Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8868 отзывов
Транспортные услуги
Вопросы и ответы
- Забыли свидетельство о рождении
- переоформление билета на другое место
- скидки на проезд в поездах дальнего следования ветеранам труда
- Работаю в пч 19,на каком основании с июня месяца урезают зарплату,премию 270йвид.
- Где посмотреть ответы?
- Может ребёнок 10 лет проехать на ласточке в сопровождении сестры 16 лет
- Погиб на сво
- Есть ли в поезде Санкт-Петербург-Самара сидячие вагоны?
- О работе новых электричек
- Преданность компании
Благодарность
Поезд 001 Хабаровск-Москва
С 06.07.24 до 12.07.24 в вагоне нр 09 с проводниками Ващук Виктор и его жена (имя не помню).
Благодарю их за хорошую работу.
Сама поездка очень понравилась.
Отличное качество обслуживания
17 вагона Копосову Е.,Толстикову Н. за доброе отношение. Большое спасибо начальнику поезда Шиловской Н.Н. за еë чуткость и... Читать отзыв 18-19 июля 2024 года ехала на поезде 371 10 вагон Архангельск Котлас. Хочу поблагодарить проводников. Калинину Светлану и еë напарницу Светлану за внимательность к пассажирам. Вагон содержался в чистоте, влажная уборка делалась постоянно, туалеты были идеально чистыми. Также хочу отметить проводников
17 вагона Копосову Е.,Толстикову Н. за доброе отношение. Большое спасибо начальнику поезда Шиловской Н.Н. за еë чуткость и понимание.
Ужасный вагон и в целом поезд
Трэшиужас630
Видно что вагон новый но сказать что грязный, это не сказать ничего. Вонь и грязь такая в туалете что не возможно зайти.
Благодарность
Благодарность проводнику
Поезд 014Е Москва-Челябинск
Чистый, современный, комфортный вагон, единственное, в купе тесно и спальные места очень компактные по сравнению с старыми вагонами. Свежее постельное белье было сразу заправлено, чистые одеяла, подушки и матрасы. Индивидуальный сейф в купе. Тапочки, зубной набор.
Благодаря климат контролю в салоне поддерживалась комфортная температура воздуха, не... Читать отзыв Совершали поездку с 13.07- 15.07.2024г. скорым поездом 014Е Москва - Челябинск, вагон N5.
Чистый, современный, комфортный вагон, единственное, в купе тесно и спальные места очень компактные по сравнению с старыми вагонами. Свежее постельное белье было сразу заправлено, чистые одеяла, подушки и матрасы. Индивидуальный сейф в купе. Тапочки, зубной набор.
Благодаря климат контролю в салоне поддерживалась комфортная температура воздуха, не смотря на то, что за бортом +37°.
Спасибо вежливой, услужливой проводнице, которая одна обслуживала наш вагон на протяжении всей поездки, без нареканий. Начальник поезда лично осведомлялся у пассажиров о качестве предоставляемых услуг - приятно!
Особенно порадовало наличие душа, вполне приличного, насколько это возможно в таких условиях.
Один раз подают горячий обед на выбор (мы выбрали сырники из творожной массы с изюмом - на любителя, мне не очень... и гречка с грибами - не понравилась), сухпаек хороший.
После поездки (по собственной невнимательности, думала, что забыла свои украшения в сейфе купе) оставила заявку о потере на сайте ржд. Через 2 часа по моему обращению мне перезвонили - спасибо за оперативность!
Благодарю за комфортную, приятную поездку!
Быстро решение проблем
Замечательный проводник
Не самая лучшая поездка
4й вагон. Неприятное впечатление осталось от неработающей шторки в купе ( она не поднималась). Через сутки дороги в туалетах закончилась вода, приходилось ходить в соседний вагон и стоять в огромной очереди. Проводник Никита обещал пополнить запасы воды в Ростове-на-Дону, но к утру опять воды не было.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Благодарность
Осуществлял поездку на поезде 010Н вагон 18 св 4 купе 7 спальное место
Все понравилось на высшем уровне обеспечение отдыха и прием пассажиров.
Благодарность
Осуществлял поездку на поезде 010Н вагон 18 св 4 купе 7 спальное место
Все понравилось на высшем уровне обеспечение отдыха и прием пассажиров.
Это издевательство над людьми!
Что это за недоразумение, которое поставили на рельсы???Как можно продавать билеты в этот ужасный поезд? Ехали 22.07.2024 всей семьёй по маршруту Хабаровск-Благовещенск Поезд (Владивосток-Благовещенск 027ЭА). Вагон 15
Кондиционер не работает от слова совсем. Хотя вагон при покупке билетов заявлен как с кондиционером. В такой жаре люди... Читать отзыв Это позор !!! Большой позор для нашей страны иметь такого национального жд перевозчика!!!
Что это за недоразумение, которое поставили на рельсы???Как можно продавать билеты в этот ужасный поезд? Ехали 22.07.2024 всей семьёй по маршруту Хабаровск-Благовещенск Поезд (Владивосток-Благовещенск 027ЭА). Вагон 15
Кондиционер не работает от слова совсем. Хотя вагон при покупке билетов заявлен как с кондиционером. В такой жаре люди просто как в раскаленной жестяной банке. Все мокрые.
Поезду , наверное лет 50, если не больше. Весь старый , обшарпанный, грязный и вонючий. Я даже представить не могла , что в наше время такое может быть!
Техник ходит , что-то ковыряет, делает вид все сделал, но не понимает почему же так. Начальник поезда тоже посочувствовала и удалилась. Говорит вот 2 вагона таких, делают, а вот все из строя выходит.
Утилизируйте уже это безобразие!!!
Люди! Не берите билеты на этот поезд!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ
Поезд 028 Благовещенск-Владивосток
Кондиционер
На самом деле, ужас,читая отзывы за 01 августа 23 г, ситуация не изменилась,говорят что произошла поломка, включат на 15 мин,и отключают.окна не открываются,стоит духота,предлагают принять душ за 150 р.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.
Отличный поезд и качество обслуживания
Но все прошло прекрасно! Вагон номер 11 ,места 13-14 ,чисто , кондиционер работает исправно, проводнице Алене большое спасибо за вежливость и отзывчивость! Начальник поезда Татьянина Ольга заходила в течение пути и интересовалась есть... Читать отзыв 12.07.24 ехали поездом 259 А Москва -Анапа, предварительно начитавшись отзывов была в шоке от предстоящей поездки и причем это была моя вообще первая поездка поездом, раньше летали .
Но все прошло прекрасно! Вагон номер 11 ,места 13-14 ,чисто , кондиционер работает исправно, проводнице Алене большое спасибо за вежливость и отзывчивость! Начальник поезда Татьянина Ольга заходила в течение пути и интересовалась есть ли каки то вопросы! Так что путешествуйте с удовольствием !Единственный минус невозможно находится в купе на остановках поезда, очень жарко
Благодарность проводникам
Особенно хочется поблагодарить очень внимательного и добросовестного проводника туристического поезда №926 "Золотое кольцо", вагона №3 Гаан Наталью. Никогда не встречала таких людей, которые настолько любят и ценят свою работу. Всегда был горячий... Читать отзыв Хочется выразить благодарность нашей железной дороге за возможность путешествовать по городам в комфорте и заботе. Никогда не знала, что можно приобретать туры по России, просто зайдя на сайт ржд.
Особенно хочется поблагодарить очень внимательного и добросовестного проводника туристического поезда №926 "Золотое кольцо", вагона №3 Гаан Наталью. Никогда не встречала таких людей, которые настолько любят и ценят свою работу. Всегда был горячий чай, кофе по требованию. В вагоне идеальная чистота. Можно было даже вечерами просто побеседовать на перроне или в вагоне. Всегда поддерживала разговор.
А также выражаю благодарность проводнику этого же поезда из вагона №4 Константину Танакову, который все три дня сопровождал нас на экскурсиях, всегда дожидался, чтобы мы не потерялись и даже давал советы по планированию самостоятельной прогулки по городу.
Всем огромное спасибо за потрясающие впечатления, нашу фарфоровую свадьбу (20 лет вместе) мы запомним на долго!!!
Благодарность
Ведение внутреннего порядка и прием размещения пассажиров на высшем уровне.
Благодарность проводникам
Замечательные сотрудники, отзывчивые, общительные. В вагоне всегда было чисто, постоянно проводилась влажная уборка, туалеты работали исправно.
отсутствие комфорта в поездах 149/150
Не в первый раз пользуюсь услугами российских дорог, в частности поезд 149/150. Хочется отметить ужасное состояние туалетных комнат, нерабочее состояние горячих кулеров, не проведение влажных уборок проводниками.
Благодврность проводникам
Благодарность Проводнику
В купе чувствовали себя комфортно с первых минут, нас поприветствовали, подсказали что можно разложить... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводнику поезда 084*М Москва-Адлер, Федорук Владимиру, 17 вагон, место 07. Дата поездки 21.07.2024. Садилась на поезд в Курске и ехала до станции Туапсе-Пасс. Владимир- отзывчивый, доброжелательный, внимательный к пассажирам, добросовестно исполнял все свои служебные обязанности. Вагон на протяжении всей поездки оставался чистым.
В купе чувствовали себя комфортно с первых минут, нас поприветствовали, подсказали что можно разложить нижние сидение, соориентировали по расположению вагона, и что если есть вопросы, нам рады помочь)))
В вагоне чистенько, все необходимое в доступе.
На бейджике проводника написана фраза "О Вас заботиться Владимир", это чувствуется. Владимир,
Спасибо за Ваш нелегкий труд, и заботу о нашем комфортном путешествии 🤗 Лёгких Вам дорог, и благодарных пассажиров🤗
Прошу руководство РЖД отметить работу данного сотрудника.
Благодарим Вас за такой подробный теплый отзыв! Будем рады видеть Вас снова.
Ужасное качество поездки
Не работает кондиционер
Поездка была УЖАСНОЙ!!!
Туда ехали в прекрасном вагоне и с превосходной трудолюбивой молоденькой девочкой проводницей , о чём похвальный отзыв я оставил ранее!))
И я уже было подумал и поверил в то что все Российские Железные Дороги такие хорошие и на таком высоком уровне!...
Но оказалось совсем не так всё... Читать отзыв
Туда ехали в прекрасном вагоне и с превосходной трудолюбивой молоденькой девочкой проводницей , о чём похвальный отзыв я оставил ранее!))
И я уже было подумал и поверил в то что все Российские Железные Дороги такие хорошие и на таком высоком уровне!...
Но оказалось совсем не так всё безоблачно!!!
Из Туапсе нас вез поезд 532 , вагон второй, номерация с конца поезда... И вот тут началось почти на всё время поездки.... Температура в поезде от плюс 28 до 31 , представьте!? КОШМАРИЩЕ!!! Кондиционер или не работает у них или работает но очень плохо!, на остановках наш вагон недотянули до Перона , людям приходилось выходить в своём городе через два других вагона....
Девочка вагоновожатый намыла один раз еле-еле полы, вместо того чтобы убираться чаще...
Электричество иногда отключалось полностью, как нам сказали это из-за старых аккумуляторов....
В туалетах полная антисанитария, в частности из-за плохого слива... За гигиеническими принадлежностями проводница не смотрела совсем!
Мы вымотались все , за это время, куча жалоб в интернете и на горячую линию!!!.. Некоторым пассажирам потребовалась помощь!...
И наверное, скорее всего , нам ни компенсации никто не предложит, ни каких-либо скидок на следующую поездку!!!!
УЖАСНО ВСЁ!!!
ужаснее ничего не видел
В поезде Киров - Кисловодск (сели в Ульяновске 29.06.1924, ехали в Ессентуки). Всю дорогу не работал кондиционер и биотуалеты.вагон 11 Кроме того все ноги искусали клопы. хотя купили билет за... Читать отзыв В поезде Киров - Кисловодск (сели в Ульяновске 29.06.1924, ехали в Ессентуки). Всю дорогу не работал кондиционер и биотуалеты. Кроме того все ноги искусали клопы. От кипятильника стоял запах дыма.
В поезде Киров - Кисловодск (сели в Ульяновске 29.06.1924, ехали в Ессентуки). Всю дорогу не работал кондиционер и биотуалеты.вагон 11 Кроме того все ноги искусали клопы. хотя купили билет за 90 дней От кипятильника стоял запах дыма.ржд погоня за прыбылью летом запускает в путь не пригодные для эксплуатации !!!вагоны качают из сторона в сторону и скрепять и дребежат и дергают при скорости 70км ч как 50 лет тому назад когда в других странах поезда летают 240-300кмч
Поезд 27 Владивосток- Благовещенск
Так же напоминаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием или отсутствием кондиционера, биотуалета, душа и т.д.
№392. Москва - Челябинск (Уфа) поездка 19.07.2024
Так же напоминаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием или отсутствием биотуалета, кондиционера и т.д.
Вагоны-рестораны невозможно включить во все поезда дальнего следования, курсирующие по стране. Сегодня они есть в фирменных поездах и поездах, которые перевозят детские группы. Однако мы делаем все возможное, чтобы дать людям возможно вкусно и безопасно питаться в пути. В том числе, мы развиваем услугу доставки еды к поезду из городских кафе и ресторанов, которые находятся в населенных пунктах, через которые следует поезд. Более подробную информацию о питании в поездах можно посмотреть на сайте.
Пригородные электрички
135-й 6-й вагон Москва-Саратов
Всю дорогу до Саратова не работал кондиционер, не было света, не работал титан, туалет в такой грязи, как будто не убирались месяц! Безобразие! Цены на билеты исправно повышаются, а вот качество обслуживания скатились в пропасть! Это дно, дальше падать некуда!!! Вам не стыдно??? Как скот загрузили по вагонам и... Читать отзыв Мама выехала в Саратов 19 июля в 15.22 поезд 135-й, вагон 6-й
Всю дорогу до Саратова не работал кондиционер, не было света, не работал титан, туалет в такой грязи, как будто не убирались месяц! Безобразие! Цены на билеты исправно повышаются, а вот качество обслуживания скатились в пропасть! Это дно, дальше падать некуда!!! Вам не стыдно??? Как скот загрузили по вагонам и повезли! Ужас!