Российские железные дороги отзывы

Пьяное быдло в вагоне

Дмитрий 13 марта, 2025 год

11.03.25 поезд 7/8 Санкт-Петербург- Севастополь. В Питере села компания болельщиков-дегенератов. Через 5 минут после отхода поезда они начали бухать. Через полчаса мат стоял такой, что что неслышно было, как едет поезд. Так продолжалось с 17.30 до часу ночи, пока не пришла поездная бригада полиции. Но гопники оказались хитрее и притворились спящими. А у нас гуманная полиция, она их будить постеснялась... Читать отзыв 11.03.25 поезд 7/8 Санкт-Петербург- Севастополь. В Питере села компания болельщиков-дегенератов. Через 5 минут после отхода поезда они начали бухать. Через полчаса мат стоял такой, что что неслышно было, как едет поезд. Так продолжалось с 17.30 до часу ночи, пока не пришла поездная бригада полиции. Но гопники оказались хитрее и притворились спящими. А у нас гуманная полиция, она их будить постеснялась и тихонечко ушла. А парни проснулись в 7 утра и с новыми силами продолжили осваивать водочку. Проводники и начальник поезда навещали их по жалобам пассажиров через каждые полчаса, но это всего лишь слабые женщины, которые даже теоретически не смогли бы справиться с толпой алкашей. А вот поездная бригада полиции больше не появлялась. Наверное, им было стыдно, что они почти потревожили сон товарищей ночью... Вопрос: нахрена они нужны? Зачем катать их на поезде, пусть лучше в любом высоком доме на лифте покатаются. Стране дешевле, а им то всё равно.

Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово.

Гость 13 марта, 2025 год

Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово 12.03.2025 г. в 6:17 а сделал это от платформы Ногинск. Если вас так принято не выполнять свою работу в полном объёме, то желаю вам и машинисту попасть к врачу на операционный стол который не зашьёт рану. Горячая линия ничего вразумительного вообще ничего сказать не может, говорит что все данные получают от РЖД.... Читать отзыв Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово 12.03.2025 г. в 6:17 а сделал это от платформы Ногинск. Если вас так принято не выполнять свою работу в полном объёме, то желаю вам и машинисту попасть к врачу на операционный стол который не зашьёт рану. Горячая линия ничего вразумительного вообще ничего сказать не может, говорит что все данные получают от РЖД. Зачем тогда вам нужен штат людей принимающих звонки если есть такой же у РЖД?
И перестаньте подавать поезда в 9 вагонов когда много народу по утрам.

Азад Бабаев начальник поезда

[email protected] 12 марта, 2025 год

Уезжала из Адлера в Москву в нулевом вагоне. Не дали поспать. Пристала группа лиц, вынудила пить алкоголь, приставал чеченец и гражданин Абхазии имен не помню. Получилось так, когда я попросила помощи, меня просто взял и высадил начальник поезда на малолюдной станции одну. Была вынуждена ждать приблизительно пять чатов поезд из Грозного.

Хочу выразить благодарность.

Титов Тимур 12 марта, 2025 год

Хочу выразить благодарность праводнику поезда 131 Москва - Пенза , вагон 6 Волошиной Елене очень понравилось поездка . Проводник отзывчивый доброжелательный, очень приятный человек. В вагоне чистота и порядок. Комфортная атмосфера, все было идеально. Все бы проводники относились бы так к своей работе.

Достоинства:

Чистота и порядок , уважение к пассажирам.

Недостатки:

Нет

Благодарность проводнику

Авдоева Г.Г. 10 марта, 2025 год

Очень благодарна проводнице 9 вагона 378 поезда Казань-Когалым
Валиевой Мухаббат Юлдашевне за ответственное отношение к своим обязанностям. Спасибо за отзывчивость, доброжелательность и чуткость!

Благодарность

Пассажир 10 марта, 2025 год

Хотелось бы выразить большую благодарность в возврате забытых вещей:
Морозов Вячеслав Сергеевич "ООО ТБ КАМА
Земцов Дмитрий Александрович " ООО ТБ КАМА"
Ехал в электричке обращением Похвистнево-Самара. Забыл рюкзак на верхней полке, вспомнив поехал на конечную станцию, в надежде забрать рюкзак, но не успел. Два человека связались со мной и вернули мне мой рюкзак в котором находились все документы. Хотелось бы им... Читать отзыв Хотелось бы выразить большую благодарность в возврате забытых вещей:
Морозов Вячеслав Сергеевич "ООО ТБ КАМА
Земцов Дмитрий Александрович " ООО ТБ КАМА"
Ехал в электричке обращением Похвистнево-Самара. Забыл рюкзак на верхней полке, вспомнив поехал на конечную станцию, в надежде забрать рюкзак, но не успел. Два человека связались со мной и вернули мне мой рюкзак в котором находились все документы. Хотелось бы им пожелать успеха и карьерного роста, спасибо вам

ужасно. билеты в онлайн ровно 8 утра почти все забронированы!

обычный человек 10 марта, 2025 год

ПОдскажите пожалуйста. Почему когда покупаешь билеты в инет приложении, ровно в 8 уже нет билетов
? это половины нижних сидений? а потом чудеса..то приложение тупит..то выкидывает? Нужно Владимир Владимировичу задать этот вопрос.. Почему ровно в 8 нет нижних билетов..секунда в секунду..Причем уже не первый раз. Раньше такого не было! Нужна комиссия, проверка.

Достоинства:

лучше стали поездки..

Недостатки:

кто то в приложении выкупает билеты заранее! а что осталось..то выбрасывают людям.

350 поезд, Хелюля - Санкт-Петербург, Ладож.

Смирнов Егор Андреевич 10 марта, 2025 год

Ехали в поезде № 350; в вагоне №4.
Обслуживал проводник Данченко Олег
Анатольевич.
Хочу выразить благодарность за
хорошее обслуживание и отзывчивость
На все вопросы и просьбы любезно
отвечал. В вагоне чисто и тепло
Побольше бы таких проводников!

121 поезд Санкт-Петербург - Новороссийск

Гость 9 марта, 2025 год

Ехали 3 марта 2025 года, вагон 9, выкупили все купе. Остались очень довольны, хотя готовились к худшему. Проводник Александр очень любезен. В вагоне и туалетах чистота, есть кулер с питьевой водой. Везли инсулин и его положили в холодильник проводника. Температура комфортная, соответствует нормам +22. В составе есть вагон ресторан, что не маловажно для длительной поездки. Вообщем, рекомендую.

15,02,2025г электричка Москва-Владимир 7-58

Акиньшина Наталия Михайловна 9 марта, 2025 год

Электричка была для перевозки скота,но не для пассажиров.В вагонах холодно,в тамбурах облединевшие двери,пришлось ехать до ст.Ундол 2,5 час,зашла в туалет ,грязь,вонь,просто ужас! Сфотографировать не могла,очень замерзла,

Недостатки:

Электричка не пригодна для перевозки пассажиров

Благодарность проводнику

Наталья, пассажирка 7 вагона 8 марта, 2025 год

Хочу выразить благодарность проводник поезда 007 Севастополь Санкт-Петербурга, Юдину Андрею. Часто по долгу службы приходится ездить этим поездом, всегда хорошие и добрые проводники. Но Андрей понравился именно своей интеллегентностью, мягкость и чистоплотностью! В таком чистом вагоне я ехала впервые! То есть, чистота в вагоне, в туалете и мусорных баках была на протяжении всего рейса! Хороший парень, добра ему, удачи,... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводник поезда 007 Севастополь Санкт-Петербурга, Юдину Андрею. Часто по долгу службы приходится ездить этим поездом, всегда хорошие и добрые проводники. Но Андрей понравился именно своей интеллегентностью, мягкость и чистоплотностью! В таком чистом вагоне я ехала впервые! То есть, чистота в вагоне, в туалете и мусорных баках была на протяжении всего рейса! Хороший парень, добра ему, удачи, всего самого хорошего!

Отличное качество обслуживания

Антонова Э.А. 8 марта, 2025 год

Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность начальнику поезда номер 105 Им. В.М. Предыбайлова, Ярославль- Москва: Цховлебовой Елене и проводнику вагона номер 5 Тихоновой Ларисе !
Ехала 04.03.2025 г. Поездка была недолгой, но для меня важной.
За отлично выполненную работу и прекрасную поездку,
за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, за чуткое и заботливое... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность начальнику поезда номер 105 Им. В.М. Предыбайлова, Ярославль- Москва: Цховлебовой Елене и проводнику вагона номер 5 Тихоновой Ларисе !
Ехала 04.03.2025 г. Поездка была недолгой, но для меня важной.
За отлично выполненную работу и прекрасную поездку,
за добросовестное и качественное выполнение должностных обязанностей, безупречную чистоту и порядок в вагоне, внимание, за чуткое и заботливое отношение, вежливость, доброжелательность!
В вагоне очень чисто, уютно, в туалетах чисто, есть розетка для т/ ф, что немало важно, даже для таких небольших путешествий.
Проводник, Тихонова Лариса очень внимательна, доброжелательна, вежлива, одним словом профессионал - заказанное кофе, в очень красивом, фирменном подстаканнике..порождало незабываемые воспоминания и было очень вкусным.
Проводника вроде и не было, но в тоже время она быстро и с улыбкой подходила на помощь ко всем пассажирам.
Начальник поезда, Цховребова Елена, также подошла к пассажирам и поинтересовалась «есть ли какие-то вопросы?», и была очень внимательна.
Очень хорошая традиция для пассажиров поезда, они могут быть уверенны, что в случае чего им есть к кому обратиться!
И хочу поздравить всех работников - женщин РЖД России С международным женским днем 8 марта!!!
Пожелать крепкого здоровья, понимающих пассажиров в их нелегкой работе, а также исполнения всех заветных желаний!

Безразличие персонала

Ушакова Н В 7 марта, 2025 год

1марта в Ростове-на-Дону поднималась на эскалаторе на поезд Ростове-на-Дону Волгоград . От поручня ударило током я катилась в низ кубарем и никто из персонала не то что не помог, а даже внимания не обратил. Ужасное отношение к людям

Отличное качество обслуживания

Гость 7 марта, 2025 год

Здравствуйте!
Хочу рассказать о проводнике Анатолие Романове, поезд Москва-Воркута номер 376.
Вчера, 06.03.2025, ехала в вагоне 3.
Проводники в безупречной форме, чистенькие. Отзывчивые, доброжелательные. За чистотой следят. Стараются максимально. С каким вопросом я не обращалась, всё было решено быстро, своевременно.
Поездка получилась очень комфортной. Время в пути пролетело не заметно. Спасибо всем, и начальнику поезда ,что воспитывает такие кадры!
P. S:... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу рассказать о проводнике Анатолие Романове, поезд Москва-Воркута номер 376.
Вчера, 06.03.2025, ехала в вагоне 3.
Проводники в безупречной форме, чистенькие. Отзывчивые, доброжелательные. За чистотой следят. Стараются максимально. С каким вопросом я не обращалась, всё было решено быстро, своевременно.
Поездка получилась очень комфортной. Время в пути пролетело не заметно. Спасибо всем, и начальнику поезда ,что воспитывает такие кадры!
P. S: прошу им выписать премию- благодарность или как то отметить их труд и самоотдачу.
Елена

Любимый вид транспорта

Оксана 7 марта, 2025 год

Часто езжу поездом Самара-Минск РЖД. Все супер, проводники хорошие, доброжелательные, что в купе, что в плацкарте.

Поезд 131 Москва Оренбург

Влад 6 марта, 2025 год

Самый отстойный поезд в котором я ехал, 5 марта место 53 боковое, нижнее,
Розетки нет, еда самая дешевая которая только была продают в три дорого, вагон старый, натравили полицию на меня не с того не с чего, хотя я ехал не выпивал в вагоне , в тамбуре не курил, вёл себя спокойно, полиция мою сумку перевернула как только могла у всех... Читать отзыв Самый отстойный поезд в котором я ехал, 5 марта место 53 боковое, нижнее,
Розетки нет, еда самая дешевая которая только была продают в три дорого, вагон старый, натравили полицию на меня не с того не с чего, хотя я ехал не выпивал в вагоне , в тамбуре не курил, вёл себя спокойно, полиция мою сумку перевернула как только могла у всех на глазах, начальница поезда сказала что это нормально, билет извините меня стоил 3860р , для работящего человека это не дёшево, с таким отношением никогда в жизни в нём не поеду, компания РЖД по Оренбургу надеюсь вы это увидите и будите метать на ус

Достоинства:

Проводница мыла полы, в вагоне чисто было

Недостатки:

Много

Ответ представителя Российские железные дороги 7 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

благодарность

ГУЩИНА Л Н 5 марта, 2025 год

Выражаем искреннею благодарность дежурной по вокзалу станции Котельнич 1 Рожковой Юлии Александровне. 26 января 2025 г мы с 90 летней бабушкой выезжали из Котельнича в С. Петербург. Было много тревоги как мы справимся с посадкой ведь поезд стоит 3 минуты.... но за 2 часа до прибытия поезда мне позвонила Юлия Александровна и очень подробно объяснила как это... Читать отзыв Выражаем искреннею благодарность дежурной по вокзалу станции Котельнич 1 Рожковой Юлии Александровне. 26 января 2025 г мы с 90 летней бабушкой выезжали из Котельнича в С. Петербург. Было много тревоги как мы справимся с посадкой ведь поезд стоит 3 минуты.... но за 2 часа до прибытия поезда мне позвонила Юлия Александровна и очень подробно объяснила как это всё будет происходить.... у меня сразу отпали все сомнения. По приезду на вокзал нас сразу встретили с коляской... усадив бабушку нас сопроводили до вагона а там ребята помогли и подняться.... всё это время Юлия Александровна была с нами.Низкий поклон Вам котельничане за такое чуткое отношение к пассажирам и своим обязанностям. СПАСИБО

Достоинства:

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Недостатки:

НЕТ

О проводнике

Гость 5 марта, 2025 год

Ехал в поезде 28 Москва Петербург вагон 11 не понравился проводник, её зовут Любовь с 4 на 5 марта 2025г.

Ужасные условия

Гость 4 марта, 2025 год

Ехали поездом 097э, Кисловодск - Тында ,28.02.2025г,в 7 плацкартном вагоне, вагон не отваливаться, на улице, было минус 16.Было очень холодно в вагоне, периодически включали вентиляцию с потоком ледяного воздуха.Начальник поезда, никак не отреагировал, на обращение пассажиров, на человеческие условия, никому не советую ,ехать в этом поезде ,зимой.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поезд 102 москва Сочи вагон11

Александровская Л. п. 4 марта, 2025 год

Следовала 3 марта из Москвы в Ростов. Вагон обслуживали проводники Мартиросян Ашот Гаспарова и Мартиросян Картуш Гаспаровна Спасибо за Ваш труд Чистота в вагоне, в туалетах, имеются всё гигиенические принадлежности. Опрятный вид. Спасибо.

Достоинства:

Всё очень хорошо

Ситуация ужасная

Анна 4 марта, 2025 год

Мной было куплено 4 билета (более чем за два месяца) Потом получаю сообщение через месяц, что нас пересадили на другие места. Позвонила в службу поддержки оставила обращение , на что мне сказали что наберут в течении 3 р.дней. Но мне не позвонили, на что я позвонила еще раз, потом еще раз (по итогу оставляла 3 раза обращение) до поездки... Читать отзыв Мной было куплено 4 билета (более чем за два месяца) Потом получаю сообщение через месяц, что нас пересадили на другие места. Позвонила в службу поддержки оставила обращение , на что мне сказали что наберут в течении 3 р.дней. Но мне не позвонили, на что я позвонила еще раз, потом еще раз (по итогу оставляла 3 раза обращение) до поездки 12 дней а мне так не дали объяснение.

Поездка домой

Пташник Наталья Петровна 3 марта, 2025 год

Ехали с папой поездом 357 Уфа-Адлер, 22.02.2025 года!
Вагон 6, место 29-31.
Хочу выразить благодарность, за чистоту, уют и домашнюю обстановку в вагоне! Очень отзывчивые, уравновешенные и аккуратные проводники!!!
ИГНАТЬЕВА ЛАРИСА
ПЛОТНИКОВА АЛЕКСАНДРА
Начальник поезда: Таранов А.С.
Все двое суток ехали домой с комфортом!
Спасибо большое, за внимание и понимание!!!

Долго ждём электричку

Гость 3 марта, 2025 год

Сделайте нам без пересадок электричку Сузун -Тальменка. Сил нет с детьми 2,5 часа ждать на вокзале в Среднесибирской

Ну и поездочка

Счастливого Пути!!! 2 марта, 2025 год

Какой ужас стал творится у РЖД.
РЖД что Свами случилось?
Я понимаю так что ген директор и глава РЖД разграбили полностью казну государскую.
Какие ужасные вагоны стали ездить из малых городов в Москву.
В вагонах вонь стоит из туалета, белье такое что его застилать его начинаешь а оно рвется)) одеяло допотопных времен вонючие грязные верхние полки для багажа настолько грязные что ужас.
Телефон зарядить... Читать отзыв Какой ужас стал творится у РЖД.
РЖД что Свами случилось?
Я понимаю так что ген директор и глава РЖД разграбили полностью казну государскую.
Какие ужасные вагоны стали ездить из малых городов в Москву.
В вагонах вонь стоит из туалета, белье такое что его застилать его начинаешь а оно рвется)) одеяло допотопных времен вонючие грязные верхние полки для багажа настолько грязные что ужас.
Телефон зарядить на верхних полках не где а на нижних розетки не работают.
Вызываешь начальника поезда а он руками разводит и все.
Сотрудников Полиции вообще перестал видеть. Короче кто смотрел фильм поезд в Пусан про зомби вот такие поезда из региона едут в столицу России.
Вывод: наказать всех руководящих начальников и сменить руководство РЖД.

Благодарность

Гость 2 марта, 2025 год

Выражаю блогадарность проводнику поезда 279 вагон 15 следовавшего с 21 февраля по 23 февраля Таганрог -Санкт Петербург Кирову Дмитрию за чуткое и внимательное отношение к пассажирам , доброту, отзывчивость и поддержку, с искренним уважением пассажир Кузьменко Галина Александровна

Поезд 102 Адлер-Москва

Татьяна 2 марта, 2025 год

От поездки 01-02.03.2025 останутся только негативные воспоминания. Ключи от купе не рабочие, подсоединиться к системе «попутчик» не смогли (со слов начальника поезда проблема эта существует). Заказали обед на двоих из бистро в 15.00, через 35 минут нам сообщают, что салат из заказанных остался только один, предложили другой, но в 16.00 принесли заказ только на одного человека, так как и... Читать отзыв От поездки 01-02.03.2025 останутся только негативные воспоминания. Ключи от купе не рабочие, подсоединиться к системе «попутчик» не смогли (со слов начальника поезда проблема эта существует). Заказали обед на двоих из бистро в 15.00, через 35 минут нам сообщают, что салат из заказанных остался только один, предложили другой, но в 16.00 принесли заказ только на одного человека, так как и этот салат закончился (((, заказанную солянку принесли почти холодную. И итоге сутки в поезде с испорченным настроением, без возможности посмотреть фильмы и без возможности нормально покушать! Очень плохо!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Отличное качество работы

Гость 2 марта, 2025 год

Ехали с мужем в поезде 266 Москва -Новороссийск 1 марта 2025 года, в вагоне номер 9 до ст. Староминская, Краснодарского края. Проводник Гуреев Сергей. Мы с мужем были в восторге от этого человека. Это внимательный, доброжелательный, культурный человек. В вагоне чистота идеальная, в туалетах чисто, все очень аккуратно. Нас заблаговременно предупредил о прибытии на станцию,... Читать отзыв Ехали с мужем в поезде 266 Москва -Новороссийск 1 марта 2025 года, в вагоне номер 9 до ст. Староминская, Краснодарского края. Проводник Гуреев Сергей. Мы с мужем были в восторге от этого человека. Это внимательный, доброжелательный, культурный человек. В вагоне чистота идеальная, в туалетах чисто, все очень аккуратно. Нас заблаговременно предупредил о прибытии на станцию, помог при выходе на перрон с вещами.Мы очень и очень благодарны Сергею! Хотим пожелать ему громного здоровья, успехов в его работе, оставаться таким же добрейшим человеком. С уважением семья Сидячко.

Благодарность

Руслан 2 марта, 2025 год

Поезд 162ЕА "Таврия" маршрут Пермь - Симферополь.
Ехал на этом поезде с Екатеринбурга до Уфы, 01.03.2025 - 2.03.2025
Хотелось бы поблагодарить за поездку проводника вагона номер 7, молодую девушку зовут Полина. Очень ответственная, добрая, вежливая, внимательная к пассажирам, в вагоне было очень чисто благодаря ей.
Убедительная просьба к руководству РЖД отметить по достоинству ее старание и труд.

Думала таких поездов уже нет.

Пассажир 10 вагона. Власенко Наталья. 1 марта, 2025 год

Едем в поезде80. 10 вагон Адлер Архангельск. 1.03.2025. Слов нет Грязь вонь. Туалет не работает с самой отправки.А ехать 2 суток. Окна настолько грязные что в них ничего не видать. Полная антисанитария.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Ужасно !!!

Гость 1 марта, 2025 год

Антисанитария,белье грязное,подушки и одеяла не лежат нам месте ,полы моют (только грязь разводят )одной тряпкой и туалет и коридор и еще обувь твою волочат этой тряпкой по всему вагону,если не доглядел за своими тапочками или кроссовками-уйдешь босиком !Жара такая что давление поднялось …+26 !Голова мокрая !вся одежда мокрая!Молила Бога,что бы живой доехать до Москвы🙏🏻так как голова просто лопалась от жары!... Читать отзыв Антисанитария,белье грязное,подушки и одеяла не лежат нам месте ,полы моют (только грязь разводят )одной тряпкой и туалет и коридор и еще обувь твою волочат этой тряпкой по всему вагону,если не доглядел за своими тапочками или кроссовками-уйдешь босиком !Жара такая что давление поднялось …+26 !Голова мокрая !вся одежда мокрая!Молила Бога,что бы живой доехать до Москвы🙏🏻так как голова просто лопалась от жары! На этом поезде за бесплатно даже опасно ехать !!!а тут такие деньги берут !ни советую

Ответ представителя Российские железные дороги 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).