВОДНИКУ СИНЁВОЙ ЕЛЕНЕ ВИКТОРОВНЕ за вежливость, понимание, отзывчивость к пассажирам. За великолепное отношение (ответственность) к своей работе. За уютное и чистое купе.
ЗА ОТЛИЧНЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА.
Был удивлен, что оказывается уровень сервиса на РЖД может быть поднят... Читать отзыв Ехал 24.09.2019 на 126 поезде Москва-Новороссийск из г.Москва до г.Воронеж в 11 вагоне поезда.
Огромная благодарность сотрудникам поезда, а особенно ЛНП поезда КОНОХ КОНСТАНТИНУ СЕРГЕЕВИЧУ И ПРОВОДНИКУ СИНЁВОЙ ЕЛЕНЕ ВИКТОРОВНЕ за вежливость, понимание, отзывчивость к пассажирам. За великолепное отношение (ответственность) к своей работе. За уютное и чистое купе.
ЗА ОТЛИЧНЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА.
Был удивлен, что оказывается уровень сервиса на РЖД может быть поднят до такой высокой планки.

С Уважением,
Сергей

поезд москва пермь

марина 29 сентября, 2019 год

Уважаемые Российские железные дороги!!! До сих пор в шоке от поездки якобы в фирменном поезде МОСКВА -КАМА ....27 сентября пришлось испытать "удовольствие " от поездки...старый вагон о туалете вообще молчу...хотелось бы узнать за что вы берете такие деньги?!!купе два места нам обошлось почти 10000т рублей ...

Ответ представителя Мария Перекрасова 29 сентября, 2019 год

Марина, здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в соцсетях.
Сообщите, пожалуйста, подробно о том, с какими неудобствами Вы столкнулись во время путешествия поездом?

Москва-Владивосток. 15 вагон , 23-28 сентября

Ирина Сухорущенко 29 сентября, 2019 год

Благодарность и признательность за серьезное отношение к своим обязанностям проводнику Татьяне. Организация обслуживания пассажиров на высоком уровне. Мы -пассажиры, всегда знали какая станция впереди и чем она примечательна. Я была в пути 5 суток. За этот период вагон был с различной степенью загружен, но всегда чистота, порядок, ненавязчивое и вместе с тем внимательное отношение Татьяны смягчило усталость от дороги. Она... Читать отзыв Благодарность и признательность за серьезное отношение к своим обязанностям проводнику Татьяне. Организация обслуживания пассажиров на высоком уровне. Мы -пассажиры, всегда знали какая станция впереди и чем она примечательна. Я была в пути 5 суток. За этот период вагон был с различной степенью загружен, но всегда чистота, порядок, ненавязчивое и вместе с тем внимательное отношение Татьяны смягчило усталость от дороги. Она всё успевает: встретить и проводить, принести чай, мороженое, печатную продукцию, сувениры; раскрыть информацию о возможностях обслуживания в фирменном поезде. Попутчиками во множестве были граждане других государств. Они без устали снимали на фото виды за окном (чистые стекла позволяли). Поезд двигался строго по расписанию. Современный, благоустроенный вагон, все в отличном рабочем состоянии. Все мы мечтаем встретить в местах куда обращаемся настоящих специалистов - профессионалов: в медицине, в учебе, в полиции и т.д. Татьяна - профессионал! Самые лучшие воспоминания, надолго.

Благодарность

Татьяна Ивановна 27 сентября, 2019 год

20 сентября я по собственной не внимательности перепутала станцию отправления, была в растерянности, обратилась к начальнику поезда 462 Адлер-Уфа, если не ошибаюсь Лукманов В , который быстро решил мою проблему. Огромная благодарность!
Также благодарю проводницу 5 вагона Ларису, за внимание к пассажирам и чистоту вагона.

электрички Белорусского направления

Евгения 25 сентября, 2019 год

электричка Одинцово-Лобня отправлением 6.27. Несколько дней отправлялась с 3 (новой ) платформы и в он-лайн расписании так и было написано. Сегодня в расписании стояла та же 3 платформа. А электричка отошла от 2 платформы. Расстояния между платформами не малое. Как быть и чему верить?

Поезд 060У

Алёна 23 сентября, 2019 год

Хочу выразить благодарность начальнику данного поезда за отзывчивость и проводнице Татьяне 7 вагона за то, что сгорела нас горячим вкусным чаем.

Благодарность

Ашихмина Елена Ильинична, пассажир поезда 532, вагон 9, место 19, время в пути с 17.09.19. по 19.09.19. 23 сентября, 2019 год

Огромное спасибо проводницам поезда №532 Адлер-Москва Волковой Светлане Александровне, Дурсеневой Татьяне Николаевне за добросовестный честный труд, за гостеприимство, доброжелательность, чуткость, внимательность. На протяжении всего пути с 17.09.19. по 19.09.19. в вагоне №9 было тепло, уютно, комфортно, чисто. Желаю вам крепкого здоровья, счастья, успехов, благодарных пассажиров.

Достоинства:

Всё отлично

Я еду в куче хлама

Гость 23 сентября, 2019 год

Уничтожте этот хлам быстрее, он трещит по швам, грохот такой, что дети уснуть не могут, максимальный дискомфорт

благодарность проводникам поезда №151 Анапа_Москва

Соловьева Людмила Борисовна 21 сентября, 2019 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда №151 Анапа _Москва Чернову Александру Александровичу и проводнику вагона №8 Никерову Ивану Сергеевичу за оказание своевременной помощи. 11 сентября 2019г. я ехала с внучкой из Анапы домой ,поздно вечером со мной случился гипертонический криз.Очень быстро была оказана мед .помощь.На ближайшей станции ждала скорая помощь .Слава Богу все окончилось благополучно .И Чернов А.А.И Никеров И.С.... Читать отзыв Хочу выразить благодарность начальнику поезда №151 Анапа _Москва Чернову Александру Александровичу и проводнику вагона №8 Никерову Ивану Сергеевичу за оказание своевременной помощи. 11 сентября 2019г. я ехала с внучкой из Анапы домой ,поздно вечером со мной случился гипертонический криз.Очень быстро была оказана мед .помощь.На ближайшей станции ждала скорая помощь .Слава Богу все окончилось благополучно .И Чернов А.А.И Никеров И.С. Успокаивали ,поддерживали,а это очень было важно для меня в такой ситуации,ведь я ехала с ребенком.Замечательные, чуткие люди.Спасибо от души .

Достоинства:

В вагоне чисто и уютно.вежливый проводник.

Бардак на станции Одинцово

Сергей 21 сентября, 2019 год

21.09.2019. в 13:00 сотрудники станции начали инкассировать терминалы по продаже билетов на пригородные электрички. Оставив всего одного кассира. Народу собралось человек 40 в очереди в одно окно.Электропоезд должен был прибыть в 13:09 и соответственно за 9 минут кассир и половину очереди не смог обилетить. Какого же черта такой бардак? Ну Дикая тупость!!! Ну если инкассируете терминалы, то сажайте в это... Читать отзыв 21.09.2019. в 13:00 сотрудники станции начали инкассировать терминалы по продаже билетов на пригородные электрички. Оставив всего одного кассира. Народу собралось человек 40 в очереди в одно окно.Электропоезд должен был прибыть в 13:09 и соответственно за 9 минут кассир и половину очереди не смог обилетить. Какого же черта такой бардак? Ну Дикая тупость!!! Ну если инкассируете терминалы, то сажайте в это время ещё кассиров, либо инкассируйте по одному терминалу!!!

Недостатки:

Ужасная работа сотрудников станции Одинцово

Кондиционер не работает как должен

Гость 18 сентября, 2019 год

18.09.2019 поезд 282, вагон 19 что то невероятное, заявленный кондиционер конечно же не работает. Вернее первые места мёрзнут, а начиная с 30 по 36 люди просто задыхаются. Стоимость билетов включает полный пакет услуг который заявлен. Только как обычно этого не бывает.

Очень старые составы

Татьяна 18 сентября, 2019 год

РЖД, поменяйте уже Ваши составы. Они вот-вот развалятся. Грязно, пыльно, живем в 21 веке, а поезда как будто из 19-го по наследству достались.

Сплошное хамство

Ольга 18 сентября, 2019 год

13 сентября 19г ехали с подругой из Питера в Киров поездом номер 124 в 13 вагоне, за все время то,что езжу в поездах за последние 2 года...это ужас,проводница хамка,влажную уборку не провела за сутки ни разу!!!туалеты не убраны!выносили только мусор,ноль внимания и игнор в сторону пассажиров,.Потом узнали,что это был последний рейс поезда за летний период,вообщем путешествие в поезде было испорчено,очень... Читать отзыв 13 сентября 19г ехали с подругой из Питера в Киров поездом номер 124 в 13 вагоне, за все время то,что езжу в поездах за последние 2 года...это ужас,проводница хамка,влажную уборку не провела за сутки ни разу!!!туалеты не убраны!выносили только мусор,ноль внимания и игнор в сторону пассажиров,.Потом узнали,что это был последний рейс поезда за летний период,вообщем путешествие в поезде было испорчено,очень жаль

104 поезд меня поразил

Александр 17 сентября, 2019 год

7 сентября ехали поездом 104 Москва-Адлер. Вагон 13.
Впервые едем в двухэтажном вагоне. Всё супер! Обслуживание на высшем уровне. Коллектив очень доброжелательный, вежливый, располагающий к позитиву. Проводник с момента посадки дала понять , что мы желанные гости для неё. К сожалению ФИО проводников не могу сказать сейчас, хотя данные фотографировал , но лучше проводников я не встречал .
В вагоне, как и... Читать отзыв 7 сентября ехали поездом 104 Москва-Адлер. Вагон 13.
Впервые едем в двухэтажном вагоне. Всё супер! Обслуживание на высшем уровне. Коллектив очень доброжелательный, вежливый, располагающий к позитиву. Проводник с момента посадки дала понять , что мы желанные гости для неё. К сожалению ФИО проводников не могу сказать сейчас, хотя данные фотографировал , но лучше проводников я не встречал .
В вагоне, как и во всем составе, чистота и порядок.
Отдельные слова благодарности хочется сказать начальнику поезда Карену Сергеевичу! Добрейшей души человек! Очень крутой!!!!
Спасибо за сервис и качество обслуживания!
Я вас не забуду ! Буду рекомендовать поезд 104!!!!
Часто езжу поездами, но такого комфорта в поездке и позитивного коллектива я не встречал ни разу!
С уважением,
Александр.

Слов нет !!!!

Гость 17 сентября, 2019 год

Здравствуйте!Вы хоть бы смотрели ,кого на работу берёте, до сих пор на эмоциях!!!Едем на поезде номер 122 Москва -Пенза, опоздали из-за жутких пробак,поезд уезжает с платформы в 11-02,я все понимаю,что и наша вина есть.Но как повела себя проводник,слов нет ,ребёнка схватила за одну руку и в вагон ее швырнула(ребенку 4года)хотя в этой надобности не было,сестра ее сама уже в... Читать отзыв Здравствуйте!Вы хоть бы смотрели ,кого на работу берёте, до сих пор на эмоциях!!!Едем на поезде номер 122 Москва -Пенза, опоздали из-за жутких пробак,поезд уезжает с платформы в 11-02,я все понимаю,что и наша вина есть.Но как повела себя проводник,слов нет ,ребёнка схватила за одну руку и в вагон ее швырнула(ребенку 4года)хотя в этой надобности не было,сестра ее сама уже в тамбур заводила,пока я Чумадан ставила ,после этого орала на нас ,как мы ей все надоели...и д т Ещё минуты 2 на нас орала после этого поезд тронулся ...Еду на этом поезде не первый раз,всегда нравилось...в этот раз,слов нет..

Благодарность

Надежда 16 сентября, 2019 год

Ехала в поезде номер 131 вагон 14 из Санкт Петербурга 14 сентября 2019 года. Очень хочется поблагодарить проводника этого вагона, к сожалению не знаю её фамилию, знаю,что зовут ее Майя, за ее внимательное отношение к пассажирам.

Долбаное ржд

Гость 16 сентября, 2019 год

Эти одаренные люди опять изменили расписание (16.09.19) на рижском направлении...
Народу на платформе тьма, в электричку хрен влезешь и соответственно домой не уедешь...
Все для людей... Конченые уроды в ржд

Благодарность

г.Апатиты Мурманская обл. Завгородняя В.И. 16 сентября, 2019 год

Хочу выразить свою благодарность проводнику поезда 225 Мурманск-Адлер,вагон номер 11,дата следования С 8.09 ПО 11.09 2019, Толпыгину Евгению Александровичу.За добросовестное отношению к пасажирам и своей работе.
И хочется спросить министерство путей сообщение,возможно ли сделать более комфортабельные вагоны в поездах дальнего следования,сезонных.Езжу 45 лет из мурманска до Адлера,цены меняются,а условия остаются прежними.Приходиться ездеть в некомфортных условиях!

Благодарность за приятную поездку

Людмила Ивановна 15 сентября, 2019 год

12-13 августа 2019 г. ехала в вагоне 2 (плацкарт, место 25) на поезде 022ЯА из Москвы (Яровславский вокзал) до Котласа (Южный). Поездка была приятной, в вагоне было очень чисто, хорошо работал кондиционер, в туалете поддерживалась чистота и порядок, всегда были туалетная бумага и жидкое мыло. В отсеке были две электрические розетки. Проводница Женя была учтива, доброжелательна и внимательна. В ресторане... Читать отзыв 12-13 августа 2019 г. ехала в вагоне 2 (плацкарт, место 25) на поезде 022ЯА из Москвы (Яровславский вокзал) до Котласа (Южный). Поездка была приятной, в вагоне было очень чисто, хорошо работал кондиционер, в туалете поддерживалась чистота и порядок, всегда были туалетная бумага и жидкое мыло. В отсеке были две электрические розетки. Проводница Женя была учтива, доброжелательна и внимательна. В ресторане порадовала своей любезностью официантка Алена, создавшая душевную обстановку и с искрометным юмором вкусно накормившая. Спасибо персоналу поезда за соблюдение расписания, за чистоту и порядок.

Достоинства:

Чистота везде, порядок, прекрасная работа проводниц и официанток в ресторане

Недостатки:

Долгое стояние на остановках

Поезд №313 Оренбург-Кисловодск

Елена 14 сентября, 2019 год

Мы пассажиры вагона №10 поезда 313 Оренбург- Кисловодск хотим выразить огромную благодарность проводнику Измайлову Нафхату Нургалеевичу за его доброту, ответственность, порядосность. В начале нашего путешествия он сказал, что вагон наш общий дом. Своим отношением к пассажирам Нафхат Нургалиевич создал атмосферу уюта и ощющения одной большой семьи. Срасибо огромное Нафхату Нургалиевичу за приятное путешествие.

Поезд № 15 Волгоград - Москва

Оксана 12 сентября, 2019 год

Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда №15 Волгоград - Москва вагона №2 Виталию и Михаилу за чуткое отношение к пассажирам. За чистоту и тёплую атмосферу в вагоне. Вот на таких проводника и держится вся железная дорога. Спасибо Вам огромное.

Достоинства:

Чистота, отзывчивость.

Недостатки:

Не обнаружены.

Поезд Волгоград1-Адлер 13-14 вагон 5

Светлана 11 сентября, 2019 год

Ехали на отдых, в вагоне 5, хотим выразить благодарность проводнику Рыбиной Наталие. С момента посадки, во время поездки,чувствовалось внимательное отношение к пассажирам, очень доброжелательный человек, было комфортно с таким проводником.

Достоинства:

Вежливая, внимательная, доброжелательная

Недостатки:

Не заметили

Поезд 306С Сухум-Москва.

Лидия 11 сентября, 2019 год

Добрый день, хочу поделиться своим отзывом. Ехали этим поездом с Адлера 31 августа. Все очень понравилось приветливые и отзывчивые проводники, особенно хочу выразить благодарность проводнице этого поезда Гунзиной Валентине Алексеевны. А также спасибо за отзывчивость начальнику поезда - Бабаеву Азаду Собировичу, за внимательное отношение на протяжении всего пути.

Поезд 743 ВА вагон 5

Елена Лашина 9 сентября, 2019 год

13 августа 2019 г. возвращались с мамой из Москвы в Курск поездом 743 ВА . Ехали в 5 вагоне купе, места 5 и 7. Сразу обратили внимание на радушие и доброжелательность проводниц-Елены и Натальи. Внимательность работников, а также чистота и комфорт в вагоне и купе оставили очень приятные впечатления от поездки.
Особые слова благодарности хочу адресовать проводнице Котовой Елене Дмитриевне.... Читать отзыв 13 августа 2019 г. возвращались с мамой из Москвы в Курск поездом 743 ВА . Ехали в 5 вагоне купе, места 5 и 7. Сразу обратили внимание на радушие и доброжелательность проводниц-Елены и Натальи. Внимательность работников, а также чистота и комфорт в вагоне и купе оставили очень приятные впечатления от поездки.
Особые слова благодарности хочу адресовать проводнице Котовой Елене Дмитриевне. Моя мама - человек пожилой, инвалид, с трудом передвигается. Когда планировала, очень волновалась, как она сможет зайти и выйти из вагона поезда. Но с помощью Елены Дмитриевны все получилось спокойно и легко.
Низкий поклон Вам, Елена Дмитриевна, за чуткость и доброту! Профессия проводника - сложная. И как важно, общаясь с разными людьми сохранить человечность и понимание. Очень рада, что у РЖД есть такие работники! Желаю не только Елене и Наталье, но и всем проводникам крепкого здоровья, хороших пассажиров и легких дорог!

Елена Лашина

Достоинства:

Одни плюсы

Недостатки:

минусов нет

Благодарность коллективу-Сапсан 775

Татьяна 8 сентября, 2019 год

Хотели выразить огромную благодарность коллективу поезда Сапсан/775 С/Питербург-Москва 04.09.19г в особенности начальнику поезда Казанцеву Ивану Игоревичу и проводнику вагона 20 Шевкет за внимательное и доброе отношение к пожилым пассажирам на всем пути следования.Побольше таких заботливых сотрудников вам!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9017 отзывов

Транспортные услуги