Российские железные дороги отзывы с оценкой Нормально

› ›

3.5 5

409 отзывов / 97841 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

128

Поезд "Таврия" Симферополь - Омск

Юлия 23 апреля, 2022 год

Ехала в плацкартном вагоне фирменного поезда 075 Симферополь - Омск.

Очень порадовал новый вагон, зарядные устройства у каждого места, чистое постельное белье. В вагоне очень чисто было все время. Проводники - замечательные заботливые ребята.

Но очень расстроило поведение других пассажиров. И оно испортило все впечатления от идеального обслуживания. Хотелось бы больше строгости и контроля со стороны проводников. Когда я села в вагон... Читать отзыв Ехала в плацкартном вагоне фирменного поезда 075 Симферополь - Омск.

Очень порадовал новый вагон, зарядные устройства у каждого места, чистое постельное белье. В вагоне очень чисто было все время. Проводники - замечательные заботливые ребята.

Но очень расстроило поведение других пассажиров. И оно испортило все впечатления от идеального обслуживания. Хотелось бы больше строгости и контроля со стороны проводников. Когда я села в вагон место для моего багажа было занято. Как оказалось, у женщины с нижней боковой полки было столько багажа, что она его разложила на всех багажных местах. С "боем" пришлось освобождать место под свой рюкзак, а если бы у меня был полноценный багаж, что делать... Было бы хорошо, если каждому пассажиру чётко указывалось его багажное место и норма багажа.

Алкоголь в поезде запрещен. А пассажиры выпивают втихоря. Перед обходом службы безопасности прячут спиртное в одежду и сумки. Очень мешает запах и поведение. Может, можно контролировать и проверять весь багаж перед посадкой?

И по режиму тишины с 23:00. Не соблюдается. Громкие разговоры, проводники никак их не пресекают. Не выспаться.

Поезд 225 Санк-Петербург - Адлер

Гость 18 апреля, 2022 год

Поездка 17.04.2022
Посадка была в Москве в 23 ч. 33 мин. на вокзале "Восточный". Подойдя к своему вагону, проводника не обнаружил, хорошо, что пассажиры предупредили: " в вагоне нет проводника, проходите". Присел на своё место до 00 ч. 30 мин. (прошёл 1 ч.), с постельным бельём ко мне так никто и не подошёл. Нашёл в соседнем вагоне у купе проводника 2... Читать отзыв Поездка 17.04.2022
Посадка была в Москве в 23 ч. 33 мин. на вокзале "Восточный". Подойдя к своему вагону, проводника не обнаружил, хорошо, что пассажиры предупредили: " в вагоне нет проводника, проходите". Присел на своё место до 00 ч. 30 мин. (прошёл 1 ч.), с постельным бельём ко мне так никто и не подошёл. Нашёл в соседнем вагоне у купе проводника 2 женщины в спортивных штанах и футболках (оказалось они и есть проводники на 2 вагона, форма одежды как раз соответсвующая). На мою просьбу предоставить мне положенное постельное, особо
не отреагировали, а продолжили дальше разбираться в работе выданного УКЭБ (устройство контроля легитимности электронного билета, такая штуковина как мобильный телефон), говорил между собой мол давно апараты барахлят, работать с ними становиться невыносимо. Спустя 15 мин. всё таки принесли постельное, итого 1 ч. 15 мин. и вы с постельным...
На просьбу сегодня продать кофе за безналичный расчёт, проводник ответил: "терминал один, находиться в штабе поезда, мне сейчас некогда, нужно помыть полы, подойдите позже"... Спустя 1 час - проводника не обнаружил, наверное без кофе будем ехать... Еду уже 15 часов, наличие билета так никто и не проверил... Что вообще происходит????
Я так понимаю, но могу ошибаться, что условия работы для людей в РЖД, в частности для проводников, сделали просто не выносимыми и инизкооплачиваемыми... Но почему, если пассажиропоток не уменьшался и даже увеличился в последнее время...
Или кому то из руководящих всё мало, что решили за счёт труда простых сотрудников поднабить свои не пустые кармашки???

Поезда дальнего следования ржд

Пассажир 28 марта, 2022 год

Хочеться спросить работников РЖД, до каких пор в вагоны и в купе будут пускать пьяных пассажиров и разрешать им бухать в купе? С какой стати спрашивается нормальные пассажиры - женщины, дети, пожилые люди должны ехать по соседству с неадекватами и пьяным хамлом и выслушивать их пьяный бред всю дорогу? Просьба усилить органы контроля за этим безобразием.

Проводник не вернул купюру со сдачей

Ольга С. 2 марта, 2022 год

Ехала поездом 769 Сапсан в вагоне 9, место 052, в среду 02.03.22. Протянула 5000 руб.купюру на кофе проводнику. Тот денежку в руку взял и сказал, что сдачи не будет и мне посмотреть помельче. Я протянула еще 1000 руб.купюру. Он и ее взял, а первую мне не вернул. Поскольку было раннее утро, 05.30 утра, и я была сонная, то не потребовала... Читать отзыв Ехала поездом 769 Сапсан в вагоне 9, место 052, в среду 02.03.22. Протянула 5000 руб.купюру на кофе проводнику. Тот денежку в руку взял и сказал, что сдачи не будет и мне посмотреть помельче. Я протянула еще 1000 руб.купюру. Он и ее взял, а первую мне не вернул. Поскольку было раннее утро, 05.30 утра, и я была сонная, то не потребовала сразу вернуть мне пятитысячную купюру. Проводник принес кофе и отдал сдачу с 1000 рублевой купюры. Пропажу я обнаружила, как сошла с поезда. Очень некрасиво со стороны проводника так себя вести с пассажирами! Фото чека за кофе сохранено

Дорогие билеты

Сергей 1 марта, 2022 год

Очень дорогие билеты. Хотя-бы сидячие вагоны цепляйте. На дневные поезда до Мурома 1500 руб.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

.

Плохое спецкупе

Гость 20 февраля, 2022 год

18.02 ехала с ребёнком-инвалидом в спецкупе в направлении Орел - Санкт-Петербург. Сиденья неудобные, узкие. Если ложишься рядом с маленьким ребёнком, можно свалиться на пол, так как сильно трясёт. Помимо этого всю дорогу другие пассажиры почему-то путали спецкупе с общественным туалетом и ломились в дверь. Температуру воздуха в купе самостоятельно регулировать не получается, так как регуляторов просто нет. Через стенку от... Читать отзыв 18.02 ехала с ребёнком-инвалидом в спецкупе в направлении Орел - Санкт-Петербург. Сиденья неудобные, узкие. Если ложишься рядом с маленьким ребёнком, можно свалиться на пол, так как сильно трясёт. Помимо этого всю дорогу другие пассажиры почему-то путали спецкупе с общественным туалетом и ломились в дверь. Температуру воздуха в купе самостоятельно регулировать не получается, так как регуляторов просто нет. Через стенку от нас был туалет для инвалидов, но ходили туда абсолютно все (хотя рядом есть обычный). Любой спуск воды в туалете, звук закрывающейся двери ужасно слышны в купе. Из-за этого мы очень плохо спали

Достоинства:

Вежливые проводники, готовые прийти на помощь. Возможность воспользоваться холодильником и микроволновкой проводников

Недостатки:

Очень узкие сиденья
туалет за стенкой
отсутствие регуляторов температуры

СВ вагон- поездка 16.02.2022г

Елена 17 февраля, 2022 год

16.02.2022г, я я ездила поездом 1 волгоград-москва, вагон св. Очень удивлена была не доброжелательностью и хамским отношением и ответом проводницы. Раньше питание - ужин можно было заказывать в любое время вечера, в этой поездке всем объявили строго с 18:00 - 19:00 вечера ужин! На столе лежал не весь набор пайка. Сок давали 2 бутылочки теперь стали давать одну бутылочку, также... Читать отзыв 16.02.2022г, я я ездила поездом 1 волгоград-москва, вагон св. Очень удивлена была не доброжелательностью и хамским отношением и ответом проводницы. Раньше питание - ужин можно было заказывать в любое время вечера, в этой поездке всем объявили строго с 18:00 - 19:00 вечера ужин! На столе лежал не весь набор пайка. Сок давали 2 бутылочки теперь стали давать одну бутылочку, также я спросила про пастилу на что мне грубо проводница ответила что теперь её будут давать утром за полчаса до приезда, утром никто ничего к чаю не принёс, мне пришлось самой узнать, на что проводницы грубо ответила- а, вы никак не успокоитесь с этой пастилой, я же сказала за полчаса выдам! Я не пойму что я в детском саду ,или я должна за полчаса пить чай до приезда ,что это за бардак? В итоге она достала из шкафа пастилу, я так понимаю ,выдала только мне! Грубое и хамское отношение проводницы ,недоброжелательность))) Возмущена, цена билетов, сервис, питание, и сам вагон не соответствуют СВ! Отменили даже печатную продукцию- не носят! Это СВ???! Полки неудобные ,сиденья неудобные -режут ноги металл ,облокотиться нельзя потому что мешает мягкая обивка спинки, верхний свет проводники выключают в 21: 00ч, настроить самим тепло или холод в купе нет возможности!

Очень жарко в вагоне электрички

Гость 14 февраля, 2022 год

Добрый день! Хотелось бы оставить информацию сотрудникам Ржд, а именно тем, кто отвечает за комфортные условия в вагонах электропоезда номер 66 03 Конаково - Москва! Невозмо ездить данным электропоездов, потому что сгорает одно место, неужели вы не понимаете, если температура за бортом упала, то и топить нужно чуток меньше!!!!! Дышать нечем в вагоне! Такое ощущение, что вы прикалыветесь над людьми,... Читать отзыв Добрый день! Хотелось бы оставить информацию сотрудникам Ржд, а именно тем, кто отвечает за комфортные условия в вагонах электропоезда номер 66 03 Конаково - Москва! Невозмо ездить данным электропоездов, потому что сгорает одно место, неужели вы не понимаете, если температура за бортом упала, то и топить нужно чуток меньше!!!!! Дышать нечем в вагоне! Такое ощущение, что вы прикалыветесь над людьми, что у вас есть какие-то психологические проблемы!!!

Информация

Люция 31 января, 2022 год

Доброе утро! Пользуюсь услугами электрички в сторону Кандры. В выходные дни суббота и воскресенье электричка проходящая Шакша-Кандры. Стоянка 1 минута. Информация о прибытии электрички всегда происходит за пару минут до прибытия! Администрация из года в год оповещает , что экскалаторы на ремонте. Лифт один маленький. Люди с авоськами, грузом , детьми. Начинают бешено бежать, торопиться. В вагон успеваешь ели... Читать отзыв Доброе утро! Пользуюсь услугами электрички в сторону Кандры. В выходные дни суббота и воскресенье электричка проходящая Шакша-Кандры. Стоянка 1 минута. Информация о прибытии электрички всегда происходит за пару минут до прибытия! Администрация из года в год оповещает , что экскалаторы на ремонте. Лифт один маленький. Люди с авоськами, грузом , детьми. Начинают бешено бежать, торопиться. В вагон успеваешь ели запрыгнуть. Ужас! Просто Ужас! Говоришь, объявите заранее о прибытии- нет до последнего спят. Что за безобразие! 21 век на дворе. Строят перестраивают, по 20 лет, ремонтируют. издеваются над людьми. Неужели объявить нельзя заранее!?!

Новые вагоны это хорошо! Но есть но...

Гость 24 января, 2022 год

Спасибо за новые вагоны.
Всё чисто, био туалеты, столики на верхних полках, можно зарядить телефон. Комфорт, удобство.
Всё хорошо, но есть но..
Тот кто планировал верхнюю полку и как на неё забраться, он сам на неё забирался?откидные ступеньки, это понятно , и на этом ...ни одной ручки, за что держаться, единственная ручка на стене над полкой,но до неё надо как... Читать отзыв Спасибо за новые вагоны.
Всё чисто, био туалеты, столики на верхних полках, можно зарядить телефон. Комфорт, удобство.
Всё хорошо, но есть но..
Тот кто планировал верхнюю полку и как на неё забраться, он сам на неё забирался?откидные ступеньки, это понятно , и на этом ...ни одной ручки, за что держаться, единственная ручка на стене над полкой,но до неё надо как то ещё добраться!
А потом ещё и слезть с этой полки, держаться не за что! Можно спрыгнуть,если ты молод , а если за 50 и ты уже не можешь прыгать. Что делать?..удержаться за покатые полки у меня не получилось,соскользнула рука, почти упала, ударила бок. По приезду ,бок болит, сделали КТ перелом ребра...

Как войти в вагон на станции Обнинское, Калужской области

Надежда 21 января, 2022 год

Уважаемые, помогите! На станции Обнинское, на столько низко расположена платформа для посадки в поезд, что людям пожилого возраста и людям не высокого роста--- это просто не преодолимая преграда. Очень нравится путешествовать на поезде, но из-за таких неудобств многие люди остаются дома. Это не правильно. Приезжаешь в Москву, в Питер там всё сделано для людей, почему же на всех станциях движения... Читать отзыв Уважаемые, помогите! На станции Обнинское, на столько низко расположена платформа для посадки в поезд, что людям пожилого возраста и людям не высокого роста--- это просто не преодолимая преграда. Очень нравится путешествовать на поезде, но из-за таких неудобств многие люди остаются дома. Это не правильно. Приезжаешь в Москву, в Питер там всё сделано для людей, почему же на всех станциях движения поездов не проверить высоту платформ и не ликвидировать это препятствие. Очень хочется надеяться на понимание и принятия решения. С уважением, к вам Н. Арефьева

Достоинства:

Хороший поезд Брянск--- Санкт-Петербург, сервиз хороший, добрые проводники

Недостатки:

Войти и выйти из поезда на станции Обнинское, без посторонней помощи, нет возможности. Выходя ночью в 2-20 ч, надо сонному человеку прыгать с чемоданом на заснеженную платформу и устоять на ногах- это не каждому удаётся

ПОЕЗД 059 НОВОКУЗНЕЦК-НОВОСИБИРСК

[email protected] 19 января, 2022 год

18.01.22 в 23.05 поехала на поезде с г.Новокузнецк в г.Новосибирск.
Езжу очень часто в этом направлении.
В этот раз был просто ужас.
Сели в поезд мне час не могли принести оплаченое белье.
Пока не поругалась с проводником,поезд отъзжает осень поздно ,мне очень хотелось лечь спать ,так как ещё с Новосибирска лететь самолётом в другой конец России.
В итоге зашли в поезд в 22.30 ,белье отдали... Читать отзыв 18.01.22 в 23.05 поехала на поезде с г.Новокузнецк в г.Новосибирск.
Езжу очень часто в этом направлении.
В этот раз был просто ужас.
Сели в поезд мне час не могли принести оплаченое белье.
Пока не поругалась с проводником,поезд отъзжает осень поздно ,мне очень хотелось лечь спать ,так как ещё с Новосибирска лететь самолётом в другой конец России.
В итоге зашли в поезд в 22.30 ,белье отдали только пол 12 ночи.
Слов нет,всегда сажусь в поезд белье уже лежит,а тут такое.
Но не тут то было,в четвёртом часу ночи ко мне в купе подсадили пьяного мужика (ехала в 9 купе место 33).
Это просто ужас, во первых извените за прямоту речи,меня чуть не вырвало, этот запах перегарища, а если бы я ехала с ребёнком?
При том что сама не употреблятю алкоголь совсем.
С каких пор разрешено ездить пьяным!
Это ужасно!Нет слов.
Хотелось бы получить обратную связь.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что ваша поездка оказалась некомфортной. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные вашего билета, проведем работу с указанным сотрудником.

Хотим отметить, что мы не имеем законных оснований отказывать пассажиру в состоянии алкогольного опьянения в посадке в поезд или высаживать его из поезда. Если же пассажир начинает вести себя не вполне адекватно, вы можете обратиться к начальнику поезда для решения проблемы.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

В целом хорошо, но сегодня в шоке

Мария 15 января, 2022 год

В последнее время приходится ездить из города Вязьма в Москву. Всегда была довольна поездкой, но не сегодня. Билеты покупаю через интернет. Раньше с меня не требовали билета, проверяя по паспорту, а сегодня проводник в хамской форме объявила мне в ЕЕ ВАГОНЕ я не поеду так как у меня нет билета, и за 3 минуты до отправления... Читать отзыв В последнее время приходится ездить из города Вязьма в Москву. Всегда была довольна поездкой, но не сегодня. Билеты покупаю через интернет. Раньше с меня не требовали билета, проверяя по паспорту, а сегодня проводник в хамской форме объявила мне в ЕЕ ВАГОНЕ я не поеду так как у меня нет билета, и за 3 минуты до отправления поезда потащила меня к начальнику поезда. На мои слова, что я могу опоздать мне было сказано, что если я "ТАК И БУДУ П****ТЬ СО СВОЕЙ МАМАШЕЙ (я просто сказала маме что иду к начальнику поезда) ТОЧНО ОПАЗДЫВАЮ " Слава Богу все выяснилось, и сейчас я еду в Москву, но осадок остался, настроение на день подпорчено.

Достоинства:

Понимающие сотрудники касс вокзала, хорошие проводники

Недостатки:

Хамство отдельных проводников

Москва-Тольятти

Резцова И. А. 6 января, 2022 год

5.01. 22 года ехала маршрутом в 66 поезде, Москва-Тольятти, в 11 вагоне, топили так, что дышать вообще было не возможно, парились все, после чего, проводник включал кондиционер, чтобы освежить воздух в вагоне. Подходила к нему, Просила, сильно не топить, но он объяснял, что вагоды старые. В вагоне очень грязно, туалеты вообще в жутко грязном состоянии, на протяжении всей дорого мыла... Читать отзыв 5.01. 22 года ехала маршрутом в 66 поезде, Москва-Тольятти, в 11 вагоне, топили так, что дышать вообще было не возможно, парились все, после чего, проводник включал кондиционер, чтобы освежить воздух в вагоне. Подходила к нему, Просила, сильно не топить, но он объяснял, что вагоды старые. В вагоне очень грязно, туалеты вообще в жутко грязном состоянии, на протяжении всей дорого мыла не было. У нас в стране ковид!!! Никакой заботы о здоровье граждан, теперь видимо только на больничный!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 января, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка не оправдала ваших ожиданий, и приносим свои искренние извинения. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные вашего билета. Проведем необходимую работу, чтобы предотвратить повторение подобных случаев в дальнейшем.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Отзыв о поездке

Гость 4 января, 2022 год

Едем в поезде Воркута- Санкт Петербург. Начальник поезда Гарибов А. А.
Начало было жутким: дверь в 19 вагон на станции Вельск 04.01.2022 просто не открыли и все пассажиры были вынуждены проходить через соседний вагон. В целом проводники вежливые и делали все возможное для приятного путешествия. Но температура воздуха в вагоне была стабильно 26-27 градусов, вентиляция не работала. В ответ на... Читать отзыв Едем в поезде Воркута- Санкт Петербург. Начальник поезда Гарибов А. А.
Начало было жутким: дверь в 19 вагон на станции Вельск 04.01.2022 просто не открыли и все пассажиры были вынуждены проходить через соседний вагон. В целом проводники вежливые и делали все возможное для приятного путешествия. Но температура воздуха в вагоне была стабильно 26-27 градусов, вентиляция не работала. В ответ на мою просьбу сделать чуть прохладнее последовала совершено хамская реакция начальника поезда. Без комментариев и объяснений он потребовал контроля температуры тела моей дочери и не найдя отклонений, затребовал надеть и не снимать маски. У меня вопрос: это как называется?

Ответ представителя Российские железные дороги 4 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобных ситуаций больше не случалось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Электричка 6807

Ринат 23 декабря, 2021 год

Сегодня выехал в Москву из Иватеевка-2 на электрике 6807 в 6, 38 утра , я просто рад все хорошо, тепло ( не жарко или холодно) а именно тепло , чисто , уютно , объявления все понятны и нормальные , электрика ехала плавно без дерганий и скрипа , огромное спасибо машинистам данной электрики , пусть только такие машинисты и... Читать отзыв Сегодня выехал в Москву из Иватеевка-2 на электрике 6807 в 6, 38 утра , я просто рад все хорошо, тепло ( не жарко или холодно) а именно тепло , чисто , уютно , объявления все понятны и нормальные , электрика ехала плавно без дерганий и скрипа , огромное спасибо машинистам данной электрики , пусть только такие машинисты и такая электрика перевозить пассажиров, Огромное спасибо Ринат

Сегодня навязали полную стоимость семье за проезд в купе

Гость 13 декабря, 2021 год

Неделю пыталась в онлай на сайте рдж купить семейный тариф в купе на проезд до Тюмени туда и обратно. Звонила на горячую линию, невозможно купить и применить бонусы за 3хчеловек в том числе. Полный обман и навязывание полной стоимости проезда в рдж. Делайте выводы

Плохо развиваються

Эмилия Софронова 1 декабря, 2021 год

Развитие ржд встало давно и такое чувство что в планах развиваться у них ент вообще, особенно если смотреть на восточную часть России где этот вид транспорта один из самых ходовых из за больших растояний.

Зачем нам навязывают ТАКОЕ питание

Марина Борисовна 16 ноября, 2021 год

Ехала в поезде 642 (фирменный) 13.11.21г. из Адлера в Ростов на Дону, 6 вогон СВ, 2е купе. Выкупила все купе. Официантка принесла ужин. Рыбное блюдо и из птицы. Раба красная, видимо жареная, кусочек порезан явно на микротоме, да еще после СВЧ сухой и три кусочка отварной картошки. Блюдо из якобы индейки, что-то типа бефстроганов в белом соусе грамм 40... Читать отзыв Ехала в поезде 642 (фирменный) 13.11.21г. из Адлера в Ростов на Дону, 6 вогон СВ, 2е купе. Выкупила все купе. Официантка принесла ужин. Рыбное блюдо и из птицы. Раба красная, видимо жареная, кусочек порезан явно на микротоме, да еще после СВЧ сухой и три кусочка отварной картошки. Блюдо из якобы индейки, что-то типа бефстроганов в белом соусе грамм 40 и пюре картофельное столовая ложка размазана по тарелке, все как положено затянуто плёнкой. Пюре было покрыто чуть розовым налетом. Запах был специфический для забродившего продукта. Я врач по гигиене питания и уж не доброкачественное блюдо вижу издалека, при этом официантка пыталась мне обьяснить, что повар при ней готовил данное блюдо. Грустно и печально. Деньги выкинутые на ветер и настроение испорченное, что нас держат за... .. Зачем нам навязывают такое питание. Не позорьте донскую землю.

"льготный билет"

Гость 11 ноября, 2021 год

Добрый вечер! 9 ноября 2021 отправляла дочь студентку на учебу в Москву поездом 13 вагон 15 со станции Сызрань. Поезд стоит 5 минут, билет был взят за полную стоимость. После предъявления паспорта, проводник начал требовать справку из школы, утверждая, что билет льготный для школьника и действителен только при предъявлении справки из учебного заведения. На наши слова, что это какая-то ошибка,... Читать отзыв Добрый вечер! 9 ноября 2021 отправляла дочь студентку на учебу в Москву поездом 13 вагон 15 со станции Сызрань. Поезд стоит 5 минут, билет был взят за полную стоимость. После предъявления паспорта, проводник начал требовать справку из школы, утверждая, что билет льготный для школьника и действителен только при предъявлении справки из учебного заведения. На наши слова, что это какая-то ошибка, реакция - ноль. Время шло, в вагон нас не пускали. Мое терпение кончалось и я попросила показать, где написано про справку, проводник показал мне свое электронное устройство, на котором была указана фамилия другого человека. Я выдохнула, проводник извинился ( плюс в его пользу), дочь поехала на учебу, но осадок остался. А если бы я не заглянула в компьютер проводника? Дочь не попала бы вовремя на учебу, были бы потрачены дополнительные деньги из-за нелепой ошибки. Уважаемые руководители РЖД учите читать проводников!!!! А пассажирам хочу посоветовать в таких случаях проверять действия проводников.

Не любите людей - не идите в проводники

Наталья 4 ноября, 2021 год

Поезд 804 Имеретинский курорт- Краснодар-1. На tutu.ru значится как Ласточка. Посмотрев расписание купили билет как на пригородный поез, а он оказался дальнего следования. На входе в вагон соответственно было не понятно, почему требуют паспорта. Обратилась к проводнику Ольге Якушиной (или Якуниной) посмотреть мой билет, мой ли это поезд. Получила в ответ вагон г...на. Орет как ненормальная, на моё: что вы... Читать отзыв Поезд 804 Имеретинский курорт- Краснодар-1. На tutu.ru значится как Ласточка. Посмотрев расписание купили билет как на пригородный поез, а он оказался дальнего следования. На входе в вагон соответственно было не понятно, почему требуют паспорта. Обратилась к проводнику Ольге Якушиной (или Якуниной) посмотреть мой билет, мой ли это поезд. Получила в ответ вагон г...на. Орет как ненормальная, на моё: что вы орете сказала, а что если вы сами не знаете куда едете. Уберите эту хабалку от людей.
Справедливости ради должна сказать,что её коллега (напрарница) всё спокойно разъяснила, за что ей больше спасибо.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с подобным поведением проводника. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Проведем работу с указанной сотрудницей, чтобы подобных случаев больше не повторялось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Кассирша ужасная

С 26 сентября, 2021 год

В коем- то веке поехали на электричке Савеловского направления в область на станции Тимирязевская. И остались не лучшего мнения о РЖД. Кассирша Лебедева Антонина очень грубая противная тетка сидела всё вздыхала и объяснить нормально ничего не смогла. На что я забрала все наши предъявленные документы и обратилась в соседнюю кассу. Где нас успокоили. Всё объяснили. Пробили билетики. Огромное спасибо... Читать отзыв В коем- то веке поехали на электричке Савеловского направления в область на станции Тимирязевская. И остались не лучшего мнения о РЖД. Кассирша Лебедева Антонина очень грубая противная тетка сидела всё вздыхала и объяснить нормально ничего не смогла. На что я забрала все наши предъявленные документы и обратилась в соседнюю кассу. Где нас успокоили. Всё объяснили. Пробили билетики. Огромное спасибо Кузнецовой Ольге , все- таки есть хорошие люди. Первый вагон очень вонючий в поезде (

Безопасность пассажиров и детей

Шехмометьева В.А. 12 сентября, 2021 год

Сегодня 12.09.2021 вечерняя электричка на 20-21,2-3 вагон от начала(5),зашли 2выпивших человека,которые закурили в тамбуре.Им сделал замечания мужчина ,началась драка. Машинисту передали,нет ни врача,нет не миллиции. ИХ НЕ УСПОКОИТЬ ,МАШИНИСТ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ,ОХРАНА ОХРАНЯЕТ КОНТРОЛЕРА,ДЕТИ НАПУГАНЫ,ВАГОНЕ ОР.ПОЛНЫЙ ХАУС В НАШЕЙ СТРАНЕ 21ВЕКА.И это не в первый раз!!!

Достоинства:

Хорошее обслуживание по оплате проезда,строятся для удобства людей платформы и дороги.

Недостатки:

Нет вовремя первой медицинской помощи и миллиции.

Почему в России всё чер зад!?

Люди любящие свою страну 11 сентября, 2021 год

Хочу задать вопрос. Почему старики едут в поездах на боковых полках, как на нижних, так и на верхних, а молодёжь у нас едет- как цари. Вот вам и пожалуйста сисиема онлайн. Компания с купили места, выставили на продажу, молодёжь с купила, а старикам что останется. Я так понимаю, стариков не жалко, чем их меньше, тем лучше для государства, а молодёжь... Читать отзыв Хочу задать вопрос. Почему старики едут в поездах на боковых полках, как на нижних, так и на верхних, а молодёжь у нас едет- как цари. Вот вам и пожалуйста сисиема онлайн. Компания с купили места, выставили на продажу, молодёжь с купила, а старикам что останется. Я так понимаю, стариков не жалко, чем их меньше, тем лучше для государства, а молодёжь ещё налог принесёт в казну их беречь надо. У нас в России всё для человека, всё для народа, всё через зад. Пересмотрит свои улучшения.

Достоинства:

Проводники хоть стали людьми и чисто в вагонах, хоть за это спасибо

Недостатки:

Пенсионеры ютятся на боковушках, нижние купейные места в плацкарте заняты здоровыми молодыми людьми, без детей при чём, сами едут 8- 12 часов, а старики 4 дня мучаются. И верхние места все свободы так же в плацкарте купейные. Отвратительно

Обратите Внимание ! ! !

Стелла Генриковна 16 августа, 2021 год

Здравствуйте. Хотела отметить что в Экспрессе Москва -Калуга1, в туалетах в большинстве нет воды на смыв и в кране. Стыдно , неужели обычная вода стоит таких больших финансовых средств.

Достоинства:

Комфортные сиденья

Недостатки:

Нет воды в туалетах

Поборы проводников.

Парфёнова Ирина Александровна 10 августа, 2021 год

Добрый вечер! Ехали 10.08.21 на поезде номер 112,по пути следования Барнаул-Северобайкальск.Посадка была в Красноярске,21 вагон, купе места 13,14 и 15.Не понравилось навязчивое предложение Проводника купить "эксклюзивную кружку,игрушки" и что то там еще,на отказ сказали мы такое нигде не купим.Через две минуты Травяные бальзамы предлогали. Потом носили мороженое предлагали, после по прошествии какого то времени,предложили купить открытку,на благотворительность,на тот момент из... Читать отзыв Добрый вечер! Ехали 10.08.21 на поезде номер 112,по пути следования Барнаул-Северобайкальск.Посадка была в Красноярске,21 вагон, купе места 13,14 и 15.Не понравилось навязчивое предложение Проводника купить "эксклюзивную кружку,игрушки" и что то там еще,на отказ сказали мы такое нигде не купим.Через две минуты Травяные бальзамы предлогали. Потом носили мороженое предлагали, после по прошествии какого то времени,предложили купить открытку,на благотворительность,на тот момент из наличности было 50 рублей всего. Проводница сказала что этого совсем мало,еще бы побольше денег,не взяла деньги и ушла.И тут возникает вопрос на какую благотворительность они собирали? Себе в заработок? Или 50 рублей нельзя принять в благотворительность? Есть какие то расценки что ли? Ехали ранее тоже в купе и плацкарте,такого вообще не было,все вежливые,никакого впаривания товара. В общем остался не приятный осадок,и сложилось впечатление что они просто таким образом подрабатывают себе дополнительные деньги, попали к каким то торгашам.И да кстати,на другом поезде тоже собирали деньги на лечение ребенку,но там сказали имя ребенка,и ни каких сумм не обозначали,в замен дали что то типо лотерейки от РЖД где вся информация есть.Прошу провести беседу с этими сотрудниками, и напомнить их прямые трудовые обязанности,и не заниматься самодеятельностью.

Эскалаторы на жд вокзале Уфа

Гость 8 августа, 2021 год

Каждые два месяца еду поездом туда-обратно. И что интересно, на жд вокзале Уфа как правило работает только один эскалатор от входа на второй этаж и всё! Выход на платформу с третьего этажа преодолевается пешком "извините за неудобства"-говорят. Прибыл на поезде, чтобы попасть в здание вокзала опять " извините за неудобства", но будьте добры пешком на третий этаж, т. к. эскалатор... Читать отзыв Каждые два месяца еду поездом туда-обратно. И что интересно, на жд вокзале Уфа как правило работает только один эскалатор от входа на второй этаж и всё! Выход на платформу с третьего этажа преодолевается пешком "извините за неудобства"-говорят. Прибыл на поезде, чтобы попасть в здание вокзала опять " извините за неудобства", но будьте добры пешком на третий этаж, т. к. эскалатор опять не работает. А потом после досмотра, чтобы выйти из здания вокзала, опять пешком по ступенькам с третьего этажа.
Эскалаторы для людей на вокзале или просто для факта наличия? Ну не торговый же центр, люди с чемоданами, с детьми...

Достоинства:

К поездам и проводником претензий нет. Если что, всегда отзываются, вежливые.

Недостатки:

Работа эскалаторов на жд вокзале Уфа

Плацкарт или купе?

Гость 6 августа, 2021 год

Ездили в Сочи на поезде Ижевск-Адлер (плацкарт). Остались довольны - недорогие билеты, кондиционер, холодная вода в кулере, электронное табло с необходимой информацией, чистота, достойное обслуживание. Сейчас обратно едем в купе (поезд Имерт. Олимп парк- Саратов). Это просто кошмар. Духота (кондиционер работает только когда движется поезд, а т. к. он кланяется каждому столбу, то купе не успевает охлаждаться. Проводник выдал... Читать отзыв Ездили в Сочи на поезде Ижевск-Адлер (плацкарт). Остались довольны - недорогие билеты, кондиционер, холодная вода в кулере, электронное табло с необходимой информацией, чистота, достойное обслуживание. Сейчас обратно едем в купе (поезд Имерт. Олимп парк- Саратов). Это просто кошмар. Духота (кондиционер работает только когда движется поезд, а т. к. он кланяется каждому столбу, то купе не успевает охлаждаться. Проводник выдал одеяла, сказал, что будет холодно - издевается?), вода 1,5 л. - 100 р., а билеты стоят в 2 раза дороже. Покупали сразу туда и обратно. Больше никогда не будем переплачивать. Ужасные условия...
3звещды условно, плацкарт - 5 звёзд, купе-2

Хотелось бы больше чистоты

Светлана 17 июля, 2021 год

Ездила с детьми в направлении Новороссийск-Пенза в начале июля - не устроила грязь в туалете.
Но вагон попался хороший - в купе у каждого места зарядка для телефона и светильник, белье более-менее норм. Была в поезде почти сутки - при нас не мыли((
Хотелось бы больше чистоты, условия вполне комфортные, но человеческий фактор подводит.

Поезд 360 Тамбов - Адлер

Людмила. Нина 16 июля, 2021 год

Хочу поблагодарить нашу проводницу Анастасию. Очень добрая. Общительная девочек. В поезде все было хорошо. Чисто. Кондиционер работал. Туалеты чистые. Спасибо ей огромное. Мы ехали 07.07( 3 вагон) семьи с детьми

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 409 отзывов

Транспортные услуги