Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Осторожно мошейники

Гость 29 октября, 2021 год

Новый способ заработка ржд на пассажирах.
В вагонах пассажирских поездов встречается отсутствие бесплатной холодной питьевой воды.
Проводники предлагают воду в бутылочках типа аква минерале по дешеным ценам.
Помните перевозчик обязан обеспечить пассажиров бесплатной холодной питьевой водой в поездах дальнего следования.

Ответ представителя Российские железные дороги 30 октября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали о происходящем. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, пришлите данные Вашего билета нам в сообщения в одной из социальных сетей. Это поможет провести работу с ответственными сотрудниками, чтобы подобного в дальнейшем не повторялось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Первая поездка

Гость 17 октября, 2021 год

Сегодня едем поездом сообщения Севастополь-Москва. Единственным, наверное, из всего состава, в старом вагоне номер 1. Двери из купе открываются наполовину, дверь к туалету заклинивает. Вопрос почему стоимость проезда в вагонах одинаковая, а качество вагонов разное?

Показать 1 ответ

Ужасное отношение к пассажирам

SPbAndrei pul 16 октября, 2021 год

Ехал 16 октября 2021 года электричкой №6673 по маршруту Санкт-Петербург Балтийский вокзал - Сланцы. В вогоне номер 2 не работало отопление, всю дорогу было очень холодно. Машинист предупредил, что отопление по техническим причинам не работает только во 2-м вагоне, но у пассажиров 2-го вагона уже не было возможности перейти в другие вагоны, т.к. 1 и 3 вагоны уже были заполнены... Читать отзыв Ехал 16 октября 2021 года электричкой №6673 по маршруту Санкт-Петербург Балтийский вокзал - Сланцы. В вогоне номер 2 не работало отопление, всю дорогу было очень холодно. Машинист предупредил, что отопление по техническим причинам не работает только во 2-м вагоне, но у пассажиров 2-го вагона уже не было возможности перейти в другие вагоны, т.к. 1 и 3 вагоны уже были заполнены (состав из 3 - х вагонов). На вопрос пассажиров почему они отправляют в рейс сломанный состав ответили " в депо Балтийского вокзала больше нет составов с 3 вагонами". Почему РЖД не могло позаботится о своих пассажиров и пустить в рейс испраный состав, но с большим количеством вагонов? Проезжая на этой электричке мимо парка вагонов, около Балтийского вакзала было замечено большое количество составов из 3 или 4 вагонов

Достоинства:

Вежливый персанал

Недостатки:

Безолаберное отношение РЖД к своим пассажирам

Автомат не выдаёт сдачу

Гость 15 октября, 2021 год

14.10.2021 года в 18-38 оформляла билет на пригородный поезд на мцд Щукинская, автомат не выдал сдачу 20 рублей. Ни кассир, ни контролёр, ни один работник станции вопрос решить не захотел, начальника вызвать отказались, мотивировав тем, что он сюда не пойдёт, потом оказалось, что он спит дома. Вопрос буду решать через Роспотребнадзор, пассажир бесправен, заплатив в 2 раза больше за билет,... Читать отзыв 14.10.2021 года в 18-38 оформляла билет на пригородный поезд на мцд Щукинская, автомат не выдал сдачу 20 рублей. Ни кассир, ни контролёр, ни один работник станции вопрос решить не захотел, начальника вызвать отказались, мотивировав тем, что он сюда не пойдёт, потом оказалось, что он спит дома. Вопрос буду решать через Роспотребнадзор, пассажир бесправен, заплатив в 2 раза больше за билет, я вынуждена была ходить от одного к другому работнику, которые меня футболили и говорили, что мне они ничего не должны. Но и я не домой к ним пришла с личной просьбой. Аналогичный случай произошёл 15.10.2021 в 12-15 на мцд Павшино. Там контролёр мне заявил, что ничего не знает, кассы закрыты, деньги автомат съел и на повышенных тонах мне было предложено не возмущаться и идти куда подальше. Повернулась и пошла в служебное помещение, на мой вопрос кто мне поможет и куда она ушла, не поворачиваясь ко мне, работник- лицо ржд мне ответил- в задницу. Мне не понятно, почему я должна переплачивать и выслушивать хамство от грязной старухи, которая при выкрикивании фраз приседала от натуги. В ржд так плохо с кадрами? Позвонила дежурной по станции, она мне начала спрашивать, Вы хотите доказать какую-то свою правду? Нет, уважаемая, я хочу купить билет за его реальную стоимость и вовремя уехать, и в случае, если ваши работники не в состоянии решить вопрос и подсказать пути его решения, знать информацию, куда мне обратиться при возникновении подобной ситуации. Отвратительный осадок.

Отвратительное обслуживание.

Геворкян А.В. 14 октября, 2021 год

Я льготник,имею третью группу,взяла талон льготника 14.10 21,подошла с талоном в кассу номер 4 время восьсой час вечера. Меня отфутболили,не стали обслуживать,при этом сказав ,что я не льготник т.к. я инвалид 3 группы,у меня поднялось давление. Общее впечатление отвратительное обслуживание в кассах Ростовского Ж/Д вокзала,сидят грубые хамовитые кассиры. Обратившись к старшему кассиру передо мной даже не извенились. Подойдя к кассе... Читать отзыв Я льготник,имею третью группу,взяла талон льготника 14.10 21,подошла с талоном в кассу номер 4 время восьсой час вечера. Меня отфутболили,не стали обслуживать,при этом сказав ,что я не льготник т.к. я инвалид 3 группы,у меня поднялось давление. Общее впечатление отвратительное обслуживание в кассах Ростовского Ж/Д вокзала,сидят грубые хамовитые кассиры. Обратившись к старшему кассиру передо мной даже не извенились. Подойдя к кассе где мне отказали в обслуживании, попросила с фотографировать беджик ,чтобы конкретно назвать ФИО кассира , и написать официальную жалобу,мне в грубой форме ответили что меня не обслуживали .Наведите порядок в кассах. Ваши кассиры работают с людьми и не забывайте что Вы сфера обслуги.

Сервис на фирменном поезде Чебоксары - Москва

Леонидова В.Е. 10 октября, 2021 год

Мы с внучкой 03.10.21 поехали в Чебоксары на фирменном поезде Чебоксарв- Москва. Все казалось очень хорошо. Поспали ночью. Все замечательно. Утром проснувшись, заметили, что у обоих чешется голова. Внучка уже за ночь всю голову до крови расчесала. Никому еще ничего не сказали. Утром вышли в Чебоксарах, пришли домой. Голова все чешется. Подумала, может нас покусали клопы. Потому , что укрывались... Читать отзыв Мы с внучкой 03.10.21 поехали в Чебоксары на фирменном поезде Чебоксарв- Москва. Все казалось очень хорошо. Поспали ночью. Все замечательно. Утром проснувшись, заметили, что у обоих чешется голова. Внучка уже за ночь всю голову до крови расчесала. Никому еще ничего не сказали. Утром вышли в Чебоксарах, пришли домой. Голова все чешется. Подумала, может нас покусали клопы. Потому , что укрывались одеялом. Сама ничего не увидела, при осмотре головы. Дочь нашла после обработки головы въшей. Вот так мы прокатились за 4000 и приобрели себе проблему.

Российские железные дороги - Сервис на фирменном поезде Чебоксары - Москва

Хамское поведение проводницы в Сапсане 777 С-Пб - Москва

Татьяна 9 октября, 2021 год

В вагоне N8, поезда N 777 Сапсан, СПб - Москва 09.10.21,проводница (молоденькая девица) Елена хамски со мной разговаривала и угрожала, что не даст отдыхать из за отказа надеть маску.
Изумила не сама просьба, а тот тон, которым это было заявлено и угрозы не дать нам спать.

Достоинства:

Не было

Поездка, как в холодильнике

Пассажир 8 октября, 2021 год

Северная Пальмира, Санкт-Петербург - Адлер, поездка 7.10.2021 г. Билеты совсем не дешёвые. В купе холод невообразимый. Ехала с ребёнком, пытались спать в шапках, накрывались с головой. Постоянно работала вентиляция, дула холодом, никакого отопления. Не выдержав больше этого безобразия в 2.30 ночи обратилась к проводнице. Стучала ей в дверь минут 15, думала нет на месте. Высказала свои пожелания и недовольства. Сижу... Читать отзыв Северная Пальмира, Санкт-Петербург - Адлер, поездка 7.10.2021 г. Билеты совсем не дешёвые. В купе холод невообразимый. Ехала с ребёнком, пытались спать в шапках, накрывались с головой. Постоянно работала вентиляция, дула холодом, никакого отопления. Не выдержав больше этого безобразия в 2.30 ночи обратилась к проводнице. Стучала ей в дверь минут 15, думала нет на месте. Высказала свои пожелания и недовольства. Сижу по прежнему в шапке и одеяле, спать невозможно. Вентиляция так и дует холодом, немного есть намек, что батареи затеплелись, но не более того и это не спасает ситуацию. В купе и коридоре холодно, спать не возможно. Жду, когда же утро и наша станция. На этом поезде езжу несколько раз в год. Такие ситуации уже были. Реагировали и проводники, и начальник поезда тут же приходил с объяснениями. Но в этот раз впечатления от поездки полностью испорчены. Бессонная ночь в холоде, что может быть хуже.

Достоинства:

Все хорошо

Недостатки:

Очень холодно, особенно ночью.

Ответ представителя Российские железные дороги 8 октября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Нам очень жаль, что Ваша поездка оказалась некомфортной. Пожалуйста, пришлите данные Вашего билета нам в сообщения в одной из социальных сетей. Это поможет разобраться в ситуации и провести работу с ответственными сотрудниками, чтобы подобного в дальнейшем не повторялось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Отзыв о вагоне

Гость 7 октября, 2021 год

Ехали на поезде Москва - Северодвинск 116 ,02.10 2021года, называется Фирменный. Отвратительный вагон номер 11, дверь в купе не закрывалась,питание отвратительное, туалет ,не развернутся.Проводники ,как сонные мухи, только ходят втюхивают открытки и кофе! Белье на вторых полках заправлено отвратительно!!! Наволочки надеты изнаночной стороной!!!! Полный бардак!!! Подарки детям дарили раньше,сейчас ничего! Очень не приятное впечатление о (фирменном... Читать отзыв Ехали на поезде Москва - Северодвинск 116 ,02.10 2021года, называется Фирменный. Отвратительный вагон номер 11, дверь в купе не закрывалась,питание отвратительное, туалет ,не развернутся.Проводники ,как сонные мухи, только ходят втюхивают открытки и кофе! Белье на вторых полках заправлено отвратительно!!! Наволочки надеты изнаночной стороной!!!! Полный бардак!!! Подарки детям дарили раньше,сейчас ничего! Очень не приятное впечатление о (фирменном вагоне)!!! Это убожество нельзя назвать фирменным!!! Начальник поезда тоже не ходил по вагонам!!! За такие цены на билеты могли бы и смотреть за вагонами и отношением к пассажирам! Больше в этом бардаке не поедем!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ужасный поезд !

Гость 5 октября, 2021 год

Поезд Йошкар -Ола -Москва плацкарт не советую . Допускают на посадку нетрезвых пассажиров , подсаживают пассажиров во время поездке .

Ужасный поезд № 306

Альбина Полякова 4 октября, 2021 год

03.10.2021 ехала из Москвы до г. Кораблино Рязанской области на поезде Москва - Сухум. Вагон №5. Уже, идя по перрону и смотря на этот страшный по внешнему виду состав, стало понятно, что покупка билетов на это средство передвижения было большой ошибкой. Проводница бомжеватого вида очень долго проверяла электронные билеты. Порожек. соединяющий вагон и платформу чуть не рухнул,когда пошли по нему... Читать отзыв 03.10.2021 ехала из Москвы до г. Кораблино Рязанской области на поезде Москва - Сухум. Вагон №5. Уже, идя по перрону и смотря на этот страшный по внешнему виду состав, стало понятно, что покупка билетов на это средство передвижения было большой ошибкой. Проводница бомжеватого вида очень долго проверяла электронные билеты. Порожек. соединяющий вагон и платформу чуть не рухнул,когда пошли по нему пассажиры. На входе в вагон в нос ударил запах мочи из туалета. Туалеты в этом составе не моются никогда. Москва - начальная станция, и, если, отхожие места не помыли здесь, можно представить, как они воняют к концу пути. Потом их проветривают, наверное, и, не помытыми отправляют в путь. В вагонах жуткая грязь. Их тоже не мыли со дня сдачи в эксплуатацию. Воняет так, что все четыре часа просидела в маске и очень радовалась тому, что у нас пандемия и маска всегда со мной. Как люди не побоялись там есть и пить чай, не знаю. Проводница и ее подруга похожи на бомжей. Голоса пропитые, одежда мятая и грязная. Не мылись они, так же, как и вагон, со дня своего рождения. В Рязани, где поезд стоял 5 минут, проводницы не смогли открыть дверь. Они долбили по ней, чуть ли не кувалдой. Сходили на этой станции человек 10, все с сумками и чемоданами. Время 11 часов вечера, до отправления поезда остается минуты 2. И, поняв, что дверь так и не откроется, вся эта толпа с сумками на перевес несется через 2 вагона к выходу. Я думаю, другие пассажиры были просто счастливы видеть, ощущать, слышать эту пробежку, сопровождаемую громким, возмущенным матом. Я очень боялась, что на моей станции, где поезд стоит 2 минуты, дверь тоже не откроют. Предупредила, что в этом случае сорву стопкран. Проводница успокоила, сказала, что не будет закрывать дверь на второй запор. Дверь открылась, но порожек падал и не давал нам выйти. Наконец, его придолбили молотком к двери и пассажиры в количестве 5 человек сошли на землю и вдохнули воздуха. Уважаемое РЖД, вам не стыдно! 21 век. Вы людей перевозите, как скот. Даже в 90ые годы я ни разу не попадала на такие поганые поезда. Билет, кстати, стоит недешево. Состав формируют в Москве. позор не только РЖД, но и Москве. Я считаю, что проводниц надо уволить, начальника поезда снять с его должности и отправить работать уборщицей туалетов на Казанском вокзале, пусть наберется опыта в отмывании унитазов. Ремонтников лишить премии и зарплаты. Дать им прожиточный минимум до тех пор, пока не отремонтируют дверь в 5 вагоне. А начальника, который отвечает за формирование составов, заставить отмыть весь поезд собственноручно. И повесить его фото на сайт РЖД с надписью - Этот человек позорит доблестные ряды РЖД,

Ответ представителя Российские железные дороги 4 октября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Нам очень жаль, что Ваша поездка оказалась некомфортной. Пожалуйста, пришлите данные Вашего билета нам в сообщения в одной из социальных сетей. Это поможет разобраться в ситуации и провести работу с ответственными сотрудниками, чтобы подобного в дальнейшем не повторялось.
Хотим отметить, что, к сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении и ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов, чтобы повысить комфорт перевозок.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Свинское обращение к пассажирам

[email protected] 30 сентября, 2021 год

30.09.2021 в 9:50 покупала билет через терминал у турникетов на Киевском вокзале на электричку до Балабаново. Оплатила билет по карте. Оплата прошла, билет не распечатался, торчал краешек билета, извлечь его из терминала было не возможно. Обратилась к контролёру на турникете, сказали помочь не могут, обращайтесь в кассу номер 3, там сказали найти дежурную девушку. Пока мы с ней шли к... Читать отзыв 30.09.2021 в 9:50 покупала билет через терминал у турникетов на Киевском вокзале на электричку до Балабаново. Оплатила билет по карте. Оплата прошла, билет не распечатался, торчал краешек билета, извлечь его из терминала было не возможно. Обратилась к контролёру на турникете, сказали помочь не могут, обращайтесь в кассу номер 3, там сказали найти дежурную девушку. Пока мы с ней шли к терминалу кто-то так же оплатил билет через терминал в котором застрял мой билет, соответственно билета в терминале не было. Сказали ничем помочь не можем, покупайте новый. Это свинство. Почему я должна дважды оплачивать билет, если я ним не воспользовалась по причине того что терминал не исправен, а рядом нет дежурного сотрудника, который может оперативно решить вопрос???? Камеры не посмотрели, вопрос не решили. Надеюсь руководство подавится этими деньгами.

Без заголовка

Гость 30 сентября, 2021 год

Поезд Питер-Челябинск. Старые вагоны, педальные унитазы в кустарных условиях переделаны в биотуалет в, в вагоне воняет канализацией, и это за немалые деньги На самом деле РЖД гордиться нечем. Все декларации по налогу о пассажирах вызывают смех.

Ответ представителя Российские железные дороги 1 октября, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо, что не остались равнодушны и написали. Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

ПРОВОДНИКИ ВОРЫ!!! Поезд 108 !!! Начальника поезда в сговоре!!!

Ирина 29 сентября, 2021 год

Хочу поделиться, как у меня украли Проводники сумку, в которой лежали мои личные вещи, а в том числе и золотые украшения!!
Возвращалась из Астрахани в Санкт Петербург на 109 поезде, в конце поездки я случайно забыла свою сумку фирмы «Киплинг», причём фирма дорогая, но не в этом даже дело, а в том что в этой сумке лежали мои личные... Читать отзыв Хочу поделиться, как у меня украли Проводники сумку, в которой лежали мои личные вещи, а в том числе и золотые украшения!!
Возвращалась из Астрахани в Санкт Петербург на 109 поезде, в конце поездки я случайно забыла свою сумку фирмы «Киплинг», причём фирма дорогая, но не в этом даже дело, а в том что в этой сумке лежали мои личные вещи, пара золотых серёжек, и ещё одна без пары,2 цепочки и колечко, также там лежали продукты, которые ни в коем раз не могли испортиться за сутки. Забыв там сумку я тут же вернулась, но поезд уехал на стоянку, прибежав в начальнику поезда, меня встретил его якобы заместитель, который никак не отреагировал на мою просьбу связаться с проводками этого вагона!
НА РЖД работают воры!!! У них отработанная схема, якобы выкинув сумку, они забирают содержимое себе!!! Позорники!!! ЛГУНЫ ДЕШЕВЫЕ! Не имеющие никакого права выбрасывать сумку, это был не пакет!!! Там лежали документы, ключи от квартиры, золото! они утверждают, что это было сделано по закону, хотя и это не правда!!!! Начальник поезда 109 с виду злая, набросилась на меня, когда я с ребёнком зашла а вагон чтобы узнать где моя сумка… начала на меня так орать, что я чуть не лишилась чувств, опала что моя сумка воняла и была тухлая, что она ее выкинула!!!! Просто нет слов! А на почту мне пришло письмо, что сумка утелизированна!
ЖУЛИКИ!!! Воры!!!! ВСЕ ВЫ ПРОГНИЛИ !!!! Чтобы мое золото вам ПРИНЕСЛО ТОЛЬКО ГОРЕ И НЕСЧАСТЬЕ!!! Пусть ано вам в горле встанет, а мои проблемы станут вашими!!! Аминь!

Достоинства:

Воры!!!

Недостатки:

НАЧАЛЬНИК ПОНЗДА ВОРОВКА!!!! Поезд 108 6 вагон. ВЯлрует по отработанной схеме, забирает чужое!! Даже продукты!!! ВОРОВКА ОНА И ЕЕ ПРОВОДНИКИ ИЗ 2 вагона!!!

Адлер-Воркута

Валентина 29 сентября, 2021 год

Ехали на поезде 310 Адлер-Воркута 21.09.2021. Ездию достаточно часто на поездах но такого ужаса еще не видела,вагон со времен ссср,старый,грязный,чемоданы не куда положить,туалеты сразу же сломались,вода закончилась и больше 15ч без воды ,ни руки помыть ни чая попить,на что проводники говорят вы много воды тратите,на станциях чтобы выйти подышать на улицу мы сначала проводников будем в 17ч... Читать отзыв Ехали на поезде 310 Адлер-Воркута 21.09.2021. Ездию достаточно часто на поездах но такого ужаса еще не видела,вагон со времен ссср,старый,грязный,чемоданы не куда положить,туалеты сразу же сломались,вода закончилась и больше 15ч без воды ,ни руки помыть ни чая попить,на что проводники говорят вы много воды тратите,на станциях чтобы выйти подышать на улицу мы сначала проводников будем в 17ч вечера. Грязь везде,полы ни разу не помыли.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся поездка

Ответ представителя Российские железные дороги 29 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваша поездка оказалась столь некомфортной. Пожалуйста, пришлите данные вашего билета нам в сообщения в одной из социальных сетей. Разберемся в ситуации и проведем работу с причастными сотрудниками, чтобы подобного в дальнейшем не повторялось.
Хотим отметить, что, к сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

21 век исправьте пож хоть сортир

Р 23 сентября, 2021 год

22 09 22 ехали с сыном из Саратова , не хочу вспоминать 7 вагон 134 поезд это ужас аба сан узла закрыты , испорчены . Даже фа ...сты так не делали

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Всё

Пандемия в вагонах.

Гость 19 сентября, 2021 год

В этом году очень разочарована поездкой к морю! Ехали 24 июля поездом Санкт-Петербург- Сухум в 27 вагоне, проводница за сутки ни разу не протёрла пол в вагоне, в туалете только 2 раза ведром воды слила на пол зайти туда было страшно. Постоянно спала, даже на некоторых остановках пассажиры будили её, чтобы открыла дверь на остановках. Внешность была у неё... Читать отзыв В этом году очень разочарована поездкой к морю! Ехали 24 июля поездом Санкт-Петербург- Сухум в 27 вагоне, проводница за сутки ни разу не протёрла пол в вагоне, в туалете только 2 раза ведром воды слила на пол зайти туда было страшно. Постоянно спала, даже на некоторых остановках пассажиры будили её, чтобы открыла дверь на остановках. Внешность была у неё жуткая-блузка грязная и мятая, юбка тоже мятая, не расчёсана(волосы паклями висели). Внешний вид жуткий!!! К вечеру(уже почти сутки ехали) на остановке подошли к бригадиру попросили протереть хотя-бы пол и дать туалетную бумагу, а она ответила "Вы проводнику предлагали это сделать?" Шок!!! Пришла бригадир, принесла график уборки, повесила в туалете уже заполненный до конца поездки и всё... Так никто и не убрал в вагоне, проводница продолжила спать. Мы так возмущались всем вагоном. Она даже не принимала постельное, все выходили и бросали в угол. Такой поездки у нас ещё не было. Вот так мы в пандемию ездим в поездах. Роспатребнадзору нужно срочно проверить поезда!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 20 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Чтобы разобраться в ситуации, нам будут нужны данные вашего билета. Если это возможно, пришлите данные билета или его фото нам в сообщения в любой из социальных сетей. Проведем работу с причастными сотрудниками.

Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Навязывание услуг

Лаура 19 сентября, 2021 год

Конструкторам кто спроектировал двух этажные вагоны надо самих запихнуть в этот вагон особенно на вторую на втором этаже. Билеты космические и плюс навязывают питание которое просто отвратительное, повара кто это готовить руки оторвать. Лучше на самолёте политеть. Позор РЖД

Достоинства:

Проводникам большое спасибо,чисто и очень любезны.

Недостатки:

Цены заоблачные на верхние полки, ну а на нижние просто слов нет одни эмоции

"отличная поездка"

Гость 19 сентября, 2021 год

Ехали в 18 вагоне, Москва-Абакан 17-19 сентября .В середине вагона дышать нечем, душно. У некоторых пассажиров разболелась голова. На просьбу включить вентиляцию,проводники реагировали недовольно, якобы у них ( в начале вагона)всё нормально , свежо. Окна открыть не разрешали. За полтора суток поездки, полы мылись один раз, и то только после вопроса, положена ли вообще уборка в вагоне. И вот получается,... Читать отзыв Ехали в 18 вагоне, Москва-Абакан 17-19 сентября .В середине вагона дышать нечем, душно. У некоторых пассажиров разболелась голова. На просьбу включить вентиляцию,проводники реагировали недовольно, якобы у них ( в начале вагона)всё нормально , свежо. Окна открыть не разрешали. За полтора суток поездки, полы мылись один раз, и то только после вопроса, положена ли вообще уборка в вагоне. И вот получается, дышите пылью. Туалет, переделанный в био, очень маленький, ноги девать некуда. Форточка в нём же не открывается, не проветрить после предыдущего посетителя. Вобщем ужас, ели доехали.

Ответ представителя Российские железные дороги 19 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Ваша поездка не была комфортной. В подобных ситуациях, рекомендуем Вам обращаться к начальнику поезда, для решения проблемы на месте. Вы можете написать нам в любой удобной для Вас социальной сети данные Вашего билета или прикрепить скрин/фото билета. Проведем разбор ситуации с причастными проводниками.
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

Вредная привычка

Людмила 19 сентября, 2021 год

Я уже 25 лет курю и бросать не собираюсь, как и большинство людей!!! Если нельзя курить в тамбурах вагонов, тогда выделите специальный вагон и я думаю со мной многие согласятся!!!

Достоинства:

Чистое бельё, туалеты, всегда горячая вода!!!

Недостатки:

Попадаются очень грубые и причём молодые проводницы!!!

Сексизм в РЖД

Гость 17 сентября, 2021 год

У нас(в РЖД) все для людей(?)
Не далее как вчера вечером 16.09.21г я заранее прибыла на Московский вокзал Санкт-Петербурга, чтобы в 18:08 отправиться в Нижний Новгород. Во время посадки оказалось, что в билете имеется ооочень серьезное нарушение: мой пол(Ж) не соответствует указанному в билете. Каким образом обозначился мужской пол, я даже не могу предположить, учитывая, что билет я оформляла в здравом... Читать отзыв У нас(в РЖД) все для людей(?)
Не далее как вчера вечером 16.09.21г я заранее прибыла на Московский вокзал Санкт-Петербурга, чтобы в 18:08 отправиться в Нижний Новгород. Во время посадки оказалось, что в билете имеется ооочень серьезное нарушение: мой пол(Ж) не соответствует указанному в билете. Каким образом обозначился мужской пол, я даже не могу предположить, учитывая, что билет я оформляла в здравом уме и твердой памяти, и, соответственно не могла перепутать.
Начальник поезда №059АА заявил, что даже при условии правильного указания ВСЕХ паспортных данных, он никак не может посадить меня на оплаченное мной место в 4-м вагоне № 034, раз мой пол не соответствует указанному в билете, и изменения в билет внести никак нельзя.
Зато он(Начальник поезда) может оформить мне новый билет на то-же самое место, но уже по цене в 3 раза превышающей первоначальную (в СВ и то дешевле). А тот билет я якобы смогу сдать после поездки. Вот интересно, а он(Начальник поезда) в курсе, что деньги за билет возможно частично вернуть после отправления поезда только по уважительной причине(каковой является смерть пассажира) ?
Мне также был предложен альтернативный вариант: можете не ехать(!!!). Какой цинизм!
В результате мне оформили билет в плацкарт за 7 минут до отправления поезда. Вот это сервис!!!
Впервые сталкиваюсь с таким проявлением сексизма. Провезти одного пассажира(к тому-же женщину! на верхней полке в плацкарте (кто-нибудь пробовал сам туда забираться?) вместо купе да еще и по двум билетам-это отличный способ заработать. При таком подходе скоро большая часть пассажиров пересядет в самолеты: это гораздо быстрее, а иногда и намного дешевле.

Станция Подлипки-Дачные. Платформа 3(отправление спутника)

Гость 17 сентября, 2021 год

Сколько можно уже терпеть это вонючее «насилие»! В утренний час пик вечно часть автоматов не работает, автоматы которые стоят для оплаты безналом работают ТОЛЬКО ПО ОПЛАТЕ НАЛОМ. Да и ко всему прочему видите ли автомат принимает только 50р, а номиналы 100 и выше - нет!!!Ужасные очереди. Приходить за 15 минут чтобы стоять это время в очереди????? Вы уже задрали с... Читать отзыв Сколько можно уже терпеть это вонючее «насилие»! В утренний час пик вечно часть автоматов не работает, автоматы которые стоят для оплаты безналом работают ТОЛЬКО ПО ОПЛАТЕ НАЛОМ. Да и ко всему прочему видите ли автомат принимает только 50р, а номиналы 100 и выше - нет!!!Ужасные очереди. Приходить за 15 минут чтобы стоять это время в очереди????? Вы уже задрали с этим.
Желаю вам всего наихудшего с таким отношением к людям.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Везде
Была бы звезда -1, поставил бы

Ужасный проводник

Белоусова Ольга 15 сентября, 2021 год

Ехала с ребенком поездом св 113 вагон 10 с 10.09.21 по 11.09.21
Не понятно, почему билет стоит как бизнескласс в самолете
, а персонал такой непрофессиональный.
Проводник была груба и не вежлива, была без униформы с жутким запахом табакокурения.
Утром заспанная пришла с претензией что капризнячает ребенок и ее это раздражает.
Ни разу не предложила помощь.
Вагон в пыли, дисплей в пятнах(есть фото).
Испытала ужасный... Читать отзыв Ехала с ребенком поездом св 113 вагон 10 с 10.09.21 по 11.09.21
Не понятно, почему билет стоит как бизнескласс в самолете
, а персонал такой непрофессиональный.
Проводник была груба и не вежлива, была без униформы с жутким запахом табакокурения.
Утром заспанная пришла с претензией что капризнячает ребенок и ее это раздражает.
Ни разу не предложила помощь.
Вагон в пыли, дисплей в пятнах(есть фото).
Испытала ужасный дискомфорт за время поездки.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, маршрут поезда. Показать 1 ответ

Электричка с Павловского посада

Оксана 15 сентября, 2021 год

В электричке очень холодно, люди жалуются, пытаются сказать машиниста, они не реагируют. Бардак
15.09.2021 09:24

Недостатки:

Холодно, грязно, машинист не реагируют

Вы позор 21 века

Евгений 11 сентября, 2021 год

Кошмарные электрички в СПб. Замученные вагоны 20 века. Сиденья из-за которых можно порвать одежду. При чем грязные сиденья. На таких лавках только на ногах хочется сидеть только. Грязно как на улице(на полу). Мне жаль в 21 году 21 века такое минимальное внимание электричкам. На них пользуются как и метро. Вы позор России, иностранцы которые приезжают в гости наверное в шоке... Читать отзыв Кошмарные электрички в СПб. Замученные вагоны 20 века. Сиденья из-за которых можно порвать одежду. При чем грязные сиденья. На таких лавках только на ногах хочется сидеть только. Грязно как на улице(на полу). Мне жаль в 21 году 21 века такое минимальное внимание электричкам. На них пользуются как и метро. Вы позор России, иностранцы которые приезжают в гости наверное в шоке от нашей страны начав путешествовать по области.

Российские железные дороги - Вы позор 21 века

Достоинства:

Нет вообще. Если даже есть, то старость вонь качество вагонов закрывает их.

Недостатки:

Гавно-вагоны 20 века.

Проезд на электричке.

Гость 9 сентября, 2021 год

Очень давно пользуюсь электричкой. Раньше было терпимо. Сейчас одни нервы. Билет невозможно купить ни вечером ни утром. Аппараты не работают. Билеты не читаются. Раньше брала абонемент на проезд, а сейчас одноразовый билет. Думала будет лучше читаться, когда проходишь на платформу. НЕТ. ВСЁ УЖАСНО. Когда наведут порядок? Когда будут хорошо работать аппараты для выдачи билетов? Когда будут читаться эти билеты и... Читать отзыв Очень давно пользуюсь электричкой. Раньше было терпимо. Сейчас одни нервы. Билет невозможно купить ни вечером ни утром. Аппараты не работают. Билеты не читаются. Раньше брала абонемент на проезд, а сейчас одноразовый билет. Думала будет лучше читаться, когда проходишь на платформу. НЕТ. ВСЁ УЖАСНО. Когда наведут порядок? Когда будут хорошо работать аппараты для выдачи билетов? Когда будут читаться эти билеты и проездные, чтобы не бегать и просить ПРОПУСТИТЕ? Когда?

Вязники-ковров

Карасев 8 сентября, 2021 год

Пытался купить билет на ласточку на 11часов но мне отказали т.к я паспорт сдал на регистрацию а у меня была копия и справка с м.ф.ц что я сдал паспорт я был вынужден ждать электричку на вокзале 7 часов

Ужасный вокзал в Серпухове!Нет ни одной электророзетки. Куда деньги т

Ромская Лидия Ивановна. 7 сентября, 2021 год

Ужасный вокзал в Серпухове! Нет ни одной электророзетки. Если сел телефон просто кошмар!Весь разбит как после бомбёжки. И это наша современность и забота о пассажирах.?

Отвратильный проводник

Александр 3 сентября, 2021 год

Ехали поездом Нижневартовск-Адлер "346" Вогон номер 27 со 2 . 09 на 3.09 проводник Марков Александр показал со стороны некоректное отношение к пассажирам. На остановках не выпускал на воздух когда другие вагоны открывали двери и посажиры могли выйти. На задоваемые вопросы отвечал через году( отношение как к скотам). Контактировать с ним было невозможно. Мусор не выкидывался бак был полон.... Читать отзыв Ехали поездом Нижневартовск-Адлер "346" Вогон номер 27 со 2 . 09 на 3.09 проводник Марков Александр показал со стороны некоректное отношение к пассажирам. На остановках не выпускал на воздух когда другие вагоны открывали двери и посажиры могли выйти. На задоваемые вопросы отвечал через году( отношение как к скотам). Контактировать с ним было невозможно. Мусор не выкидывался бак был полон. Вид не надлежащий проводника ( неприятный запах, сальные волосы) . В общем поездка была отвратительна. Надеюсь наш отзыв не будет оставлен без внимания.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пришлите, пожалуйста, нам в сообщения в одной из социальных сетей данные вашего билета. Мы хотим разобраться в произошедшем и провести работу с причастным сотрудником, чтобы в дальнейшем подобного больше не повторялось.
Ссылки на социальные сети:
ВКонтакте: https://vk.com/luchshe_poezdom
Одноклассники: https://ok.ru/luchshe.poezdom
Твиттер: https://twitter.com/luchshepoezdom
Instagram: https://www.instagram.com/luchshepoezdom/?hl=ru

А РЖД не стыдно?

Екатерина 3 сентября, 2021 год

Хрчу поделиться мнением о поезде 268 Новоросийск - Сосногорск . Такое ощущение, что железная дорога самая бедная отрасль экономики. Вагонам лет по 100, люди садятся в почти сорокаградусную жару в душные вагоны, а у нас ещё и аварийный выход был, ребёнок у меня засыпала с мокрым полотенцем на голове, ночью уже почти бредила, хорошр вторая сразу заснула от усталости. Вода... Читать отзыв Хрчу поделиться мнением о поезде 268 Новоросийск - Сосногорск . Такое ощущение, что железная дорога самая бедная отрасль экономики. Вагонам лет по 100, люди садятся в почти сорокаградусную жару в душные вагоны, а у нас ещё и аварийный выход был, ребёнок у меня засыпала с мокрым полотенцем на голове, ночью уже почти бредила, хорошр вторая сразу заснула от усталости. Вода у нас закончилась сразу, а кулера - нет. Ну, то что туалеты старые писать не буду, те кто ездил в таких вагонах в 90-е всё про них знают.
Уважаемые РЖД, за что Вы берёте такие деньги за билеты?

Ответ представителя Российские железные дороги 3 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны и оснастить их кондиционерами по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении. Спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Мы постоянно развиваемся и принимаем во внимание отзывы наших клиентов.