Российские железные дороги отзывы с оценкой Хорошо

Поездка симферополь- москва

Гость 21 марта, 2025 год

Хочу сначала высказать пожелание многих пассажиров ожидающих поезда. Вокзал маленький и уже не справляется с количеством пассажиров, сидений мало, а на улице холодно и самое главное в зале ожидания нет панно с данными поездов приходится выходить на улицу чтобы посмотреть информацию о прибытии и отправлении, а в это время твоё место займут! Хотя при этом могу сказать спасибо за горячее... Читать отзыв Хочу сначала высказать пожелание многих пассажиров ожидающих поезда. Вокзал маленький и уже не справляется с количеством пассажиров, сидений мало, а на улице холодно и самое главное в зале ожидания нет панно с данными поездов приходится выходить на улицу чтобы посмотреть информацию о прибытии и отправлении, а в это время твоё место займут! Хотя при этом могу сказать спасибо за горячее кофе и пирожки! Ехали поезд 028 СА 18 марта 2025.года.Спасибо проводницам 4 вагон за радушие и внимательность.

Благодарность

Нестерова Ольга Викторовна 17 марта, 2025 год

Поезд 104, вагон 6, 16.03 -17.03. 1-е купе. Благодарим за отличную работу, заботливость и внимание замечательных проводниц Столярову Еву и Любимову Марину! В вагоне чистота, на просьбу реакция немедленно, не ходят, а летают! Здоровья Вам и счастья милые девочки. Особенно хочется отметить начальника поезда Зима Артема! Заботливый, внимательный! А внешний вид! Рубашечка белоснежная, форма отглажена как на парад! В дороге... Читать отзыв Поезд 104, вагон 6, 16.03 -17.03. 1-е купе. Благодарим за отличную работу, заботливость и внимание замечательных проводниц Столярову Еву и Любимову Марину! В вагоне чистота, на просьбу реакция немедленно, не ходят, а летают! Здоровья Вам и счастья милые девочки. Особенно хочется отметить начальника поезда Зима Артема! Заботливый, внимательный! А внешний вид! Рубашечка белоснежная, форма отглажена как на парад! В дороге это далеко не всем удается! Спасибо Вам за отлично подготовленную команду. Ездим с мужем два рада в год, люди уже старые, обоим по 74, но эта бригада просто на голову выше всех, с кем раньше ездили

Достоинства:

Плюс все. Чистота, оперативность, внимание

Недостатки:

Их нет!

Качественное обслуживание

Гость 16 марта, 2025 год

Первый раз была в Улан-Удэ на ждвокзале, замечательный, внимательный персонал вокзала, отдыхала в бизнес-зале ожидания, благодарность за доброжелательное и отзывчивое отношение сотрудницы Елены.

77-78 поезд

Гость 14 марта, 2025 год

Здравствуйте. В марте 2025 ездил Абакан Екатеринбург, Екатеринбург Абакан. Все классно. Проводники трудятся, молодцы. Но сам поезд "скорый" желает лучшего. Ну и цены. Совесть Топ менеджеры имейте

Отличное качество обслуживания

Гость 7 марта, 2025 год

Здравствуйте!
Хочу рассказать о проводнике Анатолие Романове, поезд Москва-Воркута номер 376.
Вчера, 06.03.2025, ехала в вагоне 3.
Проводники в безупречной форме, чистенькие. Отзывчивые, доброжелательные. За чистотой следят. Стараются максимально. С каким вопросом я не обращалась, всё было решено быстро, своевременно.
Поездка получилась очень комфортной. Время в пути пролетело не заметно. Спасибо всем, и начальнику поезда ,что воспитывает такие кадры!
P. S:... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу рассказать о проводнике Анатолие Романове, поезд Москва-Воркута номер 376.
Вчера, 06.03.2025, ехала в вагоне 3.
Проводники в безупречной форме, чистенькие. Отзывчивые, доброжелательные. За чистотой следят. Стараются максимально. С каким вопросом я не обращалась, всё было решено быстро, своевременно.
Поездка получилась очень комфортной. Время в пути пролетело не заметно. Спасибо всем, и начальнику поезда ,что воспитывает такие кадры!
P. S: прошу им выписать премию- благодарность или как то отметить их труд и самоотдачу.
Елена

О проводнике

Гость 5 марта, 2025 год

Ехал в поезде 28 Москва Петербург вагон 11 не понравился проводник, её зовут Любовь с 4 на 5 марта 2025г.

Задело такое отношение к пассажирам

С уважением Каудерер Любовь Григорьевна. 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте, ехала поездом 56. 26 . 02 2025. 13.15 Москва- Екатеринбург. К проводникам претензий никаких нет. Девочки приветливые, добрые. Меня возмутило другое. Я ехала в купе 5 вагон, пенсионер. На станции «Восстание пассажиров» в00.30 м зашел молодой парень. Проводница все ему рассказала, выдала белье. Спросила про его выбор завтрака, парень выбрал. Вот только завтрак ему принесли когда он уже... Читать отзыв Здравствуйте, ехала поездом 56. 26 . 02 2025. 13.15 Москва- Екатеринбург. К проводникам претензий никаких нет. Девочки приветливые, добрые. Меня возмутило другое. Я ехала в купе 5 вагон, пенсионер. На станции «Восстание пассажиров» в00.30 м зашел молодой парень. Проводница все ему рассказала, выдала белье. Спросила про его выбор завтрака, парень выбрал. Вот только завтрак ему принесли когда он уже вышел из поезда через 40 минут. Вышел он на станции Янаул. Тот кто принёс ему завтрак сказал, что у нас ресторан работает по московскому времени. За что люди платят деньги. Я тоже не могла выбрать обед из предложений. Можно наверно было чем то заменить. Предложить завтрак.я думаю каша дешевле мяса. Молодому человеку могли дать тоже что то или убрать из стоимости билета питание. Если человек не вписывается в работу ресторана.

Все хорошо!

Татьяна 27 февраля, 2025 год

Ехала с 17 по 18 февраля 2025 г, поездом Н.Уренгой_Оренбург №380!
Сам поезд и условия конечно оставляют желать лучшего!
Все старое, в купе свет тусклый!
Если хоть немного модернизировать поезд, то прям отлично будет!
Несмотря на не очень комфортные условия, осталось хорошее впечатление от поездки,так как сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые!
К сожалению, имен не помню, но , надеюсь руководство посмотрит, кто работал в эту... Читать отзыв Ехала с 17 по 18 февраля 2025 г, поездом Н.Уренгой_Оренбург №380!
Сам поезд и условия конечно оставляют желать лучшего!
Все старое, в купе свет тусклый!
Если хоть немного модернизировать поезд, то прям отлично будет!
Несмотря на не очень комфортные условия, осталось хорошее впечатление от поездки,так как сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые!
К сожалению, имен не помню, но , надеюсь руководство посмотрит, кто работал в эту смену и передаст мою благодарность, а еще лучше поощрят премией!!!!
Спасибо огромное сотрудникам, вы замечательные!!!!
Звезду снизила из-за качества поезда, извините, но, надеюсь, в дальнейшем все-таки поезд будет намного лучше!!!

Фрязево-Плохо оборудованная железнодорожная станция

Анна Семенова 26 февраля, 2025 год

Фрязево,являясь узловой железнодорожной станцией Подмосковья, оборудована очень плохо.
Большой пассажиропоток этой станции обусловлен пересадкой на 3 ж/д направления-Петушки,Захарово и на другую Ярославскую ветку!
При этом ( ! ) на станции нет ни одного электронного табло.Мизерное помещение самой станции-это больше турникет ,чем вокзал,особенно это касается направления со стороны г.Электросталь.Положение немного компенсируют множество в основном узбекских кафе вокруг.Но это самая слабая ,плохо оборудованная узловая... Читать отзыв Фрязево,являясь узловой железнодорожной станцией Подмосковья, оборудована очень плохо.
Большой пассажиропоток этой станции обусловлен пересадкой на 3 ж/д направления-Петушки,Захарово и на другую Ярославскую ветку!
При этом ( ! ) на станции нет ни одного электронного табло.Мизерное помещение самой станции-это больше турникет ,чем вокзал,особенно это касается направления со стороны г.Электросталь.Положение немного компенсируют множество в основном узбекских кафе вокруг.Но это самая слабая ,плохо оборудованная узловая станция Горьковского ж/д направления!
А также есть выбоины и на платформе,и на мосту.Мусорки вокруг станции маленькие и всегда переполненные,потому что рассчитаны на маленький пассажиропоток,но не на тот который есть в действительности.Когда уже руководство жел.дор.примет меры по оборудованию данной узловой станции?

Смешанное впечатление

Мария 25 февраля, 2025 год

Ехала из Ярославля в Москву на поезде в 13.40 в 10 вагоне. Девушка, которая принесла горячее питание само недоразумение. Оставила без еды маму с двумя маленькими девочками, потом им все- таки дала, а другой женщине не досталось. Прошла мимо меня и на мой вопрос "А где моя рыба? ' недовольно мне её протянула. Юноша, который был проводником в вагоне пледы... Читать отзыв Ехала из Ярославля в Москву на поезде в 13.40 в 10 вагоне. Девушка, которая принесла горячее питание само недоразумение. Оставила без еды маму с двумя маленькими девочками, потом им все- таки дала, а другой женщине не досталось. Прошла мимо меня и на мой вопрос "А где моя рыба? ' недовольно мне её протянула. Юноша, который был проводником в вагоне пледы не предлагал. Температура в вагоне была комфортная, но он должен был это сделать. Еда понравилась, здоровое питание приветствуется. В остальном всё комфортно, чисто, удобно, вежливо.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Моя поездка в СВ в Краснодар.

Дядяева Людмила 3 февраля, 2025 год

Ехала в СВ первый раз. Январь 2025 года . Впечатления неоднозначные. Понравилась еда, чисто, биотуалет. Но вытяжка в купе на потолке гудела, как чайник электрический. И включалась каждые пять минут. Поспать не удалось от слова совсем. Приехала вся разбитая. Неужели нельзя отрегулировать и не мучить пассажиров. Цена не оправдала моих ожиданий.

Достоинства:

Еда, чистота, биотуалет.

Недостатки:

Вытяжка гудит не смогла отдохнуть

Нормально, если выкупить всё купе

Ясный День 27 января, 2025 год

Если еду поездом, то это только поездки дальнего следования, для более коротких маршрутов есть авто. Так вот, плацкартом давно не езжу, обозревать чужие ноги, несвежие носки, кричащих детей, бегающих вдоль вагона вообще нет желания, хоть это и выходит очень бюджетно. Также не хочу ни с кем делить купе, дяденька в несвежих носках и с чесночной колбасой в заначке может с... Читать отзыв Если еду поездом, то это только поездки дальнего следования, для более коротких маршрутов есть авто. Так вот, плацкартом давно не езжу, обозревать чужие ноги, несвежие носки, кричащих детей, бегающих вдоль вагона вообще нет желания, хоть это и выходит очень бюджетно. Также не хочу ни с кем делить купе, дяденька в несвежих носках и с чесночной колбасой в заначке может с той же вероятностью оказаться вашим попутчиком. Потому выкупаю купе под себя полностью. Закрываюсь и отсыпаюсь все дорогу, обычно все нормально, редко кто беспокоит. Иногда постучит проводник, но в целом я прошу меня на время следования не беспокоить в о о б щ е.

Достоинства:

выкупишь купе и королева

Недостатки:

плацкарт - страшный сон

Благодсрность

Элеонора 21 января, 2025 год

19.01.2025 ехала из Санкт Петербурга в Минеральные Воды. Хотелось поблагадарить проводника из 15 вагона. Очень хорошо воспитана, вежливая и доброжелательная девушка. Хотя состояние самого вагона оставляет желать лучшего, но содержалось в чистоте. Несколько раз в день производилась влажная уборка, в санузлах все что могла она делала. Огромное спасибо. ... Читать отзыв 19.01.2025 ехала из Санкт Петербурга в Минеральные Воды. Хотелось поблагадарить проводника из 15 вагона. Очень хорошо воспитана, вежливая и доброжелательная девушка. Хотя состояние самого вагона оставляет желать лучшего, но содержалось в чистоте. Несколько раз в день производилась влажная уборка, в санузлах все что могла она делала. Огромное спасибо. И еще хотелось бы поблагодарить машинистов локомотива, за всю дорогу ни разу не было ни одного опоздания, даже приходили на станцию немного раньше, что давало возможность размять ноги, подышать свежим воздухом. Хотелось просить руководство РЖД, как то поощрить данных работников, благодаря их работе как то сгладились другие недостатки.

Отметить работу проводника Гулеевой Инны и начальника поезда Мадетхан

Семья Удаловых, вагон 25,места 19 и20. 21 января, 2025 год

Возвращались 4 января поездом 345 в вагоне 25 из Екатеринбурга, обслуживала нас Гулеева Инна, выражаем благодарность ей, за отличное обслуживание, внимательно отношение к пассажирам, в поезде были животные, была чистота и порядок, своевременно производилась влажная уборка, недостаточно прогревался кулер, Инна обеспечивал кипятком из соседнего вагона. Хотим отметить работу начальника поезда, дважды в день был обход каждого купе, спрашивал какие... Читать отзыв Возвращались 4 января поездом 345 в вагоне 25 из Екатеринбурга, обслуживала нас Гулеева Инна, выражаем благодарность ей, за отличное обслуживание, внимательно отношение к пассажирам, в поезде были животные, была чистота и порядок, своевременно производилась влажная уборка, недостаточно прогревался кулер, Инна обеспечивал кипятком из соседнего вагона. Хотим отметить работу начальника поезда, дважды в день был обход каждого купе, спрашивал какие есть замечания, если были, устранялись немедленно. Просим администрацию Ржд, отметить в виде материального поощрения ответственных работников, Инну Гулееву и Мадетханова Фазиля. Хотелось бы чаще встречать таких людей как они всем пассажирам. Вы вправе гордиться своими кадрами, а остальным работникам брать с них пример.

Благодарность работникам поезда №107

Дегтярева Надежда 17 января, 2025 год

14января 2025г. совершила поездку из г.Сургута на поезде дальнего следования Нижневартовск-Волгоград №107.
Благодаря машинистам, поезд следовал строго по расписанию.
Начальник поезда Ишкин Михаил находил время, пройти по всем вагонам, и у каждого пассажира интересовался насколько комфортно в пути. Было очень приятно.Спасибо.
Хочу также поблагодарить проводников Крамаренко Светлану и Бурцева Александра, которые, несмотря на старые вагоны, поддерживали чистоту в вагоне, регулярно... Читать отзыв 14января 2025г. совершила поездку из г.Сургута на поезде дальнего следования Нижневартовск-Волгоград №107.
Благодаря машинистам, поезд следовал строго по расписанию.
Начальник поезда Ишкин Михаил находил время, пройти по всем вагонам, и у каждого пассажира интересовался насколько комфортно в пути. Было очень приятно.Спасибо.
Хочу также поблагодарить проводников Крамаренко Светлану и Бурцева Александра, которые, несмотря на старые вагоны, поддерживали чистоту в вагоне, регулярно проводили влажную уборку, а также убирался регулярно мусор из тамбура, в туалетах поддерживалась чистота, всегда были туалетная бумага, бумажные полотенца, освежитель воздуха. Проводники доброжелательно и заботливо относились к пассажирам на всём протяжении пути.

Достоинства:

Доброжелательное отношение персонала к пассажирам, путь следования по расписанию, чистое бельё.

Недостатки:

Старые вагоны, не во всех вагонах есть биотуалет, нестабильный интернет по пути следования, старое оборудование в вагонах.

Поезд Камышин -Москва 9.01.25.

Гость 9 января, 2025 год

Хочется поблагодарить проводника вагона 16.Максима.За внимание к пассажирам любого возраста,что дети,а их на тот момент было в предостатке,что к пассажирам старшего возраста.За внимание,за чуткость.Отдельно поблагодарить проводника 11 вагона этого же состава,за оказанную помощь.

Достоинства:

В вагонах всего состава была чистота,производилась сан. обработка,сложная уборка осуществлялась не однократно.Спасбо Вам больше уважаемый проводники за ваш труд.

Недостатки:

Отсутствует.

Благодарность проводнице Елене Е.

Мертвищева Нина 9 января, 2025 год

Возвращалась с новогодних каникул поездом Москва - Владивосток. Чаще других выбираю этот комфортный поезд. Ехала в 11 вагоне. Благодарность проводнице Ефремовой Елене! Четко, внимательно, профессионально, спокойно! Всем рекомендую данный поезд.

Поезд 041/042 Легендарный Маресьев

Гость 31 декабря, 2024 год

Если поезда состоят из вагонов очень разной новизны, делайте дифференцированное ценообразование...
Сегодня в 19 вагоне (купе, на столе была салфетка с вышивкой "Балтийский экспресс") из В. Новгорода в Москву во втором купе так всю ночь дребезжал лючок на потолке (вентиляция что ли) , что даже ребёнок ночью проснулся и не мог уснуть. А в туалете было опасно для жизни на... Читать отзыв Если поезда состоят из вагонов очень разной новизны, делайте дифференцированное ценообразование...
Сегодня в 19 вагоне (купе, на столе была салфетка с вышивкой "Балтийский экспресс") из В. Новгорода в Москву во втором купе так всю ночь дребезжал лючок на потолке (вентиляция что ли) , что даже ребёнок ночью проснулся и не мог уснуть. А в туалете было опасно для жизни на ходу - так трепало вагон, хотя он был н последним, а вторым или даже третьим в конце состава.
В целом к вагону претензий нет, не новый, но приличный, но этот дребезг с децибелами как у метро - серьёзное испытание для психики.

Благодарность

Сулима Наталья 19 декабря, 2024 год

С 11 декабря по 15 декабря ехали в поезде Владивосток - Москва 001э с Биробиджана до Тюмени. При покупке билетов были только верхние полки, а я везла мужа на операцию в Клинику нейрохирургии г.Тюмени. Поменять места было проблематично, сидеть ему нельзя, только лежать. Но благодаря проводнику Коробатовой Екатерине, выход был найден. Екатерина уступила служебное нижнее место для белья. Этого... Читать отзыв С 11 декабря по 15 декабря ехали в поезде Владивосток - Москва 001э с Биробиджана до Тюмени. При покупке билетов были только верхние полки, а я везла мужа на операцию в Клинику нейрохирургии г.Тюмени. Поменять места было проблематично, сидеть ему нельзя, только лежать. Но благодаря проводнику Коробатовой Екатерине, выход был найден. Екатерина уступила служебное нижнее место для белья. Этого делать им нельзя, но Екатерина своим поступком, добрым и отзывчивым сердцем помогла больному человеку. В наше время очень мало таких людей, поэтому такие люди не забываются. Всегда внимательная, заботливая, обходительная, строгая, ответственная девушка.
Хочется сказать огромное спасибо за поездку, уделённое внимание, заботу и чуткое сердце. Всего Вам самого доброго и наилучшего!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2024 год

Здравствуйте. Наталья, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность сотрудникам вокзала

Галина Нефедова 14 декабря, 2024 год

Выражаю огромную благодарность сотрудникам вокзала г. Казань , г. Санкт- Петербург за оказанную мне помощь как маломобильному пассажиру при передвижении по вокзалам, посадке/высадке в поездах 133ГА Казань-Санк-Петербург 22.11.2024, 012 Санкт-Петербург- Кандалакша 30.11.2024

Достоинства:

Предоставлены кресло- коляска на всех вокзалах, залы ожидания для маломобильных пассажиров, услуги по транспортировке багажа, везде до вагона, из вагона до такси сопровождали сотрудники вокзала- уважаемые мужчины, большое СПАСИБО за бережное отношение!

Недостатки:

На ст. Кандалакша тоже было предоставлено кресло- коляска, за что моя благодарность, но очень сложно женщине на костылях со сломанной ногой сходить по ступеням вагона, тот ещё квест. При созвоне со службой помощи маломобильным пассажирам меня заверили, что будет предоставлен подъемник, но, увы, его не было. Прошу учесть это...

Охрана на " ласточках" Москва- Тверь".

Артемова Галина Евгеньевна. 12 декабря, 2024 год

12.12.24 еду в Ласточке 8.43 от ст Завидово. В4 вагоне хотела сесть на удобное место около двери. Там спал охранник. Разбудила. Спросила, скоро ли он пойдёт на обход. Он сделал вид что не понял. Я села впереди него. Через несколько минут пришёл другой охранник, тоже с Кавказа. Сел с первым рядом. Ни в Клину, ни в Зеленограде они не... Читать отзыв 12.12.24 еду в Ласточке 8.43 от ст Завидово. В4 вагоне хотела сесть на удобное место около двери. Там спал охранник. Разбудила. Спросила, скоро ли он пойдёт на обход. Он сделал вид что не понял. Я села впереди него. Через несколько минут пришёл другой охранник, тоже с Кавказа. Сел с первым рядом. Ни в Клину, ни в Зеленограде они не вставали. Болтали на своём всю дорогу. Теперь мне понятно, когда машин сты по несколько раз вызывают охрану, а охраны не видно. Охрана или спит или 9анята своими делами.

Глухие проводники

Мира 6 декабря, 2024 год

ехали с остановочной площадки красный маяк до первомайской. Всегда проезд стоил 22₽. Обратили внимание что в этот раз 27 заплатили. Когда выдали билет увидели что нам пробили другой маршрут. Примите меры по прочистке ушей вашим кондукторам.

Достоинства:

Удобно

Недостатки:

глухие кондукторы

благодарность

Аркадий и Елена 2 декабря, 2024 год

в этом году мы были гостями в поезде 451 вагон 12. старый вагон стал для нас комфортным и приятным благодаря стюарду. имя мы не запомнили. мужчина содержит своё рабочее место в идеальной чистоте, всегда внимательный к просьбам, отвечает на вопросы, не раздражается. заранее предупреждает о высадке, помогает с посадкой и высадкой. было ощущение,что мы находимся у доброго брата. большое спасибо... Читать отзыв в этом году мы были гостями в поезде 451 вагон 12. старый вагон стал для нас комфортным и приятным благодаря стюарду. имя мы не запомнили. мужчина содержит своё рабочее место в идеальной чистоте, всегда внимательный к просьбам, отвечает на вопросы, не раздражается. заранее предупреждает о высадке, помогает с посадкой и высадкой. было ощущение,что мы находимся у доброго брата. большое спасибо ржд за таких сотрудников!!!

Ужасное питание

Наталья 26 ноября, 2024 год

Ехали 22.11 поездом 057 Москва-Старый Оскол, в вагоне СВ. На завтрак принесли консервы, холодные банки и вообще как такое можно предлагать людям! Лучше вообще не предоставляйте никакое питание

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Питание шок!!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста, вместо выбранных блюд Вам принесли консервы?

Благодарность

Дедов В Н 16 ноября, 2024 год

Поезд379вагон 16 благодарю проводницу Рахимьянову Ларису Михайловну за теплый прием и хорошее отношение.

Достоинства:

Все хорошо

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 16 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Питание порадовало

Зульфия Ж 11 ноября, 2024 год

5.11 по маршруту Москва-Уфа поезд 392. Ехали с групой детей, в количестве 34 человек. Состояние туалетов конечно оставляет желать лучшего, хотя проводник постоянно убирала, просто он старый.
Что очень удивило и порадовало, это питание. Завтрак, 2обеда, 2ужина. Спасибо большое было все очень вкусно, свежие продукты и приготовлено по домашнему. Выражаем благодарность повару Шиенковой А. М., официанту Якуповой И. А. и... Читать отзыв 5.11 по маршруту Москва-Уфа поезд 392. Ехали с групой детей, в количестве 34 человек. Состояние туалетов конечно оставляет желать лучшего, хотя проводник постоянно убирала, просто он старый.
Что очень удивило и порадовало, это питание. Завтрак, 2обеда, 2ужина. Спасибо большое было все очень вкусно, свежие продукты и приготовлено по домашнему. Выражаем благодарность повару Шиенковой А. М., официанту Якуповой И. А. и директору вагон-ресторана Якупову Е. И.
Спасибо большое, что так вкусно накормили наших детей.
Так держать

Ответ представителя Российские железные дороги 11 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Поездка домой

Гость 10 ноября, 2024 год

Посадка была на промежуточной станции...поезд Кисловодск Москва 004 скорый фирменный..все бы ничего ,но вонь какая то стояла в купе как будто бы жженой резиной ..резало горло и слезились глаза..особенно это проявлялось после начала движения от остановок

Достоинства:

Быстрый .скорый

Недостатки:

Мало место для вещей в купе ..и хотелось бы проводниц которые заполняют туалетными принадлежностиями не на бумажке отчёта ,а на деле

Ответ представителя Российские железные дороги 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 33 Владмкавказ-Нальчик-Москва

Ольга 5 ноября, 2024 год

Вагон ✓7 проводник Александр Ануфриев.Спокойный,незаметно выполняет свою работу, всё своевременно. Обстановка в вагоне комфортная.
К моему отзыву присоединяются
пассажиры Елена, Ирина,Мария и
другие.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Впечатления от поездки в Самару и обратно.

Торгаева Гульнара Рамильевна 4 ноября, 2024 год

1 ноября поехали на конференцию в Самару. Купили билеты на Нижневартовск-Астрахань 101, и на обратный путь Астрахань-Нижневартовск 148Ж. Ехали в вагоне 14 в Самару, уф, это ужас. Я понимаю что вахтовики едут домой, но в вагоне полная антисанитария, начиная с матрасов, одеал, подушек. В туалете грязь, вонь, полы в вагоне помыли только при подходе к Самаре и то... Читать отзыв 1 ноября поехали на конференцию в Самару. Купили билеты на Нижневартовск-Астрахань 101, и на обратный путь Астрахань-Нижневартовск 148Ж. Ехали в вагоне 14 в Самару, уф, это ужас. Я понимаю что вахтовики едут домой, но в вагоне полная антисанитария, начиная с матрасов, одеал, подушек. В туалете грязь, вонь, полы в вагоне помыли только при подходе к Самаре и то вонючей тряпкой грязь развели. Фуууу.
3 ноября с ожидаемым ужасом поднялись в 13 вагон. Боже мой!!!! Алелуя!!!! Как в рай РЖД попали, все блестит, постель матрас, подушки, одеалки свежие, простыни белоснежно-накрахмалены. Прелестные вагоновожатые Оксана Пономарева, Елена Реброва встречают нас и с каждым пассажиром проводят инструктаж, ВОТ СЕРВИС!!!! ПРИХОДИТЕ НА МАСТЕР КЛАСС В 14 ВАГОН!!! И самое приятное это когда начальник поезда Ломакин Никита, проходя по вагонам, спрашивал о наших жалобах и пожеланиях.
И ещё, в этот день в вагоне женщине стало плохо с сердцем, но Лена, Оксана, Никита проявили чуткость и заботу и на протяжении всего пути были очень внимательны ко всем пассажирам. Прошу премировать этих добросовестный работников РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации, которая произошла с Вами по маршруту Нижневартовск - Астрахань. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Проводник Жанна

Гость 1 ноября, 2024 год

Ехала 24.10.24 п. 235 в. 9 м. 5
Проводник Жанночка очень приветливо нас встречала и обслуживала во время всей поездки! Таких проводников, да и, женщин, побольше! Приятная, добрая, тихая, спокойная! Так и хотелось, в ответ, сделать ей, что то хорошее! Если есть такая возможность у руководства ж/д, отметьте, пожалуйста, её, как лучший проводник! Купила у неё открытку, её доброта и здесь... Читать отзыв Ехала 24.10.24 п. 235 в. 9 м. 5
Проводник Жанночка очень приветливо нас встречала и обслуживала во время всей поездки! Таких проводников, да и, женщин, побольше! Приятная, добрая, тихая, спокойная! Так и хотелось, в ответ, сделать ей, что то хорошее! Если есть такая возможность у руководства ж/д, отметьте, пожалуйста, её, как лучший проводник! Купила у неё открытку, её доброта и здесь проявилась!) Приз дали детскую книжку! Даже и без приза, хотела написать отзыв и выразить ей свою благодарность за отношение к своей работе и пассажирам, по сути, чужим ей, людям! Здоровья и долгих лет жизни вам, Жанночка!!! Марина Ширманова.