Российские железные дороги отзывы клиентов

Хотелось бы найти свои вещи

Гость 27 октября, 2024 год

Здравствуйте! Ехали в поезде Новороссийск -Москва 265 до Москвы.
Все понравилось, проводник был вежлив, в вагоне и купе чисто , мыл полы, вообщем поездка удалась!
НО все омрачалось когда на следующий день утром я обнаружили, что забыли в купе пакет с новой одеждой
Написали заявку 355170
И отправились на Казанский вокзал , следуя инструкциям как действовать в ситуации при забывании вещей.... Читать отзыв Здравствуйте! Ехали в поезде Новороссийск -Москва 265 до Москвы.
Все понравилось, проводник был вежлив, в вагоне и купе чисто , мыл полы, вообщем поездка удалась!
НО все омрачалось когда на следующий день утром я обнаружили, что забыли в купе пакет с новой одеждой
Написали заявку 355170
И отправились на Казанский вокзал , следуя инструкциям как действовать в ситуации при забывании вещей.
На вокзале обратились к дежурному помощнику начальника вокзала ( хотели к начальнику, работники сказали идти к помощнику)
Женщина, сидящая в кабинете, выслушала и сказав , а что ж вы вчера не пришли отправила нас в бюро находок забытых вещей, там сотрудник тоже все спросил когда ехали и что потеряли , полистал журнал и сказал что 24 ничего не сдавали с этого поезда
Сказал возможно вещи уехали в Новороссийск
Но везде пишут , что вещи сдают на конечной того города поезд какого формирования
В Билете написано что Московского

Вопрос почему тогда не сдали мои вещи в Москве ?? Куда они тогда пропали???
У меня есть и фото нескольких вещей так как покупали на маркетплейсе

Как мне узнать где моя одежда и как ее можно забрать , кроме заявки по которой нет ответа
Написано в течении 30 дней рассмотрят

И тишина ! Статус заявки не могу узнать , там идет сбой.. кроме того что заявку приняли больше я никаких сообщений не получала

Как мне узнать где моя одежда и как ее можно забрать

Я знаю , что отзывы читают сотрудники
Помогите , пожалуйста!!!

Понятно, что наша вина в том что не досмотрели и забыли, но уже так получилось

Я знаю вагон купе место где лежали вещи , но кроме заявки на сайте
Со стороны РЖД не было никакой помощи
Почему нельзя связаться с поездом
Мне непонятно
Нас просто отправили искать вещи в бюро , но их там не было

Мск - Ростов-на-Дону

Александр 27 октября, 2024 год

Ехал с Москвы до Ростова-на-Дону 26.10.24. поездом 553, вагон 5.
Билет приобрел на tutu.ru
Хорошее приложение.
Нормальная была поездка, отношение чисто человеческое , начальник поезда и рабочий персонал делали свою работу и выполняли свои функции на отлично.

Достоинства:

Полы мылись. По просьбе предоставили душ. Перед высадкой разбудили. В туалете мусор убирался. Чай, вода, печеньки - по желанию.

Недостатки:

-

Ответ представителя Российские железные дороги 27 октября, 2024 год

Александр,здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова о поездке.

Поездка в о пуск

Гость 26 октября, 2024 год

Здравствуйте! Ездили в отпуск 30.07.24 поездом Мурманск - Адлер. Поезд новый, вагоны-супер! Вагон 6,проводники отличные, убедительная просьба отметить их. 3 суток ехали, как в раю. Обратно поезд был 14.08.24.Адлер- Мурманск. Вагон тоже 6.это просто ужас! Прлводники просто лодыри, надо бы наказать. И, простите, 3 суток в грязи? Вы бы хотели так прокатиться за такие деньги? Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Проезд в отпуск

Татьяна 26 октября, 2024 год

Здравствуйте! Хотим написать отзыв. Отправилтсь в отпуск 30.07 2024.поезд Мурманск - Адлер. Просто супер! Поезд, девочки проводницы, начальник поезда. Хочется всех отблагодарить и наградить, хотя бы поемией от ржд. Обратно ехали поездом Адлер-Мурманск 14.08.2024.пережили шок. Дорога очень дальняя-3 суток. Ехали в старом вагоне, в грязи и проводники-просто шок. Найдите и накажите их. Туда ехали в супер условиях, почему обратно... Читать отзыв Здравствуйте! Хотим написать отзыв. Отправилтсь в отпуск 30.07 2024.поезд Мурманск - Адлер. Просто супер! Поезд, девочки проводницы, начальник поезда. Хочется всех отблагодарить и наградить, хотя бы поемией от ржд. Обратно ехали поездом Адлер-Мурманск 14.08.2024.пережили шок. Дорога очень дальняя-3 суток. Ехали в старом вагоне, в грязи и проводники-просто шок. Найдите и накажите их. Туда ехали в супер условиях, почему обратно нет таких поездов? Билеты берем за 90 суток и хочется 3 суток ехать в хороших условиях. Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 октября, 2024 год

Татьяна, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ужасное обслуживание проводницаица даже белье не приносит сама пока не попросиш,белье г

Гость 26 октября, 2024 год

Достоинства:

Ни каких плюсов

Недостатки:

Белье рваное,покеты все раскрытые когда постельное приносят,в поезде холодно,проводница вообще ни какая!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Грабеж на электричках!

Галина постоянный пассажир 26 октября, 2024 год

26.10.24 села на электричку в г уфа на ст правая белая до ст спортивная и с меня девушка взяла 78 руб ...представляете!! Я ей объяснила, что на этой стороне нет кассы, а на другой стороне, я могла бы опоздать...но оказывается доп сбор 40 руб к сумме билета...это же грабеж!!! Мне нужно было рисковать своей жизнью и бежать через железнодорожные пути,... Читать отзыв 26.10.24 села на электричку в г уфа на ст правая белая до ст спортивная и с меня девушка взяла 78 руб ...представляете!! Я ей объяснила, что на этой стороне нет кассы, а на другой стороне, я могла бы опоздать...но оказывается доп сбор 40 руб к сумме билета...это же грабеж!!! Мне нужно было рисковать своей жизнью и бежать через железнодорожные пути, чтобы не платить доп сбор!!! Что за бред!!!

Беспредельщики

Татьяна 26 октября, 2024 год

Электричка идёт из переделкино, до переделкино нужно ехать по мцд от солнцево.
Но мцд поотменяли. Люди стоят на платформе и матерятся,женщина кричит в истерике. никто не успеет на электричку, следующая через 2,5 часа.Билет куплен.
Будте прокляты.

Моя поездка из Ростова-на-Дону домой в Санкт-Петербург на 49 поезде

Савельева Инна Павловна 26 октября, 2024 год

25.10.24.Поезд 49 Кисловодска-Санкт-Петербург,купе.Такой грязи,отвратительного с дырками белья давно не приходилось наблюдать.Цены на билеты заоблачные,а предоставляемое качество услуг просто безобразное.Подняться в вагон было неприятно дотронуться за ручки,которые не протирались ,даже не знаю ,какое время.Заляпанные зеркала в купе,над головой светильники забыли,когда до них дотрагивалась рука человека.И это говорит не о старости пассажирского состава,а об отношении к своей работе и к пассажирам,которые вынуждены,за... Читать отзыв 25.10.24.Поезд 49 Кисловодска-Санкт-Петербург,купе.Такой грязи,отвратительного с дырками белья давно не приходилось наблюдать.Цены на билеты заоблачные,а предоставляемое качество услуг просто безобразное.Подняться в вагон было неприятно дотронуться за ручки,которые не протирались ,даже не знаю ,какое время.Заляпанные зеркала в купе,над головой светильники забыли,когда до них дотрагивалась рука человека.И это говорит не о старости пассажирского состава,а об отношении к своей работе и к пассажирам,которые вынуждены,за неимением альтернативы,пользоваться услугами компании rzd.Уважаемые пассажиры,старайтесь не попадать в поезд 49,если есть возможность воспользоваться другим способом передвижения.Просто нужно научиться себя уважать и заставить нерадивых и начальников поездов спрашивать со своих подчиненных,заставляя их относиться добросовестно к своим обязанностям.Начальником нашего поезда был Ляхов Владимир!.

Российские железные дороги - Моя поездка из Ростова-на-Дону домой в Санкт-Петербург на 49 поезде

Ответ представителя Российские железные дороги 26 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Спасибо кассиру Мельниковой Анне Сергеевне

Гость 26 октября, 2024 год

Хочу поблагодарить кассира Фпк Мельникову Анну Сергеевну за оперативную помощь в решении проблемы. Подход к клиенту был безупречен, абсалютная клиентоориентированность.

Отзыв о сотруднике кассире Евсеевой Наталии Леушковны

Гость 25 октября, 2024 год

Очень хочу оставить отзыв о кассире Евсеевой Наталии Леушковны, очень внимательная, помогла выбрать билеты, вежливо все рассказал и очень душевная!!!

Достоинства:

Только плюсы

Недостатки:

нет

Вагоны ужас, время кошмар, цена беспредел

Таисия 25 октября, 2024 год

В этом 2024 году я ездила на поезде в Крым, сутки и 9 часов туда и сутки и 13 часов обратно и это за 25 тысяч туда и обратно!!!!! РЖД бы в своей наглости и беспределу переплюнули всех!!!! Ужасные вагоны, неудобные, шумные и причём не старые. Я выкинула из отпуска 4 суток, потому что поезд приходит в Симферополь ночью!!!!!! Ночью... Читать отзыв В этом 2024 году я ездила на поезде в Крым, сутки и 9 часов туда и сутки и 13 часов обратно и это за 25 тысяч туда и обратно!!!!! РЖД бы в своей наглости и беспределу переплюнули всех!!!! Ужасные вагоны, неудобные, шумные и причём не старые. Я выкинула из отпуска 4 суток, потому что поезд приходит в Симферополь ночью!!!!!! Ночью и транспорта нет по городам Крыма! Это позор. И эти тобишь вы РэЖэДэ купили себе небоскрёб в Москва- сити!!!!

Отличная поездка с Исмагиловым Азаматом!

Сёстры из Самары 25 октября, 2024 год

Хотим выразить благодарность за отличную поездку проводнику Исмагилову Азамату в поезде 357 Самара -Адлер, очень внимательный и профессиональный сотрудник!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 октября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Слова благодарности кассиру

Гость 25 октября, 2024 год

Добрый день. Хочется выразить огромнейшую благодарность вашему работнику Ефимчук А. Н. Произошла ситуация, что супругу срочно необходимо было приехать Биробиджан Уссурийск в ночь. Подошел к кассе, ему сказали "Билетов нет. До свидание!" Он подошел к кассе, где сидела Ефимчук А. Н. и девушка нашла билет, с пересадкой с места на место, учитывая срочность, для нас это было очень удобно! Еще... Читать отзыв Добрый день. Хочется выразить огромнейшую благодарность вашему работнику Ефимчук А. Н. Произошла ситуация, что супругу срочно необходимо было приехать Биробиджан Уссурийск в ночь. Подошел к кассе, ему сказали "Билетов нет. До свидание!" Он подошел к кассе, где сидела Ефимчук А. Н. и девушка нашла билет, с пересадкой с места на место, учитывая срочность, для нас это было очень удобно! Еще раз благодарю. Ваши клиенты семья Стукан.

Жуткие электрички

Гость 25 октября, 2024 год

Я давно не ездил на электричке Александров-1, и вот мне "посчастливилось" испытать всё радости пригородного сообщения. Дача у меня с 84 г. (Арсаки) и я помню как в 90 -е приходилось ездить на этом транспорте. И вы знаете ,уже 2024 г. и всё "изменилось") . Я выбрал электричку 17-20 , пришел я за 20 минут и электричка была полная, ну... Читать отзыв Я давно не ездил на электричке Александров-1, и вот мне "посчастливилось" испытать всё радости пригородного сообщения. Дача у меня с 84 г. (Арсаки) и я помню как в 90 -е приходилось ездить на этом транспорте. И вы знаете ,уже 2024 г. и всё "изменилось") . Я выбрал электричку 17-20 , пришел я за 20 минут и электричка была полная, ну час-пик, я подумал, да и пятница, постаю до Пушкино а там всё выйдут-да сейчас)... Стоял я в битком набитом, да же не вагоне, а тамбуре до Сергиев -Посада, двери едва закрывались. Вы знаете я видел как перевозят скот, так там и то место есть для каждой скотины. Электричка отвратительная ,грязная воняет мочой. И за это я заплатил 400 р. Отдельно про пункт оплаты, ранее кассы были в здании вокзала, теперь на улице,там даже козырька нет...лавочек для пожилых, которые были на платформах тот же нет. И вот прошло 40 лет и ничего не поменялось для простого человека...

Помощь сотрудников станции в г.Мичуринске

Васильев В.А. 24 октября, 2024 год

Возвращались в Москву из санатория в г.Мичуринске, где моя супруга была на реабилитации после инсульта. Она инвалид 1гр, диабетик. На станции нам очень помогли 2 девушки Наташи. Одна из службы безопасности, другая дежурная по вокзалу. Они помогли донести вещи, посадили в вагон и заказали коляску для инвалидов для встречи на Казанском вокзале.
Подъезжая к москве моей супруге стало плохо. Проводница и... Читать отзыв Возвращались в Москву из санатория в г.Мичуринске, где моя супруга была на реабилитации после инсульта. Она инвалид 1гр, диабетик. На станции нам очень помогли 2 девушки Наташи. Одна из службы безопасности, другая дежурная по вокзалу. Они помогли донести вещи, посадили в вагон и заказали коляску для инвалидов для встречи на Казанском вокзале.
Подъезжая к москве моей супруге стало плохо. Проводница и пассажиры помогли вынести вещи и помогли выйти супруге. На коляске ее отвезли в мед.пункт где ей оказали помощь. Я очень благодарен двум Наташам и проводнице 2 вагона поезда 739 18 октября 2024 г. Огромное им спасибо! Прошу руководство РЖД поощрить этих замечательных людей. А я поставлю свечки им за здравие.
Иногда пользуюсь услугами РЖД, всегда все четко, профессионально и с улыбкой, начиная с покупки билета и до окончания поездки.
Всем огромное спасибо!
Пенсионер Васильев В.А.

Новые вагоны СВ в поезде 9 Саратов-Москва

Елена 24 октября, 2024 год

Мне вполне хватило поездки в люксе на верхней полке, чтобы понять, что СВ с верхней полкой - это катастрофа. Всегда с удовольствием ездила в СВ с двумя нижними полками. В новый "улучшенный" вариант, конечно, брать билеты не буду.

Некомпетентность и невежественность проводника, безразличие начальника поезда

Лилия 24 октября, 2024 год

Поезд № 359 "Адлер-Калининград", отправлением из Воронежа 20.10.2024 в 23:50; прибытие в Калининград 22.10.2024 в 08:30.
Передвигалась на поезде дальнего следования из Воронежа в Калининград пару дней назад с грудным ребёнком и моей мамой. За 30 часов пути в купе не проводилась влажная уборка, помимо этого в купе было грязно уже на момент нашего отправления (на столике следы от еды предыдущих... Читать отзыв Поезд № 359 "Адлер-Калининград", отправлением из Воронежа 20.10.2024 в 23:50; прибытие в Калининград 22.10.2024 в 08:30.
Передвигалась на поезде дальнего следования из Воронежа в Калининград пару дней назад с грудным ребёнком и моей мамой. За 30 часов пути в купе не проводилась влажная уборка, помимо этого в купе было грязно уже на момент нашего отправления (на столике следы от еды предыдущих пассажиров, на полу мусор). К 10 утра оба туалета нашего вагона были грязными, мусор вываливался из мешков, в раковине грязь. Проводница (которая была на всём промежутке пути одна, без сменщика), не открывала дверь своего купе, проснулась ближе к 11 и неохотно, демонстрируя своё презрение, начала свой рабочий день, будто её заставляют это делать. Также основных товаров, что должны были продаваться в пути, не было в наличии (уже в начале нашей поездки). До самого конца их так и не появилось.

Во время укладывания ребенка на дневной и ночной сон, проводница без стука заглядывала к нам в купе, громко требуя то заполненные анкеты, то предупреждая об остановке, в чём не было необходимости.

Отдельная ситуация произошла с агрессивно настроенными пассажирами (но это я вынесу в отдельную жалобу к департаменту пассажирских перевозок), данный конфликт не был урегулирован должным образом ни проводницей, ни начальником поезда, который был вызван в наш вагон. Некомпетентность сотрудников способствовала развитию конфликтной ситуации в вагоне, доведя её до абсурда.

Также в вагоне большую часть времени находился проводник из соседнего вагона. Вместе с проводницей нашего, 20го вагона, они громко себя вели, дурачились в её купе, выкрикивая несуразности в адрес друг друга. Эти странные увеселительные действия повторялись несколько раз за время поездки

Ответ представителя Российские железные дороги 24 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Обман проводников

Гость 23 октября, 2024 год

Поезд 693 17-18.10 вагон 22 проводник предложил кофе из кофе машины, но сварил из повторных капсул вкус был ужасный , деньги за кофе не вернули

Департамент труда, организации и мотивации

Сотрудник 23 октября, 2024 год

Сотрудник Департамента по организации, оплате и мотивации труда Белькова грубо нарушила Кодекс деловой этики, после установления ее грубого поведения, избежала ответственности путем злоупотребления должностными полномочиями ее руководителя Никитина, прикрывшего её. Личный опыт.

Достоинства:

Хамство

Недостатки:

Бесспросветное хамство

Жалоба на сотрудника Департамента по организации, оплате и мотивации т

Гость 23 октября, 2024 год

Сотрудник Департамента по организации, оплате и мотивации труда Белькова грубо нарушила Кодекс деловой этики, после установления ее грубого поведения, избежала ответственности путем злоупотребления должностными полномочиями ее руководителя Никитина, прикрывшего её.

Недостатки:

Хамство

Поезд 135 Махачкала-Санкт-Петербург, вагон 20571(порядковый в составе поезда 16)

Лидия, пассажир. 23 октября, 2024 год

В период с 22.10.2024 по 24.10.2024 следовали из Махачкалы в санкт-питербург поезд 135 в вагоне 16 (заводской 20571).Особую благодарность выражаю Проводнику вагона Алиевой Эле за душевную теплоту, дружелюбность и высокий уровень профессионализма. Чистота, уютная обстановка в вагоне обеспечивалась ее практическими навыками и трудолюбием. Спасибо!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 24 октября, 2024 год

Здравствуйте, Лидия! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 135 Махачкала-Санкт-Петербург. Вагон 20571(в составе поезда номер 16).

Гость 23 октября, 2024 год

Обслуживание персоналом вагона на должном уровне. Расписание движения поезда не читаемо без дополнительных средств увеличения текста.

Недостатки:

Оборудование для питьевой холодной воды (кулер) не исправно ( подача воды отсутствует, заводской номер вагона 20571, номер в составе поезда 16), двери шкафов, в зоне размещения туалетов не закреплены соответствующим образом .

Ответ представителя Российские железные дороги 24 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезд 135 Махачкала санкт-петербург

Гость 22 октября, 2024 год

Обслуживание пассажиров персоналом вагона на должном уровне. Желательно обеспечить состав вагоном-рестораном, персональным светильником над плацкартой пассажира, наличие возможности заряжать телефон пассажирам плацкарты четных номеров.

Достоинства:

Поддержание температурного режима, чистоты в вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 октября, 2024 год

Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв.
Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.
Вагоны-рестораны невозможно включить во все поезда дальнего следования, курсирующие по стране. Сегодня они есть в фирменных поездах и поездах, которые перевозят детские группы. Однако мы делаем все возможное, чтобы дать людям возможно вкусно и безопасно питаться в пути. В том числе, мы развиваем услугу доставки еды к поезду из городских кафе и ресторанов, которые находятся в населенных пунктах, через которые следует поезд.

+7 800 775 0000

Сашуня 22 октября, 2024 год

Св..очье ещё то.5 часов билет не могу купить.Один одно говорит, другой свое гонит.И ещё типа связи нет у вас.Сижу и поглаживаю новый роутер,а они трубку бросают, из-за своей компетенции.Специалисты безграмотные.Ничего не знают, особенно по оформлению купе для инвалидов.Чуть инфаркт не словил от этих жертв ЕГЭ.А ещё этот робот,у которого недопросишься специалиста, никчёмный и бесполезный.

Достоинства:

-

Недостатки:

Сплошные

Отвратительная ,грязная электричка.

Гость 22 октября, 2024 год

Отвратительная, грязная электричка. Выехали из Казани 22.10.24 ,уже с грязным ,загаженным туалетом. Недопустимо пренебрежительное отношение к пассажирам. Лавки жёсткие, пассажиры сидят скученно, колени в колени.
О безопасности пассажиров говорить не приходится. Ходили 2 раза через весь состав два пожилых ,неопрятных, помятых человека с надписью на помятой куртке: транспортная безопасность. Со свистком на шее. Кому они собрались свистеть в вагоне...
Почему нельзя... Читать отзыв Отвратительная, грязная электричка. Выехали из Казани 22.10.24 ,уже с грязным ,загаженным туалетом. Недопустимо пренебрежительное отношение к пассажирам. Лавки жёсткие, пассажиры сидят скученно, колени в колени.
О безопасности пассажиров говорить не приходится. Ходили 2 раза через весь состав два пожилых ,неопрятных, помятых человека с надписью на помятой куртке: транспортная безопасность. Со свистком на шее. Кому они собрались свистеть в вагоне...
Почему нельзя пустить Ласточку,. В Иваново ходят Ласточки из Нижнего Новгорода. А в Казань, в крупнейший город почему то нельзя. Пассажиропоток в разы больше как в одну сторону, так и в другую.
Полное неуважение к пассажирам.

Кассир хамка

Татьяна 22 октября, 2024 год

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о кассире Шлег И. А ст Тамерлан Челябинская область , я пришла купить билет на электричку ласточку в Челябинск туда и обратно, оплатила, начала проверять паспортные данные на одном ошибка , обратилась в кассу чтобы исправить, на меня просто накричала кассир сказала что она не робот, тоже может ошибаться, ну и мне сказала надо оплатить комиссию... Читать отзыв Здравствуйте, хочу оставить отзыв о кассире Шлег И. А ст Тамерлан Челябинская область , я пришла купить билет на электричку ласточку в Челябинск туда и обратно, оплатила, начала проверять паспортные данные на одном ошибка , обратилась в кассу чтобы исправить, на меня просто накричала кассир сказала что она не робот, тоже может ошибаться, ну и мне сказала надо оплатить комиссию за её ошибку, я не стала ругаться приложила карту и оплатила ее ошибку. Возврат билета произвели а деньги так и не вернулись 🤷, получается я оплатила 3 раза вместо 2, кассир очень грубая, кричала, хамила как можно таким людям работать в общественном месте, с людьми, она даже не извинилась. Прошу принять меры , как то наказать таких людей, ведь к таким людям даже не хочется подходить. Извиняться она даже не стала, только хамила , просто ужас😡

Благодарность проводнику Ольге.

Галина 21 октября, 2024 год

Поезд 150 Минск- Нижний Новгород. 18-20 октября.Вагон 21 ,места 19-20.
Наш проводник Ольга( к сожалению забыла её фамилию). Приветливая, немногословная, аккуратная, заботливая. Настоящая хозяйка. Всю поездку Ольга поддерживала идеальную чистоту. В туалет было приятно заходить. Откликалась на любое пожелание пассажиров.
Ольга, благодарю Вас от всей души за комфортную поездку.
Здоровья Вам и достойной зарплаты!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 октября, 2024 год

Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за теплые слова!

Отпуск в Сочи

Наталья и Егор 21 октября, 2024 год

Хочу оставить отзыв. Ехали на поезде Нижневартовск-Адлер 345Е с 15.10 - 19.10, все было замечательно благодаря нашей проводнице Лихачевой Лилии. Спасибо огромное за вашу работу, за внимание. Лёгких вам дорог и спокойных пассажиров 🤭