Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12463 отзыва / 975637 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Все печально

Гость 8 апреля, 2023 год

Какого х. я плачу 1300 в месяц. Это 15тысяч в год🤦‍♂️для чего???Купил телевизор для 4к.У вас увеличил скорость интернета на максимум. Что бы смотреть фильмы в 4к.. А итог. Тормоза полные.... (((фильмы не грузит. Плюс отключили самые ходовые каналы. Хистори... Ради них и 4к только и был вашим клиентом. А в итоге кинули во всем.... Плюс ещё эта реклама между... Читать отзыв Какого х. я плачу 1300 в месяц. Это 15тысяч в год🤦‍♂️для чего???Купил телевизор для 4к.У вас увеличил скорость интернета на максимум. Что бы смотреть фильмы в 4к.. А итог. Тормоза полные.... (((фильмы не грузит. Плюс отключили самые ходовые каналы. Хистори... Ради них и 4к только и был вашим клиентом. А в итоге кинули во всем.... Плюс ещё эта реклама между каналами, когда листаешь каналы. Вылазиют ролики... Зачем??? Вам мало хапать???.. Ну лучше прощайте... Итог.. Это провайдер стал самый беспонтовый....

Ростелеком давно не тот

Гость 7 апреля, 2023 год

Ростелеком давно не тот..
Какие руководители такие и подчинённые сейчас там работают .Руководителям пофиг,постоянные сокращения,качество их не интересует вообще и видимо отрицательные отзывы тоже. .Чтобы было хорошее качество необходимы знающие и преданные сотрудники.В Ростелекоме об этом никто не думает сейчас ,не ценят специалистов и вообще нет уважения к людям..
Система мотивации должна решать задачи : 1.удержание сотрудников в организации
2.обеспечить преданность... Читать отзыв Ростелеком давно не тот..
Какие руководители такие и подчинённые сейчас там работают .Руководителям пофиг,постоянные сокращения,качество их не интересует вообще и видимо отрицательные отзывы тоже. .Чтобы было хорошее качество необходимы знающие и преданные сотрудники.В Ростелекоме об этом никто не думает сейчас ,не ценят специалистов и вообще нет уважения к людям..
Система мотивации должна решать задачи : 1.удержание сотрудников в организации
2.обеспечить преданность работников компании 3. Повышение результативности и эффективности работы.
Ничего этого там нет . Минусов больше чем плюсов .

Достоинства:

Их нет просто

Недостатки:

Много

Отличное качество обслуживанич

Гость 7 апреля, 2023 год

Выражаю огромную благодарность, сотруднику, инженеру, Юрию из г. Режа, очень хорошо все сделал, все объяснил, приехал быстро в назначенное время, очень вежлив, вот таких техников вам побольше

Ужасная компания

Гость 7 апреля, 2023 год

Совершила большую ошибку подключив услугу "домофон" компании Ростелеком. Почти не пользовалась, потом отключала 2 месяца, операторы вежливо отвечают, но ничего с места не двигается. Никак отключить не могла, теперь жду перерасчёта, тоже никак, опять та же история.

Ужасное обслуживание

Гость 7 апреля, 2023 год

За твое суток меняли четыре раза выезда время и ни разу не приехали вот эти три товарища. Проблема не решается ничего не делается с данного номера телефона трубки не берутся.

Недостатки:

Хамское отношение клиентам

Плохое обслуживание

Бор н 7 апреля, 2023 год

Ужасное обслуживание второй день не могут решить проблему. Мастер по имени Виктор приехал хамска разговаривал . За двое суток поменяли четыре раза время прибытия работников в итоге никого нет..

Недостатки:

Ужасное обслуживание хамство со стороны сотрудников которые выезжают на адрес в итоге проблема не решается.

Не рекомендую никому эту компанию

Роман 7 апреля, 2023 год

Повторная проблема по сдаче оборудования. Первое пришлось купить, горячая линия от 30 мин до 70 мин. Перенаправляют с одного оператора на другого (рекорд 6 специалистов за один раз) , заказал платную услугу по сдаче оборудования- ждал месяц!!!, звонил по два раза в неделю на горячую линию. Оборудование так и не забрали. В марте уезжая с г Иркутск еще раз общался... Читать отзыв Повторная проблема по сдаче оборудования. Первое пришлось купить, горячая линия от 30 мин до 70 мин. Перенаправляют с одного оператора на другого (рекорд 6 специалистов за один раз) , заказал платную услугу по сдаче оборудования- ждал месяц!!!, звонил по два раза в неделю на горячую линию. Оборудование так и не забрали. В марте уезжая с г Иркутск еще раз общался по горячей линии по поводу возврата оборудования- на что мне сказали что Вам нечего сдавать так как оно списано. Уехал в другой регион за 5000 км., 7 апреля звонок от Ростелекома сдайте оборудование!!! Оно в Иркутске осталось невостребованным в квартире которая стоит у меня пустая. Предложение сдать по трек номеру на почту России для меня не актуально так как в прошлый раз по этой схеме мне выставили счет за не сданное оборудование и мне пришлось его оплачивать через 2 года. Второй раз вероятно тоже самое. Сдайте и ждите через некоторое время счет на оплату, или храните пожизненно квитанцию с почты, но даже при ее сохранности ничего не докажите, не рекомендую никому связываться с данной компанией.

Проблемы с интернетом

Гость 7 апреля, 2023 год

Плохой интернет целый день!!
Пинг скачет от 100-400 каждый день.
Скорость скачивания игр длится часами. Надоел мне этот ростелеком

Достоинства:

1: Просто потому, что есть интернет

Недостатки:

1:пинг
2:скорость скачивания
3:иногда его вообще нет

Проблемы с интернетом

Гость 7 апреля, 2023 год

Плохой интернет целый день!!
Пинг скачет от 100-400 каждый день.
Скорость скачивания игр длится часами.

Ужасный вайфай

Ya 7 апреля, 2023 год

С таким интернетом только видео в Ютубе смотреть и то в качестве 480p
Про видео игры можно впринципе забыть играя в доту, кс пинг будет выше 200, а то и 3003

Достоинства:

Никаких абсолютно

Недостатки:

Ужасная скорость интернета, живу в частном доме хуже вайфая в жизни не видел, минут 30 назад был очень важный момент для меня сильно был нужен интернет и именно в этот он отключился ни кому не рекомендую ужасная компания

Алчные мошенники

Александр 7 апреля, 2023 год

Самая лживая контора.
Скрипт оператора написан каким-то второсортным мошенником. Обещания которые дает оператор по изменению тарифа не исполняются, обратной связи нет, документов нет... Если есть возможность отказаться от услуг, отказывайтесь. Кормить мошенников, значит не уважать себя

Ростелеком уже не тот(((

Оксана П. 6 апреля, 2023 год

Это просто отвратительный интернет провайдер!!! У меня дети работают на удаленке, интернет постоянно пропадает, нет никакой возможности работать. Технический отдел врет в глаза про работы на линии в нашем районе. В таком случае возникает вопрос: Что за специалисты у вас работают, которые не могут устранить неполадки? За последнюю неделю интернет через день не работает. Чинят, чинят и никак не починят.... Читать отзыв Это просто отвратительный интернет провайдер!!! У меня дети работают на удаленке, интернет постоянно пропадает, нет никакой возможности работать. Технический отдел врет в глаза про работы на линии в нашем районе. В таком случае возникает вопрос: Что за специалисты у вас работают, которые не могут устранить неполадки? За последнюю неделю интернет через день не работает. Чинят, чинят и никак не починят. А самое смешное, что звонят и предлагают свои услуги с якобы более усовершенствованными технологиями, в тот момент когда их интернет у меня вообще не работает. В общем хочу сказать что услуги Ростелекома с каждым днём становятся хуже и хуже....
Сын запросил официальную выписку на почту об оставленных им заявках о перебоях в работе, ждет ответа третью неделю, нда сервис ещё тот((((

Ужасный сервис

Мария 6 апреля, 2023 год

Переехали по-новому адресу. В доме по таинственным причинам только Ростелеком. Других операторов совершенно случайно не пускают. Но свободных портов нет. Портов в целом немного. Ничем не могут помочь

О технических работах

Алексеенко Ирина 6 апреля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Якутск, Ул.Чиряева.6 Ужасно, технические работы ведутся по три а то и более дней.не предупреждают о таких тех.работах.напимер 5,6,и 7 апреля интернет не работает.достоаерная информация.лично звоню каждый день.вообще то должны возмещать ущерб и в плане переращета и в плане того ,что сын учется на айтишника и без интернета не как, вынужден ходить платно в интернет кафе, может начнут оплачивать и тогда нормально будут... Читать отзыв Ужасно, технические работы ведутся по три а то и более дней.не предупреждают о таких тех.работах.напимер 5,6,и 7 апреля интернет не работает.достоаерная информация.лично звоню каждый день.вообще то должны возмещать ущерб и в плане переращета и в плане того ,что сын учется на айтишника и без интернета не как, вынужден ходить платно в интернет кафе, может начнут оплачивать и тогда нормально будут работать.и не хотят принимать отриц.отзывы ...это уже не честная компания.пишишь хорошее принимает а вот эту жалобу не берет.значит не хотят работать над своими ошибками.мое личное мнение.

Недостатки:

Во всём,пропадает интернет на три и более дней

ростелеком

Гость 6 апреля, 2023 год

добрый день всем.
хочу поделиться ужасной работой этой кампании.
первая проблема до них дозвониться по горячей линии.
второя проблема ----ник то и ничего в офисе не решает.
им не нужны проблемы абонентов!!!
деньги только гребут
не могут два месяца отправить чек об оплате с куар кодом за 2022г.
каждый раз составляется заяка---- платеж не найден
бред.
переключать к вышестоящему руководству они не переключают.
ужасная работа!!!!
... Читать отзыв добрый день всем.
хочу поделиться ужасной работой этой кампании.
первая проблема до них дозвониться по горячей линии.
второя проблема ----ник то и ничего в офисе не решает.
им не нужны проблемы абонентов!!!
деньги только гребут
не могут два месяца отправить чек об оплате с куар кодом за 2022г.
каждый раз составляется заяка---- платеж не найден
бред.
переключать к вышестоящему руководству они не переключают.
ужасная работа!!!!
плюсов не вижу
каналов бесплатных мало

Ужасная компания! не связывайтесь

Гость 6 апреля, 2023 год

Сказать отвратительная компания не сказать ничего!!! Столкнулась с ней дважды. Не могу избавиться до сих пор. Во первых интернет не работает постоянно, деньги же берут по полной, а то и больше чем нужно. Договор был заключен на папу. Папа умер в октябре 2022г. Я, как порядочный человек уведомила ростелеком, оплатила услуги за весь месяц и попросила забрать оборудование.... Читать отзыв Сказать отвратительная компания не сказать ничего!!! Столкнулась с ней дважды. Не могу избавиться до сих пор. Во первых интернет не работает постоянно, деньги же берут по полной, а то и больше чем нужно. Договор был заключен на папу. Папа умер в октябре 2022г. Я, как порядочный человек уведомила ростелеком, оплатила услуги за весь месяц и попросила забрать оборудование. Оборудование не забирали до середины января. Счета по договору на умершего выставляют до сих пор! А недавно прислали претензию и исковое заявление. Звонила им, объясняла ситуацию, все бесполезно.

Совершенно бесплатно! Гарантия для старых клиентов

Анна 5 апреля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Борисоглебск, ул. Бланская, д. 151 Добрый вечер! Звонил опеоатор Ростелеком, сказал , что для вас совершенно бесплатно так как вы старый клиент будет опция гарантия на оборудование вы это подтверждаете скажите да , а в итоге они начисляют сумму оплаты в месяц ! Это мошеннечество! Бабки старые получают квитки они не смотрят за что платят ! Эта компания наживается на своих клиентах как может... Читать отзыв Добрый вечер! Звонил опеоатор Ростелеком, сказал , что для вас совершенно бесплатно так как вы старый клиент будет опция гарантия на оборудование вы это подтверждаете скажите да , а в итоге они начисляют сумму оплаты в месяц ! Это мошеннечество! Бабки старые получают квитки они не смотрят за что платят ! Эта компания наживается на своих клиентах как может даже в мошеннических схемах ! Позорище !

Кто проживает на дне океана?

gleba62 5 апреля, 2023 год

конечно же, - ростелеком! такое дно, что ниже некуда, дно марианской впадины и то кажется более приемлимым для возможности выбраться, чем эта компания

Ужасное качество облуживания

Гость 5 апреля, 2023 год

Очень разочаровалась в компании. Деньги берут, а качество услуг на 0. Особенно если возникают проблемы.
Так вот
17 марта 2023 года перестал работать интернет, сеть просто взломали. И это уже не первый раз. Сменили пароль, переименовали название сети нецензурным выражением. Позвонила, операторы восстановили. Не прошло и часа как всё повторилось. Восстановили. Этим же вечером история повторяется. В останавливали до тех пор,... Читать отзыв Очень разочаровалась в компании. Деньги берут, а качество услуг на 0. Особенно если возникают проблемы.
Так вот
17 марта 2023 года перестал работать интернет, сеть просто взломали. И это уже не первый раз. Сменили пароль, переименовали название сети нецензурным выражением. Позвонила, операторы восстановили. Не прошло и часа как всё повторилось. Восстановили. Этим же вечером история повторяется. В останавливали до тех пор, пока "специалисты" компании не сбили настройки так, что удалённо востановить не представлялось возможным. Создали заявку на выезд технического специалиста. Ближайшие время на 22 марта.
Ну вот ждём мы специалиста( пришло смс с номером заявки и временем когда ожидать).
В назначенное время конечно же никто не пришёл. Сначала операторы на горячей линии говорили ждите, затем выяснилось что никто ко мне пойти не должен и проблему решают удалённо. Якобы весь подъезд без интернета( но как оказалось не бало только у меня). Жду ещё. Уже вечер, рабочий день окончен, так ко мне ни кто и не пришел, ответа по заявке так и не было. Вечером звоню опять и вот оно, случилось мне восстаноаили интернет. Я просто перезагрузила роутер и вернулось всё к заводским настройкам. Дальше было интересней . Звоню оставить заявку на перерасчёт ( отсутствие интернета) а мне говорят что ни одной моей заявки нет, проблемы с интернетом у меня тоже не было. Причём с Ростелекома мне приходили смс с номерами заявок.
Кое-как добилась чтоб создали заявку на перерасчёт. И тишина, результата нет. 4 апреля звоню узнать есть ли сдвиги, а мне в ответ что заявку я не оставляла. Создали новую, пришёл ответ: факты, изложенные в Вашем обращении, не нашли подтверждения. Спасибо за обращение.
Очень интересно! 5 дней не было интернета, по их же вине, и перерасчёта тоже нет. Кто бы принял меры и организовал нормально работу операторов и техников. Но как всегда на отрицательнве отзывы не реагируют и не пытаются никак решить проблему.

АФЕРИСТЫ!!!!

Гость 5 апреля, 2023 год

Никогда не подключайте себе эту хрень! Перестала пользоваться интернетом в связи с переездом, позвонила, подала заявку на отключение предварительно все оплатив!!! Через 2 года выясняется что я должна им 2503р и все войны не дали результата. Их версия, что они не отключили мне услугу из-за того, что не дозвонились до меня, и продолжили начислять абон плату! В итоге списанные через... Читать отзыв Никогда не подключайте себе эту хрень! Перестала пользоваться интернетом в связи с переездом, позвонила, подала заявку на отключение предварительно все оплатив!!! Через 2 года выясняется что я должна им 2503р и все войны не дали результата. Их версия, что они не отключили мне услугу из-за того, что не дозвонились до меня, и продолжили начислять абон плату! В итоге списанные через коллекторов 2503+ 1000!!!!!! За услуги ФССП! И ничего невозможно доказать! Конче нные аферисты! Не связывайтесь!!!

Достоинства:

Нет ни одного!!!

Недостатки:

Разуют на деньги
И сам интернет в целом ужасный!

От слова. Рос.

Стас 5 апреля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владивосток, Океанский проспект, 24 Жесть в общем. Просто замануха. Развод на деньги. Попадаются нормальные операторы, но они не понимают в какой системе работают. Одни говорят одно. Другие совсем другое.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много много.

Дерьмовое обслуживание

Гость 5 апреля, 2023 год

Ужасный провайдер. Худшего ещё не было. Постоянные отвалы инета. В службу поддержки не дозвониться. Если бы так оплату брали как обслуживают.

Гнилая контора Ростелеком

Дмитрий 4 апреля, 2023 год

Столкнулся с этой помойкой , называемой себя "Ростелеком" ещё в 2020 году. Подключив услугу интернета 2020 году, перестал пользоваться. Так как стал ездить в командировку часто , расторгнул договор. ЗАПЛАТИЛ ВСЕ ДОЛГИ!!! И спокойно начал жить. Проходит год!! В мае начинаются беспокойства, что образовался долг. И лицевой счёт даже не закрыт. Сам позвонил , поговорил. Вроде бы... Читать отзыв Столкнулся с этой помойкой , называемой себя "Ростелеком" ещё в 2020 году. Подключив услугу интернета 2020 году, перестал пользоваться. Так как стал ездить в командировку часто , расторгнул договор. ЗАПЛАТИЛ ВСЕ ДОЛГИ!!! И спокойно начал жить. Проходит год!! В мае начинаются беспокойства, что образовался долг. И лицевой счёт даже не закрыт. Сам позвонил , поговорил. Вроде бы успокоились. Ни звонков ни сообщений не было. Проходит опять год и выясняется что опять должен........ так прошло 3 года, с этими ежегодными поисками виноватых. Сейчас спустя 4 года просят оплатить долг. Хотя мой долг продали коллекторам. Коллекторы МБА финансы, сообщают, что ростелеком не имеет право с меня что-то требовать. Ростелеком мне сообщает , что бы я не платил МБА финансу. Вот делема. Долг 400 рублей. Нарисовался. Не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ! ПРОБЛЕМ БУДЕТ МОРЕ !!!!!

Показать 1 ответ

Не рекомендую!!!

Гость 4 апреля, 2023 год

Не рекомендую данную компанию !!!!!
Тк вы договариваетесь на одно время
А звонит мастер говорит приедет через час
При чем ранее я оператору объясняла я не живу в квартире …я приехала и прождала его …

Мне дали интервал с 11-13.00
Я уже в 12.00 звонила оператору чтоб узнать где мастер
Итог мне сам звонит мастер говорит приедет мин через 30-40
И то чтобы... Читать отзыв Не рекомендую данную компанию !!!!!
Тк вы договариваетесь на одно время
А звонит мастер говорит приедет через час
При чем ранее я оператору объясняла я не живу в квартире …я приехала и прождала его …

Мне дали интервал с 11-13.00
Я уже в 12.00 звонила оператору чтоб узнать где мастер
Итог мне сам звонит мастер говорит приедет мин через 30-40
И то чтобы дозвониться до оператора у вас это займет уйму времени!
В данной организации люди не ценят СВОЕ ВРЕМЯ И ЧУЖОЕ !!!!

Лживая шарага

Гость 4 апреля, 2023 год

Если вы хотите почувствовать на себе роль кинутого лоха то Вам нужно в офис Ростелеком в городе Уржум. С горем пополам подключив оптику Вы столкнетесь с кучей подводных камней ввиду доп покупки оборудования, ненужных камер и тому подобного. Конечную сумму подключения вам никто не скажет вы ее узнаете уже по факту и поймете как вас хорошо развели на деньги.

Обманывают

Гость 3 апреля, 2023 год

Впервые столкнулась с подобным "лохотроном".При отключённом интернете приходится платить даже за то,что его отключила(1 руб в день).Плюс к тому,оператор утверждает,что была подключена платная услуга (ее никто не подключал).Развод на деньги 2-3 раза в месяц

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Самая отстойная компания

Очень плохой подход к будущему клиенту

Сергей 3 апреля, 2023 год

Подал заявку на подключение интернета, сказали что с вами свяжется специалист в течение 3 рабочих дней, через 3 дня тишина, позвонил сам, ответили сказали заявка в обработке срок от 3 до 5 дней, через пять дней тишина, звоню сам, говорят информация обрабатывается, спросил сколько ждать,ответили что не знают, ну думаю позвонят, забыл на месяца полтора, ну думаю надо звонить опять,... Читать отзыв Подал заявку на подключение интернета, сказали что с вами свяжется специалист в течение 3 рабочих дней, через 3 дня тишина, позвонил сам, ответили сказали заявка в обработке срок от 3 до 5 дней, через пять дней тишина, звоню сам, говорят информация обрабатывается, спросил сколько ждать,ответили что не знают, ну думаю позвонят, забыл на месяца полтора, ну думаю надо звонить опять, звоню с трудом нашли заявку сказали что всё проверили, скорость есть, возможность есть, осталось только приехать и подключить, девушка на том конце провода сказала что через своё начальство попробует ускорить процесс, прошло 3 месяц с момента подачи заявки, тишина, звоню ещё раз, тут уже сказали возможности подключения нет, можете подождать когда появиться или отменить заявку, очень плохое обслуживание, за всё время ни разу не позвонили и не приехали, даже не проверили возможность подключения, закрыл заявку, очень недоволен этой компанией

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только потерял время

Интернет???

Николай 2 апреля, 2023 год

На сайте Ростелекома огромными буква реклама "Интернет на дачу!!!" А сами не могут обеспечить интернет в частный сектор г.Иваново - "не выгодно, это коммерческий проект!!!" соберитесь и напишите гене, он посчитает и пришлет вам счет на оплату и будет вам щастье! отстой!

Достоинства:

их нет и искать не нужно

Недостатки:

хотите в частный сектор, чуть ли не в центре города интернет? не проблема - любой каприз за ваши деньги

ЖАЛОБА!!!!!!

Гость 1 апреля, 2023 год

Последнии два месяца обращаюсь с одной и той же проблемой! Списывается доп плата за подписки! Первый раз ждала ответа оператора 48 мин. Сказали, что все отключили. В след месяце такая же история, только ответ оператора составил 1час! Полное безобразие!!!

За такие деньги ужасно

Гость 1 апреля, 2023 год

Ужасный интернет, ужасное телевидение всегда пропадает. Всегда ремонты какие-то без предупреждения.Когда звонишь объяснить толком не могут друг на друга перепераются

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12463 отзывов