Российские железные дороги отзывы с оценкой Отлично

Хостинская станция СКРЖД

Виктория Митина 14 сентября, 2023 год

Выражаем огромную благодарность дежурной по станции Хоста СК РЖД - Виктории Погосовне! 14.09.23 по своей оплошности забыли рюкзак в электричке Сочи- Роза Хутор. Дежурная по станции быстро среагировала, оперативно связалась с коллегами, и наш рюкзак вернулся в целости и сохранности!!! Спасибо вам Добрый Человек! Так приятно, что проблема была решена быстро и качественно!!!

Достоинства:

Спасибо за заботу!

Недостатки:

Нет

Благодарность проводникам!

Гость 14 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Поезд 114 Адлер - Санкт - Петербург 11 вагоне. На посадке встречал проводник Долгих Виталий, с первого взгляда меня поразил и далее не разочаровалась. Очень внимательный, отзывчивый и обаятельный молодой человек. Такой молоденький, а работает как профессионал со стажем. Вагон уже совсем старый, но чисто, порядок во всём. Но как же меня переполнили эмоции когда я вспомнила, что читала... Читать отзыв Здравствуйте. Поезд 114 Адлер - Санкт - Петербург 11 вагоне. На посадке встречал проводник Долгих Виталий, с первого взгляда меня поразил и далее не разочаровалась. Очень внимательный, отзывчивый и обаятельный молодой человек. Такой молоденький, а работает как профессионал со стажем. Вагон уже совсем старый, но чисто, порядок во всём. Но как же меня переполнили эмоции когда я вспомнила, что читала о нём в VK. Парень то герой и губернаторский стипендиат, а эту награду уж не так-то просто заслужить. Его напарнице Виктории тоже 5 звёзд. Молодцы!

Достоинства:

Достойные кдры!

Благодарность проводникам и гордость за молодёжь

Гость 14 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Поезд 114 Адлер - Санкт - Петербург 11 вагоне. На посадке встречал проводник Долгих Виталий, с первого взгляда меня поразил и далее не разочаровалась. Очень внимательный, отзывчивый и обаятельный молодой человек. Такой молоденький, а работает как профессионал со стажем. Вагон уже совсем старый, но чисто, порядок во всём. Но как же меня переполнили эмоции когда я вспомнила, что читала... Читать отзыв Здравствуйте. Поезд 114 Адлер - Санкт - Петербург 11 вагоне. На посадке встречал проводник Долгих Виталий, с первого взгляда меня поразил и далее не разочаровалась. Очень внимательный, отзывчивый и обаятельный молодой человек. Такой молоденький, а работает как профессионал со стажем. Вагон уже совсем старый, но чисто, порядок во всём. Но как же меня переполнили эмоции когда я вспомнила, что читала о нём в VK. Парень то герой и губернаторский стипендиат, а эту награду уж не так-то просто заслужить. Его напарнице Виктории тоже 5 звёзд. Молодцы!

Российские железные дороги - Благодарность проводникам и гордость за молодёжь

Достоинства:

Достойные кадры.

Отзыв о Российские железные дороги: Благодарность проводникам и гордость за молодёжь

Ответ представителя Российские железные дороги 15 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Хочу оставить отзыв о поезде

Гость 14 сентября, 2023 год

Здравствуйте, хочу выразить благодарность проводнице поезда 340с Новороссийск-Нижний новгород 12 вагон, место 23-24. Дата поездки 12.09.2023г. Садилась на поезд станция "Тоннельная" проводница оченб общительная,добрая,без хамства,всю поездку предлогала посуду,в вагоне было очень чисто видно человек в своем деле,спасибо за поездку!

Достоинства:

Добрая проводница,в вагоне чисто,не шумно

Недостатки:

Нету

Ответ представителя Российские железные дороги 14 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводнику.

Гость 14 сентября, 2023 год

Огромное спасибо проводнику 251 поезда С-Петербург- Владикавказ Хадиковой Бэле. Первый раз вижу, что так чисто убирается вагон и выдраеваются( по другому не скажешь) несколько раз в день туалеты. Очень приветливая девушка.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Выразить благодарность проводникам

Мухаммадиева Земфира Гарифовна 14 сентября, 2023 год

Я Мухаммадиева Земфира Гарифовна проезжающая в Поезде номер 331Й сообщением Новый Уренгой-Уфа-Ульяновск вагон 26 место 37, хочу выразить благодарность проводникам Обуховой Татьяне Николаевне и Романовой Эльвире Александровне за хорошую работу, внимательность, понимание по отношению к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Земфира Гарифовна, благодарим Вас за тёплые слова.

Как провела поездку свою

Ирина К 14 сентября, 2023 год

Ехала с внуками на поезде Москва-Камышин 29.06.23! Было все хорошо! Чистота порядок! Проводники просто супер, молодцы! Была даже микроволновка, на удивление! Дети кушали всё горячее! А проводникам отдельное спасибо, обидно что не запомнила имя девушки! А молодого человека по моему звали Иван! Мы у него мороженое покупали! Спасибо им огромное! 13 вагон, места 5,6,7! 19.09.23 еду опять в гости и... Читать отзыв Ехала с внуками на поезде Москва-Камышин 29.06.23! Было все хорошо! Чистота порядок! Проводники просто супер, молодцы! Была даже микроволновка, на удивление! Дети кушали всё горячее! А проводникам отдельное спасибо, обидно что не запомнила имя девушки! А молодого человека по моему звали Иван! Мы у него мороженое покупали! Спасибо им огромное! 13 вагон, места 5,6,7! 19.09.23 еду опять в гости и взяла билет в 13 вагон, надеюсь что будут работать эти же ребята! Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживани

Ярославцева Ольга Александровна 13 сентября, 2023 год

Мы пассажиры поезда 061 вагон 7 места 27,28 благодарим проводницу Копытцеву Катю, которая в одиночку на протяжении всего пути обслуживала пассажиров, была всегда приветлива и доброжелательна, содержала вагон (включая туалет) в идеальной чистоте. Считаем необходимым ходатайствовать перед руководством РЖД о премировании и вынесении благодарности Копытцевой Екатерине.

Достоинства:

Катя отзывчива, доброжелательна. Чистота в вагоне

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 13 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга Александровна! Благодарим Вас за теплые слова!

Огромная благодарность!!!

Куникина Татьяна Николаевна 13 сентября, 2023 год

Хочу выразить благодарность проводнику 12 вагона поезда 445 Екатеринбург-Кисловодск. В этом поезде в купе для маломобильных пассажиров 11.09.2023г ехала моя мама. Очень хорошее отношение, хорошие условия. Отдельная благодарность начальнику поезда, который несколько раз заходил к маме. На станции Невинномысская 12.09.2023г. по заявке №205777/23 сотрудниками была оказана всесторонняя помощь по встрече моей мамы (помогли спуститься, взяли багаж, погрузили на коляску, помогли... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводнику 12 вагона поезда 445 Екатеринбург-Кисловодск. В этом поезде в купе для маломобильных пассажиров 11.09.2023г ехала моя мама. Очень хорошее отношение, хорошие условия. Отдельная благодарность начальнику поезда, который несколько раз заходил к маме. На станции Невинномысская 12.09.2023г. по заявке №205777/23 сотрудниками была оказана всесторонняя помощь по встрече моей мамы (помогли спуститься, взяли багаж, погрузили на коляску, помогли с погрузкой в машину). Мы с мужем от всей души благодарим всех сотрудников поезда и станции Невинномысская!!! Просим руководство РЖД отметить сотрудников, работавших в эти дни.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарим за высокую культуру обслуживания

Шишкова Валентина Владимировна 13 сентября, 2023 год

Мои родные-папа и тётя, 1941 и 1947 года рождения соответственно совершают 12.09.23 г. поездку на родину своего отца, участника Курского сражения. По их отзывам 4-ом вагоне поезда 143 работает замечательный проводник, создающий комфортные условия для пассажиров. Чистота и уют поразительны!

Достоинства:

Доброжелательность проводника и начальника поезда, которые на протяжении всего пути интересовались у пожилых пассажиров как проходит поездка!

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 13 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Валентина Владимировна! Благодарим Вас за теплые слова!

Огромная благодарность проводнику Ивановой Софии поезд 259

Александра Миронова 13 сентября, 2023 год

Хочется оставить благодарность проводнику Ивановой Софии , которая сопровождала нас с Анапы до Санкт - Петербурга 08.09.2023 ,14 вагон ,в вагоне было чисто , когда ехали в Анапу проводники даже просто подмести не могли , безумно добродушная и веселая девушка , в вагоне всегда была приятная температура , вкусный чай и ламповые беседы ,действительно качественное обслуживание пассажиров... Читать отзыв Хочется оставить благодарность проводнику Ивановой Софии , которая сопровождала нас с Анапы до Санкт - Петербурга 08.09.2023 ,14 вагон ,в вагоне было чисто , когда ехали в Анапу проводники даже просто подмести не могли , безумно добродушная и веселая девушка , в вагоне всегда была приятная температура , вкусный чай и ламповые беседы ,действительно качественное обслуживание пассажиров ! Желаю вам удачи во всех начинаниях , Вы прекрасный проводник , хороших Вам пассажиров и легких рейсов !

Достоинства:

Чистота в вагоне , хорошая температура в вагоне , вкусный чай , качественное обслуживание

Недостатки:

Минусов нет

Ответ представителя Российские железные дороги 13 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Александра, благодарим Вас за тёплые слова.

Отличное путешествие!

Денис и Евгения Ч. 12 сентября, 2023 год

Хотим выразить благодарность начальнику поезда Красная стрела Сергею Доронину и проводникам поезда вагонов 1 и 6. Совершали путешествие 11.09.2023 г. по маршруту Москва - Санкт-Петербург вагоны класса люкс и СВ. Очень внимательное отношение, вежливость, чистота, пунктуальность! Вкусные завтраки, белоснежное белье, живые цветы, сувениры от РЖД, милые открытки, бесплатный трансфер до отеля! Еще раз спасибо за сервис!

Достоинства:

Всё супер!

Недостатки:

Время в пути пролетело незаметно! Не успели насладиться поездкой!Хотим путешествовать с Красной стрелой еще по другим маршрутам!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Вагон 15 . 10 сентября. Большое спасибо проводникам вагона Светлане и Надежде за отличную работу.

Игорь. 12 сентября, 2023 год

При путешествии из Феодосии в Москву в вагоне 15 поезда162 проводницы Светлана и Надежда добросовестно выполняли свои обязанности ,были вежливы и доброжелательны. Больше спасибо за ваш труд!

Достоинства:

Чистота, вежливость, чуткость, профессионализм.

5 звёзд проводнику Роману

Гость 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Мне не редко приходится ездить на поездах, за последнее время условия изменились и ездить очень приятно, но всё таки проблемы имеются. 10.09.2023 г. ехала в поезде 113 Санкт-Петербург - Адлер, вагон 13 и задумалась, что настолько ли смешны истории и мифы о числе 13 и действительно ли проводник Роман человек, а не робот, хотя от такой нагрузки робот бы... Читать отзыв Здравствуйте! Мне не редко приходится ездить на поездах, за последнее время условия изменились и ездить очень приятно, но всё таки проблемы имеются. 10.09.2023 г. ехала в поезде 113 Санкт-Петербург - Адлер, вагон 13 и задумалась, что настолько ли смешны истории и мифы о числе 13 и действительно ли проводник Роман человек, а не робот, хотя от такой нагрузки робот бы уже закипел и упал! Очень приятный, внимательный, вежливый. Рома намотал километров гораздо больше чем поезд на котором мы ехали. Видимо не работает титан и ему приходилось ходить за кипятком с каждым стаканом в другой вагон, а это минимум 30 раз! При этом ведь у проводников много работы, которую он выполнял между беготней за кипятком. Уверена, что администрация или начальник поезда об этой проблеме знают, но это не единственная проблема в этом составе. Случайно на станции услышала разговор проводников с других вагонов о каких-то проблемах с работой систем в вагонах. Роман и другие ребята совсем ещё молоденькие и работают в отличие от их сверстников, которые засиживаются в гаджетах, употребляют вещества разные, прожигают в клубах деньги родителей и получается, что кто везёт на том и едут. Из уважения к трудящимся молодым ребятам (им 18-19 лет то есть?) довольствовалась минеральной водой и не гоняла парня за кипятком. Рома и твои друзья-коллеги вы наша надежда! За вами будущее нашей страны!!!

Достоинства:

Хорошая работа проводника.

Недостатки:

Старый вагон.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

ОТличное качество обслуживания

Гость 11 сентября, 2023 год

02.09.2023г. с сестрой ехали домой на поезде 005 Москва Павелецкая- ст. Красный Кут, вагон 17, место 17,18.
Хотели бы высказать слова благодарности проводнику нашего вагона Ирине! Чуткая, внимательная, улыбчивая! В вагоне чисто, предлагала свои услуги ненавязчиво, деликатно. Очень хотелось бы, чтобы наш отзыв не остался незамеченным, чтобы Ирина получила поощрение от РЖД!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживания

Гость 11 сентября, 2023 год

Хотим поблагодарить проводника 377 поезда(сообщением Лабытнанги- Санкт-Петербург, 10.09.2023), 26 вагона-Сизину Татьяну Александровну за ответственное отношение к работе, внимательное отношение к пассажирам, чистоту в вагоне. Просим поощрить такого вежливого и приятного работника!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Ехала с собачкой из Нн в Мск в пятницу утренним поездом (729)

Юлия 11 сентября, 2023 год

Ехала с собачкой из Нн в Мск в пятницу утренним поездом (729) в 9м вагоне
Давно не встречала такого подхода к пассажирам :
Начальник поезда (вроде, Дмитрий мужчину зовут) дважды подходил узнать все ли комфортно, чисто ли в вагоне, устраивает ли температура и тд и тп !
Организовал вызов носильщиков багажа для 27кг чемодана)
Предложила самостоятельно подойти за чеком -... Читать отзыв Ехала с собачкой из Нн в Мск в пятницу утренним поездом (729) в 9м вагоне
Давно не встречала такого подхода к пассажирам :
Начальник поезда (вроде, Дмитрий мужчину зовут) дважды подходил узнать все ли комфортно, чисто ли в вагоне, устраивает ли температура и тд и тп !
Организовал вызов носильщиков багажа для 27кг чемодана)
Предложила самостоятельно подойти за чеком - сказал, дословно : «Вы отдыхайте, наслаждайтесь поездкой, а мы все сделаем сами» 👍🏽👌
И так и сделали !)

И отдельно хочется отметить проводника Андрея - тоже очень внимательный и вежливый молодой человек 🙏🏽

Спасибо таким профессионалам, поездка действительно была максимально комфортна !
С ув, Юлия

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за теплые слова!

Добрый день

Гость 11 сентября, 2023 год

Хочу, выразить благодарность, проводница поезда 359 Адлер калининград, Олесе Молотковой, мы с папой ехали в разных вагонах, по моей просьбе она присматривала за ним, ему 84 года, и мне было спокойно, в вагоне чисто, в туалете также,спасибо, руководству за правильный подбор кадров!!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо Вам за тёплые слова.

Спасибо проводнице Романовой Наталие

Гость 11 сентября, 2023 год

Ехала в 096 Москва-Барнаул 08.09.2023г. Такого великолепного отношения и терпения давно не встречала. Проводница Наталия Романова была одна, но всё успевала. И доброе слово сказать, и улыбаться, и поддерживать идеальную чистоту в вагоне и туалетах. Поездка была приятной. Начальник поезда Ольга Г. на протяжении всего пути заходила в купе, спрашивала о нашем настроении и поездке, все ли у нас хорошо.... Читать отзыв Ехала в 096 Москва-Барнаул 08.09.2023г. Такого великолепного отношения и терпения давно не встречала. Проводница Наталия Романова была одна, но всё успевала. И доброе слово сказать, и улыбаться, и поддерживать идеальную чистоту в вагоне и туалетах. Поездка была приятной. Начальник поезда Ольга Г. на протяжении всего пути заходила в купе, спрашивала о нашем настроении и поездке, все ли у нас хорошо. Давно не встречала такой дружелюбной команды, всем огромное спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Шикарный 9 новый вагон

Гость 10 сентября, 2023 год

Новый 9 вагон. Туалет сдушем. Пеленальный столик. В стандартный набор добавили беруши и расчёску. Купе увеличили, я первый раз в жизни вытянул ноги в поезде. Вообще времени не заметил

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2023 год

Благодарим Вас за отзыв!

Впринципе понравилось

Кристина Багрова 10 сентября, 2023 год

Проводницам спасибо огромное за поездку Гульчачак и Зухре!отличное,обслуживание и отношение к пассажиром.Полный профессионализм.

Достоинства:

Прекрасные проводники Гульчачак и Зухра вагон 5.Чисто

Недостатки:

Туалет страшненький,вагон старенький

Ответ представителя Российские железные дороги 11 сентября, 2023 год

Кристина, благодарим Вас за отзыв!

Благодарность ,поезд 092,вагон12

[email protected] 10 сентября, 2023 год

Благодарю за отличное обслуживание проводников поезда 092,вагон 12.Безукоризненная чистота и внимательное отношение к пассажирам.Спасибо начальнику поезда и всему коллективу!

Достоинства:

Достойное обслуживание!

Ответ представителя Российские железные дороги 10 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Благодарность

Виктория 10 сентября, 2023 год

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда номер 378 Хакимову Руслану Азатовичу, который ,узнав мою проблему ,быстро ее разрешил. А так же хочется сказать большое спасибо проводникам 5вагона, этого же поезда, Аверкиевым Александру и Наталии,которые своим вниманием и трудом создавали уют в вагоне .

Ответ представителя Российские железные дороги 10 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Отличная поездка 537 поезд Анапа-Челябинск

Александр Воробьёв 10 сентября, 2023 год

28.08 всей семьей ехали в 3-м вагоне 537 поезда Анапа-Челябинск хотелось бы особо отметить проводника вагона Сысоеву Жанну, коррекное обращение, чистота, в вагоне, улыбка на лице, всегда обращение корректное, вежливое . Как в фильме , спортсменка, комсомолка и просто КРАСАВИЦА, это конечно в шутку , а так просто умница , пример для остальных.

Достоинства:

Вагоны новые, очень удобные.

Благодарность

Елена Д. 9 сентября, 2023 год

Добрый вечер! Сегодня 9.09.2023 г, возвращалась из СПБ в Москву,вагон 2 поезд 777( сапсан) место 5.Получила огромное удовольствие от поездки.Полное соответствие цены и качества.Очень чистые и удобные вагоны,а главное это коллектив проводников.Очень внимательные и доброжелательные девочки,быстрое и качественное обслуживание.Спасибо огромное,за Ваше внимание и чуткость! Девченки- Вы лучшие!

Отличные проводники

Гость 9 сентября, 2023 год

Ехал 07.09.2023 вагон 10 поезд 076 Симферополь-Омск до станции Поворино. Хочу поблагодарить за добросовестное отношение проводниц 10 вагона Ольгу и Наталью. Спасибо Вам!

Благодарность проводниками 11 вагона поезда 129

Иван 9 место 9 сентября, 2023 год

Ехал поездом 129 Красноярск-Анапа в 11 вагоне с Барабинска до Самары проводники оказывали всякую помощь объясняли так что было всё понятно не грубили на громких тонах не разговаривали с такими проводниками приятно ехать одно удовольствие хочу выразить им благодарность за поездку побольше таких проводников

Ответ представителя Российские железные дороги 9 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Замечательная поездка

Константин, 54 года 8 сентября, 2023 год

Добрый день! Мне по работе приходится очень часто ездить по командировкам на поездах, и в этот раз ехал поездом 047 Балаково-Москва, 4.09.23... Хочу не только от себя , но от соседей по купе поблагодарить проводника 2-го вагона..Очень уважительный, жизнерадостный, с юмором молодой человек, дагестанец по нации! Всю дорогу в вагоне было комфортно, чисто, в туалетах убрано, кондиционеры работали, со... Читать отзыв Добрый день! Мне по работе приходится очень часто ездить по командировкам на поездах, и в этот раз ехал поездом 047 Балаково-Москва, 4.09.23... Хочу не только от себя , но от соседей по купе поблагодарить проводника 2-го вагона..Очень уважительный, жизнерадостный, с юмором молодой человек, дагестанец по нации! Всю дорогу в вагоне было комфортно, чисто, в туалетах убрано, кондиционеры работали, со всеми пассажирами проводник находил общий язык, вообщем по разговорам соседних купе все остались довольны поездкой! Были бы все проводники такими человечными!

Ответ представителя Российские железные дороги 9 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Константин! Благодарим Вас за теплые слова!

Замечательный проводник

Гость 8 сентября, 2023 год

29 июля ехала поездом 089 из Борисоглебска в Санкт-Петербург, вагон №2. Проводник был молодой человек, к сожалению, из-за плохого зрения ФИО не рассмотрела. Выражаю благодарность за отличную работу: в вагоне чисто, все а наличии, не замерзли, не зажарились, уборка своевременно, все работает. Здесь в плацкарте было гораздо комфортнее ехать, чем в ту сторону в купе. Даже отзыв захотелось написать, пусть... Читать отзыв 29 июля ехала поездом 089 из Борисоглебска в Санкт-Петербург, вагон №2. Проводник был молодой человек, к сожалению, из-за плохого зрения ФИО не рассмотрела. Выражаю благодарность за отличную работу: в вагоне чисто, все а наличии, не замерзли, не зажарились, уборка своевременно, все работает. Здесь в плацкарте было гораздо комфортнее ехать, чем в ту сторону в купе. Даже отзыв захотелось написать, пусть и запоздалый. Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 8 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Благодарность РЖД и бригаде проводников

Альбина 8 сентября, 2023 год

Искренне выражаем благодарность РЖД и бригаде проводников состава, прикрепленного к составу поезда 550 (Адлер-Тольятти) 10.07.2023 от пассажиров отмененного поезда 479/480 Сухум-Санкт-Петербург, в связи с природными явлениями в Абхазии 09.07.2023.
РЖД своевременно организовал вывоз пассажиров, накануне пришло оповещение об отмене поезда, а также инструкция по дальнейшим действиям. Были предоставлены хорошие вагоны с работающими туалетами, кондиционерами, кипятильниками. Раз в 2 дня давали... Читать отзыв Искренне выражаем благодарность РЖД и бригаде проводников состава, прикрепленного к составу поезда 550 (Адлер-Тольятти) 10.07.2023 от пассажиров отмененного поезда 479/480 Сухум-Санкт-Петербург, в связи с природными явлениями в Абхазии 09.07.2023.
РЖД своевременно организовал вывоз пассажиров, накануне пришло оповещение об отмене поезда, а также инструкция по дальнейшим действиям. Были предоставлены хорошие вагоны с работающими туалетами, кондиционерами, кипятильниками. Раз в 2 дня давали паек, воду каждому пассажиру.
Вся бригада проявила себя с положительной стороны, оперативно и компактно рассаживали пассажиров по вагонам, держа связь между собой, снимали негатив и недовольства возмущенных пассажиров, мужчины-проводники помогали пассажирам перемещаться с тяжелыми вещами по составу в поисках свободных мест.
Высокий профессионализм, добросовестная и качественная работа, внимательность к пассажирам, проявление инициативности, адекватность.
Очень приятно осознавать, что есть такие вежливые, ответственные люди, уровень сервиса заметно вырос!
Особенно хочется отметить работу Багаутдинова Ильяса, Шестаковой Юлии, Гришковой Альбины.

Показать 2 ответа