Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.5 5

8868 отзывов / 98022 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

128

Поезд Абакан-Москва 067ЫА

Елена 14 августа, 2024 год

Ехали 9 августа из Перми в Москву, в 18 вагоне. Вагон старый, моего детства) Но всё было чисто и главное прохладно (работал кондиционер). Проводницы очень приветливые, общительные, доброжелательные. Часто делали уборку в вагоне!

Недостатки:

Только то, что старый вагон.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Также хотим отметить, что улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Поезд Москва-Владивосток 002ЭА

Елена 14 августа, 2024 год

Ехали 5 августа в 15 вагоне. Вагон новый, современный, чистый! Проводницы были приветливые, отзывчивые, приятные!

Достоинства:

Нам повезло, были одни плюсы)

Недостатки:

Их не было!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Поезд 563м

Гость 14 августа, 2024 год

Спасибо огромное проводнице Путилиной Марине . поезд 563м Москва Анапа 2 вагон . вежливая , внимательная, отзывчивая. На протяжении всего пути была внимательна ко всем пассажирам . в вагоне чисто , в туалете чисто . общалась и предлагала услуги . ехать с такими проводниками одно удовольствие. Спасибо за приятную поездку .

Достоинства:

Чистота , прохладно, вода . главное прекрасный проводник

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

молодец начальник поезда

Гость 14 августа, 2024 год

хочу поблагодарить начальника поезда №221 анапа-архангельск от 09.08.2024г. Она быстро решила вопрос с переводом детей из вагона без кондиционера в другой вагон. А тех кто подал такой вагон посадил бы в него при 32 градусах на сутки, может дошло бы до них как нужно работать.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за теплые слова в адрес начальника поезда, мы обязательно ему передадим их.

Все вагоны тщательно проверяются перед рейсом. Как и любая техника, установки кондиционирования в поезде могут выйти из строя. В этом случае поездная бригада сделают все возможное, чтобы восстановить их работу.

Благодарность проводнику!

Ирина Викторовна 13 августа, 2024 год

Поездка из Санкт- Петербурга (поезд 007 АА) удалась ! Проехала с удовольствием . Большое спасибо проводнику Дмитрию Евгеньевичу Л. за чистоту в вагоне и приятное обращение с пассажирами. Удачи Вам , Дмитрий !
12 августа, вагон 17, место 28.

1 согласен

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2024 год

Здравствуйте. Ирина Викторовна, благодарим Вас за тёплые слова.

Отличное качество обслуживания

Алексеева алия 13 августа, 2024 год

Поезд 464 имеритинский курорт челябинск
01,08. 24 сели в вагон на ст лазаревское
Была очень удивлена сервисом.
В вагоне номер 1 была она проводница.
Было очень чисто, полы мылись трижды в день, хотя проводник была в пути не один день, была очень энергичная, весёлая, со всеми вежливая.
Очень благодарны проводнице Кокшаровой Минзале, сразу видно, что любит свою работу!!!!
Ехали с отдыха большой семьёй, для всех нас... Читать отзыв Поезд 464 имеритинский курорт челябинск
01,08. 24 сели в вагон на ст лазаревское
Была очень удивлена сервисом.
В вагоне номер 1 была она проводница.
Было очень чисто, полы мылись трижды в день, хотя проводник была в пути не один день, была очень энергичная, весёлая, со всеми вежливая.
Очень благодарны проводнице Кокшаровой Минзале, сразу видно, что любит свою работу!!!!
Ехали с отдыха большой семьёй, для всех нас у Минзали нашлось доброе слово!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2024 год

Здравствуйте, Алия! Благодарим Вас за теплые слова!

Хорошее качество обслучивания

Наталья 13 августа, 2024 год

Ехали поездом Нижний Новгород -Имеритинский курорт (037), вагон 4. Очень понравился проводник нашего вагона. Очень добрый. Отзывчивый человек, все подскажет и расскажет, в вагоне всегда чисто и своевременно убирается мусор, как общий, так и в туалете. Выражаем ей огромную благодарность за добросовестное исполнение своих обязанностей.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 августа, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплые слова!

Качество услуг РЖД

Альфия 13 августа, 2024 год

Ехала 12 авг.в поезде 93 Пенза -Москва(вагон 13 место 15).При распаковке пакета с бельем на простыне обнаружила воткнутую иголку.
Остался неприятный осадок.Сообщила проводнику.

Благодарность

Семья Самуйловых. 13 августа, 2024 год

Поезд №259 Анапа- Санк-Петерб. 3,08,24, отправл.23,05; вагон№16 места№№ 6;52;36;38. Семья Самуйловых выражает благодарность бригаде Красноярск, начальник Аланов П.В., проводнику Симаковой Ольге Юрьевне за её вежливость, чуткость, чистоплотность и помощь по любым вопросам!... Читать отзыв Поезд №259 Анапа- Санк-Петерб. 3,08,24, отправл.23,05; вагон№16 места№№ 6;52;36;38. Семья Самуйловых выражает благодарность бригаде Красноярск, начальник Аланов П.В., проводнику Симаковой Ольге Юрьевне за её вежливость, чуткость, чистоплотность и помощь по любым вопросам! желаем ей успехов в труде и крепкого здоровья! Так Держать!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Хочу Выразить благодарность прекрасной проводнице

Анастасия Полетаева 13 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность прекрасной проводнице- Патимат, которая сопровождала нас маршрутом Верхний Баскунчак-Махачкала,086 поезд,вагон 03,прекрасная душевная девушка,реагировала на все просьбы и просто поднимала настроение на 100%
Наш отдых начался ещё в пути следования,благодаря ей🌺

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Отзыв за работу проводника

Правилова Ирина Сергеевна. 13 августа, 2024 год

Я ехала поездом 11.08.2024 номером 13/14 в вагоне 3 купе 1. У нас была проводник Вера Кириченко. Хочу выразить ей благодарность за добросовестный труд, за чистоту в купе туалетах, убранный вовремя мусор. . В купе работал кондиционер, было комфортно,. Температуру держали 20-22 градуса. Спасибо за Ваш труд. Желаю вам в вашей работе меньше скандальных пассажиров.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Покупка билетов через сайт РЖД.

Гость 13 августа, 2024 год

Приобретая ржд билеты через сайт РЖД по заграничному паспорту обязательно необходимо внести ФИО дважды на кириллице и латинице, даже если отчество на латинице отсутствует в паспорте.Билет вам удастся забронировать и оплатить, а вот сесть в поезд по нему не получится.Необходимо будет его переоформить перед отправлением поезда.
Вот такие не логичные требования предъявляются к пассажирам.

Жалоба 9.40 13 августа электричка павелецкая Домодедово

Дарья 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, электричка 13 августа 9.40 Москва Павелецкая- Домодедово.
На станции Домодедово не открылись двери в четверых вагонах и поезд поехал дальше. Мы сообщили об этом машинисту, на что нам сказали подойти к нему. Мы подошли к машинисту, и нам открыли дверь и сказали прыгать на рельсы, конечно, о нашей безопасности никто не подумал. И начали разговаривать на высоких тонах... Читать отзыв Здравствуйте, электричка 13 августа 9.40 Москва Павелецкая- Домодедово.
На станции Домодедово не открылись двери в четверых вагонах и поезд поехал дальше. Мы сообщили об этом машинисту, на что нам сказали подойти к нему. Мы подошли к машинисту, и нам открыли дверь и сказали прыгать на рельсы, конечно, о нашей безопасности никто не подумал. И начали разговаривать на высоких тонах доказывая, что такого не может быть, что не открылись двери. В итоге мы шли 15 минут по рельсам. Что делать в такой ситуации?

Поезд 532 13 августа 2024

Гость 13 августа, 2024 год

Все хорошо , спасибо большое , обращаешься помогут во всём 13 вагон молодцы проводницы!!!🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹

Инвалидов ставят хуже животных! Это ужасно!!!

Хайруллин 13 августа, 2024 год

Хотели купить билет для инвалида. Сказали нет мест для инвалидов на этот поезд вообще. А вагон для животных есть. Это что , инвалидов хуже животных ставят теперь? Одумайтесь люди. Сами можете стать инвалидом

Отличное качество услуги.

Гость 13 августа, 2024 год

Хочу сказать спасибо проводнику (Даниил)11вагона номер 525 . Молодец в вагоне было чисто и уютно. 12.08.24 мы ехали в526 в 11вагоне проводник Никита . Молодцы ребята, очень вежливые. Счастливой дороги вам.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Рваное белье это (все дыры на 1 нав) при дорогих билетах в поезде 456

Гость 13 августа, 2024 год

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы по данному вопросу/для решения проблемы к проводнику или начальнику поезда?

Благодарность

Елена 12 августа, 2024 год

Выражаем благодарность проводнице 4 вагона (купе) Ирине поезда Новороссийск - Воркута,отправившегося 9 августа 2024 года. Ехали с Ирочкой до Нижнего Новгорода и были окружены ее заботой и вниманием,добрым отношением и добросовестным исполнением своих обязанностей. Просим поощрить Ирину за ее ответственность и доброту. Спасибо, Ирочка,с Вами можно ехать и неделю!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

11.08.2024

Дмитрий 12 августа, 2024 год

Отвратительная поездка , в купе не убирали , вечно опаздывали , проводник не общительный , в бистро терминал не работает за горячей водой бегают в наш вагон

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда и маршрут поездки.

Приятное удивление

Кочева Ольга Александровна 12 августа, 2024 год

Выражаю благодарность. На поезде до этого лета ездила последний раз 9лет назад. Как все изменилось в лучшую сторону 👍. Туалеты шикарные, сенсорная кнопка, всегда есть мыло, салфетки и бумага. Вообще не сравнить с прошлым туалетов 9лет назад. Теплый, чистый, удобный. Самое главное теперь не закрывают на станции.
Проводники очень вежливые.
Очень нам понравился вагон- ресторан.... Читать отзыв Выражаю благодарность. На поезде до этого лета ездила последний раз 9лет назад. Как все изменилось в лучшую сторону 👍. Туалеты шикарные, сенсорная кнопка, всегда есть мыло, салфетки и бумага. Вообще не сравнить с прошлым туалетов 9лет назад. Теплый, чистый, удобный. Самое главное теперь не закрывают на станции.
Проводники очень вежливые.
Очень нам понравился вагон- ресторан. Нас обслуживала Белозерцева Оксана. Очень внимательная. Еда безупречная, в точности, как у меня дома. Ходили на завтрак, обеды и ужины. Вкуснейшие борщ, солянка, жаркое в горшочке, пельмени вкусные не жирные, детям понравилась каша, амлет.
Все супер. Гордость за такой прорыв в сервисе

Достоинства:

Туалеты, питание, кондиционер, комфорт

Благодарность

Гость 12 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность кассиру железнодорожного вокзала на станции Лазаревское Оксане Оганесян .За доброе и чуткое отношение к пассажирам.Прошу объявить ей благодарность

Поездка на поезде

Валентина 12 августа, 2024 год

09.08.2024 г.поезд 140 Брянск -Санкт Петербург,вагон 14.Вагон а поездке не подготовлен ,туалеты не работали .Проводник молоденький парнишка За стебин Сергей который не мог ответить на вопросы.Пригласили бригадира поезда пришел с михаником вода появилась,только в одном из туалетов вода капала на голову пассажирам.В тене вода грязная Висит табличка бак промыт 08.2022 году.Вагон не убирался за всю поездку ни разу.21 век... Читать отзыв 09.08.2024 г.поезд 140 Брянск -Санкт Петербург,вагон 14.Вагон а поездке не подготовлен ,туалеты не работали .Проводник молоденький парнишка За стебин Сергей который не мог ответить на вопросы.Пригласили бригадира поезда пришел с михаником вода появилась,только в одном из туалетов вода капала на голову пассажирам.В тене вода грязная Висит табличка бак промыт 08.2022 году.Вагон не убирался за всю поездку ни разу.21 век позор.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Сожалеем, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Куровская-Гжель

Гость 12 августа, 2024 год

Постоянно пользуюсь пригородными поездами этого направления.расписание электричек оставляют желать лучшего (1 раз в час) поезда сильно изношенные.платформы как при царе горохе.По Тройке проехать от вокзала до Гжели нельзя.зато на Раменское каждые 5 минут с комфортом.Когда наконец цивилизация доберется до нашего направления?????

Шатурское направление

Гость 12 августа, 2024 год

Пользуюсь Шатурским направлением пригородных электричек.Интересно когда нибудь на данном направлении наведут порядок.поезда разбитые.платформы в плачевном состоянии.расписание как на юг (раз в час) и еще опаздывают последнее время.Зато на РАМЕНСКОЕ ездят каждые 5 минут.Живем как в 19веке а сейчас уже 21.

Отличное качество обслуживания

Гость 12 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда номер 243 2вагон Анапа - Челябинск Бельман Юлия за чистату вагона за её добрату

Ответ представителя Российские железные дороги 12 августа, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Поезд 542 Адлер Москва

Гость 12 августа, 2024 год

Проводница не чего не делала за всю поездку . Туалеты грязные воняют бумаги нет постоянно.Вагон 16. При конфликтной ситуации предложила поставить вещи в тамбур.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

На станции Инзер нет для пассажиров места в вокзале

[email protected] 12 августа, 2024 год

Приехав группой с г.Уфа на станцию Инзер, мы были разочарованы тем что вокзал не был оснащен сидячими местами как было раньше для большого количества людей, там поставили застеленную будку на пол вокзала,что невидно где находится билетный кассир. Там сидели местные с ближайших видимо населенных пунктах в притирку люди. Там стоять места то теперь нет,что уж говорить о багаже который был... Читать отзыв Приехав группой с г.Уфа на станцию Инзер, мы были разочарованы тем что вокзал не был оснащен сидячими местами как было раньше для большого количества людей, там поставили застеленную будку на пол вокзала,что невидно где находится билетный кассир. Там сидели местные с ближайших видимо населенных пунктах в притирку люди. Там стоять места то теперь нет,что уж говорить о багаже который был с нами. Ждали поезд на Белорецк,чтоб добраться в Айгир. Это такое мучение, простояли на улице столько часов, а что будет когда будет зима? Красиво оформили стены сдешнеми пейзажами но к сожалению их теперь не видно. Уважаемые начальники РЖД разберитесь пожалуйста с местами для ожидания транспорта.

Благодарность проводникам

Сложная Елена,пассажир,следовавшая со ст.Староминская до ст.Исакогорка с 8 по 9 августа 2024,13 вагон,54 место 11 августа, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводникам поезда номер 80 Анапа -Архангельск :Пригодину Кириллу и Кувалдиной Ирине за отличное и качественное обслуживание,уважительное отношение.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Почему такие дорогие билеты !!!!

Марина 11 августа, 2024 год

Каждое лето мы отправляем детей на лето к бабушке, как практически все семьи. Бабушка живет за 1000 км от Москвы саратовская область. И каждое лето мы в шоке от цены на билеты. Почти 30 тысяч мы потратили чтоб отправить их туда и почти столько же чтоб вернуть. Детям уже больше 10 лет, поэтому даже скидку на детские билеты получить не... Читать отзыв Каждое лето мы отправляем детей на лето к бабушке, как практически все семьи. Бабушка живет за 1000 км от Москвы саратовская область. И каждое лето мы в шоке от цены на билеты. Почти 30 тысяч мы потратили чтоб отправить их туда и почти столько же чтоб вернуть. Детям уже больше 10 лет, поэтому даже скидку на детские билеты получить не можем. Слов конечно нет, кто нибудь за этим следит!!!! В одной стране, ночь в поезде поспать и надо накопить чтоб к бабушке поехать!!! Очнитесь управленцы РЖД, хватит обогащаться за счет своего народа, должны быть рамки!!!

Все очень хорошо

Даша Холодкова 11 августа, 2024 год

Ехали с Казанского вокзала, поезд Москва - Новороссийск , 126Э, 3 вагон, хочу поблагодарить проводницу Елену, либо ее зовут Ольга , если не ошиблась с именем, такая высокая стройная девушка, очень хорошая, добрая, всегда готова помочь и решить вопросы, благодаря ей поездкой очень довольна, если поедем еще, надеюсь с этой же проводницей!!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 августа, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8868 отзывов

Транспортные услуги