Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12248 отзывов / 922293 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не подключайте это дерьмо

Гость 28 мая, 2025 год

Самая некомпетентная поддержка, которая может только скидывать вас от одного оператора к другому. Есть вопрос? Им всё равно) 3 часа мне понадобилось, чтобы меня, максимально лояльного человека - довести до самого неадекватного претензионника. Впарят роутер, который вам не нужен (но вы можете как-то договорится, т.к у соседей, свой роутер). Кстати, аренда - бессрочная, так что этот бесполезный кал будет "радовать"... Читать отзыв Самая некомпетентная поддержка, которая может только скидывать вас от одного оператора к другому. Есть вопрос? Им всё равно) 3 часа мне понадобилось, чтобы меня, максимально лояльного человека - довести до самого неадекватного претензионника. Впарят роутер, который вам не нужен (но вы можете как-то договорится, т.к у соседей, свой роутер). Кстати, аренда - бессрочная, так что этот бесполезный кал будет "радовать" вас до тех пор, пока адекватный провайдер не подкючится к вашему дому. Хамство, 0 ориентированности на решение вопроса и тотальный крах. Я просто в шоке.

Недостатки:

все.

худший провайдер

viPERR 27 мая, 2025 год

за две катки на фейсите меня так отху""""", обруб интернета на протяжении всего времени как вы мне его поставили, оффается каждые 2-3 минуты невозможно что то сделать, из за вас дол""" слил 50 жло

Достоинства:

худшие

Недостатки:

хужшие

Самая ужасная компания

Ирина 27 мая, 2025 год

Хуже,чем ростелеком нет интернета.Оплатила с задержкой на 2 дня,больше, чем указано по тарифу,не снимают финансовую блокировку 3 сутки и ещё ждать непонятно сколько.Интернет постоянно виснет.Не рекомендую!!!Обходить 10й дорогой!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкое качество, услуги хотят предоставляют,хотят нет,даже когда есть деньги на счету!

Подключение интернета

Ру 26 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Парковая 24 Обходите Ростелеком за км, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудники без согласия клиентов оформляют услуги без ведома пользователя. Подключили мне услугу настройка роутера за 4600р, когда по условиям подключения у них идет подключение и настройка бесплатно. В графе оплаты информация по данной сумме и услуге нигде не отображается, оплата ежемесячно списывалась по умолчанию. Региональные представители про данную услугу слышат... Читать отзыв Обходите Ростелеком за км, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудники без согласия клиентов оформляют услуги без ведома пользователя. Подключили мне услугу настройка роутера за 4600р, когда по условиям подключения у них идет подключение и настройка бесплатно. В графе оплаты информация по данной сумме и услуге нигде не отображается, оплата ежемесячно списывалась по умолчанию. Региональные представители про данную услугу слышат впервые, комментируют что сколько работают, подключение и настройка интернета новых абонентов всегда была бесплатная. Видимо к моему великому везению из всех новосельцев 300 квартир я оказалась единственным счастливчиком, который попал под данную акцию( В акте выполнения работ стоят чужие подписи, договор который был при подписании не соответствует тому, что прикреплен в личном кабинете. После расторжения договора, еще начисляют пени за неуплату услуги. Операторы при просьбе принять претензию, и разобраться с моим вопросом хамят, не компетентны, при повторном обращении каждый оператор выдает иную информацию, изложенную ранее. Более ужасного провайдера не встречала. Решать проблему только через Роспотребнадзор

Подключение интернета

Гость 26 мая, 2025 год

Обходите Ростелеком за км, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудники без согласия клиентов оформляют услуги без ведома пользователя. Подключили мне услугу настройка роутера за 4600р, когда по условиям подключения у них идет подключение и настройка бесплатно. В графе оплаты информация по данной сумме и услуге нигде не отображается, оплата ежемесячно списывалась по умолчанию. Региональные представители про данную услугу слышат... Читать отзыв Обходите Ростелеком за км, никогда не обращайтесь в эту компанию. Сотрудники без согласия клиентов оформляют услуги без ведома пользователя. Подключили мне услугу настройка роутера за 4600р, когда по условиям подключения у них идет подключение и настройка бесплатно. В графе оплаты информация по данной сумме и услуге нигде не отображается, оплата ежемесячно списывалась по умолчанию. Региональные представители про данную услугу слышат впервые, комментируют что сколько работают, подключение и настройка интернета новых абонентов всегда была бесплатная. Видимо к моему великому везению из всех новосельцев 300 квартир я оказалась единственным счастливчиком, который попал под данную акцию( В акте выполнения работ стоят чужие подписи, договор который был при подписании не соответствует тому, что прикреплен в личном кабинете. После расторжения договора, еще начисляют пени за неуплату услуги. Операторы при просьбе принять претензию, и разобраться с моим вопросом хамят, не компетентны, при повторном обращении каждый оператор выдает иную информацию, изложенную ранее. Более ужасного провайдера не встречала

Отзыв о заявке 340937181 от24.05.2025г.

Ананьев А.Ф. 26 мая, 2025 год

Заявка 340937181 выполнена раньше указанного срока. Спасибо специалистам за оперативное устранение повреждения линии связи.

Работа по заявке 247206909 от 24.05.25

Гость 26 мая, 2025 год

Спасибо большое за работу по заявке 247206909 от 24.05.25. Приехали 26.05.25г.,устранили всё неполадки (оборванный провод на улице) Городской телефон работает теперь прекрасно. Мастер молодец. Жалко, что фамилию мастера не спросила.

Заявка 340989669

Н. Жаворонкова 26 мая, 2025 год

Заявка была выполнена быстро и качественно, всем работникам, принимавшим в решении вопроса большое спасибо.

Ужасная компания

Блохина Юлия Владимировна 25 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Провели интернет, проработало меньше полдня и все. То заявка принята, ждите мастера, то свяжется специалист, никто ничего не знает. Исправлять не хотят. Такого ужаса я нигде не видела.

ростелекомзло

Гость 25 мая, 2025 год

ростелеком-очень вредоносная компания.Очень плохо жить с токой кампанией как ростелеком .по моему мнению,компания ростелеком, очень похожа на рекитирующию банду .

Достоинства:

вред

Недостатки:

бьют нервы

Ростелеком ужас

Гость 25 мая, 2025 год

Ростелеком хвалят, вот только за что интересно..связь полное гавно, а проблемы со связью обещают решить в течении часа , а в итоге сидим без связи часа 3.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

заявка 340649051

Гость 24 мая, 2025 год

Работа по восстановлению услуги мастером Артемом выполнена в установленное время качественно, даны пояснения и рекомендации.
СПАСИБО.

Фирма Ростелеком управляется сотрудниками на места

Гость 24 мая, 2025 год

Восемь раз вызывал техника , два раза писал жалобы , каждый раз приносят извинения и выбрать новую дату и так до бесконечности , контакта с руководством нет сами сотрудники предлагают перейти к новому оператору

Работа плохая

Гость 24 мая, 2025 год

Проблемы со связью сотрудники компании решить не могут. Очень странно, когда тебе "специалисты" говорят, что всё работает на 100 процентов, при этом у тебя практически нет сигнала. А потом ещё присылают уведомление, что заявка отработана... Очень плохая работа.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Марина 24 мая, 2025 год

Это ужасно! Если решили перейти на этого провайдера приготовтесь пройти все круги ада. Уже неделю мне не могут подключить интернет и тв. Сменить тарифный план это вообще квест. Заявки оформляют некорректно, техеики не приходят в назначенное время и не считают нужным предупредить. Оператопы обещают уточнить время и перезвонить/прислать сис и .... тишина.... Уже и рада бы отказаться, да линию прежнего... Читать отзыв Это ужасно! Если решили перейти на этого провайдера приготовтесь пройти все круги ада. Уже неделю мне не могут подключить интернет и тв. Сменить тарифный план это вообще квест. Заявки оформляют некорректно, техеики не приходят в назначенное время и не считают нужным предупредить. Оператопы обещают уточнить время и перезвонить/прислать сис и .... тишина.... Уже и рада бы отказаться, да линию прежнего провайдера, услугами которого пользовалась - демонтировали. Надеюсь, что эпопея все таки завершится

Достоинства:

Ценник ниже, чем у других и теперь понимаю почему

Недостатки:

ВСЕ!!!!

-1 звездочка Ужастное отношение к клиенту от компании Ростелеком!

GoldRa89 24 мая, 2025 год

Вы просто не люди, ваше отношение к потребителю не какое, фейковые 5 ти звездочные Отзывы вас не спасут, Люди не подключайте Ростелеком Нервы целее будут!
Не ведитесь на уловки операторов на рекламу и все такое...
Самое ужасная Компания в России!

Достоинства:

Не какие

Недостатки:

Одни сплошные МИНУСЫ

Мобильная связь

Гость 24 мая, 2025 год

Нет возможности разблокировать сим карту. При подключение к ростелекому интернет мне предложили мобильную связь я согласилась. И вот уже месяц я не могу пользоваться данной услугой. Сим карта заблокирована, при заключение договора на сайте ростелекома уже месяц выдаёт системную ошибку и техническая поддержка не как не желают помогать. Я очень разочарована что ростелеком так относится к своим клиентам.

Недостатки:

Работа тех. Поддержки. А точнее вообще не работают

Заявка 340874085 Ермаковское

Гость 24 мая, 2025 год

Были неполадки с интернетом, обратились в техподдержку. Отреагировали сразу - быстро и качественно выполнили заявку. Огромное спасибо!

Арзамасов М.И.

Гость 24 мая, 2025 год

Заявка 339236151 выполнена правда, с большой задержкой, но все равно большое спасибо. В общем я доволен

Ужасно очень медленный

Гость 23 мая, 2025 год

Ужасно не возможно пользоваться по всей стране 100 МБ тут по той же цене 10 мб как они называют высокоскоростного интернета за те же деньги начинаешь смотреть что то на ПК телевизор перестает показывать

Заявка 3340798823

Антоненко Н.А. 22 мая, 2025 год

Неисправность удалили в течении 40 минут. Спасибо за работу. Специалисты вежливые. А вот чтобы оставить отзыв о работе, приходится напрягать мозги. Упростите. Не все кому за 80 и более асы на полях инета.

Никогда не связывайтесь с Ростелеком

Сахарусова А. В. 21 мая, 2025 год

Около года назад я решила расторгнуть договор: у меня было пакетное предложение (интернет+сим карта) по причине переезда. Квартира была съемная. Я знала, что съезжаю 25 июня 2024 года. В начале июня я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, как вернуть оборудование, оставить сим карту и сказать, конечно же, что с 25 июня я пользоваться услугами интернета через компанию не буду.... Читать отзыв Около года назад я решила расторгнуть договор: у меня было пакетное предложение (интернет+сим карта) по причине переезда. Квартира была съемная. Я знала, что съезжаю 25 июня 2024 года. В начале июня я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, как вернуть оборудование, оставить сим карту и сказать, конечно же, что с 25 июня я пользоваться услугами интернета через компанию не буду. Все доходчиво объяснила. Девушка на том конце провода меня поняла, вежливо рассказала, как вернуть оборудование, оставить сим карту. Мы договорились на 25 июня. Правда, несколько раз настойчиво предложила мне перенести их услуги на новый адрес. Я отказалась. И тут началось все интересное. После завершения звонка, минут через 10-15 мне отключают интернет, а затем и мобильную связь. Я звоню на горячую линию, говорю: Вы ошиблись, у меня договор до 25 мая. Хотя тариф там на месяц)) Прошу вернуть все, как было. Мне возвращают интернет, сотовую связь. Приходит смс о том, что мне подключен новый тарифный план, теперь у меня 2 лицевых счета: на связь и на интернет!!! Я звоню снова. Мне опять все отключают. Объясняю. Извиняются, но ничего сделать не могут. Говорят, что сожалеют, но такого тарифа уже нет и т. Д. В какие отделы я только не звонила, с какими операторами я только не общалась в чате. Мне так ничего и не сделали. Мой старый тариф стоил 800 р /месяц. В итоге, я съехала, оборудование вернула, в июле мне приходит смс о том, что я должна 1943р с копейки и ещё за мобильную связь (уже не помню сколько). Я снова звоню, пишу, меня выводят из себя. Я на тот момент была в положении. В ответ я слышу только извинения, а толку 0. В августе я про них забыла, т. К. Родилась дочка. В сентябре опять вышла на связь. До конца 2024 года мой вопрос не был решен. У меня в чате, в их приложении сообщений столько, что за день трудно будет прочитать. Кстати, все заскринено. У них ответ один: они все извиняются, но я должна им вернуть деньги. Только я не понимаю за что??? За ошибку оператора? Сегодня мне на госуслуги приходит уведомление: подпись нотариуса!!! И заметьте просят уже не 1943 , 4666р с копейки! У них все просто! Что делать? Писать иск в суд! Вся переписка сохранена! Видимо, надо ещё и на возмещение морального вреда! Ужасная компания, никогда не связывайтесь с ними! Никогда!!!

Шарашкина контора

Светлана 21 мая, 2025 год

Не могу расторгнуть договор с 7 мая, сегодня 22 мая. Ссылаются на мнимые трудности. Есть подозрение, что расторжение договора происходит в другой галактике

Оличное обслуживание

Зенкина С.А. 21 мая, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Камешково, ул. Свердлова, 16 Спасибо, что помогли. Очень доходчиво и терпеливо все объяснили. Ответили на все интересующие вопросы. Добрые и вежливые консультанты.

Ростелеком

Гость 21 мая, 2025 год

Здравствуйте, я оставляю отзыв о Ростелекоме, не связывайтесь пожалуйста с ними . Договор не возможно расторгнуть, еще штрафы начисляют.

Ужасный интернет

Гость 21 мая, 2025 год

Отвратительный, просто ужас разводняк на бабки просто, скороть ужас, камера тоже то работает то нет не советую, ещё и на деньги разведут😡

Бесполезные услуги

Роман 20 мая, 2025 год

"Как улучшить ключевые показатели" - рецепт от Ростелеком или, как в старом анекдоте, - "... а десять старушек - уже рупь!" 😁
Читаю публичную оферту о заключении договора на услугу "Гарантия на абонентскую линию" ПАО "Ростелеком" на сайте, узнаю банковский подход к повышению доходности.
Договор заключается при условии "устного согласия сотруднику Общества на оказание Услуги через телефонный звонок" или при "платеже в... Читать отзыв "Как улучшить ключевые показатели" - рецепт от Ростелеком или, как в старом анекдоте, - "... а десять старушек - уже рупь!" 😁
Читаю публичную оферту о заключении договора на услугу "Гарантия на абонентскую линию" ПАО "Ростелеком" на сайте, узнаю банковский подход к повышению доходности.
Договор заключается при условии "устного согласия сотруднику Общества на оказание Услуги через телефонный звонок" или при "платеже в полном объёме за Услугу (в рамках основного счета...)". То есть - практически автоматически. За скромную плату в рамках бессрочного договора вам один раз отремонтируют абонентскую линию (от входа в квартиру до телефона) в случае пожара, взрыва, протечки и обрыва (включая перегрызание домашними животными). Затем договор можно перезаключить.
Если у вашей бабушки скрытая проводка и нет домашнего крокодила, то при цене телефонного кабеля - "лапши" порядка 10 рублей за метр в розницу в "ЭТМ" - это просто беспроигрышная бизнес-модель.
Ну и, естественно, - пункт 7.1 о праве на изменение условий через 10 дней после публикации инфо на сайте.
Жаль, что это не работает в обратную сторону - размещаешь оферту о гарантии своевременной оплаты счетов, например, и скромно получаешь небольшую сумму в месяц, и так - с каждого поставщика услуг😁

Не стоит подключать этот провайдер

Гость 20 мая, 2025 год

Отвратительно работает. Вечно зависает телевидение. Что-то посмотреть получается с трудом. А цены заломили космические. Убогая компания.Просто сбор денег. Но не выполняют свои обязательства. 😤

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много.

Выполнение заявки

Гость 20 мая, 2025 год

Совершенно не умеют работать с клиентами, одни общие слова. Уточнение времени по установке видеонаблюдения длится уже четыре дня. И все одна фраза, информация уточняется.
Дополняю отзыв. Позвонили, предложили на любую пятницу май, июнь, июль. Попросила на 13 июня, говорят на июнь расписания нет, зачем тогда предлагать. Сказал что будет аннулировать заявку, если меня не устраивает пятница, у них мастер работает... Читать отзыв Совершенно не умеют работать с клиентами, одни общие слова. Уточнение времени по установке видеонаблюдения длится уже четыре дня. И все одна фраза, информация уточняется.
Дополняю отзыв. Позвонили, предложили на любую пятницу май, июнь, июль. Попросила на 13 июня, говорят на июнь расписания нет, зачем тогда предлагать. Сказал что будет аннулировать заявку, если меня не устраивает пятница, у них мастер работает только по пятницам. Вы предоставляете услуги людям, которые тоже работают в пятницу

Отвратительное обслуживание

Евгения 20 мая, 2025 год

16.05 оставила заявку на подключение домашнего интернета. Заявку приняли, сказали перезвонят когда появятся мастера. Два дня тишина. 18-го вечером позвонила еще раз, сказали, мол завтра послезавтра перезвонят, всё сделают. Сегодня 20.05 время вечер, звоню туда еще раз, а мне отвечают, что заявки нет. Перепроверили еще раз, оказывается, они неправильно указали номер телефона. Ожидайте, мол еще час, мы вам перезвоним. Прошло... Читать отзыв 16.05 оставила заявку на подключение домашнего интернета. Заявку приняли, сказали перезвонят когда появятся мастера. Два дня тишина. 18-го вечером позвонила еще раз, сказали, мол завтра послезавтра перезвонят, всё сделают. Сегодня 20.05 время вечер, звоню туда еще раз, а мне отвечают, что заявки нет. Перепроверили еще раз, оказывается, они неправильно указали номер телефона. Ожидайте, мол еще час, мы вам перезвоним. Прошло 2 часа, я звоню снова: заявка на рассмотрении у менеджера. Хорошо, говорю, давайте тогда отменим заявку, я лучше закажу у другого оператора, которые сделают день в день. Получаю ответ: «Мы не можем отменить заявку, пока менеджер ее не рассмотрит». На вопрос когда ее рассмотрит менеджер, ответили: «Я не могу сказать, ожидайте». Это что за бардак такой? И интернет не подключили, и отменить не могут

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12248 отзывов