Российские железные дороги отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9028 отзывов
Транспортные услуги
Вопросы и ответы
- о номерции мест в вагоне
- Отправления поездов
- благотворительная помощь пенсионерам ржд
- вопрос о питании в поезде
- Забыли свидетельство о рождении
- переоформление билета на другое место
- скидки на проезд в поездах дальнего следования ветеранам труда
- Работаю в пч 19,на каком основании с июня месяца урезают зарплату,премию 270йвид.
- Где посмотреть ответы?
- Может ребёнок 10 лет проехать на ласточке в сопровождении сестры 16 лет
Благодарность проводнику Антону Бондаренко
Несмотря на то, что в поездке я была сильно простужена (продуло под кондиционером на отдыхе, заложено горло и нос), эта поездка оставила у меня самые лучшие впечатления!
Начну со встречи – все очень оперативно и комфортно. Отдельное спасибо за дружелюбие и улыбку, не могу вспомнить более приятную команду за все годы поездок. Чаще встречала хмурых проводников, к которым лишний раз не обратишься, а тут - все наоборот, просто супер!
Внимательность, забота, помощь с чемоданом, оперативно чай/кофе/кипяток (для горла) и пр.
Чистые вагон и туалеты, всегда убрано, не надо искать проводников, чтобы убрали где-то. Всегда есть туалетная бумага, бум. Полотенца и накладки на унитаз, нет посторонних запахов. Очень комфортная температура в вагоне, не надо было просить, как обычно, добавить кондиционер!
При обходе начальника поезда во время поездки из всех моих комментариев был только один – проводники замечательные!
Надеюсь, компания ценит таких сотрудников, для меня они – образец профессионализма и человечности, вот такими должны быть проводники!
Выражаю компании и команде проводников нашего вагона свою благодарность!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Пассажир Сафонова Ольга Александровна.
08.09.2024
Возвращение домой
Наталья и Михаил.
Отличное качество обслуживания
Пригородное сообщение Москва - Черусти
Поезд Италмас
Начну с отвратительного запаха в вагоне, как-будто в нем перевозили бомжей. Постельное белье, как-будто со времен СССР: серое, в катушку , в дырках и пятнах! Подушка будто набита кусками поролона. Наматрасник весь в пятнах. Коврик на... Читать отзыв Сегодня ночью мы возвращались из путешествия по Казани домой в Москву на двухэтажном поезде Италмас. Поездка была отвратительна. Кроме чувства брезгливости , не вызвала ничего!
Начну с отвратительного запаха в вагоне, как-будто в нем перевозили бомжей. Постельное белье, как-будто со времен СССР: серое, в катушку , в дырках и пятнах! Подушка будто набита кусками поролона. Наматрасник весь в пятнах. Коврик на полу весь в пыли , да и по всему вагону летала пыль, что у нас с ребенком заложило нос, а утром у меня от этой пыли опухли веки!!!!
Туалет - это отдельная история!
Ночью унитазы забились содержимым, а с утра это все начало литься через края!
По поводу питания. На ужин дали яблочный десерт- пюре, батончик мюсли, воду и пакетик соли! На завтрак был выбор запеканка или блины ( блины оказались напрочь подгоревшие).
Хочу добавить, что из Москвы в Казань мы ехали на другом поезде , который был в разы дешевле и комфортнее, как в бизнес - классе!
Примите меры! Мы в каком веке живем и какие деньги платим за поездки на поездах !!!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.
Гусейнов Заур
Пермская Пригородная Компнаия
Электричка "Шаля-Пермь ll-Оверята
Благодарность проводнику . Александра.
Вагон прицепной. 17 вагон Нальчик Новороссийск.
Поездка была комфортной. Проводник ( Александра) очень доброжелательный! Поддерживала чистоту в вагоне. Предлагала чай, кофе, доп услуги. Поездка прошла комфортно! Прошу объявить благодарность проводнику за качественное обслуживание пассажиров
Благодарность начальнику поезда Лигостаеву Олегу
Хамство билетного кассира на станции
Попросила кассира мне помочь... Читать отзыв Добрый день! Хотела рассказать о поведении билетного кассира на станции Кунцевская 08.09. 2024 года. Давно не ездила на электричках, т. к пользуюсь личным транспортом. В эти выходные друзья пригласили на дачу. Будучи, кроме всего прочего, еще и волонтером, решила отдохнуть и воспользоваться услугами РЖД, не брать машину. Теперь понимаю, что это решение было в корне не верным.
Попросила кассира мне помочь купить билет через терминал (она находилась рядом), на что в ответ услышала, что я просто дура. Такое хамство по. отношению к людям, на мой взгляд не допустимо, особенно к людям, которые думают не только о себе, но еще и волонтерством занимаются. Вообще считаю, что в сфере услуг не должны работать такие хамы.
Однако, мир не без добрых людей, мне помог сотрудник службы охраны станции. За что я выражаю ему отдельную благодарность.
Неприятная поездка
Билетов в купе не смогли купить, хотя отслеживали и покупали в первый день открытия продаж.
В результате поехали в плацкартном вагоне.
Сразу настроились, что будет не так комфортно, как по дороге туда (выезжали из Санкт-Петербурга 22 августа этим же поездом и все было хорошо), но столкнулись с вопиющим безобразием.
Во второй день путешествия пошли... Читать отзыв Возвращались из отпуска поездом 122 Новороссийск Санкт-Петербург отправление 5 сентября.
Билетов в купе не смогли купить, хотя отслеживали и покупали в первый день открытия продаж.
В результате поехали в плацкартном вагоне.
Сразу настроились, что будет не так комфортно, как по дороге туда (выезжали из Санкт-Петербурга 22 августа этим же поездом и все было хорошо), но столкнулись с вопиющим безобразием.
Во второй день путешествия пошли в вагон ресторан поужинать, мало того, что в вагоне столы были грязные, отсутствовали салфетки на столе и бумажные салфетки в подставке, так и меню лежали грязные , в жирных пятнах и мятые.
Не сразу к нам подошла неопрятного вида официантка и объявила, что ничего из выбранного нами по меню нет. Тогда мы заказали из того что было в наличии. Барную карту нам девушка не предложила, сказала что в наличии только пиво Жигули и красное вино Саперави, цен на напитки нам так же не было озвучено. Мы заказали по бокалу пива, которое нам просто швырнули в банках на стол и дали два пустых стакана. Еду мы ждали более 20 минут, ее девушка нам швырнула на стол вместе с приборами.
Сразу же мы почувствовали запах тухлого мяса. Курица оказалась с душком, жульен дали кислый. Мы еду вернули официанту.
Никакой замены нам предложено не было.
А мы были с маленьким ребенком и среди нас был инсулинозависимый пассажир, который после заказа по меню сделал себе инъекцию инсулина для принятия пищи.
В итоге мы ушли голодные.
За еду мы соответственно не стали платить.
Хочется отметить, что рядом пассажирам девушка приносила счета, в которых было неверно указано количество и состав приобретенных блюд.
Вобщем поездка не задалась.
Хорошо что с пассажирами-соседями повезло. Никто не кричал и не деброширил.Хочется обратить внимание руководства ФПК и ОАО РЖД на качество предоставляемых услуг и на работников, которые оказывают эти услуги и по сути являются лицом компании.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 1 ответ
Благодарность
Ужасный сервис
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Отличная работа проводника
Отзыв о добросовестной работе сотрудника
О новой электричке
Отличное качество обслуживания
Отвратительное
Работа проводника
Самое ужасное направление
Электрички опаздывают, задерживаются, ладно 10-15 минут простить можно, но я вчера сидела на платформе и моя электричка приехала через 1 час 45 минут!!
Коллеги, сейчас не лето!!! сейчас осень-сезон для всех, решите... Читать отзыв Ужасно, за людей нас, видимо, не считают, раз на всех направлениях уже ездят новые поезда, а у нас
Электрички опаздывают, задерживаются, ладно 10-15 минут простить можно, но я вчера сидела на платформе и моя электричка приехала через 1 час 45 минут!!
Коллеги, сейчас не лето!!! сейчас осень-сезон для всех, решите вопрос хотя бы с задержками поездов, умоляю, на работу опаздываю каждый раз и даже не по своей воле
Хамство и вымогательство
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Поезд Анапа-Москва 155 (вагон 4)
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ
Поездка в Москву на фирменном поезде
Проводник вагона
А вот поездка 4 сентября Москва-Калининград, поезд 029 в вагоне номер 8 таких впечатлений не оставила. Проводник явно устала от... Читать отзыв Последние время приходится часто пользоваться услугами РЖД и такое неприятное впечатление от проводника впервые. Всегда в начале пути встречали приветливые девушки (женщины). Где-то улыбнутся, где пошутят, во время пути всегда помогут, на прощание пожелают всего хорошего.
А вот поездка 4 сентября Москва-Калининград, поезд 029 в вагоне номер 8 таких впечатлений не оставила. Проводник явно устала от своей работы, на лице не капли положительных эмоций, каково то позитива. Все движения какие то резкие. Прям так и читается как мы пассажиры её достали. А если тебе захочется во время остановки выйти на перрон, то это вообще сверхнаглость.
Всё понятно, людей в вагоне много, люди разные, у всех разные потребности, у каждого свои проблемы. Не кто не просит кланяться, но элементарной улыбки при встрече и прощании хватило бы для более приятного впечатления от поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Передали Ваше обращение причастным.
Благодарность проводнику
Мне очень понравилось, что в вагоне было комфортно, чисто и прохладно, хотя на улице... Читать отзыв Добрый день! Выражаю благодарность Дьякову Алексею, проводнику поезда 549 Орск -Адлер, вагон номер 8. Поездку совершала с 8 по 10 августа 2024 года .В течении этого времени проводник проявлял внимание и доброту к каждому пассажиру, был отзывчивым и на все просьбы старался незамедлительно реагировать.
Мне очень понравилось, что в вагоне было комфортно, чисто и прохладно, хотя на улице жарко. Ежедневно проводилась 2-3х разовая уборка вагона. О станциях проводник всегда предупреждал заранее. В пути нам регулярно предлагалась продукция с символикой ОАО РЖД.
Ходатайствую перед дирекцией РЖД и, в частности, перед администрацией РЖД г. Орска о поощрительной премии Дьякову Алексею. Заранее спасибо.
С уважением, пассажир Зюзикова С.В.
05 сентября 2024
У проводников нет аптечки!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Центр содействия мобильности
начальник поезда Полина
Работа проводницы
Маршрут следования поезда: МАХАЧКАЛА - МОСКВА КИВ из г.Махачкалы 02.09.2024 в 20:45(МСК) хотелось бы отметить работу нашей проводницы Гаджиевой Мадины (таб номер 70672484).В вагоне постоянно поддерживалась абсолютная чистота из-за неоднократного мытья полов, протиранием дверей, ручек.В санузле не было такого, что заканчивались салфетки или туалетная бумага:все своевременно обновлялось.Мусорные пакеты как в туалете, так и в тамбуре никогда... Читать отзыв В вагоне 4 Поезда №267ЭА
Маршрут следования поезда: МАХАЧКАЛА - МОСКВА КИВ из г.Махачкалы 02.09.2024 в 20:45(МСК) хотелось бы отметить работу нашей проводницы Гаджиевой Мадины (таб номер 70672484).В вагоне постоянно поддерживалась абсолютная чистота из-за неоднократного мытья полов, протиранием дверей, ручек.В санузле не было такого, что заканчивались салфетки или туалетная бумага:все своевременно обновлялось.Мусорные пакеты как в туалете, так и в тамбуре никогда не были переполненными. Мадина была очень внимательной и вежливой к пассажирам. Хотелось бы выразить нашу признательность и благодарность Мадине.А также хотелось бы обратиться к руководству с просьбой поощрить такую замечательную проводницу материально.Ведь хороший труд человека не должен оставаться не замеченным и должен быть признанным. Спасибо ещё раз Мадине за работу!!!!