Российские железные дороги отзывы

› ›

3.3 5

9030 отзывов / 101948 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

132

Поезд 245 вагон 10 Санкт-петербург - Ейск

Надежда 27 июня, 2024 год

С 11 поездом (Мурманск - Санкт-петербург) конечно разница огромная! И дело не в состоянии вагонов. Самый главный минус - кондиционер! В купе очень холодно, на верхней полке приходится укрываться с головой! Температура не регулируется. Вся семья проснулась, кто с чем насморк кашель... Брали билеты специально в купе, а едем как в плацкарте, т. к. если закрыть дверь - просто промерзаем.... Читать отзыв С 11 поездом (Мурманск - Санкт-петербург) конечно разница огромная! И дело не в состоянии вагонов. Самый главный минус - кондиционер! В купе очень холодно, на верхней полке приходится укрываться с головой! Температура не регулируется. Вся семья проснулась, кто с чем насморк кашель... Брали билеты специально в купе, а едем как в плацкарте, т. к. если закрыть дверь - просто промерзаем. Приехать на море больными и лечить всю семью, отвратительное начало отпуска.
27.06.2024

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Уточните, пожалуйста, Вы обращались с данной проблемой к проводнику/начальнику поезда?

Поезд 11 вагон 9 Мурманск- Санкт-Петербург

Надежда 27 июня, 2024 год

Поезд двухэтажный, в купе чисто. Проводилась своевременная уборка туалетов, в купе пропылесосили. Сам начальник поезда, лично интересовался у пассажиров комфортом поездки. Поездкой довольны.

Ответ представителя Российские железные дороги 28 июня, 2024 год

Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за теплые слова!

Электропоезд Красноярск Базаиха

Мария 27 июня, 2024 год

В период с 24 по 27 июня в Красноярске погода +30. Выставляют электропоезд Красноярск Базаиха на 17.19, ну очень старые вагоны, без кондиционера, сразу с отстоя, где вагоны грелись от души на солнышке. Хотелось узнать, когда закончится издевательство на людьми?

Отвратительная поездка с работы

[email protected] 27 июня, 2024 год

Электричка Москва Ожерелье отправление с Павелецкого вокзала 10.17 не работают двери в половине состава, кондиционер не работает, грязь кругом.

Недостатки:

Указаны выше

Благодарность

Гость 27 июня, 2024 год

Хотим выразить благодарность поезд /271Самара-Анапа.26.06-27.06 Вагон 1.Проводница Надежда . Спасибо большое за хорошие обслуживание.За чистоту,и порядок в вагоне.За уважительное отношения к пассажирам!!!! Спасибо!!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 358с, вагон 7. Поездка 25.06.- 27.06.2024

Соколова Л.Ю. 27 июня, 2024 год

Хочется выразить огромную благодарность проводнику поезда 358с, вагон 7, Зотову Ивану, за нашу комфортную поездку. Ехали из Горячего Ключа в Самару. На протяжении всего времени в кулере вода была, чай кофе. Чистота в вагоне, в туалетной комнате. Все принадлежности в туалетной комнате были в полном достатке на протяжении всего маршрута.
На поездах ездию часто, но более внимательного, отзывчивого, заботливого проводника не... Читать отзыв Хочется выразить огромную благодарность проводнику поезда 358с, вагон 7, Зотову Ивану, за нашу комфортную поездку. Ехали из Горячего Ключа в Самару. На протяжении всего времени в кулере вода была, чай кофе. Чистота в вагоне, в туалетной комнате. Все принадлежности в туалетной комнате были в полном достатке на протяжении всего маршрута.
На поездах ездию часто, но более внимательного, отзывчивого, заботливого проводника не встречала. Спасибо ему огромное!

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июня, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

ужаснооооо

Гость 27 июня, 2024 год

все ужасно,на верхних полках ездить невозможно,т .к верхняя полка для сумок,мешает подниматься и сидеть там. также в вагоне и в туалете не очень хорошо пахнет,что тоже не понравилось.. но есть плюс: отличная проводница, веселая))

Про цены (Продолжение двух предыдущих отзывов)

Гость 26 июня, 2024 год

Из-за вашего превосходного расписания поездов доехать до Москвы можно только так, что все поезда до Петербурга стоят от 6 косарей! Вы че, там офонарели???

Недостатки:

Расписание, скорость движения поездов, цены

Поезд 375 Печора-Москва

Попова Мария Степановна 26 июня, 2024 год

Когда мы впервые брали билеты на поезд 375 из Печоры до Москвы ( всегда ездили 41), знакомые нас пугали ужасным сервисом.
На самом деле все было просто замечательно. Чистота, комфортный температурный режим, постоянные уборки в купе, приветливые проводники седьмого вагона Михайловская Наталья и Белова Марина.
Особенно хочется поблагодарить начальника поезда Гарибова Алтая Аскеровича. За всю поездку несколько раз уточнял, нет... Читать отзыв Когда мы впервые брали билеты на поезд 375 из Печоры до Москвы ( всегда ездили 41), знакомые нас пугали ужасным сервисом.
На самом деле все было просто замечательно. Чистота, комфортный температурный режим, постоянные уборки в купе, приветливые проводники седьмого вагона Михайловская Наталья и Белова Марина.
Особенно хочется поблагодарить начальника поезда Гарибова Алтая Аскеровича. За всю поездку несколько раз уточнял, нет ли у нас проблем в поездке, как относятся к нам проводники.
Благодарим РЖД за прекрасную поездку и внимательный к пассажирам персонал.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за теплые слова!

Медленные поезда (дополнение к отзыву про расписание)

Гость 26 июня, 2024 год

Совсем забыл сказать, что раньше ходило больше быстрых поездов. Нормой было добраться из Тулы в Москву в районе двух часов, сейчас же все поезда едут примерно три и более часов. Интересно, почему вместо прогресса РЖД наблюдается регресс? Мы сможем в столицу ездить нормально только когда к нам метро проведут что-ли? Считаю что РЖД нужно упразднить как самостоятельную структуру и объединить... Читать отзыв Совсем забыл сказать, что раньше ходило больше быстрых поездов. Нормой было добраться из Тулы в Москву в районе двух часов, сейчас же все поезда едут примерно три и более часов. Интересно, почему вместо прогресса РЖД наблюдается регресс? Мы сможем в столицу ездить нормально только когда к нам метро проведут что-ли? Считаю что РЖД нужно упразднить как самостоятельную структуру и объединить с московским метрополитеном, потому что это единственная организация, которая может организовать удобное движение для пассажиров

Отвратительное расписание поездов

Гость 26 июня, 2024 год

Я живу в Туле, раньше поездов до Москвы было намного больше, а сейчас расписание просто уродское. Можно уехать либо рано утром, либо поздно вечером, промежуточных вариантов два и билетов там никогда нет.

Но больше всего сейчас меня раздражает расписание поездов на которых можно добраться до Санкт-Петербурга. Всю неделю с 1 по 7 июля БИЛЕТОВ НЕТ, мать вашу, ЗАПУСТИТЕ БОЛЬШЕ ПОЕЗДОВ

Отзвыв Морозовой Надежде

Саурина Валерия 26 июня, 2024 год

Выражаю благодарность проводнику поезда 113 С.Петербург-Адлер от 25.06.2024 Морозовой Надежде. Очень вежливый и добросовестно выполняющий свою работу человек. Всё чисто и уютно. Спасибо большое за такую поездку.

Ответ представителя Российские железные дороги 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Валерия! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Отзыв о железной дороге

Зенина Елена Николаевна. 26 июня, 2024 год

Добрый день.Хочу выразить благодарность проводнику Зайцевой Людмиле поеду номер 109 вагон номер 06.в вагоне чисто, комфортно, Людмила любезная женщина. Дай бог ей здоровья.Г. Орёл благодарит.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 287 Москва Новороссийск

Гость 26 июня, 2024 год

Очень была комфортная поездка. Ехали в вагоне №11. Очень все чисто. Проводник Роман молодец. Туалеты чистые. Пол протирают в купе. Чай вкусный, кофе тоже)

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность начальнику поезда

Гость 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, хочу выразить благодарность начальнику поезда

147 Ч Москва-Калининград, Соловьевой Ирине, проводнику вагона 6 - Валерии, проводникам вагона 9. Дата поездки 25.06.2024г., Ехал мальчик в Калининград 14 лет один. Была оказана колоссальная помощь на границе с Белорусией. Чувствуется профессиональный подход к делу. Отнеслись к ребенку как к своему.
Вот она любовь к своей профессии! Вот бы все... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить благодарность начальнику поезда

147 Ч Москва-Калининград, Соловьевой Ирине, проводнику вагона 6 - Валерии, проводникам вагона 9. Дата поездки 25.06.2024г., Ехал мальчик в Калининград 14 лет один. Была оказана колоссальная помощь на границе с Белорусией. Чувствуется профессиональный подход к делу. Отнеслись к ребенку как к своему.
Вот она любовь к своей профессии! Вот бы все проводники были таким. Спасибо Вам, девочки!
С большим уважением к вашему дела, мама Елена.

Прошу руководство РЖД отметить работников!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 149Г

Людмила Владимировна 26 июня, 2024 год

25.06.24 ехали поездом 149Г в 13 вагоне во втором купе. При посадке мешки с бельём лежали под полкой, попросили молодого проводника убрать, спасибо убрали.
Утром проводник женщина всех разбудила и попросила сдать белье, а кто не сдаст не выпустит. Пассажиры сдавали бельё, а потом ложились без белья. Проводник начала поднимать пыль и убирать в мешки грязное бельё.
Поезд едит быстро,... Читать отзыв 25.06.24 ехали поездом 149Г в 13 вагоне во втором купе. При посадке мешки с бельём лежали под полкой, попросили молодого проводника убрать, спасибо убрали.
Утром проводник женщина всех разбудила и попросила сдать белье, а кто не сдаст не выпустит. Пассажиры сдавали бельё, а потом ложились без белья. Проводник начала поднимать пыль и убирать в мешки грязное бельё.
Поезд едит быстро, мало делает остановок и удобно приезжает в Москву.

Хочу выразить благодарность

Сергей 26 июня, 2024 год

Здравствуйте,хочу выразить благодарность,проводнику поезда 115 Томск - Адлер, вагон номер 7, Альфие.Садился в Тюмени,до Ростова на Дону,35 место,24.06.2024 .Альфия добрый, добродушный,отзывчивый,чуткий человек и проводник, побольше бы таких.На всём пути следования поезда,вагон содержался, в чистоте и порядке,всегда была вежливая,доброжелательная к пассажирам.Альфия спасибо Вам большое, крепкого здоровья и хороших пассажиров.26.06.2024

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Наталья 26 июня, 2024 год

Ехали 09.06.2024 г. Поезд Псков-Гагра 010 ЧЕ, 25 вагон. Хотим выразить благодарность проводнику Марине, фамилию к сожалению не знаем. Очень ответственная, доброжелательная, на всём протяжении пути поддерживала порядок в вагоне, на любые вопросы отвечала подробно и доброжелательно. Спасибо, Марина!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплые слова!

Нет билетов

Юля 26 июня, 2024 год

Невозможно купить билеты в сторону моря!!!
Ни на поезд 302Б, и даже с пересадкой 359Ч нет билетов на июль август.
Добавьте, пожалуйста вагоны.

Плохая работа проводника

Лиличя 26 июня, 2024 год

Добрый день, обратите внимание на работу проводника поезда 122 Новороссийс-Санкт Петербург, который отправился из Новороссийска 25 июня 2024 года.
Едем уже 17 часов, проводник 14 вагона ни разу не провела влажную уборку, начальника поезда мы не видели, обратиться не к кому, едем в грязи, проводник не работает

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отличное качество обслуживания 👍

Гость 26 июня, 2024 год

14.06.2024 года мы отправились на поезде √255C Котлас- Анапа
вагон √7 отдыхать. Нас встретила улыбчивая, очень хрупкая и приятная девушка по имени Людмила и её напарник молодой человек по имени Максим.
Всю дорогу мы ехали в комфорте и в приятной обстановке. Нам очень повезло! Огромное вам спасибо!!!
24.06 мы едем домой, стоим у вагона√6 и можете представить начинается посадка,... Читать отзыв 14.06.2024 года мы отправились на поезде √255C Котлас- Анапа
вагон √7 отдыхать. Нас встретила улыбчивая, очень хрупкая и приятная девушка по имени Людмила и её напарник молодой человек по имени Максим.
Всю дорогу мы ехали в комфорте и в приятной обстановке. Нам очень повезло! Огромное вам спасибо!!!
24.06 мы едем домой, стоим у вагона√6 и можете представить начинается посадка, открывается дверь и .. снова она - хрупкая, улыбчивая, наша Людмила. Настроение наше на высоте 👍👍👍 нам снова повезло! Мы едим с супеского отдыха в сопровождении суперских проводников Людмилы и Максима.
Вывод: Люди! будьте добрее и вам всегда будут встречаться добрые, хорошие люди как повстречались нам.
С уважением:
Наташа, Елена, Евгений и наши дети.

Достоинства:

Отзывчивый и доброжелательный персонал!!!Чистые вагоны, своевременная уборка!

Недостатки:

Нет?

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Обман молодых специалистов

Гость 26 июня, 2024 год

Сын учился на помощника машиниста на платной основе в БРИТе, г. Улан-Удэ. Учителя прекрасные, но есть одно большое НО: перед учёбой ребята проходят медкомиссию, по которой выявляют годность к профессии. Медкомиссия пройдена, годен как космонавт. По итогу пошёл устраиваться, прошёл опять медкомиссию(платно!!)-забраковал по здоровью психолог. Специалист остался без работы. Деньги потрачены впустую на учёбу и врачей. Выкачка денег с населения... Читать отзыв Сын учился на помощника машиниста на платной основе в БРИТе, г. Улан-Удэ. Учителя прекрасные, но есть одно большое НО: перед учёбой ребята проходят медкомиссию, по которой выявляют годность к профессии. Медкомиссия пройдена, годен как космонавт. По итогу пошёл устраиваться, прошёл опять медкомиссию(платно!!)-забраковал по здоровью психолог. Специалист остался без работы. Деньги потрачены впустую на учёбу и врачей. Выкачка денег с населения путём обмана, так получается?!

Отзыв о поездке на поезде 202

Владимир 26 июня, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнику Нелли поезда Санкт-Петербург - Петрозаводск, вагон 12.
26 июня 2024 года

Достоинства:

Приветливость, вежливость, помощь

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте. Владимир, благодарим Вас за отзыв.

Как дома!!!

Ряузова Ксения 25 июня, 2024 год

Ехали сопровождающими детей в Туапсе с 23.06-25.06.24г. Поезд 545У вагон номер 6. Проводники Лямзина Светлана и Косолапов Александр. Большое им спасибо за помощь и отзывчивость!

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за позитивный отзыв!

Профессионалы

Сысина О.В. 25 июня, 2024 год

Огромная благодарность сотрудникам рейса #59 С.Петербург-Н.Новгород начальнику состава Алимову Е.А., проводникам Королевой Марии и Жук Галине за внимательное отношение к пассажира и высокий професситнальный уровень работы. Поездка комфортнс и незабываема.

Достоинства:

профессионализм, уважительное отношение.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 506/505 Имеретинский курорт - Саратов

Светлана 25 июня, 2024 год

Ужасный поезд..... А возможно не сам поезд, а проводник Анна...В Адлере сели 22.06, в 21:25 кондиционер не работал совсем, проводница сказала это норма, возможно после Лазаревского включит. Ужасная дама, очень не приятная, грубая! Спала всю дорогу. На остановке (где 5 минут) разбудила её, спала как "слон", юбка сзади даже порвалась, а ей все равно... РЖД, следите, пожалуйста, кто у Вас... Читать отзыв Ужасный поезд..... А возможно не сам поезд, а проводник Анна...В Адлере сели 22.06, в 21:25 кондиционер не работал совсем, проводница сказала это норма, возможно после Лазаревского включит. Ужасная дама, очень не приятная, грубая! Спала всю дорогу. На остановке (где 5 минут) разбудила её, спала как "слон", юбка сзади даже порвалась, а ей все равно... РЖД, следите, пожалуйста, кто у Вас работает! В туалете не было туалетной бумаги, весь день!!! За 3 часа до Волгограда попросила ещё раз включите, пожалуйста, кондиционер, человеку плохо в купе. На что был ответ, открывайте купе, форточки же открыты... То есть, если я покупаю купе, то должна ехать с открытыми дверями? Как в плацкартном вагоне??? В итоге, до Саратова так и не был включен кондиционер. В Волгограде ещё и начальник поезда "поржал"вместе с проводницей Анной с 11 вагона и прекрасной дамой с 10 вагона над тем, кто же на них пожаловался, а писала Я на сайтЕ РЖД. АННА указала на меня(это вот та жаловалась, кто курит на лавочке -это и была я).

Российские железные дороги - Поезд 506/505 Имеретинский курорт - Саратов

1 согласен

Ответ представителя Российские железные дороги 25 июня, 2024 год

Здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Хуже зверей

Гость 25 июня, 2024 год

21.06.24 в 6:00 я ехала на электричке Лиски-Таловая ( в последнем вагоне). Когда до отправки на ст. Лиски, оставалось несколько минут, произошла такая ситуация. В вагон пытался сесть мужчина ( у него проблемы со зрением), при посадке ему помогли неравнодушные люди. При этом проводница последнего вагона, когда увидела его, очень громко начала высказывать свое недовольство (цитата: « Опять он,... Читать отзыв 21.06.24 в 6:00 я ехала на электричке Лиски-Таловая ( в последнем вагоне). Когда до отправки на ст. Лиски, оставалось несколько минут, произошла такая ситуация. В вагон пытался сесть мужчина ( у него проблемы со зрением), при посадке ему помогли неравнодушные люди. При этом проводница последнего вагона, когда увидела его, очень громко начала высказывать свое недовольство (цитата: « Опять он, о боже, посмотрите»). Мужчина сел, а проводница сразу же ушла и на протяжении всего маршрута в этот вагон не заходила.
На конечной станции - Таловая, мужчина попросил о помощи( проводить его до вокзала), я провела его до входа в вокзал. На входе, чтобы с сумками не входить в сам вокзал и не терять время ( так как у меня была пересадка на автобус), я попросила работников вокзала ( женщину невысокого роста с короткой стрижкой) провести мужчину до кассы. Объяснив при этом всю ситуацию. На что, мне было отказано. Я довела мужчину до кассы , но приводит в шок, такое отношение работников РЖД к пассажирам, которые действительно нуждаются в помощи. Даже звери себя так не ведут. В какой момент люди стали такими.
Надеюсь, вышеперечисленные работники РЖД понесут наказание.

Благодарность

Елена Алексеевна Артюшкова 25 июня, 2024 год

17июня выехала из Мурманска,17.285 12 вагон место 13.хочу выразить благодарность проводникам,муж и жена культурные,соблюдали температурный режим,соблюдали чистоту,вежливые!!!первый раз получила удовольствие от поездки!выполняли все просьбы пассажиров!очень благодарна им!!!спасибо Елене проводнику,и ее мужу!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 25 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

что с билетами на южное направление

Наталья 25 июня, 2024 год

Это какой то ужас, билеты не купить от слова совсем. Вы когда начнете добавлять места? Никогда ничего подобного не было, сейчас как издеваетесь

Претензия!!!!

Чечетина Клавдия Владимировна 25 июня, 2024 год

23.06.24г ехала в 24 вагоне Хабаровск- Благовещенск.325 поезд. Моему возмущению нет предела. 39 место боковое было завалено мешками с бельем. Проводник через 40 минут освободила место, после нескольких деликатных просьб.
Включила кондиционер. Ребят, не такая, уж и жара на улице, кондиционер дул прямо на меня, на мои просьбы отключать хоть периодически, промямлила что то себе под нос . Пришлось вызвать старшего... Читать отзыв 23.06.24г ехала в 24 вагоне Хабаровск- Благовещенск.325 поезд. Моему возмущению нет предела. 39 место боковое было завалено мешками с бельем. Проводник через 40 минут освободила место, после нескольких деликатных просьб.
Включила кондиционер. Ребят, не такая, уж и жара на улице, кондиционер дул прямо на меня, на мои просьбы отключать хоть периодически, промямлила что то себе под нос . Пришлось вызвать старшего поезда. Пришла женщина, на мою просьбу, мило улыбаясь предложила второе одеяло, сказав что кондиционер работает в авто режиме.
Итог: по приезду, я заболела . От вашего кондиционера.

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Грязь и не уважение к пассажирам. Даже горячей воды не было

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.3 из 5 на основании 9030 отзывов

Транспортные услуги