Российские железные дороги отзывы с оценкой Хорошо

Нормально, если выкупить всё купе

Ясный День 27 января, 2025 год

Если еду поездом, то это только поездки дальнего следования, для более коротких маршрутов есть авто. Так вот, плацкартом давно не езжу, обозревать чужие ноги, несвежие носки, кричащих детей, бегающих вдоль вагона вообще нет желания, хоть это и выходит очень бюджетно. Также не хочу ни с кем делить купе, дяденька в несвежих носках и с чесночной колбасой в заначке может с... Читать отзыв Если еду поездом, то это только поездки дальнего следования, для более коротких маршрутов есть авто. Так вот, плацкартом давно не езжу, обозревать чужие ноги, несвежие носки, кричащих детей, бегающих вдоль вагона вообще нет желания, хоть это и выходит очень бюджетно. Также не хочу ни с кем делить купе, дяденька в несвежих носках и с чесночной колбасой в заначке может с той же вероятностью оказаться вашим попутчиком. Потому выкупаю купе под себя полностью. Закрываюсь и отсыпаюсь все дорогу, обычно все нормально, редко кто беспокоит. Иногда постучит проводник, но в целом я прошу меня на время следования не беспокоить в о о б щ е.

Достоинства:

выкупишь купе и королева

Недостатки:

плацкарт - страшный сон

Благодсрность

Элеонора 21 января, 2025 год

19.01.2025 ехала из Санкт Петербурга в Минеральные Воды. Хотелось поблагадарить проводника из 15 вагона. Очень хорошо воспитана, вежливая и доброжелательная девушка. Хотя состояние самого вагона оставляет желать лучшего, но содержалось в чистоте. Несколько раз в день производилась влажная уборка, в санузлах все что могла она делала. Огромное спасибо. ... Читать отзыв 19.01.2025 ехала из Санкт Петербурга в Минеральные Воды. Хотелось поблагадарить проводника из 15 вагона. Очень хорошо воспитана, вежливая и доброжелательная девушка. Хотя состояние самого вагона оставляет желать лучшего, но содержалось в чистоте. Несколько раз в день производилась влажная уборка, в санузлах все что могла она делала. Огромное спасибо. И еще хотелось бы поблагодарить машинистов локомотива, за всю дорогу ни разу не было ни одного опоздания, даже приходили на станцию немного раньше, что давало возможность размять ноги, подышать свежим воздухом. Хотелось просить руководство РЖД, как то поощрить данных работников, благодаря их работе как то сгладились другие недостатки.

Отметить работу проводника Гулеевой Инны и начальника поезда Мадетхан

Семья Удаловых, вагон 25,места 19 и20. 21 января, 2025 год

Возвращались 4 января поездом 345 в вагоне 25 из Екатеринбурга, обслуживала нас Гулеева Инна, выражаем благодарность ей, за отличное обслуживание, внимательно отношение к пассажирам, в поезде были животные, была чистота и порядок, своевременно производилась влажная уборка, недостаточно прогревался кулер, Инна обеспечивал кипятком из соседнего вагона. Хотим отметить работу начальника поезда, дважды в день был обход каждого купе, спрашивал какие... Читать отзыв Возвращались 4 января поездом 345 в вагоне 25 из Екатеринбурга, обслуживала нас Гулеева Инна, выражаем благодарность ей, за отличное обслуживание, внимательно отношение к пассажирам, в поезде были животные, была чистота и порядок, своевременно производилась влажная уборка, недостаточно прогревался кулер, Инна обеспечивал кипятком из соседнего вагона. Хотим отметить работу начальника поезда, дважды в день был обход каждого купе, спрашивал какие есть замечания, если были, устранялись немедленно. Просим администрацию Ржд, отметить в виде материального поощрения ответственных работников, Инну Гулееву и Мадетханова Фазиля. Хотелось бы чаще встречать таких людей как они всем пассажирам. Вы вправе гордиться своими кадрами, а остальным работникам брать с них пример.

Благодарность работникам поезда №107

Дегтярева Надежда 17 января, 2025 год

14января 2025г. совершила поездку из г.Сургута на поезде дальнего следования Нижневартовск-Волгоград №107.
Благодаря машинистам, поезд следовал строго по расписанию.
Начальник поезда Ишкин Михаил находил время, пройти по всем вагонам, и у каждого пассажира интересовался насколько комфортно в пути. Было очень приятно.Спасибо.
Хочу также поблагодарить проводников Крамаренко Светлану и Бурцева Александра, которые, несмотря на старые вагоны, поддерживали чистоту в вагоне, регулярно... Читать отзыв 14января 2025г. совершила поездку из г.Сургута на поезде дальнего следования Нижневартовск-Волгоград №107.
Благодаря машинистам, поезд следовал строго по расписанию.
Начальник поезда Ишкин Михаил находил время, пройти по всем вагонам, и у каждого пассажира интересовался насколько комфортно в пути. Было очень приятно.Спасибо.
Хочу также поблагодарить проводников Крамаренко Светлану и Бурцева Александра, которые, несмотря на старые вагоны, поддерживали чистоту в вагоне, регулярно проводили влажную уборку, а также убирался регулярно мусор из тамбура, в туалетах поддерживалась чистота, всегда были туалетная бумага, бумажные полотенца, освежитель воздуха. Проводники доброжелательно и заботливо относились к пассажирам на всём протяжении пути.

Достоинства:

Доброжелательное отношение персонала к пассажирам, путь следования по расписанию, чистое бельё.

Недостатки:

Старые вагоны, не во всех вагонах есть биотуалет, нестабильный интернет по пути следования, старое оборудование в вагонах.

Поезд Камышин -Москва 9.01.25.

Гость 9 января, 2025 год

Хочется поблагодарить проводника вагона 16.Максима.За внимание к пассажирам любого возраста,что дети,а их на тот момент было в предостатке,что к пассажирам старшего возраста.За внимание,за чуткость.Отдельно поблагодарить проводника 11 вагона этого же состава,за оказанную помощь.

Достоинства:

В вагонах всего состава была чистота,производилась сан. обработка,сложная уборка осуществлялась не однократно.Спасбо Вам больше уважаемый проводники за ваш труд.

Недостатки:

Отсутствует.

Благодарность проводнице Елене Е.

Мертвищева Нина 9 января, 2025 год

Возвращалась с новогодних каникул поездом Москва - Владивосток. Чаще других выбираю этот комфортный поезд. Ехала в 11 вагоне. Благодарность проводнице Ефремовой Елене! Четко, внимательно, профессионально, спокойно! Всем рекомендую данный поезд.

Поезд 041/042 Легендарный Маресьев

Гость 31 декабря, 2024 год

Если поезда состоят из вагонов очень разной новизны, делайте дифференцированное ценообразование...
Сегодня в 19 вагоне (купе, на столе была салфетка с вышивкой "Балтийский экспресс") из В. Новгорода в Москву во втором купе так всю ночь дребезжал лючок на потолке (вентиляция что ли) , что даже ребёнок ночью проснулся и не мог уснуть. А в туалете было опасно для жизни на... Читать отзыв Если поезда состоят из вагонов очень разной новизны, делайте дифференцированное ценообразование...
Сегодня в 19 вагоне (купе, на столе была салфетка с вышивкой "Балтийский экспресс") из В. Новгорода в Москву во втором купе так всю ночь дребезжал лючок на потолке (вентиляция что ли) , что даже ребёнок ночью проснулся и не мог уснуть. А в туалете было опасно для жизни на ходу - так трепало вагон, хотя он был н последним, а вторым или даже третьим в конце состава.
В целом к вагону претензий нет, не новый, но приличный, но этот дребезг с децибелами как у метро - серьёзное испытание для психики.

Благодарность

Сулима Наталья 19 декабря, 2024 год

С 11 декабря по 15 декабря ехали в поезде Владивосток - Москва 001э с Биробиджана до Тюмени. При покупке билетов были только верхние полки, а я везла мужа на операцию в Клинику нейрохирургии г.Тюмени. Поменять места было проблематично, сидеть ему нельзя, только лежать. Но благодаря проводнику Коробатовой Екатерине, выход был найден. Екатерина уступила служебное нижнее место для белья. Этого... Читать отзыв С 11 декабря по 15 декабря ехали в поезде Владивосток - Москва 001э с Биробиджана до Тюмени. При покупке билетов были только верхние полки, а я везла мужа на операцию в Клинику нейрохирургии г.Тюмени. Поменять места было проблематично, сидеть ему нельзя, только лежать. Но благодаря проводнику Коробатовой Екатерине, выход был найден. Екатерина уступила служебное нижнее место для белья. Этого делать им нельзя, но Екатерина своим поступком, добрым и отзывчивым сердцем помогла больному человеку. В наше время очень мало таких людей, поэтому такие люди не забываются. Всегда внимательная, заботливая, обходительная, строгая, ответственная девушка.
Хочется сказать огромное спасибо за поездку, уделённое внимание, заботу и чуткое сердце. Всего Вам самого доброго и наилучшего!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 декабря, 2024 год

Здравствуйте. Наталья, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность сотрудникам вокзала

Галина Нефедова 14 декабря, 2024 год

Выражаю огромную благодарность сотрудникам вокзала г. Казань , г. Санкт- Петербург за оказанную мне помощь как маломобильному пассажиру при передвижении по вокзалам, посадке/высадке в поездах 133ГА Казань-Санк-Петербург 22.11.2024, 012 Санкт-Петербург- Кандалакша 30.11.2024

Достоинства:

Предоставлены кресло- коляска на всех вокзалах, залы ожидания для маломобильных пассажиров, услуги по транспортировке багажа, везде до вагона, из вагона до такси сопровождали сотрудники вокзала- уважаемые мужчины, большое СПАСИБО за бережное отношение!

Недостатки:

На ст. Кандалакша тоже было предоставлено кресло- коляска, за что моя благодарность, но очень сложно женщине на костылях со сломанной ногой сходить по ступеням вагона, тот ещё квест. При созвоне со службой помощи маломобильным пассажирам меня заверили, что будет предоставлен подъемник, но, увы, его не было. Прошу учесть это...

Охрана на " ласточках" Москва- Тверь".

Артемова Галина Евгеньевна. 12 декабря, 2024 год

12.12.24 еду в Ласточке 8.43 от ст Завидово. В4 вагоне хотела сесть на удобное место около двери. Там спал охранник. Разбудила. Спросила, скоро ли он пойдёт на обход. Он сделал вид что не понял. Я села впереди него. Через несколько минут пришёл другой охранник, тоже с Кавказа. Сел с первым рядом. Ни в Клину, ни в Зеленограде они не... Читать отзыв 12.12.24 еду в Ласточке 8.43 от ст Завидово. В4 вагоне хотела сесть на удобное место около двери. Там спал охранник. Разбудила. Спросила, скоро ли он пойдёт на обход. Он сделал вид что не понял. Я села впереди него. Через несколько минут пришёл другой охранник, тоже с Кавказа. Сел с первым рядом. Ни в Клину, ни в Зеленограде они не вставали. Болтали на своём всю дорогу. Теперь мне понятно, когда машин сты по несколько раз вызывают охрану, а охраны не видно. Охрана или спит или 9анята своими делами.

Глухие проводники

Мира 6 декабря, 2024 год

ехали с остановочной площадки красный маяк до первомайской. Всегда проезд стоил 22₽. Обратили внимание что в этот раз 27 заплатили. Когда выдали билет увидели что нам пробили другой маршрут. Примите меры по прочистке ушей вашим кондукторам.

Достоинства:

Удобно

Недостатки:

глухие кондукторы

благодарность

Аркадий и Елена 2 декабря, 2024 год

в этом году мы были гостями в поезде 451 вагон 12. старый вагон стал для нас комфортным и приятным благодаря стюарду. имя мы не запомнили. мужчина содержит своё рабочее место в идеальной чистоте, всегда внимательный к просьбам, отвечает на вопросы, не раздражается. заранее предупреждает о высадке, помогает с посадкой и высадкой. было ощущение,что мы находимся у доброго брата. большое спасибо... Читать отзыв в этом году мы были гостями в поезде 451 вагон 12. старый вагон стал для нас комфортным и приятным благодаря стюарду. имя мы не запомнили. мужчина содержит своё рабочее место в идеальной чистоте, всегда внимательный к просьбам, отвечает на вопросы, не раздражается. заранее предупреждает о высадке, помогает с посадкой и высадкой. было ощущение,что мы находимся у доброго брата. большое спасибо ржд за таких сотрудников!!!

Ужасное питание

Наталья 26 ноября, 2024 год

Ехали 22.11 поездом 057 Москва-Старый Оскол, в вагоне СВ. На завтрак принесли консервы, холодные банки и вообще как такое можно предлагать людям! Лучше вообще не предоставляйте никакое питание

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Питание шок!!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Уточните, пожалуйста, вместо выбранных блюд Вам принесли консервы?

Благодарность

Дедов В Н 16 ноября, 2024 год

Поезд379вагон 16 благодарю проводницу Рахимьянову Ларису Михайловну за теплый прием и хорошее отношение.

Достоинства:

Все хорошо

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 16 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Питание порадовало

Зульфия Ж 11 ноября, 2024 год

5.11 по маршруту Москва-Уфа поезд 392. Ехали с групой детей, в количестве 34 человек. Состояние туалетов конечно оставляет желать лучшего, хотя проводник постоянно убирала, просто он старый.
Что очень удивило и порадовало, это питание. Завтрак, 2обеда, 2ужина. Спасибо большое было все очень вкусно, свежие продукты и приготовлено по домашнему. Выражаем благодарность повару Шиенковой А. М., официанту Якуповой И. А. и... Читать отзыв 5.11 по маршруту Москва-Уфа поезд 392. Ехали с групой детей, в количестве 34 человек. Состояние туалетов конечно оставляет желать лучшего, хотя проводник постоянно убирала, просто он старый.
Что очень удивило и порадовало, это питание. Завтрак, 2обеда, 2ужина. Спасибо большое было все очень вкусно, свежие продукты и приготовлено по домашнему. Выражаем благодарность повару Шиенковой А. М., официанту Якуповой И. А. и директору вагон-ресторана Якупову Е. И.
Спасибо большое, что так вкусно накормили наших детей.
Так держать

Ответ представителя Российские железные дороги 11 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Поездка домой

Гость 10 ноября, 2024 год

Посадка была на промежуточной станции...поезд Кисловодск Москва 004 скорый фирменный..все бы ничего ,но вонь какая то стояла в купе как будто бы жженой резиной ..резало горло и слезились глаза..особенно это проявлялось после начала движения от остановок

Достоинства:

Быстрый .скорый

Недостатки:

Мало место для вещей в купе ..и хотелось бы проводниц которые заполняют туалетными принадлежностиями не на бумажке отчёта ,а на деле

Ответ представителя Российские железные дороги 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 33 Владмкавказ-Нальчик-Москва

Ольга 5 ноября, 2024 год

Вагон ✓7 проводник Александр Ануфриев.Спокойный,незаметно выполняет свою работу, всё своевременно. Обстановка в вагоне комфортная.
К моему отзыву присоединяются
пассажиры Елена, Ирина,Мария и
другие.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Впечатления от поездки в Самару и обратно.

Торгаева Гульнара Рамильевна 4 ноября, 2024 год

1 ноября поехали на конференцию в Самару. Купили билеты на Нижневартовск-Астрахань 101, и на обратный путь Астрахань-Нижневартовск 148Ж. Ехали в вагоне 14 в Самару, уф, это ужас. Я понимаю что вахтовики едут домой, но в вагоне полная антисанитария, начиная с матрасов, одеал, подушек. В туалете грязь, вонь, полы в вагоне помыли только при подходе к Самаре и то... Читать отзыв 1 ноября поехали на конференцию в Самару. Купили билеты на Нижневартовск-Астрахань 101, и на обратный путь Астрахань-Нижневартовск 148Ж. Ехали в вагоне 14 в Самару, уф, это ужас. Я понимаю что вахтовики едут домой, но в вагоне полная антисанитария, начиная с матрасов, одеал, подушек. В туалете грязь, вонь, полы в вагоне помыли только при подходе к Самаре и то вонючей тряпкой грязь развели. Фуууу.
3 ноября с ожидаемым ужасом поднялись в 13 вагон. Боже мой!!!! Алелуя!!!! Как в рай РЖД попали, все блестит, постель матрас, подушки, одеалки свежие, простыни белоснежно-накрахмалены. Прелестные вагоновожатые Оксана Пономарева, Елена Реброва встречают нас и с каждым пассажиром проводят инструктаж, ВОТ СЕРВИС!!!! ПРИХОДИТЕ НА МАСТЕР КЛАСС В 14 ВАГОН!!! И самое приятное это когда начальник поезда Ломакин Никита, проходя по вагонам, спрашивал о наших жалобах и пожеланиях.
И ещё, в этот день в вагоне женщине стало плохо с сердцем, но Лена, Оксана, Никита проявили чуткость и заботу и на протяжении всего пути были очень внимательны ко всем пассажирам. Прошу премировать этих добросовестный работников РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 ноября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации, которая произошла с Вами по маршруту Нижневартовск - Астрахань. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Проводник Жанна

Гость 1 ноября, 2024 год

Ехала 24.10.24 п. 235 в. 9 м. 5
Проводник Жанночка очень приветливо нас встречала и обслуживала во время всей поездки! Таких проводников, да и, женщин, побольше! Приятная, добрая, тихая, спокойная! Так и хотелось, в ответ, сделать ей, что то хорошее! Если есть такая возможность у руководства ж/д, отметьте, пожалуйста, её, как лучший проводник! Купила у неё открытку, её доброта и здесь... Читать отзыв Ехала 24.10.24 п. 235 в. 9 м. 5
Проводник Жанночка очень приветливо нас встречала и обслуживала во время всей поездки! Таких проводников, да и, женщин, побольше! Приятная, добрая, тихая, спокойная! Так и хотелось, в ответ, сделать ей, что то хорошее! Если есть такая возможность у руководства ж/д, отметьте, пожалуйста, её, как лучший проводник! Купила у неё открытку, её доброта и здесь проявилась!) Приз дали детскую книжку! Даже и без приза, хотела написать отзыв и выразить ей свою благодарность за отношение к своей работе и пассажирам, по сути, чужим ей, людям! Здоровья и долгих лет жизни вам, Жанночка!!! Марина Ширманова.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за теплые слова!

Хотелось бы найти свои вещи

Гость 27 октября, 2024 год

Здравствуйте! Ехали в поезде Новороссийск -Москва 265 до Москвы.
Все понравилось, проводник был вежлив, в вагоне и купе чисто , мыл полы, вообщем поездка удалась!
НО все омрачалось когда на следующий день утром я обнаружили, что забыли в купе пакет с новой одеждой
Написали заявку 355170
И отправились на Казанский вокзал , следуя инструкциям как действовать в ситуации при забывании вещей.... Читать отзыв Здравствуйте! Ехали в поезде Новороссийск -Москва 265 до Москвы.
Все понравилось, проводник был вежлив, в вагоне и купе чисто , мыл полы, вообщем поездка удалась!
НО все омрачалось когда на следующий день утром я обнаружили, что забыли в купе пакет с новой одеждой
Написали заявку 355170
И отправились на Казанский вокзал , следуя инструкциям как действовать в ситуации при забывании вещей.
На вокзале обратились к дежурному помощнику начальника вокзала ( хотели к начальнику, работники сказали идти к помощнику)
Женщина, сидящая в кабинете, выслушала и сказав , а что ж вы вчера не пришли отправила нас в бюро находок забытых вещей, там сотрудник тоже все спросил когда ехали и что потеряли , полистал журнал и сказал что 24 ничего не сдавали с этого поезда
Сказал возможно вещи уехали в Новороссийск
Но везде пишут , что вещи сдают на конечной того города поезд какого формирования
В Билете написано что Московского

Вопрос почему тогда не сдали мои вещи в Москве ?? Куда они тогда пропали???
У меня есть и фото нескольких вещей так как покупали на маркетплейсе

Как мне узнать где моя одежда и как ее можно забрать , кроме заявки по которой нет ответа
Написано в течении 30 дней рассмотрят

И тишина ! Статус заявки не могу узнать , там идет сбой.. кроме того что заявку приняли больше я никаких сообщений не получала

Как мне узнать где моя одежда и как ее можно забрать

Я знаю , что отзывы читают сотрудники
Помогите , пожалуйста!!!

Понятно, что наша вина в том что не досмотрели и забыли, но уже так получилось

Я знаю вагон купе место где лежали вещи , но кроме заявки на сайте
Со стороны РЖД не было никакой помощи
Почему нельзя связаться с поездом
Мне непонятно
Нас просто отправили искать вещи в бюро , но их там не было

Поездка в о пуск

Гость 26 октября, 2024 год

Здравствуйте! Ездили в отпуск 30.07.24 поездом Мурманск - Адлер. Поезд новый, вагоны-супер! Вагон 6,проводники отличные, убедительная просьба отметить их. 3 суток ехали, как в раю. Обратно поезд был 14.08.24.Адлер- Мурманск. Вагон тоже 6.это просто ужас! Прлводники просто лодыри, надо бы наказать. И, простите, 3 суток в грязи? Вы бы хотели так прокатиться за такие деньги? Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Проезд в отпуск

Татьяна 26 октября, 2024 год

Здравствуйте! Хотим написать отзыв. Отправилтсь в отпуск 30.07 2024.поезд Мурманск - Адлер. Просто супер! Поезд, девочки проводницы, начальник поезда. Хочется всех отблагодарить и наградить, хотя бы поемией от ржд. Обратно ехали поездом Адлер-Мурманск 14.08.2024.пережили шок. Дорога очень дальняя-3 суток. Ехали в старом вагоне, в грязи и проводники-просто шок. Найдите и накажите их. Туда ехали в супер условиях, почему обратно... Читать отзыв Здравствуйте! Хотим написать отзыв. Отправилтсь в отпуск 30.07 2024.поезд Мурманск - Адлер. Просто супер! Поезд, девочки проводницы, начальник поезда. Хочется всех отблагодарить и наградить, хотя бы поемией от ржд. Обратно ехали поездом Адлер-Мурманск 14.08.2024.пережили шок. Дорога очень дальняя-3 суток. Ехали в старом вагоне, в грязи и проводники-просто шок. Найдите и накажите их. Туда ехали в супер условиях, почему обратно нет таких поездов? Билеты берем за 90 суток и хочется 3 суток ехать в хороших условиях. Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 октября, 2024 год

Татьяна, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Спасибо проводникам за труд

Гость 12 октября, 2024 год

Поезд 188с Новороссийск-Архангельск, 09.10.2024. Вагон 2. Милая, отзывчивая Вера. Чисто в вагоне, туалетах. Ее сменщица, к содалению не знаю имени, позитивный улыбчивый и внимательный человек. Спасибо Вам за комфортную поездку

Достоинства:

Тепло и чисто. Приветливые проводники.

Недостатки:

Рано выключают свет в вагоне вечером, дополнительной подсветки в плацкарте нет. Отсутствовали розетки на боковых местах

Ответ представителя Российские железные дороги 12 октября, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Огромная благодарность

Герасимова, Щелканова, Седилова, Бартов, Савченко, Горбунова и все остальные пассажиры вагона. 2 октября, 2024 год

Пассажиры поезда 326 ,, Новороссийск - Пермь,, вагон номер 2 выражают огромную благодарность за чуткое, внимательное отношение и частоту проводницам Ракиной Галине Филипповне и Чудиновой Юлии Михайловне!!! Просим руководство поощрить своих работников!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 октября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Приятно удивил!!!

Тома 29 сентября, 2024 год

Впервые ехала на поезде Минск Адлер 302. Вагон 10. Проводница Лариса, очень мне понравилась. Тактичная, в вагоне порядок, кому что принести из еды, всем напомнит о приезде заранее. Я была приятно удивлена. Молодец. В туалетах чистота и порядок, всё вовремя выносилось, менялось. Влажная уборка по два раза за день. Видно ,что она любит свою работу. Или ,по крайней мере, относится... Читать отзыв Впервые ехала на поезде Минск Адлер 302. Вагон 10. Проводница Лариса, очень мне понравилась. Тактичная, в вагоне порядок, кому что принести из еды, всем напомнит о приезде заранее. Я была приятно удивлена. Молодец. В туалетах чистота и порядок, всё вовремя выносилось, менялось. Влажная уборка по два раза за день. Видно ,что она любит свою работу. Или ,по крайней мере, относится очень ответственно. Спасибо ей за ее нелегкий труд.

Дискриминация по типу вагона в составе

Гость 27 сентября, 2024 год

В целом все достойно. Время прибытий и отправлений - точное. Но есть не приятный момент. Весь состав поезда 121 СПб-Новороссиск от 21.09.24 года новые и комфортные вагоны, а 11 - мягко скажем ретро. Считаю это не правильным - большая часть состава едет в комфортных новых вагонах, а пассажиры 11 вагона даже с одним туалетом, так как второй постоянно забивается… это... Читать отзыв В целом все достойно. Время прибытий и отправлений - точное. Но есть не приятный момент. Весь состав поезда 121 СПб-Новороссиск от 21.09.24 года новые и комфортные вагоны, а 11 - мягко скажем ретро. Считаю это не правильным - большая часть состава едет в комфортных новых вагонах, а пассажиры 11 вагона даже с одним туалетом, так как второй постоянно забивается… это при одинаковой цене. Некая лотерея получается. Повезет или нет. Если уж была необходимость заменить вагон, то нужно менять на аналогичный всему составу!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»).

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваш отзыв передали причастным.

Мне понравилось

Лизавета 23 сентября, 2024 год

Доброго времени суток!
После отмены рейса Краснодар -Москва на автобусе, купила билет на поезд №110 Анапа-Москва. Села в Краснодаре в 15 вагон и была очень удивлена сервисом- на перроне проводник Семенова Елена встретила меня с улыбкой и обратилась по имени отчеству , я даже паспорт не успела открыть. В чистом купе лежала белая салфетка на столике, было очень свежо и... Читать отзыв Доброго времени суток!
После отмены рейса Краснодар -Москва на автобусе, купила билет на поезд №110 Анапа-Москва. Села в Краснодаре в 15 вагон и была очень удивлена сервисом- на перроне проводник Семенова Елена встретила меня с улыбкой и обратилась по имени отчеству , я даже паспорт не успела открыть. В чистом купе лежала белая салфетка на столике, было очень свежо и висел телевизор !?, В течение поездки Елена несколько раз заходила к нам и интересовалась: все ли хорошо, не жарко ли и т. д. На протяжении поездки в вагоне было тихо, не жарко, даже начальник поезда заглядывала к нам в купе ( к сожалению не запомнила, как ее зовут ) Я не ездила на поездах дальнего следования лет 30, предпочитая самолеты.Но теперь планировать путешествия буду на поезде. Единственный минус-хотелось бы побыстрее,ведь длинные остановки были от 14-49 минут и время в пути 1,5 суток.
Выпишите премию Семеновой Елене и вообще цените таких сотрудников!

Ответ представителя Российские железные дороги 23 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Что происходит с поездами,часто стали опаздывать!

Гость 22 сентября, 2024 год

Здравствуйте, очень не понимаю ситуацию с лета,поезд Владивосток Москва с июля опаздывает, сейчас еду,уже более 40 минут!ехала в направлении Екатеринбург тоже поезд опаздал на пол часа,зимой и весной такого не было,это огромный минус

Работница мцд Окружная

Гость 22 сентября, 2024 год

Сегодня, недоходя турникетов, увидела на ступенях банковскую именную карту, отдавая дежарной у турникетов, чтобы была возможность вернуть владельцу, услышала:
- а мне это не надо..
- я ничего не знаю...и т д
С неприятно недовольным лицом.
Такая красивая новая станция МЦД, удобства, чистота. И такое гадкое отношение работников к пассажирам.