Российские железные дороги отзывы

Поезд Анапа-Красноярск, 201СА

Ольга 5 сентября, 2024 год

Обратная поездка домой, была не очень комфортная. Ехали с детьми домой, билеты брали за 90 дней. Их раскупили, как горячие пирожки. Пришлось взять 3 места возле туалета. И так, наши друзья, были разбросаны по разным вагонам. И конечно же как назло, у нас была сломана дверь (замок, ручка). Представляете, 4 дня люди ходили и долбали ее. На двери написано: не... Читать отзыв Обратная поездка домой, была не очень комфортная. Ехали с детьми домой, билеты брали за 90 дней. Их раскупили, как горячие пирожки. Пришлось взять 3 места возле туалета. И так, наши друзья, были разбросаны по разным вагонам. И конечно же как назло, у нас была сломана дверь (замок, ручка). Представляете, 4 дня люди ходили и долбали ее. На двери написано: не хлопайте пожалуйста дверью. Но, не всем же объяснишь. На второй день начальница поезда спросила, как поездка и т.д. Я ей объяснила нашу проблему, она обещала, что подойдет ремонтник. Но его за эти все дни, так и не было. Печально, что такое отношение к последним местам возле туалета. Эти места, должны продаваться дешевле, чем остальные. Мы когда ехали в Анапу, аккуратно всегда закрывали дверь в своем вагоне. Понимали, что люди отдыхают, и пытались им не доставлять неудобства. А нам не повезло. Ладно днем, просто уже внимание не обращаешь...а ночью, спать не возможно. Прошу разобрать мою ситуацию и дать письменный ответ, как решилась эта проблема. Вагон 11.
А так проводники работали хорошо. Туалеты чистые.
И должны принимать вагоны хорошо, перед тем как садить пассажиров, особенно на длительное расстояние. Полиция ходит каждый день, проверяет порядок, а элементарно починить дверь, не могут. ПЕЧАЛЬ!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 7 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд Красноярск-Анапа, 201ЫА

Ольга 5 сентября, 2024 год

Поездка с детьми была отличная, хорошие проводники, чистый туалет. Колючие одеяла, уже можно заменить на нормальные. Плохо, что при длительной поездке (4 дня), пришлось в душ ходить в 4 вагон. с 12 вагона до 4...Уже можно что то придумать, и сделать душ поближе к вагонам или побольше их. Цены в бистро-вагоне - бешенные. Борщ 500 руб.
Так же хотим выразить благодарность,... Читать отзыв Поездка с детьми была отличная, хорошие проводники, чистый туалет. Колючие одеяла, уже можно заменить на нормальные. Плохо, что при длительной поездке (4 дня), пришлось в душ ходить в 4 вагон. с 12 вагона до 4...Уже можно что то придумать, и сделать душ поближе к вагонам или побольше их. Цены в бистро-вагоне - бешенные. Борщ 500 руб.
Так же хотим выразить благодарность, проводнице Зайнап, 12 вагон. Все расскажет, подскажет. Все проблемы решались быстро! Побольше бы такие хороших и отзывчивых проводников!!! )) А так, 12 вагон хороший )))

Хотим поблагодарить команду поездаN345 Нижневартовск -Адлер.

Гость 5 сентября, 2024 год

Ехали с семьёй на данном поезде 03.09.2024. в 9 вагоне.очень понравилось обслуживание,какие то проблемы в данном вагоне решались быстро. Огромная благодарность проводнику Арсению,добрый,отзывчивый,смотрит за порядком в своем вагоне.
Отличной вам дороги всегда!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличный поезд, почему все говорят обратное, непонятно....

Марусишка 5 сентября, 2024 год

275 , Москва (Киевская) - Анапа.9 вагон, 8 купе. Как нас пугали этой поездкой... И розеток нет, и туалет ужасный, и проводники злые, и кондей не будет работать. Едем, отзыв онлайн. Проводник Олеся - супер, вежливая, культурная.Все везде чисто, убрано. Даже зубной пастой выручила)) Кондей рабочий всю поездку. Розетки в купе 2 шт, рабочие. Все отлично, спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Поезд 30 Москва-Новороссийск

Алла 5 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность проводнику поезда N 30 Москва-Новороссийск, которым мы путешествовали 31 августа т.г. -
Марине Доценко. С самого начала поездки мы чувствовали ненавязчивую заботу с ее стороны. Вежливая, обходительная, предусмотрительная, она успевала поддерживать порядок в вагоне и оказать внимание каждому пассажиру! Спасибо ей большое!!!

Достоинства:

Чистота, порядок, заботливый персонал

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 6 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Алла! Благодарим Вас за теплые слова!

Адлер пермь

Гость 5 сентября, 2024 год

Поездт 954 вагон 9 прибыл 4 сентября. Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ службе моломобильных граждан вокзала Адлера. Встетили предоставили коляску перевезли огромное количество сумок. На вокзале отдельная комната для таких граждан. Дедушка после инсульта. Ехали в четвером Дедушка 79 лет 2 бабушки 60 и 66 лет и внучка 4 года. Потом посадили в вагон. СПАСИБО ОГРОМНОЕ.
В поезде в нам отнеслись... Читать отзыв Поездт 954 вагон 9 прибыл 4 сентября. Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ службе моломобильных граждан вокзала Адлера. Встетили предоставили коляску перевезли огромное количество сумок. На вокзале отдельная комната для таких граждан. Дедушка после инсульта. Ехали в четвером Дедушка 79 лет 2 бабушки 60 и 66 лет и внучка 4 года. Потом посадили в вагон. СПАСИБО ОГРОМНОЕ.
В поезде в нам отнеслись с пониманием. Спасибо начальнику поезда. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ПРОВОДНИКАМ ВАГОНА НОМЕР 9. Если учесть что дедушка практически не встаёт нам пришлось везти пелёнки памперсы. Сложно но не смертельно. Девочкам СПАСИБО за понимание.
Ложка дёгтя в бочку меда. На вокзале Перми нас встретили но попросили денег за перевоз багажа. 2 сумки бесплатно остальное за каждое место 250 рублей. Это правила такие? В Адлере с нас ничего не попросили. Я понимаю страна большая. Видимо в каждой службе свои правила или в Адлере ребята более человечнее.
Главное доехали. Спасибо

Поездка на электрички 04.09.2024 направление Ленинградское

Гость 5 сентября, 2024 год

Добрый день, хочу оставить отрицательный отзыв по поводу поездки на электрички направление Москва Тверь , 4.09 в расписание не сообщалось о возможных отменах только о задержки на час , по итогу электрички шли с опозданием на 1,5-2 часа , билет был куплен на кофрот ехали на дискомфортной электрички … возникшую проблему решали не оперативно никакого оповещение обычных пассажиров о проблемах…... Читать отзыв Добрый день, хочу оставить отрицательный отзыв по поводу поездки на электрички направление Москва Тверь , 4.09 в расписание не сообщалось о возможных отменах только о задержки на час , по итогу электрички шли с опозданием на 1,5-2 часа , билет был куплен на кофрот ехали на дискомфортной электрички … возникшую проблему решали не оперативно никакого оповещение обычных пассажиров о проблемах… отношение к обычным людям и пользователям транспорта - оставляет желать лучшего

Поезд адлер пермь

Гость 5 сентября, 2024 год

Поезд 354 вагон 9 Адлер Пермь. Ехали с дедушкой после инсульта. Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудником вокзала Адлера. Обратились в службу для моломобильных граждан. Встретили около машины довезли до места отдыха посадили на поезд. Если учесть что ехали 2 бабушки 60 и 66 лет и внучка 4 года которые везли дедушку 79 лет нам было бы очень трудно. СПАСИБО ОГРОМНОЕ.... Читать отзыв Поезд 354 вагон 9 Адлер Пермь. Ехали с дедушкой после инсульта. Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудником вокзала Адлера. Обратились в службу для моломобильных граждан. Встретили около машины довезли до места отдыха посадили на поезд. Если учесть что ехали 2 бабушки 60 и 66 лет и внучка 4 года которые везли дедушку 79 лет нам было бы очень трудно. СПАСИБО ОГРОМНОЕ. В поезде к нам отнеслись с пониманием. Начальнику состава спасибо. Особая БЛАГОДАРНОСТЬ ПРОВОДНИКАМ ВАГОНА 9.
Ну и ложка дёгтя в бочку меда. Вот мне интересно почему в Адлере наши вещи перевозили бесплатно а в Перми с нас попросили денег за перевозку вещей. Сказали 2 сумки бесплатно а остальные за каждую 250 рублей. У нас такие правила? Или в Адлере люди человечнее? Если учесть что дедушка в основном лежит нам пришлось везти кроме вещей пелёнки памперсы. Мдаааа. Страна одна но большая. Видимо у каждого своя правда.
Но всё равно СПАСИБО
С УВАЖЕНИЕМ БАБКИНА АИДА

Размещение

Анжелика 5 сентября, 2024 год

Размещение кресел схему поменяйте на сайте. Ну не соответствует 392уа поезд 5 вагон размещению мест.

Недостатки ржд

Савельев Николай 5 сентября, 2024 год

Ехали с Абакана до Москвы, забыли взять с собой хлеб. Ни на одной станции хлеб купить невозможно,а вагона ресторана нет

Помощь маломобильным пассажирам

Наталия 4 сентября, 2024 год

Хочу выразить благодарность РЖД за организацию помощи маломобильным пассажирам. Моему папе в Москве сделали операцию на ноге, после которой он не мог передвигаться самостоятельно. А домой ехать нужно. И мы долго думали как его доставить от машины до поезда в Москве и от поезда до машины по прибытии. И тут узнали, что РЖД предоставляет такую услугу по всей России. Созвонились... Читать отзыв Хочу выразить благодарность РЖД за организацию помощи маломобильным пассажирам. Моему папе в Москве сделали операцию на ноге, после которой он не мог передвигаться самостоятельно. А домой ехать нужно. И мы долго думали как его доставить от машины до поезда в Москве и от поезда до машины по прибытии. И тут узнали, что РЖД предоставляет такую услугу по всей России. Созвонились и оставили заявку. В день отправления нам перезвонили и четко объяснили куда подъехать. Когда подъезжали к вокзалу ещё раз перезвонили и уточнили, подъезжаем мы или нет. Когда подъехали нас уже ждали два сотрудника вокзала. Папу посадили на кресло-коляску, а на тележку погрузили вещи. Окуратно довезли до вагона и также окуратно помогли зайти в вагон. Когда подъезжали к нашему вокзалу нам позвонили и спросили какая помощь нам нужна. И уже на вокзале в вагон зашёл молодой человек, который помог вынести вещи и практически на руках спустил папу из вагона на перон, посадил в кресло-коляску и довёз до машины. Спасибо всем большое!!!

Молодцы утратил крестик нашли и вернули молодцы и нехайте ржд везде е

Сергей Дмитриевич 4 сентября, 2024 год

Потерял крестик позвонил РЖД красноярск написал электронную утерю честно неверил что найдут однако нашли и вернули спасибо ржд и за честных сотрудников

Достоинства:

Оперативно молодцы

Недостатки:

Нет

Благодарность

Лори 4 сентября, 2024 год

3 сентября, поезд 47, Москва-Балаково 6 вагон, 21 место. Чисто, комфортная температура, не шумно, мыло и прочее в наличии.
Проводник отличная! Заботливая, поила вкусным кофе, помогала во всем. К сожалению, не запомнила её имя((
Сердечное ей спасибо и всем причастным к этой поездке сотрудникам.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 121 Санкт Петербург - Новоросийск

Михаил 4 сентября, 2024 год

Хуже поездки не ожидал. Вагон-ресторана в поезде нет, подстаканников для чая нет. Двое суток в дороге питайся светлым духом. Сервис на «высоте». Дверь в купе сломана, можно открыть, но не закрыть. В этом поезде надо ездить с баулом еды как в советское время.

Недостатки:

Сервис желает быть на высоте

Ответ представителя Российские железные дороги 5 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете.

Благодарность

Гость 4 сентября, 2024 год

Выражаю огромную благодарность проводнику 2 вагона, поезда 524 следующий по маршруту Имеретинский Курорт до Екатеринбург. Наша поезда от Туапссе до Шахтная 31.08.2024г осталась очень довольна поездкой и работой проводника Яны. Яна к пассажирам относится со всей душой,очень внимательна. Выполняет всё свои должностные обязанности своевременно и качественно. В вагоне идеальная чистота и порядок. Спасибо огромное Яне ... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность проводнику 2 вагона, поезда 524 следующий по маршруту Имеретинский Курорт до Екатеринбург. Наша поезда от Туапссе до Шахтная 31.08.2024г осталась очень довольна поездкой и работой проводника Яны. Яна к пассажирам относится со всей душой,очень внимательна. Выполняет всё свои должностные обязанности своевременно и качественно. В вагоне идеальная чистота и порядок. Спасибо огромное Яне за её труд, атмосферу в вагоне и хорошую поездку. Желаю продвижения по служебной лестнице

Ответ представителя Российские железные дороги 5 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Зона досмотра

Елена 4 сентября, 2024 год

Пожалуйста, транслируйте в зоне досмотра аудио запись: уважаемые пассажиры, перед прохождением досмотра, выкладывайте все вещи из карманов, сотовые телефоны, ноутбуки... ( что там ещё нужно выложить?) В лоток, который находится...
Эту информацию в совершенстве знают ваши сотрудники. А как её узнают люди, которые приходят к вам? Если вы НЕ ИНФОРМИРУЕТЕ?
Люди в большинстве своём просто хотят уехать. А не смотреть на... Читать отзыв Пожалуйста, транслируйте в зоне досмотра аудио запись: уважаемые пассажиры, перед прохождением досмотра, выкладывайте все вещи из карманов, сотовые телефоны, ноутбуки... ( что там ещё нужно выложить?) В лоток, который находится...
Эту информацию в совершенстве знают ваши сотрудники. А как её узнают люди, которые приходят к вам? Если вы НЕ ИНФОРМИРУЕТЕ?
Люди в большинстве своём просто хотят уехать. А не смотреть на искаженное от злости лицо и слушать крики в свой адрес.
И тем более перебор, когда охранники начинают обсуждать: да они ничего не понимают, ничего запомнить не могут...
А вы ПРОИНФОРМИРОВАЛИ!???
У ваших посетителей в голове может быть очень много информации, которую другим никогда не узнать и не запомнить.
И ещё вопрос, за личные вещи РЖД или служба досмотра ответственность несет?

Благодарность проводнику

Динара 4 сентября, 2024 год

Хотим выразить признательность проводнику вагона 3 поезд 114СА Адлер-Санкт-Петербург отправление 02.09-04.09 Попову Ивану .В вагоне всегда чистота ,бумага и полотенца находились всегда .Иван очень внимательный,отзывчивый и доброжелательный к своим пассажирам .Помогает всем при посадке и высадке ,не успевали выкинуть свой мусор у нас уже все забирали . Спасибо большое за ваш труд .Очень просим чтоб данного сотрудника премировали... Читать отзыв Хотим выразить признательность проводнику вагона 3 поезд 114СА Адлер-Санкт-Петербург отправление 02.09-04.09 Попову Ивану .В вагоне всегда чистота ,бумага и полотенца находились всегда .Иван очень внимательный,отзывчивый и доброжелательный к своим пассажирам .Помогает всем при посадке и высадке ,не успевали выкинуть свой мусор у нас уже все забирали . Спасибо большое за ваш труд .Очень просим чтоб данного сотрудника премировали и отметили данного сотрудника .Ваши пассажиры 17,18,19,20 место ❤️🤗

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Динара! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводнику

Босенко Василий 3 сентября, 2024 год

С 01.09.24 по 03.09.24 ехал в 6 вагоне поезда 049 по маршруту Минеральные воды - Санкт-Петербург, путь который освещала очаровательная проводник Олейникова Дарья. Благодарю Дарью искренне за превосходное сопровождение! Ее профессионализм и ответственность не оставили меня равнодушным. Дарья — настоящий профи своего дела! В вагоне все время был порядок, дверь в купе мы оставляли открытой и все прекрасно видел: то... Читать отзыв С 01.09.24 по 03.09.24 ехал в 6 вагоне поезда 049 по маршруту Минеральные воды - Санкт-Петербург, путь который освещала очаровательная проводник Олейникова Дарья. Благодарю Дарью искренне за превосходное сопровождение! Ее профессионализм и ответственность не оставили меня равнодушным. Дарья — настоящий профи своего дела! В вагоне все время был порядок, дверь в купе мы оставляли открытой и все прекрасно видел: то пропылесосит, то пыль протрет, и так весь день между остановками. складывалось впечатление, что Дарье даже присесть некогда. На поезде езжу и такую самоотдачу своему делу первый раз вижу. Кроме того вся информация доводилась заблаговременно, что не возникало никаких вопросов. Видно, что такая деятельность у Дарьи на постоянной основе, поэтому прошу поощрить или премировать Олейникову Дарью за ответственный труд и самоотдачу

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Василий! Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность

Булекова Елена Николаевна. 3 сентября, 2024 год

Возвращались с отпуска из Адлера в Рязань 24.08 поездом 138 вагон 2.Все,как всегда,плацкарт,дети,то жарко,то,прохладно, то стоим подолгу, то мчим...НО хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО проводнице БАШКАВОЙ ПОЛИНЕ!!!!!много раз ездила на поездах, и всегда проводники после раздачи белья и стаканов куда то пропадали.Полина всегда была на месте,отзывалась на все просьбы пассажиров, такая воспитанная, умница!Нам же она помогла решить очень важный вопрос.Дело в... Читать отзыв Возвращались с отпуска из Адлера в Рязань 24.08 поездом 138 вагон 2.Все,как всегда,плацкарт,дети,то жарко,то,прохладно, то стоим подолгу, то мчим...НО хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО проводнице БАШКАВОЙ ПОЛИНЕ!!!!!много раз ездила на поездах, и всегда проводники после раздачи белья и стаканов куда то пропадали.Полина всегда была на месте,отзывалась на все просьбы пассажиров, такая воспитанная, умница!Нам же она помогла решить очень важный вопрос.Дело в том, что мы взяли билеты до Рязани за 90 дней.Но ближе к дате отъезда оказалось,что дочери надо ехать до Москвы ,а мне сходить в Рязани.Естественно,купить билет до Москвы не удалось.НО... Полина волшебным образом через приложение нашла место в соседнем вагоне.Мы оплатили билет ,и в нужное время сделали рокировку.Счастью нашему не было предела.Все сложилось наилучшим образом!!!!Решились все проблемы!!! СПАСИБО, ПОЛИНА!!!Прошу начальство обратить внимание на эту девушку,и поощрить её.Практически все пассажиры вагона присоединяются к просьбе.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Направление СПб Великий Новгород Ласточка

Анастасия 3 сентября, 2024 год

Ходят замечательные ласточки, в одной сторон. . Но идет ласточка теперь 3 часа и не останавливается на половине станций. Т.е. люди из Ушаков, например, уже не могут сесть на Ласточку. Зато Ласточка стоит на станциях и в пути несколько раз по 10 минут и в итоге идет 3 часа. Это очень долго для этого маршрута и... Читать отзыв Ходят замечательные ласточки, в одной сторон. . Но идет ласточка теперь 3 часа и не останавливается на половине станций. Т.е. люди из Ушаков, например, уже не могут сесть на Ласточку. Зато Ласточка стоит на станциях и в пути несколько раз по 10 минут и в итоге идет 3 часа. Это очень долго для этого маршрута и тем более для быстрого поезда.

Благодарность проводнику

Гость 2 сентября, 2024 год

Здравствуйте, поездка состоялась 31.08-02.09.24 поездом 306м Москва-Сухум, вырожаем огромную благодарность проводнику Штейнгауэр Элеоноре! В вагоне было чисто, уютно. В туалете чистота и порядок, бумага и полотенца были всегда. Проводник внимательная, отзывчивая, доброжелательная. Спасибо большое за Ваш труд! Приятно что работают такие замечательные люди на наших железных дорогах. Очень бы хотели чтобы данного сотрудника премировали. Ваши пассажиры 17-го вагона 🌹.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

духота в поезде

Гость 2 сентября, 2024 год

ехала в 59 поезде из Нижего Новгорода в Спб 01 сентября. сейчас новые вагоны абсолютно герметичные. воздух поступает только через систему кондиционирования. включают автоматический режим, который предусматривает вкл и выкл через какие то промежутки времени. в нашем вагоне промежутки в выключенном состоянии длились так долго, что начинаешь форменным образом испытывать недостаток кислорода. Ночью просыпаться от удушающей духоты особенно мучительно. Я... Читать отзыв ехала в 59 поезде из Нижего Новгорода в Спб 01 сентября. сейчас новые вагоны абсолютно герметичные. воздух поступает только через систему кондиционирования. включают автоматический режим, который предусматривает вкл и выкл через какие то промежутки времени. в нашем вагоне промежутки в выключенном состоянии длились так долго, что начинаешь форменным образом испытывать недостаток кислорода. Ночью просыпаться от удушающей духоты особенно мучительно. Я молодая здоровая женщина чудом доехала до Спб, а если бы на моем месте был пожилой не очень здоровый человек, его какой-нибудь приступ бы накрыл.. Примите меры к контролю климата в вагонах.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность проводнику

Елена 2 сентября, 2024 год

Хочу выразить признательность проводнику вагона 16 поезда 30 Москва-Новороссийск отправлением
30.08.2024 Максиму Гришину за его нелёгкий труд!!! Помог при посадке и высадке!!!! В вагоне идеальный порядок!!!! Отзывчивый, внимательный!!!! Сразу видно, что человек на своём месте!!!!!
Прошу руководство отметить данного сотрудника!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за тёплый отзыв!

Отзыв о работе проводника Миронова Артёма Поезд 232 26.08.24

Дубко Ольга Юрьевна 2 сентября, 2024 год

В поездке на поезде 232 (26.08) не было ничего особенного. Обычная поездка. А вот работа проводника прям порадовала. Корректный, шустрый, общительный проводник- Миронов Артём. Хотелось бы поблагодарить за его работу . За отзывчивость. За время поездки всего 12 часов неоднократно случались ситуации, которые требовали участия проводника.
То свет не включался, то скорую вызывал пассажирам, и просто на все вопросы... Читать отзыв В поездке на поезде 232 (26.08) не было ничего особенного. Обычная поездка. А вот работа проводника прям порадовала. Корректный, шустрый, общительный проводник- Миронов Артём. Хотелось бы поблагодарить за его работу . За отзывчивость. За время поездки всего 12 часов неоднократно случались ситуации, которые требовали участия проводника.
То свет не включался, то скорую вызывал пассажирам, и просто на все вопросы всегда максимально подробно получали ответы. Артём всегда был предельно внимателен к проблемам и старался их решить.
В вагоне всегда чисто. Это важно! Спасибо, что сделали нашу поездку наиболее комфортной.

Достоинства:

Мягкие матрасы, удобные подушки.
Работающий кондиционер
Корректный, общительный, шустрый, старающийся помочь в любой ситуации, проводник.

Недостатки:

Слегка влажное бельё из пакета.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за теплые слова!

Ад в поезде Новороссийск -спб

Елена 2 сентября, 2024 год

Доброе утро, хочу написать про ад в поезде 121. Плацкарт, в этом вагоне ещё батька Мохно ездил. "Уважаемые директора"РЖД Вам вообще сиренево на простых людей. Вагон номер 3 должен стоить не 6500руб,а 300рублей и вы должны оплачивать ,чтоб люди обычные ездили. Вам не жалко Ваш персонал? Это же просто не проводники , а фей. Работать в таких условиях. За... Читать отзыв Доброе утро, хочу написать про ад в поезде 121. Плацкарт, в этом вагоне ещё батька Мохно ездил. "Уважаемые директора"РЖД Вам вообще сиренево на простых людей. Вагон номер 3 должен стоить не 6500руб,а 300рублей и вы должны оплачивать ,чтоб люди обычные ездили. Вам не жалко Ваш персонал? Это же просто не проводники , а фей. Работать в таких условиях. За окном 21 век,а мы все ездим в вагонах по которым давно помойка плачет. Надо просто директоров, соучредителей и всех ваших главных сотрудников посадить в вагон плацкарт 31августа Новороссийск -спб. Они будут ,я думаю в восторге. Может начнем думать о людях,детях которые ездят, а не только о себе.

Достоинства:

Вообще нет,кроме проводников.

Недостатки:

Сплошные.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления.
Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Электричка Москва-Узуново

Гость 1 сентября, 2024 год

Это просто ужас , как не стыдно, в наше время людей возят как скот , сидения ужасные, в вагоне бардак, туалет это вообще ворота в Ад. Стыд и позор российским железным дорогам!!! За что люди платят деньги не понятно …

Электричка Узуново-Москва

Гость 1 сентября, 2024 год

Это просто ужас , как не стыдно, в наше время людей возят как скот , сидения ужасный, в вагоне бардак, туалет это вообще ворота в Ад. Стыд и позор российским железным дорогам!!! За что люди платят деньги не понятно …

Недостатки:

Все сплошной и огромный минус , особенно туалет !!!

станция Шарья Костромская область

Андрей 1 сентября, 2024 год

Это считается узловой станцией... На вокзале проверка фиктивная, даже нету рамки, Расписание не обновляется. все изменения читайте мелким текстом на листочках ниже расписания к тому же сколько там листочков и какой из них действительный бог его знает. Поезда на первый путь станция не принимает, обосновывая тем, что платформа короткая, все поезда прибывают на 2 и 3 путь к островной платформе,... Читать отзыв Это считается узловой станцией... На вокзале проверка фиктивная, даже нету рамки, Расписание не обновляется. все изменения читайте мелким текстом на листочках ниже расписания к тому же сколько там листочков и какой из них действительный бог его знает. Поезда на первый путь станция не принимает, обосновывая тем, что платформа короткая, все поезда прибывают на 2 и 3 путь к островной платформе, состояние которой даже ужасным тяжело назвать, вчера на моих глазах передо мной шла семья на поезд №1 Владивосток-Москва у всех почти были чемоданы на колесах, а у кого-то не один в руках, к тому же был ребенок в коляске. И такая крупная компания как РЖД предлагает такие условия посадки/высадки пассажиров. Фото платформы, с которой производится посадка пассажиров, прикладываются

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Можно перечислять бесконечно

Ужасный ужин,который выбросили все пассажиры из о купе.Перловка в наши дни в фирменном поезде?!?СТЫД

Гость 1 сентября, 2024 год

Ужасный ужин,который входил в стоимость билета.
Его выбросили все пассажиры нашего купе.Перловка в наши дни?!?
Стыдно,господа!

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2024 год

Уточните, пожалуйста, ваш маршрут.

Пиар в 21 веке

Гость 1 сентября, 2024 год

Воспользовавшись в России услугами РЖД, можно сделать заключение, что до европейского уровня в плане оборудования и внешнего вида очень далеко. Сравниваем два поезда 055 Екатеринбург-Москва и 526 Новороссийск-Екатеринбург. Вагоны СВ. В первом (как московское направление) современное оснащение: телевизоры в купе (не работали), вай-фай (работал только на развлекательную программу, установленную для пассажиров ржд, но не поддерживал браузеры), раковина в купе, настенные... Читать отзыв Воспользовавшись в России услугами РЖД, можно сделать заключение, что до европейского уровня в плане оборудования и внешнего вида очень далеко. Сравниваем два поезда 055 Екатеринбург-Москва и 526 Новороссийск-Екатеринбург. Вагоны СВ. В первом (как московское направление) современное оснащение: телевизоры в купе (не работали), вай-фай (работал только на развлекательную программу, установленную для пассажиров ржд, но не поддерживал браузеры), раковина в купе, настенные светильники (не работал ни один). В стоимость было включено питание (завтрак) и приветстаенная корзинка с фруктами. Во втором поезде, вагоне того же класса за ту же цену подали старый допотопный состав. То есть, если направление не москва то можно не соответствовать духу времени. Соответственно, не было ни тв, ни вай-фая, ни корзинки с фруктами, ни раковины. Душ в вагоне за оплату по предварительной записи. Но это все оказалось не самым неприятным. Поезд, который идет двое суток, не оборудован вагоном-рестораном. Чай за деньги, пирожки - выскакивай на платформу. Что говорить о каких-то условиях для инвалидов, если РЖД не может создать нормальные для 21 века условия для здоровых людей, подразделяя граждан этого государства по региону проживания. Порадовал только человеческий фактор, проводники уже нового времени, создают хорошее впечатление.

Достоинства:

Приятный персонал

Недостатки:

Неработающее оборудование, несоответствующее цене качество оснащения

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Российские железные дороги отзывы

Поезд Анапа-Красноярск, 201СА

Поезд Красноярск-Анапа, 201ЫА

Хотим поблагодарить команду поездаN345 Нижневартовск -Адлер.

Отличный поезд, почему все говорят обратное, непонятно....

Поезд 30 Москва-Новороссийск

Адлер пермь

Поездка на электрички 04.09.2024 направление Ленинградское

Поезд адлер пермь

Размещение

Недостатки ржд

Помощь маломобильным пассажирам

Молодцы утратил крестик нашли и вернули молодцы и нехайте ржд везде е

Благодарность

Поезд 121 Санкт Петербург - Новоросийск

Благодарность

Зона досмотра

Благодарность проводнику

Благодарность проводнику

Благодарность

Направление СПб Великий Новгород Ласточка

Благодарность проводнику

духота в поезде

Благодарность проводнику

Отзыв о работе проводника Миронова Артёма Поезд 232 26.08.24

Ад в поезде Новороссийск -спб

Электричка Москва-Узуново

Электричка Узуново-Москва

станция Шарья Костромская область

Ужасный ужин,который выбросили все пассажиры из о купе.Перловка в наши дни в фирменном поезде?!?СТЫД

Пиар в 21 веке

Транспортные услуги

Вопросы и ответы