Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Жалоба на работодателя

Гость 22 марта, 2025 год

Заставляют проводников выходить больных на работу,под предлогом увольнения (заставили написать заявление на увольнение без числа) и штрафом в размере 95000 руб

Недостатки:

Ужасное отношение работодателя

Я впервые сталкиваюсь с таким ужасом. Стоимость СВ составляет 11 800 рублей, а по всему вагону разносится ядовитый запах общественного туалета. В купе атмосфера, как в плацкарте советских времён, только двухместная. Обшивка выполнена из панелей, использовавшихся в советское время. Внутри купе пахнет затхлым старым тряпьём. Ужас, просто ужас за 11 800 рублей!
Никогда - никогда не берите на этот поезд СВ

Ответ представителя Российские железные дороги 21 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

вагоны не отапливались

Елена 20 марта, 2025 год

6113/6114 Стандарт плюс
Калуга-1 — Москва (Киевский вокзал)
18:14
2 ч 45 мин
20:59
Муратовка
Москва (Киевский вокзал)
651

Достоинства:

Чистая, доброжелательные контролеры

Недостатки:

Очень холодно. поездка 17 марта. все!!! вагоны не отапливались. Задала вопрос контролеру - сказал, что сами греются в 9-м вагоне. Решила, если не заболею, негативный отзыв писать не буду. Но заболела! Предлагаю руководству РЖД почти 3 часа при минусовой температуре проехать почти 3 часа.

Спасибо проводнице

Гость 18 марта, 2025 год

Ехали поездом 364 Чегдомын-Хабаровск. Проводница Анна Скалева. Хуже я за 20 лет не видел. Сразу при посадке сговор с полицией, которые с ее подачи пытались нам что то навязать. Входе поездки ни разу не прислушалась к мнению пассажиров, было очень много недовольных. Не открывала двери даже при длительной стоянке, отправляла на выход через три-четыре вагона. Почему то закрывала туалет, хотя... Читать отзыв Ехали поездом 364 Чегдомын-Хабаровск. Проводница Анна Скалева. Хуже я за 20 лет не видел. Сразу при посадке сговор с полицией, которые с ее подачи пытались нам что то навязать. Входе поездки ни разу не прислушалась к мнению пассажиров, было очень много недовольных. Не открывала двери даже при длительной стоянке, отправляла на выход через три-четыре вагона. Почему то закрывала туалет, хотя санитарной зоны и близко не было. В общем за очень много лет это была худшая поездка не только для меня, но и для остальных пассажиров

Ответ представителя Российские железные дороги 18 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Поезд 211э ехал 6.03.25 г вагон ресторан, готовят неплохоо но, насчитали 48 т не понятно за что в Д

Гость 17 марта, 2025 год

Насчитали 48 т не понятно за что, ошибся переводом они и промолчали, начальник этого вагона ресторана шулерша ещё та. Просьба нач поезда разобраться. В Дубае стоит сутки 50 т в лучших ателях. Тут сутки проехал.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Российские железные дороги 18 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Саратовский железнодорожный вогзал

Гость 17 марта, 2025 год

Вогзал разрушить сумели а о людях не подумали человек с чемоданами с детьми должен волочить все через мосты и стоять в тесном помещении в очередях весь день

Достоинства:

‐----

Недостатки:

Отсутствие нормальных подходов к путям.
Огромные очереди, в которых можно простоять весь день.

Саратовский вогзал не работает

Гость 17 марта, 2025 год

Люди стоят в очередях по 2 -3 часа опаздывают на поезда и на обратные автобусы в села из за того что из 6 касс работает 3 и те постоянно отличаются и периодически уходят на перерывы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Я опаздал на автобус

Вымогатели

Гость 16 марта, 2025 год

Купил билет по загран паспорту. Данные вносятся на латинице. Соответственно никакого отчества в загранпаспорте на латинице нет. В вагоне инфантильный проводник начал плакать на предмет того, что отчество основополагающий элемент моих данных. Позвал мамку - Оксану Чернышову - и двух полицейских - Петросян Апрес и Глебов Михаил. Устроили целое шоу по вымогательству 200₽. Стыд и срам нашим ЖД.

Бонусная программа

Гость 16 марта, 2025 год

Были баллы ржд бонус, хватало на один билет в купе на поезд дальнего следования. Решили поехать в купе так как один билет бесплатно. Билеты покупали в 8 утра, улетали как горячие пирожки. Два билета купили, а за баллы висит на оформлении. Звонок в тех поддержку, девушка говорит извените смс не приходит и за баллы купить нельзя. Зачем сделали подтверждение смс,... Читать отзыв Были баллы ржд бонус, хватало на один билет в купе на поезд дальнего следования. Решили поехать в купе так как один билет бесплатно. Билеты покупали в 8 утра, улетали как горячие пирожки. Два билета купили, а за баллы висит на оформлении. Звонок в тех поддержку, девушка говорит извените смс не приходит и за баллы купить нельзя. Зачем сделали подтверждение смс, чтобы списать баллы? (которое не приходит) чтобы нельзя было купить на них билет?) зря потраченные нервы ну и деньги

Ответ представителя Российские железные дороги 16 марта, 2025 год

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Пьяное быдло в вагоне

Дмитрий 13 марта, 2025 год

11.03.25 поезд 7/8 Санкт-Петербург- Севастополь. В Питере села компания болельщиков-дегенератов. Через 5 минут после отхода поезда они начали бухать. Через полчаса мат стоял такой, что что неслышно было, как едет поезд. Так продолжалось с 17.30 до часу ночи, пока не пришла поездная бригада полиции. Но гопники оказались хитрее и притворились спящими. А у нас гуманная полиция, она их будить постеснялась... Читать отзыв 11.03.25 поезд 7/8 Санкт-Петербург- Севастополь. В Питере села компания болельщиков-дегенератов. Через 5 минут после отхода поезда они начали бухать. Через полчаса мат стоял такой, что что неслышно было, как едет поезд. Так продолжалось с 17.30 до часу ночи, пока не пришла поездная бригада полиции. Но гопники оказались хитрее и притворились спящими. А у нас гуманная полиция, она их будить постеснялась и тихонечко ушла. А парни проснулись в 7 утра и с новыми силами продолжили осваивать водочку. Проводники и начальник поезда навещали их по жалобам пассажиров через каждые полчаса, но это всего лишь слабые женщины, которые даже теоретически не смогли бы справиться с толпой алкашей. А вот поездная бригада полиции больше не появлялась. Наверное, им было стыдно, что они почти потревожили сон товарищей ночью... Вопрос: нахрена они нужны? Зачем катать их на поезде, пусть лучше в любом высоком доме на лифте покатаются. Стране дешевле, а им то всё равно.

Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово.

Гость 13 марта, 2025 год

Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово 12.03.2025 г. в 6:17 а сделал это от платформы Ногинск. Если вас так принято не выполнять свою работу в полном объёме, то желаю вам и машинисту попасть к врачу на операционный стол который не зашьёт рану. Горячая линия ничего вразумительного вообще ничего сказать не может, говорит что все данные получают от РЖД.... Читать отзыв Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово 12.03.2025 г. в 6:17 а сделал это от платформы Ногинск. Если вас так принято не выполнять свою работу в полном объёме, то желаю вам и машинисту попасть к врачу на операционный стол который не зашьёт рану. Горячая линия ничего вразумительного вообще ничего сказать не может, говорит что все данные получают от РЖД. Зачем тогда вам нужен штат людей принимающих звонки если есть такой же у РЖД?
И перестаньте подавать поезда в 9 вагонов когда много народу по утрам.

Азад Бабаев начальник поезда

[email protected] 12 марта, 2025 год

Уезжала из Адлера в Москву в нулевом вагоне. Не дали поспать. Пристала группа лиц, вынудила пить алкоголь, приставал чеченец и гражданин Абхазии имен не помню. Получилось так, когда я попросила помощи, меня просто взял и высадил начальник поезда на малолюдной станции одну. Была вынуждена ждать приблизительно пять чатов поезд из Грозного.

15,02,2025г электричка Москва-Владимир 7-58

Акиньшина Наталия Михайловна 9 марта, 2025 год

Электричка была для перевозки скота,но не для пассажиров.В вагонах холодно,в тамбурах облединевшие двери,пришлось ехать до ст.Ундол 2,5 час,зашла в туалет ,грязь,вонь,просто ужас! Сфотографировать не могла,очень замерзла,

Недостатки:

Электричка не пригодна для перевозки пассажиров

Безразличие персонала

Ушакова Н В 7 марта, 2025 год

1марта в Ростове-на-Дону поднималась на эскалаторе на поезд Ростове-на-Дону Волгоград . От поручня ударило током я катилась в низ кубарем и никто из персонала не то что не помог, а даже внимания не обратил. Ужасное отношение к людям

Поезд 131 Москва Оренбург

Влад 6 марта, 2025 год

Самый отстойный поезд в котором я ехал, 5 марта место 53 боковое, нижнее,
Розетки нет, еда самая дешевая которая только была продают в три дорого, вагон старый, натравили полицию на меня не с того не с чего, хотя я ехал не выпивал в вагоне , в тамбуре не курил, вёл себя спокойно, полиция мою сумку перевернула как только могла у всех... Читать отзыв Самый отстойный поезд в котором я ехал, 5 марта место 53 боковое, нижнее,
Розетки нет, еда самая дешевая которая только была продают в три дорого, вагон старый, натравили полицию на меня не с того не с чего, хотя я ехал не выпивал в вагоне , в тамбуре не курил, вёл себя спокойно, полиция мою сумку перевернула как только могла у всех на глазах, начальница поезда сказала что это нормально, билет извините меня стоил 3860р , для работящего человека это не дёшево, с таким отношением никогда в жизни в нём не поеду, компания РЖД по Оренбургу надеюсь вы это увидите и будите метать на ус

Достоинства:

Проводница мыла полы, в вагоне чисто было

Недостатки:

Много

Ответ представителя Российские железные дороги 7 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Ужасные условия

Гость 4 марта, 2025 год

Ехали поездом 097э, Кисловодск - Тында ,28.02.2025г,в 7 плацкартном вагоне, вагон не отваливаться, на улице, было минус 16.Было очень холодно в вагоне, периодически включали вентиляцию с потоком ледяного воздуха.Начальник поезда, никак не отреагировал, на обращение пассажиров, на человеческие условия, никому не советую ,ехать в этом поезде ,зимой.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Ситуация ужасная

Анна 4 марта, 2025 год

Мной было куплено 4 билета (более чем за два месяца) Потом получаю сообщение через месяц, что нас пересадили на другие места. Позвонила в службу поддержки оставила обращение , на что мне сказали что наберут в течении 3 р.дней. Но мне не позвонили, на что я позвонила еще раз, потом еще раз (по итогу оставляла 3 раза обращение) до поездки... Читать отзыв Мной было куплено 4 билета (более чем за два месяца) Потом получаю сообщение через месяц, что нас пересадили на другие места. Позвонила в службу поддержки оставила обращение , на что мне сказали что наберут в течении 3 р.дней. Но мне не позвонили, на что я позвонила еще раз, потом еще раз (по итогу оставляла 3 раза обращение) до поездки 12 дней а мне так не дали объяснение.

Долго ждём электричку

Гость 3 марта, 2025 год

Сделайте нам без пересадок электричку Сузун -Тальменка. Сил нет с детьми 2,5 часа ждать на вокзале в Среднесибирской

Ну и поездочка

Счастливого Пути!!! 2 марта, 2025 год

Какой ужас стал творится у РЖД.
РЖД что Свами случилось?
Я понимаю так что ген директор и глава РЖД разграбили полностью казну государскую.
Какие ужасные вагоны стали ездить из малых городов в Москву.
В вагонах вонь стоит из туалета, белье такое что его застилать его начинаешь а оно рвется)) одеяло допотопных времен вонючие грязные верхние полки для багажа настолько грязные что ужас.
Телефон зарядить... Читать отзыв Какой ужас стал творится у РЖД.
РЖД что Свами случилось?
Я понимаю так что ген директор и глава РЖД разграбили полностью казну государскую.
Какие ужасные вагоны стали ездить из малых городов в Москву.
В вагонах вонь стоит из туалета, белье такое что его застилать его начинаешь а оно рвется)) одеяло допотопных времен вонючие грязные верхние полки для багажа настолько грязные что ужас.
Телефон зарядить на верхних полках не где а на нижних розетки не работают.
Вызываешь начальника поезда а он руками разводит и все.
Сотрудников Полиции вообще перестал видеть. Короче кто смотрел фильм поезд в Пусан про зомби вот такие поезда из региона едут в столицу России.
Вывод: наказать всех руководящих начальников и сменить руководство РЖД.

Поезд 102 Адлер-Москва

Татьяна 2 марта, 2025 год

От поездки 01-02.03.2025 останутся только негативные воспоминания. Ключи от купе не рабочие, подсоединиться к системе «попутчик» не смогли (со слов начальника поезда проблема эта существует). Заказали обед на двоих из бистро в 15.00, через 35 минут нам сообщают, что салат из заказанных остался только один, предложили другой, но в 16.00 принесли заказ только на одного человека, так как и... Читать отзыв От поездки 01-02.03.2025 останутся только негативные воспоминания. Ключи от купе не рабочие, подсоединиться к системе «попутчик» не смогли (со слов начальника поезда проблема эта существует). Заказали обед на двоих из бистро в 15.00, через 35 минут нам сообщают, что салат из заказанных остался только один, предложили другой, но в 16.00 принесли заказ только на одного человека, так как и этот салат закончился (((, заказанную солянку принесли почти холодную. И итоге сутки в поезде с испорченным настроением, без возможности посмотреть фильмы и без возможности нормально покушать! Очень плохо!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.

Думала таких поездов уже нет.

Пассажир 10 вагона. Власенко Наталья. 1 марта, 2025 год

Едем в поезде80. 10 вагон Адлер Архангельск. 1.03.2025. Слов нет Грязь вонь. Туалет не работает с самой отправки.А ехать 2 суток. Окна настолько грязные что в них ничего не видать. Полная антисанитария.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Ужасно !!!

Гость 1 марта, 2025 год

Антисанитария,белье грязное,подушки и одеяла не лежат нам месте ,полы моют (только грязь разводят )одной тряпкой и туалет и коридор и еще обувь твою волочат этой тряпкой по всему вагону,если не доглядел за своими тапочками или кроссовками-уйдешь босиком !Жара такая что давление поднялось …+26 !Голова мокрая !вся одежда мокрая!Молила Бога,что бы живой доехать до Москвы🙏🏻так как голова просто лопалась от жары!... Читать отзыв Антисанитария,белье грязное,подушки и одеяла не лежат нам месте ,полы моют (только грязь разводят )одной тряпкой и туалет и коридор и еще обувь твою волочат этой тряпкой по всему вагону,если не доглядел за своими тапочками или кроссовками-уйдешь босиком !Жара такая что давление поднялось …+26 !Голова мокрая !вся одежда мокрая!Молила Бога,что бы живой доехать до Москвы🙏🏻так как голова просто лопалась от жары! На этом поезде за бесплатно даже опасно ехать !!!а тут такие деньги берут !ни советую

Ответ представителя Российские железные дороги 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Отвратительный вагон

Гость 1 марта, 2025 год

Мой муж,ехал 01.03.2025 года в 110поезде Анапа-Москва,вагон 8.Мало того что его место было занято другим пассажиром,который со скандалом не хотел освобождать место,сумки тоже были поставлены на место мужа этим же пассажиром.Так проводница видите ли забыла получить белье,и мужу пришлось ехать без белья.Отвратительное обслуживание!!!!Проводник по ходу не решает на своей работе никакие вопросы.Типа я тут мимо проходила.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 марта, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к начальнику поезда с этими вопросами? Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный)

"Совок" в худшем его варианте

Гость 23 февраля, 2025 год

Ехал поездом 030 из Москвы в С-Пб. Показал паспорт проводнику, прошел в вагон. Не смотря на позднее время (поезд отправляется из Москвы в 00:28) в вагоне движуха, жизнь кипит. На полу валяются горы грязного постельного белья. Захожу в купе. Там, к счастью, все спят. На моей полке валяется ворох грязного белья, чистого белья нет. Спускаюсь вниз, к проводнику у входа... Читать отзыв Ехал поездом 030 из Москвы в С-Пб. Показал паспорт проводнику, прошел в вагон. Не смотря на позднее время (поезд отправляется из Москвы в 00:28) в вагоне движуха, жизнь кипит. На полу валяются горы грязного постельного белья. Захожу в купе. Там, к счастью, все спят. На моей полке валяется ворох грязного белья, чистого белья нет. Спускаюсь вниз, к проводнику у входа в вагон, рассказываю о проблеме. В ответ - мне некогда, ждите, когда я приду с повторной проверкой паспортов, тогда послушаю о ваших проблемах. Возвращаюсь наверх (вагон двухэтажный), жду. Пока жду, замечаю, что на полу, среди куч грязного белья, валяются запечатанные пакеты, в которых в поездах обычно дают чистое белье. Но они на полу! По ним люди в обуви ходят! Замечаю, что в другом конце коридора, за поручень у окна заткнуты несколько чистых комплектов белья. Понимаю, что лучшего я в этом поезде уже не добьюсь, беру один из них (по этим, хотя бы, никто в уличной обуви не ходил). Жду проводника. Он появляется одной стороны коридора, начинает проверять билеты. Потом проходит мимо меня, на мой вопрос, не хочет ли он проверить мои документы (времени уже почти час ночи и мне хочется, наконец-то, лечь спать), заявляет, что он сначала проверяет билеты с другой стороны (перед этим уже проверив билеты у противоположной половины вагона, проигнорировав только меня, стоявшего посередине, очевидно, "чтобы не возбухал"). Наконец-то, доходит до меня. Спрашивает, разобрался ли я с бельем. Я указываю ему на валяющееся на проходе типо " чистое белье", говорю о том, что это недопустимо. Он мне в ответ мямлит что-то неразборчивое. Я разобрал только что-то типа "это все пассажиры виноваты". Дальше я уже даже не пытался с ним общаться, понял, что бессмысленно. Поезд 030, вагон 2, отправлялся 23.02.2025 в 00:28 из Москвы с восточного вокзала (метро Черкизово) в С-Пб, на бейдже у проводника было написано " Василий", без фамилии.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Поездка на фирменном поезде 31

Гость 22 февраля, 2025 год

Ехала на 31 поезде "Вятка " 21 февраля,прибытие 22 февраля 2025 года в вагоне 14 было настолько жарко,что сумка которая лежала возле подушки была горячая, воздух на нижней полке был настолько обжигающий что закладывало нос и начинала кашлять от сухости,о сне не могло быть и речи- главное выжить!!!
Неоднократно обращалась к проводнику, ответ был такой - "у нас всё работает в... Читать отзыв Ехала на 31 поезде "Вятка " 21 февраля,прибытие 22 февраля 2025 года в вагоне 14 было настолько жарко,что сумка которая лежала возле подушки была горячая, воздух на нижней полке был настолько обжигающий что закладывало нос и начинала кашлять от сухости,о сне не могло быть и речи- главное выжить!!!
Неоднократно обращалась к проводнику, ответ был такой - "у нас всё работает в автоматическом режиме",но утром воздух появился,только уже нужно было выходить,я не понимаю в чем фирменность поезда- душегубка и каменные подушки- это худший поезд на котором я ездила!
Не рекомендую!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).

о работе 88007750000

Ермак Фарзия Фаатовна 22 февраля, 2025 год

Сталкивалась не раз с такой ситуацией: звонишь, просишь соединить с оператором, обьясняешь сто раз, что надо оставить заявку на бронирование места в спец купе для маломобильных пассажиров или надо чтобы сопровождали при встречи. Так залалут сто вопросов, потом переведут к специалисту, который задает жтиже вопросы один к одному и заполняет заявку. не понимаю, к чему это лишнее звено и,... Читать отзыв Сталкивалась не раз с такой ситуацией: звонишь, просишь соединить с оператором, обьясняешь сто раз, что надо оставить заявку на бронирование места в спец купе для маломобильных пассажиров или надо чтобы сопровождали при встречи. Так залалут сто вопросов, потом переведут к специалисту, который задает жтиже вопросы один к одному и заполняет заявку. не понимаю, к чему это лишнее звено и, которое щаявку не щаполняет и какие функции выполняет жто звено?! Только лишнее время занимает . не думаю , что ржд не обратит внимание на мое обращение. Ну покадоберешься до нужного специалиста, понервничаешь изабудешь что и хотел

Обдираловка!!!

Гость 20 февраля, 2025 год

Безобразие!!! Купила билет на обычную электричку Москва (Курская) - Серпухов, электричка не пошла. Звонила на горячую линию, стоя на платформе 40 минут в мороз, мне сказали где-то едет, задерживается… в итоге электричка так и не пошла. Пришлось покупать новый билет на экспресс, а билет на обычную электричку пропал, так как он действителен только на обычную электричку, на экспресс его не... Читать отзыв Безобразие!!! Купила билет на обычную электричку Москва (Курская) - Серпухов, электричка не пошла. Звонила на горячую линию, стоя на платформе 40 минут в мороз, мне сказали где-то едет, задерживается… в итоге электричка так и не пошла. Пришлось покупать новый билет на экспресс, а билет на обычную электричку пропал, так как он действителен только на обычную электричку, на экспресс его не приняли. Поездка из Москвы в Серпухов обошлась почти в 1000р. Все для людей) как обычно) спасибо, РЖД!!! Вы бы хоть с доплатой принимали в экспресс по обычному билету, пусть даже это экспресс с указанием места?!! Обдираловка!!!

поезд гилюй

Галина 19 февраля, 2025 год

16 февраля 2025г.ехала в фирменном поезде №01"Гилюй" по маршруту Благовещенск-Нерюнгри.У меня было 35место около туалета. Как только зашли в вагон,от биотуалета была невозможная вонь.Всю дорогу мы страдали от того,что слив в туалете был с таким шумом,как будто запускали реактивный двигатель и в таких условиях пришлось ехать сутки.Вагон старый, шторки на окнах грязные, розетки старые и установлены только под одним спальным... Читать отзыв 16 февраля 2025г.ехала в фирменном поезде №01"Гилюй" по маршруту Благовещенск-Нерюнгри.У меня было 35место около туалета. Как только зашли в вагон,от биотуалета была невозможная вонь.Всю дорогу мы страдали от того,что слив в туалете был с таким шумом,как будто запускали реактивный двигатель и в таких условиях пришлось ехать сутки.Вагон старый, шторки на окнах грязные, розетки старые и установлены только под одним спальным местом .За сутки проводница один раз прошла влажной тряпкой по вагону и все.Это ужас за такие деньги.

Поезд 422ИА Иркутск Улан-Удэ

О 19 февраля, 2025 год

Итак, два билета в купе за более чем 5500 тыс и это при том, что стоимость билетов на самолёт 5800. К сожалению, на дату отъезда авиабилетов не было, пришлось брать поезд.
Это самая ужасная поездка в моей жизни. Всю ночь я боялась, что мы вылетим с рельсов. Ощущения были такие, что едешь на старой телеге по дико кривой замёрзшей дороге с... Читать отзыв Итак, два билета в купе за более чем 5500 тыс и это при том, что стоимость билетов на самолёт 5800. К сожалению, на дату отъезда авиабилетов не было, пришлось брать поезд.
Это самая ужасная поездка в моей жизни. Всю ночь я боялась, что мы вылетим с рельсов. Ощущения были такие, что едешь на старой телеге по дико кривой замёрзшей дороге с кочками.
Так меня никогда не подкидывало. Ехала после лечения. Теперь переживаю, что после такого отвратительного пути эффект от лечения может сойти на нет. Никогда и никому не рекомендую

Ответ представителя Российские железные дороги 19 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Рекомендуем направить ваше обращение на почту Генерального директора АО «ФПК» [email protected]. Обращение необходимо отправить почтой с домена .ru

Краснодарский жд вокзал

Гость 19 февраля, 2025 год

Выше я оставила отзыв о Санкт-Петербургском вокзале. В Краснодаре была просто жесть. Три заместителя у начальника вокзала. Супруг подошел, обрисовал ситуацию с дочерью. Зам. все записала. Прошло какое-то время никакой реакции. Супруг еще раз подошел, на него накричали и сказали, что про нас помнят. По итогу к ним подошел сотрудник вокзала, очень удивился что нам нужно кресло, вернулся с креслом,... Читать отзыв Выше я оставила отзыв о Санкт-Петербургском вокзале. В Краснодаре была просто жесть. Три заместителя у начальника вокзала. Супруг подошел, обрисовал ситуацию с дочерью. Зам. все записала. Прошло какое-то время никакой реакции. Супруг еще раз подошел, на него накричали и сказали, что про нас помнят. По итогу к ним подошел сотрудник вокзала, очень удивился что нам нужно кресло, вернулся с креслом, стал спрашивать какой поезд у нас, на какой перрон приходит, потом 20 минут катал мою дочь по вокзалу (потому что не знал как подъехать к нужному перрону). В конце концов дочь на костылях скакала по этажам жд вокзала, а когда подъехал поезд оказалось, что перрон короткий (или высокий поезд) и дочь на коленках залазила в поезд .... слов нет

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Ужасно»

Жалоба на работодателя

СВ 93-й поезд Пенза

вагоны не отапливались

Спасибо проводнице

Поезд 211э ехал 6.03.25 г вагон ресторан, готовят неплохоо но, насчитали 48 т не понятно за что в Д

Саратовский железнодорожный вогзал

Саратовский вогзал не работает

Вымогатели

Бонусная программа

Пьяное быдло в вагоне

Бездарный машинист не выполнил рейс от Захарово.

Азад Бабаев начальник поезда

15,02,2025г электричка Москва-Владимир 7-58

Безразличие персонала

Поезд 131 Москва Оренбург

Ужасные условия

Ситуация ужасная

Долго ждём электричку

Ну и поездочка

Поезд 102 Адлер-Москва

Думала таких поездов уже нет.

Ужасно !!!

Отвратительный вагон

"Совок" в худшем его варианте

Поездка на фирменном поезде 31

о работе 88007750000

Обдираловка!!!

поезд гилюй

Поезд 422ИА Иркутск Улан-Удэ

Краснодарский жд вокзал

Транспортные услуги

Вопросы и ответы