Российские железные дороги отзывы с оценкой Хорошо

› ›

3.3 5

426 отзывов / 103350 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Недостаток

Гость 14 июля, 2024 год

Поезд номер 70 Мосва Липецк 14.07.2024. Вагон 10. Вонь невыносимая.. Кондиционер не работает. Как можно не исправный вагон, ставить на маршрут.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), перевозчик, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления.

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования будет оставлено без внимания или поездной бригаде не удастся устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета) в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

В поезде 381 СА в вагоне 5 первое купе с местами с 1-4 не детское.

Пассажир 14 июля, 2024 год

В поезде 381 СА Грозный - Москва первое купе с местами от 1-4 не для матери и ребёнка, оно по факту купе смешанного типа. Не обманывайтесь, дорогие люди, когда будете покупать билеты на сайте РЖД.

Достоинства:

Купе чистое и просторное, с рисунками, для детей делали, похоже, но садят и взрослых тоже.
Добрый, внимательный персонал.
Аккуратный сан. узел.
Хорошо работает кондиционер.

Недостатки:

Обманули, что купе только для матери с ребёнком. В итоге мы с дочкой ехали со взрослыми мужчинами.

Благодарность проводникам

Мироненко Ольга Петровна 12 июля, 2024 год

Ехали 4 июля 2024 года на поезде номер 13 вагон 5, места 17.18,19 из Омска в Санкт Питербург. Очень признательны проводникам Сайгашеву Андрею и Матвеевой Кристине за доброжелательное отношение к пассажирам. В вагоне чисто, уютно. Поездка наша прошла очень комфортно. Спасибо

Самый лучший начальник поезда!

Аркадий 8 июля, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность и признательность начальнику поезда Ощепковой Томаре ( отчество не знаю) номер поезда 328 следующему по маршруту иркутск-забайкальск 06.07.2024.За ее професионализм и огромное человечиское сердце. За умение быстро и положительно решать возникшие проблемы. Пассажир вагона н:13 место :17 нижнее.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 июля, 2024 год

Здравствуйте, Аркадий. Благодарим Вас за тёплые слова.

Жалоба. Закрыта парковка

Гость 7 июля, 2024 год

Почему 2 дня закрыта парковка на станции Апрелевка? Работы никакие не ведутся. Машины стоят по обочинам, что создаёт аварийные ситуации

Поезд 121 Санкт-Петербург Новороссийск

Юлия 7 июля, 2024 год

Вагон не самый новый, но проводница Уколова Марина содержала его в чистоте, общительная и приятная скрасила все негативные о долгой поездке. Выезжали из Петербурга 24 июня, вагон 4.
А вот от поездки на 122 поезде в вагоне 3, 5 июля обратно впечатления очень неприятные. В вагоне 2 раза только протерли полы, про чистоту туалетов речи нет вообще. Желания ездить на... Читать отзыв Вагон не самый новый, но проводница Уколова Марина содержала его в чистоте, общительная и приятная скрасила все негативные о долгой поездке. Выезжали из Петербурга 24 июня, вагон 4.
А вот от поездки на 122 поезде в вагоне 3, 5 июля обратно впечатления очень неприятные. В вагоне 2 раза только протерли полы, про чистоту туалетов речи нет вообще. Желания ездить на этом поезде пропало, к сожалению.

Ответ представителя Российские железные дороги 7 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 2 ответа

Наша любимая компания РЖД!

Артём Богданов. 5 июля, 2024 год

Хорошо. Можно добраться из города в город. Удобное расписание поездов. Единственное что ходят много старых электричек - вонючек.
Обновите срочно ваш парк вагонов на Финлянском направлении.
Заранее спасибо!

Достоинства:

Удобно. Быстро. Очень часто по расписанию.

Недостатки:

Электрички - вонючки.

Путешествия

Гость 30 июня, 2024 год

Едем сейчас в 4 купе, 13 вагон, очень агрессивная проводница. Кондишка работает, комфортно, поезд идёт по расписанию.

Очень тесно в плацкартном вагоне если у тебя большой вес.

Ольга 28 июня, 2024 год

Обслуживание очень радует: и в вагоне чисто, и отношение проводника доброжелательное. Не радует то, что вагон узкий и высокий.В советских вагонах и на вторую полку удобно залазить, и пространство больше между второй и третьей полками больше, и сами полки шире, и проход шире. А в современных вагонах крупным людям очень неудобно. Особенно если попалась верхняя боковая полка.

Достоинства:

Кондиционер, биотуалет круглосуточно.

Недостатки:

Тесно. Очень. Цены на продукты высокие.

Благодарность

Наталья 26 июня, 2024 год

Ехали 09.06.2024 г. Поезд Псков-Гагра 010 ЧЕ, 25 вагон. Хотим выразить благодарность проводнику Марине, фамилию к сожалению не знаем. Очень ответственная, доброжелательная, на всём протяжении пути поддерживала порядок в вагоне, на любые вопросы отвечала подробно и доброжелательно. Спасибо, Марина!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплые слова!

Доехали хорошо

Наталья 22 июня, 2024 год

Поезд красноярск-адлер. Сели в Новокуйбышевске до Краснодара. Чистое белье, пылесосят часто, туалеты чистые, моются регулярно. Обслуживание не навязчивое. Запахов посторонних нет. Нам в общем поравилось. Но тк любим прохладу, хотелось попрохладнее чтобы было.

Ответ представителя Российские железные дороги 22 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Просьба жителей о поезде.

Светлана и ещё 30 подписей 16 июня, 2024 год

Жители г. Сланцы просят на лето увеличить кол-во рейсов ежедневно пригородного поезда 6673-74 Санкт- Петербург- Сланцы и обратно . Тлф автора +79218684889

Работа кассира

Елена 15 июня, 2024 год

Недавно мне пришлось в кассе Витебского вокзала Санкт-Петербурга оформлять билеты в инвалидное купе. Возникла проблема с их покупкой. Кассир Светлана Геннадьевна Новикова вникла в ситуацию, терпеливо и очень доброжелательно со мной общалась и благополучно решила мою проблему. Спасибо за терпение, внимание и профессионализм!

Отличное качество обслуживания.

Гость 13 июня, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнице 8 вагона поезда 147 Москва- Калининград (25 мая 2024) Косолаповой Евгении за внимание к пассажирам, порядок и чистоту в вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарим проводника

Носова М. В. 13 июня, 2024 год

Ехали в Анапу 4 июня 2024 поездом номер 271й вагон 3. Проводник Каширина Мария. Встретила пассажиров приветливо, весь путь проявляла заботу о комфорте пассажиров. Оперативно устраняла возникавшие проблемы с засорившимся биотуалетом, незакрывавшейся дверцей мусорного бака. Температура титана позволяла заваривать чай, кофе, лапшу, кондиционер поддерживал комфортный микроклимат. В туалете на всём пути были необходимые принадлежности. Интересовалась комфортом пассажиров-неоднократно обходила все... Читать отзыв Ехали в Анапу 4 июня 2024 поездом номер 271й вагон 3. Проводник Каширина Мария. Встретила пассажиров приветливо, весь путь проявляла заботу о комфорте пассажиров. Оперативно устраняла возникавшие проблемы с засорившимся биотуалетом, незакрывавшейся дверцей мусорного бака. Температура титана позволяла заваривать чай, кофе, лапшу, кондиционер поддерживал комфортный микроклимат. В туалете на всём пути были необходимые принадлежности. Интересовалась комфортом пассажиров-неоднократно обходила все купе и опрашивала пассажиров. Благодарим Каширину Марию за добрый нрав, ответственность, оперативность в работе! Человек на своём месте!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Поезд 219сц вагон 1

Ирина Урбан 10 июня, 2024 год

Хороший поезд, работает кондиционер, но мне было немного душно ( но это лично мне), отличный проводник - вежливый, с юмором, всё рассказал и показал.

Достоинства:

Для своего класса нормальный поезд, хороший персонал

Недостатки:

Слабый кондиционер, неудобно залазить на верхнюю полку, нужно хоть лестницу какую-нибудь и поручень

Ответ представителя Российские железные дороги 10 июня, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

отзыв поезд 271 Анапа-Самара

Виктор 9 июня, 2024 год

с 7.06. 2024г. по 9.06.2004г. проехали с супругой в 271 поезде, 10 вагоне СВ с Анапы до Пензы, проводник Батыршин Булат Фанурович, начальник поезда Анпилогова Марина Николаевна. Давно не сталкивались с таким прекрасным отношениям к пассажирам со стороны этих должностных лиц. Впечатлены, что наши ж.дороги наконец повернулись к пассажирам. Хотелось, чтобы руководство дороги поощрило этих должностных... Читать отзыв с 7.06. 2024г. по 9.06.2004г. проехали с супругой в 271 поезде, 10 вагоне СВ с Анапы до Пензы, проводник Батыршин Булат Фанурович, начальник поезда Анпилогова Марина Николаевна. Давно не сталкивались с таким прекрасным отношениям к пассажирам со стороны этих должностных лиц. Впечатлены, что наши ж.дороги наконец повернулись к пассажирам. Хотелось, чтобы руководство дороги поощрило этих должностных лиц.

Ответ представителя Российские железные дороги 9 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Отзыв о работе проводника

Алла 9 июня, 2024 год

Поезд Адлер-Симферополь, выезд 07.06.2024. Ехали в вагоне 14, понравилась внимательность, предупредительность и профессиональность проводника Руслана, на все вопросы давал исчерпывающе ответы и с пониманием отнёсся к нашим просьбам, спасибо за ваш труд уважаемые железнодорожники.

Обслуживание хорошее

Елена 7 июня, 2024 год

07.06.2024. Сегодня утром встречала родственников, на Киевском вокзале. Поезд Климово-Москва. Меня поразил случай, проводника 6 вагона. Девушка вела себя очень странно. Выходили с вагона последние военные ребята, у них было много вещей. Она в грубой форме с ними общалась. Кричала на них, давайте быстрее покиньте вагон, она устала ждать их когда они с вагона вынесут вещи. Такой поступок она нарушает... Читать отзыв 07.06.2024. Сегодня утром встречала родственников, на Киевском вокзале. Поезд Климово-Москва. Меня поразил случай, проводника 6 вагона. Девушка вела себя очень странно. Выходили с вагона последние военные ребята, у них было много вещей. Она в грубой форме с ними общалась. Кричала на них, давайте быстрее покиньте вагон, она устала ждать их когда они с вагона вынесут вещи. Такой поступок она нарушает правила пассажира! Прошу Руководство разобраться с вашим сотрудником! Я ей замечание сделала, но она игнорировала.

Достоинства:

Ответ представителя Российские железные дороги 7 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Уточните номер поезда, пожалуйста. Показать 1 ответ

Отличное обслуживание

Ольга 4 июня, 2024 год

Наша поездка в Адлер на поезде номер 461,прошла хорошо вагон св,проводники доброжелательны, в вагоне чисто , спасибо Проводнице Лиле 12 вагон👍👍👍👍

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июня, 2024 год

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за теплые слова!

Очень неудобные нижние полки в новыхвагонах

Гость 3 июня, 2024 год

Добрый день! Пишу отзыв после поездки на поезде Москва-Грозный и обратно. Мы с дочерью ехали с Воронежа до Грозного и обратно в новом вагоне, купе-места. Вагон прекрасный, новый. Но есть очень большое НО. Это нижняя полка. В разложенном виде сидеть мягко говоря очень неудобно. Сверху выпирает от стены больше чем на 10-12 см полка. Сидишь в непонятной позе, скрючившись. Должен... Читать отзыв Добрый день! Пишу отзыв после поездки на поезде Москва-Грозный и обратно. Мы с дочерью ехали с Воронежа до Грозного и обратно в новом вагоне, купе-места. Вагон прекрасный, новый. Но есть очень большое НО. Это нижняя полка. В разложенном виде сидеть мягко говоря очень неудобно. Сверху выпирает от стены больше чем на 10-12 см полка. Сидишь в непонятной позе, скрючившись. Должен же быть комфорт, но получается наоборот. Зачем сделали эти полки? Мне вот интересно, проектировщик, который это разроботал, ездил на поезде хотя бы сутки??? Если бы ездил, то наверное бы отказался от внедрения такой такой "чудо-новинки". Очень бы хотелось, чтобы руководство компании услышали реальные отзывы, чтобы на будущее улучшить комфорт на нижних полках. Может лучше убрать эти полки вообще??? Я после такой поездки зареклась по возможности, больше не ездить в поездах. Уж лучше на своем авто.
Кстати, проводники очень хорошие и хочется снова вернуться. Но опять мучится и сидеть в полусогнутом состонии больше не хочется!

Навязывание продукции

Ольга 3 июня, 2024 год

Ехали из Махачкалы в Москву в 7 вагоне 133 поезда. Персонал улыбчивый, внимательный, в вагоне чисто. НО.. навязывание услуг и продукции - зашкаливает. Такое я в последний раз видела в поезде Москва-Калиеинград, когда тебя просто шантажировали приобретением лотерейных билетов, печатной продукции и вкусняшек к чаю. В данном рейсе было такое же навязывание услуг, правда не такое агрессивное, как в Калининградском,... Читать отзыв Ехали из Махачкалы в Москву в 7 вагоне 133 поезда. Персонал улыбчивый, внимательный, в вагоне чисто. НО.. навязывание услуг и продукции - зашкаливает. Такое я в последний раз видела в поезде Москва-Калиеинград, когда тебя просто шантажировали приобретением лотерейных билетов, печатной продукции и вкусняшек к чаю. В данном рейсе было такое же навязывание услуг, правда не такое агрессивное, как в Калининградском, но тоже осадочек остался. Я понимаю, что бедных проводниц также принуждают это продавать, но господа железнодорожники: если мне что-то надо - я сама вас всех на уши поставлю

Выражаю персональную благодарность

Людмила 27 мая, 2024 год

27.05.24г едем из Курска в Анапу вагон 2. Спасибо проводнику Виктории внимательная отзывчивая добрая. Всегда готова помочь во всех вопросах. Настоящий профессионал в своей профессии. Спасибо!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 28 мая, 2024 год

Здравствуйте. Людмила, благодарим Вас за тёплые слова.

Стоимость билета

Гость 25 мая, 2024 год

Добрый день! При оплате билета на официальном сайте РЖД произошел сбой платежной системы, затем отмена билета и, при заказе этого же билета через 15 минут стоимость выросла практически на 1000 рублей. Как так, ведь это это не моя была вина, несправедливо?

Работа кассы

Триголов Владимир Николаевич 18 мая, 2024 год

Хочу выразить благодарность Муштаковой Алле Геннадьевне-кассиру вокзала Саратов - 1.Её профессионализм, терпение и спокойствие помогают решить создавшиеся внештатные ситуации.

Благодарю ржд

Олег 5 мая, 2024 год

Выражаю большую благодарность проводнице 9вагона Санкт-Петербург Уфа Ивановой Ксении за заботу и понимание вообщем молодец таких бы побольше. Ехал 30.04 2024

Ответ представителя Российские железные дороги 5 мая, 2024 год

Добрый день, Олег! Благодарим за Ваши слова!

Дальняя поездка Адлер Нижневартовск и обратно

Надежда 30 апреля, 2024 год

Добрый день! Хочу рассказать о недавнем длительном путешествии из Краснодара в Демьянку и обратно. Путь длиной почти в 7 суток! Поезд 346 Адлер Нижневартовск и 345 обратный. Вагоны: туда 17 проводники Надежда и Мария; обратно Юлия и Светлана. Девчонки, низкий вам поклон и благодарность за приветливость, доброжелательность, огромный труд , просто ежеминутный!!! Чистота в вагонах, уютная атмосфера, всегда(!) порядок и... Читать отзыв Добрый день! Хочу рассказать о недавнем длительном путешествии из Краснодара в Демьянку и обратно. Путь длиной почти в 7 суток! Поезд 346 Адлер Нижневартовск и 345 обратный. Вагоны: туда 17 проводники Надежда и Мария; обратно Юлия и Светлана. Девчонки, низкий вам поклон и благодарность за приветливость, доброжелательность, огромный труд , просто ежеминутный!!! Чистота в вагонах, уютная атмосфера, всегда(!) порядок и куча всевозможных салфеток. Даже когда что-то нехорошее🤷‍♀️творят нерадивые пассажиры, вы с улыбкой, очень быстро все устраняете. Машенька, скорейшего выздоровления вашей ножке🙏🏻. Хочу пожелать самое главное- воспитанных, понимающих, аккуратных пассажиров!!! Это очень важно в вашем ритме! И, конечно, пусть вам побольше платят 💪.

Достоинства:

Начальники поездов, проводники, четкость в соответствии расписанию.

Недостатки:

Вагон ресторан. Сказать нечего, ни хорошо ни плохо, он был,хотя при бронировании писали интересовались, нам ответили что нет вагона ресторана.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 апреля, 2024 год

Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за теплые слова!

Вопрос про презд

Кошкина 29 апреля, 2024 год

У меня не отзыв,а вопрос? Из Спб идет поезд до Адлера, Северная Пальмира. Желающих очень много,билеты достать очень сложно,кто успел того и тапки,как говорится.Теперь непосредственно сам вопрос: если такой спрос и ажиотаж на Северную Пальмиру,то почему нет возможности пустить еще допсостав?

Лучший проводник

Гость 27 апреля, 2024 год

Поезд 014 вагон 17 26.04.2024
Сколько раз в жизни ездил на поезде но такого вежливо, образованого проводника не встречал. А ездил я много за свою жизнь. Удачи тебе и Божьего благословения хороший человек. Слава России

Ответ представителя Российские железные дороги 27 апреля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Благодарность проводнице и начальнику поезда.

Гость 15 апреля, 2024 год

10.04.2024 я ехала с ребенком-инвалидом в поезде 047Самара-Санкт-Петербург ,в купе для инвалидов.Хотим выразить благодарность проводнице вагона 16 Степановой Светлане и начальнику поезда Батыреву Денису за их добродушие и отзывчивость.Спокойные,уравновешенные,постоянно подходили ,узнавали,как поездка,не нужно ли чего то?!Поездка прошла отлично,в вагоне чисто,все от них зависящее-выпрлнено на отлично.Благодаря им осталось приятное впечатление от этой поездки,тем более,что моя дочь ехала в первый раз на... Читать отзыв 10.04.2024 я ехала с ребенком-инвалидом в поезде 047Самара-Санкт-Петербург ,в купе для инвалидов.Хотим выразить благодарность проводнице вагона 16 Степановой Светлане и начальнику поезда Батыреву Денису за их добродушие и отзывчивость.Спокойные,уравновешенные,постоянно подходили ,узнавали,как поездка,не нужно ли чего то?!Поездка прошла отлично,в вагоне чисто,все от них зависящее-выпрлнено на отлично.Благодаря им осталось приятное впечатление от этой поездки,тем более,что моя дочь ехала в первый раз на поезде.Ей все очень понравилось,благодаря компетентным сотрудникам.Спасибо за внимание и заботу о своих пассажирах!Всего Вам хорошего!

Достоинства:

Все прекрасно

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 16 апреля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 426 отзывов

Транспортные услуги