Российские железные дороги отзывы

Иркутск-Пассажирский

Оксана 29 июля, 2024 год

Здравствуйте хотим поблагодарить за профессиональную работу персонал вокзала Иркутск-Пассажирский. 29.07.2024-го был случайно оставлен в пассажирском вагоне ноутбук,Обратились к дежурному по вокзалу и на наше обращение тут же отреагировали,В короткое время ноутбук нашли,уведомили об этом и нам вернули

Поезд 524С Имеретинский курорт - Екатеринбург

Варвара 29 июля, 2024 год

7 вагон, проводники Никита и Сергей. Вагон чистый, каждый час убирался проводник, кондиционер работает хорошо. В туалете все для удобств есть. Проводники хорошие парни, на просьбы откликались, выражаем им огромное благодарство!

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июля, 2024 год

Здравствуйте. Варвара, благодарим Вас за отзыв.

Поезд 498 Адлер-Ижевск

Дария 29 июля, 2024 год

Большое спасибо проводнице 15 вагона Галине за её доброту, отзывчивость, за чистоту в вагоне. В поезде комфортно, удобно, кондиционер работал.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июля, 2024 год

Дария, благодарим за отзыв!

Ужасная вонь

Кургина Мария Анатольевна 28 июля, 2024 год

Еду в поезде Москва-Камышин в шестом вагоне. Ц28.07.20024 год Вагон грязный. Туалеты грязные , запах отвратный. Что невозможно было ехать в плацкарте рядом с туалетом. Душно. Кондиционер работает слабо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грязь и вонь

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июля, 2024 год

Мария Анатольевна, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Благодарность

Павел Воронкин 28 июля, 2024 год

Возвращались домой 27.072024 поездом 532 Адлер Киров.Ехали от поселка Лоо до Пензы .Были приятно удивлены качеством обслуживания проводника первого вагона Светланы Самсоновой.Вежлива с пассажирами, приветлива, клиентоориентирована. Поддерживала чистоту на протяжении всего пути. Огромное спасибо. Просим поощрить сотрудника материально. Пассажир Воронкин Павел.

Достоинства:

Чистота
Вежливость
Кондиционер

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июля, 2024 год

Павел, благодарим Вас за подробный отзыв!

204 Томск Анапа, 12 июля 2024

Елена (Челябинск) 28 июля, 2024 год

За долгое время поехали в поезде на море с семьёй. Хотелось бы описать и проводников и начальника поезда. Уборка производилась в купе каждый день утром и вечером, в туалете чисто и достаточно средств личной гигиены в туалете. Кондиционер работал очень сильно, поэтому в купе было холодно, особенно ночью, проводники помогли заткнув отверстия в купе. Начальник поезда проходила и интересовалась условиями... Читать отзыв За долгое время поехали в поезде на море с семьёй. Хотелось бы описать и проводников и начальника поезда. Уборка производилась в купе каждый день утром и вечером, в туалете чисто и достаточно средств личной гигиены в туалете. Кондиционер работал очень сильно, поэтому в купе было холодно, особенно ночью, проводники помогли заткнув отверстия в купе. Начальник поезда проходила и интересовалась условиями поездки

Достоинства:

Чистота
Вежливость персонала

Недостатки:

В нашем вагоне, очень активно работал кондиционер

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июля, 2024 год

Елена, здравствуйте. Благодарим Вас, что нашли время на отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Благодарность

Трескова Алена Сергеевна 28 июля, 2024 год

Хочу поблагодарить двух мужчин проводников, которые работали у нас в вагоне! Всегда было чисто, вежливые, подают руку женщинам при выходе из вагона, помогают спустить чемодан! Ехали из Волгограда 1 до Екатеринбурга, а поез до Нижневартовска. Поезд 26.07.2024 в 23.10 номер 107, вагон 14, место 025 и 026. Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июля, 2024 год

Алена Сергеевна, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв!

Отличный проводник

Екатерина Сергеевна 28 июля, 2024 год

Выражаю свою благодарность проводнику поезда 120 Москва-Саранск, вагон 10, Тимофею, дата поездки 27.07.2024 . Проводник очень приветливый, отзывчивый, доброжелательный, очень внимательный к пассажирам. В вагоне поддерживалась комфортная температура, туалеты чистые. На всём пути следования заботился о пассажирах. Побольше бы таких проводников, как Тимофей! Ехать с таким проводником, как Тимофей, одно удовольствие! Благодарность родителям, что воспитали такого сына! Таким работникам нужно... Читать отзыв Выражаю свою благодарность проводнику поезда 120 Москва-Саранск, вагон 10, Тимофею, дата поездки 27.07.2024 . Проводник очень приветливый, отзывчивый, доброжелательный, очень внимательный к пассажирам. В вагоне поддерживалась комфортная температура, туалеты чистые. На всём пути следования заботился о пассажирах. Побольше бы таких проводников, как Тимофей! Ехать с таким проводником, как Тимофей, одно удовольствие! Благодарность родителям, что воспитали такого сына! Таким работникам нужно обязательно давать премию в денежном эквиваленте, чтоб другие проводники брали пример. С уважением пассажир место 5.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2024 год

Здравствуйте. Екатерина Сергеевна, благодарим Вас за тёплые слова.

В чем фирменность

Гость 28 июля, 2024 год

Ехали 16 июля 2024 поездом 14 Санкт-Петербург-Новокузнецк в 5 вагоне. Поезд фирменный, скорый, билеты в купе дорогие. Когда покупали на сайте, то вагон был представлен новый, два туалета в конце вагона. По факту оказалось, что наш один 5 вагон был старого образца, туалеты в начале и в конце вагона, переделанные под био. В них не развернуться, они постоянно забивались, их... Читать отзыв Ехали 16 июля 2024 поездом 14 Санкт-Петербург-Новокузнецк в 5 вагоне. Поезд фирменный, скорый, билеты в купе дорогие. Когда покупали на сайте, то вагон был представлен новый, два туалета в конце вагона. По факту оказалось, что наш один 5 вагон был старого образца, туалеты в начале и в конце вагона, переделанные под био. В них не развернуться, они постоянно забивались, их приходилось продувать и прочищать. Душ в вагоне начальника поезда платный, хотя до этого ездили в Москву и душ был в каждом вагоне совершенно бесплатный. Я так думаю, что цена соответственно была одинаковая что в нашем старом вагоне, что в соседнем современном. Непонятно, за что мы заплатили такие огромные деньги, где заявленная фирменность. Считаю это обманом пассажиров. Очень были расстроены поездкой. Проводница старалась, убиралась, тут без претензий.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2024 год

Здравствуйте. Вагон в разных составах может быть с различными техническими характеристиками, какой будет вагон не указывается на сайте. Услуги, предоставляемые в вагоне, зависят от типа вагона и класса обслуживания. Услуги и характеристики вагона отображаются пиктограммами, которые Вы увидите, выбирая билет. С подробной информацией о классах обслуживания можно ознакомиться по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9317
Так же напоминаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием или отсутствием душа.

отзыв Мозговому Андрей

Лера 28 июля, 2024 год

поезд 526,вагон 10,места 5,6,7,8.Мозговой Андрей очень добрый, надеюсь когда нибудь ещë с ним встречусь!!

Достоинства:

Мозговой Андрей, очень дружелюбный, внимательный, отзывчивый

Недостатки:

было достаточно пыльно, а так всë очень хорошо.

Ответ представителя Российские железные дороги 29 июля, 2024 год

Лера, благодарим вас за отзыв! Показать 1 ответ

Отличное качество обслуживание

Эльмира 28 июля, 2024 год

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 131е Орск-Москва Першиной Оксане. Во время поездки 27.07.2024г маме стало плохо, поднялось давление. Она оказала быструю помощь, обеспечила всем необходимым и до конца поездки подходила, интересовалась все ли хорошо. Очень доброжелательная и приятная женщина, видно, что очень любит свою работу.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2024 год

Здравствуйте, Эльмира! Благодарим за Ваши слова!

Поезд 285 Мурманск-Новороссийск

Алина 28 июля, 2024 год

Едем в поезде Мурманск-Новороссийск, от Бологое Московского до Новороссийска. Вагон 5, купе 6, дата прибытия- 28.07.2024. Купе напоминает морг с ароматом канализации: Холодно, сплит дует в голову, изменить температуру нельзя, заткнуть не получится. Начальник поезда спрашивала о проблемах. Пожаловались на жуткую вонь, идущую из отверстий кондиционера, сказала, пригласит специалиста. Был или не был специалист не известно, мерзли и нюхали... Читать отзыв Едем в поезде Мурманск-Новороссийск, от Бологое Московского до Новороссийска. Вагон 5, купе 6, дата прибытия- 28.07.2024. Купе напоминает морг с ароматом канализации: Холодно, сплит дует в голову, изменить температуру нельзя, заткнуть не получится. Начальник поезда спрашивала о проблемах. Пожаловались на жуткую вонь, идущую из отверстий кондиционера, сказала, пригласит специалиста. Был или не был специалист не известно, мерзли и нюхали всю дорогу . Из плюсов: вежливый проводник, поезд идёт по расписанию.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 1 ответ

Поездка гражданки Белорусии в Нижний новгород

Летучева Светлана Олеговна 28 июля, 2024 год

Добрый день.. 27.07.2024 мы вместе с дочерью и бабушкой ехали из Белорусии г. Бобруйска домой. Были у неё в гостях и забрали её на пару месяцев к себе в Нижний Новгород.. Поездка была не лёгкая.. Т. К. Пересадки на трёх поездах, прямого поезда Минск-нижний Новгород нет. . Бабушка часто ездит к нам в гости имея образец паспорта гражданки Белорусии образца... Читать отзыв Добрый день.. 27.07.2024 мы вместе с дочерью и бабушкой ехали из Белорусии г. Бобруйска домой. Были у неё в гостях и забрали её на пару месяцев к себе в Нижний Новгород.. Поездка была не лёгкая.. Т. К. Пересадки на трёх поездах, прямого поезда Минск-нижний Новгород нет. . Бабушка часто ездит к нам в гости имея образец паспорта гражданки Белорусии образца *иностранного документа* где фамилия и имя написано на латинице без отчества. (Бабушке 79 лет) На протяжении 18 лет ездила часто. При посадке москва-нижний Новгород поезд 732 выяснилось что нужно было в билете прописывать и отчестао переводя его со второго листа латиницей.. Первый раз столкнулась с таким. Заплатили 200 рублей(изменение персональных данных) не оставлять же престарелого человека на вокзале . По горячей линии я звонила на протяжении поездки, сказали что оформлять нужно если нет отчества с прочерком в этой графе. После приезда зашли на вокзал. Кассир обьяснила что сами мучаются переводя отчестао на латиницу, показала мне протертую бумажку где перевод букв с кириллицы на латиницу. Я всегда оформляла билеты через приложение РЖД и никогда не было ни вопросов ни замечаний.. Наша поездка из г. Бобруйска до нижнего Новгорода была с 3 часов ночи и до 9 часов вечера. С пересадками на трёх поездах. Т. К. Нет прямого поезда Минск-нижний Новгород. А который пустили так он едет двое суток. До сих пор не могу понять за что я оплатила 200 рублей начальнику поезда Уварову В. И. И не могла его убедить что в паспорте нет отчества на латинице.. Очень жаль что престарелого человеку пришлось пережить стресс и измотать нервы.так и до сих пор не понятно. К чему дописывать отчество на латинице оформляя билеты через приложение в РЖД..если его нет!!!и пожелание.. Очень надеюсь что не только от меня.. Пустите пожалуйста прямой поезд минск-нижний Новгород скоростной, очень много людей будут благодарны и не придется с чемоданами мотаться по вокзалам Москвы.

Дорога на дальние расстояния

Екатерина 28 июля, 2024 год

Уважаемые руководители Российских железных дорог, примите пожалуйста меры с пассажирами, которые устраивают занавесы из простыней и одеял в вагоне. Почему проводник не может сделать замечание, чтоб в вагоне был порядок? Очень не приятно, когда едешь 3 суток , например из Адлера в Котлас, смотреть на мятые, пыльные простыни. Если не хотите смотреть на своих соседей, хотите уединиться, то наверное нужно... Читать отзыв Уважаемые руководители Российских железных дорог, примите пожалуйста меры с пассажирами, которые устраивают занавесы из простыней и одеял в вагоне. Почему проводник не может сделать замечание, чтоб в вагоне был порядок? Очень не приятно, когда едешь 3 суток , например из Адлера в Котлас, смотреть на мятые, пыльные простыни. Если не хотите смотреть на своих соседей, хотите уединиться, то наверное нужно было брать билет в купе. А есть взяли билет в плацкарт, будьте любезны соблюдать правило плацкарта. Руководители РЖД, разберитесь пожалуйста по данной проблеме!

Отзыв о работе проводников

Дейнис Денис Владимирович 28 июля, 2024 год

Ехал с семьёй на поезде 156 Москва Анапа 26.07.24 года, вагон 15, проводники Зебзеева Анастасия Максимовна и Лещенко Максим Владимирович , обслуживали этот вагон, хоть ребята и молодые , но уже профессионалы своей профессии. Отзывчивые, на каждую просьбу реагировали, к каждому могут найти подход, в вагоне чисто, в туалетах чисто и всегда есть бумага, кондиционер работает, по чаще бы попадались... Читать отзыв Ехал с семьёй на поезде 156 Москва Анапа 26.07.24 года, вагон 15, проводники Зебзеева Анастасия Максимовна и Лещенко Максим Владимирович , обслуживали этот вагон, хоть ребята и молодые , но уже профессионалы своей профессии. Отзывчивые, на каждую просьбу реагировали, к каждому могут найти подход, в вагоне чисто, в туалетах чисто и всегда есть бумага, кондиционер работает, по чаще бы попадались такие профессиональные проводники

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2024 год

Денис Владимирович, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова.

Дорога на дальние расстояния

Гость 27 июля, 2024 год

Здравствуйте. Едем в поезде 3 суток, с Адлера. Так неприятно видеть как соседи в плацкарте вешают простыни, чтоб отделиться. Вот и приходится 3 суток наблюдать за мятыми, вертикальными простынями. Почему проводники не могут делать замечания, что убирали все эти занавесы?

Поезд 360 Калининград-Адлер приценые вагоны из Смоленска

Гость 27 июля, 2024 год

Что в южном направлении, что обратно-вагоны ужасные. Туалеты постоянно ломаются. Когда в направлении Адлера ехали , то вообще кондиционер не работал.

Центр содействия мобильности

Валерий 27 июля, 2024 год

Центр содействия мобильности-здорово, что Вы есть. Спасибо большое за то, как организована эта услуга для маломобильных пассажиров. Особенное спасибо сотрудникам Вашего отделения в городе Вологда за помощь.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июля, 2024 год

Валерий, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв.

Высокие цены

Дарья 27 июля, 2024 год

Скажите пожалуйста почему так повысились цены на ласточку Нижний Новгород - Москва ???? Почему такие неоправданные цены? За что ????? За неудобные кресла ?

Позор начальнику поезда

Петр 27 июля, 2024 год

Начальник поезда 542 ма отказался везти пассажира по паспорту СССР.
Нарушая при этом ФЗ-62, ФЗ-115, ФЗ- 151.
Билет был куплен в Ростове-на-Дону до Туапсе.
Позор!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июля, 2024 год

Здравствуйте. Передали жалобу ответственным сотрудникам.

491 -492 вагон 18

Гость 27 июля, 2024 год

Добрый день поезд 491 Казань Адлер 18 вагон место 9,10,11 огромная благодарность нашему проводнику Махнина Нина Ивановна за профессионализм , за мягкое и доброе отношение к пассажирам , за чистоту , порядок и уют . Побольше бы таких сотрудников . С уважением Гладких Ю.Ю Ахметшина Д.Н

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июля, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность проводнику

Наталья Викторовна 27 июля, 2024 год

Хочется отметить отличную, добросовестную работу проводника 7 вагона поезда 044 Москва Казанская Имеретинский курорт Малышева Станислава.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июля, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

какм мы ехали из АДЛЕРА..

Благо Ирина петровна 27 июля, 2024 год

отпуск окончен...вот и поезд новые прекрасные вагоны даже душ в плацкартном...ну.думаю.повезло....подошла очень молодая проводница что то буркнула себе под нос..полки новые матрацы уже встроены пусть попробуют натянуть на нее простынку для 3 спальной кровати...подушки-времен ... Читать отзыв отпуск окончен...вот и поезд новые прекрасные вагоны даже душ в плацкартном...ну.думаю.повезло....подошла очень молодая проводница что то буркнула себе под нос..полки новые матрацы уже встроены пусть попробуют натянуть на нее простынку для 3 спальной кровати...подушки-времен очакова и покорений крыма.(поэт)вагон убирается клинингом...туалет-бумаги нет никакой---так и хочется вспомнить фильм В СТРАНЕ С БУМАГОЙ НАПРЯЖЕНКА....ближе к вечеру туалеты не работают причем во всех вагонах.гда видимо.из экономии проводники 20 летние так токовцы...скандал за скандалом...кнопки дабы открыть дверь они забывают и люди бегают по перрону с вещами АУ.. проводники явно не понимают своих обязанностей горячей воды нет в чайнике чуть теплая...бесконечно выключает кондиционер....и поезд южный...приглашаем не раз начальника поезда извиняется жалуется мол молодые. туалет не работает--это переполнили..значит туда ехали нормально обратно все переполнили--ремонтируйте--только не надо жалоб а то премии всех лишат..ОК за свои деньги купив билеты за 3 месяца мы должны еи хать в полном дискомфорте.

Достоинства:

отличные вагоны и удобное расписание..

Недостатки:

на 4 дневный маршрут ставят 1 проводника .который даже не понимает что делать надо и тупо уходит из вагона к друзьям забыв открывать дверь на станциях .оптимизация и зкономия на пассажирах это ...

Состояние вагона

Гость 27 июля, 2024 год

Вагон старый и грязный, и это 2Ф, который стоит дороже. Рядом вагон 2К, он и дешевле и новее.
Вопрос к ж/д - за что берете деньги. Беспредел получается, кидаете людей.

Достоинства:

Пока не нашел

Недостатки:

Старый и грязный вагон

Пьяная пассажирка

Анна 27 июля, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнику Асиеву Исе, который работал по направлению Владикавказ-Адлер(17 вагон)с 25.07-26.06.
Внимательный, вежливый и терпеливый сотрудник РЖД. Не смотря на пьяную, невменяемую пассажирку, достойно завершил свою рабочую смену.
Женщина была максимально пьяна и не скупилась на нацистские высказывания в отношении проводника, называя его чуркой, чёрным и т.д., так же дебоширила и мешала спать всем пассажирам вагона. На что... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводнику Асиеву Исе, который работал по направлению Владикавказ-Адлер(17 вагон)с 25.07-26.06.
Внимательный, вежливый и терпеливый сотрудник РЖД. Не смотря на пьяную, невменяемую пассажирку, достойно завершил свою рабочую смену.
Женщина была максимально пьяна и не скупилась на нацистские высказывания в отношении проводника, называя его чуркой, чёрным и т.д., так же дебоширила и мешала спать всем пассажирам вагона. На что получила несколько замечаний от проводника, пассажиров, и меня в частности. По итогу Асиев Иса смог корректно угомонить пассажирку и она остановилась в своем излиянии.
Крайне благодарна этому проводнику, желаю терпения и поменьше неадекватных пассажиров и пьяных пассажирок.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июля, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.

Спасибо работницам ж.д вокзала Смоленск

Кашперовецка Людмила Анатольевна 27 июля, 2024 год

Хочу от всей души поблагодарить дежурного помошника начальника вокзала Смоленск Штукину Елену Михайловну и дежурную по вокзалу Зайцеву за оперативную помощь мне при посадке в поезд Калининград -Адлер 23июля2024года.Я инвалид,возвращалась домой после операции эндопротезирования.При моей заявке в помощи маломобильным гражданам,оператор по ошибке поставил в заявке другую дату,поэтому помогать мне было некому. Спасибо вам за доброе сердце и профессионализм.К сожалению,не знаю... Читать отзыв Хочу от всей души поблагодарить дежурного помошника начальника вокзала Смоленск Штукину Елену Михайловну и дежурную по вокзалу Зайцеву за оперативную помощь мне при посадке в поезд Калининград -Адлер 23июля2024года.Я инвалид,возвращалась домой после операции эндопротезирования.При моей заявке в помощи маломобильным гражданам,оператор по ошибке поставил в заявке другую дату,поэтому помогать мне было некому. Спасибо вам за доброе сердце и профессионализм.К сожалению,не знаю фамилии тех мужчин,которые тоже мне помогали.Спасибо вам огромное и низкий вам всем поклон.Если это возможно,очень прошу руководство поощрить денежным вознаграждением,Спасибо вам!!!

Перевозка мелких животных

Гость 26 июля, 2024 год

Здравствуйте! Данный вопрос интересует очень много путешественников с мелкими питомцами. Ехали с тойчиком весом 2,7кг из Сочи в Томск. За его перевозку отдали 2600. При этом, он спал с хозяйкой, кормили и поили своей едой и водой, на улице за ним убирали. Дети до 5 лет едут бесплатно. Но обращаю внимание на то, что за ребёнком остаётся мусор, расходуется вода.... Читать отзыв Здравствуйте! Данный вопрос интересует очень много путешественников с мелкими питомцами. Ехали с тойчиком весом 2,7кг из Сочи в Томск. За его перевозку отдали 2600. При этом, он спал с хозяйкой, кормили и поили своей едой и водой, на улице за ним убирали. Дети до 5 лет едут бесплатно. Но обращаю внимание на то, что за ребёнком остаётся мусор, расходуется вода. В отличие от питомцев шумят. Вопрос: за что мы платим такие деньги? Я согласна с условным фиксированный сбором, но не такие суммы. Надеюсь, что руководство РЖД обратит внимание на данный отзыв и пересмотрит оплату для перевозки мелких животных.

Хорошее качество обслуживания

Оксана 26 июля, 2024 год

Доброго времени суток! Хочется выразить слова благодарности сотрудникам РЖД. 10.07.2024г. была поездка в Москву с мамой на операцию по замене коленного сустава. Очень сильно переживала, т.к. она плохо передвигается. Но оставив заявку на сайте о необходимой помощи, со мной связалась дежурная по вокзалу г.Балаково Юлия (к сожалению, не запомнила фамилию), очень приятная женщина. Сотрудники вокзала встретили нас, предоставили коляску,... Читать отзыв Доброго времени суток! Хочется выразить слова благодарности сотрудникам РЖД. 10.07.2024г. была поездка в Москву с мамой на операцию по замене коленного сустава. Очень сильно переживала, т.к. она плохо передвигается. Но оставив заявку на сайте о необходимой помощи, со мной связалась дежурная по вокзалу г.Балаково Юлия (к сожалению, не запомнила фамилию), очень приятная женщина. Сотрудники вокзала встретили нас, предоставили коляску, помогли с багажом ( хотя в заявке об этом не говорилось). Примерно за час до прибытия на Павелецкий вокзал с нами снова связались, предоставили коляску до самого такси.
17.07.2024 г. мы возвращались обратно. За 4 часа до отправления поезда, позвонила Екатерина, сотрудница Павелецкого вокзала. Подробно объяснила, как добраться, с какой стороны заехать. И опять на вокзале нас ждала инвалидная коляска и два молодых человека, которые проводили нас в комнату отдыха для маломобильных пассажиров и помогли с багажом.
Отдельно хочется сказать про комнату отдыха для маломобильных пассажиров. Чистое, хорошо обустроенное помещение.
Затем нас проводили к поезду Москва - Балаково, опять помогли с багажом.
Во время следования подходила начальник поезда Китель Дарья, интересовалась самочувствием и не нуждаемся мы в чем-либо.
В Балаково нас так же встретили.
Мне хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем организаторам поездки за вашу поддержку, понимание, человечночность и хорошее отношение.
Нам с вами было очень легко, удобно и комфортно. Желаю вам в дальнейшем успехов в работе и благодарных пассажиров, потому что труд ваш совсем не лёгкий.

ПОЗОР РЖД!

Гость 26 июля, 2024 год

Ужас!!!
Стыдно в 21 веке предлагать купить билеты в кассе РЖД! ПОЗОР!!!
Всё можно купить и заказать из дома, только РЖД не имеет достойного сервиса!
Сайт НЕ работает по техническим причинам! Купить билет за 17 с лишним тысяч предлагают в кассе! Второй день НЕ могу купить билеты за такие деньги из дома!

О безграмотной работе операторов справочной РЖД

Павел Владимирович 26 июля, 2024 год

Я инвалид 2 группы. Планировал купить билет в спец купе для инвалидов за 240 часов до отправления поезда на 05.08.24. Для того, что бы уточнить точную дату покупки билетов обратился в справочную РЖД. Оператор долго консультировался и убедил меня, что приобрести билет можно купить только 27.07.24. Хотя я ей пытался возражать. На самом деле 240 часов до отправления наступало 26.07.24.... Читать отзыв Я инвалид 2 группы. Планировал купить билет в спец купе для инвалидов за 240 часов до отправления поезда на 05.08.24. Для того, что бы уточнить точную дату покупки билетов обратился в справочную РЖД. Оператор долго консультировался и убедил меня, что приобрести билет можно купить только 27.07.24. Хотя я ей пытался возражать. На самом деле 240 часов до отправления наступало 26.07.24. В результате я не смог вовремя купишь билеты в инвалидное купе. И остался дико расстроен!!
Огромная просьба к руководству РЖД обучать, информировать и контролировать грамотность операторов. А кадровой службе тщательней подбирать сотрудников в справочную службу.

Российские железные дороги отзывы

Иркутск-Пассажирский

Поезд 524С Имеретинский курорт - Екатеринбург

Поезд 498 Адлер-Ижевск

Ужасная вонь

Благодарность

204 Томск Анапа, 12 июля 2024

Благодарность

Отличный проводник

В чем фирменность

отзыв Мозговому Андрей

Отличное качество обслуживание

Поезд 285 Мурманск-Новороссийск

Поездка гражданки Белорусии в Нижний новгород

Дорога на дальние расстояния

Отзыв о работе проводников

Дорога на дальние расстояния

Поезд 360 Калининград-Адлер приценые вагоны из Смоленска

Центр содействия мобильности

Высокие цены

Позор начальнику поезда

491 -492 вагон 18

Благодарность проводнику

какм мы ехали из АДЛЕРА..

Состояние вагона

Пьяная пассажирка

Спасибо работницам ж.д вокзала Смоленск

Перевозка мелких животных

Хорошее качество обслуживания

ПОЗОР РЖД!

О безграмотной работе операторов справочной РЖД

Транспортные услуги

Вопросы и ответы