Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Отзыв о поездке

Александр 20 октября, 2024 год

Здравствуйте, ехал поездом №147 Нижневартовск-Астрахань, 20.09.24, вагон №15.Удовольствие от поездки получил огромное, в вагоне чисто, проводник Татьяна(особое ей спасибо!!!) исключительно вежлива, предупредительна, отличный внешний вид, начальник поезда по несколько раз в день проходил по вагонам и в каждом купе интересовался у пассажиров об их впечатлении о работе проводников и состоянии вагонов. Давно не ездил поездом и был приятно удивлен! Прошу... Читать отзыв Здравствуйте, ехал поездом №147 Нижневартовск-Астрахань, 20.09.24, вагон №15.Удовольствие от поездки получил огромное, в вагоне чисто, проводник Татьяна(особое ей спасибо!!!) исключительно вежлива, предупредительна, отличный внешний вид, начальник поезда по несколько раз в день проходил по вагонам и в каждом купе интересовался у пассажиров об их впечатлении о работе проводников и состоянии вагонов. Давно не ездил поездом и был приятно удивлен! Прошу руководство РЖД отметить данный коллектив и выразить им благодарность за работу, такие люди - украшение Вашей организации!

И совершенно противоположное мнение оставил о себе коллектив того же поезда, только в обратном направлении №447, от 03.10.24, вагон №18. Проводник вагона(она не представилась), была ужасно груба, по хамски разговаривала в пассажирами, на остановках спала и не открывала двери вагона( и это во время смены!!!), а внешний вид,как у человека с тяжёлой зависимостью! Начальник данного поезда не появился не разу.Советую руководству освободиться от таких сотрудников,которые позорят Вашу организацию по всей стране!

Ласточка Сочи Краснодар 808ЭА

Гость 20 октября, 2024 год

Сиденья грязные , не откидываются , без столиков.
Свет горит максимально-яркий всю ночную поездку. Проводник не отвечает на вопросы, говоря что поезд арендный мы ничего не знаем.
Хамское отношение к людям и нулевой сервис.

Ответ представителя Российские железные дороги 20 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Плохое качество обслуживания

Сергей В 16 октября, 2024 год

Электрички до ст Зима постояно опаздывают.Раньше успевали с пересадкой доезжать до Иркутска.Интервал между прибытием в Зиму и отправленим до Иркутска сделали небольшим

Поездка поезд 151 Анапа - Москва

Гость 14 октября, 2024 год

Поездка была 13.10.2024 г., 151 поезд, Анапа - Москва , вагон 5 плацкарт, по местному времени 17:15.
Всё было бы и хорошо но большой минус это отвратительное поведение проводника , который работал в данное время.
Грубое , хамское отношение которое мне пришлось перенести в последний момент перед высадкой, чуть ли не выкидывал с вагона и при этом без каких либо причин для... Читать отзыв Поездка была 13.10.2024 г., 151 поезд, Анапа - Москва , вагон 5 плацкарт, по местному времени 17:15.
Всё было бы и хорошо но большой минус это отвратительное поведение проводника , который работал в данное время.
Грубое , хамское отношение которое мне пришлось перенести в последний момент перед высадкой, чуть ли не выкидывал с вагона и при этом без каких либо причин для такого поведения.
Прошу руководство принять к сведению и провести беседу как вести себя с пассажирами, уважению и тактичности и находиться на рабочем месте со всеми правилами поведения.
Лично я , женщина, имея инвалидность по слуху , трезвая, ехав домой и не впервые езжу поездом , не желая и не думая о конфликте и стрессе , который мне доставил проводник ( мужчина средних лет) , после такого случая , уже страшно ездить поездом, с такими грубыми и не имея культуры поведения в пути , проводниками.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Поезд 113 Санкт-Петербург - Адлер

Гость 14 октября, 2024 год

"Наслаждаюсь" поездкой в данном поезде ! Я конечно всё понимаю , но видимо РЖД оставил внедрение технологий где-то в не далеком будущем для себя , просто ужас . Вагон который якобы прошел модернизацию , то есть старый советский вагон якобы был переделан под последние запросы пассажиров и что же получили мы на выходе за 11 тысяч рублей ?? Вагон... Читать отзыв "Наслаждаюсь" поездкой в данном поезде ! Я конечно всё понимаю , но видимо РЖД оставил внедрение технологий где-то в не далеком будущем для себя , просто ужас . Вагон который якобы прошел модернизацию , то есть старый советский вагон якобы был переделан под последние запросы пассажиров и что же получили мы на выходе за 11 тысяч рублей ?? Вагон который ощущения , что вот вот развалится , треск стоит просто со всех сторон , туалет -это отдельная история . Уважаемые железнодорожники - это просто позор , смыв до сих пор проходит методом нажима на педаль, воды в вагоне нет , приходится брать с собой бутылку и каким-то образом пытаться умыться хотя бы - шедевральная поездка . Единственное светлое пятно , так -это проводник , помогал чем мог .

МЦК дежурные по составу

Гость 14 октября, 2024 год

На МЦК дежурные по составу не понимают, что они находятся в общественном транспорте, я рано утром в 5 40 сажусь на Шелепихе и часто дежурный сидит в первом вагоне громко смотрит телефон, или грызёт семечки, на просьбу вести себя тише и культурнее,это же общее лицо Москвы и транспорта РЖД нет никакой реакции. .Дежурные ... Читать отзыв На МЦК дежурные по составу не понимают, что они находятся в общественном транспорте, я рано утром в 5 40 сажусь на Шелепихе и часто дежурный сидит в первом вагоне громко смотрит телефон, или грызёт семечки, на просьбу вести себя тише и культурнее,это же общее лицо Москвы и транспорта РЖД нет никакой реакции. .Дежурные должены смотреть за порядком в общественном транспорте ,а сами вести себя не умеют

Про вокзал Воронеж -1

Гость 13 октября, 2024 год

Плюсы: красивое здание, с фресками известного художника на стенах VIP-зала, наличие привокзального парка с детской площадкой, наличие парковочных мест недалеко от вокзала в нерабочее время. И на этом всё.

Минусы:
самый гигантский минус - это отсутствие эскалатора и крайне неудобный крутой, скользкий металлический пандус. Мне прямо стыдно, что наш славный город- миллионник имеет такой неудобный вокзал. Добавьте к этому тугие двери... Читать отзыв Плюсы: красивое здание, с фресками известного художника на стенах VIP-зала, наличие привокзального парка с детской площадкой, наличие парковочных мест недалеко от вокзала в нерабочее время. И на этом всё.

Минусы:
самый гигантский минус - это отсутствие эскалатора и крайне неудобный крутой, скользкий металлический пандус. Мне прямо стыдно, что наш славный город- миллионник имеет такой неудобный вокзал. Добавьте к этому тугие двери на пружинах на выходе из подземного перехода к поездам и на входе в здание вокзала, а ещё раздолбанную тротуарную плитку на третьей платформе -
и можно смело дать совет всем желающим посетить Воронеж:
не берите с собой чемодан и како йбы то ни было багаж! (если вы, конечно, не Геракл)
Для маломобильных групп граждан, соответственно, вообще нет условий (если только при них нет сопровождающего, который будет держать тяжёлые двери, чтобы не прибило, и носить человека по ступенькам)
А ещё в бесплатном зале ожидания крыша течет (пятна на потолке), но это так, мелочи.

Вопрос к РЖД: почему в городе - миллионнике вокзал без эскалаторов и автоматических дверей?

Ну как я вижу поездки с РЖД

Гость 12 октября, 2024 год

Купили билеты Москва-Глазов-Москва. Из Москвы ехали на поезде, который, как мне кажется, под списание.. вагоны времен моего детства, а мне уже за 49.. мерзк к грязные туалеты, мыла нет изначально, а вода закончилась на полпути: ни руки не помыть, ни спустить (извините за подробности)… а ехали с ребенком.. вот бегали по вагонам, чтобы в туалет сходить… а на обратном пути:... Читать отзыв Купили билеты Москва-Глазов-Москва. Из Москвы ехали на поезде, который, как мне кажется, под списание.. вагоны времен моего детства, а мне уже за 49.. мерзк к грязные туалеты, мыла нет изначально, а вода закончилась на полпути: ни руки не помыть, ни спустить (извините за подробности)… а ехали с ребенком.. вот бегали по вагонам, чтобы в туалет сходить… а на обратном пути: конечно, мыла как не было так и не было))), вода, вроде, была, НО, такого ад колол запаха МОЧИ!!!!, не возможно выносить!!! Мы просто в туалете ехали… жесть!! А за такие деньги и в каком веке?!? Позор! Я 20 лет назад в Европе ездила в поездах дальнего следования, а такого не видела.. а наше РЖД в 80-х. Застряло.. ПОЗОр.. при таких стоимостях не могут мыло налить в туалет.. и просто помыть его - страшно заходить. А соседнее купе от туалета воняет хуже чем в самом туалете… проводники говорят: это под вашим купюра био туалет просто, поэтому воняет… а мне не то что?! Мне все равно воняет, 15 часов ехать с запахом мочи!
Сегодня поехали в Чувашию.. поезд отличный, туалеты чистые. Не воняет!! Все супер - на 00.02 ночи (завтра посмотрим)… но! Приходит проводница и нагло открывает дверь, без стука! Говорю: «почему не стучите, может, я голая??» она «я стучала, всегда стучу!»… не было такого…но. Даже, если она стучала.., я не сказала, что можно зайти… бестактность …
Вообщем, уровень совДепа неискореним, а стоимость билетов только растет..

Ответ представителя Российские железные дороги 12 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номера поездов.

Покупка билетов, которых НЕТ!!!

Гость 11 октября, 2024 год

Сервис по приобретению билетов просто ужас! Их никогда нет. Купить невозможно. Очень глупый алгоритм. Желания иметь дело с РЖД всё меньше. На людей им по всей видимости плевать, только жажда огромных прибылей. Лучше добавьте вагонов (два, три) и все будут довольны и РЖД и пассажиры.

плохая история

Гость 5 октября, 2024 год

разочарована. во -первых, почему нельзя купить онлайн билеты по студенческой скидке или пенсионной? это большая проблема. во -вторых что за бардак происходит при покупке билета?! две кассы стоят, работала сегодня только одна. приехали в 9:25 примерно,орлан в 10:03 уезжает, вроде неплохо, в чем вопрос спросите вы? он в том, почему в итоге я должна переплачивать за поездку, покупая билет в... Читать отзыв разочарована. во -первых, почему нельзя купить онлайн билеты по студенческой скидке или пенсионной? это большая проблема. во -вторых что за бардак происходит при покупке билета?! две кассы стоят, работала сегодня только одна. приехали в 9:25 примерно,орлан в 10:03 уезжает, вроде неплохо, в чем вопрос спросите вы? он в том, почему в итоге я должна переплачивать за поездку, покупая билет в самом орлане, а не в кассе. почему так произошло? потому что примерно до 9:56(когда я пришла , дама уже оформляла билеты) обслуживали даму, которой уехать нужно в конце октября, то есть она покупала билеты заранее. полчаса мы там простояли и осталось менее 10 минут до отьезда, думаете я успела купить? нет. потому что после дамы были еще две девушки, которые покупали билеты заранее на ближ.дни. время 10:00, те, кому нужно было уехать сегодня стали проситься вперед, чтобы купить билет, на «сейчас»,в итоге продавец билетов сказала что нет смысла стоять, я вам все равно не продам ,потому что осталось менее 5-ти минут до отправки! :) круто да) очередь была примерно чел 12. люди приехали заранее купить билеты,но им все равно пришлось переплатить. почему так происходит и я должна переплачивать? наверное мне надо было купить билеты заранее дааа)) не смогла я .впервые не купила заранее и столкнулась с таким.
либо две кассы открывайте либо ставьте определенное время продаж билетов только на приближающийся поезд, например с 9:30 до 9;58
надо решать проблему. больше вообще не хочется ходить туда вот так!!! продавец билетов могла сразу сказать всем мол, вы не кспеете купить или что -то еще.. короче разочаровали и все настроение испортили.

Достоинства:

красиво, чисто, в орлане контролеры хорошие, добрые очень.

Так я ещё не ездил!!!

Гость 4 октября, 2024 год

Поезд Москва-Нальчик 062ч,это грязный,вонючий скотовоз,с хамским персоналом,и идиотским графиком движения!!!!
За 5-ть часов до прибытия,стать в Мин-Водах,и стоять 2 часа 20 минут стоять без вентиляции,и без возможности выйти на перон,т.к проводники отказываются выпускать,ссылаясь на какие-то маневры!!!
Вагон полный людей,дышать нечем,запечатали людей,как кильку в банке!
Трешш полный!!!

Проводник - двоечник.

Альбина 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте, уважаемая администрация филиала ФПК Южно-Уральский.
Такой ужасной поездки у нас ещё не было.
Поезд 478СА, вагон 2, места 25-28. Ехали с семьёй с ст.Лазаревское до ст.Кропачево 2 дня 9 час (с 26 по 29 сентября). За 2 дня проводник...
1. Кое-как 2 раза прошелся мопом только вдоль вагона.
2. Туалет не мыл вообще, вонь стояла ужасная, брызгали духами, какие у нас... Читать отзыв Здравствуйте, уважаемая администрация филиала ФПК Южно-Уральский.
Такой ужасной поездки у нас ещё не было.
Поезд 478СА, вагон 2, места 25-28. Ехали с семьёй с ст.Лазаревское до ст.Кропачево 2 дня 9 час (с 26 по 29 сентября). За 2 дня проводник...
1. Кое-как 2 раза прошелся мопом только вдоль вагона.
2. Туалет не мыл вообще, вонь стояла ужасная, брызгали духами, какие у нас были.
3. Туалетная бумага, освежитель, бумажная накладка на унитаз часто отсутствовали, попросила туалет помыть белизной или хлоркой, на что проводник сказал, что им такое не выдают (как же так, неужели у фпк нет средств на моющие средства?).
4. Нигде нет номера телефона начальника поезда (один раз прошелся, больше мы его не видели, в это время я была с ребенком в другом вагоне, в биотуалете)
5. Кондиционер шпарил неимоверно как, все кутались, потом догадались закрыть кондиционер полотенцами в пакетах, чтобы не испачкать их.
6. Постельное белье выдали с дырявыми наволочками и простынями (знаю, что можно было обменять, не стала обременять проводника, не его вина).
7. О скором приближении к станции выходящего пассажира проводник заранее не предупреждал (пол вагона пассажиров из Волгограда впопыхах собрались и вышли в Самаре, благо остановка была 47 мин, поэтому они не стали убирать постельное белье и оставили в наказание проводнику). На вопрос: почему взрослые люди сами не могли определить время своего выхода, отвечу, потому что запутались в разнице часовых поясов.
8. В 20:56 час проводник выключил свет, недавно севшие в поезд люди проголодались, хотели перекусить, а тут тусклый свет, почти выключен.
9. Пассажирам севшим до Самары не выдал постельное белье, пока те через 2 часа не подошли к нему с просьбой выдать.
10. Как не пройдешь мимо его купе, постоянно лежит или сидит в телефоне, а ведь мог бы исполнять свои обязанности.
11. На остановках проводник выглядел как пассажир, а не должностное лицо, выходил без униформы.
12. Мусор не собирал у пассажиров (это для нас не проблема, ехали пожилые пассажиры с палочками, хотя бы у них можно было собрать и отнести)
14. Никаких открыток и сувениров не предлагал.
15. Такая же картина была в вагоне №1 (грязь, вонь, беспорядок в туалетах).
Да, работа сложная, но другие справляются. Почему у филиала Южно-Уральского ФПК такое отношение к пассажирам?
На основании вышеизложенного просим принять меры в отношении данного проводника и начальника поезда.
1. Провести инструктаж, профобучение.
2. Лишить премии или вообще пол зарплаты, не заслужили.
3. Выдавать проводникам моющие средства
4. Везде разложить визитки с номером телефона начальника поезда.
Ну и чтобы разбавить сложившийся негатив, хотим выразить благодарность машинистам поезда за остановки по установленному в графике времени.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Альбина! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезд № 250 "Адлер-Новокузнецк" 23-26 сентября 2024 года

Гость 27 сентября, 2024 год

Несмотря на все усилия проводника по обеспечению чистоты и порядка в вагоне (проводилась регулярная уборка в купе и коридоре, в туалетах всегда было чисто, в дозаторах имелось жидкое мыло, не заканчивались туалетная бумага и разовые накладки на стульчак) все впечатление от поездки было испорчено, тем что на весь вагон я насчитал 6 (шесть) электрических розеток. Причем все они под... Читать отзыв Несмотря на все усилия проводника по обеспечению чистоты и порядка в вагоне (проводилась регулярная уборка в купе и коридоре, в туалетах всегда было чисто, в дозаторах имелось жидкое мыло, не заканчивались туалетная бумага и разовые накладки на стульчак) все впечатление от поездки было испорчено, тем что на весь вагон я насчитал 6 (шесть) электрических розеток. Причем все они под стандарт "евро" (а возможно так разбиты). То есть, зарядить современное электронное устройство невозможно, зарядное устройство просто вываливается из розетки. Неужели так сложно (или так дорого) дооборудовать вагон электрическими розетками? Сейчас у каждого пассажира имеется, как минимум, одно (чаще больше) электронное устройство, которое помогает скоротать время в долгой поездке. И это устройство постоянно требует подзарядки. Стыдно должно быть тем железнодорожным начальникам, которые разрешают использовать такие вагоны в поездах дальнего следования.

Отзыв о вагоне поезда

Любовь 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте , прям накипело , хочется написать о проводнице в вагоне , котором мы ехали , поезд Анапа- Иркутск 206 , вагон ни 8 , проводница Ольга , ну это что то , началось с того, что при посадке в Анапе при проверке билета у нее разрядился телефон. Потом началось , уборка раз в день, туалетная бумага постоянно заканчивалась,... Читать отзыв Здравствуйте , прям накипело , хочется написать о проводнице в вагоне , котором мы ехали , поезд Анапа- Иркутск 206 , вагон ни 8 , проводница Ольга , ну это что то , началось с того, что при посадке в Анапе при проверке билета у нее разрядился телефон. Потом началось , уборка раз в день, туалетная бумага постоянно заканчивалась, она не проверяла, люди ходили жаловались , она отвечает «я же одна» , вода горячая периодически заканчивалась , на улице стемнело свет не включался, зато ночью горел , первый раз столкнулись с таким отношением , халатным , так можно сказать , при Выходе нашего города, даже не подошла и не сказала, что вы выходите в Омске, как делают другие, таких работников держать вообще нельзя, почему напарница очень приветливая девушка , все скажет , расскажет , ведь в дороге столько времени это очень важно, я хочу , чтобы прореагировали на мою претензию по поводу этой проводницы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Российские железные дороги 26 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отвратительная поездка

Гость 25 сентября, 2024 год

Ехала 24 сентября поездом арктика мурманск-москва. 6 вагон, не спал ночью почти никто. В питере сели три мужчины в 10 вечера, ор, разговоры на весь вагон, проводник не реагировала, в вагоне были дети. Ночью храп на весь вагон, крики во сне от той же троицы. В 4.40 утра начались песни и разговоры по телефону на весь вагон, проводник молчит, приглошь... Читать отзыв Ехала 24 сентября поездом арктика мурманск-москва. 6 вагон, не спал ночью почти никто. В питере сели три мужчины в 10 вечера, ор, разговоры на весь вагон, проводник не реагировала, в вагоне были дети. Ночью храп на весь вагон, крики во сне от той же троицы. В 4.40 утра начались песни и разговоры по телефону на весь вагон, проводник молчит, приглошь пассажирам успокаивать троицу. В результате в Москву приехали все невыспавшиеся. От поездки остался полный негатив. Слушать национальные песни мигрантов в 5 утра и ор с храпом от них же всю ночь, э о по всей видимости ржд решило нам за счастье

Ответ представителя Российские железные дороги 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы для решения проблемы к проводнику или начальнику поезда?

Поезд 242 Саранск -Нижний Новгород

Валентина 21 сентября, 2024 год

С 19.09.24 по 20.09.24.ехала в поезде 242 в 5 вагоне купе с Саранска до Нижнего Новгорода.При размещении в купе ,у меня было 15 место,обратила внимание,что очень холодно и грязно.Проводник для повторной проверки документов в купе не пришла.В тулеты вагона было невозможно зайти от вони и грязи,туалетной бумаги не было и так же мусорный бак ... Читать отзыв С 19.09.24 по 20.09.24.ехала в поезде 242 в 5 вагоне купе с Саранска до Нижнего Новгорода.При размещении в купе ,у меня было 15 место,обратила внимание,что очень холодно и грязно.Проводник для повторной проверки документов в купе не пришла.В тулеты вагона было невозможно зайти от вони и грязи,туалетной бумаги не было и так же мусорный бак около туалета и в туалетах был переполнены,мусор валялся на полу.Я часто езжу в поездах,но такого безобразия не встречала.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

говно и холодно

Ответ представителя Российские железные дороги 22 сентября, 2024 год

Валентина, здравствуйте.
Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

200 рублей за ошибку в паспорте

Наталья 21 сентября, 2024 год

9 сентября ехала Челябинск- Санкт-Петербург в поезде 149 15 вагон 19 место.При посадке проводник обнаружила ошибку в билете в номере паспорта взяла с меня 200 руб за это.Потом вернула и сказала не надо. Еду обратно 13 сентября Санкт-Петербург- Челябинск 150 поезд, 15 вагон 31 место. Проводник опять требует оплатить 200 руб. Так я хочу понять почему на... Читать отзыв 9 сентября ехала Челябинск- Санкт-Петербург в поезде 149 15 вагон 19 место.При посадке проводник обнаружила ошибку в билете в номере паспорта взяла с меня 200 руб за это.Потом вернула и сказала не надо. Еду обратно 13 сентября Санкт-Петербург- Челябинск 150 поезд, 15 вагон 31 место. Проводник опять требует оплатить 200 руб. Так я хочу понять почему на одной ж/д разные правила?

Грязный туалет.

Яцеленко Наталья 21 сентября, 2024 год

Поезд Санкт-Петербург- Челябинск 13 сентября 15 вагон место 31. Уже при посадке в вагон, туалет был грязный, дверь в туалет с наружу не закрывалалась,в вагоне стоял не выносимый запах туалета. Проводники за два дня помыли один раз и то после моей просьбы.Начальника поезда не было ни разу. Проводник женщина глубила и разговаривала со мной лёжа, у себя в купе .

Ответ представителя Российские железные дороги 21 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Не редко действий проводников зависят жизни и здоровье

Софья 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте, 19.09-20.09. 2024г ехали на 131 поезде. В вагоне 8 на местах 1,2. Я почти сразу обратила внимание, что очень холодный воздух дует с потолка. 2 раза просила проводницу убавить холод. в 3-4 утра я уже не смогла терпеть холод, с пятого раза удалось разбудить проводника и тогда она убавила адский холод... В результате из поезда я вышла... Читать отзыв Здравствуйте, 19.09-20.09. 2024г ехали на 131 поезде. В вагоне 8 на местах 1,2. Я почти сразу обратила внимание, что очень холодный воздух дует с потолка. 2 раза просила проводницу убавить холод. в 3-4 утра я уже не смогла терпеть холод, с пятого раза удалось разбудить проводника и тогда она убавила адский холод... В результате из поезда я вышла с насморком, температурой, бессонной ночью, раздражением, усталостью и тд.
Не такой уж и счастливы путь, которого желаете на пероне. Чувствую буду в отпуске не раз вспоминать эту прездку

Нет условий для длительной поездки

Гость 19 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Поезд 203. За место оплачено больше 16000, и нет норм условий в поездке , умывальники даже не с кранами , нет лейки . Как интересно на протяжении 3-4 суток людям норм умыться . Духота в вагонах .

Ответ представителя Российские железные дороги 19 сентября, 2024 год

Здравствуйте! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования будет оставлено без внимания или поездной бригаде не удастся устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета) Вконтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom

7 и 8 вагоны. Полная противоположность

Юлия 18 сентября, 2024 год

2 сентября ехали в Цандрипш. В 7 вагоне, проводники Алина и Женя умнички, вагон чистый, вода всегда была, кондиционер работал всю дорогу. Поездка туда прошла отлично...но вот обратно...это был ад. 8 вагон, 13 ехали обратно, спать невозможно, жара адская, кондиционер не работает с середины вагона, в начале вагона работал. Туалет грязный, шумит как будто там сидит слон и орет, спать... Читать отзыв 2 сентября ехали в Цандрипш. В 7 вагоне, проводники Алина и Женя умнички, вагон чистый, вода всегда была, кондиционер работал всю дорогу. Поездка туда прошла отлично...но вот обратно...это был ад. 8 вагон, 13 ехали обратно, спать невозможно, жара адская, кондиционер не работает с середины вагона, в начале вагона работал. Туалет грязный, шумит как будто там сидит слон и орет, спать не возможно, тк вагон старый, его колбасит в разные стороны, ощущение, что везут на телеге по горе, ночью того и гляди свалишься с места, весь гремит, скрепит, грохочет.. Вода жёлтая((((В общем кошмар одним словом. Сантехник или электрик(уж не знаю, кто он) постоянно курил в туалете, вонь на весь вагон была. В 8 не советую брать билеты

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 18 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Адлер Казань.

Гость 18 сентября, 2024 год

16 сентября 2024 года еду в поезде номер 118 Адлер Казань с 17 сентября по 18 сентября бегают в наш туалет из 15 вагона бегают в наш вагон таким образом создают дискомфорт, проводница с нашего вагона и начальник поезда мер никаких не принимают, один ответ куда с другого вагона должны ходить, а это не моя проблема. Зачем запустили 15 вагон,... Читать отзыв 16 сентября 2024 года еду в поезде номер 118 Адлер Казань с 17 сентября по 18 сентября бегают в наш туалет из 15 вагона бегают в наш вагон таким образом создают дискомфорт, проводница с нашего вагона и начальник поезда мер никаких не принимают, один ответ куда с другого вагона должны ходить, а это не моя проблема. Зачем запустили 15 вагон, если оба туалета не работают, я не бесплатно еду в поезде и платная услуга должна быть комфортной. Что за скотское условия за платную услугу??? Так же проводница из 15 вагога мне нахамила??? Разве так себя проводники вести должны и тем-более бейджик был . перевернут. Начальнику и проводникам за скотское обслуживание ставлю еденицу

Кошмарная ночь

Гость 18 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Хочу поделиться своей поездкой от 17 сентября 24 г
120 поезд до Санкт-Петербурга. Вагон 5
После часа ночи, когда поезд набрал приличную скорость, начались кошмары. Весь вагон так трясло, что казалось что он развалится на ходу. Весь пол и потолок ввгона жутко вибрировали, от чего под обшивкой гремели друг о друга стойки или трубы А так все хорошо начиналось и постель... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделиться своей поездкой от 17 сентября 24 г
120 поезд до Санкт-Петербурга. Вагон 5
После часа ночи, когда поезд набрал приличную скорость, начались кошмары. Весь вагон так трясло, что казалось что он развалится на ходу. Весь пол и потолок ввгона жутко вибрировали, от чего под обшивкой гремели друг о друга стойки или трубы А так все хорошо начиналось и постель чистая и проводница ариветливая. Пишу под этот грохот в 4.32 ао Моск времени, спать невозможно.

Достоинства:

Приветливый проводник, чистый вагон

Недостатки:

Кошмарная, вибрирубщая, трубогремящая ночь

Адлер Казань.

Гость 17 сентября, 2024 год

16 сентября, 2024 года рейс в 22:38 Казань Адлер ехала в 16 вагоне на следующий день в соседнем вагоне 15 сломался туалет, и с нашего вагона проводница разрешила ходить вагон, а о своих пассажиров не подумала, что создала не комфортные условия, лично я ждала целый час чтобы попасть в туалет это что за скотское отношение к свои пассажирам. Пример... Читать отзыв 16 сентября, 2024 года рейс в 22:38 Казань Адлер ехала в 16 вагоне на следующий день в соседнем вагоне 15 сломался туалет, и с нашего вагона проводница разрешила ходить вагон, а о своих пассажиров не подумала, что создала не комфортные условия, лично я ждала целый час чтобы попасть в туалет это что за скотское отношение к свои пассажирам. Пример нужно брать из 14 вагона. Проводница думала в первую очередь о своих пасажиров , чтобы им было комфортно и без очередей. С начальником поезда Аленченко Владимиром бесполезно было вести диалог не услышал от слово совсем, толдычел свое.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ужасная поезда

Моя поездка из Анапы в Москву

Наталия Николаевна 16 сентября, 2024 год

Ехала поездом 151 Анапа-Москва 14.09.24г. в 15 вагоне, с собакой. Проводница Елена очень вежливый, отзывчивый и добрый человек. Везде у неё чистота и порядок к пассажирам внимательна. Поезд постоянно шёл с опозданием, стоянки сокращали на 8-10минут, невозможно было вывести собаку на улицу, в туалет. Единственный плюс этой поездки проводник Елена. В ресторане питание тоже не плохое

Достоинства:

Отличная проводница Елена

Недостатки:

Поезд постоянно шёл с опозданием, из за этого сокращение стоянок по времени

Москва- Владивосток

Шаман 15 сентября, 2024 год

15.09.2024 . Возвращались домой. Вагон старый св-купе. Были просто в шоке: шторы раза три падали вместе с гардиной. Воды нет питьевой на столе, чай, кофе все своё, хорошо что взяли. (А стоимость билетов то не плоха) в поезде нет даже вагон-ресторана. Очень печально, деньги немалые за билеты, а услуги на грани

Владивосток- Хабаровск

Шаман 15 сентября, 2024 год

Купили билеты на св-купе, для комфортной поездки, но осталось не очень хорошее мнение. Вагон конечно продуман отлично, но угловые полочки можно было бы и установить или шкафчик для воды, фруктов и прочего. А то вроде бы и стол большой, но места нет для тарелок из ресторана на две персоны. Затем нужно сделать покрытие для устойчивости посуды. Головной вагон раскачивает так,... Читать отзыв Купили билеты на св-купе, для комфортной поездки, но осталось не очень хорошее мнение. Вагон конечно продуман отлично, но угловые полочки можно было бы и установить или шкафчик для воды, фруктов и прочего. А то вроде бы и стол большой, но места нет для тарелок из ресторана на две персоны. Затем нужно сделать покрытие для устойчивости посуды. Головной вагон раскачивает так, что спать не возможно.
Техникам нужно хорошо осматривать крепеж, я заметил несколько открученных болтов.
За такую цену я не доволен такой поездкой и сервисом. Сломанный штекер от наушниковнаушников никто не проверяет.

Достоинства:

Широкая кровать
Душ
Раковина в купе

Недостатки:

Шум от компрессора
Головной вагон сильно раскачивает

Поездка Москва Адлер

Расстроившийся отпускник 13 сентября, 2024 год

Ехали на 104м, 11 сентября Москва-Адлер. Купили билет заранее, за 90 суток, 15 тыс нижняя полка. Вагон номер 5, как ведро с гайками, собран из кусков особенно санузлы, туалет один сломался ещё до Воронежа: итог- на 2 этажа людей, всего 2 туалета. Неопрятно и грязно, где новые вагоны? Крышки в контейнере с едой были некачественные, приоткрытые, 15... Читать отзыв Ехали на 104м, 11 сентября Москва-Адлер. Купили билет заранее, за 90 суток, 15 тыс нижняя полка. Вагон номер 5, как ведро с гайками, собран из кусков особенно санузлы, туалет один сломался ещё до Воронежа: итог- на 2 этажа людей, всего 2 туалета. Неопрятно и грязно, где новые вагоны? Крышки в контейнере с едой были некачественные, приоткрытые, 15 тыс это круто за ночь проезда, просто жаль денег, очень неприятно.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Прочтите, прежде, чем купить билет

Гость 13 сентября, 2024 год

Поезд 251сц 12.09.24г. Проводник Иван. В вагоне курят. Туалет грязный. Оба. В одном вода почти не идет. Даже , назвать тонкой струйкой, нельзя

Достоинства:

Из плюсов, только то, что он вообще едет

Недостатки:

Все остальное - минус. Большой, грязный, как и сам вагон.

Клопы в поезде Волгоград-Астрахань

Гость 11 сентября, 2024 год

Разложила матрас , легла чувствую чешусь , а я знакома с этими насекомыми, не могла сначала поверить, потом увидела малюсенького клопа! Вся в укусах! Ужас!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Отзыв о поездке

Ласточка Сочи Краснодар 808ЭА

Плохое качество обслуживания

Поездка поезд 151 Анапа - Москва

Поезд 113 Санкт-Петербург - Адлер

МЦК дежурные по составу

Про вокзал Воронеж -1

Ну как я вижу поездки с РЖД

Покупка билетов, которых НЕТ!!!

плохая история

Так я ещё не ездил!!!

Проводник - двоечник.

Поезд № 250 "Адлер-Новокузнецк" 23-26 сентября 2024 года

Отзыв о вагоне поезда

Отвратительная поездка

Поезд 242 Саранск -Нижний Новгород

200 рублей за ошибку в паспорте

Грязный туалет.

Не редко действий проводников зависят жизни и здоровье

Нет условий для длительной поездки

7 и 8 вагоны. Полная противоположность

Адлер Казань.

Кошмарная ночь

Адлер Казань.

Моя поездка из Анапы в Москву

Москва- Владивосток

Владивосток- Хабаровск

Поездка Москва Адлер

Прочтите, прежде, чем купить билет

Клопы в поезде Волгоград-Астрахань

Транспортные услуги

Вопросы и ответы