Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12464 отзыва / 975787 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Улучшение интернета))

Гость 18 января, 2023 год

Такого беспредела не встречал очень давно и вообще не ожидал, что такое возможно в современное время и в Москве))
Являюсь клиентом Ростелекома в части получения доступа к интернету уже много лет.
Недавно захотел увеличить скорость и подал соответствующую заявку. Заявку зарегистрировали 26 декабря 2022 года. С тех пор ко мне трижды приходил мастер. Я естественно под его визиты подстраивался, чтобы быть дома.... Читать отзыв Такого беспредела не встречал очень давно и вообще не ожидал, что такое возможно в современное время и в Москве))
Являюсь клиентом Ростелекома в части получения доступа к интернету уже много лет.
Недавно захотел увеличить скорость и подал соответствующую заявку. Заявку зарегистрировали 26 декабря 2022 года. С тех пор ко мне трижды приходил мастер. Я естественно под его визиты подстраивался, чтобы быть дома. Все три раза мне не смогли сделать интернет, т.к. мастер не получал доступ к электрощитовой подъезда.
Последний раз мастер вообще должен был прийти с 9 до 12 утра, весь день кормил меня заверениями, что "буду где-то через час у вас" и по факту в 22:30 сказал, что не получилось подключиться)))

Звонил на горячую линию и никто ничего толком сказать не может - все несут "дежурную" чушь с извинениями и всё, а проблему решить не могут))... Мягко выражаясь - стыд и позор, слов просто нет...

информация к размышлению

Дмитрий 18 января, 2023 год

Недавно в Адмиралтейском районе СПб(Обводный канал 121)арбитражный суд установил незаконность деятельности"Ростелекома"по телетрансляции."Ростелеком"не заключал с жильцами никаких договоров,а ЖКС включает графу оплаты за телетрансляцию незаконно,т.к.это не имущество многоквартирного дома,а услуга"Ростелекома",и квитанция на оплату должна быть отдельная,как на оплату услуг телефонии,например.И так по всему Петербургу."Ростелеком"навязывает свои услуги по телетрансляции всему Петербургу,нарушая права потребителей,при этом скудный и дорогостоящий тариф,непонятные поборы клиентов,отстутствие офисов(они прячутся... Читать отзыв Недавно в Адмиралтейском районе СПб(Обводный канал 121)арбитражный суд установил незаконность деятельности"Ростелекома"по телетрансляции."Ростелеком"не заключал с жильцами никаких договоров,а ЖКС включает графу оплаты за телетрансляцию незаконно,т.к.это не имущество многоквартирного дома,а услуга"Ростелекома",и квитанция на оплату должна быть отдельная,как на оплату услуг телефонии,например.И так по всему Петербургу."Ростелеком"навязывает свои услуги по телетрансляции всему Петербургу,нарушая права потребителей,при этом скудный и дорогостоящий тариф,непонятные поборы клиентов,отстутствие офисов(они прячутся от разгневанных клиентов за интернетом и почтой России),некомпетентность сотрудников,и-вишенка на торт-многомесячное мурыженье уже бывшего клиента с космическими поборами, непонятно откуда взявшимися.5 ☆ "Ростелекому"-за обман клиентов.

Просто ужас

Гость 17 января, 2023 год

Просто ужас!! Ни в коем образом не заключайте договор с Ростелекомом качество ужасное. Заявки оформляют не приезжают, на телефоны не отвечают. Пол года не могу добиться качественного вайфая и телевидения!! За
то тариф повышался несколько раз!

Не стабильный интернет

Артур 17 января, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Зеленокумск, Карачаево-Черкесская Республика Просто ужасно тормозит инет то работает то нет решил позвонить в поддержку ждал час!!!! После поговорил с оператор буквально минуту и связь оборвалась🤬🤬🤬🤬 видимо сидят на своем же не стабильном соединение ждать еще час на перезвон не было желания короче говоря говноросиеоекрм по другому не сказать

Благодарность

Гость 17 января, 2023 год

Добрый день! Хочу поблагодарить мастера по техническому обслуживанию кассы Захарова Геннадия! Он 17 января 2023 года обслуживал магазин Хелмидж , находящиеся по адресу ул. Перерва дом 43, корпус 1 ТЦ БУМ ( 2 этаж). Спасибо за проделанную работу.

Мошенники, развод на деньги

Анна 17 января, 2023 год

Ну что, вот и я столкнулась с мошеннической компанией Ростелеком, с июля по сегодня не пользуюсь, и останавливала и блокировала, уже расторгла договор, но все равно трясут деньги. Начну.... В июне 2022г приостановила работу инет+тв до конца года, так как не жила по адресу, в итоге в августе стали поступать угрожающие звонки, мол оплачивайте, в июле они сами разблокировали... Читать отзыв Ну что, вот и я столкнулась с мошеннической компанией Ростелеком, с июля по сегодня не пользуюсь, и останавливала и блокировала, уже расторгла договор, но все равно трясут деньги. Начну.... В июне 2022г приостановила работу инет+тв до конца года, так как не жила по адресу, в итоге в августе стали поступать угрожающие звонки, мол оплачивайте, в июле они сами разблокировали мой лицевой счет, я точно этого не делала, у меня даже личного кабинета нет... Проходит пару месяцев, вроде договорились, извинились, сделали перерасчет, проходит месяц, трясут всю сумму, типа нет, мы ничего не пересчитывали и тд, бог с ними, 1 декабря гашу все под ноль, расторгаю договор, мне присылают трек номер, что бы я вернула оборудование, я все вернула, по номеру видно адресат "ростелеком" все получил в декабре. Сегодня (17.01.2023) опять звонок, типа оплатите счет, иначе подадим в суд! Звоню в поддержку, девушка милым голосом говорит, я ничего сделать не могу, у Вас задолжность за ноябрь!!!! За какой ноябрь блин!!!!! Я же 1 декабря все под роль заплатила, сейчас если оплачу, я уверенна они позвонят в феврале и скажут оплатить за декабрь и январь? В итоге с июля по сегодня я оплачиваю по 750р за то что не пользуюсь. Я благо разговор записала, пойду в суд. Мой совет, ищите другого провайдера, этот чистой воды мошенники .

Мошенники и воры

Дмитрий 17 января, 2023 год

"РОСТЕЛЕКОМ"СПб-аферисты,мошенники и воры.Они подключают к одному абоненту два кабеля ТВ,получают двойную оплату.Когда люди отказываются от их скудных услуг за дорогостоящую оплату,продолжают взимать плату как ни в чем ни бывало.В Петебрурге они позакрывали все свои офисы под предлогом"удаленки"по карантину,прячутся от разгневанных клиентов.Мошенники и воры-100%,избавиться от них можно только с помощью прокуратуры и суда.

работа стерлитамакского филиала ростелекома

Афанасьев А.В. 17 января, 2023 год

Менял дома линолиум отключал все оборудование,потом включил ни чего не работает ни интернет ни телевидение.Позвонил тех.поддержку ,начали консультировать по телефону нажми f5 нажми ентер на компьютере в результати снесли сетевые драйвера на компьютере потом пришел специалист без нетбука в отличии от уфанета консультировался по телефону ни чего не сделал ушел на следующий день пришел другой сделал интерактивное телевидение а... Читать отзыв Менял дома линолиум отключал все оборудование,потом включил ни чего не работает ни интернет ни телевидение.Позвонил тех.поддержку ,начали консультировать по телефону нажми f5 нажми ентер на компьютере в результати снесли сетевые драйвера на компьютере потом пришел специалист без нетбука в отличии от уфанета консультировался по телефону ни чего не сделал ушел на следующий день пришел другой сделал интерактивное телевидение а с интернетом на компьютер так и не выяснил причину сказал вылетела сетевая карта или сетевой шнур который я вечером проверил сам на нетбуке оказалось все в порядке.На следующий день поехал к брату и оказалось сетевая карта в порядке просто своими действиями с перезагрузкой роутера и консультациями эти горе специалисты снесли все сетевые драйвера на компьютере восстановил брат в течении часа вывод делайте сами о работе этой компании

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

самая поганоя компания

Гость 17 января, 2023 год

Вызвал мастера, сами назначели время и не пришли, звоню не берут трубку, хотя с друговп телефона овечают и сразу кладут узновая о проблеме.

Показать 1 ответ

Ужасная компания!!!!!

Гость 16 января, 2023 год

Я в шоке, от этой компании. Оплата была во время, про срочек не было. И каждый раз долги из месяца в месяц, подключали услуги, даже не ставят меня в известность. Операторы даже не могут ответить, нет информации. Как так?

Ужас ужасный

Светлана 16 января, 2023 год

За 190 руб показывают 20 каналов. Но не это меня бесит , если ты позвонишь на горячую линию, то тебя будут по карусели переключать от одного оператора к другому, по итогу все равно на вопрос не ответят или просто дадут не верную информацию. Остаётся один негатив от них и даже жалобу негде не оставить

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы и злость

Отличное качество обслуживания

Татьяна Волосович 15 января, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Отличное качество сервиса. Мне нравится, что удобная система оплаты. А также хочу отметить, что можно воспользоваться родительский контролем. Всем советую данную компанию.

аферисты и мошенники

Дмитрий 15 января, 2023 год

Ряд лет,пока не заметили,на одного абонента было подключено два кабеля ТВ,т.е.аферисты из"Ростелекома"получали двойную оплату мошенническим путем.При отказе от их услуг выяснилась"дебиторская задолженность"за месяц,когда услуга уже была отключена(???).+Бедный и дорогостоящий тариф кабельного ТВ.Аферисты и мошенники,прячущиеся от разгневанных клиентов за"удаленкой"-вот что такое"Ростелеком",СПб,Синопская наб 14.

Не работает городской телефон с 2.01.23

Татьна 15 января, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, ул. Воровского, 6 2.01.23 В связи с погодными условиями перестал работать городской телефон.Но т к. были новогодние праздники щаявку приняли 9.01.23,номер заявки 308591836,сегодня 15.01.23 никто не устранил проблему повреждения линии.При очередном звонке на горячию линию ждите мастера,только когда его ждать не известно.Качество услуг по устранению повреждения отвратительное.Если в течении следующей недели связь не восстановят,я буду отказываться от городского телефона.

Не работает от слова совсем

Гость 14 января, 2023 год

Не работает ничего. Ни ТВ, ни модем. На телефоне пишет 4G , но ничего не грузится толком. Пока готовится завтрак ни аудио книгу не послушать, ни мультики детям не включить.

Отзыв о ростелеком

Гость 14 января, 2023 год

Хуже интернета нет. Постоянно отключается по непонятным причинам. Даже отзыв оставить целая проблема, то это не так, то другое

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работает ужасно.

Обманщики все

Евгения 13 января, 2023 год

Был договор платить по 2400 в месяц. Приходит квитанция на 4000 операторы не могут внятно объяснить почему такая сумма. Воруют бессовестные

Одной звезды много!!!

Гость 12 января, 2023 год

Появляются неизвестно откуда подписки,не могу их месяцами отключить,приходится за них платить!интернет ужасный,постоянно пропадает,дождаться ответа менеджера невозможно!

Подключили платную услугу без согласия

Наталья 12 января, 2023 год

Навязчивые звонки от операторов с предложениями подключения услуг. Так в один из очередных звонков предложили маме подключить услугу ЛитРес, мама отказалась, так как ей это совершенно не нужно. При очередном платеже выяснилось, что услугу ей подключили. Естественно, никого не волнует, что услугой не пользовались и согласия не давали, придётся оплатить. В общем, доверия к провайдеру нет. Про качество интернета и... Читать отзыв Навязчивые звонки от операторов с предложениями подключения услуг. Так в один из очередных звонков предложили маме подключить услугу ЛитРес, мама отказалась, так как ей это совершенно не нужно. При очередном платеже выяснилось, что услугу ей подключили. Естественно, никого не волнует, что услугой не пользовались и согласия не давали, придётся оплатить. В общем, доверия к провайдеру нет. Про качество интернета и ассортимент тв каналов можно вообще не писать. Пользуемся лишь потому, что в нашей местности нет альтернатив.

Это просто ужас а не интернет

Гость 12 января, 2023 год

Ростелеком это дно российского инета, в 21 веке подключают через телефонную линию, не дозвониться ни до кого, платишь тысячу рублей, а услуг получаешь ноль никогда не связывайтесь с этим провайдером.

Даже одной звёзды это много.

Гость 12 января, 2023 год

С 23 декабря оформила заявку на интернет и сегодня уже 12 января , но ещё мастер не доехал до меня...Каждый день кормят " завтраками" не перезванивают и мастера так и не видела В нашем доме к сожалению только этот провайдер... Какая-то сплошная ложь!

Самый ужасный провайдер

Марина 12 января, 2023 год

Поломки постоянные, в том году не было интернета почти неделю. В этом году с 8 января начались качели. То сутками нет, то по вечерам с 19-20 часов отключают. Находясь в декрктном отпуске устроилась на подработку, выход в интернет обязателен, так я не смогла выйти на линию, спасибо Вам ростелеком, что я лишилась дополнительного заработка.

Достоинства:

Относительно не дорого, 716руб

Недостатки:

Постоянные поломки

Некачественный провайдер

Марина 12 января, 2023 год

Самый плохой провайдер, к сожалению, в нашем доме больше никакого выбора нет, поломки постоянные, иногда сутками сидишь без интернета и телевидения, иногда с вечера и до ночи. Из-за этого провайдера я потеряла подработку в интернете, т. к не смогла выйти на линию. А это был мой единственный заработок находясь в декрете.

Достоинства:

Относительно недорого

Недостатки:

Постоянные поломки

В Ростелекоме полный беспредел !

Гость 11 января, 2023 год

Ещё 5 числа перестал работать интернет и телевидение , не только у меня , но и у многих в нашем селе. ( кулебакский ра-он . С. Ломовка) Заявку сделали , дату постоянно переносят , всем нет дела, что люди не могут выполнять работу без интернета , по телефону на жалобы один ответ - ну Вы понимаете …, одни оправдания .... Читать отзыв Ещё 5 числа перестал работать интернет и телевидение , не только у меня , но и у многих в нашем селе. ( кулебакский ра-он . С. Ломовка) Заявку сделали , дату постоянно переносят , всем нет дела, что люди не могут выполнять работу без интернета , по телефону на жалобы один ответ - ну Вы понимаете …, одни оправдания . Полный беспредел , техников нет , работать никто не хочет !

Ужасно Ужасно Ужасно

Гость 11 января, 2023 год

Ростелеком ГОВНО.С 4 января едут.Потом смс прислали что приедут 11 января ,а потом перенесли на 20 января.

Даже одной звезды много!

Гость 11 января, 2023 год

Самая ужасная компания!
Пол года звонила, чтобы отключить интернет. За это время они не могли его отключить и списывали деньги каждый месяц! Потом кое как наконец-то отключили. А после звонят черед три месяца и говорят что у меня еще один долг и пени! Уже с отключенным интернетом! Просто нет слов!

Разводка очередная

Гость 10 января, 2023 год

Если есть выбор, никто, естественно, как провайдера "Ростелеком" не выберет.

Но в ряде районов С-Пб выбор реально отсутствует. Хочешь интернет - выбирай "Ростелеком".

Столкнулся с этой проблемой три года назад - сам оказался по адресу, где нет ничего другого кроме этого ужаса, да еще и у родственников пожилых надо было подключить интернет - и там выбор строго ограничен.

По качеству особых претензий за... Читать отзыв Если есть выбор, никто, естественно, как провайдера "Ростелеком" не выберет.

Но в ряде районов С-Пб выбор реально отсутствует. Хочешь интернет - выбирай "Ростелеком".

Столкнулся с этой проблемой три года назад - сам оказался по адресу, где нет ничего другого кроме этого ужаса, да еще и у родственников пожилых надо было подключить интернет - и там выбор строго ограничен.

По качеству особых претензий за эти годы нет. Да, гораздо хуже чем у, наверное, всех провайдеров в Санкт-Петербурге, но жить можно.

Исправно оплачивал, пару раз инет отключился, когда в 00-01 не внес деньги, но сразу включился. Это, кстати, важно - не внес деньги - интернет отключался.

И вот привалило счастье:) Переехал на соседнюю улицу, а туда НЕ ДОБРАЛСЯ Ростелеком. И скорость и качество интернета повысились, а цена понизилась:)

Но! Оплатив как положено в определенную дату в конце октября (26 числа) следующий месяц, в первых числах ноября уехал и позвонил и попросил закрыть счет - ладно уж, оплатил месяц и пользоваться не буду почти - да и ладно. Счастье от того, что Ростелеком в моей жизни временно и вынужденно останется только по одному счету, а не по двум - оно настолько велико, что пусть подавятся этими 670 рублями за почти 70 Мгбит:)

И вот в начале января вижу в личном кабинете сообщение, что счет закрыт и надо доплатить еще 1 341,29 ₽

Благо, есть возможность плодотворно общаться с ботом Ростелекома в ЛС и "девочками-роботами-операторами". Бот, конечно, вешается быстро, подключаются операторы и пишут одну и ту же ерунду: вы нам должны за два месяца и один день. Не оплачен, октябрь, ноябрь и день декабря.

Т.е. прямо как у Суворова в "Аквариуме" - вход рубль, выход - два:)

С паузами и вопросами "доволен ли я общением" объясняется, что у них кредит на интернет и за условно сентябрь, я плачу в конце октября. Ага, а на вопрос: а чо же сразу инет рубится, если кредитная оплата - ответ получить не возможно. И посмотреть все свои переводы с момента заключения договора по закрытому счету - тоже нельзя. Короче, у нас ничо нет, вы нам должны, поверьте на слово.

Разумеется, когда придет счастье и можно будет избавиться и от второго интернета от "Ростелеком" - избавлюсь не раздумывая.

Кстати, хоть чуть-чуть греет душу то, что за последние года три-четыре, благодаря роду деятельности и прочим контактам, удалось достаточному количеству знакомых отсоветовать, если есть выбор, общаться с "Ростелеком":)

З.Ы. Захотел узнать, за что я, все-таки, платил. Удивился искренне, что предложили прямо сразу выслать всю выписку. Но удивление быстро прошло:)

Юлия
Благодарю за ожидание.
Я могу отправить вам Финансовую сводку на электронную почту. Если согласны, укажите пожалуйста адрес электронной почты.
14:58

Буду благодарен, если финансовая сводка по счету № 27*******************
придет на e-mail:
*********@********

Спасибо
15:07

аватар
Юлия
Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию.
15:08

аватар
Юлия
Спасибо за ожидание. Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.
15:12
аватар
Юлия
Спасибо за ожидание. Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.
15:16
аватар
Юлия
Спасибо за ожидание. Сейчас временно ограничен доступ к программе, я не могу предоставить Вам полную информацию.
Пожалуйста, обратитесь через 2 часа. Приношу извинения за неудобства.
15:17
аватар
Юлия
Благодарю за обращение. Всего доброго!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Не могут выдать справку об отсутствии задолженности

Дмитрий 10 января, 2023 год

28 декабря мной была сделана заявка 308321899 о выдаче справки об отсутствии задолженности за услуги связи. Оператором принимавшим обращение был указан срок 3 дня на выдачу справки на электронную почту. На сегодняшний день 10 января, я до сих пор не получил этой справки. Хотя обращался ещё 4 раза и получал ответ, что моя заявка находится на рассмотрении и они не... Читать отзыв 28 декабря мной была сделана заявка 308321899 о выдаче справки об отсутствии задолженности за услуги связи. Оператором принимавшим обращение был указан срок 3 дня на выдачу справки на электронную почту. На сегодняшний день 10 января, я до сих пор не получил этой справки. Хотя обращался ещё 4 раза и получал ответ, что моя заявка находится на рассмотрении и они не чем мне помочь не могут. Когда наконец-то я получу эту справку?

Ростелеком говно

Гость 10 января, 2023 год

А есть вакансии техников в росстелокеме, пойду устроюсь помогу что ли. Я просто считаю что даже конч енный дол боеб не допустит сбоя в работе и отключения услуг почти каждые 2 дня, а я уж точно в своей работе.

я не доволен

Общество 9 января, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 вообще интернет плохой скорость на спидтест 0.2/c вообще я еле живу на этом интернете. я хочу играть, а он не даёт!!! ето ваще чо

Достоинства:

некоких

Недостатки:

ето ваще чо

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12464 отзывов