Российские железные дороги отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
3.2 5
9028 отзывов / 101926 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное качество обслуживания

Работники РЖД ТЧ 14 26 июля, 2024 год
Отдельная благодарность проводнице вагона 7 поезда 115 Томск -Адлер Усиковой Марине Николаевне за чуткое отношение к пассажирам ,за чистоту в вагоне ,отзывчивость. Приносим искренние слова благодарности. Поездка была замечательная.
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Проблема курильщиков

Рябченко О. А. 26 июля, 2024 год
Хотелось бы узнать, когда появятся вагоны для курящих людей? Что за дискриминация? Вагоны для провоза животных есть, а это важнее людей? В чем проблема, сделать вагон в конце состава с хорошей вытяжкой? Любой проводник скажет, что курящих много, не один, и не два человека в вагоне... И было бы всем хорошо... И курильщикам, и некурящим, и проводникам

Благодарность

Рябченко О. А. 26 июля, 2024 год
Хочу поблагодарить очень замечательного проводника Гриценко Константина за профессионализм, позитив, юмор во время моей поездки на поезде Мурманск Анапа с 26.06.24 по 29.06.24... Побольше бы таких проводников!!! Заслужил премию!

Отличное качество обслуживания

Работники РЖД ТЧ14 26 июля, 2024 год
Хотим выразить большую благодарность работникам поезда 115 А Томск-Адлер
Директор вагона ресторана Гайдышеву Роману, Халахина Татьяна,Кондыбаева Камила,повару Кочкарева Елена,Трофименко Оксана за гостеприимство , за вкусную Еду очень вкусно ,персонал отзывчивый обстановка домашняя очень все здорово все понравилось .
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

В вагоне ужасная духота!!!!

Елена 26 июля, 2024 год
mad едем на данный момент в поезде маршрута Евпатория Москва номер поезда 174 номер вагона 5,на улице 35,в вагоне кондиционер отсутствует словом вообще, руководство РЖД вы издеваетесь над людьми,или вам лижбы денег срубить? стоимость билета такая же как и в вагонах с кондиционерами, просто ужас
Достоинства:
  1. Нет вообще
Недостатки:
  1. Сплошные минусы

Поездка в Дербент

Квитка Ольга Федоровна 26 июля, 2024 год
Джабраилова С.Г проводник 4й вагон 134 поезд Москва-Дербент Обслуживание: в туалете чисто всё необходимое есть в вагоне чисто, кондиционер работает регулярно и комфортно , проводник приветлив, нам понравилось. Машинист и помощник машиниста вели состав плавно , аккуратно. Начальник Исаев Р. З хорошо выполняет свою работу. Пассажир 4й вагон 3е место
Здравствуйте, Ольга Федоровна! Благодарим Вас за теплые слова!

Адлер-Москва 472

Гость 26 июля, 2024 год
Добрый день! Поезд N 472 вагон 1; места 1;2;3;4. ( отправлялись 24.07.2024 ). Хотелось бы поблагодарить проводников Гуржиоглы Хусейна Хасановича и Гуржиоглы Мадину Хусейновну. Эти проводники очень внимательные и отзывчивые люди. Во время всего проезда по маршруту Адлер-Москва мы были приятно удивлены работой данных сотрудников. Всегда чистота в вагоне , влажная уборка, общение с пассажирами. Выражаем огромную благодарность и... Читать отзыв Добрый день! Поезд N 472 вагон 1; места 1;2;3;4. ( отправлялись 24.07.2024 ). Хотелось бы поблагодарить проводников Гуржиоглы Хусейна Хасановича и Гуржиоглы Мадину Хусейновну. Эти проводники очень внимательные и отзывчивые люди. Во время всего проезда по маршруту Адлер-Москва мы были приятно удивлены работой данных сотрудников. Всегда чистота в вагоне , влажная уборка, общение с пассажирами. Выражаем огромную благодарность и просим выделить вышеназванных сотрудников!!!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Тихий ужас

Гость 26 июля, 2024 год
24 июля 2024года выехали на поезде Санкт-Петербург- Казань прибытие в Казань должно было быть 25 июля в 11 часов, поезд отстал больше чем на 1,5 часа. В итоге прибыли с большим опозданием. Это разве нормально?

Спасибо Диане

Гость 26 июля, 2024 год
Ехали поездом 259 Анапа- Санкт-Петербург вагон 16 .Очень хочется выразить благодарность нашей проводнице Диане к сожалению не знаю фамилии.
В вагоне всегда чисто, туалеты просто радовали своей чистой.
Диана хочется сказать Вам большое спасибо, успехов вам во всём.
Достоинства:
  1. Работе нашей проводнице Диане одни плюсы
Недостатки:
  1. Минусов нет
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Поезд "Текстильный край"

Еления Б. 25 июля, 2024 год
Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда '''Текстильный край"" Ступакову Андрею. Вежливый, отзывчивый, внимательный, аккуратный. Совершала поездку 19.07.23.
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Ребенок от духоты упал в обморок

Юлия 25 июля, 2024 год
Едем 25.07 Поезд 340 СА Новороссийск-нижний новгород, с опозданием больше часа, в вагоне духота образовалась, ребенок упал в обморок, грязь, вонь, биотуалеты на стоянках не работают, поезд едет еле-еле, миллион остановок, по итогу в Саратове должны быть в 20:07 25.07, приехали на 1,5 часа позже с задержкой. Спасибо проводниками, нач поезду за оперативную медицинсккю помощь и медперсоналу, ребенку полегчало.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Долго едет, душно, вонища из туалетов, дети в обморок падают, кошмар
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность проводнику Радмиле

Пассажиры вагона номер 2 поезда 289 25 июля, 2024 год
Пассажиры поезда 289 вагон 2 ( 25.07.2924г.) выражают благодарность за хорошее обслуживание, отзывчивость и помощь проводнику Радмиле. Успехов в работе и окончить медицинский колледж! Спасибо большое!!!
Достоинства:
  1. Качественное обслуживание, отзывчивость
Недостатки:
  1. Нет
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Возмущена до предела

Наталья 25 июля, 2024 год
Добрый день!
Ни когда не писала плохо об РЖД, но в этот раз переполняет возмущение.
25.07.24 мы 2 взрослых и 2 детей, отдохнув в Казани, возвращались с отдыха домой.
Поезд 378 подошёл, запускать стали не сразу ( поезд отходил 23.59 , а пришел за 1.5)выждали время. (Запустили в вагоны 23.30)Зашли, поехали, но не тут то было, доехать до Екатеринбурга мы... Читать отзыв
Добрый день!
Ни когда не писала плохо об РЖД, но в этот раз переполняет возмущение.
25.07.24 мы 2 взрослых и 2 детей, отдохнув в Казани, возвращались с отдыха домой.
Поезд 378 подошёл, запускать стали не сразу ( поезд отходил 23.59 , а пришел за 1.5)выждали время. (Запустили в вагоны 23.30)Зашли, поехали, но не тут то было, доехать до Екатеринбурга мы ни как не можем, наш поезд опаздывает на 4 часа 20 мин. Таким образом если мы всё-таки поедем до Екатеринбурга, то мы опаздываем даже на последнею электричку и уехать с Екатеринбурга домой мы с детьми не сможем. Нам придётся с ними быть на вокзале. Первая электричка до дома будет только в 6.00 утра .Это что такое за безобразие?!!! Почему так происходит, кто в этом виноват?!
Достоинства:
  1. В этот раз + не было
Недостатки:
  1. Задержка поезда на 4 , 20 часа, скорость не нагоняет. Из -за этого мы опоздали на другую электричку и не сможем уехать
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность проводнику 22июля 2024г

Гость 25 июля, 2024 год
Выражаем огромную благодарность проводнику поезда 010СН Псков-Москва УТЦОВА ЕЛЕНА, вагон 13 за тепло души,умение тактично решать непростые вопросы. Она очень помогла моей 83летней маме.В её вагоне чистота и порядок всю дорогу. Просим отметить премиальной денежной выплатой Елену за душевное сочувствие и ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ТРУД
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Спасибо за поездку! Поезд 543Анапа-Тюмень

Ольга 25 июля, 2024 год
6 июля 2024 г поезд 543 Анапа-Тюмень. Вагон15. Ехали из Анапы в Екатеринбург. Спасибо за комфорт в плацкартном вагоне! Всё отлично, кондиционер работает, вода всегда горячая для чая или кофе, в туалетах чисто, всё есть, что необходимо. Проводникам - Елизавета и Юлия - благодарность! Начальнику поезда Карпову Александру особая благодарность за организацию работы
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводникам

Елена 25 июля, 2024 год
Сегодня приехали на поезде Владикавказ - Москва. Хочу выразить большую благодарность проводникам 7 вагона Ивану и Максиму. Молодые проводники какие молодцы, вежливые, спокойные. Спасибо вам ребята за спокойную и комфортную дорогу. Побольше таких проводников. Другие бы поучились у них как надо разговаривать с пассажирами. ИВАН МАКСИМ СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!! 7 ВАГОН ПОЕЗД 033
Здравствуйте. Елена, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность за внимательное отношение к пассажирам, создание доброй атмосферы в поездке

Гость 25 июля, 2024 год
Хочу выразить благодарность Филатовой Светлане, проводнику экспресс электрички Рязань-Москва. 23.07.2024г. возвращалась указанной электричкой в Москву, которая прибывала в 19:15. Была приятно удивлена, что есть люди, которым приятно создавать хорошее настроение пассажирам, своей доброжелательностью и внимательностью. Перед каждой остановкой электрички заранее объясняла выходы и время и все это не с хмурым лицом, а с улыбкой, с пожеланиями... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Филатовой Светлане, проводнику экспресс электрички Рязань-Москва. 23.07.2024г. возвращалась указанной электричкой в Москву, которая прибывала в 19:15. Была приятно удивлена, что есть люди, которым приятно создавать хорошее настроение пассажирам, своей доброжелательностью и внимательностью. Перед каждой остановкой электрички заранее объясняла выходы и время и все это не с хмурым лицом, а с улыбкой, с пожеланиями хорошего пути. Кроме того готовность помощь людям во всем, что в силах проводника. Спасибо таким людям.

Грязь в электричках шатурсеого напрааления с казанского аокзпла

Я 25 июля, 2024 год
Электрички направлением шатура, егорьевск, черусти. Когда же будет в них чисто. Грязь, вонь , окна не открываются кондиционеров нет.

Поезд 163 Москва Феодосия.

Сергей 25 июля, 2024 год
Выражаю благодарность проводникам шестого вагона .
Выполняют свою работу на 100% .
В вагоне везде чистота , ребята отзывчатые и ответственные .В дороге работал кондиционер . Туалеты чистые и укомплектованные всем необходимым .
Спасибо .
Добрый день! Сергей, перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Опоздание поезда

Гость 25 июля, 2024 год
Возмутительно!! Поезд опоздал больше чем на час, из за этого опоздала на другой. Пересадка ночью! Куда деться ночью в незнакомом городе и опоздав на др.поезд. В итоге практически срыв поездки!!

Благодарность за находку

Стадник Елена.Белгородская обл. 24 июля, 2024 год
Так случилось, что я выронила в поезде очень важные для меня ключи.Их поиском занялась сразу,как обнаружила.Пришлось обращаться к дежурным по вокзалу Москва-Казанская, Адлера.Меня приятно удивило участие и стремление мне помочь с их стороны.Хлопотное дело это оказалось.В итоге ключи нашлись в Адлере.23 и 24 июля 2024г.вела активные переговоры с дежурной по вокзалу Мариной Камарзан, которая и помогла мне найти пропажу, получить... Читать отзыв Так случилось, что я выронила в поезде очень важные для меня ключи.Их поиском занялась сразу,как обнаружила.Пришлось обращаться к дежурным по вокзалу Москва-Казанская, Адлера.Меня приятно удивило участие и стремление мне помочь с их стороны.Хлопотное дело это оказалось.В итоге ключи нашлись в Адлере.23 и 24 июля 2024г.вела активные переговоры с дежурной по вокзалу Мариной Камарзан, которая и помогла мне найти пропажу, получить потерявшееся заявление из Воронежа, отправить ключи в город назначения.Я очень ей благодарна за ответственное отношение к своим обязанностям, неравнодушие, стремление помочь, терпение.Такие сотрудники заслуживают уважения и поощрения.Спасибо вам огромное.

Поездка 360 поезд 22 июля-24 июля 2024 года

Гость 24 июля, 2024 год
Хочется поблагодарить проводника поезда 360,вагона 35 Валентина.Очень приятный человек,готовый решить любой вопрос.Спасибо за приятную и комфортную поездку!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Неквалифицированный проводник

Гость 24 июля, 2024 год
22 июля 2024 ехала на поезде 51 (в прицепном вагоне 22) в 22.30,место 41.
Напротив моего места в купейной стороне сидели 5 девушек, которые вели себя безобразно, ругались матом, громко смеялись, это продолжалось до 00.00 ночи. Я им сделала замечание, на что они не отреагировали. Тогда я обратилась к проводнику, чтоб он навёл порядок в вагоне. На что молодой человек... Читать отзыв
22 июля 2024 ехала на поезде 51 (в прицепном вагоне 22) в 22.30,место 41.
Напротив моего места в купейной стороне сидели 5 девушек, которые вели себя безобразно, ругались матом, громко смеялись, это продолжалось до 00.00 ночи. Я им сделала замечание, на что они не отреагировали. Тогда я обратилась к проводнику, чтоб он навёл порядок в вагоне. На что молодой человек что то пробурчал себе под нос, а девушки продолжали себя так вести до 2.00 ночи, а поезд прибывает в нижний Новгород в 6.45,спать было некогда. Поездка была ужасной, считаю что данный проводник - неквалифицированный работник.

Ужасное состояние скоростной электрички нижний новгород- казань

Ирина 24 июля, 2024 год
19 июля 2024 года в 5.20 утра я имела неосторожность ехать на скоростной электричке Нижний Новгород- Казань, стоимость билета 1500 руб. За что? Ехать 6 часов 40 минут с согнутыми ногами, которые невозможно протянуть, так как напротив сидит пассажир в таком состоянии. Кресло не откидывается, туалет на 4 вагона работает один, у проводников нет ни воды, ни бутербродов, кроме горячего... Читать отзыв 19 июля 2024 года в 5.20 утра я имела неосторожность ехать на скоростной электричке Нижний Новгород- Казань, стоимость билета 1500 руб. За что? Ехать 6 часов 40 минут с согнутыми ногами, которые невозможно протянуть, так как напротив сидит пассажир в таком состоянии. Кресло не откидывается, туалет на 4 вагона работает один, у проводников нет ни воды, ни бутербродов, кроме горячего чая и шоколада, который не каждый ест.
Стоимость билета не оправдана, т. К сервис железной дороги на нуле.
Моё пожелание - чтоб на такое далёкое расстояние ходили комфортабельные фирменные вагоны.
Недостатки:
  1. - один туалет на 4 вагона
  2. - не откидные кресла
  3. - нет буфетной продукции (воды и бутербродов)

Приведите в порядок туалет в экспрессе

Елена 24 июля, 2024 год
Стыдно за такую стоимость билета не обращать внимание на состояние туалет! Скидка пенсионеру нет! Ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииит

Не вагон, а камера пыток.

Гость 24 июля, 2024 год
Поезд 55, вагон10. Сообщением Екатеринбург Москва. Туалеты постоянно ломались, электричество постоянно пропадало, про кондиционер можно забыть. В добавок поезд опоздал на час. В результате опоздали на последний автобус. Спасибо РЖД за незабываемую поездку.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Вагон и есть сплошной минус.
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Электрички по маршруту СПб-Тосно (туда и обратно)

Гость 24 июля, 2024 год
Добрый вечер! Руководство РЖД прошу Вас проехать в электричке (желательно в час пик) (именно сейчас когда на улице стоит жара) по направлению СПб- Тосно(туда и обратно) и на своей шкуре ощутить все плюсы и минусы поездки на ваших комфортабельных средствах передвижения.

Нормально, но есть над чем работать

Мария 24 июля, 2024 год
Пойдет, хотелось бы обновление состава в Лен области и чтобы цены на Сапсаны не стоили как крыло самолёта

Благодарность проводникам поезда.

Гость 24 июля, 2024 год
Хотим выразить благодарность проводникам поезда 249 Новокузнецк Адлер , ехали 21по 24 июля 2024 года , вагон номер17 с проводниками Игорь и Кувват , очень хорошие отношение , чистота и порядок в поезде . Все бы так работали !!!!
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Гость 24 июля, 2024 год
Всем доброго дня, начну издалека, моя покойная мама, лет 20+ работала проводником на РЖД на станции Горький-Московский, в силу непредвиденных обстоятельств она брала меня с собой на работу, и как понимаете, вместе мы исколесили половину России, хоть я и была очень мала, все же понимала, что к чему, как работать с людьми, чтобы всем угодить, никого не обделить вниманием, сделать... Читать отзыв Всем доброго дня, начну издалека, моя покойная мама, лет 20+ работала проводником на РЖД на станции Горький-Московский, в силу непредвиденных обстоятельств она брала меня с собой на работу, и как понимаете, вместе мы исколесили половину России, хоть я и была очень мала, все же понимала, что к чему, как работать с людьми, чтобы всем угодить, никого не обделить вниманием, сделать все так, чтобы каждому пассажиру было комфортно, особенно в вагоне платцкартного типа..... Ну, и вот... 23.07.24 мы с семьей отправились в маленькое путешествие к морю. Все было как обычно, зашли в вагон, разместились, едем... И началось, то кондиционер холодный... Пошла, сказала... То жарко, на улице 23, внутри 26...пошла, сказала...То в одном из туалетов не работает смыватель, пошла, сказала,... То расходники закончились. Мне в тот момент даже стало немного жалко проводника, а зовут его Илья Касимов... И к чему я все это пишу,.!? Выражаю благодарность Ржд за ответственных сотрудников и самому Илье Касимову за труд, за терпение, за ответственность перед потребителем, за стойкость (чтобы ни с кем не поругаться), народ же разный бывает, все чётко делает, реагирует на любое замечание или желание пассажира мгновенно, без обид или порецаний к себе,... Это же все решим.. В общем, поезда проходит успешно, мы ещё в пути... Всем спасибо за прочтение
Достоинства:
  1. Все чисто, быстро решаются вопросы, вежливый персонал
Недостатки:
  1. Техника ломается из-за выработки времени
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9028 отзывов

Транспортные услуги

КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.4
773 отзыва
Транспортная компания Возовоз
Транспортная компания Возовоз

Рейтинг: 4.9
767 отзывов
Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 1.9
2077 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.9
3454 отзыва
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
351 отзыв
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3139 отзывов
РН-Транспорт
РН-Транспорт

Рейтинг: 4.8
77 отзывов
ГБС-Брокер
ГБС-Брокер

Рейтинг: 5
12 отзывов
Citydrive Сочи
Citydrive Сочи

Рейтинг: 5
11 отзывов
ООО ТК "СОЮЗ"
ООО ТК "СОЮЗ"

Рейтинг: 4.2
55 отзывов