Российские железные дороги отзывы с оценкой Плохо

Отвратительно

Гость 11 сентября, 2024 год

Ехали из Самары до Нижнего Новгорода и обратно на этом поезде и в вагоне номер 17 туда и обратно, так совпало. В Самаре у поезда конечная остановка. Мы сели вовремя. Туалет переполнен мусором. Сильный запах, на полу вода или что-то похожее. Во время поездки проводники убрали туалет. Но краны из прошлого века. Там надо рукой вверх поднимать парочку, чтобы пошла... Читать отзыв Ехали из Самары до Нижнего Новгорода и обратно на этом поезде и в вагоне номер 17 туда и обратно, так совпало. В Самаре у поезда конечная остановка. Мы сели вовремя. Туалет переполнен мусором. Сильный запах, на полу вода или что-то похожее. Во время поездки проводники убрали туалет. Но краны из прошлого века. Там надо рукой вверх поднимать парочку, чтобы пошла вода. И она льется во все стороны - на одежду, на обувь, но не в раковину. В вагоне есть второй туалет. Там кран нормальный, с вертушком. Но!!! Сам кран ниже уровня раковины намного и умыться невозможно. Даже помыть стакан проблематично. Ну как так? Почему так сделали? Для кого? Под кроватями грязь, которая лежит там давно. Проводники в сторону Нижнего один раз прошлись шваброй, а на обратном пути и этого не было. Из соседей даже никто умываться не ходил . Все побрезговали. В унитазе вода еле идёт, ничего не смывая. Не знала, что надо читать сначала отзывы, прежде чем покупать билет на тот или иной поезд.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, номер поезда.

Поезд 143 из Кисловодска

Ирина 11 сентября, 2024 год

Ехали из Кисловодска 10.09.24 до Орла в 7 вагоне поезда 143. Проводница Валентина. За всю поездку ни разу не было уборки вагона да и обхода начальника поезда мы так и не дождались. В туалете периодически отсутствовала туалетная бумага и бумажные полотенца. Проводница Валентина то полностью выключала вентиляцию и кондиционер, и пока она спала у себя в купе, в вагоне была... Читать отзыв Ехали из Кисловодска 10.09.24 до Орла в 7 вагоне поезда 143. Проводница Валентина. За всю поездку ни разу не было уборки вагона да и обхода начальника поезда мы так и не дождались. В туалете периодически отсутствовала туалетная бумага и бумажные полотенца. Проводница Валентина то полностью выключала вентиляцию и кондиционер, и пока она спала у себя в купе, в вагоне была духота и жара.. То, ночью, кондиционер работал во всю, и было очень холодно. О том, что в вагоне есть кофемашина, Валентина сообщила нам только перед окончанием поездки.. Вообщем, работой проводника мы остались разочарованы

Достоинства:

Чистое бельё

Недостатки:

Отсутствие уборки, нет внимательного отношения к пассажирам

Ответ представителя Российские железные дороги 12 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Гусейнов Заур

Гость 8 сентября, 2024 год

Ехал с 6.09.24 по 08.09.24 на поезде Дербент -Москва 133, к чистоте и порядку вопросов нет, проводница за день несколько раз убиралась. Вот только матрац как будто после бомбёжки, комочки итд, очень неудобные матрацы, приехал домой спина болит такое ощущение что на камнях спал. Ехал в 7 вагоне.

Проводник вагона

Гость 5 сентября, 2024 год

Последние время приходится часто пользоваться услугами РЖД и такое неприятное впечатление от проводника впервые. Всегда в начале пути встречали приветливые девушки (женщины). Где-то улыбнутся, где пошутят, во время пути всегда помогут, на прощание пожелают всего хорошего.
А вот поездка 4 сентября Москва-Калининград, поезд 029 в вагоне номер 8 таких впечатлений не оставила. Проводник явно устала от... Читать отзыв Последние время приходится часто пользоваться услугами РЖД и такое неприятное впечатление от проводника впервые. Всегда в начале пути встречали приветливые девушки (женщины). Где-то улыбнутся, где пошутят, во время пути всегда помогут, на прощание пожелают всего хорошего.
А вот поездка 4 сентября Москва-Калининград, поезд 029 в вагоне номер 8 таких впечатлений не оставила. Проводник явно устала от своей работы, на лице не капли положительных эмоций, каково то позитива. Все движения какие то резкие. Прям так и читается как мы пассажиры её достали. А если тебе захочется во время остановки выйти на перрон, то это вообще сверхнаглость.
Всё понятно, людей в вагоне много, люди разные, у всех разные потребности, у каждого свои проблемы. Не кто не просит кланяться, но элементарной улыбки при встрече и прощании хватило бы для более приятного впечатления от поездки.

Ответ представителя Российские железные дороги 7 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Передали Ваше обращение причастным.

Поезд Анапа-Красноярск, 201СА

Ольга 5 сентября, 2024 год

Обратная поездка домой, была не очень комфортная. Ехали с детьми домой, билеты брали за 90 дней. Их раскупили, как горячие пирожки. Пришлось взять 3 места возле туалета. И так, наши друзья, были разбросаны по разным вагонам. И конечно же как назло, у нас была сломана дверь (замок, ручка). Представляете, 4 дня люди ходили и долбали ее. На двери написано: не... Читать отзыв Обратная поездка домой, была не очень комфортная. Ехали с детьми домой, билеты брали за 90 дней. Их раскупили, как горячие пирожки. Пришлось взять 3 места возле туалета. И так, наши друзья, были разбросаны по разным вагонам. И конечно же как назло, у нас была сломана дверь (замок, ручка). Представляете, 4 дня люди ходили и долбали ее. На двери написано: не хлопайте пожалуйста дверью. Но, не всем же объяснишь. На второй день начальница поезда спросила, как поездка и т.д. Я ей объяснила нашу проблему, она обещала, что подойдет ремонтник. Но его за эти все дни, так и не было. Печально, что такое отношение к последним местам возле туалета. Эти места, должны продаваться дешевле, чем остальные. Мы когда ехали в Анапу, аккуратно всегда закрывали дверь в своем вагоне. Понимали, что люди отдыхают, и пытались им не доставлять неудобства. А нам не повезло. Ладно днем, просто уже внимание не обращаешь...а ночью, спать не возможно. Прошу разобрать мою ситуацию и дать письменный ответ, как решилась эта проблема. Вагон 11.
А так проводники работали хорошо. Туалеты чистые.
И должны принимать вагоны хорошо, перед тем как садить пассажиров, особенно на длительное расстояние. Полиция ходит каждый день, проверяет порядок, а элементарно починить дверь, не могут. ПЕЧАЛЬ!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 7 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Размещение

Анжелика 5 сентября, 2024 год

Размещение кресел схему поменяйте на сайте. Ну не соответствует 392уа поезд 5 вагон размещению мест.

Ужасный ужин,который выбросили все пассажиры из о купе.Перловка в наши дни в фирменном поезде?!?СТЫД

Гость 1 сентября, 2024 год

Ужасный ужин,который входил в стоимость билета.
Его выбросили все пассажиры нашего купе.Перловка в наши дни?!?
Стыдно,господа!

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2024 год

Уточните, пожалуйста, ваш маршрут.

Пиар в 21 веке

Гость 1 сентября, 2024 год

Воспользовавшись в России услугами РЖД, можно сделать заключение, что до европейского уровня в плане оборудования и внешнего вида очень далеко. Сравниваем два поезда 055 Екатеринбург-Москва и 526 Новороссийск-Екатеринбург. Вагоны СВ. В первом (как московское направление) современное оснащение: телевизоры в купе (не работали), вай-фай (работал только на развлекательную программу, установленную для пассажиров ржд, но не поддерживал браузеры), раковина в купе, настенные... Читать отзыв Воспользовавшись в России услугами РЖД, можно сделать заключение, что до европейского уровня в плане оборудования и внешнего вида очень далеко. Сравниваем два поезда 055 Екатеринбург-Москва и 526 Новороссийск-Екатеринбург. Вагоны СВ. В первом (как московское направление) современное оснащение: телевизоры в купе (не работали), вай-фай (работал только на развлекательную программу, установленную для пассажиров ржд, но не поддерживал браузеры), раковина в купе, настенные светильники (не работал ни один). В стоимость было включено питание (завтрак) и приветстаенная корзинка с фруктами. Во втором поезде, вагоне того же класса за ту же цену подали старый допотопный состав. То есть, если направление не москва то можно не соответствовать духу времени. Соответственно, не было ни тв, ни вай-фая, ни корзинки с фруктами, ни раковины. Душ в вагоне за оплату по предварительной записи. Но это все оказалось не самым неприятным. Поезд, который идет двое суток, не оборудован вагоном-рестораном. Чай за деньги, пирожки - выскакивай на платформу. Что говорить о каких-то условиях для инвалидов, если РЖД не может создать нормальные для 21 века условия для здоровых людей, подразделяя граждан этого государства по региону проживания. Порадовал только человеческий фактор, проводники уже нового времени, создают хорошее впечатление.

Достоинства:

Приятный персонал

Недостатки:

Неработающее оборудование, несоответствующее цене качество оснащения

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Родители,которые таскают грудных детей в плацкарт,не любят своих детей

1 30 августа, 2024 год

Не удалось спокойно оценить поездку от 28.08.24 в поезде 122 Новороссийск-Санкт-Петербург (мое место 28 вагон 14, билет 76041352207242) из-за истеричного ребенка, который орал и визжал 2 дня (!) пока мы ехали, делал он это и днем и ночью, с перерывами на час. Почему нет специальных комнат , где мамы могут проводить время со своими орущими детьми или менять там... Читать отзыв Не удалось спокойно оценить поездку от 28.08.24 в поезде 122 Новороссийск-Санкт-Петербург (мое место 28 вагон 14, билет 76041352207242) из-за истеричного ребенка, который орал и визжал 2 дня (!) пока мы ехали, делал он это и днем и ночью, с перерывами на час. Почему нет специальных комнат , где мамы могут проводить время со своими орущими детьми или менять там же им подгузники? Или почему не выделяются специальные вагоны для матерей с детьми, где они могут хоть одновременно все орать и гадить? Или отдельные купе со скидкой? Длительные поездки с маленькими детьми -просто лютый ад… Зачем делать эти поездки адом для остальных пассажиров?
Мой ребенок уже взрослый, я прекрасно знаю, о чем говорю. Я бы с удовольствием купила купе в 2 раза дороже, да только где гарантия, что этот орущий ребенок не оказался бы в моем купе? С крупными собаками вопрос решили, а дети чем хуже?

Достоинства:

Чистое постельное
Розетки
Кондиционер
Приятные и отзывчивые проводники

Недостатки:

Отсутствие специальных комнат для орущих детей и их матерей, замены подгузников!
Грудные дети, которые орут всю поездку, срут тут же, у тебя под носом, каждый час, и подгузники меняются тут же

Старые вагоны

Екатерина 28 августа, 2024 год

Когда уже будут пускать новые или хотя б нормальные вагоны, а не это древнее чудо по южному направлению, Воркута- Адлер. Хочется прововести 3 суток в комфорте, билеты стоят совсем не дёшево. И не говорите, что по этому направлению ездят приличные вагоны, это не правда, все вагоны недостойны, ужасны, позор для РЖД!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 августа, 2024 год

Здравствуйте, Екатерина! Улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Поезд 526с

Мария Сергеевна 27 августа, 2024 год

Поезд 526с Новороссийск - Екатеринбург, ехали 26.08.2024. Вагон чистый, проводник делал влажную уборку 3 раза в день, но вот проблема с бумажными полотенцами вместо них туалетная бумага, подстилок для унитаза нет вообще. Ночью отключали кондиционер, в вагоне было очень душно.

Поезд Владивосток - Москва без вагона ресторана !

Владимир 24 августа, 2024 год

Добавлю - сел в поезд в Иркутске 16 августа в 22 вагон СВ . Поезд 009 Владивосток - Москва . Отсутствие вагона ресторана на таком длинном маршруте ! Позорище !

Поезд Владивосток - Москва без вагона ресторана !

Владимир 24 августа, 2024 год

Захотелось романтики и я купил билет на поезд Владивосток - Москва номер 009 из Иркутска в Новосибирск ! Билет взял в СВ , вагон номер 22 . Сам пилот Гражданской авиации , имею бесплатный авиа билет , но решил прокатиться! Прокатился ! Девчонки проводники - очень качественно относились к своим обязанностям ! Но , отсутствие вагона ресторана на таком маршруте... Читать отзыв Захотелось романтики и я купил билет на поезд Владивосток - Москва номер 009 из Иркутска в Новосибирск ! Билет взял в СВ , вагон номер 22 . Сам пилот Гражданской авиации , имею бесплатный авиа билет , но решил прокатиться! Прокатился ! Девчонки проводники - очень качественно относились к своим обязанностям ! Но , отсутствие вагона ресторана на таком маршруте - это позор для РЖД ! Больше никогда не буду экспериментировать с РЖД !

Ответ представителя Российские железные дороги 25 августа, 2024 год

Здравствуйте, Владимир! Благодарим за теплый отзыв!
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок чашки обозначает, что в поезде есть вагон-ресторан. С полным перечнем поездов с вагонами-ресторанами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721#main-header Показать 1 ответ

Путешествие железной дорогой

Марина 24 августа, 2024 год

Здравствуйте! Ехала поездом 269ч 17.08-23.08.2024 г. Вагон 7. Первый день в вагоне было чисто, туалет был укомплектован полностью (туал бумага, полотенца, мыло). Но а после.... Вагон не убирался, мыла не было, хотя несколько раз говорили об этом проводникам. Хотя бы элементарно протерли полы с хлорсодержащими, ведь полный вагон народу. Вагоны новые, а обслуживание старое. Стыд и позор РЖД.

Достоинства:

Кондиционер работал исправно

Недостатки:

Грязь

Ответ представителя Российские железные дороги 24 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ржд! Меняйте маршрут поезда из йошкар-ола до спб

Гость 22 августа, 2024 год

2 года езжу из йошкар-ола до спб. И это уже невыносимо. Это издевательство над людьми , ехать 1 день и 13 часов.
Хочу объяснение
Почему нельзя точно также прицепить к составу из йошкар олы до Москвы,а там к другому составу до спб?
Почему нужно объезжать все "золотое кольцо России" ? Только и прицепляют к какому-нибудь составу.
Еду с 2 детьми. Душно,грязно,некомфортно. И... Читать отзыв 2 года езжу из йошкар-ола до спб. И это уже невыносимо. Это издевательство над людьми , ехать 1 день и 13 часов.
Хочу объяснение
Почему нельзя точно также прицепить к составу из йошкар олы до Москвы,а там к другому составу до спб?
Почему нужно объезжать все "золотое кольцо России" ? Только и прицепляют к какому-нибудь составу.
Еду с 2 детьми. Душно,грязно,некомфортно. И это я выкупила все купе. И при этом билеты дорогие.
Пересмотрите маршрут из йошкар-рлы!!!

Достоинства:

Плюс только в том, что в конечную точку вме таки доезжает поезд:)))

Недостатки:

По времени очень долгая поездка. При правильной логистике, все можно поменять.
Старый вагон, кот нужно уже списывать

Хуже только поездка на лошадях до краснодарского края и обратно

Гость 21 августа, 2024 год

Поезд 340 Новороссийск-Нижний Новгород, вагон 13. Этот вагон РЖД Нижегородской области предоставили видимо с каким-то садизмом с целью посмотреть на способность к выживанию пассажиров. Вагон ещё со времен СССР, а может и раньше(один из пассажиров предположил, что на нём мог ездить Ленин), убитый, грязный и ушатанный. Туалет в состоянии караул. На улице +33, в вагоне столько же, так как кондиционер... Читать отзыв Поезд 340 Новороссийск-Нижний Новгород, вагон 13. Этот вагон РЖД Нижегородской области предоставили видимо с каким-то садизмом с целью посмотреть на способность к выживанию пассажиров. Вагон ещё со времен СССР, а может и раньше(один из пассажиров предположил, что на нём мог ездить Ленин), убитый, грязный и ушатанный. Туалет в состоянии караул. На улице +33, в вагоне столько же, так как кондиционер работает выпуская тепло(для прогревания замёрзжих пассажиров, которые едут с моря). Все пассажиры уже сырые через 4 часа, а ехать ещё 2 суток почти. Дай Бог нам всем доехать живыми. Это ад просто. Нечеловеческие условия при колоссальной цене на билет. Не советую никому

Достоинства:

Стульчик в кориде, который там для того, наверное, чтобы все сразу не умерли. И проводница очень хорошая.

Недостатки:

Этот вагон одни минусы.

Ответ представителя Российские железные дороги 21 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд Самара 047

Гость 21 августа, 2024 год

Хотелось бы, чтобы рукодство было в курсе, в каких условиях едут люди, которые заплатили деньги.
В купе очень грязно, выгон старый. В туалете просто ужас, маленькие отверстия для мусора переполнены, около кипятильника грязь и мусор. Отвратительное впечатление. Давно такого не видела. Вагон купе номер 4

Ответ представителя Российские железные дороги 21 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Необоснованно высокая цена

Ольга 21 августа, 2024 год

Необоснованно высокая цена, как нигде в Европе. В СВ - можно было бы и покомфортнее обстановку сделать и чистые полотенца повесить.

Грязь в купе, древние туалеты.

Пассажир 19 августа, 2024 год

Поезд 404 Соликамск-Екатеринбург,поездка 18августа 2024г. ,вагон три ,купе пять. В ящике для дорожных сумок такая грязь , что тряпка проводника стала черной и она постелила мешок.Извинилась. Общее состояние купе-надо отмыть пол,скопившуюся ,застарелую грязь. Антисанитария. Про состояние других - не знаю. Туалет древний.

Недостатки:

Грязь

Ответ представителя Российские железные дороги 19 августа, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что вагон оставил у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Большой минус

Ангелина 19 августа, 2024 год

Ехала в поезде Санкт-Петербург- Уфа, вагон конечно чистый, но включили ночью кондиционер, было нереально холодно, спасибо поезду за цистит, розетки на верхней полке не работают

Достоинства:

Чистый

Недостатки:

Включали кондиционер, когда он не нужен был

Покупка билетов через сайт РЖД.

Гость 13 августа, 2024 год

Приобретая ржд билеты через сайт РЖД по заграничному паспорту обязательно необходимо внести ФИО дважды на кириллице и латинице, даже если отчество на латинице отсутствует в паспорте.Билет вам удастся забронировать и оплатить, а вот сесть в поезд по нему не получится.Необходимо будет его переоформить перед отправлением поезда.
Вот такие не логичные требования предъявляются к пассажирам.

Рваное белье это (все дыры на 1 нав) при дорогих билетах в поезде 456

Гость 13 августа, 2024 год

Ответ представителя Российские железные дороги 13 августа, 2024 год

Здравствуйте! Подскажите, обращались ли Вы по данному вопросу/для решения проблемы к проводнику или начальнику поезда?

Отвратительный сервис заказа билетов

Юлия 7 августа, 2024 год

Хочу выразить свое отношение к сервису заказа билетов.
Мне нужно отправить ребёнка одного из СПБ в Москву. Нужно для этого сопровождение. Услуги сопровождения на данном маршруте предоставляется только одним единственным поездом "Невский экспресс", данный поезд ходит всего 4 раза в неделю. Для того, чтобы мне оформить само сопровождение мне нужно явиться лично в кассу Московского вокзала, не менее, чем за 2... Читать отзыв Хочу выразить свое отношение к сервису заказа билетов.
Мне нужно отправить ребёнка одного из СПБ в Москву. Нужно для этого сопровождение. Услуги сопровождения на данном маршруте предоставляется только одним единственным поездом "Невский экспресс", данный поезд ходит всего 4 раза в неделю. Для того, чтобы мне оформить само сопровождение мне нужно явиться лично в кассу Московского вокзала, не менее, чем за 2 суток до отбытия поезда, если позже, то это можно сделать только при наличии свободных мест в поезде.
Мы проживаем в ЛО, дорога занимает минимум 2 часа времени в один конец, с учётом того, что транспорт ходит 1 раз в 2 часа.
Задаю вопросы:
- Могу ли я оформить услугу в кассе моего города, где я проживаю?
- Нет, только в кассе Московского вокзала.

- Могу ли я сейчас купить билет на ребёнка, а потом перед отправкой оформить услугу сопровождения?
- Нет, сначала Вы оформляете услугу сопровождения, только потом билет.
- Могу ли я забронировать билет на своё имя и уже перед отправлением оформить услугу сопровождения и выкупить свой забронированный билет?
- Нет, у нас нет услуги бронирования билетов.

Как в каменном веке. Весь мир пользуется онлайн услугами, а тут прямо со всех сторон "засада". Многомиллионные кредиты оформляют онлайн, например, через сервисы Госуслуг. А тут прямо золотые яица будем оформлять.
Такой отвратительный сервис, видимо, обусловлен монополией перевозчика.

Поезд Пермь- Адлер

Татьяна 6 августа, 2024 год

3 августа возвращалась в 19 вагоне поезда Пермь- Адлер, проводник Альберт. На 2- ю ночь так сильно работал кондиционер, что в результате весь вагон укутался в пыльные одеяла. Проводник пообещал убавить, но не сделал этого. Жалею, что не позвонила начальнику поезда. Сейчас второй день лежу с температурой, нос и горло заложены, голова раскалывается. Надо пить антибиотики. Отдохнула, называется.

Достоинства:

Никаких, разве только что довезли до Ульяновска.

Недостатки:

Ко всему выше сказанному, в туалете полная антисанитария.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 августа, 2024 год

Здравствуйте! Уточните номер поезда, поезда.

Забытые пассажиры

Наталья 4 августа, 2024 год

Ехали в 379 поезде,вместо проводника безразличные стажеры. Они выспались.кондиционеры работают безрассудно теперь болеем,Грязь в вагоне,туалет

Достоинства:

Кофе ,чай ,мороженое все есть

Недостатки:

Грязь и не умение работать и пассажирами

Меняем рельсы в дачный сезон

Владимир 4 августа, 2024 год

Второй год подряд, на направлении Савелово идет ремонт путей в разгаре лета, отменяются пригородные поезда, расписание становится крайне не удобным.
И не только становится не удобно дачникам, но и тем, кто приезжает на работу в Москву.
А самое интересное, ремонт инфраструктуры ничего не меняет, региональный экспресс добирается до Савеловского вокзала всего на 15-20 минут быстрее пригородного поезда со всеми остановками..

Претензия.

Ивлева Ольга Михайловна 4 августа, 2024 год

За 50 дней купили билеты в купейный вагон по 21000 рублей. Но ехали, как в советское время. 09.07.24 г. поезд Анапа-Екатеринбург. Номеров на вагонах не было. Нашли наш 16 вагон. 10-15 минут не могли открыть дверь в тамбур и в итоге зашли через 15 вагон. Зайти в купе не могли, ждали когда проводница выбросит мешки с бельём. Пыли и грязи... Читать отзыв За 50 дней купили билеты в купейный вагон по 21000 рублей. Но ехали, как в советское время. 09.07.24 г. поезд Анапа-Екатеринбург. Номеров на вагонах не было. Нашли наш 16 вагон. 10-15 минут не могли открыть дверь в тамбур и в итоге зашли через 15 вагон. Зайти в купе не могли, ждали когда проводница выбросит мешки с бельём. Пыли и грязи было много. Кондиционер не работал. Заработал на следующий день. И туалет! Грязь. Ни бумаги, ни мыла. Я не говорю уже про обработку дез. раствором. Теперь вопрос-за что мы заплатили 42000 рублей???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грязный туалет, плохая уборка купе,

Ответ представителя Российские железные дороги 4 августа, 2024 год

Здравствуйте, Ольга Михайловна! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Поезд 095 Барнаул-Москва 03.08 24.

Ekaterina 4 августа, 2024 год

Старый, престарый вогон, разгирматизироные стеклопакеты, как в купе такс и общем коридоре (запотевшие, мутные), туалет типа био, но на самом деле педальный. Когда покупали билеты ориентировались на тариф полный класс 2 К, получили убожественный вогон, не соответствующий стоимости..Душ один на весь поезд (платный) 150 руб.

Достоинства:

Проводники стараются в том что имеется сохранять чистоту. Есть кондиционер, разетки в купе.

Недостатки:

Не совсем био туалет, запотевшие окна через которые плохо, что видно. Отсутствие душа в вогоне, отсутствие холодной воды. Не соответствует стоимости билетов. 60000 руб за купе такого вида, а таком вот вогоне!!! Возмутительно!!

Ответ представителя Российские железные дороги 4 августа, 2024 год

Екатерина, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Вам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Электричка Санкт-Петербург - Чудово

Светлана 3 августа, 2024 год

Здравствуйте! Дополнение к отзыву о туалетах в пригородных поездах. Вот фотография из сегодняшнего туалета в вагоне электрички Санкт-Петербург - Чудово. Почему они всё в ужасном антисанитарном состоянии? Никто этим не занимается! А ведь состояние туалетов - это один из показателей уровня культуры быта, уважения к пассажирам, их здоровью. И это в культурной столице...

Не будите проводницу

Самохвалова Т И 3 августа, 2024 год

Возвращалась с отдыха 1.08.2024 поезд 126 Новороссийск-Москва. Очень была удивлена работой проводника из вагона номер 10. С девяти вечера до семи часов утра проводница просто спала закрывшись в купе. Даже на больших остановках где поезд стоит 30 минут не открывались двери нельзя было сойти на перрон, приходилось выходить через другой вагон. Начальник поезда Макшанцев В.на это ответил, что проводник тоже... Читать отзыв Возвращалась с отдыха 1.08.2024 поезд 126 Новороссийск-Москва. Очень была удивлена работой проводника из вагона номер 10. С девяти вечера до семи часов утра проводница просто спала закрывшись в купе. Даже на больших остановках где поезд стоит 30 минут не открывались двери нельзя было сойти на перрон, приходилось выходить через другой вагон. Начальник поезда Макшанцев В.на это ответил, что проводник тоже хочет спать. Ну если у нас РЖД такое богатое что платит зарплату своим работникам за сон на рабочем месте, почему бы тогда не оплачивать поездку пассажиров из своих средств?

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Плохо»

Отвратительно

Поезд 143 из Кисловодска

Гусейнов Заур

Проводник вагона

Поезд Анапа-Красноярск, 201СА

Размещение

Ужасный ужин,который выбросили все пассажиры из о купе.Перловка в наши дни в фирменном поезде?!?СТЫД

Пиар в 21 веке

Родители,которые таскают грудных детей в плацкарт,не любят своих детей

Старые вагоны

Поезд 526с

Поезд Владивосток - Москва без вагона ресторана !

Поезд Владивосток - Москва без вагона ресторана !

Путешествие железной дорогой

Ржд! Меняйте маршрут поезда из йошкар-ола до спб

Хуже только поездка на лошадях до краснодарского края и обратно

Поезд Самара 047

Необоснованно высокая цена

Грязь в купе, древние туалеты.

Большой минус

Покупка билетов через сайт РЖД.

Рваное белье это (все дыры на 1 нав) при дорогих билетах в поезде 456

Отвратительный сервис заказа билетов

Поезд Пермь- Адлер

Забытые пассажиры

Меняем рельсы в дачный сезон

Претензия.

Поезд 095 Барнаул-Москва 03.08 24.

Электричка Санкт-Петербург - Чудово

Не будите проводницу

Транспортные услуги

Вопросы и ответы