Российские железные дороги отзывы с оценкой Нормально

Белое и чёрное

Ольга 15 июля, 2024 год

Поделюсь сначала хорошей поездкой о 06.07.2024г.Санкт -Перербург -Адлер в 17:34ч.Хорошее впечатление осталось от проводника Александре Горбачеве. О нём могу написать только плюсы. Помог с багажом, спасибо большое, каждому помогать без рук можно остаться, помогал приносить кипяток, так как поезд качается и мало ли можно пролить на себя, на другого пассажира, потом конечно я сама ходила, уборка три раза в... Читать отзыв Поделюсь сначала хорошей поездкой о 06.07.2024г.Санкт -Перербург -Адлер в 17:34ч.Хорошее впечатление осталось от проводника Александре Горбачеве. О нём могу написать только плюсы. Помог с багажом, спасибо большое, каждому помогать без рук можно остаться, помогал приносить кипяток, так как поезд качается и мало ли можно пролить на себя, на другого пассажира, потом конечно я сама ходила, уборка три раза в день, заметьте, влажная уборка, на остановках с большим перерывом вынос мусора, туалет всегда чистый, что приятно заходить и такого запаха от туалета нет. На каждой длительной остановке предупреждал о времени стоянки, что очень удобно, можно распределить время кто чем займется и сколько можно будет пройтись до киоска чем нибудь подзатариться. Так же по приезду помог нам опять с чемоданом выйти в Лоо, так как стоянка тоже не долгая. Спасибо вам Александр.
Ну а теперь о поездке назад поезд №480 Сухум-Санкт- Петербург 03:32ч сказать что это отличная поездка ничего не сказать, плюс в том что проводники помогли в последнюю минуту нам закинуть чемодан, так как времени на стоянку даётся очень мало, а народу много, ну из всех плюсов всё, то что я перечислила в первой поездке больше ничего не было, на протяжении суток как только мы сели поезд дергается, то и гляди свалишься, за чаем боюсь ходить, боюсь что не дай бог на кого нибудь пролью кипяток, влажной уборки не делалось ни разу, мусор выноситься раза три видела, но при такой жаре не детать влажную уборку, и огромный минус мы едем сутки при температуре 34,без кондиционера, на четыре полки одна разетка, зачем отправлять такой поезд в дальнее следование, от этой поездки я в ужасе, сейчас время 0:37ч, не уснуть так как едет с урывками, толи спать, толи держаться, чтобы не свалиться с полки. Эта будет моя последняя поездка на поезде, испортил все впечатление, лучше поеду на машине. А Александру благодарность желательно материальную. Человек на своём месте.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2024 год

Ольга, благодарим Вас, что нашли время для написания отзыва.

О поездке и поезде

Гость 14 июля, 2024 год

Ехали поезд Тамбов - Воронеж Новороссийск 505 поезд. 15 вагон. Это не вагон а какой-то скотовоз, животных перевозят и то лучше. Когда зашли в вагон он был грязный( пыльный). Как проходят мойки поездов.? Туалет тут вообще без комментариев( такой ужас), кондиционер вообще не работает, хотя было заявлено, что поезд с кондиционером. За что мы платим??? Эти вагоны пора списать. В... Читать отзыв Ехали поезд Тамбов - Воронеж Новороссийск 505 поезд. 15 вагон. Это не вагон а какой-то скотовоз, животных перевозят и то лучше. Когда зашли в вагон он был грязный( пыльный). Как проходят мойки поездов.? Туалет тут вообще без комментариев( такой ужас), кондиционер вообще не работает, хотя было заявлено, что поезд с кондиционером. За что мы платим??? Эти вагоны пора списать. В городе Воронеже свой вагоно ремонтный завод, а вагоны цепляют не исправные, больше похожи на списанные.

Достоинства:

Доброжелательные проводники, чистая чистая.

Недостатки:

В поезд не работаеют кондиционер, вагон пыльный, туалет ужасный.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), перевозчик, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления.

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.
Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Холодильник из вагона

Александр 13 июля, 2024 год

Сегодня 13.07.2024 едем из Смоленска на ласточке , отправление в 16 часов.
В составе не работает климат контроль народ замёрз ,жалуется на холод , проводницы жалобы игнорировали , но зато когда увидели молодого человека с бутылкой пиво тут же примчался начальник поезда
Отношение проводниц к пассажирам отвратительное.

Алкоголь-это можно потерпеть.

Ольга 11 июля, 2024 год

Ехала 7 июля из Ульяновска в Москву фирменным поездом, вагон 2, место 21. В купе оказалась с 3-мя мужчинами. Сели они пить чай. Чтобы не доставлять им дискомфот, вышла в коридор. Думала, пусть ребята пообщаются. Подошла к проводнице, спросила, возможно ли меня в другое купе переселить, чтобы и им не доставлять неудобства, т к они ехали вместе, да и мне... Читать отзыв Ехала 7 июля из Ульяновска в Москву фирменным поездом, вагон 2, место 21. В купе оказалась с 3-мя мужчинами. Сели они пить чай. Чтобы не доставлять им дискомфот, вышла в коридор. Думала, пусть ребята пообщаются. Подошла к проводнице, спросила, возможно ли меня в другое купе переселить, чтобы и им не доставлять неудобства, т к они ехали вместе, да и мне спокойнее. Проводница обещала посмотреть. Далее мужчины пошли в ресторан. Надеялась, что все обойдется. Когда выключили свет, легла спать. И вот к полуночи эта троица возвращалась. Я спала, отвернувшись к стенке, укрывшись одеялом. Они зашли, и, вдруг грохот, удар по спине. Я думала, на меня свалилась полка. Оказалось, самого пьяного решили закинуть на верхнюю полку надо мной. Он не удержался и всем грузом полетел вниз, пройдясь по моей спине логтями, своим задом. Я от ужаса закричала. Тут оказалась проводница. Я, видя сидящего на полу, поняла, что человеку, хоть и пьяному, тоже больно. Проводница пыталась разрулить ситуацию, предложив лечь на нижнюю полку. Я попросила не закрывать дверь, т к реально стало страшно, что у пьяного на уме. Да и вонь алкоголя стояла в купе, запах, который я не переношу. Этот мужчина требовал закрыть дверь. В результате, проводница уговорила его прикрыть дверь наполовину. И ушла. Мужчина сразу же стал закрывать дверь, якобы ему мешает спать свет, который тускло горел в коридоре. Стал выставлять претензии, что нечего мне было покупать билет в их купе. Что из-за меня они не могут спать. Я подошла опять к проводнице, сказав, что ко мне предьявляют претензии. Она опять подошла, стала уговаривать лечь. Со стороны посмотреть, это абсурд, детский сад. Уговаривать выпившего мужчину вести себя хорошо. Предложили ему лечь на верхнюю полку надо мной, чтобы ему не мешал свет. А это уже стало пределом, испытать снова его полет на мою спину. Слушая этот бред, поняв, что мне помощи ждать бесполезно, а утром мне, сразу с поезда, на работу. Я собрала свои вещи и вышла в коридор, села с сумкой на лестнице ( поезд двухэтажный) возле проводницы. Стала читать книгу, чтобы скоротать время до Москвы. Что удивительно, проводница пошла в соседнее купе, и тут же нашла свободное место, куда потом меня и переселила. Можете меня хоть как осуждать, думать, что я привередливая. Но прежде, задайте себе вопрос, смогли бы вы закрыть на ночь в купе свою дочь, жену, маму, сестру, когда там находятся трое выпивших мужчин, один из которых, изначально выставляет неприязнь. Равносильно ли ехать аллергику в купе, где есть животное, и смириться с этим, и человеку, который не переносит запах алкоголя? До этого, 6 июля ехала этим же поездом, 2ым вагоном в Ульяновск. В купе были двое мужчин и молодая девушка. Никаких проблем. Все адекватные. Всегда любила фирменный Ульяновский поезд за чистоту, комфорт, вежливость проводников. А здесь разом все перечеркнулось. Факт то, что переселившись в другой вагон, я почувствовала, что моя поясница ноет от ушиба. Как говорится, это уже моя проблема.

Старые вагоны

Гость 10 июля, 2024 год

РЖД, вы чего. В мире цифровых технологий, пустили старые вагоны с одной розеткой возле туалета. Ехали поездом 155 Москва -Анапа 05.07.2024. И кондиционер плохо работал, духота ужасная.

Поезд Кисловодск - Новокузнецк номер 59/60

Гость 9 июля, 2024 год

Новое всегда приятно, но новое должно иметь преимущества, а отнимать прежние удобства. В новом поезде исчезли вагоны - рестораны, а поезд идёт почти 4 тысячи километров. Купе узкие, диваны неудобные, прежние полки были шире и эргономичные, хоть и без наворотов. Есть розетки для подзарядки и кондиционер, без них летом никак.
Проводники свою работу делают, ничего не могу сказать. Но у... Читать отзыв Новое всегда приятно, но новое должно иметь преимущества, а отнимать прежние удобства. В новом поезде исчезли вагоны - рестораны, а поезд идёт почти 4 тысячи километров. Купе узкие, диваны неудобные, прежние полки были шире и эргономичные, хоть и без наворотов. Есть розетки для подзарядки и кондиционер, без них летом никак.
Проводники свою работу делают, ничего не могу сказать. Но у них раньше можно было купить нормальные продукты к чаю, сейчас одни чипсы, вафли и пакетики с соком.
Говорят - их заставляют брать то, что прикажут.
Неудобная лестница для входа в вагон, особенно для детей и людям с больными ногами.
В целом, предпочли бы (мы ездили вдвоем) старые, но ухоженные вагоны, но чтобы в них были современные туалеты (желательно без вечного запаха аммиака).

Достоинства:

Душ, гигиенический душ, розетки, кондиционеры

Недостатки:

Отсутствие вагона ресторана, неудобные диваны и полки - трансформеры, лестницы в вагон

Поезд Кисловодск - Новокузнецк номер 59/60

Гость 9 июля, 2024 год

Раньше были старые вагоны, но купе удобнее и поосторожнее, диваны трансформируются в полки, но сами диваны неудобные и узкие. Есть душ и гигиенический душ, есть розетки для подзарядки.
Нет вагонов - ресторанов, нет возможности купить продукты(кроме печенья и вафель).
Неудобные лестницы при входе в вагон. Про персонал ничего сказать не могу, делали свою работу как положено.

Достоинства:

Розетки, туалеты

Недостатки:

Неудобные купе, диваны - полки узкие. Нет вагона ресторана, неудобные лестницы для ухода.

Всё зависит от проводника

Наталья 9 июля, 2024 год

Слушайте, я уже ненавижу ездить в поездах. Вот люди жалуются, что не работал кондиционер, но ведь когда он работает, то тоже не лучше. Холод стоит собачий. Дует так, что под одеялом сидишь, да ещё и больной приедешь. Какой умный, в кавычках говоря человек, придумал эту слип систему. Это просто ужас!

Только один раз проехала с комфортом! Поезд 525 Екатеринбург- Новороссийск,... Читать отзыв Слушайте, я уже ненавижу ездить в поездах. Вот люди жалуются, что не работал кондиционер, но ведь когда он работает, то тоже не лучше. Холод стоит собачий. Дует так, что под одеялом сидишь, да ещё и больной приедешь. Какой умный, в кавычках говоря человек, придумал эту слип систему. Это просто ужас!

Только один раз проехала с комфортом! Поезд 525 Екатеринбург- Новороссийск, вагон 14. От 28.06.24. Огромное спасибо проводникам!!!
Вагон старый, но в нём чисто.
Проводники все двое суток периодически сами включали и выключатели эти дурацкие кондиционеры. Никто не вспотел и не замёрз. Сразу видно, что человек и работу свою любит и людей уважает, а не заводят пластинку о том, что кондиционеры автоматически работают, сидите и терпите холод. (Поезд 522 вагон 8- ужас полнейший во всём от 08.07.24)

Недостатки:

Что кондиционеры, которые работают автоматически, что биотуалеты которые бесконечно засоряются. Всё сделано очень и очень непродуманно и безграмотно!

Мои впечатления от поездки

Светлана 8 июля, 2024 год

Поездка в Питер поездом номер 007 -только положительные эмоции. Быстро , удобно. Новый чистый вагон, приветливые проводники, чистый туалет. Предоставили ужин, дорожный набор. (Тапочки, кстати, очень хорошие ). Обратно достался билет на поезд 179. Тоже Таврия. Цена такая же - около 9 тыс. Вагон старый, грязный. Туалеты в ужасном состоянии, воды в кранах нет. Время в пути больше. Но... Читать отзыв Поездка в Питер поездом номер 007 -только положительные эмоции. Быстро , удобно. Новый чистый вагон, приветливые проводники, чистый туалет. Предоставили ужин, дорожный набор. (Тапочки, кстати, очень хорошие ). Обратно достался билет на поезд 179. Тоже Таврия. Цена такая же - около 9 тыс. Вагон старый, грязный. Туалеты в ужасном состоянии, воды в кранах нет. Время в пути больше. Но об этом я хотя бы знала - в билетах указано. Но остальные " прелести " за 9 тыс- это , простите, перебор. Не было бы такого возмущения, если б билет стоил 3 тыс. Получается, что РЖД пользуется тем, что аэропорт закрыт и поэтому высокий спрос.

Осторожно страусы

Гость 6 июля, 2024 год

Нет телефонов ответственных работников за приложения за билеты операторы такие же как и бот Максимка ни чего не знаю моя хата с краю

Курильщики

Виолетта 6 июля, 2024 год

Здравствуйте, еду на проходящей электричке с отправлением из Твери в 8:23. В тамбур мужчина курил. В вагоне номер 3.

Самара-Адлер

Людмила 6 июля, 2024 год

Ужас. Сегодня 06.07.2024 билеты купили в 13 вагон с кондиционером, но он не работает. Проводник не реагирует, старшая по поводу обещала принять меры, но видео что то пошло не так. В вагоне +30. Люди не спят, мучаются...услуга не качественная. Плюс - из двух туалетов работает только один, бумаги нет. -фото экрана с датой, временем и температурным режимом

Достоинства:

Новый вагон

Недостатки:

Нет бумаги, грязно, из двух работает только один туалет. Кондиционер не работает. В вагоне +30

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Спасибо за билеты

Алекс 4 июля, 2024 год

Прошу перенаправить отзыв ген, директору:
Спасибо за комфортные места, которые невозможно купить, даже по конским ценам, дядь, ты давно своими линиями ездил, аль самолётом быстрее?
Белозёров такими делами не прославился ни разу, чтобы из Москвы в Питер или обратно не возможно было доехать, на самолёте можно, а кого-то боязнь?
Столько рекламы о дополнительных Сапсанах, смешно.
Прошу продумать хотя бы главный маршрут,... Читать отзыв Прошу перенаправить отзыв ген, директору:
Спасибо за комфортные места, которые невозможно купить, даже по конским ценам, дядь, ты давно своими линиями ездил, аль самолётом быстрее?
Белозёров такими делами не прославился ни разу, чтобы из Москвы в Питер или обратно не возможно было доехать, на самолёте можно, а кого-то боязнь?
Столько рекламы о дополнительных Сапсанах, смешно.
Прошу продумать хотя бы главный маршрут, а об остальных мы только мечтаем
Копия в администрацию президента

Достоинства:

Комфортно, можно ездить

Недостатки:

Не купить

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июля, 2024 год

Здравствуйте. Если необходимо направить официальным порядком жалобу, это можно сделать на почту Генерального директора АО «ФПК» [email protected]

Пригородных электрички.

Гость 2 июля, 2024 год

Здравствуйте, с Ярославского вокзала до Фрязино езжу лет 10. На улице 33. В этом году кондиционер не разу не попадался. Зимой бывает пол состава без отопления. 21 век. Видимо ярославское направление самое ущербное.

Мне нужно в душ

Елена 2 июля, 2024 год

Много лет не путешествовала. Взяла билет га поезд, прокатиться по просторам родной страны. Поездка займёт около трёх дней. На улице планируется жара. Знаю, что открыли новые места поспать. Может быть, есть на вокзалах или станциях предусмотренные места для душа, как в бассейнах?

Цена за душ!

Пигарева Виктория Викторовна 30 июня, 2024 год

29.06.2024 села в поезд, следовавший из Севастополя в Москву, 30.06 воспользовалась душем, скажите пожалуйста когда поднялась цена за душ до 500 рублей? Или проводник решила, что для меня эта услуга стоит именно столько? Не так давно стоимость душевой комнаты была 150

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 1 июля, 2024 год

Добрый день! Перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Для уточнения информации Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Поезд 149Г

Людмила Владимировна 26 июня, 2024 год

25.06.24 ехали поездом 149Г в 13 вагоне во втором купе. При посадке мешки с бельём лежали под полкой, попросили молодого проводника убрать, спасибо убрали.
Утром проводник женщина всех разбудила и попросила сдать белье, а кто не сдаст не выпустит. Пассажиры сдавали бельё, а потом ложились без белья. Проводник начала поднимать пыль и убирать в мешки грязное бельё.
Поезд едит быстро,... Читать отзыв 25.06.24 ехали поездом 149Г в 13 вагоне во втором купе. При посадке мешки с бельём лежали под полкой, попросили молодого проводника убрать, спасибо убрали.
Утром проводник женщина всех разбудила и попросила сдать белье, а кто не сдаст не выпустит. Пассажиры сдавали бельё, а потом ложились без белья. Проводник начала поднимать пыль и убирать в мешки грязное бельё.
Поезд едит быстро, мало делает остановок и удобно приезжает в Москву.

Поезд 012 Москва-Анапа

Бочарова Людмила 24 июня, 2024 год

Хочется написать о питании в фирменном поезде Москва-Анапа.Наша поездка была 25 мая.С трудом купили билеты в фирменный поезд,хотели купить поездку без питания,но не тут то было.Из всех купейных вагонов в этом фирменном поезде только один (номер 26) продается без питания,в него взять билет можно в течение одной минуты после открытия продажи за 90 дней и всё,потом билеты разбираются.Питание заслуживает... Читать отзыв Хочется написать о питании в фирменном поезде Москва-Анапа.Наша поездка была 25 мая.С трудом купили билеты в фирменный поезд,хотели купить поездку без питания,но не тут то было.Из всех купейных вагонов в этом фирменном поезде только один (номер 26) продается без питания,в него взять билет можно в течение одной минуты после открытия продажи за 90 дней и всё,потом билеты разбираются.Питание заслуживает особого описания-при посадке на столе уже стоит коробочка,в ней бутылочка с водой,какой то химический пакет для создания сладкой воды,гречневые хлебцы(их кто то ест?), колбаса,на горячее никакого выбора-кус-кус,несколько ломтиков отварной моркови и так называемая котлета.Котлета непонятно из чего сделана,явно производители обошлись при изготовлении без мяса,дали бездомным собачкам-они есть не стали.Вобщем из всего питания использовали только воду и колбасу,которую пришлось есть без хлеба.Хорошо,что вопреки протесту мужа(у нас с питанием) я взяла свои продукты.Да есть вагон ресторан и за те деньги,что заплатили за питание можно было покушать в нём.Почему при нынешнем изобилии всяких продуктов мы получаем несъедобную пищу? Все остальное достаточно не плохо.Туалет убирают,очень удобно,что по светящимся буквам можно определить свободного туалета,кипяток в куллере есть,стаканы рроводник дает,правда было холодновато в купе,но соседи с маленькими детьми пожаловались и кондиционер сделали комфортней.Но питание портит все впечатление.

Солнышко в "ласточке"

Пассажирка ласточи в.ногород-спб. 23.06.2024г 24 июня, 2024 год

замечательная,милая,даже самый угрюмый человек улыбнется ей в ответ(прям стихи) спасибо , что есть люди, любящие свою работу.здоровья, благополучия,Вам!!!

Достоинства:

Все молодцы а она она особенно!

Недостатки:

Нет

Негативное впечатление о поездке

Ирина 22 июня, 2024 год

С подругой стараемся ездить на двухэтажных поездах,устраивает уровень комфорта.В этот раз купили билеты на поезд 024,вагон 03. Москва - Казань.Были разочарованы сервисом в этом вагоне.Утро началось с того ,что в титане не было горячей воды,в туалете не оказалось гигиенических прокладок,а за час до прибытия,два туалета были закрыты.

Верните СВ

[email protected] 18 июня, 2024 год

Поезд хороший, проводники супер! Но… верните старые вагоны СВ, если нормальные СВ вагоны в состав поставить не можете. С мая 2024 года вагоны СВ полный отстой. На верхнюю полку не всякий молодой поднимется, не говоря о людях в возрасте. Умывальник в столе это нечто… не понятно для чего и что с ним делать? Разве что ноги мыть…))

Как РЖД обманывает пассажиров

Гость 18 июня, 2024 год

Сегодня 18 июня 2024 г. нахожусь в поезде 289 Анапа- Екатеринбург Вагон 17 место 23 . Выяснилось что в поезде нет ресторана. На сайте РЖД противоположная информация!!! Не ожидала обмана от РЖД!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июня, 2024 год

Здравствуйте! Вагон-ресторан курсирует через день. Подробнее с расписанием можно ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721

Отзыв о проводнике поезда

Светлана 16 июня, 2024 год

Ехали 13.06.2024г. на поезде Кисловодск - Санкт Петербург в 15 вагоне.Проводник была студентка по имени Зульфия. За 5 минут до прибытия поезда на станцию Каменская она нам сказала бежать в 9 вагон якобы там удобнее будет сойти с вагона. Мы пенсионеры, стало плохо с сердцем пока доскакали. Кто за это ответит. Просим её наказать.

Человеческая благодарность начальнику поезда 277А Анапа- Спб

Волобоева Наталья 14 июня, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Анапа- спб, Степановой Татьяне!
Самый важный человек в поезде не осталась равнодушной к ситуации!
9.06 подали поезд в г. Анапе. В вагонах была духота!!!. Г. Анапа не предоставил поезду нужное количество электроэнергии для охлаждения и уборки поезда.!!!!
Поезд тронулся... В нашем 11 вагоне ситуации осталась прежней. Система кондиционирования в 4 купе не работала.... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Анапа- спб, Степановой Татьяне!
Самый важный человек в поезде не осталась равнодушной к ситуации!
9.06 подали поезд в г. Анапе. В вагонах была духота!!!. Г. Анапа не предоставил поезду нужное количество электроэнергии для охлаждения и уборки поезда.!!!!
Поезд тронулся... В нашем 11 вагоне ситуации осталась прежней. Система кондиционирования в 4 купе не работала. Люди стали задыхаться, дети плакали. Я испытала жуткое состояние, воздуха не хватало!!! Окон в данном вагоне ( старого образца) нет!!! Я стала задыхаться и заболело сердце. Муж дальше мне воды и позвал начальника поезда. Ситуация была критической!
Татьяна, Слава богу была в соседнем вагоне. Она предложила нам перейти в соседний вагоне, до выяснения обстоятельств. В этом вагоне было всё нормально, системы кондиционирования работали. Через 15 минут, все четыре купе были расформированы и люди дальше следовали в комфортных условиях. Спасибо огромное Степановой Татьяне за человеческое отношение к людям!!!
РЖД цените таких работников пожалуйста!!! И объявите ей благодарность и премию!!
Оперативное решение в критические ситуации не помешало Татьяна по человесеки отнестись к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплый отзыв.

Поездка поезд 521Е

Пассажир 14 июня, 2024 год

Ехали с классом 14 июня 2024г в поезде 521Е Приобье -Новороссийск в вагоне 26. Вагон отвратительный: старый розетки есть не у всех, туалеты постоянно неработают, мыла в туалете нет. Кондиционер работает с перебоями (то не работает, то холодит как в холодильнике) полный вагон детей, и они все по заболевают при таком режиме. В общем поездка была отвратительная. Проводник стажёр, пыталась... Читать отзыв Ехали с классом 14 июня 2024г в поезде 521Е Приобье -Новороссийск в вагоне 26. Вагон отвратительный: старый розетки есть не у всех, туалеты постоянно неработают, мыла в туалете нет. Кондиционер работает с перебоями (то не работает, то холодит как в холодильнике) полный вагон детей, и они все по заболевают при таком режиме. В общем поездка была отвратительная. Проводник стажёр, пыталась как могла исправлять ситуацию, но увы и ах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вагон старый, туалеты работают через раз, мыла в туалете нет, розетки не увсех, кондиционер работает через раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Действительность не соответствует рекламе

Вера 14 июня, 2024 год

Поезд 056 Москва Екатеринбург. Новый вагон СВ, переделанный из старого. 12.06.24. Переделка не очень удачная. Проводник Ольга Кононова просто замечательная, внимательная, готовая помочь в любую минуту. Таких в нашем российском сервисе пока не встречала. Спасибо ей . Ресторанная еда очень вкусная, особенно говядина на горячее.
Огорчало то, что добраться к верхнему дивану может ребенок или спортивный человек, очень неудобная лестница.... Читать отзыв Поезд 056 Москва Екатеринбург. Новый вагон СВ, переделанный из старого. 12.06.24. Переделка не очень удачная. Проводник Ольга Кононова просто замечательная, внимательная, готовая помочь в любую минуту. Таких в нашем российском сервисе пока не встречала. Спасибо ей . Ресторанная еда очень вкусная, особенно говядина на горячее.
Огорчало то, что добраться к верхнему дивану может ребенок или спортивный человек, очень неудобная лестница. Вентиляция есть, но очень часто запах неприятный, особо после включения, душики в туалете не работают, индивидуальное освещение в купе тоже, видео тоже. Так что от радостей СВ осталось мало.

Запретить алкоголь в поездах

Жанна 10 июня, 2024 год

Здравствуйте. Хотела бы предложить полностью запретить употребление алкоголя в поездах. И непосредственно на пассажирских местах в вагонах и в вагоне-ресторане.Если в вагонах проводники контролируют ситуацию,то некоторые люди приходят из вагона-ресторана на свои места в пассажирском вагоне просто в неадекватном невменяемом состоянии. Спасибо.

Всем читать этот текст

Постоянный пассажир 10 июня, 2024 год

Здравствуйте, почему на 305 - 306, Самара- Ташкент, Ташкент - Самара билеты на 2- сентября текущего года и обратно 18- сентября плацкартных мест нет? Тогда сделайте так, добавляйте вагоны, если не хватает!

Работа электричек

Гость 10 июня, 2024 год

Постоянные опоздания и задержки электричек линии Нижний новгород Мыза пр.гагарина по непонятным причинам(машинист бегает вдоль вагонов как будто у него хвост оторвался)

Есть еще недостатки в работе РЖД

Наталья Федоровна 7 июня, 2024 год

3 июня я с детьми выехала в поездку на поезде 287. Вагон купейный. Кондиционер-зверь! Продуло спину. Дети спали на верхних полках, хорошо, что проводники пошли навстречу и заклеили кондиционер солафановым мешком из-под мусора. Главное, чтоб люди знали: в поезде нет вагона /ресторана!!! Для меня это было важно из-за детей.

Достоинства:

Биотуалет, кулер с питьевой водой, туалетная бумага, бумажные полотенца и круги на унитаз. Кофеварка. Все было постоянно

Недостатки:

Нет вагона-ресторана. В вагоне и туалете было грязно. Кондиционер надо все таки включать на 24 гр. , у нас в вагоне был холод.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете. Рисунок чашки обозначает, что в поезде есть вагон-ресторан. С полным перечнем поездов с вагонами-ресторанами Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721#main-header

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Нормально»

Белое и чёрное

О поездке и поезде

Холодильник из вагона

Алкоголь-это можно потерпеть.

Старые вагоны

Поезд Кисловодск - Новокузнецк номер 59/60

Поезд Кисловодск - Новокузнецк номер 59/60

Всё зависит от проводника

Мои впечатления от поездки

Осторожно страусы

Курильщики

Самара-Адлер

Спасибо за билеты

Пригородных электрички.

Мне нужно в душ

Цена за душ!

Поезд 149Г

Поезд 012 Москва-Анапа

Солнышко в "ласточке"

Негативное впечатление о поездке

Верните СВ

Как РЖД обманывает пассажиров

Отзыв о проводнике поезда

Человеческая благодарность начальнику поезда 277А Анапа- Спб

Поездка поезд 521Е

Действительность не соответствует рекламе

Запретить алкоголь в поездах

Всем читать этот текст

Работа электричек

Есть еще недостатки в работе РЖД

Транспортные услуги

Вопросы и ответы