Российские железные дороги отзывы

Отзыв о проводнике поезда

Светлана 16 июня, 2024 год

Ехали 13.06.2024г. на поезде Кисловодск - Санкт Петербург в 15 вагоне.Проводник была студентка по имени Зульфия. За 5 минут до прибытия поезда на станцию Каменская она нам сказала бежать в 9 вагон якобы там удобнее будет сойти с вагона. Мы пенсионеры, стало плохо с сердцем пока доскакали. Кто за это ответит. Просим её наказать.

В вагоне жара, на улице за 30 жары

Гость 16 июня, 2024 год

Вагон плохой. Жарко. На улице более 30 жары. Звоню оператору горячей линии. Попросила найти место в поезде, где есть кондиционер, у мужа диабет. Как доедет, я переживаю. Оператор уже 10 минут на линии, музыка, ответа нет. Оцениваю в этот раз на минус 10.

Отзыв о поездке на поезде Москва-Адлер .

Бобров Сергей Геннадьевич . 15 июня, 2024 год

Мы ехали на поезде 102 Москва- Адлер 21 мая , вагон 4 . Хотим выразить свою благодарность начальнику
поезда Мамедову Али за такое внимание к пассажирам . На протяжении всей поездки он несколько раз интересовался , всё ли хорошо , нет ли замечаний . Так же огромная благодарность проводникам Стафеевой Яне и Гуржи- Оглы Хасану за высокий профессионализм и... Читать отзыв Мы ехали на поезде 102 Москва- Адлер 21 мая , вагон 4 . Хотим выразить свою благодарность начальнику
поезда Мамедову Али за такое внимание к пассажирам . На протяжении всей поездки он несколько раз интересовался , всё ли хорошо , нет ли замечаний . Так же огромная благодарность проводникам Стафеевой Яне и Гуржи- Оглы Хасану за высокий профессионализм и чуткое отношение к пассажирам .

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июня, 2024 год

Сергей Геннадьевич, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что наши время для отзыва. Будем рады видеть Вас снова!

Впечатление от поездки на поезде 104 Адлер Москва

Бобров Сергей Геннадьевич . 15 июня, 2024 год

31 мая мы ехали на поезде 104 Адлер - Москва . Хочу выразить благодарность проводникам 6-го вагона Цеханович Татьяне и Харатьян Фрозе . Благодаря им у нас осталось прекрасное впечатление от поездки . На протяжении всего пути мы были окружены их заботой и вниманием . Очень хорошо , что в РЖД есть такие прекрасные работники .

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июня, 2024 год

Сергей Геннадьевич, благодарим Вас за отзыв.

Отличный поезд 109/110 Москва -Анапа , вагон 13

Гость 15 июня, 2024 год

15.06.2024 ехал с семьей в 109 поезде 13 вагон, купе 6. Хочу выразить благодарность Проводнице - по имени Любовь, за качественный сервис и обслуживание во время нашей поездки, выраженный в следующем: тактичность и приветливость, добросовестное исполнение обязанностей (постоянное мытье полов, чистка ковров пылесосом, сбор мусора в купе), регулирование температурного режима в вагоне (оптимальный климат контроль), а так как я ехал... Читать отзыв

15.06.2024 ехал с семьей в 109 поезде 13 вагон, купе 6. Хочу выразить благодарность Проводнице - по имени Любовь, за качественный сервис и обслуживание во время нашей поездки, выраженный в следующем: тактичность и приветливость, добросовестное исполнение обязанностей (постоянное мытье полов, чистка ковров пылесосом, сбор мусора в купе), регулирование температурного режима в вагоне (оптимальный климат контроль), а так как я ехал с маленьким ребенком - это было очень важно. Так же отдельное спасибо за внимательность выражаю начальнику 109 поезда, он несколько раз лично производил обход и уточнял имеются ли проблемные вопросы. Приятно было провести время в уютном коллективе РЖД,

спасибо за сервис. С уважением, А. Гонтарук

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июня, 2024 год

Благодарим Вас за подробный отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!

Без кондиционера

Мазней 15 июня, 2024 год

Сегодня 15 июня 2024 года, еду со всей семьей в вагоне номер 11 поезда 259 « Петербург -Анапа», сломан кондиционер, не работает ни в нашем ни в соседних вагонах. Люди сидят голые и потные дети плачут в вагонах жара! РЖД - подлые обманщики и мошенники- берут деньги за нормальные условия поездки и обманывают!

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Люди на своем месте

Романова Ирина 15 июня, 2024 год

Хотелось бы выразить свою благодарность начальнику поезда Владимировой Наталье Анатольевне и всему ее сплоченному дружному коллективу.
В период с 03.06.24-11.06.24 поезд 201-202 Красноярск-Анапа мы проходили стажировочную практику по профессии проводник.
С первых же минут нашего появления на поезде нас приняли очень радушно,распределили по вагонам и обьяснили в чем будут заключаться наши обязанности.
Меньщиков Константин был моим наставником.Очень внимательный,чуткий,справедливый и отзывчивый молодой человек.Что бы... Читать отзыв Хотелось бы выразить свою благодарность начальнику поезда Владимировой Наталье Анатольевне и всему ее сплоченному дружному коллективу.
В период с 03.06.24-11.06.24 поезд 201-202 Красноярск-Анапа мы проходили стажировочную практику по профессии проводник.
С первых же минут нашего появления на поезде нас приняли очень радушно,распределили по вагонам и обьяснили в чем будут заключаться наши обязанности.
Меньщиков Константин был моим наставником.Очень внимательный,чуткий,справедливый и отзывчивый молодой человек.Что бы у него ни спросила на все найдет ответ,поможет,подскажет.Я ни разу от него не слышала грубого слова в свой адрес.С пассажирами всегда найдет общий язык,женщинам поможет с тяжелыми сумками,обязательно подаст даме руку при спуске с вагона.Настоящий джентельмен. В наше время очень редко встретишь молодого человека с такими качествами.
Так же хотела отметить проводников Данчевского Владимира и Сколпень Наталью за их профессиональные качества.
Что бы у ребят ни спросила на все вопросы у них готов ответ.Не только скажут,расскажут,но и все покажут в реальности.
Хочу пожелать ребятам и всему коллективу поездной бригады Натальи Анатольевны легких поездок и всего наилучшего.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Будущий пассажир

Борисова л.н. 15 июня, 2024 год

Взяли билеты на этот поезд 521Е,вагон 26 на 06.09.24 и по воле случая были на вокзале 14.06.24 посмотреть наш вагон и что...сказать,что пропало настроение это ничего не сказать,хоть иди и сдавай билеты.Где его отрыли!? С помойки ?На фоне остальных вагонов,как бельмо в глазу.Все вагоны этого поезда новые,чистые,освещение яркое и этот 26 - старый,окна грязные,свет тусклый,как в норе , запах туалета...ужас!!!21... Читать отзыв Взяли билеты на этот поезд 521Е,вагон 26 на 06.09.24 и по воле случая были на вокзале 14.06.24 посмотреть наш вагон и что...сказать,что пропало настроение это ничего не сказать,хоть иди и сдавай билеты.Где его отрыли!? С помойки ?На фоне остальных вагонов,как бельмо в глазу.Все вагоны этого поезда новые,чистые,освещение яркое и этот 26 - старый,окна грязные,свет тусклый,как в норе , запах туалета...ужас!!!21 век! Вы этот вагон к московскому поезду прицепите.Ужасно,если отпуск будет начинаться с таких эмоций,очень хочется надеяться на решения вопроса, касаемого этого вагона 26 . Были бы все такие вагоны- вопросов бы не было,но это что- то...

Работа с пассажирами

Гость 15 июня, 2024 год

10 лет не пользовался услугами компании РЖД сегодня решил проехать пару остановок подошёл к кассе там бабушек и дедушек собралось на пару часов ожидания увидел терминал покупки билетов решил что компания РЖД двигается в ногу со временем разобрался как приобрести билет ближайший был экспресс купил на него билет с указанием экспресс. Но в итоге проводник меня в него не пустил... Читать отзыв 10 лет не пользовался услугами компании РЖД сегодня решил проехать пару остановок подошёл к кассе там бабушек и дедушек собралось на пару часов ожидания увидел терминал покупки билетов решил что компания РЖД двигается в ногу со временем разобрался как приобрести билет ближайший был экспресс купил на него билет с указанием экспресс. Но в итоге проводник меня в него не пустил сказав что это билет на другой экспресс. Так что мои надежды на улучшение работы компании РЖД были напрасны она так и осталась на уровне плинтуса по работе с пассажирами. Советую выбирать альтернативный транспорт.

Работа кассира

Елена 15 июня, 2024 год

Недавно мне пришлось в кассе Витебского вокзала Санкт-Петербурга оформлять билеты в инвалидное купе. Возникла проблема с их покупкой. Кассир Светлана Геннадьевна Новикова вникла в ситуацию, терпеливо и очень доброжелательно со мной общалась и благополучно решила мою проблему. Спасибо за терпение, внимание и профессионализм!

Благодарность.

Галина Плотникова 15 июня, 2024 год

Мне посчастливилось 9 мая возвращаться домой поездом 204, в вагоне №5. Путь "Поворино - Томск" - это почти трое суток - были приятным путешествием благодаря нашим добрым, отзывчивым, приветливым, внимательным и доброжелательным проводникам Ирине и Татьяне. Они и днём и ночью удивляли своей тактичностью и желанием помочь. Казалось, что мы, пассажиры, пришли в гости к радушным и гостеприимным хозяйкам! В... Читать отзыв Мне посчастливилось 9 мая возвращаться домой поездом 204, в вагоне №5. Путь "Поворино - Томск" - это почти трое суток - были приятным путешествием благодаря нашим добрым, отзывчивым, приветливым, внимательным и доброжелательным проводникам Ирине и Татьяне. Они и днём и ночью удивляли своей тактичностью и желанием помочь. Казалось, что мы, пассажиры, пришли в гости к радушным и гостеприимным хозяйкам! В вагоне тихо, чисто, уютно, комфортно... Начальник поезда Гурьянова Оксана - общительная, корректная и компетентная - может полностью доверять таким кадрам, а всей бригаде проводников надо брать пример с Ирины и Татьяны. Они - волшебницы! Знают и любят своё дело! На таких держится РЖД! И про таких говорят:" Они на своём месте." С чувством глубокой признательности и благодарности, Галина П. Томск

Выживание в вагонах РЖД

Сергей 15 июня, 2024 год

В настоящее время в поезде Новороссийск - С-П непреемлемая температура в вагонах. Людям реально плохо. Как бы вы себя чувствовали в полном народа плацкарте с разными запахами при температуре 29°?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2024 год

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Человеческая благодарность начальнику поезда 277А Анапа- Спб

Волобоева Наталья 14 июня, 2024 год

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Анапа- спб, Степановой Татьяне!
Самый важный человек в поезде не осталась равнодушной к ситуации!
9.06 подали поезд в г. Анапе. В вагонах была духота!!!. Г. Анапа не предоставил поезду нужное количество электроэнергии для охлаждения и уборки поезда.!!!!
Поезд тронулся... В нашем 11 вагоне ситуации осталась прежней. Система кондиционирования в 4 купе не работала.... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Анапа- спб, Степановой Татьяне!
Самый важный человек в поезде не осталась равнодушной к ситуации!
9.06 подали поезд в г. Анапе. В вагонах была духота!!!. Г. Анапа не предоставил поезду нужное количество электроэнергии для охлаждения и уборки поезда.!!!!
Поезд тронулся... В нашем 11 вагоне ситуации осталась прежней. Система кондиционирования в 4 купе не работала. Люди стали задыхаться, дети плакали. Я испытала жуткое состояние, воздуха не хватало!!! Окон в данном вагоне ( старого образца) нет!!! Я стала задыхаться и заболело сердце. Муж дальше мне воды и позвал начальника поезда. Ситуация была критической!
Татьяна, Слава богу была в соседнем вагоне. Она предложила нам перейти в соседний вагоне, до выяснения обстоятельств. В этом вагоне было всё нормально, системы кондиционирования работали. Через 15 минут, все четыре купе были расформированы и люди дальше следовали в комфортных условиях. Спасибо огромное Степановой Татьяне за человеческое отношение к людям!!!
РЖД цените таких работников пожалуйста!!! И объявите ей благодарность и премию!!
Оперативное решение в критические ситуации не помешало Татьяна по человесеки отнестись к пассажирам.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплый отзыв.

Благодарность

Корнилова 14 июня, 2024 год

13.06.24 СЕЛИ В МИНВОДАХ В ПОЕЗД 033 СА, ВАГОН 16. НАС ОЧЕНЬ ДРУЖЕЛЮБНО ВСТРЕТИЛА ЭГЕЕВА ХЕДА. ЭТА МИЛАЯ ЖЕНЩИНА ПРЕВРАТИЛА НАШУ ПОЕЗДКУ В ПРАЗДНИК. В ВАГОНЕ БЫЛО ОЧЕНЬ ЧИСТО, МЫЛСЯ ПОЛ, оба туалета были открыты, и в них было достаточно гигиенических средств, комфортный температурный режим.
Спасибо этой обаятельной женщине за еë любовь к пассажирам!
Г.... Читать отзыв 13.06.24 СЕЛИ В МИНВОДАХ В ПОЕЗД 033 СА, ВАГОН 16. НАС ОЧЕНЬ ДРУЖЕЛЮБНО ВСТРЕТИЛА ЭГЕЕВА ХЕДА. ЭТА МИЛАЯ ЖЕНЩИНА ПРЕВРАТИЛА НАШУ ПОЕЗДКУ В ПРАЗДНИК. В ВАГОНЕ БЫЛО ОЧЕНЬ ЧИСТО, МЫЛСЯ ПОЛ, оба туалета были открыты, и в них было достаточно гигиенических средств, комфортный температурный режим.
Спасибо этой обаятельной женщине за еë любовь к пассажирам!
Г. Лиски.
Корнилова, Акименко.

Достоинства:

Только плюсы.

Недостатки:

Минусов нет.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Ширяева Светлана Николаевна, руководитель детского коллектива. 14 июня, 2024 год

2 июня выезжали из г. Москва, жд вокзал Павелецкий. Ребёнок забыл свой телефон на вокзале. Пропажа обнаружилась только когда поезд тронулся. Позвонили на вокзал и совсем не надеялись найти телефон... И, благодаря добрым и профессиональным работникам вокзала пропажа найдена и телефон сегодня вернулся хозяйке -девочке в г. Старый Оскол ,Белгородской области🙏❤Спасибо огромное ❤❤❤❤❤

Отличное качество обслуживания

Бодрихина Елена Евгеньевна 14 июня, 2024 год

Добрый день, ехали поездо 509Г Казань Новороссийск 12.06.2024 года.
Очень большую благодарность, выражаю проводнику Стерехову Владиславу, поездка прошла на одном дыхании. Очень вежливый,ответственный парень,чистота в вагоне,чуть ли не каждый час производится уборка. А какое терпение нужно иметь с пассажирами,это вообще отдельная история. Мы очень довольны, хоть и устали ,но этот парень просто профессионал своего дела.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, Елена Евгеньевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводнику

Пешков Петр 14 июня, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнику поезда 739, вагон 11. Мироновой Елене Николаевне за чуткое отношение и заботу о пассажирах.

Благодарность проводнику

Пассажир Светлана 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! 9 июня мы ехали поездом 287 Москва- Новороссийск, вагон 16. Хотела выразить признательность и сказать огромное спасибо проводнику Королевой Ольге! Во время поездки в вагоне производилась влажная уборка , несколько раз в день и в купе тоже, туалетная, комната в идеальном состоянии, бумага, полотенца всегда в наличии, сама Ольга очень внимательная,отзывчивая! Таким должен... Читать отзыв Здравствуйте! 9 июня мы ехали поездом 287 Москва- Новороссийск, вагон 16. Хотела выразить признательность и сказать огромное спасибо проводнику Королевой Ольге! Во время поездки в вагоне производилась влажная уборка , несколько раз в день и в купе тоже, туалетная, комната в идеальном состоянии, бумага, полотенца всегда в наличии, сама Ольга очень внимательная,отзывчивая! Таким должен быть сотрудник, работающий с людьми, поездка с детьми это всегда немного стресс,как для родителей, так и для проводника, но за все время не было ни одного окрика, замечания.Спасибо Вам, Ольга за чудесную поездку! Удачи Вам в вашей работе ,оставайтесь такой же добродушной и отзывчивой!Один минус- в поезде не было вагона - ресторана.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 121 санкт-петербург-новороссийск

Гость 14 июня, 2024 год

Самоя ужасная поездка в моей жизни на юг....29 мая 2024год вагон 4.Бесталковая нерусская проводница..Перепутала кондиционер в место охлождение поставило на отопление...Весь вагон возмущался ..Мы уже открыли окна для проветривания..Начальник поезда тоже бегала а толку от нее никакого..Только на второй день ..они разобрались с кондикционером..Настроение было испорченно..Плюс ко всему был прицеплин ресторан..Но он работал для детей..На клиентов в поезде он не... Читать отзыв Самоя ужасная поездка в моей жизни на юг....29 мая 2024год вагон 4.Бесталковая нерусская проводница..Перепутала кондиционер в место охлождение поставило на отопление...Весь вагон возмущался ..Мы уже открыли окна для проветривания..Начальник поезда тоже бегала а толку от нее никакого..Только на второй день ..они разобрались с кондикционером..Настроение было испорченно..Плюс ко всему был прицеплин ресторан..Но он работал для детей..На клиентов в поезде он не работал..Ехать 2 суток..Поезд везде останавливается..Стоит по 30 мин на не понятных тех.остановках ..хотя написано что он скорый...Прошу убрать таких начальников поезда и проводников...Которые совершенно не понимают что делают!!!!

Поездка поезд 521Е

Пассажир 14 июня, 2024 год

Ехали с классом 14 июня 2024г в поезде 521Е Приобье -Новороссийск в вагоне 26. Вагон отвратительный: старый розетки есть не у всех, туалеты постоянно неработают, мыла в туалете нет. Кондиционер работает с перебоями (то не работает, то холодит как в холодильнике) полный вагон детей, и они все по заболевают при таком режиме. В общем поездка была отвратительная. Проводник стажёр, пыталась... Читать отзыв Ехали с классом 14 июня 2024г в поезде 521Е Приобье -Новороссийск в вагоне 26. Вагон отвратительный: старый розетки есть не у всех, туалеты постоянно неработают, мыла в туалете нет. Кондиционер работает с перебоями (то не работает, то холодит как в холодильнике) полный вагон детей, и они все по заболевают при таком режиме. В общем поездка была отвратительная. Проводник стажёр, пыталась как могла исправлять ситуацию, но увы и ах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вагон старый, туалеты работают через раз, мыла в туалете нет, розетки не увсех, кондиционер работает через раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Действительность не соответствует рекламе

Вера 14 июня, 2024 год

Поезд 056 Москва Екатеринбург. Новый вагон СВ, переделанный из старого. 12.06.24. Переделка не очень удачная. Проводник Ольга Кононова просто замечательная, внимательная, готовая помочь в любую минуту. Таких в нашем российском сервисе пока не встречала. Спасибо ей . Ресторанная еда очень вкусная, особенно говядина на горячее.
Огорчало то, что добраться к верхнему дивану может ребенок или спортивный человек, очень неудобная лестница.... Читать отзыв Поезд 056 Москва Екатеринбург. Новый вагон СВ, переделанный из старого. 12.06.24. Переделка не очень удачная. Проводник Ольга Кононова просто замечательная, внимательная, готовая помочь в любую минуту. Таких в нашем российском сервисе пока не встречала. Спасибо ей . Ресторанная еда очень вкусная, особенно говядина на горячее.
Огорчало то, что добраться к верхнему дивану может ребенок или спортивный человек, очень неудобная лестница. Вентиляция есть, но очень часто запах неприятный, особо после включения, душики в туалете не работают, индивидуальное освещение в купе тоже, видео тоже. Так что от радостей СВ осталось мало.

Издевательство над людьми

Елена 14 июня, 2024 год

Едем ещё в поезде Астрахань-Санкт-Петербург. Кондиционер не работал особенно в жаркой Астраханской области. Всю ночь ехали в жаре. Туалет это вообще слов нет. Он постоянно засоряется. Проводница бегает со средством промывать.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ехала в поезде 477 в вагоне номер 2

Гость 14 июня, 2024 год

Челябинск- Сочи, проводник выдала комплекты, в которых не было указано количество простыней, наволочек и полотенец, в итоге в конце поездки затребовали 100 рублей за полотенце, которое мы якобы не сдали, хотя по факту сдали даже больше простыней чем было положено, и это не потому что мы не уследили, а потому что все изначально было перепутано, одеял также в комплекте больше... Читать отзыв Челябинск- Сочи, проводник выдала комплекты, в которых не было указано количество простыней, наволочек и полотенец, в итоге в конце поездки затребовали 100 рублей за полотенце, которое мы якобы не сдали, хотя по факту сдали даже больше простыней чем было положено, и это не потому что мы не уследили, а потому что все изначально было перепутано, одеял также в комплекте больше 1 го на человека, ну стыд и позор, за расходный материал требовать 100 рублей. У проводника уточнили есть ли душ в поезде, сказала, что нет, уточнили у начальника поезда , он сказал « да конечно , 150 р» заходишь в душ, а там капает еле еле вода, проводник не очень доволен, тем что пришел кто то в душ. Мы изначально были настроены на хороший отпуск и поездку, но к сожалению не оправдано.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, Нам жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность проводнице Анастасии за доброе отношение к пассажирам, любовь к своей работе🥰

Гость 14 июня, 2024 год

Ехали обратно домой, в Краснодар, на поезде 035 Санкт-Петербург-Адлер Северная Пальмира, 26 мая, вагон 9, места 25-26. После старых поездов, на которых нам приходилось иногда ездить, через десятки лет, Северная Пальмира представилась нам раем. Обратную дорогу - дорогу домой - скрасила проводница Анастасия. Благодарим её за уважительное отношение к пассажирам, чистоту, порядок и уют. Просим руководство РЖД отметить её безупречное... Читать отзыв Ехали обратно домой, в Краснодар, на поезде 035 Санкт-Петербург-Адлер Северная Пальмира, 26 мая, вагон 9, места 25-26. После старых поездов, на которых нам приходилось иногда ездить, через десятки лет, Северная Пальмира представилась нам раем. Обратную дорогу - дорогу домой - скрасила проводница Анастасия. Благодарим её за уважительное отношение к пассажирам, чистоту, порядок и уют. Просим руководство РЖД отметить её безупречное отношение к работе. Побольше бы таких людей на своём месте! Спасибо, Анастасия! Всех Вам благ☀🌺

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова. Обязательно передадим информацию ответственным сотрудникам.

Так не правильно

Ольга 14 июня, 2024 год

Едем в поезде 113 направление Санкт-Петербург Адлер, какой-то ужас, покупаем билет с кондиционером, в вагоне дышать не чем, кондиционер не включают потому что дети, хорошо, вы хотя бы охладите не много и выключите, таким способом, от вентиляции толку нет, всю ночь не спишь, смотрю и дети тоже не спят, вывод- духота, так дайте воздуха, не надо на постоянной основе кондиционер

Отличное качество обслуживания.

Гость 13 июня, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнице 8 вагона поезда 147 Москва- Калининград (25 мая 2024) Косолаповой Евгении за внимание к пассажирам, порядок и чистоту в вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Старые вагоны на металл!

Наталья 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Едем в поезде 137 Новокузнецк- Нижневартовск, 13 июня 2024 года, вагон 10.
Вагон старый, покрасили тамбур видимо недавно( запах ещё стойкий) и в путь! В вагоне +27, духота невозможная, вентиляция плохо работает и включают не всегда! Пассажиров полный вагон! Просто издеваются над людьми за наши деньги!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Без кондиционера

Шелкова Н 13 июня, 2024 год

Ехали в поезде 10.06.2024 Санкт-Петербург- Сухум в вагоне № 11, ретро вагон старого образца ,без кондиционера, вернее в стоимости был указан кондиционер, но он не работал, полный вагон детей,3 окна открывались в коридоре, розеток в купе нет, розетки только в коридоре, из 3 работало 2,очень мало места в купе, проводница Ольга молодец, как могла спасала ситуацию, убирала ,помогала. Не... Читать отзыв Ехали в поезде 10.06.2024 Санкт-Петербург- Сухум в вагоне № 11, ретро вагон старого образца ,без кондиционера, вернее в стоимости был указан кондиционер, но он не работал, полный вагон детей,3 окна открывались в коридоре, розеток в купе нет, розетки только в коридоре, из 3 работало 2,очень мало места в купе, проводница Ольга молодец, как могла спасала ситуацию, убирала ,помогала. Не рекомендую ехать в вагоне №11 Санкт-Петербург -Сухум.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы по данному вопросу к начальнику поезда?

Москва Абакан 13 июня 24 года поезд 78

Мария 13 июня, 2024 год

Дорога занимает 3 дня, как в страшном сне. Едем второй день кондиционер так и не работает в вагоне 33 жары, проводники отсутствуют на месте. Шаламова Анастасия проводник очень грубая, как будто мы ей что то должны уборки небыло не одной. Второй день решают вопрос с кондиционером, пришёл мастер посмотрел на потолок и ушёл, все больше мы его не... Читать отзыв Дорога занимает 3 дня, как в страшном сне. Едем второй день кондиционер так и не работает в вагоне 33 жары, проводники отсутствуют на месте. Шаламова Анастасия проводник очень грубая, как будто мы ей что то должны уборки небыло не одной. Второй день решают вопрос с кондиционером, пришёл мастер посмотрел на потолок и ушёл, все больше мы его не видели. Из за жары вагон ходит полуголый, зрелище конечно то ещё. Но самое интересное что у проводника работает кондиционер. На вопрос где кондиционер ответ, где я его вам возьму

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, пришлите нам Ваши билеты. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарим проводника

Носова М. В. 13 июня, 2024 год

Ехали в Анапу 4 июня 2024 поездом номер 271й вагон 3. Проводник Каширина Мария. Встретила пассажиров приветливо, весь путь проявляла заботу о комфорте пассажиров. Оперативно устраняла возникавшие проблемы с засорившимся биотуалетом, незакрывавшейся дверцей мусорного бака. Температура титана позволяла заваривать чай, кофе, лапшу, кондиционер поддерживал комфортный микроклимат. В туалете на всём пути были необходимые принадлежности. Интересовалась комфортом пассажиров-неоднократно обходила все... Читать отзыв Ехали в Анапу 4 июня 2024 поездом номер 271й вагон 3. Проводник Каширина Мария. Встретила пассажиров приветливо, весь путь проявляла заботу о комфорте пассажиров. Оперативно устраняла возникавшие проблемы с засорившимся биотуалетом, незакрывавшейся дверцей мусорного бака. Температура титана позволяла заваривать чай, кофе, лапшу, кондиционер поддерживал комфортный микроклимат. В туалете на всём пути были необходимые принадлежности. Интересовалась комфортом пассажиров-неоднократно обходила все купе и опрашивала пассажиров. Благодарим Каширину Марию за добрый нрав, ответственность, оперативность в работе! Человек на своём месте!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Российские железные дороги отзывы

Отзыв о проводнике поезда

В вагоне жара, на улице за 30 жары

Отзыв о поездке на поезде Москва-Адлер .

Впечатление от поездки на поезде 104 Адлер Москва

Отличный поезд 109/110 Москва -Анапа , вагон 13

Без кондиционера

Люди на своем месте

Будущий пассажир

Работа с пассажирами

Работа кассира

Благодарность.

Выживание в вагонах РЖД

Человеческая благодарность начальнику поезда 277А Анапа- Спб

Благодарность

Благодарность

Отличное качество обслуживания

Благодарность проводнику

Благодарность проводнику

Поезд 121 санкт-петербург-новороссийск

Поездка поезд 521Е

Действительность не соответствует рекламе

Издевательство над людьми

Ехала в поезде 477 в вагоне номер 2

Благодарность проводнице Анастасии за доброе отношение к пассажирам, любовь к своей работе🥰

Так не правильно

Отличное качество обслуживания.

Старые вагоны на металл!

Без кондиционера

Москва Абакан 13 июня 24 года поезд 78

Благодарим проводника

Транспортные услуги

Вопросы и ответы