Российские железные дороги отзывы

Морозильник.

Пассажир. 19 ноября, 2023 год

Москва -Владивосток ужасный поезд.. Проводники закрывают глаза на то что пьют в вагоне..люди жалуются на холод в вагоне.. На улице -20 а они врубают кондиционеры..

Ответ представителя Российские железные дороги 19 ноября, 2023 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с этой проблемой к проводнику или начальнику поезда?

Пополнил карту Тройка с телефона в г. Раменское, оказалось нада ва лидировать в метро, что бы карта пополнилась, что за бред, мне ехать к ближайшему метро? Когда исправите? Ставьте тогда валидаторы на и всех станциях

Поезд 11.Новый Уренгой - Москва.

Доброжелатель 18 ноября, 2023 год

Есть такой Лнп, Жоголева Т.А. ездить маршрутом Москва Новый Уренгой, уважительная просьба,обратить на нее внимание со стороны ревизоров. Особенно с Нового Уренгоя по Сургут.где практический ревизоры не проверяют маршрут.ЛНП. не выполняет свои обязанности,а нарушает.в прямом смысле. Таким людям,не место в РЖД.

Недостатки:

Минус

Ответ представителя Российские железные дороги 19 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Первый раз на двухэтажном поезде номер 30

Алексей 18 ноября, 2023 год

Добрый день , хочу поделится своими впечатлениями об первой поездке на двухэтажном поезде .
18.11.2023 ,я сел в поезд номер 30 вагон 1,Белгород - Санкт- Петербург , по станции Москва , поезд прибыл в 00:04, нас встречал проводник София , приятная девушка ,сразу обратил внимание на улыбку при проверке паспорта , как правило проводники очень уставшие в такое... Читать отзыв Добрый день , хочу поделится своими впечатлениями об первой поездке на двухэтажном поезде .
18.11.2023 ,я сел в поезд номер 30 вагон 1,Белгород - Санкт- Петербург , по станции Москва , поезд прибыл в 00:04, нас встречал проводник София , приятная девушка ,сразу обратил внимание на улыбку при проверке паспорта , как правило проводники очень уставшие в такое время , редко встретишь улыбающегося проводника :) , София сразу всех попросила подготовить документы , очередь была огромная , поприветствовала меня , назвала номер моего места , номер купе и этаж . Заполз я на свой второй этаж и немного удивился , так мало пространства . В вагоне было 23 градуса , тепло , чисто , белье уже было разложено ,Далее София провела повторную проверку , рассказала все четко и по факту , опять же с улыбкой , очень приятно смотреть на проводника , который с душой относится к своим пассажиром . Дальше я пошел осматривать туалеты , как видно на фото , все Чики пуки , в наличие и туалетная бумага и полотенца и даже накладки на унитаз - это приятно удивило !!! Спустя час я захотел кофе , спустился вниз , София предложила мне кофе из кофе машины , сказала , что «это будет самый вкусный кофе в вашей жизни , ведь мы варим его с любовью », честно сказать кофе мне действительно понравился , да и ждал я его буквально минуты три , также меня приятно удивило , что можно оплатить все по терминалу , поездка оказалась комфортной , единственное ,что с большим багажом конечно тесновато , но оно того стоит , София большая молодец , быстро реагирует на пожелания пассажиров , утром София будила нас с хорошими пожеланиями на день , что не может радовать утром в субботу )

Достоинства:

Чистые туалеты , купе , вкусный кофе , накладки на унитаз , вежливый проводник

Недостатки:

Маленькое пространство

Ответ представителя Российские железные дороги 19 ноября, 2023 год

Алексей, благодарим Вас за такой подробный отзыв!

Ужасный сервис, свиньи.

Гость 18 ноября, 2023 год

Ужасный сервис.
Еду поездом с ребенком и бабушками с Краснодара домой в Адлер. Кипятка нет, еле теплый чайник откуда то принес проводник.
Пакетик чая 50 рублей.
Кофе 3 в 1 50 рублей
Сахар стик 5 рублей. Вы ахренели вообще. Я напишу на всех сайтах и на сайт государства. Развели комерцию, да ради бога. Но совесть надо иметь, когда нажретесь то уже?

Пригородные электрички

Елена 18 ноября, 2023 год

Уважаемые РЖД! Хочется спросить и увидеть ответ на вопрос, когда будет покрыто прямым сообщением проезд по Московской области в сторону Вязьмы? Сегодня -10, народу полна платформа в Можайске, в основном пенсионеры. Уже до других областей есть прямое сообщение электричек, а здесь каменный век!

Достоинства:

Тёплые 4 вагончика

Недостатки:

Пересадка

поездка в поезде 82 17-18 ноября следования Орел (из Белгорода)-СПБ

Гость 18 ноября, 2023 год

Первое что обратило внимание - при объявлении поезда и нумерации вагонов -я как человек приехавший в Орел утром рано и садившись в поезд вечером, в сумрак ну нигде не увидел направление движения. За несколько минут – вывесившись на путь увидел загоревшийся зеленый в одном направлении – понял куда поедет и помчался к своему составу. Напомню – поезд 82, 16 ноября... Читать отзыв Первое что обратило внимание - при объявлении поезда и нумерации вагонов -я как человек приехавший в Орел утром рано и садившись в поезд вечером, в сумрак ну нигде не увидел направление движения. За несколько минут – вывесившись на путь увидел загоревшийся зеленый в одном направлении – понял куда поедет и помчался к своему составу. Напомню – поезд 82, 16 ноября 2023 г. садился в вагон 15. На входе встречал молодой парнишка кавказской наружности. Сели……Отправились. В плацкартном купе подобралась хорошая кампания. И когда сначала мы услышали звук на весь вагон – как буд то что то взорвалось – мы испугались. Потом второй, третий. Оказалось – что это туалет так работает. С диким чмоканьем при спуске всасывал все. Но это оказались цветочками. При наборе поездом скорости – раздался звук – который усиливался. Мы начали угадывать – в соседнем купе чайник поставили кипятиться со свистком. Но нет- оказалось – это воздух – который проходил через дверь в вагонное помещение создавал такой звук. Проводник сказал – что он может сделать – такая тяга у вагона. Вот так и сидели – нарастает скорость поезд – свист возрастает – откроешь дверь – звук прекращается – вонь идет – не смотря на «био» туалет. Притом мальчик кавказской наружности быстро рассосался (забегая вперед – мы его увидели только утром перед самым прибытием. Сам вагон грязный. Под ногами мусор. В нашем плацкартом купе на третьих полках лежали мешки толи с грязным бельем, ну или еще с чем. Притом на этих же третьих полках лежали сваленным теплые одеяла. Использование одеял как вторую подушку вынужденно – так как тощенькая подушка из свалявшегося наполнителя – ЭТО НИ О ЧЕМ!!В этом позор «РЖД».
Спецификой поезда является его приезд в 2 ночи в Москву. Мальчика кавказской наружности не видно было – была очень шустрая девчонка – которая пыталась загладить все г******* которое творилось в вагоне. Извинялась, общалась со всем. Сажала вновь садившихся. Умница….
Ах – да, с утра появился товарищ кавказкой наружности – стал бегать туда сюда – притом ради чего – никто не понимал, но он достал. Это видно какой то начальник – который всех строил? Потому что он достал не только проводников – но и пассажиров.
Еще хочется отметить – сев – хотел налить кипятка – был ответ от молодого товарища кавказской национальности - что тут пока еще не закипел – сходите за кипятком в 10!!!!(из15) вагон.
Да и в 22 по просьбе врубили 3 режим – темно. Но через пол часа врубили 2 освещение и так мы и ехали не в самом ярком свете – но спать было сложно.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Приятная поездка.

Чесноков Николай 17 ноября, 2023 год

Сегодня, 17 ноября ехал поездом Ласточка, Иваново - Юрьев Польский. В вагонах чисто, тепло и комфортно. Спасибо за вашу работу.

Работа устраивает, рекомендую работодателя

Отзыв сотрудника

Людмила 17 ноября, 2023 год

Я главный бухгалтер уже 2 года, наш отдел выполняет выполняет финансово-бухгалтерские задачи, связанных с учетом и контролем финансовых операций предприятия. В РЖД всё четко и понятно, есть льготы, выплаты зп регулярные.

Достоинства:

стабильные условия, есть все льготы, регулярные выплаты зп

Недостатки:

работы много

Работа кассы

Гость 16 ноября, 2023 год

В кассе Исакогорка Архангельской области на ночной поезд продают билеты без постельного белья. При покупке билета в кассе, обговаривалось, что надо с бельём

Достоинства:

В отсутствии белья плюсов нет...

Недостатки:

Нет оплаты белья в билете. (ночной поезд) по данным проводника. В кассе обговаривали, что надо с бельём..

Не решена проблема в утренние часы!

Гость 16 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Очень ждали открытия МЦД4 . Проблему по станции Кучино до сих пор не решили,а наоборот хуже стало!Да, электрички комфортабельные, отдельное спасибо за это! Но электрички короткие и не ходят как заявляли каждые 5 минут в утренние часы в час пик!!!.Постоянно какие-то отмены,задержки и в течение дня,а особенно когда необходимо добраться на работу .. Так 10.11.2023 не смогли... Читать отзыв Здравствуйте! Очень ждали открытия МЦД4 . Проблему по станции Кучино до сих пор не решили,а наоборот хуже стало!Да, электрички комфортабельные, отдельное спасибо за это! Но электрички короткие и не ходят как заявляли каждые 5 минут в утренние часы в час пик!!!.Постоянно какие-то отмены,задержки и в течение дня,а особенно когда необходимо добраться на работу .. Так 10.11.2023 не смогли нормально добраться до работы от Кучино до станции Реутово в промежутке с 7 до 8 утра ,опоздали на работу, потому что были отменены две электрички,народу скопилось на платформе много.Не смогли войти в 3 электропоезда подряд .. И такое до сих пор происходит часто!!!...Помогите решить проблему, потому что зимой, когда автомобилисты пересядут на электрички - будет караул. С этим нужно что-то делать.

Благодарю за поездку

Болотова Ирина Ивановна 16 ноября, 2023 год

Во время поездки проводник предложила свежий журнал РЖД, в котором я и увидела Ваш электронный адрес, сфотографировала его, а по прибытии на место, в г. Красноярск решила написать, Ездим с мужем на поезде достаточно часто, качество поездок на поездах изменилось до неузнаваемости. Комфортные вагоны, купе, биотуалеты, питание, внешний вид проводников, чистота в вагоне, иногда кажется, что слишком часто убирают... Читать отзыв Во время поездки проводник предложила свежий журнал РЖД, в котором я и увидела Ваш электронный адрес, сфотографировала его, а по прибытии на место, в г. Красноярск решила написать, Ездим с мужем на поезде достаточно часто, качество поездок на поездах изменилось до неузнаваемости. Комфортные вагоны, купе, биотуалеты, питание, внешний вид проводников, чистота в вагоне, иногда кажется, что слишком часто убирают в вагоне, в общем, часто выбираем поезд, а не самолет. Ехали мы с мужем, я Болотова Ирина Ивановна и Болотов Владимир Ваккасович, поезд 130, вагон 9, места 29 и 31, в Красноярске вышли 14 ноября.
Учитывая наши частые поездки, все же хочу отметить приятных, работящих, готовых прийти на помощь пассажирам, хочу отметить особую чистоту в купе, в туалетах и во всем вагоне, это все заслуга проводниц, я спросила их имена, не говоря , что задумала писать благодарность.это Денеко Светлана и Неделина Ирина. Помощь была с самого начала поездки, поезд на нашей станции стоит всего 2 минуты, еле добежали до вагона, проводник помогла поднять в вагон чемоданы, ведь это и не её обязанность, также поступила и при высадке, там было тяжеловато, уже не молоды и здоровье не лучшее.
Если есть такая возможность, отметьте как то морально или материально этих работников, на них и на таких как они держится РЖД.
Спасибо им за приятную поездку.
Семья Болотовых, г. Миасс, поселок Тургояк, ул. Елькина, 190.

Достоинства:

Все понравилось, кроме питания, гречка с говядиной или грели много раз, высушена , есть невозможно

Недостатки:

Не заметила

Ответ представителя Российские железные дороги 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Ирина Ивановна! Благодарим Вас за теплые слова!

Самый грязный поезд

Пассажиры купе 2 16 ноября, 2023 год

13 ноября 2023 года ехали в поезде 014С вагон 1. Самый грязный поезд в РЖД., Куда смотрит санитарная служба и руководство РЖД. Мебель никогда не чистилась, Страшно прикоснуться к поверхностям вагона. Обшивки полок засалены. На верхних полках мусор, паутина, пауки. Нет холодной воды. От засаленных подушек исходит неприятный запах. Надеемся на перемены.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Мы тоже люди!

Гость 16 ноября, 2023 год

Доброе утро, начальство! Ездит на электричке Шатура, Егорьевск. Поезда грязные, вонючий последний вагон, на улице ещё плюс, а топят как минус 20. Дышать нечем, как же не болеть после сауны и на улицу. В сторону Ипподрома ходят современные поезда, а нас как скотов возят. По другому не скажешь. Неужели не пустят электрички стандарт плюс? Мы тоже люди!!!

Вокзал Симферополь

Гость 16 ноября, 2023 год

Здравствуйте. В ноябре 2023 года доводилось побывать на железнодорожном вокзале в Симферополе. Неприятно удивлена состоянием туалетов на этом вокзале. Вместо унитазов дырка в полу, туалетная бумага отсутствует, зато в каждой кабинке есть табличка с просьбой выбрасывать салфетки, бумагу, средства гигиены и прочее в урну, воды горячей тоже не было. Также хотелось бы отметить, что в фойе вокзала батареи не отапливаются,... Читать отзыв Здравствуйте. В ноябре 2023 года доводилось побывать на железнодорожном вокзале в Симферополе. Неприятно удивлена состоянием туалетов на этом вокзале. Вместо унитазов дырка в полу, туалетная бумага отсутствует, зато в каждой кабинке есть табличка с просьбой выбрасывать салфетки, бумагу, средства гигиены и прочее в урну, воды горячей тоже не было. Также хотелось бы отметить, что в фойе вокзала батареи не отапливаются, из-за чего в помещении очень холодно. Примерно 15 градусов. В зале ожидания отопление есть, но в 22-00 туда пришли сотрудники вокзала и настойчивым тоном попросили всех выйти. Комнат отдыха на всех не хватает. В общем, впечатления оставляют желать лучшего. Просьба обратить внимание на данную ситуацию и принять меры, направленные на улучшение условий пребывания на этом вокзале. Спасибо.

Вокзал Симферополь

Гость 16 ноября, 2023 год

Здравствуйте. В ноябре 2023 года доводилось побывать на железнодорожном вокзале в Симферополе. Неприятно удивлена состоянием туалетов на этом вокзале. Вместо унитазов дырка в полу, туалетная бумага отсутствует, зато в каждой кабинке есть табличка с просьбой выбрасывать салфетки, бумагу, средства гигиены и прочее в урну, воды горячей тоже не было. Также хотелось бы отметить, что в фойе вокзала батареи не отваливаются,... Читать отзыв Здравствуйте. В ноябре 2023 года доводилось побывать на железнодорожном вокзале в Симферополе. Неприятно удивлена состоянием туалетов на этом вокзале. Вместо унитазов дырка в полу, туалетная бумага отсутствует, зато в каждой кабинке есть табличка с просьбой выбрасывать салфетки, бумагу, средства гигиены и прочее в урну, воды горячей тоже не было. Также хотелось бы отметить, что в фойе вокзала батареи не отваливаются, из-за чего в помещении очень холодно. Примерно 15 градусов. В зале ожидания отопление есть, но в 22-00 туда пришли сотрудники вокзала и настойчивым тоном попросили всех выйти. Комнат отдыха на всех не хватает. В общем, впечатления оставляют желать лучшего. Просьба обратить внимание на данную ситуацию и принять меры, направленные на улучшение условий пребывания на этом вокзале. Спасибо.

Претензия на состояние вагона

Ч.Н.М. 16 ноября, 2023 год

Я, Чернышова Н.М., 12 ноября 2023г.ехала в поезде 77, вагон купе, место 23.Я такого
безобразного вагона еще не видела.Моло того, что состояние вагона безобразное, 12.11.23г с 18-00 до 9 утра 13
11.23г не работали оба туалета. И нам пассажирам
приходилось ходить в туалет в соседние вагоны.
Где безопасность людей?
РЖД вам ,позор, иметь
такие вагоны.Их давно уже пора списать.Билеты дорожают,... Читать отзыв Я, Чернышова Н.М., 12 ноября 2023г.ехала в поезде 77, вагон купе, место 23.Я такого
безобразного вагона еще не видела.Моло того, что состояние вагона безобразное, 12.11.23г с 18-00 до 9 утра 13
11.23г не работали оба туалета. И нам пассажирам
приходилось ходить в туалет в соседние вагоны.
Где безопасность людей?
РЖД вам ,позор, иметь
такие вагоны.Их давно уже пора списать.Билеты дорожают, а условия проезда не улучшаются
Позор, позор, и еще раз позор.!!!

Помогите пожалуйста

Анастасия 15 ноября, 2023 год

Потеряла документы. Ехала в поезде 266 Москва-Новоросийск, села в Мичуринске, вышла на Стороминской 13.11.2023 по 14.11.2023, вагон 10, место 3, забыла красную папку с документами. Заявка на вашем сайте не отправляется ни с одного устройства, техподдержка ничего не говорит, сидят дундуки толдычат про эту заявку на оф.сайте. Просьба связаться со мной если документы нашлись!
В вагоне дуло, ребенок 10 месяцев... Читать отзыв Потеряла документы. Ехала в поезде 266 Москва-Новоросийск, села в Мичуринске, вышла на Стороминской 13.11.2023 по 14.11.2023, вагон 10, место 3, забыла красную папку с документами. Заявка на вашем сайте не отправляется ни с одного устройства, техподдержка ничего не говорит, сидят дундуки толдычат про эту заявку на оф.сайте. Просьба связаться со мной если документы нашлись!
В вагоне дуло, ребенок 10 месяцев заболел

Достоинства:

Добрый проводник

Недостатки:

Дуло

Показать 1 ответ

Работа персонала на Московском вокзале

Матвеева Анастасия Владимировна 15 ноября, 2023 год

07.09.2023 года провожала маму домой. Она приезжала в Питер для посещения врача, я её сопровождала, т.к. состояние её здоровья не позволяет ей сделать это самостоятельно. Подходим к кассе, там мальчик ученик: Федотов Сергей Алексеевич. Мама подала весь пакет документов, что бы приобрести билет, как пенсионеру. Молодой человек покрутил их в руках и убежал куда-то. Вернулся в сопровождении Климюк Татьяны Сергеевны,... Читать отзыв 07.09.2023 года провожала маму домой. Она приезжала в Питер для посещения врача, я её сопровождала, т.к. состояние её здоровья не позволяет ей сделать это самостоятельно. Подходим к кассе, там мальчик ученик: Федотов Сергей Алексеевич. Мама подала весь пакет документов, что бы приобрести билет, как пенсионеру. Молодой человек покрутил их в руках и убежал куда-то. Вернулся в сопровождении Климюк Татьяны Сергеевны, которая в грубой форме кинула мамины документы в лоток и заявила, что ей не хватает ещё каких-то. Тут уже я вмешалась в это действо и открыв паспорт мамы показала Татьяне Сергеевне то, что она просила. В ответ услышала поток негатива, основной мыслью которого было то, что она не обязана рыться в документах (она очень много всего наговорила). Хочу обратиться к руководству данной особы!!! Дело в том, что непосредственно к кассирам, обращаются, в основном, незащищённые слои нашего населения, такие как пенсионеры. Это люди в возрасте! Мы молодые, вполне в состоянии освоить кассы самообслуживания. И это просто недопустимо, чтобы такие недоначальнички, издевались над нашим старшим поколением! Очень хотелось бы, чтобы с данной особой провели беседу и научили, как надо общаться с людьми. Таким хамкам не место на таких рабочих местах, с её лексиконом, ей самое место в надзиратели в места не столь отдалённые.

Мцд4 жесть

Гость 15 ноября, 2023 год

https://www.youtube.com/watch?v=Qev_9rJ2acY https://www.youtube.com/watch?v=HU8zVu https://www.youtube.com/watch?v=Cytd0wH3s7Q MkK10
Станция Ольгино и Кучино ежедневно утром.
Уехать невозможно!
Что натворили с горьковским направлением? Все так ждали мцд 4, а с её появлением добраться до Москвы и обратно стало ежедневным испытанием! Электрички стали короче, расстояние в час пик между электричками доходит до 30 минут! Они бесконечно опаздывают и отменяются. Люди не могут вообще войти даже в тамбур... Читать отзыв

https://www.youtube.com/watch?v=HU8zVu

MkK10
Станция Ольгино и Кучино ежедневно утром.
Уехать невозможно!
Что натворили с горьковским направлением? Все так ждали мцд 4, а с её появлением добраться до Москвы и обратно стало ежедневным испытанием! Электрички стали короче, расстояние в час пик между электричками доходит до 30 минут! Они бесконечно опаздывают и отменяются. Люди не могут вообще войти даже в тамбур вагона! Железнодорожная, Ольгино, Кучино очень густо населенные пункты. Как людям ездить?

Отзыв о Российские железные дороги: Мцд4 жесть

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Елена 15 ноября, 2023 год

Купив билет на электричку кассир не предупредила что будет задержка. Вместо объявления прибытия, объявили что электропоез задерживается на 30 минут. Для меня это не удобно, я обратилась чтоб мне сделали возврат денежных средств. На что получила отказ. Услугу не оказали, деньги присвоили.

Благодарность

Смирнова Елена 15 ноября, 2023 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда Псков - Москва, отправляющего 14.11.2023 года в 19.30. В вагоне номер 9 работала очаровательная женщина. Тактичная, внимательная, вежливая и очень приятная как человек. Прошу отметить вышестоящему руководству замечательных работников.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2023 год

Здраствуйте. Елена, благодарим Вас за тёплые слова.

О вагоне номер 7 поезд Анапа красноярск 130

Гость 14 ноября, 2023 год

Ехала поездом Анапа Красноярск, номер 129,130ехала до Самары, вагон грязный, за все время поездки полы никто не мыл ни разу, пыльно, душно. Вагон номер 7

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Завышенная в 2 раза цена за проезд.

Виктор 14 ноября, 2023 год

Часто пользуюсь электричкой Черусти - Вековка Горьковской ж/д. Маршрут всегда один: Торфопродукт - Ильичево.
Билетные кассы есть лишь на конечных станциях, поэтому обилечивают ревизоры в пути следования.
От Торфопродукта до Ильичево 7 км., или 6 минут ходу, стоимость проезда 34 руб. К бригадам ревизоров, в основном, притензий нет, культурные, обходительные девушки. Но сегодня в электричке (время отправления из Торфпродукта 17.47)... Читать отзыв Часто пользуюсь электричкой Черусти - Вековка Горьковской ж/д. Маршрут всегда один: Торфопродукт - Ильичево.
Билетные кассы есть лишь на конечных станциях, поэтому обилечивают ревизоры в пути следования.
От Торфопродукта до Ильичево 7 км., или 6 минут ходу, стоимость проезда 34 руб. К бригадам ревизоров, в основном, притензий нет, культурные, обходительные девушки. Но сегодня в электричке (время отправления из Торфпродукта 17.47) работала бригада с ревизором Пахомовым Сергеем. Он, почему - то, за одну остановку просит оплату не 34, а 69 руб. На просьбу объяснить причину такой цены говорит что это не его инициатива, а требование вышестоящего руководства - за одну остановку брать не менее 69 руб., т /к многие платят меньше, а едут дальше...
Может быть "вышестоящее руководство" Горьковской ж/д ответит на каком основании оно даёт такие указания ревизорам?

Почему стало плохо ?

Таня 14 ноября, 2023 год

237 поезд.В обоих направлениях не производилась уборка СОВСЕМ.В туалетах грязь,нехватка туалетной бумаги ,нечего стелить на сиденья унитазов.Вместо полотенец тряпочки из простыней (в Кисловодск).Нет вагона-ресторана,из-за чего новички полтора суток ехали голодными.Что происходит ?

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок чашки обозначает, что в поезде есть вагон-ресторан. С полным перечнем поездов с вагонами-ресторанами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721#main-header

Отличное обслуживание

Юлия 14 ноября, 2023 год

Хотим выразить благодарность проводнику 2 вагона, Ирине. Очень внимательная и ответственная девушка. Сразу донесла информацию о всех предоставляемых услугах (вагон ресторан, душ, носильщик) на любые вопросы реагировала моментально. Чистота в вагоне и туалетах. Умница!

Благодарность кассиру Ярославского вокзала, касса №1

Тоболина Надежда Николаевна 14 ноября, 2023 год

14.11.23г. я покупала билеты Москва-Сызрань и обратно, обслуживала меня кассир Стукалова Светлана Владимировна очень доброжелательная, внимательная и профессионально грамотная. Я очень часто езжу по Ржд, мне 60+ и ни разу мне никто не предложил скидку этой категории. Мне было очень приятно узнать об этой скидке. Выражаю огромную благодарность Светлане Владимировна за такое обслуживание, дай Бог Вам крепкого здоровья, счастья,... Читать отзыв 14.11.23г. я покупала билеты Москва-Сызрань и обратно, обслуживала меня кассир Стукалова Светлана Владимировна очень доброжелательная, внимательная и профессионально грамотная. Я очень часто езжу по Ржд, мне 60+ и ни разу мне никто не предложил скидку этой категории. Мне было очень приятно узнать об этой скидке. Выражаю огромную благодарность Светлане Владимировна за такое обслуживание, дай Бог Вам крепкого здоровья, счастья, всех земных благ и профессионального роста. С уважением Надежда.

Достоинства:

Быстрое, грамотное и очень вежливо обслуживание

Недостатки:

Минусов нет

Поезд 83 👍

Гость 14 ноября, 2023 год

Свои дела в Москве мы закончили раньше , вернули те билеты которые были на руках и взяли на 83 поезд, купе целиком на двоих.После того как взял билеты мысля появилась почитать отзывы , я был немного шокирован от отзывов , грубо говоря из 10 пару отзывов было положительных . Некоторым не нравится что долго едет (есть маршрутный лист смотрите куда... Читать отзыв Свои дела в Москве мы закончили раньше , вернули те билеты которые были на руках и взяли на 83 поезд, купе целиком на двоих.После того как взял билеты мысля появилась почитать отзывы , я был немного шокирован от отзывов , грубо говоря из 10 пару отзывов было положительных . Некоторым не нравится что долго едет (есть маршрутный лист смотрите куда и во сколько доезжает). В Москву поехали на 43 поезде СВ взяли . Что хочу Вам сказать читатели отзыва - СВ 43 поезда даже рядом не стоит от купе 83 поезда . Купе на 5 + , проводники на 5 + (молодцы) не спорю поезд едет дольше , но заезжает в Курск , Тулу , Калуга . Вагон был новый , как не крути но поезд 83 😊

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Борд проводницы

Скрыто 14 ноября, 2023 год

Бортпроводница была ужасная. Просто ненормальная хамила, грубила вообще не мыла полы, материлась, и вообще не понимала людей

Достоинства:

Туалет был чистым

Недостатки:

Проводница

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда и маршрут поездки.

Поезд 11.Новый Уренгой - Москва.

БердыМухамедед Сердаров. 14 ноября, 2023 год

Большое спасибо начальнику поезда,Жогалевой Татьяне Александровне,что пошла на у ступки, пассажирам,не было возможности купить билет по стц. Пуровск. Так как не было паспорта. Взяла нас с другом до стц. Сургут.мы оплатили проезд,наличными. Нас она успокоила,и устроила в штабном вагоне в купе маломобильных. Большое ей спасибо,что ни испугалась и пошла на встречу.

Достоинства:

Отлично

Ответ представителя Российские железные дороги 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Российские железные дороги отзывы

Морозильник.

Карта Тройка

Поезд 11.Новый Уренгой - Москва.

Первый раз на двухэтажном поезде номер 30

Ужасный сервис, свиньи.

Пригородные электрички

поездка в поезде 82 17-18 ноября следования Орел (из Белгорода)-СПБ

Приятная поездка.

Работа устраивает, рекомендую работодателя

Работа кассы

Не решена проблема в утренние часы!

Благодарю за поездку

Самый грязный поезд

Мы тоже люди!

Вокзал Симферополь

Вокзал Симферополь

Претензия на состояние вагона

Помогите пожалуйста

Работа персонала на Московском вокзале

Мцд4 жесть

Ужасное качество обслуживания

Благодарность

О вагоне номер 7 поезд Анапа красноярск 130

Завышенная в 2 раза цена за проезд.

Почему стало плохо ?

Отличное обслуживание

Благодарность кассиру Ярославского вокзала, касса №1

Поезд 83 👍

Борд проводницы

Поезд 11.Новый Уренгой - Москва.

Транспортные услуги

Вопросы и ответы