Российские железные дороги отзывы с оценкой Отлично

Фирменный поезд номер 31 Орск-Москва

Коростелева Нина 26 апреля, 2023 год

Отличный поезд, ехали в 7 вагоне. Проводники умнички. Прекрасный начальник поезда, очень внимательный. Вагон круче , чем СВ

Ответ представителя Российские железные дороги 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводнику

Диляра шарафутдинова 26 апреля, 2023 год

Приносим большую благодарность проводнику вагона 2 поезд 25 Ижевск- Москва, Ирине Зубовой. Ехали 25 апреля 2023 года из Ижевска. Внимательно,приветливая,спокойная,поддерживала идеальную чистоту в вагоне и санузлах,всегда в наличии все необходимые пр надёжности для туалета. Хотелось бы, чтобы она была примером для всего персонала поезда.

Ответ представителя Российские железные дороги 26 апреля, 2023 год

Диляра, благодарим Вас за отзыв.

Поезд Москва -Сухум 306 305 апреля 2023

Себрова Елена Борисовна 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность всему коллективу состава данного поезда от начальника поезда Бабаева Азада , до проводника Алексеева Андрея , ехала в вагоне номер 3 , давно не ездила плацкартном, и была удивлена , то как на всем протяжении пути , поезд 🚉 ехал в дороге , до внимательности и отзывчивости персонала.
Спасибо вам большое , хороших вам пассажиров и... Читать отзыв Здравствуйте,хотела бы выразить благодарность всему коллективу состава данного поезда от начальника поезда Бабаева Азада , до проводника Алексеева Андрея , ехала в вагоне номер 3 , давно не ездила плацкартном, и была удивлена , то как на всем протяжении пути , поезд 🚉 ехал в дороге , до внимательности и отзывчивости персонала.
Спасибо вам большое , хороших вам пассажиров и терпения всем вам в вашем труде .
Спасибо вам большое за это

Ответ представителя Российские железные дороги 26 апреля, 2023 год

Елена Борисовна, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность!

Кутарова Тереза 25 апреля, 2023 год

Выражаем огромную благодарность (от ветерана труда Кутаровой Терезы и её внука Г. Германа) работникам РЖД: начальнику поезда 135А Санкт-Петербург - Владикавказ Кузнецовой Наталье (за профессионализм, внимательность и отзывчивость; периодически интересовалась у пассажиров об условиях в купе) ; проводникам - Каировой Альбине и Петрушевской Наталье (за идеальную чистоту в вагоне, в том числе в санузлах, на протяжении всей поездки 24-25 апреля... Читать отзыв Выражаем огромную благодарность (от ветерана труда Кутаровой Терезы и её внука Г. Германа) работникам РЖД: начальнику поезда 135А Санкт-Петербург - Владикавказ Кузнецовой Наталье (за профессионализм, внимательность и отзывчивость; периодически интересовалась у пассажиров об условиях в купе) ; проводникам - Каировой Альбине и Петрушевской Наталье (за идеальную чистоту в вагоне, в том числе в санузлах, на протяжении всей поездки 24-25 апреля 2023г. совершали влажную уборку и пылесосили, а также помогали пассажирам с багажом). Убедительно просим руководство РЖД о том, чтобы поощрило Кузнецову Н., Каирову А. и Петрушевскую Н. за безупречную профессиональную работу.

Достоинства:

Чистота, внимательность персонала

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

РЖД покупка электронных билетов и работа контакт-центра

Гость 25 апреля, 2023 год

отвратительная организация сервиса по продаже эл. билетов, ужасная работа контакт-центра
Что бы купить билеты через сайт потратила 1,5 часа так и не достигнув результата. Сайт работает отвратительно. Телефонная поддержка не работает абсолютно, вопрос никто решить не смог. Последняя операторша расстроилась, что ей было сказано не нежным тоном, о том, что уже полтора часа, как потрачено на безрезультатное оформление заказа - оператор... Читать отзыв отвратительная организация сервиса по продаже эл. билетов, ужасная работа контакт-центра
Что бы купить билеты через сайт потратила 1,5 часа так и не достигнув результата. Сайт работает отвратительно. Телефонная поддержка не работает абсолютно, вопрос никто решить не смог. Последняя операторша расстроилась, что ей было сказано не нежным тоном, о том, что уже полтора часа, как потрачено на безрезультатное оформление заказа - оператор РЖД швырнула трубку.
То есть крупнейшая, практически монополист, организация РЖД продает на сайте услуги по перевозке, не может наладить работу сайта, не может организовать контакт центр, в котором бы люди решали проблемы, а не переводили бы с номера на номер.

К сожалению, альтернатива РЖД представлена в минимальном формате и выбора при необходимости передвигаться по стране особо и нет

Благодарность

Тамара 25 апреля, 2023 год

Выражаю огромную благодарность РЖД за поездку в Адлер. Вагоны новые, замечательные туда и обратно, максимум удобств! Спасибо, всё было отлично!👍👍👍

Ответ представителя Российские железные дороги 25 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Гость 24 апреля, 2023 год

Хочу отметить замечательную команду которая сопровождала нас в поездке из Курска в Москву 21.04.23 и 23.04 Москва - Курск поезд (15.44-21.13) . Не знаю всех имен но была девушка блондинка и мужчина ее помощник . Спасибо за прекрасное отношение к пассажирам, доброжелательность! Сервис на высшем уровне! Часто ездила на ласточке но такого отношения не встречала ! Спасибо вам и... Читать отзыв Хочу отметить замечательную команду которая сопровождала нас в поездке из Курска в Москву 21.04.23 и 23.04 Москва - Курск поезд (15.44-21.13) . Не знаю всех имен но была девушка блондинка и мужчина ее помощник . Спасибо за прекрасное отношение к пассажирам, доброжелательность! Сервис на высшем уровне! Часто ездила на ласточке но такого отношения не встречала ! Спасибо вам и удачных вам дорог !

Ответ представителя Российские железные дороги 24 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Афанасьева Наталья Евгеньевна 24 апреля, 2023 год

Благодарю начальника поезда 603,Ставрополь - Адлер,Тухигова Юнуса Зайналбековича,вагон 3, 17е место,и его коллег , Федоринову Людмилу,и Кучимчеева Эльвира Руфетовича,за их внимание,и качественное обслуживание!!!Прошу их отблагодарить,и попроверить!!! Огромное спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 24 апреля, 2023 год

Наталья, благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность

Наталия Волкова 24 апреля, 2023 год

Хотим выразить благодарность руководству РЖД за квалифицированных,отзывчивых,добрых и чутких сотрудников поезда 603 Ставропь- Адлер от 23.04.22(Федориновой.Людмиле и Эльвиру Руфетовичу) хотим пожелать процветания РЖД!! Так держать!! Спасибо за комфорт и чистоту!!

Ответ представителя Российские железные дороги 24 апреля, 2023 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв!

Благодарим за комфортную поездку 4-7 апреля 2023 года на поезде 059НА

Гребенкина Людмила 23 апреля, 2023 год

Благодарим за комфортную поездку 4-7 апреля 2023 года на поезде 059НА Вагон 5, маршрут Омск-Кисловодск.
В новом современном вагоне чисто, уютно, постели идеально заправлены, в туалетных комнатах чистота и порядок. Чай, кофе, мороженое предоставлялись незамедлительно и доброжелательно.
Мы с мужем (уверена нас поддержат все пассажиры вагона) выражаем огромную благодарность проводнику Кузенко Анне за высокий профессионализм.
Благодарим начальника поезда Левенец Вячеслава... Читать отзыв Благодарим за комфортную поездку 4-7 апреля 2023 года на поезде 059НА Вагон 5, маршрут Омск-Кисловодск.
В новом современном вагоне чисто, уютно, постели идеально заправлены, в туалетных комнатах чистота и порядок. Чай, кофе, мороженое предоставлялись незамедлительно и доброжелательно.
Мы с мужем (уверена нас поддержат все пассажиры вагона) выражаем огромную благодарность проводнику Кузенко Анне за высокий профессионализм.
Благодарим начальника поезда Левенец Вячеслава за неустанный контроль за качеством предоставления услуг.
Такие специалисты повышают авторитет РЖД. Рекомендуем поощрить.
Здоровья, благополучия и удачи!!!
С удовольствием ещё неоднократно будем путешествовать с РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги 23 апреля, 2023 год

Благодарим Вас за теплые слова!

Отличная работа проводника

Татьяна Петровна, ветеран жд транспорта 23 апреля, 2023 год

Хочу поблагодарить проводника вагона 15 поезда 011е Новый Уренгой-Москва Екатерину Иванову за чуткое и доброжелательное отношение к пассажирам, чистоту и порядок в вагоне. Ехали в 15 вагоне, места 9, 10 от Нижнего Тагила до Москвы 18-19 апреля 2023г. Прошу руководство ФПК объявить благодарность Е. Ивановой и поощрить премией

Ответ представителя Российские железные дороги 23 апреля, 2023 год

Благодарим за отзыв!

Отличный персонал)

Ковалевская Надежда 23 апреля, 2023 год

Всем доброго времени суток! Давно не ездила на поездах последний раз в 2018 году.так получилось что 21.04.2023.г.попала я на поезд владивосток москва 001. Путь мой начался с города Хабаровск подошла к поезду меня втретил проводник приятная женщина у мея был 5 вагон место 25.она подсказала куда пройти.попросила не уберать далеко паспорт. Зашла в вагон двери открываются с кнопки и автоматом... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Давно не ездила на поездах последний раз в 2018 году.так получилось что 21.04.2023.г.попала я на поезд владивосток москва 001. Путь мой начался с города Хабаровск подошла к поезду меня втретил проводник приятная женщина у мея был 5 вагон место 25.она подсказала куда пройти.попросила не уберать далеко паспорт. Зашла в вагон двери открываются с кнопки и автоматом закрываются.появилась ветрина с всяими шоколадками лапшой быстрого приготовления,главное вода и как я заметила баначка безалкогольного пива приятно удивилась) прохожу на своё место лежит мягкий матрац пушистая подушка.всё в чихлах👍. Захотелось мне во время стоянки срочно в туалет😥о чудо туалет открыт( раньше такого небыло на станциях туалеты закрыты были) зашла в туалет а там о чудо есть всё что меня интересовало это тул.бумага.бумажные полотенца и одноразовые сидушки для унитаза это очень приятное удивление.а в этом туалете сюрпризы не закончились там есть ДУШЕВАЯ КАБИНА!!!!! моему счастью небыло придела👍водя горячая есть мыло жидкое есть это для меня лично огромные плюсы++++😊.дальше началось движение поезда.проводник пришел дал нам бельё белоснежное и популярно вежлево объяснила как пользоватся био туалетом.( ОЧЕНЬ ПРИЯТНАЯ ВЕЖЛИВАЯ И АКУРАТНАЯ ЖЕНЩИНА) едем мы дальше путь наш следовал до ст.Чита_2.я проголодалась время было 14:45.я решила сходить в вагон ресторан.подошла к проводникам там был мужчина(КРАСИВЫЙ ОПРЯТНЫЙ ВЕЖЛЕВЫЙ👍) популярно мне объяснил куда идти в ресторан.(ушла) пришла в ресторан столики чистые салфеточки специи.подошла женщина Марина попреветствовала меня предложила меню.я посмотрела и решила что я хочу бизнес ланч_2 и сумма у него небольшая 450руб. В состав входил супчик щи макарошки с сосиской и салатик оващной+чай+хлебная корзинка👍супчик был вкусный но почему то без мяса.у макарошек с сосисками был дешевенький кетчуп.( а так мне очень всё понравилось) пообедала ушла к себе в номера😊смотрю женщина ходит то что то метёт то что то моет молодец сразу видно чистоту поддерживает молодец.каждый час проверяет туалет чтоб там всё было чисто и всё было в наличии.ребята СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ТО ЧТО ВЫ ЗАБОТИТЕСЬ О НАС О ПАССАЖИРАХ. спасибо большое отдельное команде пятого вагона за их вежлевость понимание и помощ в разных вопросах👍👍👍👍👍

Достоинства:

Для меня их очень много.

Недостатки:

Нариканий нет вообще

Благодароность начальнику поезда №148 (отправление из Москвы 20.04.23, 23:35)

Светлана, г.Москва 21 апреля, 2023 год

Благодаря начальнику поезда №148 "Москвы-Кострома" (отправление из Москвы 20.04.23 в 23:35) РЖД получает от нашего семейства бонусы в свою копилочку с положительными отзывами!
К сожалению, не успели запомнили ФИО сотрудника (((
Были очень приятно удивлены поступком этого человека, который выполнил свои обязанности руководителя (начальника поезда) на 5 баллов!
Ковыляя по платформе на посадку в сторону своего вагона с пенсионером-инвалидом (последствия инсульта),... Читать отзыв Благодаря начальнику поезда №148 "Москвы-Кострома" (отправление из Москвы 20.04.23 в 23:35) РЖД получает от нашего семейства бонусы в свою копилочку с положительными отзывами!
К сожалению, не успели запомнили ФИО сотрудника (((
Были очень приятно удивлены поступком этого человека, который выполнил свои обязанности руководителя (начальника поезда) на 5 баллов!
Ковыляя по платформе на посадку в сторону своего вагона с пенсионером-инвалидом (последствия инсульта), мы, видимо, были им замечены.
До посадки в вагон оставалось еще 10 минут, вагоны были закрыты.
Так вот, чтобы нашего хромающего папу не снесли во время посадки, наш герой, предварительно нам представившись и проверив билеты, попросил проводника открыть вагон, чтобы мы усадили своих стариков без толкучки и суматохи.
Очень приятно удивлены таким сервисом и человеческим отношением к людям !!!
Спасибо большое, наш герой!)))

Ответ представителя Российские железные дороги 21 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность Ипатовой Наталье!

Роман 20 апреля, 2023 год

Выражаем огромную благодарность помощнику поезда Ипатовой Наталье!!!
Наталья быстро помогла наити утерянные мной документы!
Футбольная команда из Перми!!!!

Хорошее обслуживание

Гончарова Виктория 19 апреля, 2023 год

Благодарим бригаду поезда 114 Адлер-Санкт-Петербург, а также проводников вагона 10 Осадчую Ольгу и Данилину Ольгу за вежливое обслуживание, чистоту и порядок вагона. Большое спасибо

Ответ представителя Российские железные дороги 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодаоность

Наталия 19 апреля, 2023 год

Я ездила из Ростова на Дону во ВЛАДИКАВКАЗ и обратно 11 и 17 апреля 2023г на поезд 033 в плацкартном14 вагоне. Мне очень понравился поезд, потому что белоснежное накрахмаленное белье, чистота в вагоне, чистые туалеты со всеми принадлежности. Очень внимательные проводники, начальник поезда прошёл по вагон и спросил о наших проблемах, которых не было. Проводник Артём был очень внимателен. Приятно,... Читать отзыв Я ездила из Ростова на Дону во ВЛАДИКАВКАЗ и обратно 11 и 17 апреля 2023г на поезд 033 в плацкартном14 вагоне. Мне очень понравился поезд, потому что белоснежное накрахмаленное белье, чистота в вагоне, чистые туалеты со всеми принадлежности. Очень внимательные проводники, начальник поезда прошёл по вагон и спросил о наших проблемах, которых не было. Проводник Артём был очень внимателен. Приятно, что все проводники одеты аккуратно в прекрасную форму. Я рада, что сейчас путешествовать по ржд так удобно и приятно. СПАСИБО!

Достоинства:

Чистота, порядок, доброжелательность

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова.

Хотела поблагодарить проводников поезда

Людмила Юрьевна Грачёва 18 апреля, 2023 год

Ехала домой в поезде Москва- Орск 12- го апреля 2023 года, вагон номер 3. Около вагона нас встретила проводник Мостовая Светлана приветливо , с улыбкой, объяснила какое место , титан уже был нагрет ,постельное бельё уже разложено по полкам! На всём продолжении нашего пути обращение только доброжелательное, с улыбкой! Побольше бы таких проводников!!!! А ведь они работали в троем... Читать отзыв Ехала домой в поезде Москва- Орск 12- го апреля 2023 года, вагон номер 3. Около вагона нас встретила проводник Мостовая Светлана приветливо , с улыбкой, объяснила какое место , титан уже был нагрет ,постельное бельё уже разложено по полкам! На всём продолжении нашего пути обращение только доброжелательное, с улыбкой! Побольше бы таких проводников!!!! А ведь они работали в троем на два вагона поменяла её Сотникова Любовь , мы не слышали от них ни одного грубого слова , только доброжелательность , отзывчивость , готовность помочь!!! Прошу вынести им большую благодарность и если можно наградить их за добросовестное отношение к своей работе!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Людмила Юрьевна! Благодарим за теплые слова!

Хочу сказать огромное спасибо Кучинской Ирине, проводник поезда 135 Москва Саратов, за отличное обсл

Жукова Оксана Геннадьевна 18 апреля, 2023 год

Хочу сказать огромное спасибо Кучинской Ирине за отличное обслуживание пассажиров и уважение к людям. Поезд 135 Москва Саратов с 17.04.2023 по 18.04.2023

Достоинства:

Всё очень хорошо

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Оксана Геннадьевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Павелецкий вокзал

Бадмаева Светлана Сергеевна 18 апреля, 2023 год

Хочу выразить благодарность сотруднице кассы Павелецкого вокзала Павловой Надежде Александровне за чуткое и вниманительное отношение к пассажирам! За профессионализм и умение общаться с клиентами!! Здоровья и всех земных благ Вам Надежда Александровна!

Благодарность.

Герусова В. В. и Бачина А. А. 17 апреля, 2023 год

Хотим выразить благодарность проводнику поезда Чита- Москва № 69, вагона № 7 Залозной Наталье. 25 марта ехали из Красноярска до Новосибирска.Приветливая. вежливая, знающая свое дело.За время помогала в решении , возникающих в пути проблем.В вагоне чисто. уютно, а от улыбки Натальи светлело... Читать отзыв Хотим выразить благодарность проводнику поезда Чита- Москва № 69, вагона № 7 Залозной Наталье. 25 марта ехали из Красноярска до Новосибирска.Приветливая. вежливая, знающая свое дело.За время помогала в решении , возникающих в пути проблем.В вагоне чисто. уютно, а от улыбки Натальи светлело все , становилось спокойнее.Огромное ей человеческое спасибо и удачи всегда и во всем.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность.

Герусова В. В. 25 марта 2023 г. 17 апреля, 2023 год

Выражаем благодарность кассиру билетной кассы №11 г. Красноярска Морозовой Т. А. за внимательное отношение , понимание , профессионализм.Выбрала удобный для нас маршрут с минимальным временем ожидания и пересадок.Огромное человеческое спасибо. Таким работникам надо гордиться и поощрять.

Благодарность

Столяров Александр Геннадьевич 17 апреля, 2023 год

Благодарю Челябинских проводников вагона16,Новокрещенову Ларису Сергеевну и Рахимьянову Ларису Михайловну под руководством опытного начальника поезда Григорьева ВВ за хорошее обслуживание и внимание к пассажирам.Прошу руководство наградить их премией 100процентов.

Достоинства:

Всё отлично,!!!

Недостатки:

Нет

Душевная и внимательная проводница

Гость 16 апреля, 2023 год

24 марта выехала из Санкт-Петербурга на поезде 113 в 9 вагоне и очень хочу поблагодарить отзывчивую и внимательную проводницу нашего вагона. От этого человека на душе тепло, хочется от всего сердца поблагодарить её за тёплую атмосферу, внимательность к пассажирам, душевность и уют.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв!

Большое спасибо

Гость 15 апреля, 2023 год

Электричка Ростов на Дону - Староминская вечер 19;11 в вагоне чисто убранном, приятно ехать.Спасибо огромное за ваш труд, работники сфере обслуживания

Большое спасибо

Гость 15 апреля, 2023 год

Села в электричку, чисто.убрано спасибо большое за порядок.работникам которые убирают ,хоть и не новые поезд

Начальнику поезда. Смирнову Олегу.

Николаева Галина 14 апреля, 2023 год

12.04.2023 Екатеринбург -Сочи, поезд 115.
Хочу выразить благодарность начальнику поезда. Смирнову Олегу, хороший человек, очень вежливый, человек просто душка))). Каждый день ходил по составу спрашивал все ли хорошо т.д. ПРОШУ ТАКИХ ЛЮДЕЙ ПООЩРЯТЬ.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 апреля, 2023 год

Галина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв!

Благодарю за отличное настроение и сервис!

Елена 14 апреля, 2023 год

Имела честь быть пассажиром поезда 377Г Новый Уренгой-Казань, с 12 по 14 апреля 2023 года.
Хочу сердечно поблагодарить и отметить, ваших работников; начальника поезда 377Г Хакимова Руслана и проводника вагона СВ Егорову Татьяну, за отличное обслуживание и сервис !Не могла не заметить, отзывчивость, улыбчивость, позитивное настроение и старания ,сделать наше путешествие из Пуровска в Казань, максимально комфортным и приятным..За двое суток... Читать отзыв Имела честь быть пассажиром поезда 377Г Новый Уренгой-Казань, с 12 по 14 апреля 2023 года.
Хочу сердечно поблагодарить и отметить, ваших работников; начальника поезда 377Г Хакимова Руслана и проводника вагона СВ Егорову Татьяну, за отличное обслуживание и сервис !Не могла не заметить, отзывчивость, улыбчивость, позитивное настроение и старания ,сделать наше путешествие из Пуровска в Казань, максимально комфортным и приятным..За двое суток проведенных в дороге, я не раз ни на минуту не пожалела, что не отправилась в дорогу, другим видом транспорта! Чистота везде!!! Хорошее настроение, в любое время суток! Любые просьбы, выполненные в максимально короткое время!
Я очень рада, что у нас есть такие работники, которые , действительно, прилагают все усилия, для комфортных поездок и чудесных впечатлений от путешествий и пребывания в поездах РЖД !!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Р.S. Маленькое замечаньице) нет вагона-ресторана(горячее питание, хоть раз в день , не маловажный фактор, особенно в дальней дороге..)
СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!!

Достоинства:

Вежливый, улыбчивый сервис

Недостатки:

Нет вагона ресторана с горячим питанием.Не работают телевизоры.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Также информируем о наличии услуги «Доставка еды к поезду». Подробная информация об услуге по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=18557#main-header

Отличное качество обслуживания

Наталья И. 14 апреля, 2023 год

Ехала 13 апреля 2023 г. на поезде 14 в вагоне 14 до Новосибирска. В вагоне было очень чисто, постельное белье белоснежное, проводники очень приветливые и доброжелательные. Осталась очень довольна поездкой.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 14 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за теплые слова!

Самый лучший начальник поезда

Фокша Наталья 14 апреля, 2023 год

Ехала в поезде 029А из Питера ра в Тулу 14.04.2023.Часто езжу на этом поезде, обычно на втором этаже. Всегда очень чисто, туалеты чистые, никаких посторонних запахов. В этот раз ехала в пятом вагоне. Вместо паспорта у меня был ВУЛ, а билеты покупались ещё на паспортные данные, при посадке волновалась, что могут возникнуть проблемы, но начальник поезда Лысенко Андрей, решил... Читать отзыв Ехала в поезде 029А из Питера ра в Тулу 14.04.2023.Часто езжу на этом поезде, обычно на втором этаже. Всегда очень чисто, туалеты чистые, никаких посторонних запахов. В этот раз ехала в пятом вагоне. Вместо паспорта у меня был ВУЛ, а билеты покупались ещё на паспортные данные, при посадке волновалась, что могут возникнуть проблемы, но начальник поезда Лысенко Андрей, решил всё за одну минуту. Очень внимательный, доброжелательный, а самое главное знающий своë дело, молодой человек. Огромное вам спасибо🙏💕.
Также хочется сказать о проводнице Даше. В вагоне идеальная чистота, вежливое обслуживание. Всё чëтко, быстро, вежливо. Спасибо, вам, за ваш труд.
С, уважением, пассажир Наталья.

Достоинства:

Чистота, вежливое обслуживание, быстрое решение вопросов.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 14 апреля, 2023 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв.

Всё очень хорошо

Елена 13 апреля, 2023 год

24.03.ехала из Адлера на 642 горячое принесли официанты потом я пошла ресторан та осень чисто порядок ДВР очень культурная женщина , заделали заказ всё очень вкусно приготовили , видно было что ДВР очень внимательная коллективу строгая всё всё очень классно 👍👍.