Российские железные дороги отзывы

Благодарность проводникам и начальнику поезда 610В

Сергей 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводнику поезда 610В Сонково - Санкт-Петербург Максиму 4 вагон место 11.Дата поездки 29 октября 2023г. Проводник отзывчивый,доброжелательный откликался на любую просьбу пассажиров, помогал всем и во всем.Начальник поезда прошел и спросил каждого все ли хорошо. Прошу руководство РЖД отметить работу этого замечательного коллектива.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Дежурной по вокзалу Силкиной Елене Олеговне

Алексей 4 ноября, 2023 год

При входе на вокзал г. Миасса забыл свой телефон, при проходе через рамочный металлоискатель. Хочу выразить благодарность сотрудникам вокзала, а также дежурной по вокзалу Силкиной Елене Олеговне! Телефон был благополучно сохранен и передан владельцу, даже при огромной проходимости в воскресенье около 400 человек. Огромное спасибо вам!!!

045 Иваново - Санкт Петербург 4.11.23г.

Гость 4 ноября, 2023 год

качество обслуживания на высоте, ...в вагоне, в ресторане и т.д.
Очень добропорядочный начальник поезда Александр,
ответственный проводник Олег.
спасибо огромное компании за поездку,
успехов в работе!

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Благодарность 23-26 октября

Пассажир 4 ноября, 2023 год

Поезд Адлер-Архангельск 23-26 октября. Вагон 10. Большое спасибо проводнику Юлии за внимание, профессионализм и чуткость. В вагоне все время следования чистота, свежий воздух, горячая вода. Юлечке самые добрые пожелания!

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв!

Не ездят электрички с остановками и еще просрочили ремонт станций

Гость 4 ноября, 2023 год

Электрички по жизни ездят как хотят щас до 6 числа половину остановок проезжают добератся хрен пойми как надо еще и просрочили ремонт станции и приклеили простую бумажку обьявление не где нет что они будут ходить без остановок

О питании в поезде

Ирина 4 ноября, 2023 год

Недавно я ехала в поезде Северная Пальмира. У меня было оплачено дополнительное питание но мне его не принесли, хотя я спрашивала у проводника, и мне ответили, что да, будет. Это было 4 октября, 8 вагон. Те, кто был в эту смену, узнают себя. Когда же я вышла из поезда, я позвонила в службу так называемой поддержки, на что мне ответили,... Читать отзыв Недавно я ехала в поезде Северная Пальмира. У меня было оплачено дополнительное питание но мне его не принесли, хотя я спрашивала у проводника, и мне ответили, что да, будет. Это было 4 октября, 8 вагон. Те, кто был в эту смену, узнают себя. Когда же я вышла из поезда, я позвонила в службу так называемой поддержки, на что мне ответили, деньги назад отдадут, если вообще примут такое решение, только через месяц. Прошёл месяц. Я получила ответ только когда сама об этом напомнила. И что же мне ответили? "Услуга доп питания была предоставлена вам в полном объёме". При том, что были свидетели, пассажиры видели, что это не так. В поезде работала видеосьемка. Это значит, моим обращением никто не занимался да и не собирался ничего выяснять, а просто "забыли", как и" забыли" принести питание. Отвратительное отношение к людям! Я везла не просто ребёнка, а ребёнка - инвалида с лечения, и так с нами обошлись. Я надеюсь, бумеранг существует.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Ирина! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

благодарность 04.11.23

Алексей 4 ноября, 2023 год

Едем сейчас с друзьями 158 поездом , вагон 14 .Мы просто восторге от проводника Софии , все чистенько , тепло , Чай налила очень оперативно несмотря на то , что очередь образовалась , безумно добрая душа , Мы хотим пожелать Софии всего самого наилучшего , нервов ,сил !!! Хороших Вам рейсов и пассажиров ! Будем ездить теперь... Читать отзыв Едем сейчас с друзьями 158 поездом , вагон 14 .Мы просто восторге от проводника Софии , все чистенько , тепло , Чай налила очень оперативно несмотря на то , что очередь образовалась , безумно добрая душа , Мы хотим пожелать Софии всего самого наилучшего , нервов ,сил !!! Хороших Вам рейсов и пассажиров ! Будем ездить теперь только с вами !

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за теплые слова.

Пример поезда 036 Москва-Нижний Новгород - отрицательный

Храпов Валерий Николаевич 3 ноября, 2023 год

1 ноября 2023 года на Ярославский вокзал был подан поезд 036 Москва- Нижний Новгород в ужасном состоянии. Вагоны грязные, света не было, постели не застелены, в нашем купе не опускалась нижняя полка, воздух был в вагоне неприятный, питание отсутствовало. Постельное лежало на столе на все четыре места. На все вопросы о таком состоянии вагона, вразумительных ответов не было.... Читать отзыв 1 ноября 2023 года на Ярославский вокзал был подан поезд 036 Москва- Нижний Новгород в ужасном состоянии. Вагоны грязные, света не было, постели не застелены, в нашем купе не опускалась нижняя полка, воздух был в вагоне неприятный, питание отсутствовало. Постельное лежало на столе на все четыре места. На все вопросы о таком состоянии вагона, вразумительных ответов не было. Стыдно за РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием питания. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок вилки и ножа обозначает, что в вагоне питание включено.

Обнаглевшие

Гость 3 ноября, 2023 год

Мало того что электричка опоздала на 20 минут своего расписания, так ещё и проехала остановку. Оплаченный билет не возвратный

Благодарность

Елена 3 ноября, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику в Самаре работавшему 03.11.2023 в кассе 6 время 19:00(фио к сожалению не запомнила) , чуткая, добрая, отзывчивая. Помогла заполнить документы, спокойно, с улыбкой. Берегите и заботьтесь о таких сотрудниках, их очень мало. Просьба отметить материально!

поезд 346 Адлер-Нижневартовск

Лошкина Юлия Вячеславовна 3 ноября, 2023 год

Ехали с сыном 28.10.23- 31.10.23 г ( ЛОО- ЧЕЛЯБИНСК). Вагон 13 хоть и старый, но проводники всегда его поддерживали в полном порядке. Уборка происходила регулярно. В туалете всегда было чисто. Наши проводники , Ямщиков Леонид и Плоскова Татьяна, они за все время нашей поездки были на высоком уровне, отзывчивые, помогали в той или иной ситуации. Спасибо им большое, за их... Читать отзыв Ехали с сыном 28.10.23- 31.10.23 г ( ЛОО- ЧЕЛЯБИНСК). Вагон 13 хоть и старый, но проводники всегда его поддерживали в полном порядке. Уборка происходила регулярно. В туалете всегда было чисто. Наши проводники , Ямщиков Леонид и Плоскова Татьяна, они за все время нашей поездки были на высоком уровне, отзывчивые, помогали в той или иной ситуации. Спасибо им большое, за их не легкий труд .

Достоинства:

чистота во всем вагоне.

Недостатки:

нет розеток для верхних полок в купе.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Юлия Вячеславовна! Благодарим Вас за теплый отзыв.

Прекрасная работа!

Пассажир Степнов Владимир 3 ноября, 2023 год

03.11.2023
157 поезд 14 вагон проводница вагона Иванова София отлично справляется со своей должностью! Отзывчивая.
Было не душно, и не холодно, и не жарко - кондиционер включает!))
Атмосфера на отлично!
Спасибо большое!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Издевательства РЖД над нервами пассажиров

Олёна 3 ноября, 2023 год

чем чаще сталкиваюсь с РЖД, тем больше недоумеваю: что вам сделали ваши пассажиры, что вы над ними так издеваетесь.
Мало того, что цена в предпраздничные дни в почти на 30% выше, так еще и покупка билетов превращается в квест.
Продажи начались за 60 суток до отправления, захожу в день начала продаж на сайт, нахожу нужный поезд и что я вижу? на... Читать отзыв чем чаще сталкиваюсь с РЖД, тем больше недоумеваю: что вам сделали ваши пассажиры, что вы над ними так издеваетесь.
Мало того, что цена в предпраздничные дни в почти на 30% выше, так еще и покупка билетов превращается в квест.
Продажи начались за 60 суток до отправления, захожу в день начала продаж на сайт, нахожу нужный поезд и что я вижу? на продажу из минимум 3х вагонов в составе этого поезда выставлено всего 6 купейных мест, из которых 2 - для инвалидов, а остальные - верхние. (В плацкарте тоже выставлен неликвид: крайние купе и боковушки). После нескольких дней даже их раскупили и висят только 2 места для инвалидов. А это не позволяет даже настроить оповещение о появлении свободных мест, которое и так срабатывает криво-косо. Т.е. теперь, чтобы купить билет на 29 декабря мне нужно каждый день (а то и не раз) заходить на сайт и искать билеты, которые к слову стоят от 9 000. Это уже дно или еще снизу постучат?
При этом я молчу про сами поезда и организацию перевозок, про вагоны и обслуживание. Если даже с покупкой билета сплошные косяки со стороны ЖД, то чего стоит ожидать от поездки?

РЖД кошмарный ужас

Энн 3 ноября, 2023 год

ПОЗОР нашим РЖД, опоздание электричек 03.11.2023 г. на 40 минут!!!! Сначала молчали, потом опоздание на 30 минут и по нарастающей. И это перед праздником!!!! Так РЖД саботирует День народного единства. Просто измываются над людьми. Не могут организовать работу. Вот пожелание от души, чтобы Вам икалось.

Всë- таки есть хорошие и понимающие сотрудники

Сергей 3 ноября, 2023 год

Спасибо старшему кассиру г. Бикин и еë прямой начальнице из Хабаровска. К сожалению ФИО не запомнил, но только благодаря им, мои вопросы начали решаться. Эти две девушки исправляют ошибки своих коллег. Оценку РЖД ставлю низкую, потому что в целом, на мою проблему ,потраченые нервы, деньги и время им наплевать, хотя вина их, но отписками своими показали, что они типа не... Читать отзыв Спасибо старшему кассиру г. Бикин и еë прямой начальнице из Хабаровска. К сожалению ФИО не запомнил, но только благодаря им, мои вопросы начали решаться. Эти две девушки исправляют ошибки своих коллег. Оценку РЖД ставлю низкую, потому что в целом, на мою проблему ,потраченые нервы, деньги и время им наплевать, хотя вина их, но отписками своими показали, что они типа не при чëм,это уже верх наглости. А отдельным сотрудникам 5 звëзд.. Кратко о ситуации:в двух разных городах, продали транзитные билеты .. Хотя во втором городе, я объяснил почему сдаю билеты, и кассир опять продал мне транзитные билеты.. Это ужас... Оказывается если купил по карте билеты, то ты их не поменяешь, нужно сдавать и опять покупать, а за билеты потом сидеть ждать деньги.. Короче, собрались ехать на поезде, имейте ввиду, что возможно из-за некомпетентности некоторых сотрудников вы купите билеты ещё пару раз. И прибудете к месту назначения не в срок.. А это тоже затраты. Но ржд в этом ничего плохого не увидело, по отписке ТЫ САМ ДУРАК...

Достоинства:

Ещë не всë потеряно

Недостатки:

Но ещë не всë найдено.

Позор ржд, большьше в жизни не воспользуюсь услугами этой к

Сергей 3 ноября, 2023 год

Вы всегда останитесь со своими проблемами один на один. Косячит ржд, а вы как потребитель тратите не только нервы, но и время и деньги. Купил билеты по ВПД, строго- настрого сказал кассиру, транзит через СНГ не нужен. Куда-то она позвонила, посмотрела, уточнила, в итоге сказала, что транзитом не
идëт. Оформила. После, я позвонил на горячую линию, там тоже сказали,... Читать отзыв Вы всегда останитесь со своими проблемами один на один. Косячит ржд, а вы как потребитель тратите не только нервы, но и время и деньги. Купил билеты по ВПД, строго- настрого сказал кассиру, транзит через СНГ не нужен. Куда-то она позвонила, посмотрела, уточнила, в итоге сказала, что транзитом не
идëт. Оформила. После, я позвонил на горячую линию, там тоже сказали, что мои поезда не проходят транзитом. Приехав в Новосибирск, обнаружил, что следующий мой поезд едет транзитом через СНГ , пришлось сдать билеты и покупать за свой счëт ещë одни билеты. Опять объяснил на кассе, что сдаю билеты по причине транзита через СНГ, и что нужны билеты в объезд. Очередная кассирша перепроверила все маршруты и оформила мне новые билеты, которые так же оказались транзитные..Мало того, что оформила опять транзитные билеты, только уже по другому маршруту, так ещë и за возврат содрали деньги. С 6 утра до 19 вечера они решали мой вопрос по билетам.. Ужас.. Представители ржд на жалобу прислали свои отписки. При переоформлении билетов не дали мне некоторые справки, теперь требуют за эти справки, которые мне нужны для отчëтности, деньги . В жизни больше не сяду в поезд. Позор, для такой крупной компании.. За всë дерут деньги.. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Огромное желание подать в суд.. Будет время, обязательно подам. Сидят, косячат, потом глазами лупают, мол занимай ещë денег и покупай новые билеты...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всë

Отзыв мцд-4

Гость 2 ноября, 2023 год

После трех утренних и вечерних поездках на мцд4,Появилось устойчивое желание купить машину. Давка ужасная в вагоне как в восемь утра, так и в семь вечера. Непрофессионалы работали и разрабатывали.Пусть по видео посмотрят на эту давку в вагонах и покраснеют от своей бестолковой и непродуманной работы.

Прицепные вагоны Белгород-Мурманск маршрут 120-16А

Гость 2 ноября, 2023 год

Ни когда не писала отзывы, но об этом надо поведать миру. Ехала из Белгорода в Мурманск 01.11 - 03.11. 2023 г. в купейном вагоне N 23. Сказать, что я в шоке, это не сказать ни чего! Ехать больше 2 суток. Я купила нижнее купейное место сильно заранее за 8!!! 8000 рублей!!! И хотела бы за эти деньги наблюдать соответствующий комфорт.... Читать отзыв Ни когда не писала отзывы, но об этом надо поведать миру. Ехала из Белгорода в Мурманск 01.11 - 03.11. 2023 г. в купейном вагоне N 23. Сказать, что я в шоке, это не сказать ни чего! Ехать больше 2 суток. Я купила нижнее купейное место сильно заранее за 8!!! 8000 рублей!!! И хотела бы за эти деньги наблюдать соответствующий комфорт. По крайней мере не испытывать жуткого сожаления о напрасно потраченных деньгах. Но впечатления от поездки были такими, что впору требовать от РЖД возмещения морального ущерба. По этому маршруту ходит только 2 прицепных вагона: плацкарт и купе (с возможностью провоза животных, но к этому мы ещё вернёмся). Вообщем вариантов выбора - -0. Удивление вызывает тот факт, что на такие дальние расстояния (и за такую стоимость) ходят старые вагоны, в которых не закрываются толком ни двери, ни окна. Вообщем нельзя сказать, что было очень грязно в вагоне, видели и похуже варианты, но дорожки в купе при посадке! - такие грязные, что не рискнула бы стать на этот коврик даже в носках, в моём купе не было постельного белья. Хотя, справедливости ради, на второй день поездки вагон пылесосили. Но всё это такая ерунда! Самое интересное началось, когда в Москве в наше купе пожаловал пассажир с собакой. Насколько я поняла из правил провоза животных, то собака должна быть или в переноске, если мелких и средних пород, или хозяин должен выкупить полностью купе, дабы не напрягать других пассажиров наличием своего питомца. Но наглость, помноженная на добрую душу российского попутчика творит чудеса! Собачка не только не подозревала о наличии у себя переноски, но просто таки находилась "на свободном выгуле", которому ни в коей мере не препятствовали проводники. Хозяевам собак, видимо, невдомёк, что не все любят собак, умиляясь при звуках весёлого лая, не всем нравится карабкаться к выходу из купе, переступая через милую зверюшку, и уж совсем не входит в стоимость поездки бонус, когда животина прыгает лапами по столу и по моей нижней полке за 8000 рублей, только по тому, что хозяин не удосужился подойти к этому вопросу ответственнее и заранее позаботиться о приобретении для себя более дорогого нижнего места, что бы в полной мере контролировать своего питомца. Я попыталась поговорить с проводницей о возможности переселить наших беспокойных соседей в освободившееся (в конце пути такое бывает) купе, при наличии, конечно, но меня быстро опустили с небес на грешную землю заявлением, что если даже таковое и появится, то в нём обязательно поедут железнодорожники.
Вывод: попустительство и не принципиальное отношение к существующим правилам уважаемых проводников по отношению к одним пассажирам ущемляет права и сокращает и так довольно призрачный комфорт и минимальное удовольствие от поездки для других.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность

Екатерина 2 ноября, 2023 год

Сын оставил телефон в поезде 067 ,ездили в Кунгур с классом ,и проводник Станислав Агалаков ,отозвался, забрал наш телефон поговорил со мной, все объяснил ,во сколько будет поезд в моем городе и как забрать ,от денег в благодарность, отказался попросил написать отзыв ,выполняю ,и 1000 раз благодарю,что есть такие отзывчивые ,добрые сердца ,в нашем мире, не все потеряно.👍❤️🙏

О борьбе с курением блин

Гость 2 ноября, 2023 год

Сделайте наконец то вагоны для курящих .с животными блин можно а курить нельзя .проводники не выпускают если станция меньше пяти минут полный бред

Благодарность

Арчакова Галина Юрьевна 2 ноября, 2023 год

Благодарим сотрудников РЖД, в частности, начальника поезда Лапутину Нину Викторовну, за оперативное решение проблемы по розыску и возврату забытых в поезде 339 вещей по пути в Новороссийск 22.10.2023г. Большое спасибо! Желаем ей здоровья и счастья, а РЖД успехов и процветания, больше таких сотрудников!

Достоинства:

Чистота в вагонах и чуткое отношение

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 2 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Галина Юрьевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Санитарное состояние вагона

Пичугина Светлана Анатольевна, место 15 2 ноября, 2023 год

Здравствуйте, едем в поезде347 Северобайкальск - Барнаул 7 вагон. Санитарное состояние вагона безобразное. На полу камушки , следы чего-то пролитого, крошки, под батареями клубки пыли. Ждали, когда проводница помоет пол, ужаснулись результату. Когда сделали замечание, было сказано, что руками вещи пассажиров не трогают. Можем приложить фотографии. Ехать в свинарнике противно...а ведь люди за это зарплату получают. Полы перемыли, но осадок... Читать отзыв Здравствуйте, едем в поезде347 Северобайкальск - Барнаул 7 вагон. Санитарное состояние вагона безобразное. На полу камушки , следы чего-то пролитого, крошки, под батареями клубки пыли. Ждали, когда проводница помоет пол, ужаснулись результату. Когда сделали замечание, было сказано, что руками вещи пассажиров не трогают. Можем приложить фотографии. Ехать в свинарнике противно...а ведь люди за это зарплату получают. Полы перемыли, но осадок остался.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ужасно ужасно ужасно

Гость 1 ноября, 2023 год

Поезд 357 Уфа-Адлер 01.11.23 в вагонах с 1 по 4 отсутствует электроэнергия, не работают туалеты, холодно. Спасибо министру Белозерову за "чудесную" компанию. Видимо в стране совсем так плохо. Начальник поезда даже не соизволил пройтись и попросить извинения за доставленные неудобства

Ответ представителя Российские железные дороги 1 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Не работают проходы к электричкам:(

Чирпке Александра Петровна 1 ноября, 2023 год

Проходы к электричкам очень часто закрыты! Теряется смысл самого существования станции: поезд есть, но пройти к нему нельзя. Бред какой-то. Прошу обратить внимание на эту проблему. Проходы/выходы сделаны, но к сожалению на них невозможно расчитывать. Местонахождение сей проблемы: Калининградская обл, г. Зеленоградск, ж/д станция.

Достоинства:

Высокая платформа, светящаяся ночью

Недостатки:

Увы, это очень сильный на мой взгляд минус: закрытые проходы к составу.

Поезд 105у

Гость 1 ноября, 2023 год

Вагон СВ не соответствует требованиям абсолютно. Нет ни душа, ни телевизора. Вагон старый и шумный,во время поездки постоянный стук. Проще выкупить купе на современном поезде. Не рекомендую платить деньги за отсутствие комфорта.

Благодарность начальнику поезда

Нина Гладких, тел. 7 917 384-03-10 1 ноября, 2023 год

Хочу выразить благодарность Гладкому Андрею Александровичу - начальнику поезда №047,следуемого по маршруту Санкт-Петербург - Самара 04.10.2023г. На этом поезде мы возвращались домой в Уфу после операции сыну на тазобедренном суставе (инвалид-колясочник 1 группы, обе конечности обездвижены). В связи с отсутствием свободных мест в специализированном купе, предназначенном для маломобильных пассажиров, вынуждены были оформить билеты в обычном купе №2, 4 вагон. Было... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Гладкому Андрею Александровичу - начальнику поезда №047,следуемого по маршруту Санкт-Петербург - Самара 04.10.2023г. На этом поезде мы возвращались домой в Уфу после операции сыну на тазобедренном суставе (инвалид-колясочник 1 группы, обе конечности обездвижены). В связи с отсутствием свободных мест в специализированном купе, предназначенном для маломобильных пассажиров, вынуждены были оформить билеты в обычном купе №2, 4 вагон. Было много страхов и опасений, как сможем справиться с предстоящей поездкой. Мало того что ограниченные возможности, так еще и сильные боли, как в состоянии покоя так и при перемещении.
Но нам очень повезло, что рядом оказался не равнодушный к чужой беде человек - Андрей Александрович, который помог справиться со всеми сложностями. Огромное спасибо ему за внимание, поддержку, умение создать теплую располагающую обстановку и за оказанную помощь на всем пути следования.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за теплые слова!

Некомфортно

Старшинова Ольга 31 октября, 2023 год

21.10.23 возвращались с сыном из Москвы поездом 376ЯА вагон 9 , места для сидения. Такое ощущение, что попали во времена Леонида Ильича. Вагон старый, окна немытые, стены вокруг окон заляпаны грязными пальцами, влажной уборки в салоне не было, на полу пыль и мелкий мусор, туалет загажен, пассажиры во время поездки открыли форточки у окон ( а это октябрь). Приходила... Читать отзыв 21.10.23 возвращались с сыном из Москвы поездом 376ЯА вагон 9 , места для сидения. Такое ощущение, что попали во времена Леонида Ильича. Вагон старый, окна немытые, стены вокруг окон заляпаны грязными пальцами, влажной уборки в салоне не было, на полу пыль и мелкий мусор, туалет загажен, пассажиры во время поездки открыли форточки у окон ( а это октябрь). Приходила начальник поезда, спрашивала, всё ли устраивает. Неужели она не видит очевидное? Кто в вагоне хозяин? Кто должен обеспечить комфортную поездку всем пассажирам? Не знаю, кто спроектировал такой вагон, в котором восемь мест в обеих половинах расположены напротив друг друга, пользовался ли этот конструктор своим изобретением? Невозможно за всё время пути сидеть истуканом, а пришлось. Ни ноги вытянуть ( перед тобой сидит лицом к тебе человек со своими ногами, через проход мужчина снял обувь и протянул ноги под нос напротив сидящей женщине), ни чаю попить (отсутствуют столики, да и предложений от проводника не поступало). И самое обидное то, что цена такого билета не отличается от цены билета на место, где можно откинуться и вытянуть ноги, где есть столик и можно попить чаю. Почему в приложении при покупке билета отсутствует информация о месте, билет на которое покупает пассажир?Если было бы указано, что сидеть лицом к лицу с другим пассажиром, я никогда бы не купила эти билеты!!!Полное разочарование. Цены на такие места должны быть ниже, так как места уступают в комфорте стандартным!!!

Достоинства:

Вовремя привезли

Недостатки:

Все написано выше

Ответ представителя Российские железные дороги 1 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете.

СВ хуже обычного купе

Гость 31 октября, 2023 год

Вагон СВ совершенно не соответствует нормативам. Очень старый. Душа нет. Не рекомендую абсолютно. Лучше выкупить купе в нормальном современном поезде.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки и номер поезда. Показать 1 ответ

Поезд 117 Новокузнецк-Москва

Алла 31 октября, 2023 год

Поезд 117 Новокузнецк-Москва ужасный, старый. Почему РЖД так издевается над пассажирами. Мало того, что вагоны то с головы, то с хвоста. Еще и не по порядку. Вместо первого вагона - 24, потом 12, 11 14 . А последнего первого вагона вообще нет. Какой умник это придумал? Носишься с сумками по перрону , не зная в какую сторону идти. А пожилым... Читать отзыв Поезд 117 Новокузнецк-Москва ужасный, старый. Почему РЖД так издевается над пассажирами. Мало того, что вагоны то с головы, то с хвоста. Еще и не по порядку. Вместо первого вагона - 24, потом 12, 11 14 . А последнего первого вагона вообще нет. Какой умник это придумал? Носишься с сумками по перрону , не зная в какую сторону идти. А пожилым пассажирам и которые с детьми что делать? Поезд стоит на станции 2 минуты. И ты должен за эти 2 минуты найти свой вагон то ли в хвосте, то ли в голове. Как же этот вопросы решались в советское время? Уже конкретно знали где первый , а где последний вагон.

Достоинства:

Добрые и отзывчивые проводники

Тарифы МЦД

Гость 31 октября, 2023 год

Это худшее, что могли придумать. Мало того, что покупая Единый пригород на МЦД и если едешь дальше, то вынужден теперь каждый день ходить в кассу за билетиком, так еще и эта склейка НЕ РАБОТЕТ, и КАЖДЫЙ ДЕНЬ карта блокируется. Я уже была везде во всех кассах меня уже знают кассиры, все пожимают плечами, говорят, что все должно работать, но ПОЧЕМУ... Читать отзыв Это худшее, что могли придумать. Мало того, что покупая Единый пригород на МЦД и если едешь дальше, то вынужден теперь каждый день ходить в кассу за билетиком, так еще и эта склейка НЕ РАБОТЕТ, и КАЖДЫЙ ДЕНЬ карта блокируется. Я уже была везде во всех кассах меня уже знают кассиры, все пожимают плечами, говорят, что все должно работать, но ПОЧЕМУ ТОГДА НЕ РАБОТАЕТ!!!!!! ПОЗОРИЩЕ!!!!! ни кто так и не помог, и деньги за абонемент не возвращают, посылают в метро, а метро в ЦППК.

Российские железные дороги отзывы

Благодарность проводникам и начальнику поезда 610В

Дежурной по вокзалу Силкиной Елене Олеговне

045 Иваново - Санкт Петербург 4.11.23г.

Благодарность 23-26 октября

Не ездят электрички с остановками и еще просрочили ремонт станций

О питании в поезде

благодарность 04.11.23

Пример поезда 036 Москва-Нижний Новгород - отрицательный

Обнаглевшие

Благодарность

поезд 346 Адлер-Нижневартовск

Прекрасная работа!

Издевательства РЖД над нервами пассажиров

РЖД кошмарный ужас

Всë- таки есть хорошие и понимающие сотрудники

Позор ржд, большьше в жизни не воспользуюсь услугами этой к

Отзыв мцд-4

Прицепные вагоны Белгород-Мурманск маршрут 120-16А

Благодарность

О борьбе с курением блин

Благодарность

Санитарное состояние вагона

Ужасно ужасно ужасно

Не работают проходы к электричкам:(

Поезд 105у

Благодарность начальнику поезда

Некомфортно

СВ хуже обычного купе

Поезд 117 Новокузнецк-Москва

Тарифы МЦД

Транспортные услуги

Вопросы и ответы