Ростелеком отзывы клиентов

Плохое качество обслуживания

Алена Бус 2 июня, 2020 год

Добрый день!

Я больше месяца пыталась добиться того, чтобы мне подключили интернет в Свердловской области.

3 раза теряли мою заявку, в итоге отправили в ООО Сеть (подрядчики). С ними началась история еще лучше. Они обещали приехать 2 раза, но каждый раз не приезжали и не перезванивали. Но в итоге я их дождалась после скандала. Они подключили свой роутер Eltex. Но интернет и... Читать отзыв Добрый день!

Я больше месяца пыталась добиться того, чтобы мне подключили интернет в Свердловской области.

3 раза теряли мою заявку, в итоге отправили в ООО Сеть (подрядчики). С ними началась история еще лучше. Они обещали приехать 2 раза, но каждый раз не приезжали и не перезванивали. Но в итоге я их дождалась после скандала. Они подключили свой роутер Eltex. Но интернет и тв-телевидение плохо работали. Выключался и тормозил, либо не ловил интернет. Я подала заявку переподключить на роутер фирмы TP-Link, но вначале мне отказали, а после обещали приехать и 2 раза не приехали (потеряв заявку). Как?

В итоге я подключила своими силами роутер TP-Link, но у меня перестало работать телевидение..

Этот круговорот не закончился.

РОСТЕЛЕКОМ, ООО СЕТЬ - не отвечают на звонки, теряют заявки, не приезжают и не предупреждают.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о компании Ростелеком

Гость 2 июня, 2020 год

Мы живем в правовом государстве и я была просто в шоке , когда я полностью оплачивая свои счета, у меня взяли и без объяснения отключили интернет и телевидение, и на мои вопросы меня просто интелегенто послали ( люди когда вы думаете о сотрудничестве с этой компанией просто прочитайте мой отзыв) и когда наконец то нас перестанут обманывать !!!!

Начислили задолженность после расторжения договора

Гость 2 июня, 2020 год

После неоднократных подключений платных услуг без моего ведома и произвольного повышения тарифа расторгнул с ними договор. Пришел в офис, сдал оборудование, уточнил у сотрудника, что ничего не должен. Прошел почти год, как прислали сообщение что я должен 4000 рублей непонятно за что. Передали долг коллекторам, теперь те каждый день названивают.

Недостатки:

сами подключают платные услуги
начисляют суммы после расторжения договора

Ростелеком худшее обслуживание и списание денег не за что!!!

Гость 2 июня, 2020 год

Добрый день!!!На протяжениии последних месяцев,снимают деньги,за услуги антивирус,сами подключили,даже не поставили в известность!Обращалась в офис,звонила на горячую линию!Написала заявление на перерасчёт!Но увы и ах!никакого перерасчета не будет!!!Могу сказать одно,грабеж и хамское поведение некоторых сотрудников компании Ростелеком,это их Кредо!!!Худший интернет и обслуживание!!!

Постоянно пропадает связь

Клиент Ростелеком 2 июня, 2020 год

Добрый день. Я не рекомендую никому данного провайдера. И на мой взгляд дело не в менеджерах, а в самом руководстве данной компании.
Качество связи интернета очень плохое. Связь с интернетом прерывается с перерывами от 10-30 минут. Последний раз когда звонил, сказали, что пока не оплатите задолженность, заявку вашу не рассмотрим! У менеджера нет технической возможности!
Ну что ж, оплачу конечно. Но... Читать отзыв Добрый день. Я не рекомендую никому данного провайдера. И на мой взгляд дело не в менеджерах, а в самом руководстве данной компании.
Качество связи интернета очень плохое. Связь с интернетом прерывается с перерывами от 10-30 минут. Последний раз когда звонил, сказали, что пока не оплатите задолженность, заявку вашу не рассмотрим! У менеджера нет технической возможности!
Ну что ж, оплачу конечно. Но думаю, что в последний раз.
Те кто работает удаленно, остерегайтесь.

Нет интернета пол недели

Инкогнито 2 июня, 2020 год

Пропал интернет и нет уже пол недели. Работа у меня на удаленке, так что хз, что делать. Дату окончания работ переносят кадый день. Сейчас перенесли еще на пол недели. Что можно делать неделю, я в душе не чаю. Никому не советую ростелеком

Нормальный провайдер

Аня 1 июня, 2020 год

Неплохой провайдер за свою цену. Просто рабочая стабильная лошадка). Не понимаю некоторых людей, которые на них гонят. Просто у них других провайдеров не было вот и бесятся)

Отличное качество обслуживания

[email protected] 1 июня, 2020 год

Благодарю за квалификационную помощь специалиста Татьяну (личный номер 2437). Звонила в Ростелеком несколько раз, чтобы решить свою проблему, и только Татьяна смогла мне помочь. За что ей огромное спасибо! Побольше бы таких специалистов.

Господа и Дамы, бегите!

[email protected] 31 мая, 2020 год

Самое худшее, что можно придумать! При подключении ps все остальные девайсы уже не входят в инэт, скорости нет всегда, каналы на ТВ полное дерьмо,причём повторяющиеся!Держит только трансляция Ufc, давно бы перешёл на любого другого оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все!

Отличное обслуживание

Попова И.Б. 31 мая, 2020 год

Не знаю,почитала предыдущие отзывы...Что хочу сказать, пользовалась несколькими провайдерами,ДомРУ(несколько лет), Скайнет(временно). Подключила Ростелеком, так ,как срочно нужен был интернет на сьемной квартире,согласились только работники Ростелекома подключить в праздники, все советовали подождать

пару-тройку дней. Идет третий год сотрудничества . Честно, не вижу проблем никаких. Пару раз обращалась в службу поддержки. Помощь оказана профессионально, все неполадки устранила с помощью подсказок . Спасибо ребятам... Читать отзыв Не знаю,почитала предыдущие отзывы...Что хочу сказать, пользовалась несколькими провайдерами,ДомРУ(несколько лет), Скайнет(временно). Подключила Ростелеком, так ,как срочно нужен был интернет на сьемной квартире,согласились только работники Ростелекома подключить в праздники, все советовали подождать

пару-тройку дней. Идет третий год сотрудничества . Честно, не вижу проблем никаких. Пару раз обращалась в службу поддержки. Помощь оказана профессионально, все неполадки устранила с помощью подсказок . Спасибо ребятам за терпение,компетентность и спокойное общение. На новой квартире подключила пакет- интернет=телевидение. Довольна всем. Интернет работает без проблем, скорость нормальная. Работаю из дома,ни разу не подвели.Понятно, в каждого складывается собственные ожидания и следовательно, собственное мнение. Ни с кем не спорю, ничего не доказываю. Мне комфортно с этим провайдером.

Ужасно, не посоветую

Александр добрый 30 мая, 2020 год

Ужасная компания, не стал бы даже советовать такого провайдера как Ростелеком. Месяца 2-3 было все нормально, затем начались у меня с ними скандалы каждый месяц, начали они брать плату намного больше чем по договору,объясняя это тем что подключал я какие-то платные услуги, в конце концов закончилось моё терпение когда они опять прислали мне задолжость объяснив это тем что они сами... Читать отзыв Ужасная компания, не стал бы даже советовать такого провайдера как Ростелеком. Месяца 2-3 было все нормально, затем начались у меня с ними скандалы каждый месяц, начали они брать плату намного больше чем по договору,объясняя это тем что подключал я какие-то платные услуги, в конце концов закончилось моё терпение когда они опять прислали мне задолжость объяснив это тем что они сами подключили мне платные каналы для тестирования.вобщем попросил я их что мне это не надо, верните всё так как было, вернули мне всё так как было, но то что с меня они сняли деньги за свою самодеятельность возвращать отказались.за что платить им вообще? Всё платное у них, без платно только несколько каналов которые можно смотреть и с обычной антэны

Недостатки:

-1

ужасно часто подскакиваект пинг

Артем 29 мая, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 10, к. 7 в целом притензий нет, но вот очень часто подскакивает пинг и это дико раздражает, задержка из 5 может за секнду подняться до 350-500 ну это уже бред , за обещанную скорость

Отвратительная компания

Игорь 29 мая, 2020 год

Ростелеком - худшая из всех компаний, которую я знаю или слышал. Я вынужден пользоваться их гребанными "услугами", т.к. они оккупировали весь район, в котором у меня квартира. И запрещают приход других провайдеров (ау, антимонопольный комитет, гды ты?). Регулярно проверяю скорость подключения к интернету и никогда (НИКОГДА!!!) скорость подключения не превышала 1,5Мбайт, хотя деньги с меня регулярно списывают за скорость на... Читать отзыв Ростелеком - худшая из всех компаний, которую я знаю или слышал. Я вынужден пользоваться их гребанными "услугами", т.к. они оккупировали весь район, в котором у меня квартира. И запрещают приход других провайдеров (ау, антимонопольный комитет, гды ты?). Регулярно проверяю скорость подключения к интернету и никогда (НИКОГДА!!!) скорость подключения не превышала 1,5Мбайт, хотя деньги с меня регулярно списывают за скорость на 2 порядка большую. Поэтому: если есть возможность подключиться к любому другому провайдеру - подключайтесь и даже не сомневайтесь, т.к. хуже Ростелекома быть не может.

Ужасно, не подключайте интернет !

Игорь (не довольный клиент!) 28 мая, 2020 год

Люди, не подключайтесь к их интернету ! Соединение ужас !
Они подключают без вашего согласия всякие подписки ! И даже нормально не отключишься ! Сожалею тем у кого в городе только ростелеком

Не рекомендую!!!

Ирина 28 мая, 2020 год

компания явно не ценит клиентов и не работает над этим... Единственное, что они умеют это требовать оплат за все... Хотите уехать на лето и не пользоваться.. Платите, хотите отключить услугу платите.. И просто платите, в этой компании по итогу дороже чем в любой другой. Про качество тут написано много, могу только подтвердить. Очень жалею, что связались с ними, только негативный... Читать отзыв

компания явно не ценит клиентов и не работает над этим... Единственное, что они умеют это требовать оплат за все... Хотите уехать на лето и не пользоваться.. Платите, хотите отключить услугу платите.. И просто платите, в этой компании по итогу дороже чем в любой другой. Про качество тут написано много, могу только подтвердить. Очень жалею, что связались с ними, только негативный опыт.

Ужасное качество обслуживания

Виктория Микрюкова 27 мая, 2020 год

Здравствуйте. Недавно я стала клиентом Ростелекома. Я поставила ужасну оценку,потому что одни минусы, так и в интернете, так и в телевидение. Во-первых интернет скачит и плохо ловит. Во-вторых, когда мы подключали телевидение нас не предупредили, что через некоторое время будут пропадать каналы и они будут платными. Например с каналом Disney, другими детскими каналами(и не только с детскими) .Когда подключали телевидение,были... Читать отзыв Здравствуйте. Недавно я стала клиентом Ростелекома. Я поставила ужасну оценку,потому что одни минусы, так и в интернете, так и в телевидение. Во-первых интернет скачит и плохо ловит. Во-вторых, когда мы подключали телевидение нас не предупредили, что через некоторое время будут пропадать каналы и они будут платными. Например с каналом Disney, другими детскими каналами(и не только с детскими) .Когда подключали телевидение,были рады, что много каналов, но наша надежда осталась позади. Некоторые каналы стали платными, услуга стоила 280 рублей за каждый канал, который был платным - ну это БРЕД ПОЛНЫЙ,подключать и платить в месяц 280 рублей
За канал +ещё 700-800 рублей за телевидение. Не знаю увидят ли мой комментарий, но советую учтить эти минусы. (это не угрозы) С радостью подключила бы дом.ру ,но нет возможности

Очень плохая передача трансляции

Гость 27 мая, 2020 год

Доброго времени суток, жители страны РФ. Очередной раз я разочировываюсь в провайдере Ростелеком, интернет тормозит, видео зависает. Если Вы хотите качественный интернет и качественное тв, то Ростелеком это не ваш вариант!!!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

множество, и не хватит трафика в описании

Компания ростелеком худшая из худших

Кирилл 27 мая, 2020 год

Нам подключили интернет от ростелеком, качество интернета просто ущербное, чтобы комфортно пользоваться интернетом придется сидеть вплотную к роутеру, и то нет даже в игры спокойно не поиграть, даже находясь на расстоянии метра от роутера, я уже молчу про то, чтобы находиться в другой комнате. Вообщем, люди, если вы хотите подключить интернет от этой парашной компании, то лучше не надо, да... Читать отзыв Нам подключили интернет от ростелеком, качество интернета просто ущербное, чтобы комфортно пользоваться интернетом придется сидеть вплотную к роутеру, и то нет даже в игры спокойно не поиграть, даже находясь на расстоянии метра от роутера, я уже молчу про то, чтобы находиться в другой комнате. Вообщем, люди, если вы хотите подключить интернет от этой парашной компании, то лучше не надо, да что там лучше, не в коем случае не подключайте этот интернет, вы очень сильно об этом пожалеете, ну а если уже подключили, то срочно переходите на другого провайдера. Эти вас сильно разочаруют. В обращении к компании хочу чтобы вы закрылись и больше не мучали людей, я не видел ни одного человека который рад что перешел на ростелеком. И еще качество обслуживания уебищное, на этом все, не ведитесь на их превью по типу "технология возможностей", нет, это технология ущербного интернета и худшего качества этой компании

Достоинства:

Полное отсутствие плюсов

Недостатки:

Минус в этой компании в том, что она существует и из этого минуса растут все остальные

Ужасное качество обслуживания

Елена 27 мая, 2020 год

Нас перевели на Ростелеком не спрашивая нашего согласия, если в апреле особых проблем не было, то мае начался ужас! Я работаю на удаленке, за месяц 4 раз отключение, сегодня побили все рекорды.отключили в начале 12, пообещали подключение к 18, в чате общение шаблонами, позвонила на горячую линию в 20-00, сказали в 21-00 подключат, в 22-30 позвонила еще... Читать отзыв Нас перевели на Ростелеком не спрашивая нашего согласия, если в апреле особых проблем не было, то мае начался ужас! Я работаю на удаленке, за месяц 4 раз отключение, сегодня побили все рекорды.отключили в начале 12, пообещали подключение к 18, в чате общение шаблонами, позвонила на горячую линию в 20-00, сказали в 21-00 подключат, в 22-30 позвонила еще раз, говорят обрыв на линии до сих пор пытаются устранить, но что то не верится, что кто-то что-то делает.Никто ничего не знает.Хуже провайдера еще не было.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Очень хорошо

Иван 27 мая, 2020 год

Очень хорошая качественная скорость как и обещали 5 из 5
Мне понравилась скорость и то как соединение увеличивается с ночью
Мне очень нравится но хотелось бы чтобы так было всегда и скорость не снижалась по пустякам

Работа мастера.

Андрей 27 мая, 2020 год

Топки. Сегодня приходил Мастер (с большой буквы). Сразу видно профи. Всё сделал как надо, молодец. И поменял и настроил. Только благодарность. Жаль не узнал его имени.

Достоинства:

Молодец, профи.

Недостатки:

Нет

Самый ужасный интернет

Гибадуллина Полина 26 мая, 2020 год

Здравствуйте, Ростелеком. Хочу оставить отзыв об интернете. Каждый день с 10 до 12 утра интернет отключается. Когда мы писали контрольную интрнет пропал на самом важном моменте. Ваш интернет просто ужасный! Даже сейчас, когда я хотела написать отзыв, то интернет пропал. Недавно подключили телевизор ростелекома на 300 каналов. Управления на телефизоре плохое и не понятное. Всё время выскакивают окна подключите... Читать отзыв Здравствуйте, Ростелеком. Хочу оставить отзыв об интернете. Каждый день с 10 до 12 утра интернет отключается. Когда мы писали контрольную интрнет пропал на самом важном моменте. Ваш интернет просто ужасный! Даже сейчас, когда я хотела написать отзыв, то интернет пропал. Недавно подключили телевизор ростелекома на 300 каналов. Управления на телефизоре плохое и не понятное. Всё время выскакивают окна подключите эту или ту услугу. Мастер ваш криворукий, пароль от интернета написать нормально не может. Перед тем, как включил компьютер даже не спросил можно ли его включить или нет. Всё таки это личная вещь. После того, как заплатим кредит за ваш бесполезный роутер, то сразу же подключим старый роутер и телевизор на 20 каналов. Всем друзьям и родным скажу, чтобы не пользовались вашими услугами!!!

Прямой обман на сайте

Гость 26 мая, 2020 год

Подключила за бонусы пакет каналов. В описании услуги написано: "По окончании 30 дней после подключения включается платная пролонгация по базовому тарифу. В любой день можно подать заявку на отключение пакета телеканалов, подключенного за бонусы, при этом пакет телеканалов будет отключен по истечению 30-го дня, платной пролонгации пакета не произойдет."
Я не поленилась, позвонила, уточнила у оператора, что действительно можно подать... Читать отзыв Подключила за бонусы пакет каналов. В описании услуги написано: "По окончании 30 дней после подключения включается платная пролонгация по базовому тарифу. В любой день можно подать заявку на отключение пакета телеканалов, подключенного за бонусы, при этом пакет телеканалов будет отключен по истечению 30-го дня, платной пролонгации пакета не произойдет."
Я не поленилась, позвонила, уточнила у оператора, что действительно можно подать заявку сразу, а отключение произойдет НЕ сразу, а именно по истечении 30 дней. Подключила услугу, проверила, что работает и решила сразу подать заявку на отключение (раз уж они так сами пишут), подала, там прямо высвечивается информация, что отключение произойдет 24.06. (июня!) (дело было вчера, 25.05). Вот вроде всё проверила, нажала. Спустя полчасика каналы пропали.
Сегодня звонила, три раза переводили (первый оператор тупо даже не думала, что я могу быть не из Москвы, а когда выяснилось, очень удивилась. Вот уж диво-дивное, сто лет уже у нас в городе ростелеком работает. Потом долго выясняла, куда перевести... Ну и вторая примерно также. То есть понимаете уровень техподдержки, да), наконец сказали, что надо было именно звонить и по телефону говорить, чтобы они поставили отключение с такого-то числа, а не сразу. Но на сайте нигде этой информации не было! Наоборот было написано, что без доп действий отключится только через 30 дней. Ну, в общем, заявку приняли, уж не знаю, что решат, но скорее всего отписку напишут в стиле "сами виноваты" и всё.
Да, я прекрасно понимаю, что услуга бонусная, но вас же никто не тянул за язык, я бы отключила сама через месяц, если бы вы сами не написали, что можно сразу.
Просто принципиальный момент, прямое враньё на сайте. Без купюр.
Если ж вы уж решили организовать программу лояльности, так исполняйте её честно. Клиентами являемся давным-давно, исправно платим, терпим обрывы связи и повышение стоимости, но тут уж как-то прям неприятно. Очень жаль, что в нашем доме не все провайдеры работают, а то давно бы ушли от ростелекомовского отношения к клиентам.

Менеджер Ростелеком

Гость 25 мая, 2020 год

22 мая пришло письмо мне на почту,от меня принято заявка на виртуальную АТС Ростелеком от менеджера Казаковой Елены,но я никому не писала,не просила ,не звонила,я вообще ни сном,ни духом.Это,что они сами от моей имени мне подключают услуги,что ли??Звонила по номеру 88002003000,но по ходу туда набрали с улиц людей.Есть ли вообще у них начальство или подавать в суд?

Достоинства:

плюсов пока нет

Недостатки:

Операторы плохо работают.

Почему прокуратура не разбирается с Ростелеком?

Гость 25 мая, 2020 год

Просто издевательство над клиентами. Несколько лет подряд платила за ТВ, которым не пользуюсь... Когда решила отказаться от услуг столкнулась с серьезными испытаниями. Сотрудники говорят абсолютно разную и неверную информацию (уверенна специально), сайт неудобен, в личный кабинет войти невозможно ( это не только мое наблюдение), документы не прикрепляются... 5 раз звонила на горячую линию- я наивно думала, что мне... Читать отзыв Просто издевательство над клиентами. Несколько лет подряд платила за ТВ, которым не пользуюсь... Когда решила отказаться от услуг столкнулась с серьезными испытаниями. Сотрудники говорят абсолютно разную и неверную информацию (уверенна специально), сайт неудобен, в личный кабинет войти невозможно ( это не только мое наблюдение), документы не прикрепляются... 5 раз звонила на горячую линию- я наивно думала, что мне помогут((( Стойкое отвращение к данной компании. Делают все, чтобы люди им платили ни за что, лишь бы избежать контактирования с Ростелеком.

Отвратительный сервис

Гость 25 мая, 2020 год

Отвратительная техническая поддержка, девочки по телефону сидят и молчат в трубку без малейшего желания разобраться в ситуации. Один монтажник просто хотел перенастроить роутер, но это не поможет. Нужна замена, так как ноутбук пингует основной шлюз мобильного интернета на 10000, а вашего роутера максимум на 1000. Второй монтажник пришел, посмотрел на все и просто сказал, что нужно менять ноутбук..... отличное решение... Читать отзыв Отвратительная техническая поддержка, девочки по телефону сидят и молчат в трубку без малейшего желания разобраться в ситуации. Один монтажник просто хотел перенастроить роутер, но это не поможет. Нужна замена, так как ноутбук пингует основной шлюз мобильного интернета на 10000, а вашего роутера максимум на 1000. Второй монтажник пришел, посмотрел на все и просто сказал, что нужно менять ноутбук..... отличное решение проблемы с вашим оборудованием.

Бегите глупцы!

Павло 25 мая, 2020 год

В связи с возникшей ситуацией пандемии в мире, абсолютно никакого лояльного отношения к клиенту! Начислили пополной, за все блокировки, за все нерабочие дни! Не зря все бегут от данного провайдера! И вы бегите!

Ужасное качество

Гость 24 мая, 2020 год

Подали заявку об отсутствии кабельного телевидения нет никакой информации по моей заявке.до этого отправляли заявку что пропадает соединение специалист должен был прийти 17.05 с 10-12, однако никого не было и по сей день.

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ужасное качество

Гость 24 мая, 2020 год

Подключили интернет и телевидение от Ростелекома.
Первые несколько дней были довольны. Потом все начало виснуть. Приставка хочет включается, хочет не включается. Несколько дней показывала одну заставку. Провода по всей квартире.
Хотели подключить второй телевизор, так мастера ждали 3 дня. Потом подключили сами телевизор через приложение "Wink". Интернет не тянет, на телевизоре все зависает, обновляется, показывает некоторые моменты по 10 раз.
Ждём когда... Читать отзыв Подключили интернет и телевидение от Ростелекома.
Первые несколько дней были довольны. Потом все начало виснуть. Приставка хочет включается, хочет не включается. Несколько дней показывала одну заставку. Провода по всей квартире.
Хотели подключить второй телевизор, так мастера ждали 3 дня. Потом подключили сами телевизор через приложение "Wink". Интернет не тянет, на телевизоре все зависает, обновляется, показывает некоторые моменты по 10 раз.
Ждём когда же пройдёт год нашего взаимодействия с Ростелекомом, чтобы вернуть им их приставки бесплатно, и забыть эту компанию как страшный сон....

Подключение интернета

Гость 24 мая, 2020 год

Здравствуйте. Обращалась 3 раза с заявкой на подключение интернета, каждый раз один и тот же ответ "нет технической возможности". Никаких разъяснений нет. Соседям установили.

Показать 1 ответ

Ростелеком отзывы клиентов

Плохое качество обслуживания

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о компании Ростелеком

Начислили задолженность после расторжения договора

Ростелеком худшее обслуживание и списание денег не за что!!!

Постоянно пропадает связь

Нет интернета пол недели

Нормальный провайдер

Отличное качество обслуживания

Господа и Дамы, бегите!

Отличное обслуживание

Ужасно, не посоветую

ужасно часто подскакиваект пинг

Отвратительная компания

Ужасно, не подключайте интернет !

Не рекомендую!!!

Ужасное качество обслуживания

Очень плохая передача трансляции

Компания ростелеком худшая из худших

Ужасное качество обслуживания

Очень хорошо

Работа мастера.

Самый ужасный интернет

Прямой обман на сайте

Менеджер Ростелеком

Почему прокуратура не разбирается с Ростелеком?

Отвратительный сервис

Бегите глупцы!

Ужасное качество

Ужасное качество

Подключение интернета

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы