Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12480 отзывов / 977899 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Гость 23 мая, 2020 год

Подключтила видео наблюдение как ниже написана но + каждый месяц идет сбой при этом интернет есть.Каждый раз надо выключить из разетки и вкючить.

Интернет ужасный

***** 22 мая, 2020 год

Вашего интернета не хватает даже на трёх комнатную квартиру это как понимать?! Почему мне вечно надо ходить к роутеру что бы на телефоне

Недостатки:

Постоянно проподает интернет

Не могут провести оптику в городской частный чектор

Гость 22 мая, 2020 год

Эта компания не может провести оптику в частный сектор уже много , после приказа с выше побежали ставить оптику в села пригорода ,
на телефонном проводе стабильности нет , если работает телевизор в остальном доме у вас интернета не будет
По тарифу 8 мб/с , звонишь в поддержку , волшебно появляется 10 и прям все летает , ложишь трубку начинаются проблемы... Читать отзыв Эта компания не может провести оптику в частный сектор уже много , после приказа с выше побежали ставить оптику в села пригорода ,
на телефонном проводе стабильности нет , если работает телевизор в остальном доме у вас интернета не будет
По тарифу 8 мб/с , звонишь в поддержку , волшебно появляется 10 и прям все летает , ложишь трубку начинаются проблемы , если у вас семья и есть в районе другие провайдеры подключайте их , но не ростелеком

Ужасное качество оказания услуг

Белоглазова Л.А. 22 мая, 2020 год

живу в частном доме в рабочем поселке Саратовской области. Интернет через телефонную линию. Сколько лет проложена линия, столько лет постоянные проблемы с интернетом. 21 мая 2020 года отключили свет. Когда его включили, оказалось, что интернет не работает. позвонили в техподдержку вечером 21 мая, оставили заявку. Оператор сказала, что завтра, 22 мая мне перезвонят, в удобное для меня время, с... Читать отзыв живу в частном доме в рабочем поселке Саратовской области. Интернет через телефонную линию. Сколько лет проложена линия, столько лет постоянные проблемы с интернетом. 21 мая 2020 года отключили свет. Когда его включили, оказалось, что интернет не работает. позвонили в техподдержку вечером 21 мая, оставили заявку. Оператор сказала, что завтра, 22 мая мне перезвонят, в удобное для меня время, с 10 утра до 6 вечера. Позвонили первый раз (и каждый раз новый голос!) в 12.41, сказала, что на работе и прошу перезвонить мне через час, после 13.30. никто не позвонил. Второй раз перезвонили только спустя 3 часа, в 15.37 в неудобное для меня время. Я переадресовала заявку на другой сотовый (сына). Ему никто не перезванивает. Дальше, через полчаса, мне звонит уже третья операторша и спрашивает дежурный вопрос : удобно ли вам говорить? Я сказала, что уже переадресовала на другой телефон, они опять записали номер сотового. Прошел день, они только и занимаются перезваниваем клиенту. Услуга не оказана. Я в шоке от Ростелекома. Может, в суд подать на перерасчет ежемесячной платы?

Наплевательское отношение к клиентам

Наталья 21 мая, 2020 год

В сентябре 2019 позвонила на городской номер (обслуживает РТ много-много лет) позвонила девушка, представилась и поинтересовалась сколько в месяц денег я трачу на данный вид связи городской + безлимитный интернет (неужели у сотрудников нет доступа к платежной базе? а если есть, зачем спрашивать у меня? ну ладно...). Я отвечаю: в среднем 1200 в месяц. Девушка мне сходу предлагает тариф (городской... Читать отзыв В сентябре 2019 позвонила на городской номер (обслуживает РТ много-много лет) позвонила девушка, представилась и поинтересовалась сколько в месяц денег я трачу на данный вид связи городской + безлимитный интернет (неужели у сотрудников нет доступа к платежной базе? а если есть, зачем спрашивать у меня? ну ладно...). Я отвечаю: в среднем 1200 в месяц. Девушка мне сходу предлагает тариф (городской телефон, безлимитный инет с более высокой скоростью и кабельное телевиденье) и за все в месяц 900 руб. Вау! Я, конечно, соглашаюсь как ..., нет что бы сначала отзывы почитать! Оформляю заявку. В назначенный день пришел инженер, все установил, настроил, подписали договор. И все было хорошо ровно три месяца (14.09.19 по 14.12.19), кроме месячной оплаты, т.е. вместо обещанных 900 руб, я платила в среднем 1500. Ну ладно, я была в таком восторге от кабельного ТВ (просто раньше не пользовалась), что размер ежемесячной оплаты всего этого удовольствия меня не особенно и беспокоил. После 3х месяцев удовольствия начались проблемы. Сначала стала брахлить приставка ТВ (постоянно просила перезагрузить или перезагружалась сама и это занимало минут 30 а то и больше), а 14.12. просто накрылась, в этот же день пропал и интернет, только городской телефон работал. Несколько раз звонила на горячую линию и каждый раз мне отвечали, что они проверяют оборудование исключительно дистанционно, т.е. мне надо быть дома, чтобы включить оборудование и далее следовать инструкции инженера. Дома бываю после 20-00. На протяжении 3х дней я убиваю кучу времени вечером чтобы дозвониться до оператора и получить ответ, что инженеров сейчас на месте нет, все закончили работу. О...ть, "красненькие" работают круглосуточно даже в ночь с 31.12. на 01.01. Оператор, на мой вопрос - как в этом случае поступать, обещает найти специалиста удаленно и передать чтобы со мной связались с 20-00 до 22-00. Но конечно мне никто так и не позвонил. И так три дня. Естественно жутко злая опять звоню на горячую линию и интересуюсь как расторгнуть договор. Меня начинают бесконечно переключать от одного сотрудника на другого, потом уговаривают отменить решение, обещают скидки как моральную компенсацию и т.п. Думаю, надо всегда предоставлять один шанс на исправление, и предоставляю с условием, что будет оформлена заявка и ко мне в субботу на дом придет специалист - все проверит и настроит. На том и порешили. Надо ли писать, что в субботу никто не пришел и не позвонил? Когда я сама позвонила в РТ мне сообщили, что никакой заявки на мой адрес не было и предлагают решить мой вопрос удаленно. Упс! Это была последняя капля. Я хоть и воспитанный человек, посылаю говорящую голову по всем известному адресу и в понедельник расторгаю договор и сдаю оборудование. Ну правда здесь все прошло без проволочек. Остался городской телефон, который то работал, то не работал. Далее мои бесконечные звонки на горячую линию, обещания разобраться, прием заявок. Один раз даже мастер пришел, но увы, во время его прихода телефон чудесным образом включился и он не смог установить причину перебоев. Т.е. чтобы провести проверку ему нужно присутствовать у меня дома, когда он не будет работать. А когда вновь отключится знает только сам телефон. И что делать? Парень отвечает: я вам оставлю сотовый, как только отключится звоните, я приеду. А если это ночью произойдет или днем, когда дома никого не будет, или он приедет, а телефон заработает опять сам? Молча пожимает плечами - не знаю. Поселить у себя что ли надо было мастера... Вообщем все достало и поехала я второй раз в офис расторгать договор полностью и навсегда. Оператор предлагает сохранить телефонную точку за (ВНИМАНИЕ! жаль не записала на камеру все это) 1 руб. в месяц (он сказал в месяц,а не в день), мол, положите на счет рублей 100 и не парьтесь, точка за вами. Оформляет бумаги, довольная еду домой. Приглашаю "красненьких" и у меня городской телефон, все хорошо. А через месяц (за февраль)приходит платежка - 204 руб. Как так? А абонентская плата около 200 и еще какое-то соединение на оставшиеся рублики. Само собой надо было сразу выяснять, но я была занята, короче плюнула, потом. А через месяц опять такая же платежка за март, а в апреле ввели карантин и все сели по домам в том числе и доблестные РТки. Обращалась на горячую линию, вроде договор расторгнут. Приняли заявку на проверку. Через дней 5 на сотовый пришла смс от РТ, что в ходе проверки выяснилось, что оказывается у меня заключен договор с некоей охранной фирмой на сигнализацию и поэтому снимается абонентская плата. К слову сказать, живем в этой кв с момента сдачи дома в эксплуатацию, и никто и никогда охранными услугами не пользовался - у нас собака! Опять звоню на горячую линию, выясняю что за охранная фирма, с которой я якобы заключила договор. Оператор проверяет и объясняет, что никакого договора на сигнализацию нет и не было, а просто такой тариф мне поменяли (вместо 1 руб в месяц 204).Мне предлагали онлайн расторгнуть договор, но после таких обманов я просто побоялась с ними связываться удаленно и решила дождаться послаблений в карантине и ехать лично расторгать в офис. И вот настал этот день и я приехала в офис, предварительно оплатив всю задолженность. Непонятки начались прямо с порога. Беру талон на расторжение договора и сажусь прямо напротив табло (по громкой связи там не приглашают, как, интересно, слабовидящие и старики обходятся...). На табло 5 талонов в очереди, а моего нет. Жду, может подвисает система... Нет, талона в очереди уже 20 минут и вызова соответственно тоже. Подхожу к "визитной карточке" и так сказать "ЛИЦУ" данного учреждения на ресепшене. И это "лицо" мне так через губу как на пустое место: я вас вызывал 15 минут назад, а сейчас я занят. Интересуюсь, каким образом вызывал, если в электронной очереди талон не появился, а соответственно и вызван быть не мог, и показываю талон. Не глядя на талон опять сквозь зубы: на табло надо было смотреть. Я на него и смотрела. Я не слепая и не столетняя, чтобы не увидеть. Спрашиваю, мне надо еще раз брать талон и ждать? Ждите, я занят. Ок. Беру талон, подхожу к табло (новый талон в очереди на табло так и не появился) и начинаю снимать на камеру. Вот тут этот дятел (прошу прощения, накипело) куда-то сорвался, потом пришел видимо старший, я объяснила проблему и, о чудо, меня перенаправили к молодой толковой девчонке, которая очень быстро оформила расторжение, помогла с оплатой задолженности и даже выдала по моей настоятельной просьбе на бумажном носителе справку о расторжении договора, заверенную ее подписью и печатью. Спасибо ей! Однако, возникают опасения как бы еще что-то не выскочило: задолженность какая-нибудь или непонятные договоры. Ну в этом случае начну с Роспотребнадзора, не поможет - продолжу в прокуратуре. Реально, задолбали и обнаглели. Понятно, что это не операторы виноваты, а та гниль, которая сидит на верху и проводит такую политику обогащения любыми возможными способами.

КОПМАНИЯ ХОВНО

Гость 21 мая, 2020 год

Качество интернета приемлемое (пинг большой), а вот уровень работы тех поддержки просто 0, если не работает интернет то мастера можно ждать неделю, а тебе уже говорят что ситуация решается на уровне начальства, а по факту никто ничего не делает, отношение к клиентам скотское, и самое главное никто ничего не может сказать, все ссылаются на то что мне перезвонят, (звонят уже... Читать отзыв Качество интернета приемлемое (пинг большой), а вот уровень работы тех поддержки просто 0, если не работает интернет то мастера можно ждать неделю, а тебе уже говорят что ситуация решается на уровне начальства, а по факту никто ничего не делает, отношение к клиентам скотское, и самое главное никто ничего не может сказать, все ссылаются на то что мне перезвонят, (звонят уже неделю, но видимо телефон для них слишком сложное оборудование)

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОНИ ВСЕ ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС

ужасная компания

Татьяна 20 мая, 2020 год

не советую эту компанию ужасный интернет.первое время когда только подключают всё нормально потом получаются концерты специалистов в назначенное время не дождёшься делаешь заявку на утро могут прийти к вечеру со словами ой а нам ни кто не передавал вашу заявку!!!просто отвратительное отношение компании к своим абонентам

Качество сервиса оставляет желать лучшего

Галина 20 мая, 2020 год

Решила оставить свой отзыв о работе компании Ростелеком. Мы подключали в мае 2020 г. матери в квартиру интерактивное ТВ. К тому моменту она уже пользовалась их услугами -был подключен интернет и домашний телефон. В назначенный день дома встречал монтажников только мой сын. Вечером мы с созвонились с мамой. Она сказала, что все бы хорошо, если бы не провода, которые валялись... Читать отзыв Решила оставить свой отзыв о работе компании Ростелеком. Мы подключали в мае 2020 г. матери в квартиру интерактивное ТВ. К тому моменту она уже пользовалась их услугами -был подключен интернет и домашний телефон. В назначенный день дома встречал монтажников только мой сын. Вечером мы с созвонились с мамой. Она сказала, что все бы хорошо, если бы не провода, которые валялись по всей квартире, т. к. к интерактивному ТВ подключали два телевизора в разных комнатах. Когда я первый раз позвонила с жалобой, оператор сказала, что отправила мое обращение руководству компании. Через некоторое время, не дождавшись никаких действий со стороны ООО «Ростелеком», обратилась снова. Девушка-оператор стала убеждать меня, что услуга по монтажу кабеля от входа до телевизоров не предусмотрена, т. к. на это не хватит время у монтажников. И, при этом, добавила, что нужно было договариваться с ними лично, заранее и за отдельную плату. Т. е. при личной договоренности время нашлось бы. А вся соль в том, что ни оператор, ни монтажники не предупреди о таком безобразии, что бросят провода и уйдут, даже не спросив, нужно ли все сделать аккуратно или нет. Безответственное отношение к клиенам!

Работа специалистов и обратная связь

Костя, абонент и юзер интернета и ТВ 19 мая, 2020 год

Подключал тариф "технологии без границ+" с переносом своих мобильных номеров к ним. Проблемы начались с того как спустя 10 дней после заключения договоров номера не перенеслись. После консультанты поддержки обещали решить вопрос в течении 3 дней оказалось, что решение проблемы занимает до 8 дней. Прислали СМС о том что 2 из 4 номера будут перенесены 23.05, позвонил в поддержку попросил... Читать отзыв Подключал тариф "технологии без границ+" с переносом своих мобильных номеров к ним. Проблемы начались с того как спустя 10 дней после заключения договоров номера не перенеслись. После консультанты поддержки обещали решить вопрос в течении 3 дней оказалось, что решение проблемы занимает до 8 дней. Прислали СМС о том что 2 из 4 номера будут перенесены 23.05, позвонил в поддержку попросил сделать перенос до 20.05, сказали сделают, но в итоге 19.05 после очередного обращения сказали что сделать ничего нельзя, перенос будет 23, а другие два номера перенести не удастся. В итоге придется заплатить и РОСТЕЛЕКОМУ и своему оператору (ОБИДНО!!!). Обратной связи от этой компании нет от слова совсем, не в СМС ни в личном кабиете, хочешь что то узнать пиши или звони в поддержку в которой тебя будут по 3-6 раз переключать между специалистами которые иной раз не могут адекватно объяснить в чем проблема.

П.С. подключал услугу через выездного специалиста, который так и не проконсультировал об ограничениях с коротыми переходишь к ним. Региональный консультатн тоже не в курсе всей кухни.

Достоинства:

За 950 рублей можно получить интернет, ТВ и 3 симкарты с мобильной связью на сетях теле2

Недостатки:

НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!
Выездные специалисты не в курсе всех нюаснов.
Консультанты зачастую не в курсе всех нюаснов и могут вам сказать что "заявка направлена спецам ждите 2-3 дня ответа" и ответа естественно вы не получите.

Самый отстойный оператор, с ужасной связью и интернетом

Владимир 19 мая, 2020 год

Очень плохой интернет,и это в центре города. Если горит 4G это не означает что есть скорость, скорости нету вообще, я пару месяцев уже не смотрю ничего онлайн, и то ловит только на балконе стабильно. С балкона выйдешь так начинаются перепады на паршивую h и 3G.к тому же 2-3 антенны. Буду отключать

Достоинства:

В последние месяца три их нет вообще. Ежемесячная плата за пакет услуг не меньше чем у других провайдеров

Недостатки:

Очень плохой интернет, живу в центре города, а 4g стабильно ловит только на балконе. Никогда такого фиаско не было

Отличная работа!

Гость 19 мая, 2020 год

В период самоизоляции подала заявку №169943640 по единому телефону в 10.51, а в 11.45 у меня уже работал телефон в Малаховке!
Это с приездом ремонтной бригады!
Отличная работа!
Спасибо большое всем!!!

Показать 1 ответ

качество хуже некуда

Гость 16 мая, 2020 год

ребята вам насрать на своих пользователей?я что бы отзыв оставить 20 минут заходил.заявлено 4 мегабита .через спид тест проверил 1.7 всего.я ни куда зайти не могу.и судя по отзывам вы полное го....был вариант подключится на другова провайдера с удовольствием бы это зделал.вы и пользуетесь тем что в регионах нет выбора.а каждый месяц плату поднимаете.вас во времена петра на кол бы... Читать отзыв ребята вам насрать на своих пользователей?я что бы отзыв оставить 20 минут заходил.заявлено 4 мегабита .через спид тест проверил 1.7 всего.я ни куда зайти не могу.и судя по отзывам вы полное го....был вариант подключится на другова провайдера с удовольствием бы это зделал.вы и пользуетесь тем что в регионах нет выбора.а каждый месяц плату поднимаете.вас во времена петра на кол бы посадили.на этом всё

Достоинства:

их нет.

Недостатки:

без них не будет у меня ни какого интернета

Ужасное качество услуг.

Валентина 16 мая, 2020 год

После грозы перестал работать интернет, несколько дней сидим без него, хотя работа на удалёнке и дистанционное обучение с подготовкой к ЕГЭ. Куда только не звонили и не обращались, "кормят завтраками", приедут завтра...и высылают через какое-то время смс, что заявка выполнена. "Шикарное" качество работы!!! Делаем заявку, на неё никто не приезжает, интернет также не работает, зато получаем смс, что всё хорошо...заявка... Читать отзыв После грозы перестал работать интернет, несколько дней сидим без него, хотя работа на удалёнке и дистанционное обучение с подготовкой к ЕГЭ. Куда только не звонили и не обращались, "кормят завтраками", приедут завтра...и высылают через какое-то время смс, что заявка выполнена. "Шикарное" качество работы!!! Делаем заявку, на неё никто не приезжает, интернет также не работает, зато получаем смс, что всё хорошо...заявка выполнена...Зато за месяц пользования выставляют счёт - 1070р..."Молодцы!!!" И ещё пытаются рекламировать свой Ростелеком...за что??? За плохое качество, высокие цены и беспечность сотрудников!!! Более безответственных я не встречала.

Отвратительное отношение к клиентам

Анна 15 мая, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Кемерово, пр. Советский, 38 Ужасное отношение к клиентам! Домашний интернет часто вылетает пользоваться просто становится не возможно.Неделю назад пошли помехи и связь полностью пропала, позвонила на горячую линию сказали ожидайте сегодня мастера к 16-00.Через час (примерно) звонит девушка представляется сотрудником Ростелеком и поясняет,что ко мне на вызов никто не придёт....Нет у неё свободных сотрудников и предложила мне посидеть два дня без телевизора и интернета... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам! Домашний интернет часто вылетает пользоваться просто становится не возможно.Неделю назад пошли помехи и связь полностью пропала, позвонила на горячую линию сказали ожидайте сегодня мастера к 16-00.Через час (примерно) звонит девушка представляется сотрудником Ростелеком и поясняет,что ко мне на вызов никто не придёт....Нет у неё свободных сотрудников и предложила мне посидеть два дня без телевизора и интернета так как и на следующий день так же некого послать на мой вызов!!!Естественно я сказала, что так дело не пойдёт и мой вызов должен быть выполнен в то время на которое я записана.Девушка сказала, что будет звонить и ругаться с оператором записавшим мой вызов на 16-00.Прошло ещё пол часа и звонит молодой человек с целью опять таки предложить мне посидеть без телевидения два дня, я пояснила, что это не возможно и что мною услуги оплачены,а внутренние вопросы компании меня касаться вообще не должны.В итоге кое как я добилась и мастер пришёл...Далее 14.05.2020 я решила сменить тариф на более дешёвый и столкнулась с тем, что меня пытались сначала ввести в заблуждения словами что Ваш тариф дороже но лучше(хотя характеристики выбранного мною более дешевого тарифа превосходили мой уже архивный тариф, но сотрудник пытался убедить меня остаться на моем более дорогом тарифе и я даже на секунду поверила ему и согласившись положила трубку.Но сопоставив информацию на официальном сайте и слова специалиста поняла, что меня просто обманывают(((Перезвонила ещё раз горячую линию другому специалисту и спросила почему меня вводят в заблуждение я хочу подключиться к более дешёвому и улучшенному тарифу, а мне рассказывают что данный тариф будет стоить мне так же дорого а то и ещё дороже чем тот к которому мы подключены сейчас.На что девушка сказала так вы не смотрите информацию на сайте это инфа для новых абонентов, вы смотрите в личном кабинете

Не совершайте ошибок

Гость 15 мая, 2020 год

Ужасная работа интернета пинг в играх (превышает 5000, при учёте нормы 60-70) и то в хороших компаниях пинг не превышает 50. Соответственно не работает браузер, даже на телефоне. Не хочу даже говорить о скачивании программ или видео, результат очевиден...

Достоинства:

иногда работает

Недостатки:

Ужасный интернет

Плохой интернет

Гость 15 мая, 2020 год

Игра которая весит 50 ГБ качается уже 2 дня и только 35% это у меня игра будет касаться 5-6 дней? Это не реально плохой интернет!!!

Интернет ужас

Просто житель 14 мая, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Заполярный, ул. Мира, д. 19 г Мы платим деньги за НОРМАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ,но нам выдаёт отвратительный интернет в котором вообще ничего нельзя сделать , обращались с проблемой , так и ничего и не сделали

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1 не устранение проблемы
2 плохой интернет

Ужас !!! А не компания !

Гость 14 мая, 2020 год

Пользуемся не первый год , постоянно выходит из строя приставка , виснет интернет. Тех поддержка не компетентная, операторы ведут себя по хамски . При вызове мастера , только осмотр и всё. А проблема как была так и есть. В месяц по две три заявки . Решили не тратить свои нервы , переходим к другим .

присваивание денег клиента путем обмана

Гость 12 мая, 2020 год

Провайдер "Ростелеком" Таганрог. Подключил интернет за 333руб.в месяц. Хотел оплачивать авансом. Положил на счет 666руб. За первый месяц сняли почти все деньги. Обратился в Ростелеком. Оказалось, что без моего ведома мне была подключена платная услуга, антивируска с момента подключения интернета. Хотел бы за такие мошеннические действия чтобы выявили такого человека и приняли к нему действенные меры. Вернули мои деньги, присвоенные... Читать отзыв Провайдер "Ростелеком" Таганрог. Подключил интернет за 333руб.в месяц. Хотел оплачивать авансом. Положил на счет 666руб. За первый месяц сняли почти все деньги. Обратился в Ростелеком. Оказалось, что без моего ведома мне была подключена платная услуга, антивируска с момента подключения интернета. Хотел бы за такие мошеннические действия чтобы выявили такого человека и приняли к нему действенные меры. Вернули мои деньги, присвоенные путем обмана. Но до сих пор меры не приняты. Прийдется расторгнуть договор. Считаю "Ростелеком" полное гавно и найдут они свой болт.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Присвоение денежных средств клиентов путем обмана.

не могу поменять тариф

Silv 12 мая, 2020 год

не могу поменять тариф, точнее отключить телевидение пока не поеду и сдам приставку! Могли бы в карантин как то поступиться правилами, теперь каждый месяц плачу лишнине деньги за то что не пользуюсь

Худшая из организаций которую я знаю

Грамотун Наталья Антоновна 11 мая, 2020 год

Уже больше месяца пытаюсь вызвать мастера (проблемы с интернетом), сегодня 11.05.20 наконец то позвонили сказали что придут в течении получаса, меня дома нет , но есть мама и сын (взрослый) я сказала, что бы подъезжали. Через некоторое время мне перезвонили уточнили адрес. Через какое то время мне ОПЯТЬ позвонили и сказали что им не открывают дверь. Я в шоке, звоню... Читать отзыв Уже больше месяца пытаюсь вызвать мастера (проблемы с интернетом), сегодня 11.05.20 наконец то позвонили сказали что придут в течении получаса, меня дома нет , но есть мама и сын (взрослый) я сказала, что бы подъезжали. Через некоторое время мне перезвонили уточнили адрес. Через какое то время мне ОПЯТЬ позвонили и сказали что им не открывают дверь. Я в шоке, звоню маме,она говорит что никто не звонил никого за дверью нет (((((. Что за Б@..ство ? В итоге когда я позвоню или приду ругаться в организацию мне скажут что это МЫ дверь бедному мастеру не открыли !!!! а мастер этот видно в это время дома сидел чаёк попивал !!!

Показать 1 ответ

Стоп на ростелеком

инкогнито 11 мая, 2020 год

Уважаемые, будущие абоненты. 20 раз подумайте, прежде чем подклю чаться к Ростелеком. Отвратительная компания!!!! Обманщики!!!
Готовы платить и платить, тогда вперед!

Ужасная компания!!!!

Мария 11 мая, 2020 год

На протяжении месяца очень "умные" и "талантливые" специалисты не могут наладить работу интерактивного ТВ. Звоню, оставляю заявки, приходит мастер, пожимает плечами и все на этом. Ужасная работа людей, ужасное качество услуг. Как деньги платить наперед - так они рады, а как работу свою выполнять - так никто не знает, в чем проблема. Никому не рекомендую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не компетентные мастера, отсутствие технической поддержки, ужасное качество услуг, как интерактивного ТВ, так и интернета.

Мошеннические схемы выбивания денег

Владимир 10 мая, 2020 год

Пользовался их услугами несколько лет (onlime). Качество было среднее, переодически Интернет пропадал. В итоге решил перейти на другого оператора.
Интернет роутер они сдают в аренду. За те несколько лет, что я им пользовался, заплатил за аренду раза в 3 больше его цены. Но при отключении от их сервиса они требуют сдать оборудование. Соответственно снимают плату за месяц, загоняют в минус. Но... Читать отзыв Пользовался их услугами несколько лет (onlime). Качество было среднее, переодически Интернет пропадал. В итоге решил перейти на другого оператора.
Интернет роутер они сдают в аренду. За те несколько лет, что я им пользовался, заплатил за аренду раза в 3 больше его цены. Но при отключении от их сервиса они требуют сдать оборудование. Соответственно снимают плату за месяц, загоняют в минус. Но при минусе на счете услуги не оказывают. Кто еще из операторов загоняет клиентов долги за услуги, которые не были оказаны? Это явно мошенническая схема.
Чтобы избавиться от их сервиса пришлось съездить к ним в офис, сдать старый роутер, оплатить долг. Подписал акт, что на задолженностей нет. Думал, что больше не буду вспоминать о них.
Однако рано радовался. Спустя пару лет они начали присылать мне письма, что я должен им около 1000 рублей и требовать оплаты. Грозят передать дело в суд. Раз в месяц шлют такие письма. На мои ответные письма с изложением ситуации не отвечают.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нужно постоянно проверять списание денег, читать внимательно все их документы.
пытаются снять деньги ни за что.

Развод на деньги.

Гость 8 мая, 2020 год

Эти ребята с недавнего времени не отключают интернет если ты не заплатил вовремя,а до шести месяцев,а может и больше будут загонять тебя в долг.И им все равно, пользуешся ты интернетом или нет.Так что не советую эту компанию,загонят в долги намеренно

Подключают что их не просили

Настя 7 мая, 2020 год

подключили мне подписку, о которой я не просил и в начале подключения мы все отключили. Я позвонил в службу поддержки (кстати операторы просто незаинтересованны абсолютно в том, чтобы вам помочь)

Ростелеком-это неоднозначно.

Гость 7 мая, 2020 год

Подключился к РТ после ТТК.Скажу сразу что качество интернета и техподдержки это небо и земля.Все вопросы решались оперативно и даже спорные финансовые вопросы.И 99% от оценки это заслуга техподдержки.

Достоинства:

Качество интернет-соединения,техподдержка.

Недостатки:

Периодическое желание компании раскрутить на бабки,личный кабинет информативен только в плане оплатить.Чтобы посмотреть подписки и покупки нужно совершать танцы с бубном.

Кошмар не иначе

Гость 7 мая, 2020 год

Переехали в частный дом где был домашний телефон от ростелекома, решили подключить интернет, оставили заявку и тут началось...день звонят, уточняют тариф назначают время подключения и....не приезжают, звоню выяснить где техник, в ответ, у вас невозможно подключение и так не раз и не два, ужасное отношение, там у себя даже толком не могут решить подключить или нет, один говорит возможно подключение,... Читать отзыв Переехали в частный дом где был домашний телефон от ростелекома, решили подключить интернет, оставили заявку и тут началось...день звонят, уточняют тариф назначают время подключения и....не приезжают, звоню выяснить где техник, в ответ, у вас невозможно подключение и так не раз и не два, ужасное отношение, там у себя даже толком не могут решить подключить или нет, один говорит возможно подключение, второй невозможно...

Ростелеком

Anonymous 5 мая, 2020 год

В данном отзыве я хочу избежать излишних эмоций и расписать все по фактам.
Ростелекомом пользовался почти 2 года, тариф стоил около 800 рублей, с учетом аренды приставки для телевизора и роутера, выходило примерно 1200 (да-да, не удивляйтесь).
1. Проблемы с интернетом были раз в 1-2 месяца стабильно, бывало такое, что подключение к интернету пропадало неожиданно, спустя пару часов опять возникало, службе поддержки... Читать отзыв В данном отзыве я хочу избежать излишних эмоций и расписать все по фактам.
Ростелекомом пользовался почти 2 года, тариф стоил около 800 рублей, с учетом аренды приставки для телевизора и роутера, выходило примерно 1200 (да-да, не удивляйтесь).
1. Проблемы с интернетом были раз в 1-2 месяца стабильно, бывало такое, что подключение к интернету пропадало неожиданно, спустя пару часов опять возникало, службе поддержки только разводили руками, либо предлагали вызвать мастера (один раз кстати вызвали, но за 2 минуты до его прихода все само собой заработало).
2. Вай Фай был отвратительным, хотя роутер совсем недешёвый, ловило только в 3 комнатах из 4 и то с переменным успехом.
3. Последней каплей стал злополучный карантин, встал утром, интернета нет, проверил личный кабинет, а там долг и вместо 1200, долг 1500 (у меня был подключён автоплатеж, но я забыл положить деньги на карту, поэтому благодаря этому заметил разницу), как оказалось, меня уже обсчитывали на протяжении 3 месяцев, подключили мне услугу, о которой я не просил и списывали +300 от изначальной суммы. Я позвонил в службу поддержки (кстати операторы просто ужасные, незаинтересованны абсолютно в том, чтобы вам помочь, голос как всегда грубый и монотонный), сказал, что буду расторгать договор либо пусть проводят процесс пролонгации и возвращают мне те деньги, которы они незаконным путём у меня списывали, оператор согласилась и начался процесс ПРОЛОНГАЦИИ, интернет у меня отключили 30 апреля, прошу заметить. 1 мая я встал, время примерно 11 дня, интернета нет, я звоню в службу поддержки, а мне говорят, мы не знаем когда ваш запрос будет обработан, позвоните позже, звоню, время 16:00, мне говорят, в течении часа все будет. Время 23:00, я звоню, мне говорят, процесс пролонгации длится 48 часов, хорошо. 2 мая, 15:00, я звоню, а мне говорят, процесс пролонгации длится 3 дня, но сегодня, ну максимум, ну 100% завтра вам все подключат, 3 мая, я звоню, мне говорят, извините, делаем все возможное, подключим сегодня, 4 мая, я звоню, а мне говорят, дошла до вас очередь, сейчас все обработаем, интернета, я повторяюсь нет и у меня не оторвались провода, не произошли технические неполадки, а у меня просто отключили интернет, сами ростелеком и чтобы его включить, нужно лишь нажать 1 кнопку, время самоизоляции, все работают на удаленном режиме, а я этого сделать не могу)))
Сейчас 5 мая и интернета нет, я подключил дом.ру и вам советую переходить на этого провайдера, ибо это лучший провайдер, который у меня был. А Ростелеком, я буду всем друзьям и знакомым советовать не пользоваться этим говн*м. Всем удачи.

Достоинства:

Никаких плюсов за 2 года использования я не нашёл. Хотя вроде приставка для телевизора работала исправно.

Недостатки:

Обслуживание(Операторы службы поддержки отвратительно выполняют свою работу), качество работы вай Фай роутера, подключение к интернету и т.д.

Ужасная работа!

Гость 4 мая, 2020 год

Обратились в компанию «Ростелеком» для подключения услуг интернета и телевидения (в доме нет общей антенны). Купили миллион роутеров и всего, чем нас обеспечили сотрудники на все телевизоры. По итогу нет работы ни интернета, ни телевидения от слова «вообще»!!! Телевидение постоянно зависает, посмотреть что-либо просто невозможно. Интернет так же даёт сбои, что для нашего тарифа просто недопустимо. В общем, не посоветую... Читать отзыв Обратились в компанию «Ростелеком» для подключения услуг интернета и телевидения (в доме нет общей антенны). Купили миллион роутеров и всего, чем нас обеспечили сотрудники на все телевизоры. По итогу нет работы ни интернета, ни телевидения от слова «вообще»!!! Телевидение постоянно зависает, посмотреть что-либо просто невозможно. Интернет так же даёт сбои, что для нашего тарифа просто недопустимо. В общем, не посоветую никому. Думаем, к кому перейти для обеспечения нормальной комфортной жизни! Позор данной компании!!!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12480 отзывов