Российские железные дороги отзывы клиентов

Поезд 360 Калининград-Адлер

Швец Ирина Владимировна. Бурба Владислава Станиславовна. Макаренко Алёна Викторовна. Шахназарян Татьяна Николаевна 19 августа, 2025 год

Весь маршрут прошёл комфортно,наша семья очень была довольна и всю нашу комфортность скрашивал внимательный проводник 17 вагона Кондалов Даниил,в поезд садиться помогал,с сумками особенно тяжело женскому полу а он всем старался помочь и не оставив без внимания,потом прошёл по вагону и каждому лично рассказал,как пользоваться туалетом,где и что находится,на остановках всем дамам руку подавал и помогал спускаться,настоящий джентльмен и профессионал... Читать отзыв Весь маршрут прошёл комфортно,наша семья очень была довольна и всю нашу комфортность скрашивал внимательный проводник 17 вагона Кондалов Даниил,в поезд садиться помогал,с сумками особенно тяжело женскому полу а он всем старался помочь и не оставив без внимания,потом прошёл по вагону и каждому лично рассказал,как пользоваться туалетом,где и что находится,на остановках всем дамам руку подавал и помогал спускаться,настоящий джентльмен и профессионал своего дела,люди есть разные но он всегда со всеми находит язык. Огромная ему благодарность,за прекрасную поездку,было бы здорово если у Вас рассматривается премиальное поощрение. Хотим пожелать карьерного роста, здоровья и успехов во всём!!! Так же особенно важный момент для комфортной поездки,что немало важно с детьми,туда мы ехали на Минском поезде и очень замёрзли от кондиционера,а на Калининградском он работает так,что и не жарко в поезде но и не холодно,мы с сыном наверху и нам не дует,он поработает и отключается,потом опять через время включается,но его не ощущаешь сильно даже когда включен.

Благодарность

Ведерникова Татьяна Семеновна 19 августа, 2025 год

Во время следования 03.08.2025г. в поезде 31 Москва-Орск (вагон 13,место 27) мною были при высадке в г. Оренбурге оставлены в купе 3 несессера ,(с лекарствами, дорогой косметикой и туалетными принадлежностями), вечером сообщила дежурной по станции Оренбург и утром мне были возвращены , считаю это заслугой проводника Юговой Марины. Во время следования поезда,Марина была ко всем доброжелательна ,... Читать отзыв Во время следования 03.08.2025г. в поезде 31 Москва-Орск (вагон 13,место 27) мною были при высадке в г. Оренбурге оставлены в купе 3 несессера ,(с лекарствами, дорогой косметикой и туалетными принадлежностями), вечером сообщила дежурной по станции Оренбург и утром мне были возвращены , считаю это заслугой проводника Юговой Марины. Во время следования поезда,Марина была ко всем доброжелательна , заботлива (разогретый обед,горячий кофе разносила сама!). По возвращению обратно из Оренбурга 10.08.2025 была смена противоположных качеств.
Прошу руководство Орского отделения РЖД отметить качественную работу проводника Юговой Марины.

Благодарность

Екатерина 18 августа, 2025 год

Поезд Санкт-Петербург - Волгоград (16.08.25-18.08.25). Хочу выразить огромную благодарность проводнику вагона № 5 Прохору. Молодой парень, подтянутый, аккуратный, исполнительный, добрый и безобидный. В течение всей поездки постоянно мыл полы, туалетные комнаты, старался вовремя убирать накопившийся мусор, положить бумагу и полотенца в туалетную комнату. Очень прошу поощрить проводника Прохора.
Было очень обидно, когда парочка взрослых пассажиров хамски требовала у... Читать отзыв Поезд Санкт-Петербург - Волгоград (16.08.25-18.08.25). Хочу выразить огромную благодарность проводнику вагона № 5 Прохору. Молодой парень, подтянутый, аккуратный, исполнительный, добрый и безобидный. В течение всей поездки постоянно мыл полы, туалетные комнаты, старался вовремя убирать накопившийся мусор, положить бумагу и полотенца в туалетную комнату. Очень прошу поощрить проводника Прохора.
Было очень обидно, когда парочка взрослых пассажиров хамски требовала у молодого парнишки исправить кондиционер, пожаловалась на него бригадиру, якобы он не моет туалеты. Хочу заметить: один раз зашла в туалет после пассажира - туалет не смыт. Смыла. Утром по очереди зашла умыться в туалетную комнату : пассажир так умылся, что туалет, раковина, стены - все было в воде. И что? Прохор в этом виноват? Ему после каждого неопрятного человека делать уборку? Стыдно за пассажиров, которые купят билет в платцкартном вагоне за 5000 рублей, а ведут себя как царские особы, пытаясь выжать из работников РЖД на все 10 000 рублей.
Еще раз огромное спасибо проводнику Прохору !!!

Ужас от поездки

Путешественник о стажем 18 августа, 2025 год

Поезд Санкт-Петербург-Волгоград. 15 августа 2025 года. Купейный вагон №11. Грязь, пыль, белье с дырками, биотуалета нет, а он заявлен в билете, вонь всю дорогу, чаю попить нельзя, потому что вода 60 градусов. В общем сервис из времен Советского Союза общий вагон. А плата за этот "комфорт" драконовская.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы представляем АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), дочернюю организацию ОАО «РЖД», осуществляющую железнодорожные перевозки в дальнем следовании, услугами которой Вы воспользовались для этой поездки.

Искренне сожалеем, что поездка оставила негативные впечатления. Просим направить Ваши замечания в книгу жалоб или обратиться на горячую линию РЖД по номеру 8 800 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно).

Отличное качество обслуживания

Гость 18 августа, 2025 год

16 августа я ехала в поезде номер 45 Москва-Тамбов до станции Раненбург хочу выразить огромную благодарность проводнику вагона номер 4 Рудакову Юрию за его доброе сердце безграничное внимание к пассажирам чистоту в поезде туалете спасибо большое больше бы таких проводников здоровья успехов мирного неба над головой зелёного света храни вас Бог

Поезд 5,вагон 4,место 3

Я-пассажирка , Вера Яковлевна, ехала из Астрахани до Саратова 17 августа, 2025 год

Эту дорогу мне было приятно ехать. Проводник был один-Алексей, что удивительно, мужчина работал один и никогда не показывал свою усталость, настолько вежлив с пассажирами, объяснял новым пассажирам, как пользоваться чайником, а в туалете всегда все блестело- и все он успевал! Пассажиров было много, среди них-дети...И никто не мусорил! В чистом фирменном поезде все вели... Читать отзыв Эту дорогу мне было приятно ехать. Проводник был один-Алексей, что удивительно, мужчина работал один и никогда не показывал свою усталость, настолько вежлив с пассажирами, объяснял новым пассажирам, как пользоваться чайником, а в туалете всегда все блестело- и все он успевал! Пассажиров было много, среди них-дети...И никто не мусорил! В чистом фирменном поезде все вели себя подобающе! Проводник помогал пассажирам , подавал чемоданы женщинам( хотя это не входит в его обязанности) Приятно ехать в! таком поезде! Просьба как-то отмечать и премировать за такую отличную работу проводников

Достоинства:

Да все отлично!!!

Недостатки:

НЕТ!

Поезд 97,вагон 8 9-10августа 2025г ехала в поезде.Часто езжу на поездах,но такой чистоты не видел

Я-пассажирка , Вера Яковлевна, делала пересадку в Саратове и ехала до Омска,достаточно долгий путь...и все дни было одинаково чисто...И не только мое мнение было таким. Мужчина,тренер, вез своих спортсменов..попросил книгу предложений, чтобы похвалить 17 августа, 2025 год

Проводники Суйналиева Гульмира и Власова Татьяна были обе воспитанны, чистоплотны. Постоянно намывали свой вагон. Я часто езжу в поездах, но таких чистюль давно не видела...И пассажиры не мусорили, глядя на такой порядок как в вагоне, так и в туалете. Хотелось бы, чтобы этих проводников как-то поощрили..Чтобы знали все, что есть ответственные работники, приятно... Читать отзыв Проводники Суйналиева Гульмира и Власова Татьяна были обе воспитанны, чистоплотны. Постоянно намывали свой вагон. Я часто езжу в поездах, но таких чистюль давно не видела...И пассажиры не мусорили, глядя на такой порядок как в вагоне, так и в туалете. Хотелось бы, чтобы этих проводников как-то поощрили..Чтобы знали все, что есть ответственные работники, приятно и ехать в таком вагоне.

Достоинства:

Да все хорошо! И чистота, и обьясняют все, что спросят, и сами аккуратные
и вежливые.

Недостатки:

НЕТ!!!

Поезд 269 Чита -Адлер

Смартфона Татьяна 17 августа, 2025 год

9августа2025г я села на станции Новосибирск,вагон 14 Во первых вагон старый, в туалете до самого г Краснодара света ночью не было,проводники ничего не могли сделать,начальник поезда тоже,объяснила причину то что вагоны примерные с Иркутска.так это не все сломалась монолитная ступень схода с вагона пришлось открывать двери с не рабочего тамбура.Уважаемое руководство Г Иркутска Вы зачем выпускаете такие вагоны это прошлый... Читать отзыв 9августа2025г я села на станции Новосибирск,вагон 14 Во первых вагон старый, в туалете до самого г Краснодара света ночью не было,проводники ничего не могли сделать,начальник поезда тоже,объяснила причину то что вагоны примерные с Иркутска.так это не все сломалась монолитная ступень схода с вагона пришлось открывать двери с не рабочего тамбура.Уважаемое руководство Г Иркутска Вы зачем выпускаете такие вагоны это прошлый век,этим самым вы создаете неудобсва пассажирам,я между прочим ехала с переломом ноги как вам это,а между прочим билет стоит не малые деньги.Спасибо проводником студентам поддерживали чистоту в этом ущербном вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 17 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы представляем АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), дочернюю организацию ОАО «РЖД», осуществляющую железнодорожные перевозки в дальнем следовании, услугами которой Вы воспользовались для этой поездки.
Искренне сожалеем, что поездка оставила негативные впечатления. Просим направить ваши замечания в книгу жалоб или обратиться на горячую линию РЖД по номеру 8 800 775-00-00 (круглосуточно, бесплатно).

Великолепный сервис

Юлия Матухнова 17 августа, 2025 год

Ехала поездом 818 Краснодар - Кисловодск 16.08.2025. В восхищении от уровня сервиса команды, проводник Дмитрий невероятно сервисный и воспитанный человек, огромные благодарности и очень хотелось бы попросить премию такому отзывчивому сотруднику, я давно не встречала такого уровня профессионализма в сфере обслуживания. Благодаря таким положительным эмоциям поездка прошла быстро и комфортно

скидка на билеты

Катерина 16 августа, 2025 год

зачем убрали школьный тариф и сделали скидку от 10 до 18 лет не включительно. большинство детей в 18 лет ещё школьники

Благодарность

Гость 16 августа, 2025 год

Здравствуйте.
До сих пор находимся под приятным впечатлением от нашей поездки на фирменном поезде 014Е "Южный Урал". Хочется отметить внимательное отношение к пассажирам. Начиная от проводника Владислава (вагона номер 3), в котором мы выехали 07.08.25г. (Москва-Казанская), до начальника поезда, который при обходе выслушал всех пассажиров, узнал нужно ли что-то улучшить, чтобы поездка была приятной и комфортной. А так же очень благодарны... Читать отзыв Здравствуйте.
До сих пор находимся под приятным впечатлением от нашей поездки на фирменном поезде 014Е "Южный Урал". Хочется отметить внимательное отношение к пассажирам. Начиная от проводника Владислава (вагона номер 3), в котором мы выехали 07.08.25г. (Москва-Казанская), до начальника поезда, который при обходе выслушал всех пассажиров, узнал нужно ли что-то улучшить, чтобы поездка была приятной и комфортной. А так же очень благодарны вам, как руководству РЖД, за прекрасный подбор кадров. Очень приятно встретить в наше время добрых искренних и ответственных людей, которые своей доброй улыбкой создают приятную атмосферу поездки. Пусть ваш труд принесёт вам награду!

контролёр транспортной безопасности

Гость 16 августа, 2025 год

г.Тверь жд вокзал , сотрудник транспортной безопасности сегодня не дал пройти на путь , хамски отвечал на наши вопросы, угрожал вызвать полицию, с нами разговаривал на " ты" , уважаемые сотрудники жд вокзала мы просим принять меры к сотрудникам транспортной безопасности

Недостатки:

работает одно хамло, которое превышает свои полномочия, им никто не даёт разговаривать ненармотивной лексикой.

Фпк вагоный участка Новокузнецк

Гость 15 августа, 2025 год

В вагоне 22190 номер 5. Я проезжал
по маршруту Новокузнецк -Москва ,проводник Истигешева Светлана самый лучший проводник что встречался мне за все время ,комфортное общение, уют и чистота в вагоне ,одно плюсы ,обслуживанию ставлю 10 из 5

134 Москва - Махачкала

Гость 15 августа, 2025 год

Это была самая ужасная поездка в жизни !!!
Вода лилась с потолка , все это смешивалось с туалетом ( спасибо душу ) , и разносилось по всему вагону
Кондиционер не включали, толи от вредности толи из за поломки , в общем ужасная влажность и жара , полная антисанитария
Никому не советую ездить на этом поезде !!!

поезд 20 века

Гость 15 августа, 2025 год

28 июля началась моя поездка по маршруту Новосибирск-Владивосток. Поезд 010Н, вагон купейный, два проводника ( доброжелательные молодые парни). Вагон был добавлен в Новосибирске. Как он ехал, это жесть!!! Скрип, стук, треск, то мотает вправо, то влево, то резко тормозим, то летим как на самолете.Люди ночью не спят, кондиционер, работает так, что уши мерзнут, Вагона-ресторана нет, стоянки сокращают по причине отставания.... Читать отзыв 28 июля началась моя поездка по маршруту Новосибирск-Владивосток. Поезд 010Н, вагон купейный, два проводника ( доброжелательные молодые парни). Вагон был добавлен в Новосибирске. Как он ехал, это жесть!!! Скрип, стук, треск, то мотает вправо, то влево, то резко тормозим, то летим как на самолете.Люди ночью не спят, кондиционер, работает так, что уши мерзнут, Вагона-ресторана нет, стоянки сокращают по причине отставания. Начальник поезда Ошменец О., на все замечания находит оправдания.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Впервые такой ужас

Гость 14 августа, 2025 год

В поезде 289 следованием Екатеринбург -Анапа, 14.08.25, творился полный беспредел со стороны сотрудников.
Проводник не мыл ни полы, ни туалет, не выносил мусор до самого вечера, пока не сделали замечание. От Пензы он вообще спал, проспав даже станцию. Кондиционер не работал сутки, в оаковине ледяная вода. К вечеру помыв полы, наконец позвал начальника поезда. Вот это даааа, такого мы ещё не... Читать отзыв В поезде 289 следованием Екатеринбург -Анапа, 14.08.25, творился полный беспредел со стороны сотрудников.
Проводник не мыл ни полы, ни туалет, не выносил мусор до самого вечера, пока не сделали замечание. От Пензы он вообще спал, проспав даже станцию. Кондиционер не работал сутки, в оаковине ледяная вода. К вечеру помыв полы, наконец позвал начальника поезда. Вот это даааа, такого мы ещё не видели "начальника", оказывается в этом вагоне НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА ТЕПЛАЯ ВОДА, это надо такое придумать ! В вагоне нечем дышать - говорит все оптимально, и не докажешь. Это поезд дальнего следования!!! Мы за что платим ? Чтоб везли , как скот?Аргументировать конечно не смог бы и один свой безграмотный ответ.

Недостатки:

Абсолютная безалаберность и безответственность проводника, оно и понятно почему, там начальник поезда ещё хуже, ему дворником только быть !

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Сподобаева Ирина Рудольфовна 14 августа, 2025 год

Выражаю глубокую благодарность за профессионализм, внимание, доброжелательность, тактичность кассиру ст. Низовка Архангельской области Шишовой Елене Михайловне. Обслуживание пассажиров на самом высоком уровне, что создает положительный имидж и желание пользоваться услугами российских железных дорог. Прошу поощрения данного работника.

Достоинства:

Быстрая помощь и консультация.

Недостатки:

нет

Впечатления от поездки

Москаленко Т.Л. 14 августа, 2025 год

Ехали 13 августа 25 г поездом 128 Е от Алябьево до Екатеринбурга в вагоне 9 купейном . Вагон комфортабельный, новый, удобный, чистый.Но поездку омрачило поведение проводников.Всю ночь хохотали матерились так что слышно было в конце вагона.На замечания не реагируют, никто их не контролирует, туалетной бумаги нет так и не появилась до конца поездки.Пассажиры не выспались хотя многим с утра на... Читать отзыв Ехали 13 августа 25 г поездом 128 Е от Алябьево до Екатеринбурга в вагоне 9 купейном . Вагон комфортабельный, новый, удобный, чистый.Но поездку омрачило поведение проводников.Всю ночь хохотали матерились так что слышно было в конце вагона.На замечания не реагируют, никто их не контролирует, туалетной бумаги нет так и не появилась до конца поездки.Пассажиры не выспались хотя многим с утра на работу.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Впечатления о поездке

Москаленко Т.Л. 14 августа, 2025 год

Поездка ужасная.Не смотря на комфортабельный вагон поездку омрачило поведение проводников .Всю ночь хохотали,матерились так,что слышно было в конце вагона.На замечания не реагируют,никто их не контролирует, туалетной бумаги нет,так и не появилась до конца поездки.Пассажиры не выспались, хотя многим с утра на работу.

Отличный проводник и качество обслуживания.

Седова Елена Ивановна. 14 августа, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 37 Нижний Новгород-Имеретинский курорт Михайловой Елене,ехали до Лазаревское 12 августа в пятом вагоне,она очень внимательная,отзывчивая , доброжелательная женщина,в вагоне чистота,уют,от нее один позитив,она профессионал своего дела,спасибо Вам огромное,поездка с Вами была приятной!

Благодарность

Гость 13 августа, 2025 год

11 августа ехала из Москвы до Ярославля на поезде 375 по маршруту Москва – Воркута. Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда, Алтаю, за его чуткость, внимательность к моей шестнадцатилетней дочери, всем бы сотрудникам быть такими отзывчивыми в вопросах помощи, обладать такими компетенциями. Спасибо большое за оперативное решение вопроса в процессе поездки моего ребёнка. Желаю Алтаю профессионального развития и комфортных пассажиров!!!

Благодарность проводникам

Тома А.Э. 13 августа, 2025 год

Выражаем благодарность проводникам поезда 492 Казань- Адлер Баширову Рамилю и Скоромной Анастасии за добросовестное отношение к своей работе, чистоту в вагоне, постоянную заботу о пассажирах- кипяток круглосуточно, бумага в туалете, регулирование температуры в вагоне, да просто доброе отношение к людям! Спасибо вам, ребята, желаем успехов в вашем нелёгком труде!

Кассиры жд вокзала Нижнего Новгорода

Гость 13 августа, 2025 год

Покупала билеты на поезд 10.08.25 . Сказала кассиру , что мне с ребенком нужны одна нижняя и одна верхняя полка . она ответила , что нижних совсем нет . я еще раз уточнила , и она еще раз подтвердила свои слова . я поверила ей на слово , не смотря на то , что вела она себя как хабалка .... Читать отзыв Покупала билеты на поезд 10.08.25 . Сказала кассиру , что мне с ребенком нужны одна нижняя и одна верхняя полка . она ответила , что нижних совсем нет . я еще раз уточнила , и она еще раз подтвердила свои слова . я поверила ей на слово , не смотря на то , что вела она себя как хабалка . Приехав домой я решила проверить информацию на сайте , и обнаружила , что она соврала , и это при том , что я даже страховку оформила . К стати , хамка , вела себя нагло и заносчиво .

Полный треш!

Гость 12 августа, 2025 год

Уважаемые РЖД!
Пишу отзыв,ехали поездом 451 Ижевск-Адлер,18 вагон,проводница-Мария.
Очеееень грубая проводница,очень!
Ехали двое суток.Первая ночь прошла отлично,но на вторые сутки,стали проблемы с кондиционером,нам запретила проводница открывать окно,а потом вовсе закрыла на ключ. Позвонили на горячую линию, спустя пол дня,нам его сделали,но толку 0,он не работал(мы были с маленьким ребенком).Проводнице мы сказали,что позвонили на горячую линию,ее ответ был такой: мне все равно,звоните куда хотите,мне... Читать отзыв Уважаемые РЖД!
Пишу отзыв,ехали поездом 451 Ижевск-Адлер,18 вагон,проводница-Мария.
Очеееень грубая проводница,очень!
Ехали двое суток.Первая ночь прошла отлично,но на вторые сутки,стали проблемы с кондиционером,нам запретила проводница открывать окно,а потом вовсе закрыла на ключ. Позвонили на горячую линию, спустя пол дня,нам его сделали,но толку 0,он не работал(мы были с маленьким ребенком).Проводнице мы сказали,что позвонили на горячую линию,ее ответ был такой: мне все равно,звоните куда хотите,мне от этого зарплата не убиваться. Уважения к пассажирам 0, займетесь пожалуйста этим вопросом и что-то надо делать с этой мадамой,такие люди не должны работать(((
мы расстроены(

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность начальнику поезда 29

С уважением, Наталия, 2 августа 2025 12 августа, 2025 год

Выражаю искренние слова благодарности начальнику поезда 29 Екатерине Бердниковой и проводнику 4 вагона Светлане Бутырской за уютное путишествие Москва-Калининград. Забота, чистота в вагоне, качественное хлопковое белье, чай, мороженное, кондиционер - все это сервис на 5 🌟.

Достоинства:

Чистота, забота, фирменные бакалы, белье

Недостатки:

Нет

Благодарность

Гость 12 августа, 2025 год

Доброе утро, ехала 8 августа поездом255 У Челябинск Новороссийск, со Златоуста, спасибо начальнику поезда Барановой Светлане Васильевне, проводникам Елене и Виталию, спасибо за угощение вкусной кашей, желаю Вам хороших пассажиров и хороших поездок, спасибо.

Ужасная поездка

Гость 11 августа, 2025 год

Ехали 10 августа, поезд Сухум-Москва. Сели в Гаграх. Поезд был в пути уже около трех часов, и при заходе в вагон очень удивил устойчивый запах немытого туалета . Видимо, РЖД не в курсе, что существует элементарная "Белизна" или другие хлоросодержащие средства. А, возможно, так наплевательски относятся к своим обязанностям проводники. Через сутки туалет помыли.... И снова -... Читать отзыв Ехали 10 августа, поезд Сухум-Москва. Сели в Гаграх. Поезд был в пути уже около трех часов, и при заходе в вагон очень удивил устойчивый запах немытого туалета . Видимо, РЖД не в курсе, что существует элементарная "Белизна" или другие хлоросодержащие средства. А, возможно, так наплевательски относятся к своим обязанностям проводники. Через сутки туалет помыли.... И снова - просто водой! Посещение туалета было настоящим испытанием, и на всем пути следования двери купе приходилось постоянно держать закрытыми, так как запах разносился по всему вагону. ПОЗОР!!! В добавок, перед выходом на своей станции (как же хорошо, что мы не ехали
до Москвы), услышали, как проводница отчитывала пассажиров за быстрый расход туалетной бумаги.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Проводник вымогатель или не знает законов?

Гость 9 августа, 2025 год

18.07.2025г.поезд номер 642 Адлер- Ростов, вагон 16. Проводник не пускал в вагон для пассажиров с животными собаку с проездным билетом и в переноске .Отправлял в багажное отделение.В грубом и приказном тоне.Чем довёл меня до слёз и нервного потрясения.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom.

Бладарность сотрудникам поезда 042 ВЦ

Гость 8 августа, 2025 год

Хочется выразить свою благодарность сотрудникам поезда 042 ВЦ МОСКВА ЯРОСЛАВСКАЯ- УСИНСК, начало поездки 6.08.2025. Начальник поездка Макаркина Валентина и проводники Бусловская Екатерина, Жаров Александр, Богатырев Сергей были очень внимательны к пассажирам данного поезда, всё чисто всё работает. Прошу выразить огромное спасибо данным сотрудникам.

Жалоба о поездке

Гость 6 августа, 2025 год

Ехала 1.08.25 поездом 195, ва г.9 Санкт Петербург - Москва,вагон купейный.Белье не заправлено,кипятка не было,электричества в розетках не было,в купе пыль,дорожка грязная,в окно сильно дуло.Спрашивается за что мы заплатили 7251.40 р за один билет.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 августа, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к проводнику или начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).