Российские железные дороги отзывы

› ›

3.2 5

9033 отзыва / 102031 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

132

Благодарность проводнице Юнаевой Марине

Свидина Евдокия Васильевна. 3 сентября, 2023 год

Я , Свидина Евдокия Васильевна, ехала поездом 143, Кисловодск- Москва 23. Августа вагон 13. Начальник поезда Музаева Галина. Благодарю девушек. Вагон постоянно убирался, Юнаева Марина очень вежливая , добродушная, отзывчивая, шустрая. Приятно ехать в таком коллективе. Музаева Галина все держит под контролем,хороший руководитель. Очень благодарна за чуткость и доброту. Марина- это добрая фея. Спасибо ❤️❤️❤️🙏

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2023 год

Евдокия Васильевна, здравствуйте!
Благодарим Ва за теплый подробный отзыв!

Благодарность проводнику

Любовь Васильевна Морозова 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте, хочу отметить отличную работу проводника Максима Бакланова поезда 478 сообщением Адлер-Челябинск, вагон 3, место 21. Данным поездом ехала со ст.Лазореская до ст Кропачево с 01.09.2023, в вагоне всегда чисто, уютно постоянно делалась влажная уборка. Максим вежливый, обходительный с пассажирами проводник. Побольше таких проводников.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2023 год

Любовь Васильевна, благодарим Вас за отзыв!

Работа кассиров-проводников в пригородных поездах

галина 3 сентября, 2023 год

Мне приходится пользоваться электропоездами Курск -Белгород. Каждый раз я с удовольствием отмечаю достаточно высокий уровень труда кассиров-проводников. Особенное внимание обратила на Юрьеву Оксану Владимировну. Эта женщина очень компетентна в своей работе. На любой вопрос пассажиров она находит ответ. Доброжелательно, уважительно Оксана Владимировна обращается к пассажирам, напоминает об изменении расписания в выходные дни, а так же связанные с началом... Читать отзыв Мне приходится пользоваться электропоездами Курск -Белгород. Каждый раз я с удовольствием отмечаю достаточно высокий уровень труда кассиров-проводников. Особенное внимание обратила на Юрьеву Оксану Владимировну. Эта женщина очень компетентна в своей работе. На любой вопрос пассажиров она находит ответ. Доброжелательно, уважительно Оксана Владимировна обращается к пассажирам, напоминает об изменении расписания в выходные дни, а так же связанные с началом учебного года. Ни малейшего раздражения голосе, с вежливой улыбкой каждому пассажиру желает приятной поездки, вникает в каждый вопрос, советует и находит благодарный отклик в наших сердцах. Такой подход к своему труду не должен остаться незамеченным руководством РЖД.

Поезд Санкт-Петербург Волгоград

Гость 3 сентября, 2023 год

Поезд #90 Санкт-Петербурга Волгоград 2 сентября 2023. Два молодых проводника 12 вагона -Сергей и Максим добросовестно выполняли свои обязанности в плане чистоты, доброжелательности, физической помощи, вежливости. Спасибо за молодой достойный кадровый состав!

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2023 год

Благодарим Вас за отзыв! Ждем Вас снова!

Ночной экспресс

Наталья 3 сентября, 2023 год

Поездка вдвоём, купе. 26 августа в Москву и обратно 28 августа в Петербург. Данный поезд позиционируют, как поезд повышенной комфортности. По факту. Удобные подушки с эффектом памяти, приятные тона интерьера и чистота. Из комфорта на этом всё. Отсутствие wi fi, духота. На пути из Москвы в Санкт-Петербург при жаре на улице от +25 ещё и работает печка, по словам... Читать отзыв Поездка вдвоём, купе. 26 августа в Москву и обратно 28 августа в Петербург. Данный поезд позиционируют, как поезд повышенной комфортности. По факту. Удобные подушки с эффектом памяти, приятные тона интерьера и чистота. Из комфорта на этом всё. Отсутствие wi fi, духота. На пути из Москвы в Санкт-Петербург при жаре на улице от +25 ещё и работает печка, по словам проводника, работающая автоматически, отключить нельзя. О ценах внутри состава отдельный вопрос. Чай из Петербурга в Москву у проводника по имени Георгий стоит 150 рублей, обратно у другого проводника- 90. Оплата переводом проводнику на личный номер телефона. Из питания упаковка колбасы, плавленый сыр, бутылка воды и яблоко.
Поэтому восторженные отзывы о составе считаю весьма приувеличенными. В других составах, вы получите за меньшую сумму за билет и работающие телевизоры ( в этом поезде они не работают) и wi fi и прозрачные цены за услуги и не менее хорошее питание и время следования в пути в два раза меньше.
В связи со всем вышесказанным, пока поезд не будет полностью укомплектован услугами для пассажиров, не рекомендую

Достоинства:

Постельные принадлежности, интерьер

Недостатки:

Отсутствие работающего wi fi
Разность цен на услуги внутри поезда

Как это можно сделать?

Пассажир 3 сентября, 2023 год

Понятно, что место 36 в плацкарте, не лучший вариант. Но, что успела, то взяла. Готова была, что придётся познать все "прелести" этого места. Но КАК? забраться на эту полку? Нет НИЧЕГО, на что можно наступить и оказаться на полке. Левитацией не владею, разрядов по спортивной гимнастике не имею. БОЛЬШОЙ ВОПРОС! Фото при загрузке перевернулось, но понять можно.И ещё один. Если... Читать отзыв Понятно, что место 36 в плацкарте, не лучший вариант. Но, что успела, то взяла. Готова была, что придётся познать все "прелести" этого места. Но КАК? забраться на эту полку? Нет НИЧЕГО, на что можно наступить и оказаться на полке. Левитацией не владею, разрядов по спортивной гимнастике не имею. БОЛЬШОЙ ВОПРОС! Фото при загрузке перевернулось, но понять можно.И ещё один. Если у тебя верхняя полка, то твой багаж на третьей полке. А это же багаж, а не дамская сумочка, он имеет вес. КАК? его туда закидывать? Спасибо адекватным и понимающим соседям. На это и рассчитано?

Российские железные дороги - Как это можно сделать?

Благодарность за оказанную услугу

Белякова Т.А место 5 3 сентября, 2023 год

Еду ,в данный момент,в поезде номер 047,Санкт-Петербург -Самара!!!Хочется оставить положительный отзыв о добрых,милых проводниках,Лилии и Рушане!В вагоне чистота и порядок,кипяток в постоянном режиме,на любой вопрос ответят охотно ,без раздражения, улыбчивы и дружелюбны!!!Эти,две прекрасные женщины,пример для подражания!!!Поездка приносит большущую радость,боагодаря им!!!Чувствуется забота о каждом пассажире,а это дорогого стоит!!! Спасибо Вам огромное,дорогие женщины за Ваш нелегкий труд и низкий поклон!!!

Достоинства:

Одни плюсы!!!

Недостатки:

Минусов нет!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Хам охранник на Савеловском вокзале

Гость 3 сентября, 2023 год

Хам охранник Осипов Алексей на Савеловском не пропускает пассажиров, орет, хватает за руки, цепляется за вещи! Как вообще такое допустимо? Почему его не уволят?

Проводница поезда 479-480.купе

Пассажир 11 вагона 3 сентября, 2023 год

Ехали поездом 479-480.купе. 11вагод.сели 1 сентября вышли 3 сентября тверь _сухум. Проводница Ксения К. Не разу не убралась в вагоне, не пылесосила, постоянно её не было то спит, двери вовремя на станциях не открывала!!!!

Владивосток Москва 061 03.09.23

Анна 3 сентября, 2023 год

Еду в данном поезде сейчас. Отвратительно - поезд грязный, окна серые. Проводница позволяет себе входить в закрытое купе без стука. Врывалась к нам 3 раза - то комплекты чистого белья проверить, то карточки какие-то собрать...

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях.

Поездка 2 сентября 2023

Галина 3 сентября, 2023 год

Поезд номер19/20 Ростов на Дону / Москва. Вагон 12. Проводник Татьяна. Очень доброжелательная. Чистота в вагоне идеальная. Комфортно. Приятная поездка.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Галина! Благодарим за Ваш отзыв!

Отличное качество обслуживания

Гость 3 сентября, 2023 год

Ехали 1 сентября поездом 353 в 12 вагоне, хотелось бы отметить работу проводницы Светланы, побольше бы таких проводников, очень внимательная, дружелюбная и ответственная, приятно было с ней общаться

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваши слова!

Лучший проводник

Лариса 3 сентября, 2023 год

Возвращались из Омска домой в Новосибирск 2-3 сентября 2023 года поездом 216 ,вагон 9. Муж оставил телефон в купе. Проводник Александр вернул его нам. Спасибо огромное . Не перевелись еще порядочные люди. Хотелось бы ,чтоб молодого человека поощрили за такой поступок не только мы,но и его начальство.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за отзыв!

Повевать на расписание

Владимир 3 сентября, 2023 год

Электрички Павелецкого направления часто приходят раньше времени , высаживают пассажиров и закрывают двери. Сегодня (и не только), пришёл за 3 минуты до указанного в расписании времени. Электричка была уже на платформе, но пассажиров высадили и двери закрыли. Далее электричка стояла 3 минуты на платформе с закрытыми дверями и не пускала пассажиров.
03.08.23 Павелецкой направление, станция Бирюлёво-пассажирская, 06:58 барыбино-Москва

Хорошие молодые кадры

Гость 3 сентября, 2023 год

Ехали поездом 509 с Волгограда до Новороссийска 1-2 сентября. Два молодых проводника 6 вагона -Иван и Владимир добросовестно выполняли свои обязанности в плане чистоты, доброжелательности, физической помощи, вежливости. Спасибо за молодой достойный кадровый состав!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Благодарим Вас за отзыв!

Двухэтажный поезд 104/103 Москва-Адлер.

Елена Алексанина 2 сентября, 2023 год

Отель на колесах, что может быть лучше
Уют и комфорт, как дома, всегда
Заботой, теплом, согревающим души
Хорошие люди встречают всегда
Наш «скорый», как ветер
Москва-Сочи-Адлер
Домчит нас до места, не зная преград
Купе, не большое, а больше не надо
Белье, как невесты белый наряд
Любое желание тут же исполнят
Улыбкой волшебной настрой создадут
И успокоят и вкусно накормят
В любую минуту на помощь придут
Вот так бы и ехала в дальние дали
Прошло... Читать отзыв Отель на колесах, что может быть лучше
Уют и комфорт, как дома, всегда
Заботой, теплом, согревающим души
Хорошие люди встречают всегда
Наш «скорый», как ветер
Москва-Сочи-Адлер
Домчит нас до места, не зная преград
Купе, не большое, а больше не надо
Белье, как невесты белый наряд
Любое желание тут же исполнят
Улыбкой волшебной настрой создадут
И успокоят и вкусно накормят
В любую минуту на помощь придут
Вот так бы и ехала в дальние дали
Прошло б незаметнее время в пути,
А вас, как меня, по всюду встречали
Российских дорог - проводники!
Советую, вовсе не для рекламы
Проверено точно - оценка на пять
Куда захотите, до места доставят
А сил наберетесь- вернут вас назад.
Не красного ради словца пишу отзыв
От чистого сердца - порыва души
Если, когда нибудь вновь доведется
Выберу только «скорый 103»
Алексанина Елена купе N1, вагон 8 поездка 18-19 июля 2023. С благодарностью начальнику поезда Погребниковой Светлане, проводникам вагона 8 Перкиной Дине и Устиновой Юлии!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Елена, здравствуйте! Браво!
Благодарим Вас за такой оригинальный отзыв!
Будем рады видеть снова.

Двухэтажный поезд 104/103 Москва-Адлер

Гость 2 сентября, 2023 год

Ехали вашим поездом 18-19 июля 2023 года. Огромная благодарность всем сотрудникам поезда 104 в лице начальника поезда Погребниковой Светланы и проводниц вагона N8 Перкиной Дины и Устиновой Юлии за их профессионализм, терпение, отзывчивость, улыбки и добродушие. Благодарность выносит компания трех бабушек, двух мамочек и пятерых деток, которые очень любят путешествовать.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Отвратительный поезд,думала таких уже нет

Гость 2 сентября, 2023 год

Согласна, ехали этим поездом 2августа с мужем инвалидом в купе для инвалидов, поезд очень старый, очень шумный, но больше всего добило,что для сопровождающего в купе стоял сломанный табурет!!!!!

Поезд 491/492 Москва - Симферополь

Гость 2 сентября, 2023 год

Ехать по маршруту двое суток. Кондиционер работал только первые сутки. На вторые сутки температура воздуха в вагоне была плюс 28. Август 2023.
Ехали обратно тем же поездом, кондиционер не работал. Но окна не открывать! Якобы он работает

Ужасная поездка

Гость 2 сентября, 2023 год

Доброе время суток, хотела поделиться своими впечатлениями о поездке 2 сентября номер поеда 274 вагон 7 место 32. Ехала с мужем до станции Шумерля в Сергаче решила выйти подышать свежим воздухом даже не смотря на то что стоянка длилась 2 мин, а меня не пустили сказали просто нет и всё не чем не объясняя. Нарушали мои прова. И у меня... Читать отзыв Доброе время суток, хотела поделиться своими впечатлениями о поездке 2 сентября номер поеда 274 вагон 7 место 32. Ехала с мужем до станции Шумерля в Сергаче решила выйти подышать свежим воздухом даже не смотря на то что стоянка длилась 2 мин, а меня не пустили сказали просто нет и всё не чем не объясняя. Нарушали мои прова. И у меня вопрос на каком основании меня не выпустили?

Отзыв о работе проводника поезда 382

Сергей 2 сентября, 2023 год

Добрый день.
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 382 вагон номер 8 Абдуразаковой Розе. Проводник очень внимательный, ответственный и вежливый, настоящий проффесионал. В вагоне чисто и уютно. Роза всех постоянно предупреждает заранее о ближайшей станции и всегда готова прийти на помощь пассажиру. Еду в этом поезде первый очень доволен. Спасибо за не лёгкий труд. Очень горд что у нас на... Читать отзыв Добрый день.
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 382 вагон номер 8 Абдуразаковой Розе. Проводник очень внимательный, ответственный и вежливый, настоящий проффесионал. В вагоне чисто и уютно. Роза всех постоянно предупреждает заранее о ближайшей станции и всегда готова прийти на помощь пассажиру. Еду в этом поезде первый очень доволен. Спасибо за не лёгкий труд. Очень горд что у нас на РЖД работают такие сотрудники.
С уважением, Сергей.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за Ваши слова!

Отличное обслуживание

Гость 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте .Я Комарова Валентина Прокопьевна , ехала Барнаул - Северобайкальск
Поезд 348 , 15 вагон 07.08.23г.
Хочу выразить благодарность проводникам Катугиной Натальи и Тамашок Ольги ...
Приветливые с людьми , в вагоне чисто ..оказывают помощь с багажом - Спасибо девочки !!!!

Пешком пойду или полечу

Гость 2 сентября, 2023 год

На сайте РЖД оплатил 4 билета в купе на свой паспорт. По какой то причине (я заполнял каждое поле), не отобразилось отчество. Также, следуя подсказкам (было предложено оформить остальных пассажиров на один паспорт) оформил 4 билета на себя. Начальник поезда потребовал 200 руб. За не соответствие персональных данных, А также, сообщил, что жена и мои дети безбилетники и их можно... Читать отзыв На сайте РЖД оплатил 4 билета в купе на свой паспорт. По какой то причине (я заполнял каждое поле), не отобразилось отчество. Также, следуя подсказкам (было предложено оформить остальных пассажиров на один паспорт) оформил 4 билета на себя. Начальник поезда потребовал 200 руб. За не соответствие персональных данных, А также, сообщил, что жена и мои дети безбилетники и их можно снять с поезда. Это в 2 часа ночи проводить разбор полетов! Обвинил практикантку- проводницу, что посадила нас на маршрут.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ищут, как снять лишние деньги

Ищут, с чего снять деньги

Гость 2 сентября, 2023 год

На сайте РЖД оплатил 4 билета в купе на свой паспорт. По какой то причине (я вбивал 100 процентов), не отобразилось отчество. Также, следуя подсказкам (было предложено оформить остальных пассажиров на один паспорт) оформил 4 билета на себя. Начальник поезда потребовал 200 руб. , А также, сообщил, что жена и мои дети безбилетники. Это в 2 часа ночи!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Крохоборы

Благодарность проводнице

Гость 1 сентября, 2023 год

Хотим выразить благодарность проводнице поезда № 269 Чита- Имиритинский Курорт Обуховой Дарье от имени пассажиров 4 купе вагон 10 за внимание и заботу. На протяжении всей поездки 30.08.2023 г. - 1.09.23 г. чувствовалась спокойная, доброжелательная обстановка, чистота и порядок в вагоне. Спасибо, Даше за заботу и комфорт. Просим руководство РЖД оценить и поощрить таких сотрудников.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Блогодарность

Гость 1 сентября, 2023 год

Езжу минимум 2жды в год дорогой чита анапа напротижении многих лет. Запомнился один прекрасный проводник Аверина Юлия поезд 069/129. 19 вагон. Добрый, отзывчивый, Внимательный, чюткий, трудолюбив, это все я могу сказать о Юлии. Даже сумки многим занесла в поезд и даже кагда смена была не её ковсем подходила и интересовалась все ли хорошо, я не могу в двух словах описать... Читать отзыв Езжу минимум 2жды в год дорогой чита анапа напротижении многих лет. Запомнился один прекрасный проводник Аверина Юлия поезд 069/129. 19 вагон. Добрый, отзывчивый, Внимательный, чюткий, трудолюбив, это все я могу сказать о Юлии. Даже сумки многим занесла в поезд и даже кагда смена была не её ковсем подходила и интересовалась все ли хорошо, я не могу в двух словах описать все! но то что таких людей сейчас очень мало! это точно! (22.08.2023.казаченко Марина.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживание

Залипаева Ольга Евгеньевна. 1 сентября, 2023 год

Я, Залипаева Ольга Евгеньевна, ехала в поезде Череповец-Адлер, 01.09.34 в 19 вагоне 14 место. Хочу объявить благодарность проводнику Илье за вежливое и внимательное отношение к пассажирам, за чистоту в вагоне. В туалете всегда есть т. бумага, седушки, бумажные полотенца. Вагон помыл чисто. Работал кондиционер. Поездка комфортная. Спасибо РЖД

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга Евгеньевна! Благодарим за теплый отзыв!

Поезд 29 Санкт-Петербург- Белгород

Гость 1 сентября, 2023 год

Специально выбирали этот поезд,чтобы выспаться и отдохнуть. На втором этаже спиться прекрасно. Ночь провели в аэропорту+ задержка рейса+полет. Сели в Москве 6:24, вагон 2. Проводник абсолютно никакой! Мало того, что нам пришлось самим убирать постели за прежними пассажирами, чтобы просто разместиться в купе, так он позже вообще ушел! В результате некомпетентности проводника и вышестоящего руководства, на станции Курск (... Читать отзыв Специально выбирали этот поезд,чтобы выспаться и отдохнуть. На втором этаже спиться прекрасно. Ночь провели в аэропорту+ задержка рейса+полет. Сели в Москве 6:24, вагон 2. Проводник абсолютно никакой! Мало того, что нам пришлось самим убирать постели за прежними пассажирами, чтобы просто разместиться в купе, так он позже вообще ушел! В результате некомпетентности проводника и вышестоящего руководства, на станции Курск ( стоянка 3 минуты), пассажиры 1и 2 вагонов должны были бежать с чемоданами через 3 вагон, чтобы выйти! Ни проводника, ни старшего поезда не было, а двери оказались заблокированы!

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Условия не соответствуют заявленным

Гость 1 сентября, 2023 год

1 сентября едем из Ессентуков, в вагоне 27 градусов, кондиционер не работает. Вагон 11 купейный физически и морально устарел. На обращение к проводнику узнали, что температура в вагоне напрямую зависит от температуры за окном, на предложение сообщить руководству, сказал все все знают, но зарплаты невелики и сделать ничего нельзя. Стыдно за РЖД и за такой вот недосервис.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер поезда и маршрут поездки.

Поезд Чебоксары - Москва

Елена Коваль 1 сентября, 2023 год

В первом вагоне поезда 072 ГА Москва -Чебоксары работает удивительная женщина- проводница Подоплелова Любовь !!!
Супер специалист!!!
Очень душевная ,со всеми вежливая,доброжелательная. Как много у нее терпения и мудрости!
Каждый пассажир окружен заботой!!
В вагоне чисто .
Восхищена ее работой !

Достоинства:

Проводница доброжелательная и заботливая!

Недостатки:

нет

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9033 отзывов

Транспортные услуги