Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность проводнику

[email protected] 15 мая, 2024 год

Хотим выразить благодарность проводнику поезда 152 Москва-Анапа (15 вагон) Шаровой Светлане. На протяжении всей поездки была дружелюбной и отзывчивой. В вагоне было очень чисто и уютно! Спасибо ей) Хотелось бы, чтобы все проводники были такими.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Старый вагон

Светлана 15 мая, 2024 год

Поезд 084 Адлер-Москва поездка 13.05-15.05. 2024г. Старый вагон, сиденье нижней полки не поднимается, соответственно багаж было сложно поставить, матрас грязный, кнопка в туалете вывалена, три розетки на весь вагон. К проводнику и чистоте, претензий нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Красноярск - Барнаул

Влад 15 мая, 2024 год

20 лет не пользовались услугами ЖД и вот решили съездить в отпуск именно на поезде. Маршрут Северобайкальск - Барнаул, купили билеты в купе(4 места). После посадки поняли, что поездка будет "веселой", вагон 1963 года, производства ГДР(по словам проводника), садились ночью, первые проблемы проявились уже при попытке уложить багажа в нижний багажный ящик, крышка, она же спальное место была оторвана, по... Читать отзыв 20 лет не пользовались услугами ЖД и вот решили съездить в отпуск именно на поезде. Маршрут Северобайкальск - Барнаул, купили билеты в купе(4 места). После посадки поняли, что поездка будет "веселой", вагон 1963 года, производства ГДР(по словам проводника), садились ночью, первые проблемы проявились уже при попытке уложить багажа в нижний багажный ящик, крышка, она же спальное место была оторвана, по движении поезда постоянна сдвигалась в сторону прохода, приходилось вставать и сдвигать обратно, чтобы элементарно не упасть на пол. Далее оказалось что не работает замок на двери,а так как проводники периодически ходят по вагону и без нужды ломятся в купе с предложениями купить типа сувенирную продукцию(всякое Г за бешеные деньги), отдохнуть особо не получалось настало утро-проводница включила отопление(естественно во всем вагоне), хотя на улице температура была +15, тут же прикрывались двери во всех купе, люди начали материться, на что проводница сказала, что отопление включал машинист поезда и пообещала что на станции "Мариинск" включат кондиционер ( т.к. в купе окна не открываются конструктивно)-кондей включить не смогли, и до конца пути мы ехали в аду, изредка выходя подышать на станциях. На обратном маршруте вагон был той же серии но поновее, видимо поэтому там не было розетки в купе(розетка была за дверью тамбура).
Туалет не био, на станциях закрывали. Ещё на обратном пути одна из проводниц не знала правил перевозок, пыталась не пускать нас в вагон, потому что у нас была с собой морская свинка (купе выкуплено полностью), говорит идите в кассу, покупать багажный билет , мы всё равно зашли в вагон,а она побежала к начальнику поезда, вернулась сказала можем везти хоть какую зверюшку, не извинилась и ушла. Кстати здесь тоже не работал кондиционер, также всю дорогу ехали с открытой дверью.
Качество ЖДорожного полотна местами отвратительное, вертикальная раскачка до полуметра

Ответ представителя Российские железные дороги 15 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отвратительное отношение к людям

Гость 15 мая, 2024 год

Поезд задержали больше чем на час, опоздала куда только можно
Первый раз сталкиваюсь чтобы задержали поезд, как так можно относиться к людям
У всех свои планы, я опоздала на экзамен, просто ужас...

Поезд 079(069)

Липецк Николай 14 мая, 2024 год

Прошу вернуть сидячие вагоны в поезде 070-Москва-Липецк Это удобно в шести часовой поездки. А то что сейчас творится в 070 поезде , это полнейший абсурд Если у тебя верхняя полка , то ты лишен возможности сидеть. И Как быть тогда ????

Достоинства:

Будут, если вагоны будут сидячие ??????

Недостатки:

Без сидящих вагонов не возможно. Надо вернуть сидячие вагоны для пассажиров в поезде 070

Поезд 079(069)

Липецк Николай 14 мая, 2024 год

Добрый день. Я выезжал из Москвы 08.05.2024. Брал билет заранее в плацкарте был один билет верхняя боковая. Пришел пассажир с нижней полки и сразу лег Я остался без сидячего места. Вся поездка прошла в поиске сидячего места. Раньше в этом поезде было 10-11 сидячих вагонов. Было прекрасно. Прошу вернуть сидячие вагоны в поезд 070 Мск-Липецк Для удобства пассажиров.... Читать отзыв Добрый день. Я выезжал из Москвы 08.05.2024. Брал билет заранее в плацкарте был один билет верхняя боковая. Пришел пассажир с нижней полки и сразу лег Я остался без сидячего места. Вся поездка прошла в поиске сидячего места. Раньше в этом поезде было 10-11 сидячих вагонов. Было прекрасно. Прошу вернуть сидячие вагоны в поезд 070 Мск-Липецк Для удобства пассажиров. Поездкой не доволен. Почему нижние полки имеют преимущество, а для верхних расписание когда пассажиру присесть ? Чушь полнейшая

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вернуть сидячие вагоны. Как в прекрасное время

Отсутствие электричек в дневное время

Елена 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, из Клина невозможно доехать до Зеленограда в дневное время. Перерывы между электричками по 2-2,5 часа. Клин - это же не захудалый городишко. После большого перерыва, приезжает Ласточка (из Твери, 13.05 в 13.33) , в которой нет свободных мест для сидения. Вайфай не работает (происходит регулярно, почти во всех поездах). И это "комфортные услуги", которые предоставляет РЖД! Можно же дополнительные... Читать отзыв Здравствуйте, из Клина невозможно доехать до Зеленограда в дневное время. Перерывы между электричками по 2-2,5 часа. Клин - это же не захудалый городишко. После большого перерыва, приезжает Ласточка (из Твери, 13.05 в 13.33) , в которой нет свободных мест для сидения. Вайфай не работает (происходит регулярно, почти во всех поездах). И это "комфортные услуги", которые предоставляет РЖД! Можно же дополнительные поезда организовать!

Качество вагонов

Гость 14 мая, 2024 год

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями, вот только доехал и перед выходом ?! Старый знакомый ! Стасик вышел , проважать ! Более 20 -лет нигде не видел тараканов , а тут нате , чудо света , я уж думал они в красной книге давно . Так вот , это было неожиданностью, я почти за 20 лет разъездов на работу по вахте... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями, вот только доехал и перед выходом ?! Старый знакомый ! Стасик вышел , проважать ! Более 20 -лет нигде не видел тараканов , а тут нате , чудо света , я уж думал они в красной книге давно . Так вот , это было неожиданностью, я почти за 20 лет разъездов на работу по вахте , разные вагоны видел , самый убитый с Омска до Нижневартовска лет 5-6 назад , тоже удивился , запах летом в плацкартном вагоне хуже чем в сарае , так когда я присел на своё лежачее место , я со скрипом провалился сантиметров на 10 , а когда подняли соседнюю , был в шоке, снизу всё забито досками крест на крест . Но ! Даже в таком вагоне стасиков я не видел , а тут !?
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ! Цены космические ! А качество !?
Вагоны по документам я думаю давно списаны и не раз !!!!???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность

Олег 13 мая, 2024 год

11.05.2024. поезд Санкт Петербург - Москва (005АА) ребёнок оставил в купе сумочку с наушниками и деньгами- 5 тр. Всё вернули. Ребёнок рад. Большое Человеческое Спасибо проводнице. ( 5 вагон)!!

Бонусы РЖД - не работают

Гость 13 мая, 2024 год

Каждый год, "по техническим причинам" невозможно купить билет за бонусы по ходовым направлениям. оплатить билет бонусами на море нельзя (Сочи, Абхазия, Калининград). И происходит каждый год. В итоге 14000 бонусов, которые висят мертвым грузом. Но вы можете за бонусы отправиться в увлекательное путешествие в Воркуту, вместо отпуска.
Операторы хамят, самый любимый ответ "бонусная программа к ржд не имеет отношения". Это все... Читать отзыв Каждый год, "по техническим причинам" невозможно купить билет за бонусы по ходовым направлениям. оплатить билет бонусами на море нельзя (Сочи, Абхазия, Калининград). И происходит каждый год. В итоге 14000 бонусов, которые висят мертвым грузом. Но вы можете за бонусы отправиться в увлекательное путешествие в Воркуту, вместо отпуска.
Операторы хамят, самый любимый ответ "бонусная программа к ржд не имеет отношения". Это все что вам нужно знать. Бонусы вам накопят (но там тоже танцы с бубмнами), но вот воспользоваться вы ими не сможете.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Пожалуйста, опишите более подробно проблему, которая возникла у Вас при покупке премиального билета, а так же оставьте Ваш номер бонусного счёта и контактный телефон. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Потерял очки

Гость 13 мая, 2024 год

Ехал на поезде 137 НА Новосибирск - Сургут. Очки забыл в вагоне. Было бы хорошо, если бы сотрудники РЖД нашли пропажу и вернули владельцу. А то вообще нет будто шансов вернуть забывшие вещи. Как работают проводники и начальник поезда? Хорошо еще, что не дорогие вещи там остались, а то бы и их не вернули.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте! Для розыска вещей, забытых в поезде, необходимо заполнить электронную заявку, указать в ней требуемые данные и описать потерянные вещи. После обработки заявки Вам будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям.

Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки.

https://lost.fpc.ru/

Благодарность

Голубев Алексей Евгеньевич. 13 мая, 2024 год

Добрый день. 12.05.2024 следовали с супругой на поезде номер 151 Анапа-Москва, 6 вагон. Обслуживал вагон проводник Кищенко Константин. За период следования показал себя грамотным, ответственным, отзывчивым специалистом. Всегда реагировал на возникшие в дороге проблемы, будь то какая просьба, неприятная ситуация и другое. Прошу поощрить молодого специалиста премией!!! Так держать!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алексей Евгеньевич! Благодарим Вас за теплые слова!

Старые дряхлые вагоны

Светлана 13 мая, 2024 год

Поезд на Архангельск. Вагоны не пронумерованы. Через стекла ничего не видно-грязные. Нет семейной бонусной программы. Куда исчезают бонусы?

Чуткость и вежливость персонала

Марина 13 мая, 2024 год

Ехала в поезде 010 из Красноярска в Иркутск 12-13 мая, в 19 вагоне, купе. Очень приятные впечатления от вежливых служащих, проявляющих чуткость к пассажирам. В туалетах было чисто; туалетная бумага, полотенца и накладки на унитаз всегда были в наличии. Все вопросы пассажиров разъясняли доброжелательно. Спасибо за труд!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 мая, 2024 год

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 297 жа 1 вагон . Жалоба на несоответствие сан и тех норм вагона

Иван 13 мая, 2024 год

Грязный старый вагон , ломающие ся сан узлы, отсутствие розеток в купэ, начальник поезда не делал обход.

Достоинства:

Доехал

Недостатки:

Грязь, антисанитария, нерабочие сан узлы, отсутствие розеток.

Жалоба на несоответствие санитарным и техническим нормам вагона купэ.

Иван 13 мая, 2024 год

Достоинства:

Доехал вовремя.

Недостатки:

Грязный вагон, антисанитария, отсутствие розеток в купэ, отвратительные санузлы ломались во время поездки.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативные впечатления. И необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ласточка (814) 1 вагон

Ольга 12 мая, 2024 год

Такого воспитанного, корректного и внимательного проводника Кирилла я ещё не видела.
Предельно тактичный и воспитанный, помогал всем при посадке (подавал руку каждому).
В поездке также уделил всем внимание!

Ужаснее не бывает

Гость 12 мая, 2024 год

Ехала в поезде санкт-петербург- Анапа 259А, ужас , ужасный персонал, орал матом , про выполнении своей работы, ходили туда сюда всю ночь , мешая спать , не давали сидеть в собственном телефоне(в наушниках), за такие деньги билетов и такой же ужасный персонал я бы шла пешком!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность кассиру

Елена и Софья 12 мая, 2024 год

Благодарю кассира пригородной станции Злобино, г. Красноярска, Симагину Наталью, за профессионализм и чуткое отношение к людям

Почему РЖД берет два раза деньги за одну и туже поездку?

Гость 12 мая, 2024 год

Вчера совместно с семьей воспользовался услугами этой замечательной компании РЖД, приобрел в терминале два взрослых(полных билета) и один детский (ребенку 10 лет) на пригородный поезд. Во время увлекательной поездки, в загаженном вагоне, к нам подошла (судя по тому что на ней было одето) представительница этой замечательной организации и с ней было двое крепких парней в форме, не представившись и не... Читать отзыв Вчера совместно с семьей воспользовался услугами этой замечательной компании РЖД, приобрел в терминале два взрослых(полных билета) и один детский (ребенку 10 лет) на пригородный поезд. Во время увлекательной поездки, в загаженном вагоне, к нам подошла (судя по тому что на ней было одето) представительница этой замечательной организации и с ней было двое крепких парней в форме, не представившись и не предъявив никаких документов, затребовала у нас билеты, которые ранее были приобретены на станции отправления. Выражаясь не цензурно, она потребовала по полной оплатить проезд моего ребенка или покинуть поезд, ссылаясь на то что не обходима справка школьника, о которой при покупки билетов мне нигде не сообщалось, соответственно, для того чтобы продолжить это увлекательное путешествие, мне пришлось приобрести еще один взрослый билет, но услуга по первому еще оказана не была и как объяснил замечательный представить данной замечательной организации, радуйся что мы тебя еще с поезда не высадили, а следующий ждать еще 4 часа.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

грязь, хамство, воровство

Ужасное отношение к пассажирамэлектропоездов

Гость 12 мая, 2024 год

11/12.05.24 Еду со ст.Перово до ст. Куровская. Электропоезд 0.43 пришел с опозданием 45 минут.Пропускал электропоезда МЦД. В Люберцы-1 ещё добавил 40 минут опоздания. Скотское отношение к пассажирам.

Просто кошмар и ужас!!!!!

Гость 11 мая, 2024 год

Не устаю поражаться наглости и бессовеснности руководству РЖД пускать вагоны без камфорта, старючие, вонючие, и драть за этот ужас 6000 т. У вас вообще совесть есть, сядьте сами и прокатитесь на таких вагонах, ладно вагон в котором отсутствует всякий сервис, так цену за что дерете, и не надо ныть об отсутствии денег на новые вагоны, просто бессовестные люди.

Отличное обслуживание 👍.

Парфинович 11 мая, 2024 год

Ехала на поезде Симферополь Омск 9мая, вагон3, место 3,отличное обслуживание проводников, вежливые очень чисто. Спасибо большое за обслуживание 🌹.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 мая, 2024 год

Здравствуйте! Перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Благодарность проводнику поезда 119 Санкт-Петербург-Белгород Барканову Николаю!

Елена Чернышева 11 мая, 2024 год

Хотим выразить огромную благодарность проводнику Барканову Николаю поезда 119 Санкт-Петербург- Белгород, вагон 12, место25,27.Мы ехали 10.05.2024 г в данном поезде от станции Санкт-Петербург до станции Белгород.. Проводник Николай не просто проводник , но еще и человек с большой буквы!! Во первых у него был образцово чистый вагон, хорошо следил за туалетами.. Во вторых очень быстро обслуживал людей, не успели... Читать отзыв Хотим выразить огромную благодарность проводнику Барканову Николаю поезда 119 Санкт-Петербург- Белгород, вагон 12, место25,27.Мы ехали 10.05.2024 г в данном поезде от станции Санкт-Петербург до станции Белгород.. Проводник Николай не просто проводник , но еще и человек с большой буквы!! Во первых у него был образцово чистый вагон, хорошо следил за туалетами.. Во вторых очень быстро обслуживал людей, не успели попросить кофе, он уже стоял у нас на столике! В третьих он к каждому пассажиру нашел подход и решал все проблемы со скоростью звука.. К концу поездки было такое ощущение (и не только )что все пассажиры сдружились и проявляли друг к другу уважение и помогали.. Все это заслуга одного человека, нашего проводника Николая! Работящий, чистоплотный, отзывчивый, коммуникабельный , с доброй душой человек! Прошу руководство РЖД отметить работу Баранова Николая!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 мая, 2024 год

Здравствуйте, Елена Чернышева! Благодарим Вас за теплый отзыв.

Благодарность

Гость 11 мая, 2024 год

Доброе утро. Хотели выразить огромную благодарность Старосельцевой Ольге и напатнику, поезд 058 Белгород-Москва. Спасибо вам большое за ваш труд, отзывчивость к людям и не мало важно к деткам. Доброжелательна, жизнерадостна, вежлива. Побольше таких сотрудников. Крепкого вам здоровья

Ответ представителя Российские железные дороги 11 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова.

Лучшая компания

Кристина 11 мая, 2024 год

Пользовались услугами РЖД в прошлом году, чтобы доехать на отдых. Вагоны приличные, билеты вполне приемлемые по деньгам.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 мая, 2024 год

Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за отзыв.

Отличное качество обслуживания

Ольга Юнаковская 11 мая, 2024 год

Огромная благодарность за профессионализм, отношение к пассажирам, безупречный внешний вид, чистоту и порядок в вагоне проводнице поезда Москва - Волгоград №01 Сапунковой Елене. Имели удовольствия ехать в её 11 вагоне с 7 на 8 мая 2024 г. С нами был гражданин Швеции, получивший недавно гражданство России, это было его первое путешествие на поезде по России. Восторг - именно та... Читать отзыв Огромная благодарность за профессионализм, отношение к пассажирам, безупречный внешний вид, чистоту и порядок в вагоне проводнице поезда Москва - Волгоград №01 Сапунковой Елене. Имели удовольствия ехать в её 11 вагоне с 7 на 8 мая 2024 г. С нами был гражданин Швеции, получивший недавно гражданство России, это было его первое путешествие на поезде по России. Восторг - именно та эмоции, которая сопутствовала ему на всем 17-ти часовом пути и в этом немалая заслуга Елены - лучшем представителе современной РЖД. От души желаю ей здоровья и успехов, чтобы руководство по- настоящему ценило и уважало таких сотрудников. С уважением, Ольга Юнаковская.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за теплые слова.

Благодарность проводникам

Лямин Алексей Михайлович 11 мая, 2024 год

Хотим выразить благодарность за хорошее обслуживание и внимательное отношение проводникам поезда 351 Владивосток-Советская Гавань, Спец-купе вагона 13. Ехали 1 апреля из Комсомольск-на-Амуре до Хабаровска и 19 апреля обратно. Проводники очень вежливые, помогли войти в вагон и выйти по приезду. Очень хорошее впечетление оставили.

Достоинства:

Вежливость, внимательность.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алексей Михайлович! Благодарим Вас за теплый отзыв.

Москва Анапа

Гость 10 мая, 2024 год

Сегодня семьёй ехали в поезде 563 Москва Анапа, были приятно удивлены, в вагоне сделан шикарный ремонт, на верхних полках сделали тоже столик и теперь не обязательно спускаться вниз чтобы перекусить, спальные места широкие и мягкие, новые чистые матрасы и одеяла, вообще хочу заметить вагон был чистым, проводник Алена Пелепягина очень внимательная, предлагала свою помощь, настоящая хозяйка вагона, начальник поезда внимательная... Читать отзыв Сегодня семьёй ехали в поезде 563 Москва Анапа, были приятно удивлены, в вагоне сделан шикарный ремонт, на верхних полках сделали тоже столик и теперь не обязательно спускаться вниз чтобы перекусить, спальные места широкие и мягкие, новые чистые матрасы и одеяла, вообще хочу заметить вагон был чистым, проводник Алена Пелепягина очень внимательная, предлагала свою помощь, настоящая хозяйка вагона, начальник поезда внимательная женщина, зашла к нам спросила есть ли у нас жалобы.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Профессиональная и качественная работа начальника

Коллектив учащихся и сопровождающих лиц города Липецка 10 мая, 2024 год

Хотим выразить огромную благодарность и признательность начальнику поезда N 089Ж Целину Александру, следующему по маршруту Волгоград 1 – Санкт - Петербург, за вашу профессиональную и качественную работу, проявленную чуткость, отзывчивость и заботу о пассажирах. Благодаря вашему труду и отношению к своим обязанностям, наша поездка, которая состоялась 28.04.2024г. со станции Волгоград 1, оставила самые приятные... Читать отзыв Хотим выразить огромную благодарность и признательность начальнику поезда N 089Ж Целину Александру, следующему по маршруту Волгоград 1 – Санкт - Петербург, за вашу профессиональную и качественную работу, проявленную чуткость, отзывчивость и заботу о пассажирах. Благодаря вашему труду и отношению к своим обязанностям, наша поездка, которая состоялась 28.04.2024г. со станции Волгоград 1, оставила самые приятные впечатления.
Также хотим поблагодарить проводника вагона N 3 этого же поезда Ефанова Максима. Не смотря на то, что Максим – парень молодой, он очень доброжелательно относится к пассажирам, поддерживает в вагоне чистоту и порядок. Мы ехали огромной группой: 42 ученика, 4 сопровождающих и 1 руководитель группы. Всю дорогу в вагоне было чисто и уютно, в туалетах не было чувства брезгливости. Проводник был внимателен и к просьбам пассажиров, не смотря на то, что пассажирами были школьники. Максим приветлив, имеет чувство юмора. Дорога пролетела для нас в комфорте и не заметно.
Выражаем благодарность Целину Александру и Ефанову Максиму за отличное обслуживание, за чуткость и внимание к пассажирам. Весь наш дружный коллектив отметил слаженную работу начальника поезда Целина Александра и проводника вагона N 3 Ефанова Максима и ходатайствует перед дирекцией РЖД об их поощрении. Заранее спасибо, пассажиры вагона N 3.
Желаем Вам только самого лучшего!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность проводнику

Старый вагон

Красноярск - Барнаул

Отвратительное отношение к людям

Поезд 079(069)

Поезд 079(069)

Отсутствие электричек в дневное время

Качество вагонов

Благодарность

Бонусы РЖД - не работают

Потерял очки

Благодарность

Старые дряхлые вагоны

Чуткость и вежливость персонала

Поезд 297 жа 1 вагон . Жалоба на несоответствие сан и тех норм вагона

Жалоба на несоответствие санитарным и техническим нормам вагона купэ.

Ласточка (814) 1 вагон

Ужаснее не бывает

Благодарность кассиру

Почему РЖД берет два раза деньги за одну и туже поездку?

Ужасное отношение к пассажирамэлектропоездов

Просто кошмар и ужас!!!!!

Отличное обслуживание 👍.

Благодарность проводнику поезда 119 Санкт-Петербург-Белгород Барканову Николаю!

Благодарность

Лучшая компания

Отличное качество обслуживания

Благодарность проводникам

Москва Анапа

Профессиональная и качественная работа начальника

Транспортные услуги

Вопросы и ответы