Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12248 отзывов / 922179 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не поинтересовался я... даже его именем...

Гость 19 июня, 2025 год

Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!!... Читать отзыв Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!! Оказалось что,в подъезде,шпана вырвала оптико волоконные провода в подъезде... И он ещё визитку дал ростелекомовскую - 41-87-57,или 8958-134-5916 Это телефоны техподдержки Ростелекома без выходных с 09-21 !

Сегодня-19.06.2025 Мастер исправил отсутствие инета !!!

Гость 19 июня, 2025 год

Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... ... Читать отзыв Молодой,Вежливый Человек по вызову явился позже чем была оформлена заявка с моей стороны на устранение проблем с интернетом !!! Оказывается товарищи !!! Я Сам Дурачок !!! В настройках мобилы,я включил функцию ЗАПРЕТА ВХОДЯЩИХ ВЫЗОВОВ... С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА... !!! Молодой Человек пришёл во второй половине дня (Догадался ведь,написал мне СМС-я мастер от ростелекома - ПЕРЕЗВОНИТЕ... !!!) я перезвонил... И ВСЁ !!! Оказалось что,в подъезде,шпана вырвала оптико волоконные провода в подъезде...

Никогда и ни за что

Гость 19 июня, 2025 год

Ростелеком - это просто что-то с чем-то. Пытался я на свою голову подключить их домашний интернет. Оформил заявку 11 июня, назначили на 16 (ну мол праздники, заняты все). Ну ок, дождался, 16 числа мастер посмотрел и сказал, что просто так 500 мб/с не провести, нужно тянуть кабель из подвала на 10 этаж ко мне через каждый счетчик, некоторые из которых... Читать отзыв Ростелеком - это просто что-то с чем-то. Пытался я на свою голову подключить их домашний интернет. Оформил заявку 11 июня, назначили на 16 (ну мол праздники, заняты все). Ну ок, дождался, 16 числа мастер посмотрел и сказал, что просто так 500 мб/с не провести, нужно тянуть кабель из подвала на 10 этаж ко мне через каждый счетчик, некоторые из которых закрыты. Чтобы получить ключи от них, нужно связываться с УК дома (мне менеджер сказал, что разрешение от УК было получено, но про ключи почему-то не узнали). Поэтому я сам должен урегулировать вопрос с щитками, и мастера отложили сразу до 19 числа (уже не праздники, но все еще все заняты, видимо). Этого же 16 числа я связался с УК и там мне сказали, что без проблем обеспечат доступом, но нужно, чтобы скинули ТЗ подключения, поэтому пусть ростелеком свяжется по такому-то номеру и скинет его - все будет. Ок, сообщаю ростелекому номер и фио человека, который хочет ТЗ и даст доступ 16 числа, чтобы к 19 точно все было. 18 числа пишу дополнительно, напоминаю, и когда мне звонят уточнить время мастера на завтра, напоминаю им еще раз, что доступ нужно получить. Мне отвечают, что у них все под контролем, все будет. 19 числа мастер в нужное время не приходит, звоню выяснять, где он, жду. Проходит еще какое-то время мастер перезванивает и говорит, что скоро будет. Спрашиваю его, доступ-то дали к щиткам - "Какой доступ? Мне никто ничего не сказал". Ну и все, ехать ему смысл тут же исчезает. После этого пишу в чат ростелекома с грубыми вопросами - мне говорят, что в чате "заявочка" не открывается, звоните на горячую линию. Провисел на линии минут 10, робот их выбесил сначала, а потом 8 минут тупого ожидания, в итоге меня поперекидывали и на мой вопрос "Когда же в итоге мне подключат интернет?" мне Ольга ответила "Не могу сказать, заявку подвинули на 25 число".
Занавес. Ухожу искать другого провайдера.

Мастера не дождаться

Татьяна 19 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Йошкар-Ола, ул. Советская, 138, Служба поддержки работает в чате, и даже дозвониться можно (минут 15 повисев на музыке), но никто потом не перезванивает и не приходит на заявку. Для возрастных клиентов это вообще тупик. Ищу, куда перевести родителей, чтобы спокойно пользовались телевидением и минимально интернетом.

Платные услуги, которыми не пользуюсь

Гость 18 июня, 2025 год

26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов... Читать отзыв 26 мая 2025 года оставляла заявку на отключение дополнительных опций по моему лицевого счету, но 12 июня обнаружила что тариф не обновили и к оплате 847 рублей. Прошу поднять историю моих обращений и принять жалобу на сотрудника службы поддержки, который заверил что оплату за интернет будет 440 рублей.
Как вообще были подключены дополнительные услуги без уведомления.
Что ещё надо сделать чтобы клиентов не обманывали.
Просто позорище, похоже на мошенничество. Ничем не пользуюсь а деньги оплачиваю

Заявка № 341715323 в адрес:Краснодарский край,Ейский район,станица Камышеватская ул.Тихая 2-А.

novisrin 18 июня, 2025 год

Визит мастера пришлось ждать пять дней. Назначенное время с 13.00 до 15.00.18.06.2025 г. В это время никто не приехал. Начал писать в чат и звонить, не реагируют.
В 16.40 приехал.Не поздоровался,не извинился за опоздание,нахамил за замечание об опоздании и о том,что по телефону не предупредил об опоздании.В хамской форме спросил что будем чинить, не глядя на заказчика, и продолжая разговор... Читать отзыв Визит мастера пришлось ждать пять дней. Назначенное время с 13.00 до 15.00.18.06.2025 г. В это время никто не приехал. Начал писать в чат и звонить, не реагируют.
В 16.40 приехал.Не поздоровался,не извинился за опоздание,нахамил за замечание об опоздании и о том,что по телефону не предупредил об опоздании.В хамской форме спросил что будем чинить, не глядя на заказчика, и продолжая разговор по телефону. Этот "специалист" по имени Сергей уже не первый раз приезжает по заявке в мой адрес.Первый раз приехал пьяным с напарником,я пожаловался на них, прислали других мастеров и они завершили их работу.Сколько еще будет этот "мастер" позорить Ростелеком?

Подключение домашнего интернета Белгород Губкина 42в

Витохина Людмила Васильевна 18 июня, 2025 год

Хочу выразить огромную благодарность мастеру Рогозину Геннадию Михайловичу. У меня был китайский роултер. Он потратил много времени, через переводчик,смог подключить мне интернет. Спасибо за внимание и квалифицированную работу!

Достоинства:

Пришел во время, предварительно позвонив

Недостатки:

Нет

Отвратительное качество сети!

Гость 18 июня, 2025 год

Ужасно! Ветерок дунул дождик плюнул! И авария! Только тарифы умеете повышать!качество сети несоответсвует стоимости тарифа!

Недостатки:

Постоянные аварии

отзыв на неработающий в крае сайт

гость 18 июня, 2025 год

вопрос к ростелекому-почему в отличии от других регионов в краснодарском крае не работает сайт thewikihow.com.уже длительное время.решите этот вопрос и без того очень много в интернете не работает .

Ужасная компания и мошенники

Гость 18 июня, 2025 год

Договор был оформлен на мою маму. После трагической смерти мамы Я пришёл в офис Ростелекома предоставил все необходимые документы и написал заявление на смену абонента что с их стороны небыло сделано. Я несколько лет платил за телефон но мы к сожалению им не пользовались потому что со связью были постоянные проблемы. Неоднократно вызывал мастера что-бы устранили проблемы со связью но... Читать отзыв Договор был оформлен на мою маму. После трагической смерти мамы Я пришёл в офис Ростелекома предоставил все необходимые документы и написал заявление на смену абонента что с их стороны небыло сделано. Я несколько лет платил за телефон но мы к сожалению им не пользовались потому что со связью были постоянные проблемы. Неоднократно вызывал мастера что-бы устранили проблемы со связью но сотрудники компании Ростелекома постоянно игнорировали мои обращения. В итоге мне надоело такое отношение от компании Ростелеком, Я позвонил по телефону горячей линии что-бы они расторгли договор в связи с тем что мы не пользуется их услугами связи. Но моё обращение было в очередной раз проигнорировали. Я позвонил в очередной раз на горячую линию и сказал что больше не буду оплачивать услуги компании которые отказываются их качественно предоставлять и в очередной раз попросил расторгнуть договор который был оформлен на человека которого нет в живых несколько лет. Сотрудники компании Ростелеком несколько месяцев не расторгли договор и начисляли оплату которую Я изначально сказал что больше производить не буду. В итоге по непонятной для меня причине спустя несколько месяцев они всетаки расторгли договор но выставили счёт на человека которого нет в живых и подали на мою маму в суд что-бы она каким-то образом оплатила счёт. Помимо того что компания Ростелеком не предоставляет качественные услуги за которые взымаю плату так они ещё и совершенно ужасно относятся к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Поберегите свои деньги и время. Очень много достойных операторов а это 100% мусор.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Вся деятельность компании Ростелеком.

Подключение телевидения через приставку

Гость 17 июня, 2025 год

Пыталась в течение 2 с лишним часов вызвать мастера , что бы подключить телевидение через приставку, так как вино через интернет не работает и интернет постоянно отключают. Так и не смогла вызвать, так как эти операторы постоянно переключились на других операторов службы поддержки и в итоге просто клали трубку. Это просто безобразие . Я 4 раза звонила и 6 раз... Читать отзыв Пыталась в течение 2 с лишним часов вызвать мастера , что бы подключить телевидение через приставку, так как вино через интернет не работает и интернет постоянно отключают. Так и не смогла вызвать, так как эти операторы постоянно переключились на других операторов службы поддержки и в итоге просто клали трубку. Это просто безобразие . Я 4 раза звонила и 6 раз переводят а потом просто скидывают. Хочу совсем поменять провайдера. Вам даже 1 мало.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

заявка 341793546

Людмила 16 июня, 2025 год

Это круто!! Мастера не было, заявка 341793546 не выполнена, хотя СМС о выполнении пришло. Я просто оплатила счет за телефонию.

заявка 341793546

Людмила 16 июня, 2025 год

Заявка 341793546 не выполнена, хотя СМС о выполнении пришло. Мастер должен прийти 26.06.2025. Я просто оплатила счет за телефонию.

ЗАЯВКА 341793546

Людмила Гоголева 16 июня, 2025 год

Мастер должен был прийти 26.06.2025 восстановить телефонию. Пришло смс, что заявка выполнена 16.06.2025 в день заявки в 18:28. Работа не выполнена. я оплатила счет за телефонию. Придется завтра опять заявку делать.

Дебелизм😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Гость 16 июня, 2025 год

Должны были подключить вайфай ну меня обнали сказав что подключение невозможно просто потерял 30 минут вчера и ещё час сегодня просто беспалезная компания

Недостатки:

Обманьшики

Постоянно нужно перезагрузать, а сделать это самим нормально не получается.

Гость 14 июня, 2025 год

Стабильно каждый месяц по нескольку раз мама звонит этим нелюдям, они решают проблему спустя часов 5, приэтом скидывают звонки.
Все это время мы сидем без интернета и тв. Можно конечно выключить, а потом включить роутер, но это не всегда работаеь. А войти на веб-интерфейсе просто не получается, не тот пароль пишут. Мерзко.

Заявка 341717646 выполнена

Ирина Константиновна Быкова 14 июня, 2025 год

Я не могла вчера войте в отправленную вами ссылку, чтоб оценить работы персонала. Я благодарю за доброжелательность и уважение к моему возрасту (78 лет) оператора, которая работала со мной 13 июня в 16:12мск. Она оперативно изменила заявку и инженер Дмитрий в установленный период восстановил работу моего интернета. БлагоДарю их за душевное отношение!!!

Достоинства:

Оператор, которая связалась со мной - очень душевный, доброжелательный, уважительный человек, таким же ответственным, доброжелательным и корректным проявил себя инженер Дмитрий.

Недостатки:

Ваш робот несовершенен и не может заменить живого человека - оператора. Как я могу выйти в чат, если нет интернета от слова СОВСЕМ!!! Ваша недоработка.

Стабильный провайдер, но не без проблем

NekoSparkz 13 июня, 2025 год

Пользуюсь услугами Ростелекома несколько лет — в целом провайдер надёжный. Интернет работает стабильно, перебои бывают редко. Скорость в пределах заявленной, особенно в городах. Также удобно, что можно подключить телевидение и мобильную связь в одном пакете.

Из минусов — не самая оперативная техническая поддержка. Если случается серьёзная проблема, дозвониться бывает сложно, а решения приходится ждать долго. Цены не самые низкие, особенно если... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелекома несколько лет — в целом провайдер надёжный. Интернет работает стабильно, перебои бывают редко. Скорость в пределах заявленной, особенно в городах. Также удобно, что можно подключить телевидение и мобильную связь в одном пакете.

Из минусов — не самая оперативная техническая поддержка. Если случается серьёзная проблема, дозвониться бывает сложно, а решения приходится ждать долго. Цены не самые низкие, особенно если нет акций. Личный кабинет не всегда работает корректно, а интерфейс приложения перегружен.

В общем, как массовый оператор — Ростелеком справляется. Подходит тем, кто хочет «один контракт на всё» и не хочет заморачиваться. Но сервис мог бы быть более клиентоориентированным.

Заявка 247893692, большое спасибо за помощь, попались грамотные и вежливые специалисты.

Беляева 13 июня, 2025 год

Заявка 247893692, большое спасибо за помощь в подключении роутера к интернету. Специалисты грамотно и вежливо объяснили, что и как надо делать.

Заявка 247779134 не выполнена

Гость 12 июня, 2025 год

Заявка не выполнена. Исполнитель не появился в период с 11 до 14 часов, как сказала оператор. В 17.10 и в 20.42 звонил исполнитель. Трубку не брали, так как перестали ждать его прихода, а мошенники постоянно звонят. Номер звонившего в 20. 42 был тот же, что и в 17.10, перезвонили. Договорились, что исполнитель придет на следующий день. Ждали, но не дождались.

ужасное обслуживание..

Зимогорова Т.П. 11 июня, 2025 год

Заявка 339852442 от 26 апреля 2025г. Пришел специалист, долго разбирался, звонил куда- то На вопросы не отвечал,Забрал все.Что было подключено, подключил новую приставку, старая не работала, молча собрал себе в карман и молча ушел. Хочу узнать его Фамилию.И телефон. Теперь оказалось что у меня на один телевизор подключено две приставки и оплата идет за две приставки. Он не сдал... Читать отзыв Заявка 339852442 от 26 апреля 2025г. Пришел специалист, долго разбирался, звонил куда- то На вопросы не отвечал,Забрал все.Что было подключено, подключил новую приставку, старая не работала, молча собрал себе в карман и молча ушел. Хочу узнать его Фамилию.И телефон. Теперь оказалось что у меня на один телевизор подключено две приставки и оплата идет за две приставки. Он не сдал старую приставку. Забрал себе. Такого у нас еще не было. Если он не грамотный так присылать не надо было Старая приставка работала больше десяти лет..Она уже списана была. Если вопрос не будет решен, стоит ли в Ростелекоме обслуживаться, есть и другие. Получила смс по заявке 341432959. рассмотрено возврат оборудования нет.

Недостатки:

Оборудование не сдано.

На заявку 247747006

Георгий Иванович 10 июня, 2025 год

Заявка 247747006. Телефон 495 572 58 13 стал работать в день подачи заявки. Благодарю за оперативность. Приезд инженера 24.06 не нужен.

Достоинства:

Оперативность.

Не связывайтесь, поберегите свои нервы

Нальчик 10 июня, 2025 год

Худший провайдер в России!

Ростелеком — это постоянный обман, хамство и навязывание ненужных услуг!

— Навязывают услуги, которые я не подключал, а потом требуют оплату.
— После отключения интернета продолжают выставлять счета.
— Техподдержка бездействует: обещают «разобраться», но проблема не решается месяцами.
— В офисе разводят руками, по телефону — грубят.
Это не компания, а лохотрон!

🚫 Почему... Читать отзыв Худший провайдер в России!

Ростелеком — это постоянный обман, хамство и навязывание ненужных услуг!

— Навязывают услуги, которые я не подключал, а потом требуют оплату.
— После отключения интернета продолжают выставлять счета.
— Техподдержка бездействует: обещают «разобраться», но проблема не решается месяцами.
— В офисе разводят руками, по телефону — грубят.
Это не компания, а лохотрон!

🚫 Почему не рекомендую:
✔ Обман клиентов– регулярные «ошибки» в начислениях, которые всегда в их пользу.
✔ Бездарная поддержка– создаётся впечатление, что их сотрудников специально обучают игнорировать клиентов.
✔ Беспредел с оплатой– даже если услуга не работает, деньги всё равно требуют.

💀 Вывод:Если не хотите проблем с нервами и кошельком — бегите от Ростелекома!

заявка 341585925

Куликова Елена Ивановна 10 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пенза, ул. Кирова, 54 Заявка 311585925 от 10.06 2025 выполнена в полном объеме быстро, очень деликатные операторы, самый высший балл "отлично"

Достоинства:

"Отлично"

Недостатки:

минусов нет

Попытка подключения интернета

Екатерина 10 июня, 2025 год

Звонила раза три. Оставляла заявку. Но есть много нюансов. Если вы не взяли трубку когда вам перезванивали ( даже если не в сети) ваша заявка аннулируется. Так что увольняйтесь с работы и ждите звонка, если вам нужен интернет именно этого провайдера. Операторы горячей линии даже не слушают вас , не спрашивают есть ли у вас вопросы, перекидывают на другую линию,... Читать отзыв Звонила раза три. Оставляла заявку. Но есть много нюансов. Если вы не взяли трубку когда вам перезванивали ( даже если не в сети) ваша заявка аннулируется. Так что увольняйтесь с работы и ждите звонка, если вам нужен интернет именно этого провайдера. Операторы горячей линии даже не слушают вас , не спрашивают есть ли у вас вопросы, перекидывают на другую линию, где вам так же говорят что в центре города Калуги нет у них возможности его подключить и сразу прощаются с вами, потому что других предложений по решению проблемы нет. Вывод: подключают только удобных клиентов. При всём вышеперечисленном вам все равно бесконечно будут названивать с рекламными предложениями подключить услугу. Обслуживание клиентов на единичку.

Год спустя

Гость 10 июня, 2025 год

Изменился только текст ответа Ростелекома « если у вас наблюдаются сложности с нашими услугами - напишите, пожалуйста, в личные сообщения. Мы всё проверим».

Достоинства:

Текст робота корректный.

Недостатки:

Ничего не сделано за год.

Оценка выполнения заявки

Гость 9 июня, 2025 год

Здравствуйте! Заявка № 341539105 была выполнена оперативно и качественно. Связь восстановлена. Большое спасибо.

Выполнение заявки 341539185

Гость 9 июня, 2025 год

Заявка выполнена очень быстро и качественно. Интернет работает прекрасно. Выполнил профессиональный специалист Антон. Большое спасибо. Очень доволен.
С уважением, Александр Никитин.

Днище пробито

Евлампий Суходрищев 9 июня, 2025 год

Пытался сообщить в компанию о звонках мошенников. Сообщил когда звонили, с какого номера (номер Ростелеком), чего добивались. В ответ был вежливо послан.

Отмороженная компания

Гость 9 июня, 2025 год

На протяжении 3 дней обращаюсь к оператору Ростелекома оказать помощь в настройке нового роутера. Вежливо и культурно обещают выслать логин и пароль для настройки, но СМС не доходит, техподдержка не перезванивает. Одним словом сервис у этой компании никакой, не рекомендую пользоваться их услугами.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12248 отзывов