Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12480 отзывов / 977878 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

[email protected]

Гость 14 июня, 2020 год

Еще раз спасибо Ростелекому за такого ответственного сотрудника Семин Геннадий, который устранил неполадки, отнесся с пониманием и ответственностью и решил все проблемы. Рекомендую всем пользоваться Ростелекомом. Решают проблемы быстро и качественно. Спасибо Вам!!!

Отличное качество

Гость 14 июня, 2020 год

Спасибо большое компании Ростелеком, отреагировали очень быстро, все проблемы удалили. Отдельная благодарность Семину Геннадию, который решил проблему и был очень отзывчив и доброжелательный. Побольше таких специалистов. Давно пользуюсь услугами Ростелеком и все устраивает. Спасибо.

Задолженность по неактивированному модему

Валерия 14 июня, 2020 год

Я приобрела модем, договор от 26.02.20, № договора 7188641, со времени покупки он не был активирован, но мне звонят и пишут из вашей компании о том, что у меня задолженность по модему 1925 р. Я обращалась по телефону и на почту Ростелеком, чтобы мне обьяснили эту ситуацию, но мне никто не перезвонил! Прошу установить причину и связаться со мной... Читать отзыв Я приобрела модем, договор от 26.02.20, № договора 7188641, со времени покупки он не был активирован, но мне звонят и пишут из вашей компании о том, что у меня задолженность по модему 1925 р. Я обращалась по телефону и на почту Ростелеком, чтобы мне обьяснили эту ситуацию, но мне никто не перезвонил! Прошу установить причину и связаться со мной по почте [email protected]

Не советую!!!!

Гость 13 июня, 2020 год

Сижу третий день без всего!!!!!! Сказали приедут через неделю, за что деньги платим, кто знает как с ними расторгнуть договор

Беда, а не провайдер

Гость 13 июня, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Здравствуйте. Загородный дом, связался сперва с оператором Павлом, объяснил ситуацию(дистанционка, экзамен завтра, надо решить вопрос), он вошел в положение и заверил, что мастер приедет с 12 до 18, в 18:00 звоню, узнаю кто где, информацию уточняют, в этот же момент перевод на другого оператора(Ирина), вновь объясняю проблему, та начинает объясняться, от примых вопросов уходит, обещает перезвонить(2 инженера не взяли телефон,... Читать отзыв Здравствуйте. Загородный дом, связался сперва с оператором Павлом, объяснил ситуацию(дистанционка, экзамен завтра, надо решить вопрос), он вошел в положение и заверил, что мастер приедет с 12 до 18, в 18:00 звоню, узнаю кто где, информацию уточняют, в этот же момент перевод на другого оператора(Ирина), вновь объясняю проблему, та начинает объясняться, от примых вопросов уходит, обещает перезвонить(2 инженера не взяли телефон, их руководитель тоже - лично я думаю лапша на уши), хорошо, перезванивает, 2 гудка, не успеваю взять, перезваниваю вновь, телефон - не телефон. Звоню 061, вновь оператор, вновь объясняю причину, ситуацию, вновь ожидайте, вновь новый персонаж отвечает на звонок(Елена(отдел кдг или ктк, не запомнил)), вновь уход от ответов, толку 0, договариваюсь перезвонить через час, она обещает что то попробовать узнать за это время, перезваниваю. Вновь оператор, вновь сливает, перевод на Светлану, пока та узнает информацию, проходит минут 5 и сброс - в общем "отлично". Перезваниваю. Оператор Галина, отзывчивый человек, единственный, с кем реально было приятно пообщаться ! Спасибо, лично Вам, очень жаль, что вы работаете в подобном месте! Сказала все как есть, по сути, без лишних обещаний. Соединила с главным/старшим(Николай), тот меня выслушал, лишних обещай тоже не давал, но и сил уже на него не было. Поставил в приоритет, принес извинения от лица компании, но вопрос он тоже мой не решил. Итог: Время в пустую. Ни разу не говорил с одним и тем же человеком, значит штат не маленький, зарплата этого штата начисляется от абонентов. За наши деньги вы сидите и бросаете пыль в глаза, оптимизируйте штат лучше, увольте половину "разговорников", на эти деньги обеспечьте работу инженерного персонала лучше, донесите до них, что на телефон надо отвечать или "многообещающим" Вашим, объясните, что врать не хорошо. Как будто Ваши мальчики/девочки там самые умные, а вокруг все глупые, домой их в шею некомпитентных. Все разговоры у Вас в записи, отдел качества, прослушайте, убедитесь. Ни слова не соврал, в отличии от Ваших "мы уточним, оставайтесь на линии". Всего доброго, будем искать альтернативу интернета, Вы не последний и не единственный вариант. P.S. случай кстати не первый, когда в указаное время мастер не приезжает. Интернет не стабильный. На тарифах цены задранны. Научите своих людей работать.

1 согласен

Ужастно!!!! Интернет очень плохой! Хотя берут за свои услуги 1300-1700

Гость 12 июня, 2020 год

Самый ужасный интернет! Смотрю фильм на низком качестве и то зависает каждые 5 секунд!САМА СИСТЕМА ВИСНИТ ОТКЛИКАЕТСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СЕКУНД 5-10

Достоинства:

Их нкт

Недостатки:

Всё что есть это минус

Отвратительная компания

Наиль 11 июня, 2020 год

Постоянно пропадает связь.
Все время ремонтные работы и они просят извинения. Раньше был один поставщик,проблем не было. Но потом пришел ростелеком и стало ужасно. Правды не дождешься, перерасчет автоматически они не делают. Нужно выпрашивать за свои же деньги.
Пишу про Карьер Мочище ул. Лобачевского.

За что я плачу?

Екатерина 10 июня, 2020 год

Не могу элементарно смотреть фильмы в среднем качестве, и те через 30 сек повисают, и это на каждом сайте,со всех браузеров. В месяц оплата более 700 руб, за что? Мне быстрее с телефона раздать чем ждать пока прогрузит страницу, 21 век. Технологии.

Не рекомендую

Гость 10 июня, 2020 год

Самое фуфлыжное обслуживание, к абонентам никакого отношения. Только платите бабло, и всё. Никому не советую эту связь, интернет, телефон (домашний).

Обслуживание нормальное

Гость 9 июня, 2020 год

Давно в ростелеком, стали приходить завышенные тарифы, за что, не могут объяснить, тариф не установленный, каждый месяц повышение, что то сами подключают,без моего ведома.

Достоинства:

Управление просмотром

Недостатки:

Тариф

Ужасное обслуживание,, безграмотное

Гость 9 июня, 2020 год

Это просто какой-то кошмар,, я просидела 2 часа на телефоне,, меня переключали с одного специалиста на другого,, в конце концов просто выключили и все,,, проблемма не устранена,, потрачено просто время и нервы

Хуже просто нет!

Александр 9 июня, 2020 год

Плохо всё! Интернет, обслуживание, обратной связи практически нет. Это политика компании а не отсутствие возможности быть лучше.

Отвратительное отношение к новым клиентам

Гость 8 июня, 2020 год

Здраствуйте,5того числа оставил заявку на подключение интернета,3 раза меняли дату подключения т.к они не могли или что-то подобное,в оконцовке сегодня должны были подключить меня,отправляли смс с датой подключения.
Звонил оператору а он мне говорит мол у вас не назначена дата,давайте на завтра я естественно отказался вообще от каких либо услуг этой компании
Причем я хотел довольно таки дорогим интернетом пользоваться в их... Читать отзыв Здраствуйте,5того числа оставил заявку на подключение интернета,3 раза меняли дату подключения т.к они не могли или что-то подобное,в оконцовке сегодня должны были подключить меня,отправляли смс с датой подключения.
Звонил оператору а он мне говорит мол у вас не назначена дата,давайте на завтра я естественно отказался вообще от каких либо услуг этой компании
Причем я хотел довольно таки дорогим интернетом пользоваться в их компании
Не советую пользоваться услугами Ростелекома,потом уже узнал что услуги у них так себе
Пользуюсь Домру уже давольно давно и не разу такого отношения не было и все таки лучше останусь на своём провайдере

хуже некуда

Гость 8 июня, 2020 год

вечные поломки на линии, один раз роутер сгорел. какие то замудренности, не сказали что половина каналов платные, вместо 600, пришлось заплатить 800. Аферисты, нахлебники.

Отзыв о худшем провайдере

Левый 7 июня, 2020 год

Худший провайдер кроме минусов ничего нет вырубается часто по договору 10 мб сек а в реале 500 Килобайт в играх пинг большой

отстойййййййй

коловрат 7 июня, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5,

интернет полный отстой
плохо грузит
не подключайтесь к ростелекому

Достоинства:

нет

Недостатки:

обслуживание плохо
интернет плохо грузит

Дно, самое пробитое

Гость 7 июня, 2020 год

продолжительностью 1 час 10 мин звонил в тех. поддержку, итог бросили трубку, 3 день не могут включить интернет и тв

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Интернет ужасный

***** 6 июня, 2020 год

ваш интернет у меня пропал 7 раз за 1 день это не нормально почему я должен это терпеть каждый день он отключается хотя бы 2 раза минимум

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

интернет полный ужас

Хуже только без интернета

Гость 6 июня, 2020 год

Постоянные скачки, 2 часа работает нормально, час вообще не работает. Горячая линия нужна для чего? Вроде для того, чтобы решили проблему клиента, а получается, что проблем становится больше. Мало того, что ждать приходится 10 минут, так ещё и никто не соизволил ответить. Мы платим почти 700 рублей живя в маленьком посёлке, за такую цену могли бы и сделать нормальную связь,... Читать отзыв Постоянные скачки, 2 часа работает нормально, час вообще не работает. Горячая линия нужна для чего? Вроде для того, чтобы решили проблему клиента, а получается, что проблем становится больше. Мало того, что ждать приходится 10 минут, так ещё и никто не соизволил ответить. Мы платим почти 700 рублей живя в маленьком посёлке, за такую цену могли бы и сделать нормальную связь, а не такое откровенное дерьмо! Сериал грузится почти 15 минут- это ни в какие ворота! Отвратительно, даже одна звезда для этой компании МНОГО!

Благодарность!

Директор OOO Аура, Зурабиани Любовь Валерьевна! 6 июня, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Салехард, ул. Матросова, д.2 Огромная Благодарность Гасумову Габилю за его профессионализм и оперативную слаженность работы! По больше бы таких сотрудников!

Благодарность!

Директор OOO Аура, Зурабиани Любовь Валерьевна! 6 июня, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ноябрьск, пр-т Мира, д. 70 А Огромную Благодарность выражаю Ведущему специалисту Отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса Ямало-Ненецкого филиала
ПАО «Ростелеком» Краснощек Евгении Николаевне За ее профессионализм!

Самый погагый интернет!

Гость 5 июня, 2020 год

Работаю удаленно, интернет в этой сфере,самая важная и неприемлемая часть!
Пытался звонить на горячую линию,ждал 29 минут,в итоге оператор взял трубку, сказал подождите и скинул!
Попытался второй раз,автоответчик сказал, ждать ещё 20 мин!
Не советую никому

самая наглая компания

Григорий 4 июня, 2020 год

Я думал, что у нас в России билайн только мог выставлять счета как хочет, оказалось не только билайн, но и ростелеком также поначалу все норм было, но спустя полгода с тарифам в 800 руб появился счет сразу 9000р, писал, звонил наверно месяц, вроде добрались до сути , сказали все ок, решили вашу проблему ,мы вам все пересчитали и вам платить... Читать отзыв Я думал, что у нас в России билайн только мог выставлять счета как хочет, оказалось не только билайн, но и ростелеком также поначалу все норм было, но спустя полгода с тарифам в 800 руб появился счет сразу 9000р, писал, звонил наверно месяц, вроде добрались до сути , сказали все ок, решили вашу проблему ,мы вам все пересчитали и вам платить пока нечего не надо, так как у вас переплата , проходит месяц счет на 0 руб пришел, думаю все отлично ,но не тут то было, в следующий раз сразу на 1300р, начинаю опять выяснять, а мне говорят- а вы злостный неплательщик, у вас пеня еще не оплачена , ладно заплатил на следующий месяц 2100 руб, а вы не оплатили еще прошлый месяц, так еще когда им звонишь так уверено говорят, что вы не платите, что вы еще хотите и бросают трубки. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера, советую вам не испытывать судьбу.Лицевой счёт № 426008789620

Зачем нам работать, нас и и так неплохо кормят!!!

Елена 4 июня, 2020 год

В отличие от других провайдеров работают гораздо хуже, об оперативности речь вообще идти не может!!!

Достоинства:

не имеют

Недостатки:

Сложилось впечатление, что как бы сотрудники не работали, зарплата и так упадет в карман!!!

Не решают нестандартные заявки

Гость 3 июня, 2020 год

29 апреля оставила заявку на тему того, что оплатила бонусами подписку, а она не работает. Спустя неделю -две обратилась повторно, мне ответили, что срок рассмотрения заявки до 120 рабочих часов. Этот срок давным давно прошел. Оставляла 2 раза просьбу связаться со мной того человека, который «работает» с заявкой - снова тишина.

Хуже провайдера не было

Александр 3 июня, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, ул. Еременко, д. 90/27 Я такого никогда не встречал, отключили интернет, якобы за неуплату, хотя баланс положительный. Сообщение - доступ к услугам приостановлен в связи с недостатотком денежных средств. Пытался дозвониться, 49 минут ждал ответа, ходил по комнате, а когда ответил "специалист", то я не успел добежать до телефона (3 секунды), повесили трубку. Это хамство ребята, никогда в жизни никому не посоветую, а только... Читать отзыв Я такого никогда не встречал, отключили интернет, якобы за неуплату, хотя баланс положительный. Сообщение - доступ к услугам приостановлен в связи с недостатотком денежных средств. Пытался дозвониться, 49 минут ждал ответа, ходил по комнате, а когда ответил "специалист", то я не успел добежать до телефона (3 секунды), повесили трубку. Это хамство ребята, никогда в жизни никому не посоветую, а только буду отговаривать от сотрудничества с данной компанией, да и компанией её не назовешь, позор вам.

аферисты обман на каждом шагу

Гость 3 июня, 2020 год

Лицевой счёт № 405000300209 если захотите проверить . скорость по вай фай при работе 20 мбит в с вместо обещанных 100 .у меня авансовая система оплаты то есть заплатил пользуюсь не плачу не пользуюсь оплата 400 рублей в месяц . и тут -800 рублей с какого перепуга . вы людей за идиотовв держите ? на звонки или не отвечают или... Читать отзыв Лицевой счёт № 405000300209 если захотите проверить . скорость по вай фай при работе 20 мбит в с вместо обещанных 100 .у меня авансовая система оплаты то есть заплатил пользуюсь не плачу не пользуюсь оплата 400 рублей в месяц . и тут -800 рублей с какого перепуга . вы людей за идиотовв держите ? на звонки или не отвечают или говорят неправду или сбрасывают трубку. 100 раз подумайте прежде чем подключиться у этой компании

Достоинства:

обещанная скорость но она остается обешщанной

Недостатки:

скорость обслуживание .операторы бросают трубку когда понимают что не правы обман как есть говорят одно хотя по факту понемаеш что это обман

Ужасное качество и обслуживание

Надежда 3 июня, 2020 год

Ужасно, мастера не возможно дождаться. Звонишь в единую службу, они дают номер телефона, но там никогда трубочку не берут, интернет уже пол месяца не работает, и не можем свести концы с концами.

Недостатки:

одни большие минусы

Боже Упоси!

Валерий 3 июня, 2020 год

Постоянные сбои! Все время пропадает раздача Wi-Fi, даже когда Смарфон видит Wi-Fi и сигнал от него хороший, интернет - сам по себе прерывается! Если вы играете в игры, Тем более на телефоне, то настоятельно не рекомендую этого Провайдера. С повседгевными задачами через пень колоду справляется. Почему через пень когладу? Потому что, интернет пропадает постоянно! Бывают "Святые" дни, когда инет не... Читать отзыв Постоянные сбои! Все время пропадает раздача Wi-Fi, даже когда Смарфон видит Wi-Fi и сигнал от него хороший, интернет - сам по себе прерывается! Если вы играете в игры, Тем более на телефоне, то настоятельно не рекомендую этого Провайдера. С повседгевными задачами через пень колоду справляется. Почему через пень когладу? Потому что, интернет пропадает постоянно! Бывают "Святые" дни, когда инет не так часто пропадает!

Достоинства:

Если сравнивать с другими провайдерами, Плюсов здесь - нет.

Недостатки:

Сама компания - это один сплошной минус!

Показать 1 ответ

Ужасная Горячая линия

Салимова Л В 2 июня, 2020 год

Здравствуйте.Что за горячая линия в Ростелекоме, сижу уже почти час слушаю ужасную музыку, все твердят, чтоб я оставалась на линии, и что мне ответят через несколько минут

Недостатки:

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12480 отзывов