Российские железные дороги отзывы

Отвратительный вагон

Гость 1 марта, 2025 год

Мой муж,ехал 01.03.2025 года в 110поезде Анапа-Москва,вагон 8.Мало того что его место было занято другим пассажиром,который со скандалом не хотел освобождать место,сумки тоже были поставлены на место мужа этим же пассажиром.Так проводница видите ли забыла получить белье,и мужу пришлось ехать без белья.Отвратительное обслуживание!!!!Проводник по ходу не решает на своей работе никакие вопросы.Типа я тут мимо проходила.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Хамство сотрудников казанского вокзала на пунктах досмотра

Гость 28 февраля, 2025 год

Уважаемые руководители сотрудников на пунктах досмотра, обратите внимание на психическое здоровье и интеллект Ваших сотрудников! Что за самоуправство и хамство по отношению к народу! Кого хотят пропускают с огромными рюкзаками,кого то сумочку с ладонь заставляют класть на грязную ленту! При чем где эти правила прописаны? Почему одни говорят ставить на столик маленькие дамские клачи,другие пропускают,а кто то рукоприкладством заставил 10... Читать отзыв Уважаемые руководители сотрудников на пунктах досмотра, обратите внимание на психическое здоровье и интеллект Ваших сотрудников! Что за самоуправство и хамство по отношению к народу! Кого хотят пропускают с огромными рюкзаками,кого то сумочку с ладонь заставляют класть на грязную ленту! При чем где эти правила прописаны? Почему одни говорят ставить на столик маленькие дамские клачи,другие пропускают,а кто то рукоприкладством заставил 10 см сумочку на ленту поставить,при этом мужики проходили с большими сумками!!! Что ообще у вас творится на вокзале? На казанском вокзале нервотрёпки постоянные.что хотят,то и творят.возомнили из себя хозяев,по факту они ничего и не проверяют....стоят с наглыми лицами и беспредельничают.очень очень непрофессионально недружелюбно.дичь.

Задело такое отношение к пассажирам

С уважением Каудерер Любовь Григорьевна. 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте, ехала поездом 56. 26 . 02 2025. 13.15 Москва- Екатеринбург. К проводникам претензий никаких нет. Девочки приветливые, добрые. Меня возмутило другое. Я ехала в купе 5 вагон, пенсионер. На станции «Восстание пассажиров» в00.30 м зашел молодой парень. Проводница все ему рассказала, выдала белье. Спросила про его выбор завтрака, парень выбрал. Вот только завтрак ему принесли когда он уже... Читать отзыв Здравствуйте, ехала поездом 56. 26 . 02 2025. 13.15 Москва- Екатеринбург. К проводникам претензий никаких нет. Девочки приветливые, добрые. Меня возмутило другое. Я ехала в купе 5 вагон, пенсионер. На станции «Восстание пассажиров» в00.30 м зашел молодой парень. Проводница все ему рассказала, выдала белье. Спросила про его выбор завтрака, парень выбрал. Вот только завтрак ему принесли когда он уже вышел из поезда через 40 минут. Вышел он на станции Янаул. Тот кто принёс ему завтрак сказал, что у нас ресторан работает по московскому времени. За что люди платят деньги. Я тоже не могла выбрать обед из предложений. Можно наверно было чем то заменить. Предложить завтрак.я думаю каша дешевле мяса. Молодому человеку могли дать тоже что то или убрать из стоимости билета питание. Если человек не вписывается в работу ресторана.

Поезд 121В вагон 10 место 10. Поезд 121С вагон 8 место 12

Максим 28 февраля, 2025 год

Поезд 121В дата отправления 15.02.
Поезд 121С дата отправления 26.02.
Передаю благодарность начальникам поездов и проводникам за отличную работу. Чистота, вежливость, температура в вагонах, всегда горячая вода. Спасибо.

Работа проводников и начальника поезда в нештатных ситуациях

Гость 27 февраля, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 375 от 13.01.25. И.Л. Лутцевой, проводникам Е.Г. Мамбек и А.Н. Мамбек. Это был тот день, когда 20 вагонов сошли с рельсов и наше движение на станции Таксимо было приостановлено на неопределенное время. Я, как инвалид, ехала в штабном вагоне на своем месте. Меня поразила чёткая, слаженная и... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 375 от 13.01.25. И.Л. Лутцевой, проводникам Е.Г. Мамбек и А.Н. Мамбек. Это был тот день, когда 20 вагонов сошли с рельсов и наше движение на станции Таксимо было приостановлено на неопределенное время. Я, как инвалид, ехала в штабном вагоне на своем месте. Меня поразила чёткая, слаженная и организационная работа,как начальника поезда, так и проводников. Ирина Леонидовна давала указания проводникам всех вагонов: - Полина, пройди, пожалуйста весь состав, перепиши всех пассажиров, детей, кто вышел,кому на самолёт, кто в чём нуждается или - я прошла весь состав - ползунов нет т.д. Не было никакой паники, только пассажиры стали центром внимания и заботы.Проводники Алёна и Андрей принимали гуманитарную помощь (Таксимо,Северобайкальск и Тайшет), распределяли по вагонам. Всё чётко, профессионально, без суеты. Мне, как инвалиду, часто подходили, спрашивали, что надо.Наше РЖД очень большое,протяженное, беспокойное хозяйство, но в нештатных ситуациях, это один мощный кулак, которому любые задачи по плечу. Хочется, чтобы отметили И.Л. Лутцеву, Е.Г. и А.Н. Мамбек. Руководство Российских дорог может гордиться такими сотрудниками.

Все хорошо!

Татьяна 27 февраля, 2025 год

Ехала с 17 по 18 февраля 2025 г, поездом Н.Уренгой_Оренбург №380!
Сам поезд и условия конечно оставляют желать лучшего!
Все старое, в купе свет тусклый!
Если хоть немного модернизировать поезд, то прям отлично будет!
Несмотря на не очень комфортные условия, осталось хорошее впечатление от поездки,так как сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые!
К сожалению, имен не помню, но , надеюсь руководство посмотрит, кто работал в эту... Читать отзыв Ехала с 17 по 18 февраля 2025 г, поездом Н.Уренгой_Оренбург №380!
Сам поезд и условия конечно оставляют желать лучшего!
Все старое, в купе свет тусклый!
Если хоть немного модернизировать поезд, то прям отлично будет!
Несмотря на не очень комфортные условия, осталось хорошее впечатление от поездки,так как сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые!
К сожалению, имен не помню, но , надеюсь руководство посмотрит, кто работал в эту смену и передаст мою благодарность, а еще лучше поощрят премией!!!!
Спасибо огромное сотрудникам, вы замечательные!!!!
Звезду снизила из-за качества поезда, извините, но, надеюсь, в дальнейшем все-таки поезд будет намного лучше!!!

Все супер!

Скороспелова Татьяна 27 февраля, 2025 год

Ехала на поезде Владивосток-Москва №001,с 13 по 17 февраля!
Очень довольна! В вагонах чистота, постельное белье белоснежное. есть все удобства, даже душ, что очень важно при длительных поездках!
Хочу отметить работу сотрудников,которые являются профессионалами своего дела и очень доброжелательны и отзывчивы!!!
Диана и Татьяна- вы замечательные люди! Всю дорогу помогали разрешить сложные ситуации, все охотно показывали и рассказывали, интересовались, комфортно ли нам, все... Читать отзыв

Ехала на поезде Владивосток-Москва №001,с 13 по 17 февраля!
Очень довольна! В вагонах чистота, постельное белье белоснежное. есть все удобства, даже душ, что очень важно при длительных поездках!
Хочу отметить работу сотрудников,которые являются профессионалами своего дела и очень доброжелательны и отзывчивы!!!
Диана и Татьяна- вы замечательные люди! Всю дорогу помогали разрешить сложные ситуации, все охотно показывали и рассказывали, интересовались, комфортно ли нам, все ли в порядке?
Также огромное спасибо начальнику поезда Ирине, что у Вас работают такие хорошие и человечные сотрудники! Ирина также производила обход и уточняла . все ли нас устраивает? Если что , обращайтесь. говорила Ирина)
В общем .я очень довольна, поездка прошла отлично!!!
Прошу наградить данных сотрудников хорошей премией и благодарностью, за ответственный подход к своим обязанностям и отличный и качественный сервис,на высшем уровне!!!
Благодарю Вас, Ирина, Диана и Татьяна, вы замечательные!!!
Здоровья Вам ,благополучия во всем и всего самого самого хорошего!!!!
PS^ С уважением, Татьяна!

Поезд 135С Махачкала - Санкт Петербург оставил добрую память

Крицкая Антонина 26 февраля, 2025 год

Ехали с мужем этим поездом в вагоне N10 на операцию в Санк Петербург. Вагон новый, чистота идеальная, тепло комфортное, для приготовления пищи - кипяток постоянно, для подогрева - микроволновая печь. Всё это сразу настраивает на добрый настрой в длительной поездке. Проводница Багаудинова Джамиля окружила нас заботой и вниманием, всё время на чеку, готовая прийти на помощь по любому вопросу. ... Читать отзыв Ехали с мужем этим поездом в вагоне N10 на операцию в Санк Петербург. Вагон новый, чистота идеальная, тепло комфортное, для приготовления пищи - кипяток постоянно, для подогрева - микроволновая печь. Всё это сразу настраивает на добрый настрой в длительной поездке. Проводница Багаудинова Джамиля окружила нас заботой и вниманием, всё время на чеку, готовая прийти на помощь по любому вопросу. Отдельное спасибо начальнику поезда Ахмедову Камилю! Слаженная и безотказная работа коллектива - конечно, заслуга руководителя!

Благодарность

Иванова Юлия 26 февраля, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 122 У Шатохиной Кристине и проводнице 17 вагонна . Ехали 26.02.2025 года Оренбург - Челябинск. Проводница очень доброжелательная, внимательная, во время всего пути внимание уделялось всем пассажирам, поддерживался порядок в вагоне. Огромное спасибо

Фрязево-Плохо оборудованная железнодорожная станция

Анна Семенова 26 февраля, 2025 год

Фрязево,являясь узловой железнодорожной станцией Подмосковья, оборудована очень плохо.
Большой пассажиропоток этой станции обусловлен пересадкой на 3 ж/д направления-Петушки,Захарово и на другую Ярославскую ветку!
При этом ( ! ) на станции нет ни одного электронного табло.Мизерное помещение самой станции-это больше турникет ,чем вокзал,особенно это касается направления со стороны г.Электросталь.Положение немного компенсируют множество в основном узбекских кафе вокруг.Но это самая слабая ,плохо оборудованная узловая... Читать отзыв Фрязево,являясь узловой железнодорожной станцией Подмосковья, оборудована очень плохо.
Большой пассажиропоток этой станции обусловлен пересадкой на 3 ж/д направления-Петушки,Захарово и на другую Ярославскую ветку!
При этом ( ! ) на станции нет ни одного электронного табло.Мизерное помещение самой станции-это больше турникет ,чем вокзал,особенно это касается направления со стороны г.Электросталь.Положение немного компенсируют множество в основном узбекских кафе вокруг.Но это самая слабая ,плохо оборудованная узловая станция Горьковского ж/д направления!
А также есть выбоины и на платформе,и на мосту.Мусорки вокруг станции маленькие и всегда переполненные,потому что рассчитаны на маленький пассажиропоток,но не на тот который есть в действительности.Когда уже руководство жел.дор.примет меры по оборудованию данной узловой станции?

Спецкупе для инвалидов

Виктор 26 февраля, 2025 год

17 февраля 2025 г. На поезде по маршруту Коршуниха-Иркутск ехал с женой(сопровождавшей меня) . Со стороны работников и персонала поезда нареканий нет. А вот само купе оставляет желать лучшего. Кто додумался совместить 4 местное купе в одно? Это вызывает массу сложностей для пассажиров. Один вход , ширма. Пассажиры едут разные и с различными заболеваниями. Сами попробуйте проехать, тут и здоровые... Читать отзыв 17 февраля 2025 г. На поезде по маршруту Коршуниха-Иркутск ехал с женой(сопровождавшей меня) . Со стороны работников и персонала поезда нареканий нет. А вот само купе оставляет желать лучшего. Кто додумался совместить 4 местное купе в одно? Это вызывает массу сложностей для пассажиров. Один вход , ширма. Пассажиры едут разные и с различными заболеваниями. Сами попробуйте проехать, тут и здоровые люди испытают неудобства. Надо опять вернуться к старому образцу купе для инвалида и сопровождающего.или разделить купе о отдельным входом.

Смешанное впечатление

Мария 25 февраля, 2025 год

Ехала из Ярославля в Москву на поезде в 13.40 в 10 вагоне. Девушка, которая принесла горячее питание само недоразумение. Оставила без еды маму с двумя маленькими девочками, потом им все- таки дала, а другой женщине не досталось. Прошла мимо меня и на мой вопрос "А где моя рыба? ' недовольно мне её протянула. Юноша, который был проводником в вагоне пледы... Читать отзыв Ехала из Ярославля в Москву на поезде в 13.40 в 10 вагоне. Девушка, которая принесла горячее питание само недоразумение. Оставила без еды маму с двумя маленькими девочками, потом им все- таки дала, а другой женщине не досталось. Прошла мимо меня и на мой вопрос "А где моя рыба? ' недовольно мне её протянула. Юноша, который был проводником в вагоне пледы не предлагал. Температура в вагоне была комфортная, но он должен был это сделать. Еда понравилась, здоровое питание приветствуется. В остальном всё комфортно, чисто, удобно, вежливо.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

О машинистах

Бывший машинист, пенсионер 25 февраля, 2025 год

Ехали поездом 117 вагон 4 нумерация с хвоста. поезда. Прибытие в Москву 25.02.2025г Московская бригада
Впечатление такое, что локомотивная бригада впервые ведёт пассажирский поезд, толчки такие что стаканы летают по столу, спать не возможно, Как допускают к управлению не понятно. При таком ведении поезда в грузовом автосцепки рвуться.
Таких машинистов у нас на Свердловской дороге называют двоечниками.

Проводница Инна

Раиса Петровна 25 февраля, 2025 год

Ехала я в поезде Кисловодск Москва 21 февраля в 14 вагоне и проводницей у нас была Инна. В вагоне было очень чисто. Она заглянула в каждое купе, спросила у кого какие просьбы. Это самый добрый и отзыачивый человек. Когда я немного приболела, она несколько раз заглядовала ко мне и помогала, чем возможно. Я ей очень благодарна за ее неравнодушие и... Читать отзыв Ехала я в поезде Кисловодск Москва 21 февраля в 14 вагоне и проводницей у нас была Инна. В вагоне было очень чисто. Она заглянула в каждое купе, спросила у кого какие просьбы. Это самый добрый и отзыачивый человек. Когда я немного приболела, она несколько раз заглядовала ко мне и помогала, чем возможно. Я ей очень благодарна за ее неравнодушие и помощь.Как хорошо, что такие люди встречаются на вашем пути.Большое вам спасибо и пусть в жизни у вас все будет хорошо. С уважением Раиса Петровна.

Достоинства:

Добрые и отзывчивые сотрудники.

Недостатки:

Нет.

это романтика!

Алина 24 февраля, 2025 год

ну а как еще? едешь стук колес это так романтично! самые не быченые истории людей в пути это все я храню в сердце!
Обожаю купе и плацкарт!
Всем советую хоть рза проехать москва- владивосток поезд номер 1

Отзыв о работе проводника

Гость 24 февраля, 2025 год

Ехала на поезде 332 Уфа-Новый Уренгой, осталась довольна поездкой, особенно работой проводника Смирнова Александра, очень грамотный, тактичный , выдержанный сотрудник, отвечает на все вопросы, помогает, объясняет, в вагоне порядок и чистота , побольше бы таких работников!!! Благодарю за заботу!!!

Самое лучшее качество обслуживания!!!

Чернояров Алексей 23 февраля, 2025 год

17.02.2025 поезд Саратов Москва Оставляю отзыв, о проводнике Тарасовой Светлане Николаеве человек профессионал своего дела, добрый, отзывчивый и просто профессионал! Спасибо вам за вашу работу!!!

Поезд 353 Имеретинский курорт

Гость 23 февраля, 2025 год

Ехали из Волгограда в Сызрань 21.02.2025.
Поезд 353 Имеретинский курорт Пермь.
Спасибо проводникам 7 вагона Вадиму и Анне.
Чистота в вагоне. Чистый туалет.
Доброжелательный персонал. Вежливый.
Просторный вагон, уютный.
Спасибо большое вам за Ваш труд.

"Совок" в худшем его варианте

Гость 23 февраля, 2025 год

Ехал поездом 030 из Москвы в С-Пб. Показал паспорт проводнику, прошел в вагон. Не смотря на позднее время (поезд отправляется из Москвы в 00:28) в вагоне движуха, жизнь кипит. На полу валяются горы грязного постельного белья. Захожу в купе. Там, к счастью, все спят. На моей полке валяется ворох грязного белья, чистого белья нет. Спускаюсь вниз, к проводнику у входа... Читать отзыв Ехал поездом 030 из Москвы в С-Пб. Показал паспорт проводнику, прошел в вагон. Не смотря на позднее время (поезд отправляется из Москвы в 00:28) в вагоне движуха, жизнь кипит. На полу валяются горы грязного постельного белья. Захожу в купе. Там, к счастью, все спят. На моей полке валяется ворох грязного белья, чистого белья нет. Спускаюсь вниз, к проводнику у входа в вагон, рассказываю о проблеме. В ответ - мне некогда, ждите, когда я приду с повторной проверкой паспортов, тогда послушаю о ваших проблемах. Возвращаюсь наверх (вагон двухэтажный), жду. Пока жду, замечаю, что на полу, среди куч грязного белья, валяются запечатанные пакеты, в которых в поездах обычно дают чистое белье. Но они на полу! По ним люди в обуви ходят! Замечаю, что в другом конце коридора, за поручень у окна заткнуты несколько чистых комплектов белья. Понимаю, что лучшего я в этом поезде уже не добьюсь, беру один из них (по этим, хотя бы, никто в уличной обуви не ходил). Жду проводника. Он появляется одной стороны коридора, начинает проверять билеты. Потом проходит мимо меня, на мой вопрос, не хочет ли он проверить мои документы (времени уже почти час ночи и мне хочется, наконец-то, лечь спать), заявляет, что он сначала проверяет билеты с другой стороны (перед этим уже проверив билеты у противоположной половины вагона, проигнорировав только меня, стоявшего посередине, очевидно, "чтобы не возбухал"). Наконец-то, доходит до меня. Спрашивает, разобрался ли я с бельем. Я указываю ему на валяющееся на проходе типо " чистое белье", говорю о том, что это недопустимо. Он мне в ответ мямлит что-то неразборчивое. Я разобрал только что-то типа "это все пассажиры виноваты". Дальше я уже даже не пытался с ним общаться, понял, что бессмысленно. Поезд 030, вагон 2, отправлялся 23.02.2025 в 00:28 из Москвы с восточного вокзала (метро Черкизово) в С-Пб, на бейдже у проводника было написано " Василий", без фамилии.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Благодарность!

[email protected] 22 февраля, 2025 год

Спасибо Начальнику поезда#135 Саратов-Москва - АРТËМУ- отправлением от 22.02.2025 за помощь в решении проблемы! Мы купили билеты не на ту дату и не смогли отправить спортсменов вовремя домой! Артем быстро вошëл в положение и сказал, как нужно действовать! Далее всю поездку контролировал и помогал в перевозке пассажиров! Большая благодарность!!!

Достоинства:

Добросовестные и отзывчивые проводники! Особено Татьяна!!

Недостатки:

Минусов нет. Ржд рулит

Очень хорошая поездка на поезде 135 ЖА Саратов-Москва

Елена Николотова 22 февраля, 2025 год

Очень понравилась поездка на поезде 135ЖА Саратов-Москва 22.02.2025г.
Проводник был очень вежливый и доброжелательный, в вагоне чисто и аккуратно, регулярно производилась уборка. Начальник поезда Омелянчук Артем Иванович – самый внимательный, доброжелательный и отзывчивый. Выражаем ему свою благодарность за помощь в поездке и желаем всего наилучшего. Спасибо таким сотрудникам РЖД!!!

Отличное качество обслуживания

Л. В. Малашенко 22 февраля, 2025 год

Добрый день! Очень хочется выразить благодарность проводникам поезда 375 Воркута - Москва вагон 1 Шарову Сергею, Кубаткину Игорю. Поездка моя состоялась из Воркуты до Москвы 10.02.25 - 12.02.25. Вагон обслуживают два мужчины и хочу отметить, что не у каждой женщины даже дома нет такой чистоты. В вагоне всегда чисто и не только по мере загрязнения, а постоянно. В туалет, когда... Читать отзыв Добрый день! Очень хочется выразить благодарность проводникам поезда 375 Воркута - Москва вагон 1 Шарову Сергею, Кубаткину Игорю. Поездка моя состоялась из Воркуты до Москвы 10.02.25 - 12.02.25. Вагон обслуживают два мужчины и хочу отметить, что не у каждой женщины даже дома нет такой чистоты. В вагоне всегда чисто и не только по мере загрязнения, а постоянно. В туалет, когда не зайдёшь, всегда чисто и свежо, ощущение что его никто не посещает. Проводники ответственно подходят к своим обязанностям. Очень чисто, всегда с улыбкой, предлагают чайную продукцию, постоянно комфортная температура воздуха. Часто приходится ездить этим поездом и всегда предпочитаю брать 1-й вагон, вдруг повезёт и попаду на этих проводников и попадаю с ними . Побольше бы таких проводников, как Сергей и Игорь, было бы сплошное удовольствие ездить в плацкартном вагоне на любые расстояния. Л. В. Малашенко, г. Воркута.

Поездка на фирменном поезде 31

Гость 22 февраля, 2025 год

Ехала на 31 поезде "Вятка " 21 февраля,прибытие 22 февраля 2025 года в вагоне 14 было настолько жарко,что сумка которая лежала возле подушки была горячая, воздух на нижней полке был настолько обжигающий что закладывало нос и начинала кашлять от сухости,о сне не могло быть и речи- главное выжить!!!
Неоднократно обращалась к проводнику, ответ был такой - "у нас всё работает в... Читать отзыв Ехала на 31 поезде "Вятка " 21 февраля,прибытие 22 февраля 2025 года в вагоне 14 было настолько жарко,что сумка которая лежала возле подушки была горячая, воздух на нижней полке был настолько обжигающий что закладывало нос и начинала кашлять от сухости,о сне не могло быть и речи- главное выжить!!!
Неоднократно обращалась к проводнику, ответ был такой - "у нас всё работает в автоматическом режиме",но утром воздух появился,только уже нужно было выходить,я не понимаю в чем фирменность поезда- душегубка и каменные подушки- это худший поезд на котором я ездила!
Не рекомендую!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

о работе 88007750000

Ермак Фарзия Фаатовна 22 февраля, 2025 год

Сталкивалась не раз с такой ситуацией: звонишь, просишь соединить с оператором, обьясняешь сто раз, что надо оставить заявку на бронирование места в спец купе для маломобильных пассажиров или надо чтобы сопровождали при встречи. Так залалут сто вопросов, потом переведут к специалисту, который задает жтиже вопросы один к одному и заполняет заявку. не понимаю, к чему это лишнее звено и,... Читать отзыв Сталкивалась не раз с такой ситуацией: звонишь, просишь соединить с оператором, обьясняешь сто раз, что надо оставить заявку на бронирование места в спец купе для маломобильных пассажиров или надо чтобы сопровождали при встречи. Так залалут сто вопросов, потом переведут к специалисту, который задает жтиже вопросы один к одному и заполняет заявку. не понимаю, к чему это лишнее звено и, которое щаявку не щаполняет и какие функции выполняет жто звено?! Только лишнее время занимает . не думаю , что ржд не обратит внимание на мое обращение. Ну покадоберешься до нужного специалиста, понервничаешь изабудешь что и хотел

о проводниках 118 поезда 16 вашон выезд из Москвы 21 февраля

Ермак Фарзия Фаатовна 22 февраля, 2025 год

езала в купе для маломобильных пассажиров проводник Корома Елена и Молчанова Марина. Благодаря жтим милым зозяйкам в вагоне поезка прошла спокойно. В последний момент сопровождающий заболел, было много волнений до посадки в вагон, но уже при посадке встретилась с очень доброжелательными внимательными работниками ржд , сразу поняла, что все будет ок. Подумала, визитная карточка ржд в лице этих... Читать отзыв езала в купе для маломобильных пассажиров проводник Корома Елена и Молчанова Марина. Благодаря жтим милым зозяйкам в вагоне поезка прошла спокойно. В последний момент сопровождающий заболел, было много волнений до посадки в вагон, но уже при посадке встретилась с очень доброжелательными внимательными работниками ржд , сразу поняла, что все будет ок. Подумала, визитная карточка ржд в лице этих работниц достойна. Этими работницами можно гордитьс. Очень хотелось бы, чтобы руководство знала о этих достойных работниках

Все отлично

Белебеева Алиса 21 февраля, 2025 год

Ехала поездом 327 Алдан-Благовещенск,вагон 17,место 1.Очень понравилось обслуживание проводника Ореховой Виктории,в вагоне чисто ,а так же начальник поезда Казанцев Николай Владимирович,постоянно проходил с опросов пассажиров,интересовался об поездке и обслуживание,очень внимательный и чуткий.Спасибо организации ждя за хороших работников

Благодарность

Тоболина Надежда Николаевна 21 февраля, 2025 год

Хочу поблагодарить проводников поезда 031 УЦ фирменный, вагон 12, места 097, 098,ехала от ст. Сызрань 1, до ст. Москва Казанская19.02.25г.

Достоинства:

Чистота в вагоне, вежливость, высокий профессионализм проводников.

Недостатки:

Нет

Благодарность

Титова Юлия Борисовна 21 февраля, 2025 год

Кассиры ладожского вокзала,супер👍👍👍быстро работают.всем премию и благодарность)))) спасибо девочкам за помощь .

Достоинства:

Все быстро и качественно.

Благодарность

Тоболина Надежда Николаевна 21 февраля, 2025 год

16.02.25г. На ст. Сызрань город приобрела билеты до ст. Москва Казанская, обслуживала кассир Малков-Панина И. А. Очень внимательная, профессионально грамотная, вежливая, корректная, выражаю ей огромную благодарность за такое быстрое обслуживание. Дай Бог ей крепкого здоровья, успехов в службе.

Достоинства:

Вежливость, внимание, скорость решения вопроса, высокий профессионализм

Недостатки:

Нет

Обдираловка!!!

Гость 20 февраля, 2025 год

Безобразие!!! Купила билет на обычную электричку Москва (Курская) - Серпухов, электричка не пошла. Звонила на горячую линию, стоя на платформе 40 минут в мороз, мне сказали где-то едет, задерживается… в итоге электричка так и не пошла. Пришлось покупать новый билет на экспресс, а билет на обычную электричку пропал, так как он действителен только на обычную электричку, на экспресс его не... Читать отзыв Безобразие!!! Купила билет на обычную электричку Москва (Курская) - Серпухов, электричка не пошла. Звонила на горячую линию, стоя на платформе 40 минут в мороз, мне сказали где-то едет, задерживается… в итоге электричка так и не пошла. Пришлось покупать новый билет на экспресс, а билет на обычную электричку пропал, так как он действителен только на обычную электричку, на экспресс его не приняли. Поездка из Москвы в Серпухов обошлась почти в 1000р. Все для людей) как обычно) спасибо, РЖД!!! Вы бы хоть с доплатой принимали в экспресс по обычному билету, пусть даже это экспресс с указанием места?!! Обдираловка!!!