Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Ужасное качество обслуживания

Гость 28 января, 2022 год

Ужас.еду два с половиной часа в холоде.со сломаными дверями и с обдуванием холодный воздухом.можно понять людей которые не платят.за что платить?!.это ярославское направление.забытое богом место.

Что у вас вообще происходит там в РЖД на Казанском направлении с электричками ??? Они постоянно идут с опозданием , люди мёрзнут на платформах (Зима!!!), потом едут в битком набитых вагонах, а вроде как пандемия , ковид у нас , вы постоянно повышаете цены на билеты это вы умеете !!!!!

АЦТОЙ !!! Именно так !

Гость 26 января, 2022 год

Какой тут сервис ?! Какое обслуживание ?!
Кругом пыль , грязь , хамство !!! На каждом уровне . Причем чем мельче «букашка» , тем больше оно из себя строит ! В вагоне то мёрзнешь , то плавишься ,- нач.поезда на жалобы не реагирует . Обещанный интернет отсутствует от слова СОВСЕМ !!! Зачем обещать заведомо невыполняемое ?!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 января, 2022 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какими проблемами вы столкнулись в пути?
Хотим заметить, что сеть Wi-Fi не гарантирует наличие интернета, она обеспечивает работу мультимедийного портала "Попутчик", выход в интернет возможен при наличии устойчивого покрытия сети сотовыми операторами.

Ужасная работа электричек.

Гость 26 января, 2022 год

Уважаемые работники РЖД объясните пожалуйста что у нас творится с электричками Казанского направления? Постоянно у идут с большим опозданием, люди едут как килька в банке . А ещё говорят что нужно соблюдать дистанцию, что заболеваемость растёт. Полнейший бардак творится с электричками.

1 согласен

Ужасно,в наше время -такие поезда,позор для РОССИИ.

Гость 23 января, 2022 год

Поезд 61 вагон7- всё очень плохо.В таком вагоне скот не советую возить,стыдно за наши поезда,не советую этот поезд,особенно этот вагон.😱

Достоинства:

Плюсы -расписание

Недостатки:

С окон дует,проводник-грубиянка,пледа нет,подушку не нашла,в туалете вонь,уборки нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 января, 2022 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, направление поезда, о котором идет речь.

Лапти в 21 веке

Опоздавший по вине ржд путник 18 января, 2022 год

Впечатления от пригородного сообщения: Какой-то каменный век. Информационное обеспечение отвратительное, расписание не соблюдается, грязь и снег на платформах, сломанные табло, неработающие часы, лабиринт, а не станции. Электричку бросает и шатает как больную припадком, на рельсах везде «лежачие полицейские», как в телеге по ухабам, туалетов в поездах нет, зимой работает кондиционер на прохладу. Как лапти не крась в 21 веке, а... Читать отзыв Впечатления от пригородного сообщения: Какой-то каменный век. Информационное обеспечение отвратительное, расписание не соблюдается, грязь и снег на платформах, сломанные табло, неработающие часы, лабиринт, а не станции. Электричку бросает и шатает как больную припадком, на рельсах везде «лежачие полицейские», как в телеге по ухабам, туалетов в поездах нет, зимой работает кондиционер на прохладу. Как лапти не крась в 21 веке, а лыко кожей не станет. Отсталое все и унылое.

Расписание электричек на белорусском направлении

Нат 15 января, 2022 год

Что за БАРДАК творится в расписании
Электрички то едут не в своё время то опаздывают то вообще о меняются
В любое время может с утра в час пик может днем могут и в выходные дни быть отмены
Отмены не фиксируются на сайте они появляются потом когда ты уже на платформе
Вот вчера в субботу вечером еду с работы платформа... Читать отзыв Что за БАРДАК творится в расписании
Электрички то едут не в своё время то опаздывают то вообще о меняются
В любое время может с утра в час пик может днем могут и в выходные дни быть отмены
Отмены не фиксируются на сайте они появляются потом когда ты уже на платформе
Вот вчера в субботу вечером еду с работы платформа Отрадное
Моя электричка отменена следующая неизвестно когда будет
Зато мимо полетели аж две!!!!
Пришла через 30 минут только
Что творится

Достоинства:

Комфортные поезда

Недостатки:

Бардак в графике головотяпство

Уборка снега на территории РЖД Санкт-Петербург ул. Нефтяная дорога, дом 8 литер А

Котовщикова Валентина Юрьевна 15 января, 2022 год

Добрый день! я езжу каждый день на электричке в город Санкт-Петербург и выхожу на станции навалочная. На платформе плохо убран снег не посыпано солью или песком спускаешься по лестнице и проходишь по двору Нефтяная дорога, дом 8 литр А там совсем не чищено раскатано машинами и прохожими с 14.01.2022 года началась оттепель и... Читать отзыв

Туту.ру - Уборка снега на территории РЖД Санкт-Петербург ул. Нефтяная дорога, дом 8 литер А

Добрый день! я езжу каждый день на электричке в город Санкт-Петербург и выхожу на станции навалочная. На платформе плохо убран снег не посыпано солью или песком спускаешься по лестнице и проходишь по двору Нефтяная дорога, дом 8 литр А там совсем не чищено раскатано машинами и прохожими с 14.01.2022 года началась оттепель и по двору вообще нельзя пройти образовалась большая лужа и очень скользко хотела обойти за зданием с другой стороны здания а там раскопали канаву что то ремонтируют и землю выкопали на проезжую часть не пройти и на машине не проехать прошу разобраться убрать снег со двора очистить проход пешеходам. Прилагаю фотографии.

Достоинства:

Плюсов вообще не летом ни зимой порядка нет на территории Нефтяной дороги, дом 8 литер А. Зимой снег не убирается а летом территория двора не подметается мусор плохо вывозится и по двору во время ветра летает мусор одни минусы ни одного плюса прошу разобраться.

Недостатки:

Плюсов вообще не летом ни зимой порядка нет на территории Нефтяной дороги, дом 8 литер А. Зимой снег не убирается а летом территория двора не подметается мусор плохо вывозится и по двору во время ветра летает мусор одни минусы ни одного плюса прошу разобраться.

Ответ представителя Tutu 17 января, 2022 год

Здравствуйте, Валентина Юрьевна!

Отзыв и фото необходимо направить перевозчику АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания». На Туту.ру можно спланировать поездку, посмотреть расписание и купить билеты, однако мы не являемся перевозчиком и не отвечаем за расчистку платформ.

Ужасная поездка в слепом вагоне

Пассажирка рейса 6143 13.01.22 13 января, 2022 год

Хочу оставить отрицательный отзыв о поездке на пригородном поезде рейс 6143 Моршанск-Ряжск 13 января 2022г. 19ч. 12м. Весь путь от Моршанска до Ряжска пассажиры ехали в вагоне без освещения. Люди разного возраста выходили и заходили в вагон на ощупь, что могло бы привести к травме. В вагоне плакал ребёнок, который был испуган долгой темнотой. Доброжелательная проводница... Читать отзыв Хочу оставить отрицательный отзыв о поездке на пригородном поезде рейс 6143 Моршанск-Ряжск 13 января 2022г. 19ч. 12м. Весь путь от Моршанска до Ряжска пассажиры ехали в вагоне без освещения. Люди разного возраста выходили и заходили в вагон на ощупь, что могло бы привести к травме. В вагоне плакал ребёнок, который был испуган долгой темнотой. Доброжелательная проводница Галина ничего не могла предпринять на жалобы растревоженных пассажиров. Оказывается вагон без освещения перевозит пассажиров уже 3 месяца, а мер никаких не предпринимают. Я считаю, что безответственность руководства заходит за грани порядочности . А ведь не маленькую зарплату получают начальнички и сотрудники ржд, да небось и премии подписывают. Кто же наконец примет меры и на ведет порядок на участках и транспорте?

Достоинства:

Доброжелательное отношение проводницы к пассажирам.

Недостатки:

Вагон без освещения уже 3 месяца и никаких мер!

Нет стаканов

Елена 13 января, 2022 год

В данный момент еду в поезде Тольятти Москва, 15 вагон. Подхожу к проводнику, спрашиваю стакан и….стаканов нет!!!!!! 13.01.2022г. 09:50. У меня нет слов((((

Ответ представителя Российские железные дороги 13 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали нам. Если проводник не может Вам помочь, рекомендуем обратиться к начальнику поезда. Его контакты размещены на двери купе проводника. Если ситуация не разрешиться, напишите нам в любую удобную для Вас социальную сеть и мы постараемся решить сложившуюся ситуацию извне.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Забота или грабеж

[email protected] 13 января, 2022 год

Ехала поездом 137 Оренбург Москва, 6 вагон, цена билета от Самары 8000 тысяч, обычно 2000.Хотелось бы знать, откуда такие накрутки? В вагоне было много свободных мест.В туалете, в коридоре грязь, пятна, в купе холодно, с потолка капала вода. За что такая цена?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 13 января, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам в любую удобную для Вас социальную сеть и приложите скрин или фото билета. Передадим информацию ответственным для проведения разбора по данной ситуации.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Полный бардак на ржд Раменское

Григорий 13 января, 2022 год

РЖД полное дно. То они приезжают раньше времени, то приходят с опозданием на 5+ минут... Каждый день опаздываю на работу из-за этих электричек б...ть

Самая ужасная компания

Денис 12 января, 2022 год

Отзыв короткий, про г. Москва и МО В РЖД и ЦППК плохо все, начиная от элементарноно порядка на вокзалах и поездах. Грубось сотрудников. Не развитая инфраструктура. Тарифы. Расписание и постоянные стройки, которые меняют это расписание. А самый главный бичь для меня - это постоянные опоздания

Достоинства:

Отсутствуют как класс

Недостатки:

Один сплошной минус

Поездка в Саратов

Ольга 12 января, 2022 год

В поезде было очень холодно.Работал кондиционер, просьба отключить или сделать немножко по тише у проводника Ильиной Ирины вызвала
только агрессию. пришлось вызывать дважды нач.поезда.только после этого мы согрелись.Я ехала с ребёнком ребёнок переболел и подкашливал.Так же в поезде не было возможности помыть руки,так как дозатор был засорен и мыло не проходило. Начальник поезда и этот вопрос нам помог... Читать отзыв В поезде было очень холодно.Работал кондиционер, просьба отключить или сделать немножко по тише у проводника Ильиной Ирины вызвала
только агрессию. пришлось вызывать дважды нач.поезда.только после этого мы согрелись.Я ехала с ребёнком ребёнок переболел и подкашливал.Так же в поезде не было возможности помыть руки,так как дозатор был засорен и мыло не проходило. Начальник поезда и этот вопрос нам помог решить.Спасибо ему большое! Проводница улыбалась только тогда,когда у неё,что нибудь покупали. Не хотелось бы мне в следующей раз ехать в поезде с таким проводником .Крик души!!!!!

Недостатки:

Холодно!

Поездка на Новый Год.

Ольга 11 января, 2022 год

01.01.2022 ехала на поезде 137 в 5 вагоне с ребёнком. Москва Саратов. Как только сели в поезд сразу включили кондиционер было очень холодно. На просьбу выключить кондиционер или сделать его по тише ,так как ребёнок переболел и кашляет нам ответила, проводница Ильина Ирина, что выключить его невозможно мы выслушали много негатива по этому поводу... Читать отзыв 01.01.2022 ехала на поезде 137 в 5 вагоне с ребёнком. Москва Саратов. Как только сели в поезд сразу включили кондиционер было очень холодно. На просьбу выключить кондиционер или сделать его по тише ,так как ребёнок переболел и кашляет нам ответила, проводница Ильина Ирина, что выключить его невозможно мы выслушали много негатива по этому поводу от неё .Мы потребовали вызвать начальника поезда который пришёл опрасил пасажиров и решил вопрос в нашу пользу мы наконец обрадовались и согрелись, но не на долго. Мы опять стали замерзать и потребовали вызвать начальника поезда сново который опять провел опрос пассажиров и решил вопрос. Спасибо ему большое!!! Так же в туалете были проблемы с мылом в такой непростой период мы не могли помыть руки так как мыло не проходило нужно было прочистить дырочку в дозаторе. И этот вопрос начальник поезда тоже нам помог решить.Проводница Ильина Ирина вела себя все дорогу агрессивно,только тогда когда у неё что то покупали на её лице появлялась улыбка. Нехотелось бы ,нам опять ехать в поезде с таким проводником!!!!

Недостатки:

Одни минусы!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 января, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с подобным поведением проводника. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные ваших билетов. Проверим информацию и проведем работу с указанным сотрудником.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Разочарование о поездке

Зайцева Елена 10 января, 2022 год

На новогодние праздники приезжали дети из Новосибирска, в Ангарск, а сегодня рано утром их провожали обратно , поезд 1, вагон 11,(купе) на два купейных вагона -2 проводника, когда ребята устроились, мы созвонились: рассказывают, что в вагоне грязно, а в туалете очень не приятно пахнет, сегодня проехав целый день, в купе ни разу не мыли, не убирались, в туалете ... Читать отзыв На новогодние праздники приезжали дети из Новосибирска, в Ангарск, а сегодня рано утром их провожали обратно , поезд 1, вагон 11,(купе) на два купейных вагона -2 проводника, когда ребята устроились, мы созвонились: рассказывают, что в вагоне грязно, а в туалете очень не приятно пахнет, сегодня проехав целый день, в купе ни разу не мыли, не убирались, в туалете также ужасно пахнет (напомню- вагон повышенной комфортности . На минуточку, билет Ангарск - Новосибирск стоит 10000 нижнее место и 8000 верхнее место, на уровне авиа билетов, Ну как же так, уважаемые руководители РЖД, какой то контроль должен быть, людей сокращаете, а условия вот такие ужасные, где ваш соответствующий сервис, о котором в СМИ вы красиво говорите

Достоинства:

Нет плюсов, ни ОДНОГО

Недостатки:

Минусы одни

Ответ представителя Российские железные дороги 10 января, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что ваши дети столкнулись в поездке с отсутствием уборки и неприятным запахом. Мы хотим провести работу с причастными сотрудниками, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, и для этого нам понадобятся данные билетов. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные билетов. Если есть фото из поезда, показывающие отсутствие уборки, их также можно прислать.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Бардак на вокзале

Гость 10 января, 2022 год

Санкт-петербург! Культурная столица. Туристический город. А на Московском вокзале дышать не чем. Людям которые ожидают поезда сесть не куда.... во круг одни бомжи от которых несёт говном и мочей - это как? Эти социальные элементы по мимо, что выражаются не цензурной бранью ещё и пьют алкоголь , сморкаются в разные стороны.

Неприятная поездка

Гость 9 января, 2022 год

С 8.по 9 января 2022 года ехала в поезде 239 Москва-Саратов. Думала, что самый грязный поезд Махачкалинский, которым не пользуюсь с некоторых пор, но оказалось, что 239 поезд ещё хуже. В вагоне грязно, холодно, дерьмо в туалете не смывается. Проводник, Галина, довольно улыбчивая девушка, но от этого в вагоне не стало чище или теплее. Отопление включили только после Аткарска.

Достоинства:

Улыбчивый проводник.

Недостатки:

Грязно
Холодно

Ответ представителя Российские железные дороги 9 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные Вашего билета. Проведем разбор сложившейся ситуации, чтобы предотвратить повторение подобных случаев в дальнейшем.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Поезд 610 нижневартовск ульяновск

Арискина Галина 8 января, 2022 год

Ужасная работа проводников поезда,ехала я 17 ноября,в декабре 23 ехали мои дети все тоже самое,уборка один раз в день и это

Ответ представителя Российские железные дороги 10 января, 2022 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей подробнее, чем вас не устроила работа проводников в поездках.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Страшный вагон

Светлана 8 января, 2022 год

28 декабря 2021 ехала 117 поездом, вагон 6. С таким я еще не сталкивалась. Билеты начали продавать за 3 месяца, а подготовить вагоны времени не хватило. Войдя в вагон оказалось, что даже постельного белья для пассажиров нет. Вагон грязный, туалеты перемерзли, воды нет, титан не работает и это при том что верхняя полка стоила 10702 рубля! Спасибо проводнику Дмитрию делал... Читать отзыв 28 декабря 2021 ехала 117 поездом, вагон 6. С таким я еще не сталкивалась. Билеты начали продавать за 3 месяца, а подготовить вагоны времени не хватило. Войдя в вагон оказалось, что даже постельного белья для пассажиров нет. Вагон грязный, туалеты перемерзли, воды нет, титан не работает и это при том что верхняя полка стоила 10702 рубля! Спасибо проводнику Дмитрию делал все что мог. Вопрос-как принимался состав? Ведь ехать не 2 часа, а 2 суток! Это отношение к пассажирам, которые по сути кормят железную дорогу. Просто ужас! 21 век, а туалеты до сих пор закрываются на станциях!

Достоинства:

Очень добросовестный проводник

Недостатки:

Сплошные минусы
Вода замерзла в кранах
Туалеты замерзли
Не био
Титан не работал
Грязь
Даже не было постельного белья,носили с другого вагона

Ответ представителя Российские железные дороги 8 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что поездка не оправдала ваших ожиданий, и приносим свои извинения. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в любой из социальных сетей данные вашего билета. Передадим информацию ответственным, дабы избежать подобных случаев.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Фейсбук: https://www.facebook.com/luchshe.poezdom
Инстаграм: https://www.instagram.com/luchshepoezdom

Охрана электропоездов

Ирина 8 января, 2022 год

Вчера ехала по маршруту Екатеринбург пассажирский до Нижнего Тагила электричкой,утром до Екатеринбурга ласточкой,ехала в 1 вагоне с охранниками которые каждые 40мин выходили курить😬😷дышать не чем видимо какие то вонючие сигареты,в середине вагона сидела пара и мужчина что то в бумажном пакете выпивал,потом ему стало очень весело и охранники не сделали даже замечания, потом что постарше охранник начал смотреть в телефоне... Читать отзыв Вчера ехала по маршруту Екатеринбург пассажирский до Нижнего Тагила электричкой,утром до Екатеринбурга ласточкой,ехала в 1 вагоне с охранниками которые каждые 40мин выходили курить😬😷дышать не чем видимо какие то вонючие сигареты,в середине вагона сидела пара и мужчина что то в бумажном пакете выпивал,потом ему стало очень весело и охранники не сделали даже замечания, потом что постарше охранник начал смотреть в телефоне на громкости и потом понял что перебор сделал потише,вот я думаю если из пассажиров кто то курить пошёл бы,сделали замечание или нет,вообщем ждала скорее бы доехать.

Российские железные дороги - Охрана электропоездов

Поезд 273 ГА

Гость 8 января, 2022 год

Умываться не возможно тк кран на всю раковину , туалет не смывает работает с перебоями или вода не уходит наполняя его до краёв проводница бегала после каждого пассажира налаживать работу унитаза . В купе тёплый воздух поступал с лёгким запахом дыма , кондиционера нет поэтому жара и высокая влажность стояла в вагоне .! Бельё дырявое (простынь). Не... Читать отзыв

Российские железные дороги - Поезд 273 ГА

Умываться не возможно тк кран на всю раковину , туалет не смывает работает с перебоями или вода не уходит наполняя его до краёв проводница бегала после каждого пассажира налаживать работу унитаза . В купе тёплый воздух поступал с лёгким запахом дыма , кондиционера нет поэтому жара и высокая влажность стояла в вагоне .! Бельё дырявое (простынь). Не понимаю зачем вообще РЖД указывать класс обслуживания если вагоны старые переделанные со скотскими условиями .! Ах да чуть не забыл комфорта 0 зато про цены повышенные в 2 раза связи с праздниками они не забыли .! Мне кажется Роспотребнадзору стоит заглянуть в эту лавочку .!

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Унитаз не работает , на станциях пользоваться нельзя , кран расположен на всю раковину , нет кондиционера в купе жара невыносимая , бельё постельное дырявое , высокая цена за скотские условия

Ответ представителя Российские железные дороги 8 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. При выборе вагона, обращайте внимание на пиктограммы, которые помогут Вам с выбором Класса обслуживания. Вы можете выбрать вагон с кондиционером и биотуалетом, дабы Ваша поездка была максимально комфортной.
Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Не удавшаяся поездка....

Гость 8 января, 2022 год

07.01.2022г. Нас просто не пустили в электричку 818 Краснодар - Кисловодск. Начальник поезда хамка! Ехала с несовершеннолетним сыном, он забыл паспорт, да, согласна это не правильно, но у него было фото паспорта и с ним была я, его законный представитель с паспортом и в моём паспорте он вписан, как мой сын!
Хорошо, нельзя нам было так ехать, но других то... Читать отзыв 07.01.2022г. Нас просто не пустили в электричку 818 Краснодар - Кисловодск. Начальник поезда хамка! Ехала с несовершеннолетним сыном, он забыл паспорт, да, согласна это не правильно, но у него было фото паспорта и с ним была я, его законный представитель с паспортом и в моём паспорте он вписан, как мой сын!
Хорошо, нельзя нам было так ехать, но других то она пускала по фото документов в телефоне. Получается мы ей чем не такие? Одних пустила, других нет! Ещё и хамила и оскорбляла не пойми за что! В итоге мы потеряли деньги, нам вернули половину стоимости оплаченных билетов, возможность уехать и настроение было испорчено!

Ответ представителя Российские железные дороги 10 января, 2022 год

Здравствуйте! При посадке в поезд необходимо предъявлять оригинал документа, удостоверяющего личность, по которому был оформлен билет.

Запах туалета в вагоне

Серенада 7 января, 2022 год

07.02.2022, поезд 110 Москва-Н.Уренгой, вагон 17.
Во всем вагоне запах туалета. Находиться здесь невозможно!
Это просто ужас! За свои деньги!

Кошмарная поездка

Лариса 5 января, 2022 год

Поезд 113,4 января. Вагон 7, проводник дарья. Посадка в вагон 16.25, темнеет, свет не включен, практически на ощупь. Термометрии нет. В туалете света нет. Сказала проводнице. Оказывается забыли включить. В купе очень душно, вентиляции нет. Сказала. Открыла окно(январь!!!) в коридоре. Самое веселое ночью. Время 3.30, нас будят и спрашивают: вы выходите в москве?( билеты до липецка). Через 10 мин... Читать отзыв Поезд 113,4 января. Вагон 7, проводник дарья. Посадка в вагон 16.25, темнеет, свет не включен, практически на ощупь. Термометрии нет. В туалете света нет. Сказала проводнице. Оказывается забыли включить. В купе очень душно, вентиляции нет. Сказала. Открыла окно(январь!!!) в коридоре. Самое веселое ночью. Время 3.30, нас будят и спрашивают: вы выходите в москве?( билеты до липецка). Через 10 мин крик из купе проводника на весь вагон:кто выходит в москве, подьезжаем! Уже на остановке дарья врывается в купе со словами: вы вышли?! Вот такая «веселая» проводница нам досталась

Ответ представителя Российские железные дороги 5 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Если в пути следования возникает недопонимание с проводником или какие-то сложности, Вы всегда можете вызвать начальника поезда через проводника или по телефону, который размещен на двери Купе проводника. Если поездная бригада не решила проблему и поездка вызывает у Вас дискомфорт - напишите нам сообщение в одной из социальных сетей и мы постараемся помочь решить ситуацию извне.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Отвратительная работа сотрудников ст. Арчеда, г. Фролово

Лидия 5 января, 2022 год

04.01.2022 провожали родственницу на поезд N2 Волгоград - Москва со ст. Арчеда. Мало того, что скорый поезд подали на 2-ю платформу при свободной 1-й, а это подъем и спуск с багажом по 5-ти маршам ж.д. моста, так еще очищенная платформа заканчивалась у 8-го вагона, а у нас 2-ой! Поезд стоит 4 минуты. И вот пассажиры и провожающие с багажом наперевес... Читать отзыв 04.01.2022 провожали родственницу на поезд N2 Волгоград - Москва со ст. Арчеда. Мало того, что скорый поезд подали на 2-ю платформу при свободной 1-й, а это подъем и спуск с багажом по 5-ти маршам ж.д. моста, так еще очищенная платформа заканчивалась у 8-го вагона, а у нас 2-ой! Поезд стоит 4 минуты. И вот пассажиры и провожающие с багажом наперевес бегут шесть вагонов по нечищенной целине. Люди, выкогда будете людьми? Полная профессинальная непригодность работников станции Арчеда г.Фролово!!!

Достоинства:

Поезд прибыл точно по расписанию.

Недостатки:

Очищенная от снега платформа заканчивалась у 8-го вагона, а у нас был 2-ой.

Ужасная поездка

Анатолий 5 января, 2022 год

1.Почему проводник раздаёт бельё на промежуточных станциях только после начала движения. Неужели надо ждать стоя в вагоне пятнадцать минут, что бы дождаться этой "милости".
2. Повторная проверка паспортов. Среди нас враги?
3. Отдельное спасибо за жару. Зимой может кому и приятно 24" + плюс верхняя полка, но они в явном меньшинстве.
4. Вокзал " Восточный". Сплошное непонимание нумерации вагонов. Звуковая информация не приносит... Читать отзыв 1.Почему проводник раздаёт бельё на промежуточных станциях только после начала движения. Неужели надо ждать стоя в вагоне пятнадцать минут, что бы дождаться этой "милости".
2. Повторная проверка паспортов. Среди нас враги?
3. Отдельное спасибо за жару. Зимой может кому и приятно 24" + плюс верхняя полка, но они в явном меньшинстве.
4. Вокзал " Восточный". Сплошное непонимание нумерации вагонов. Звуковая информация не приносит никакой ясности. Беготня по платформе в поисках нужного вагона наверняка не интересна пассажирам

Ответ представителя Российские железные дороги 5 января, 2022 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Если в пути следования возникает недопонимание с проводником или какие-то сложности, Вы всегда можете вызвать начальника поезда через проводника или по телефону, который размещен на двери Купе проводника. Если поездная бригада не решила проблему и поездка вызывает у Вас дискомфорт - напишите нам сообщение в одной из социальных сетей и мы постараемся помочь решить ситуацию извне.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Поездка на поездах превратилась в ад

Владимир 4 января, 2022 год

Стоянка поездов сокращены до 2 минут.Выйти из вагона можно случайно,для того чтобы хотя бы размять конечности.Вагоны стали для гномов.За 2 минуты невозможно сесть спокойно в вагон особенно с детьми или пожилым людям.

Достоинства:

Проводники работают избранные богом.

Недостатки:

Вагоны трещат,скрипят,гул вибрации.со своим ростом1,80 не получается испытать комфорт.

Полная некомпетентность работников ст. Арчеда.

Лидия 4 января, 2022 год

Сегодня, 4 января 2022 года провожали родственницу со ст. Арчеда г.Фролово на скорый поезд N2 Волгоград - Москва. Поезд подали на 2-ю платформу при свободной 1-й. Почему скорый поезд подан не на 1-ю платформу?!!! Пассажиры с провожаюшими с багажом 5 маршей по 12 ступеней вверх и вниз. Ладно, это препятствие преодолели. Дошли до края очищенной платформы N2, но здесь остановился... Читать отзыв Сегодня, 4 января 2022 года провожали родственницу со ст. Арчеда г.Фролово на скорый поезд N2 Волгоград - Москва. Поезд подали на 2-ю платформу при свободной 1-й. Почему скорый поезд подан не на 1-ю платформу?!!! Пассажиры с провожаюшими с багажом 5 маршей по 12 ступеней вверх и вниз. Ладно, это препятствие преодолели. Дошли до края очищенной платформы N2, но здесь остановился вагон N8, а у нас 2-ой вагон!!!! Поезд стоит 4 минуты!!! Пассажиры и провожающие с багажом наперевес бежали по нечищенной снеговой целине 6 вагонов!!! Люди, вы когда будете людьми?!!! Возмущению по поводу работы ст. Арчеда нет предела!!! Полная некомпетентность работников данной станции!!!