Российские железные дороги отзывы

› ›

3.3 5

9061 отзыв / 102974 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Работа кассиров-проводников в пригородных поездах

галина 3 сентября, 2023 год

Мне приходится пользоваться электропоездами Курск -Белгород. Каждый раз я с удовольствием отмечаю достаточно высокий уровень труда кассиров-проводников. Особенное внимание обратила на Юрьеву Оксану Владимировну. Эта женщина очень компетентна в своей работе. На любой вопрос пассажиров она находит ответ. Доброжелательно, уважительно Оксана Владимировна обращается к пассажирам, напоминает об изменении расписания в выходные дни, а так же связанные с началом... Читать отзыв Мне приходится пользоваться электропоездами Курск -Белгород. Каждый раз я с удовольствием отмечаю достаточно высокий уровень труда кассиров-проводников. Особенное внимание обратила на Юрьеву Оксану Владимировну. Эта женщина очень компетентна в своей работе. На любой вопрос пассажиров она находит ответ. Доброжелательно, уважительно Оксана Владимировна обращается к пассажирам, напоминает об изменении расписания в выходные дни, а так же связанные с началом учебного года. Ни малейшего раздражения голосе, с вежливой улыбкой каждому пассажиру желает приятной поездки, вникает в каждый вопрос, советует и находит благодарный отклик в наших сердцах. Такой подход к своему труду не должен остаться незамеченным руководством РЖД.

Поезд Санкт-Петербург Волгоград

Гость 3 сентября, 2023 год

Поезд #90 Санкт-Петербурга Волгоград 2 сентября 2023. Два молодых проводника 12 вагона -Сергей и Максим добросовестно выполняли свои обязанности в плане чистоты, доброжелательности, физической помощи, вежливости. Спасибо за молодой достойный кадровый состав!

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2023 год

Благодарим Вас за отзыв! Ждем Вас снова!

Ночной экспресс

Наталья 3 сентября, 2023 год

Поездка вдвоём, купе. 26 августа в Москву и обратно 28 августа в Петербург. Данный поезд позиционируют, как поезд повышенной комфортности. По факту. Удобные подушки с эффектом памяти, приятные тона интерьера и чистота. Из комфорта на этом всё. Отсутствие wi fi, духота. На пути из Москвы в Санкт-Петербург при жаре на улице от +25 ещё и работает печка, по словам... Читать отзыв Поездка вдвоём, купе. 26 августа в Москву и обратно 28 августа в Петербург. Данный поезд позиционируют, как поезд повышенной комфортности. По факту. Удобные подушки с эффектом памяти, приятные тона интерьера и чистота. Из комфорта на этом всё. Отсутствие wi fi, духота. На пути из Москвы в Санкт-Петербург при жаре на улице от +25 ещё и работает печка, по словам проводника, работающая автоматически, отключить нельзя. О ценах внутри состава отдельный вопрос. Чай из Петербурга в Москву у проводника по имени Георгий стоит 150 рублей, обратно у другого проводника- 90. Оплата переводом проводнику на личный номер телефона. Из питания упаковка колбасы, плавленый сыр, бутылка воды и яблоко.
Поэтому восторженные отзывы о составе считаю весьма приувеличенными. В других составах, вы получите за меньшую сумму за билет и работающие телевизоры ( в этом поезде они не работают) и wi fi и прозрачные цены за услуги и не менее хорошее питание и время следования в пути в два раза меньше.
В связи со всем вышесказанным, пока поезд не будет полностью укомплектован услугами для пассажиров, не рекомендую

Достоинства:

Постельные принадлежности, интерьер

Недостатки:

Отсутствие работающего wi fi
Разность цен на услуги внутри поезда

Как это можно сделать?

Пассажир 3 сентября, 2023 год

Понятно, что место 36 в плацкарте, не лучший вариант. Но, что успела, то взяла. Готова была, что придётся познать все "прелести" этого места. Но КАК? забраться на эту полку? Нет НИЧЕГО, на что можно наступить и оказаться на полке. Левитацией не владею, разрядов по спортивной гимнастике не имею. БОЛЬШОЙ ВОПРОС! Фото при загрузке перевернулось, но понять можно.И ещё один. Если... Читать отзыв Понятно, что место 36 в плацкарте, не лучший вариант. Но, что успела, то взяла. Готова была, что придётся познать все "прелести" этого места. Но КАК? забраться на эту полку? Нет НИЧЕГО, на что можно наступить и оказаться на полке. Левитацией не владею, разрядов по спортивной гимнастике не имею. БОЛЬШОЙ ВОПРОС! Фото при загрузке перевернулось, но понять можно.И ещё один. Если у тебя верхняя полка, то твой багаж на третьей полке. А это же багаж, а не дамская сумочка, он имеет вес. КАК? его туда закидывать? Спасибо адекватным и понимающим соседям. На это и рассчитано?

Российские железные дороги - Как это можно сделать?

Благодарность за оказанную услугу

Белякова Т.А место 5 3 сентября, 2023 год

Еду ,в данный момент,в поезде номер 047,Санкт-Петербург -Самара!!!Хочется оставить положительный отзыв о добрых,милых проводниках,Лилии и Рушане!В вагоне чистота и порядок,кипяток в постоянном режиме,на любой вопрос ответят охотно ,без раздражения, улыбчивы и дружелюбны!!!Эти,две прекрасные женщины,пример для подражания!!!Поездка приносит большущую радость,боагодаря им!!!Чувствуется забота о каждом пассажире,а это дорогого стоит!!! Спасибо Вам огромное,дорогие женщины за Ваш нелегкий труд и низкий поклон!!!

Достоинства:

Одни плюсы!!!

Недостатки:

Минусов нет!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Хам охранник на Савеловском вокзале

Гость 3 сентября, 2023 год

Хам охранник Осипов Алексей на Савеловском не пропускает пассажиров, орет, хватает за руки, цепляется за вещи! Как вообще такое допустимо? Почему его не уволят?

Проводница поезда 479-480.купе

Пассажир 11 вагона 3 сентября, 2023 год

Ехали поездом 479-480.купе. 11вагод.сели 1 сентября вышли 3 сентября тверь _сухум. Проводница Ксения К. Не разу не убралась в вагоне, не пылесосила, постоянно её не было то спит, двери вовремя на станциях не открывала!!!!

Владивосток Москва 061 03.09.23

Анна 3 сентября, 2023 год

Еду в данном поезде сейчас. Отвратительно - поезд грязный, окна серые. Проводница позволяет себе входить в закрытое купе без стука. Врывалась к нам 3 раза - то комплекты чистого белья проверить, то карточки какие-то собрать...

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях.

Поездка 2 сентября 2023

Галина 3 сентября, 2023 год

Поезд номер19/20 Ростов на Дону / Москва. Вагон 12. Проводник Татьяна. Очень доброжелательная. Чистота в вагоне идеальная. Комфортно. Приятная поездка.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Галина! Благодарим за Ваш отзыв!

Отличное качество обслуживания

Гость 3 сентября, 2023 год

Ехали 1 сентября поездом 353 в 12 вагоне, хотелось бы отметить работу проводницы Светланы, побольше бы таких проводников, очень внимательная, дружелюбная и ответственная, приятно было с ней общаться

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваши слова!

Лучший проводник

Лариса 3 сентября, 2023 год

Возвращались из Омска домой в Новосибирск 2-3 сентября 2023 года поездом 216 ,вагон 9. Муж оставил телефон в купе. Проводник Александр вернул его нам. Спасибо огромное . Не перевелись еще порядочные люди. Хотелось бы ,чтоб молодого человека поощрили за такой поступок не только мы,но и его начальство.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за отзыв!

Повевать на расписание

Владимир 3 сентября, 2023 год

Электрички Павелецкого направления часто приходят раньше времени , высаживают пассажиров и закрывают двери. Сегодня (и не только), пришёл за 3 минуты до указанного в расписании времени. Электричка была уже на платформе, но пассажиров высадили и двери закрыли. Далее электричка стояла 3 минуты на платформе с закрытыми дверями и не пускала пассажиров.
03.08.23 Павелецкой направление, станция Бирюлёво-пассажирская, 06:58 барыбино-Москва

Хорошие молодые кадры

Гость 3 сентября, 2023 год

Ехали поездом 509 с Волгограда до Новороссийска 1-2 сентября. Два молодых проводника 6 вагона -Иван и Владимир добросовестно выполняли свои обязанности в плане чистоты, доброжелательности, физической помощи, вежливости. Спасибо за молодой достойный кадровый состав!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Благодарим Вас за отзыв!

Двухэтажный поезд 104/103 Москва-Адлер.

Елена Алексанина 2 сентября, 2023 год

Отель на колесах, что может быть лучше
Уют и комфорт, как дома, всегда
Заботой, теплом, согревающим души
Хорошие люди встречают всегда
Наш «скорый», как ветер
Москва-Сочи-Адлер
Домчит нас до места, не зная преград
Купе, не большое, а больше не надо
Белье, как невесты белый наряд
Любое желание тут же исполнят
Улыбкой волшебной настрой создадут
И успокоят и вкусно накормят
В любую минуту на помощь придут
Вот так бы и ехала в дальние дали
Прошло... Читать отзыв Отель на колесах, что может быть лучше
Уют и комфорт, как дома, всегда
Заботой, теплом, согревающим души
Хорошие люди встречают всегда
Наш «скорый», как ветер
Москва-Сочи-Адлер
Домчит нас до места, не зная преград
Купе, не большое, а больше не надо
Белье, как невесты белый наряд
Любое желание тут же исполнят
Улыбкой волшебной настрой создадут
И успокоят и вкусно накормят
В любую минуту на помощь придут
Вот так бы и ехала в дальние дали
Прошло б незаметнее время в пути,
А вас, как меня, по всюду встречали
Российских дорог - проводники!
Советую, вовсе не для рекламы
Проверено точно - оценка на пять
Куда захотите, до места доставят
А сил наберетесь- вернут вас назад.
Не красного ради словца пишу отзыв
От чистого сердца - порыва души
Если, когда нибудь вновь доведется
Выберу только «скорый 103»
Алексанина Елена купе N1, вагон 8 поездка 18-19 июля 2023. С благодарностью начальнику поезда Погребниковой Светлане, проводникам вагона 8 Перкиной Дине и Устиновой Юлии!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2023 год

Елена, здравствуйте! Браво!
Благодарим Вас за такой оригинальный отзыв!
Будем рады видеть снова.

Двухэтажный поезд 104/103 Москва-Адлер

Гость 2 сентября, 2023 год

Ехали вашим поездом 18-19 июля 2023 года. Огромная благодарность всем сотрудникам поезда 104 в лице начальника поезда Погребниковой Светланы и проводниц вагона N8 Перкиной Дины и Устиновой Юлии за их профессионализм, терпение, отзывчивость, улыбки и добродушие. Благодарность выносит компания трех бабушек, двух мамочек и пятерых деток, которые очень любят путешествовать.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Отвратительный поезд,думала таких уже нет

Гость 2 сентября, 2023 год

Согласна, ехали этим поездом 2августа с мужем инвалидом в купе для инвалидов, поезд очень старый, очень шумный, но больше всего добило,что для сопровождающего в купе стоял сломанный табурет!!!!!

Поезд 491/492 Москва - Симферополь

Гость 2 сентября, 2023 год

Ехать по маршруту двое суток. Кондиционер работал только первые сутки. На вторые сутки температура воздуха в вагоне была плюс 28. Август 2023.
Ехали обратно тем же поездом, кондиционер не работал. Но окна не открывать! Якобы он работает

Ужасная поездка

Гость 2 сентября, 2023 год

Доброе время суток, хотела поделиться своими впечатлениями о поездке 2 сентября номер поеда 274 вагон 7 место 32. Ехала с мужем до станции Шумерля в Сергаче решила выйти подышать свежим воздухом даже не смотря на то что стоянка длилась 2 мин, а меня не пустили сказали просто нет и всё не чем не объясняя. Нарушали мои прова. И у меня... Читать отзыв Доброе время суток, хотела поделиться своими впечатлениями о поездке 2 сентября номер поеда 274 вагон 7 место 32. Ехала с мужем до станции Шумерля в Сергаче решила выйти подышать свежим воздухом даже не смотря на то что стоянка длилась 2 мин, а меня не пустили сказали просто нет и всё не чем не объясняя. Нарушали мои прова. И у меня вопрос на каком основании меня не выпустили?

Отзыв о работе проводника поезда 382

Сергей 2 сентября, 2023 год

Добрый день.
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 382 вагон номер 8 Абдуразаковой Розе. Проводник очень внимательный, ответственный и вежливый, настоящий проффесионал. В вагоне чисто и уютно. Роза всех постоянно предупреждает заранее о ближайшей станции и всегда готова прийти на помощь пассажиру. Еду в этом поезде первый очень доволен. Спасибо за не лёгкий труд. Очень горд что у нас на... Читать отзыв Добрый день.
Хочу выразить благодарность проводнику поезда 382 вагон номер 8 Абдуразаковой Розе. Проводник очень внимательный, ответственный и вежливый, настоящий проффесионал. В вагоне чисто и уютно. Роза всех постоянно предупреждает заранее о ближайшей станции и всегда готова прийти на помощь пассажиру. Еду в этом поезде первый очень доволен. Спасибо за не лёгкий труд. Очень горд что у нас на РЖД работают такие сотрудники.
С уважением, Сергей.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за Ваши слова!

Отличное обслуживание

Гость 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте .Я Комарова Валентина Прокопьевна , ехала Барнаул - Северобайкальск
Поезд 348 , 15 вагон 07.08.23г.
Хочу выразить благодарность проводникам Катугиной Натальи и Тамашок Ольги ...
Приветливые с людьми , в вагоне чисто ..оказывают помощь с багажом - Спасибо девочки !!!!

Пешком пойду или полечу

Гость 2 сентября, 2023 год

На сайте РЖД оплатил 4 билета в купе на свой паспорт. По какой то причине (я заполнял каждое поле), не отобразилось отчество. Также, следуя подсказкам (было предложено оформить остальных пассажиров на один паспорт) оформил 4 билета на себя. Начальник поезда потребовал 200 руб. За не соответствие персональных данных, А также, сообщил, что жена и мои дети безбилетники и их можно... Читать отзыв На сайте РЖД оплатил 4 билета в купе на свой паспорт. По какой то причине (я заполнял каждое поле), не отобразилось отчество. Также, следуя подсказкам (было предложено оформить остальных пассажиров на один паспорт) оформил 4 билета на себя. Начальник поезда потребовал 200 руб. За не соответствие персональных данных, А также, сообщил, что жена и мои дети безбилетники и их можно снять с поезда. Это в 2 часа ночи проводить разбор полетов! Обвинил практикантку- проводницу, что посадила нас на маршрут.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ищут, как снять лишние деньги

Ищут, с чего снять деньги

Гость 2 сентября, 2023 год

На сайте РЖД оплатил 4 билета в купе на свой паспорт. По какой то причине (я вбивал 100 процентов), не отобразилось отчество. Также, следуя подсказкам (было предложено оформить остальных пассажиров на один паспорт) оформил 4 билета на себя. Начальник поезда потребовал 200 руб. , А также, сообщил, что жена и мои дети безбилетники. Это в 2 часа ночи!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Крохоборы

Благодарность проводнице

Гость 1 сентября, 2023 год

Хотим выразить благодарность проводнице поезда № 269 Чита- Имиритинский Курорт Обуховой Дарье от имени пассажиров 4 купе вагон 10 за внимание и заботу. На протяжении всей поездки 30.08.2023 г. - 1.09.23 г. чувствовалась спокойная, доброжелательная обстановка, чистота и порядок в вагоне. Спасибо, Даше за заботу и комфорт. Просим руководство РЖД оценить и поощрить таких сотрудников.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Блогодарность

Гость 1 сентября, 2023 год

Езжу минимум 2жды в год дорогой чита анапа напротижении многих лет. Запомнился один прекрасный проводник Аверина Юлия поезд 069/129. 19 вагон. Добрый, отзывчивый, Внимательный, чюткий, трудолюбив, это все я могу сказать о Юлии. Даже сумки многим занесла в поезд и даже кагда смена была не её ковсем подходила и интересовалась все ли хорошо, я не могу в двух словах описать... Читать отзыв Езжу минимум 2жды в год дорогой чита анапа напротижении многих лет. Запомнился один прекрасный проводник Аверина Юлия поезд 069/129. 19 вагон. Добрый, отзывчивый, Внимательный, чюткий, трудолюбив, это все я могу сказать о Юлии. Даже сумки многим занесла в поезд и даже кагда смена была не её ковсем подходила и интересовалась все ли хорошо, я не могу в двух словах описать все! но то что таких людей сейчас очень мало! это точно! (22.08.2023.казаченко Марина.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживание

Залипаева Ольга Евгеньевна. 1 сентября, 2023 год

Я, Залипаева Ольга Евгеньевна, ехала в поезде Череповец-Адлер, 01.09.34 в 19 вагоне 14 место. Хочу объявить благодарность проводнику Илье за вежливое и внимательное отношение к пассажирам, за чистоту в вагоне. В туалете всегда есть т. бумага, седушки, бумажные полотенца. Вагон помыл чисто. Работал кондиционер. Поездка комфортная. Спасибо РЖД

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга Евгеньевна! Благодарим за теплый отзыв!

Поезд 29 Санкт-Петербург- Белгород

Гость 1 сентября, 2023 год

Специально выбирали этот поезд,чтобы выспаться и отдохнуть. На втором этаже спиться прекрасно. Ночь провели в аэропорту+ задержка рейса+полет. Сели в Москве 6:24, вагон 2. Проводник абсолютно никакой! Мало того, что нам пришлось самим убирать постели за прежними пассажирами, чтобы просто разместиться в купе, так он позже вообще ушел! В результате некомпетентности проводника и вышестоящего руководства, на станции Курск (... Читать отзыв Специально выбирали этот поезд,чтобы выспаться и отдохнуть. На втором этаже спиться прекрасно. Ночь провели в аэропорту+ задержка рейса+полет. Сели в Москве 6:24, вагон 2. Проводник абсолютно никакой! Мало того, что нам пришлось самим убирать постели за прежними пассажирами, чтобы просто разместиться в купе, так он позже вообще ушел! В результате некомпетентности проводника и вышестоящего руководства, на станции Курск ( стоянка 3 минуты), пассажиры 1и 2 вагонов должны были бежать с чемоданами через 3 вагон, чтобы выйти! Ни проводника, ни старшего поезда не было, а двери оказались заблокированы!

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Условия не соответствуют заявленным

Гость 1 сентября, 2023 год

1 сентября едем из Ессентуков, в вагоне 27 градусов, кондиционер не работает. Вагон 11 купейный физически и морально устарел. На обращение к проводнику узнали, что температура в вагоне напрямую зависит от температуры за окном, на предложение сообщить руководству, сказал все все знают, но зарплаты невелики и сделать ничего нельзя. Стыдно за РЖД и за такой вот недосервис.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер поезда и маршрут поездки.

Поезд Чебоксары - Москва

Елена Коваль 1 сентября, 2023 год

В первом вагоне поезда 072 ГА Москва -Чебоксары работает удивительная женщина- проводница Подоплелова Любовь !!!
Супер специалист!!!
Очень душевная ,со всеми вежливая,доброжелательная. Как много у нее терпения и мудрости!
Каждый пассажир окружен заботой!!
В вагоне чисто .
Восхищена ее работой !

Достоинства:

Проводница доброжелательная и заботливая!

Недостатки:

нет

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Обратите внимание!

[email protected] 1 сентября, 2023 год

Поезд 178 Симферополь - Москва.
Начало пути 31 августа.
Из всего поезда в двух вагонах не работал кондиционер. Потому что вагоны прицеплены старые. Это просто душиловка. Люди мучаются, дышать нечем, кислорода реально не хватает. Начальник поезда уверял, что кондиционер сломался вот только что. Вранье! Судя по отзывам других пассажиров, это происходит постоянно.
Туалет старый, розетка одна на 6 мест. Цена за билеты... Читать отзыв Поезд 178 Симферополь - Москва.
Начало пути 31 августа.
Из всего поезда в двух вагонах не работал кондиционер. Потому что вагоны прицеплены старые. Это просто душиловка. Люди мучаются, дышать нечем, кислорода реально не хватает. Начальник поезда уверял, что кондиционер сломался вот только что. Вранье! Судя по отзывам других пассажиров, это происходит постоянно.
Туалет старый, розетка одна на 6 мест. Цена за билеты одинаковая, а люди едут в разных условиях. Если вы цепляете такие вагоны, то и цена на них должна быть другая. А лучше их вообще не цеплять. Мучение, а не поездка. Примите меры, хватит мучить людей.

Недостатки:

Ужасно

Обратите внимание!

[email protected] 1 сентября, 2023 год

Поезд 178 Симферополь-Москва.
31 августа. 12 вагонов нормальных и два прикреплены старые. Кондиционер не работает, в вагоне 32 градуса. Это не просто духота, это мориловка. Сидим как кунсткамере.
Туалет естественно тоже старый - как рукомойник в деревне.
Цена билетов одинаковая. А условия разные. Если вы цепляете такие вагоны, тогда снижайте на них стоимость билетов. Ехать не 5 часов. Люди мучаются.

Недостатки:

Сплошные минусы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 9061 отзыва

Транспортные услуги