Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Хорошо»

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
3.5 5
415 отзывов / 97811 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Поезд 178 Сим-Мск

Лиза 2 августа, 2024 год
Ехали обратно на поезде 178, Симферополь-Москва, 4
звезды из-за самого поезда, старенький.
Но проводники были самые замечательные! Ехали с маленьким ребёнком, отношение было самое замечательное! Спасибо Татьяне и Виталию! Татьяна очень милая, добрая, отзывчивая 🌹! А Виталий самый весёлый проводник, и еще и понимающий! Если бы все были такие, то и поезд старенький был бы незначительно веселее!

Анапа -Мурманск

Надежда 1 августа, 2024 год
Здравствуйте.
Хочу написать отзыв о проводнике по имени Эдуард.
Ехали 4 июня 2024 из Анапы до Липецка. Поезд 293СА, вагон 14.

Очень хочу отметить труд Эдуарда. Приятный молодой человек, очень отзывчивый и исполнительный. Работу выполнял ответственно. Поначалу конечно говорил как по скрипту, показалось, что студент. Но в дальнейшем освоился и очень всех удивил тем , что помогал абсолютно всем женщинам принося все чемоданы... Читать отзыв
Здравствуйте.
Хочу написать отзыв о проводнике по имени Эдуард.
Ехали 4 июня 2024 из Анапы до Липецка. Поезд 293СА, вагон 14.

Очень хочу отметить труд Эдуарда. Приятный молодой человек, очень отзывчивый и исполнительный. Работу выполнял ответственно. Поначалу конечно говорил как по скрипту, показалось, что студент. Но в дальнейшем освоился и очень всех удивил тем , что помогал абсолютно всем женщинам принося все чемоданы к выходу. Заранее подходил, предупреждал об остановке и выяснял какие вещи чтобы помочь их подготовить к выносу.
Очень хочется чтобы этого богатыря и хорошего парня отметили премией за его человечность. Добро необходимо поощрять, говорю это от женского состава пассажиров вагона номер 14.
Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за теплые слова!

отзыв Мозговому Андрей

Лера 28 июля, 2024 год
поезд 526,вагон 10,места 5,6,7,8.Мозговой Андрей очень добрый, надеюсь когда нибудь ещë с ним встречусь!!
Достоинства:
  1. Мозговой Андрей, очень дружелюбный, внимательный, отзывчивый
Недостатки:
  1. было достаточно пыльно, а так всë очень хорошо.

Дорога на дальние расстояния

Гость 27 июля, 2024 год
Здравствуйте. Едем в поезде 3 суток, с Адлера. Так неприятно видеть как соседи в плацкарте вешают простыни, чтоб отделиться. Вот и приходится 3 суток наблюдать за мятыми, вертикальными простынями. Почему проводники не могут делать замечания, что убирали все эти занавесы?

О безграмотной работе операторов справочной РЖД

Павел Владимирович 26 июля, 2024 год
Я инвалид 2 группы. Планировал купить билет в спец купе для инвалидов за 240 часов до отправления поезда на 05.08.24. Для того, что бы уточнить точную дату покупки билетов обратился в справочную РЖД. Оператор долго консультировался и убедил меня, что приобрести билет можно купить только 27.07.24. Хотя я ей пытался возражать. На самом деле 240 часов до отправления наступало 26.07.24.... Читать отзыв Я инвалид 2 группы. Планировал купить билет в спец купе для инвалидов за 240 часов до отправления поезда на 05.08.24. Для того, что бы уточнить точную дату покупки билетов обратился в справочную РЖД. Оператор долго консультировался и убедил меня, что приобрести билет можно купить только 27.07.24. Хотя я ей пытался возражать. На самом деле 240 часов до отправления наступало 26.07.24. В результате я не смог вовремя купишь билеты в инвалидное купе. И остался дико расстроен!!
Огромная просьба к руководству РЖД обучать, информировать и контролировать грамотность операторов. А кадровой службе тщательней подбирать сотрудников в справочную службу.

Нормально, но есть над чем работать

Мария 24 июля, 2024 год
Пойдет, хотелось бы обновление состава в Лен области и чтобы цены на Сапсаны не стоили как крыло самолёта

Благодарность

Гость 23 июля, 2024 год
20.07.2024г. поезд 259С Анапа-Чудово, плацкартный вагон N3. Хочется поблагодарить проводника Викторию. Доброжелательная, труженица. В вагоне порядок, в туалетах было всё необходимое. Желаем Виктории всего самого доброго!
Достоинства:
  1. Приветливый персонал
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 001 Хабаровск-Москва

Михаил 23 июля, 2024 год
Ехали
С 06.07.24 до 12.07.24 в вагоне нр 09 с проводниками Ващук Виктор и его жена (имя не помню).
Благодарю их за хорошую работу.
Сама поездка очень понравилась.
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 014Е Москва-Челябинск

Гость 22 июля, 2024 год
Совершали поездку с 13.07- 15.07.2024г. скорым поездом 014Е Москва - Челябинск, вагон N5.
Чистый, современный, комфортный вагон, единственное, в купе тесно и спальные места очень компактные по сравнению с старыми вагонами. Свежее постельное белье было сразу заправлено, чистые одеяла, подушки и матрасы. Индивидуальный сейф в купе. Тапочки, зубной набор.
Благодаря климат контролю в салоне поддерживалась комфортная температура воздуха, не... Читать отзыв
Совершали поездку с 13.07- 15.07.2024г. скорым поездом 014Е Москва - Челябинск, вагон N5.
Чистый, современный, комфортный вагон, единственное, в купе тесно и спальные места очень компактные по сравнению с старыми вагонами. Свежее постельное белье было сразу заправлено, чистые одеяла, подушки и матрасы. Индивидуальный сейф в купе. Тапочки, зубной набор.
Благодаря климат контролю в салоне поддерживалась комфортная температура воздуха, не смотря на то, что за бортом +37°.
Спасибо вежливой, услужливой проводнице, которая одна обслуживала наш вагон на протяжении всей поездки, без нареканий. Начальник поезда лично осведомлялся у пассажиров о качестве предоставляемых услуг - приятно!
Особенно порадовало наличие душа, вполне приличного, насколько это возможно в таких условиях.
Один раз подают горячий обед на выбор (мы выбрали сырники из творожной массы с изюмом - на любителя, мне не очень... и гречка с грибами - не понравилась), сухпаек хороший.
После поездки (по собственной невнимательности, думала, что забыла свои украшения в сейфе купе) оставила заявку о потере на сайте ржд. Через 2 часа по моему обращению мне перезвонили - спасибо за оперативность!
Благодарю за комфортную, приятную поездку!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Быстро решение проблем

Шахова М. И. 22 июля, 2024 год
Ехали поезд 452 Адлер Ижевск вагон 8,купе все чисто, исправно работает био туалет, вода,вежливый проводник ,но к сожалению не справлялся кондиционер, позвонили начальнику поезда , решили проблему оперативно, пришёл мастер вместе с начальником поезда быстро устранили неисправность, кондиционер работает в купе стало комфортно, спасибо начальнику поезда Шаброву Я. С. за быстрое решение проблем 🤝
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Отличная поездка

Светлана 21 июля, 2024 год
18 июля возвращалась домой поездом 217 Анапа Москва. Проводник 8 вагона Анна Ельцова на протяжении всего пути была внимательна и дружелюбна ко всем пассажирам. Вагон у неё не новый, но она поддерживала в нём чистоту и порядок. Влажная уборка проводилась и , главное, в туалетах было сухо и чисто! Конечно, и пассажиры вагона были адекватные и спокойные, Анна,... Читать отзыв 18 июля возвращалась домой поездом 217 Анапа Москва. Проводник 8 вагона Анна Ельцова на протяжении всего пути была внимательна и дружелюбна ко всем пассажирам. Вагон у неё не новый, но она поддерживала в нём чистоту и порядок. Влажная уборка проводилась и , главное, в туалетах было сухо и чисто! Конечно, и пассажиры вагона были адекватные и спокойные, Анна, спасибо Вам за приятные условия в поездке!
Достоинства:
  1. У поезда отличное расписание.
Недостатки:
  1. Тяготят технические остановки
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за отзыв.

Благодарность проводникам

Спирин АЕ 19 июля, 2024 год
Благодаря проводнице Черниченко Наталье наше возвращение из отпуска было приятным и комфортным. Всегда приятно видеть профессионала. В вагоне чисто, уютно. Очень приветливое общение с пассажирами. Выражаем ей свою благодарность. Ехали 14июля на поезде номер 14 из Питера до Омска

О продаже билетов.

anichkinatatjana@yandex.ru 18 июля, 2024 год
Очень хочется, чтобы билеты людям старшего возраста (после 60 лет) продавали на нижние полки, но не верхние. Человеку такого возраста, трудно подниматься и спускаться сверху. Паспорт для того и даётся, чтобы смотреть возраст человека.

Купе для инвалидов

Гость 17 июля, 2024 год
Ездила в четырёх поездах в купе для инвалидов, большая благодарность проводникам и начальникам: 31 поезда Тамбов-Москва, 009 Москва-Саратов, 47 поезда Москва-Балаково, 005 "Лотос".
В вагоне, туалетах была чистота, комфортная температура, сотрудники были вежливыми и заботливыми.
Но были и недостатки, в 47 поезде, у 23 места нет ни столика, ни полочки, пожалуйста, прикрутите хотя бы полочку с бортиком или сеточкой.
Огромная просьба ввести пометки... Читать отзыв
Ездила в четырёх поездах в купе для инвалидов, большая благодарность проводникам и начальникам: 31 поезда Тамбов-Москва, 009 Москва-Саратов, 47 поезда Москва-Балаково, 005 "Лотос".
В вагоне, туалетах была чистота, комфортная температура, сотрудники были вежливыми и заботливыми.
Но были и недостатки, в 47 поезде, у 23 места нет ни столика, ни полочки, пожалуйста, прикрутите хотя бы полочку с бортиком или сеточкой.
Огромная просьба ввести пометки на сайте, что едет пассажир с ментальными нарушениями, если купе рассчитано на 2-х инвалидов!!!
Очень тяжело слушать 8 часов крики и вой ментальника (наушники не спасают), когда самой плохо от боли.((

Благодарю за работу

Гость 16 июля, 2024 год
Уважаемые РЖД!
Обратите внимание на проводников- Солдатову Ольгу и Аболенцеву Елену!
Девушки работают по маршруту 010 Москва - Владивосток !!
Добрые, внимательные, чуткие, вежливые и ВСЕГДА улыбчивые! В жизни не так уж много таких людей! Очень и очень приятно было ехать в такой душевной обстановке!!! Не смотря на то, что вагон был старенький , девушки старались создать уют и регулярно проводили уборку.... Читать отзыв
Уважаемые РЖД!
Обратите внимание на проводников- Солдатову Ольгу и Аболенцеву Елену!
Девушки работают по маршруту 010 Москва - Владивосток !!
Добрые, внимательные, чуткие, вежливые и ВСЕГДА улыбчивые! В жизни не так уж много таких людей! Очень и очень приятно было ехать в такой душевной обстановке!!! Не смотря на то, что вагон был старенький , девушки старались создать уют и регулярно проводили уборку. Огромная просьба к Вам поощрить этих проводниц за работу и огромную человечность! Ведь такие работники на вес золота!! Цените уважайте таких сотрудников! Спасибо из Санкт-Петербурга. 3 вагон место 24. Елена.
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Разное впечатление

Гость 16 июля, 2024 год
Ехали на поезде Приобье-Новороссийск из Нижнего Тагила 27.06. Номер вагона 6. Не приятно удивило отношение проводников к работе. За время пути (3 дня) уборку провели ровно один раз и всё (махнула тряпкой по середине). Начальника не видели ни разу вообще. Не говорю про отсутствие средств гигиены в туалете. Впечатление очень плохое. НО обратно ехали из Тоннельной до Нижнего Тагила совсем... Читать отзыв Ехали на поезде Приобье-Новороссийск из Нижнего Тагила 27.06. Номер вагона 6. Не приятно удивило отношение проводников к работе. За время пути (3 дня) уборку провели ровно один раз и всё (махнула тряпкой по середине). Начальника не видели ни разу вообще. Не говорю про отсутствие средств гигиены в туалете. Впечатление очень плохое. НО обратно ехали из Тоннельной до Нижнего Тагила совсем иначе. Проводница очень внимательная, активная женщина. Несколько раз мыла вагон и туалет. На просьбы реагировала сразу. Приятно было общение с начальником поезда Николаем Квалдыковым. Лично извинялся за неработающий туалет. Регулярно проверял работу проводников и интересовался впечатлением от поездки.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что в первой поездке чистота в вагоне не соответствовала заявленным требованиям. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд 231 Москва- Ейск

Елена 15 июля, 2024 год
Ехали 12 июля 2024 года на поезде 231 Москва-Ейск, поездка получилась довольно лёгкой, проводники Андрей и Николай, хорошо выполняют свою работу, туалеты были чистыми , со всем необходимым, туалетной бумагой, накладками на сиденье. Пылесосили коврики в купе, протирали окна, мыли пол в коридоре.
Достоинства:
  1. Купе обновлённые, с розетками и портами usb.
Недостатки:
  1. На маршруте предполагаются длительные остановки, в этот момент не работает кондиционер при жаре это, конечно, очень плохо.
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Отзыв благодарности

Копылов А. Ю. 14 июля, 2024 год
14.07.2024 Поезд 047(Санкт- Петербург-Самара). Хочу выразить благодарность начальнику поезда- Филатову Евгению Александровичу и проводнику- Севастьянову Сергею Петровичу за помощь и сопровождение в поездке на станциях Ярославль- Ковров( вагон 13) пассажиру- инвалиду, за быстрое решение проблемы и просто человеческое отношение!
Достоинства:
  1. Внимание сотрудников поезда и решение проблемы на месте
Недостатки:
  1. 1.Безразличное отношение дежурных по вокзалу по отношению к пассажирам- инвалидам( г. Ярославль)
  2. 2.Низкие, неудобные платформы( г. Ковров, Владимирская область)

Недостаток

Гость 14 июля, 2024 год
Поезд номер 70 Мосва Липецк 14.07.2024. Вагон 10. Вонь невыносимая.. Кондиционер не работает. Как можно не исправный вагон, ставить на маршрут.
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), перевозчик, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления.

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования будет оставлено без внимания или поездной бригаде не удастся устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета) в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

В поезде 381 СА в вагоне 5 первое купе с местами с 1-4 не детское.

Пассажир 14 июля, 2024 год
В поезде 381 СА Грозный - Москва первое купе с местами от 1-4 не для матери и ребёнка, оно по факту купе смешанного типа. Не обманывайтесь, дорогие люди, когда будете покупать билеты на сайте РЖД.
Достоинства:
  1. Купе чистое и просторное, с рисунками, для детей делали, похоже, но садят и взрослых тоже.
  2. Добрый, внимательный персонал.
  3. Аккуратный сан. узел.
  4. Хорошо работает кондиционер.
Недостатки:
  1. Обманули, что купе только для матери с ребёнком. В итоге мы с дочкой ехали со взрослыми мужчинами.

Благодарность проводникам

Мироненко Ольга Петровна 12 июля, 2024 год
Ехали 4 июля 2024 года на поезде номер 13 вагон 5, места 17.18,19 из Омска в Санкт Питербург. Очень признательны проводникам Сайгашеву Андрею и Матвеевой Кристине за доброжелательное отношение к пассажирам. В вагоне чисто, уютно. Поездка наша прошла очень комфортно. Спасибо

Самый лучший начальник поезда!

Аркадий 8 июля, 2024 год
Хочу выразить огромную благодарность и признательность начальнику поезда Ощепковой Томаре ( отчество не знаю) номер поезда 328 следующему по маршруту иркутск-забайкальск 06.07.2024.За ее професионализм и огромное человечиское сердце. За умение быстро и положительно решать возникшие проблемы. Пассажир вагона н:13 место :17 нижнее.
Здравствуйте, Аркадий. Благодарим Вас за тёплые слова.

Жалоба. Закрыта парковка

Гость 7 июля, 2024 год
Почему 2 дня закрыта парковка на станции Апрелевка? Работы никакие не ведутся. Машины стоят по обочинам, что создаёт аварийные ситуации

Поезд 121 Санкт-Петербург Новороссийск

Юлия 7 июля, 2024 год
Вагон не самый новый, но проводница Уколова Марина содержала его в чистоте, общительная и приятная скрасила все негативные о долгой поездке. Выезжали из Петербурга 24 июня, вагон 4.
А вот от поездки на 122 поезде в вагоне 3, 5 июля обратно впечатления очень неприятные. В вагоне 2 раза только протерли полы, про чистоту туалетов речи нет вообще. Желания ездить на... Читать отзыв
Вагон не самый новый, но проводница Уколова Марина содержала его в чистоте, общительная и приятная скрасила все негативные о долгой поездке. Выезжали из Петербурга 24 июня, вагон 4.
А вот от поездки на 122 поезде в вагоне 3, 5 июля обратно впечатления очень неприятные. В вагоне 2 раза только протерли полы, про чистоту туалетов речи нет вообще. Желания ездить на этом поезде пропало, к сожалению.
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.
Показать 2 ответа

Наша любимая компания РЖД!

Артём Богданов. 5 июля, 2024 год
Хорошо. Можно добраться из города в город. Удобное расписание поездов. Единственное что ходят много старых электричек - вонючек.
Обновите срочно ваш парк вагонов на Финлянском направлении.
Заранее спасибо!
Достоинства:
  1. Удобно. Быстро. Очень часто по расписанию.
Недостатки:
  1. Электрички - вонючки.

Путешествия

Гость 30 июня, 2024 год
Едем сейчас в 4 купе, 13 вагон, очень агрессивная проводница. Кондишка работает, комфортно, поезд идёт по расписанию.

Очень тесно в плацкартном вагоне если у тебя большой вес.

Ольга 28 июня, 2024 год
Обслуживание очень радует: и в вагоне чисто, и отношение проводника доброжелательное. Не радует то, что вагон узкий и высокий.В советских вагонах и на вторую полку удобно залазить, и пространство больше между второй и третьей полками больше, и сами полки шире, и проход шире. А в современных вагонах крупным людям очень неудобно. Особенно если попалась верхняя боковая полка.
Достоинства:
  1. Кондиционер, биотуалет круглосуточно.
Недостатки:
  1. Тесно. Очень. Цены на продукты высокие.

Благодарность

Наталья 26 июня, 2024 год
Ехали 09.06.2024 г. Поезд Псков-Гагра 010 ЧЕ, 25 вагон. Хотим выразить благодарность проводнику Марине, фамилию к сожалению не знаем. Очень ответственная, доброжелательная, на всём протяжении пути поддерживала порядок в вагоне, на любые вопросы отвечала подробно и доброжелательно. Спасибо, Марина!
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплые слова!

Доехали хорошо

Наталья 22 июня, 2024 год
Поезд красноярск-адлер. Сели в Новокуйбышевске до Краснодара. Чистое белье, пылесосят часто, туалеты чистые, моются регулярно. Обслуживание не навязчивое. Запахов посторонних нет. Нам в общем поравилось. Но тк любим прохладу, хотелось попрохладнее чтобы было.
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 415 отзывов

Транспортные услуги

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3332 отзыва
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 1.9
1985 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
707 отзывов
РН-Транспорт
РН-Транспорт

Рейтинг: 4.8
68 отзывов
Добрый автобус
Добрый автобус

Рейтинг: 3.2
44 отзыва