Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12480 отзывов / 977913 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительное

Гость 3 мая, 2020 год

Постоянно подключают платные услуги и фильмы!Я уже писала неоднократно заявление по этому поводу!Сколько можно!Мне не нужны доп услуги и фильмы!!!Хватит обманывать народ!

Постоянное подключение ненужных платных услуг

Гость 3 мая, 2020 год

Сегодня целый день смотрю программу "Мир'.В 20.41 приходят две СМС,что я якобы купила два фильма-349р и 399р.Год назад я лично писала заявление в Ростелеком,чтоб не подключали ко мне никаких платных доп услуг!Ранее тоже ко мне без моего согласия подключались какие то платные услуги!Надоело каждый раз звонить и выяснять!

Недостатки:

Постоянный обман

Ужасная компания, никогда не связывайтесь с ними!

Гость 2 мая, 2020 год

Ужас, должны были подключить интернет, в конце концов прокормили нас завтраками 4 дня, и каждый день новый повод не приходить, то времени нет, то не выслали наряд на нас, то не могут переустановить роутер

Достоинства:

Их нееееет!

Недостатки:

Одни минусы!

Прекрасный специалист!!!

Гость 2 мая, 2020 год

Спасибо огромное оператору Ростелеком!Без лишних слов помогла устранить неполадки в настройках.Звонили в 9:41, 2 .04.20

Ужасный провайдер

Гость 1 мая, 2020 год

Не понятно откуда берутся суммы на оплату, очень бешенные суммы, за месяц при подключении сказали 670 в месяц, в итоге оплатить надо 2600,расторгаю договор и в суд

Отвратительная работа

Вадим 30 апреля, 2020 год

Подключился неделю назад , за это время 4 раза пропадал интернет на часы , заявку на подключение тарифа интерактивного ТВ игнорируется , прошло более полутора суток ничего так и не было подключено , хотя специалист заверил что в течении 24ч а возможно и раньше заявка будет исполнена , отвратительное отношение к клиентам .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неграмотные специалисты , вечное переключение не на свой регион .

компания с бездарным персоналом

Светлана М. 30 апреля, 2020 год

Из-за отсутствия альтернативы была вынуждена заключить 21.11.2018 года договор с ПАО "Ростелеком" в лице филиала в г.Комсомольске-на-Амуре на оказание услуг связи в виде беспроводного интернета скоростью 100 МБ/с и интерактивного ТВ.По факту предоставляется максимально 30 МБ/с и хваленное интерактивное ТВ постоянно зависает,проявляются многочисленные квадраты по всему экрану,дополнительная услуга просмотр каналов которую я также оплачиваю вовсе не работает.Электромонтеры максимально на что... Читать отзыв Из-за отсутствия альтернативы была вынуждена заключить 21.11.2018 года договор с ПАО "Ростелеком" в лице филиала в г.Комсомольске-на-Амуре на оказание услуг связи в виде беспроводного интернета скоростью 100 МБ/с и интерактивного ТВ.По факту предоставляется максимально 30 МБ/с и хваленное интерактивное ТВ постоянно зависает,проявляются многочисленные квадраты по всему экрану,дополнительная услуга просмотр каналов которую я также оплачиваю вовсе не работает.Электромонтеры максимально на что способны,так только на замеры скорости беспроводного интернета,скорость которого не соответствует заявленным требованиям, еще обманным путем для потребителя осуществляют замер скорости на частоте 5Ггц, не смотря на то,что оборудование абонента номинально рассчитано на 2,4 Ггц.Колл-центр ПАО "Ростелеком" в хамской форме отвечают и с огромным недовольством принимают заявки на перерасчет или вызов электромонтера данной компании, постоянно покрывают работников своих филиалов и закрывают самовольно заявки не выезжая в адрес абонента для устранения неполадок и принятия мер к улучшению и нормализации услуг связи.Не советую ни кому,заключать договора с ПАО "Ростелеком",если не жалко своих нервов и испорченного зрения!!!

Достоинства:

никогда не было и вряд ли появятся

Недостатки:

один сплошной и жирный минус

спам рассылки

Гость 28 апреля, 2020 год

С номеров Ростелекома +7 991 приходит спам мошеннического характера, например "штрафы за самоизоляцию". Обратившись на горячую линию Ростелеком я услышал только один совет: "Обратитесь в полицию". Операторы не хотят даже записать номера телефонов, с которых приходит спам, чтобы передать его в службу безопасности для дальнейшей проработки. Ростелеком хочет продавать услуги, а наводить порядок в своем огороде не желает.

1 согласен

Ужас, а не компания

гость 28 апреля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Любители дармовых денег которые они получают путем подключения дополнительных платных услуг не оповещая абонента. Если есть возможность бегите к другому оператору. Они халявщики.

Обдираловка

Гость 28 апреля, 2020 год

Единственное в чем преуспел Ростелеком это предоставление некачественных услуг ( занижение скорости интернета, по 5-6 раз отключений в месяц и т.п. прелестей), а также обдирание клиентов в виде предоставления искаженной информации. Из всех провайдеров чьими услугами пользовался - этот самый ужасный опыт. Не советую ни кому!!

Интернет и тв

Марина 27 апреля, 2020 год

Каждый день зависает телевизор,на мои звонки в Ростелеком у операторов один ответ,перезагрузить приставку,приходится перезагружать практически каждый день.

Ужасно , полный об...он

Самара 26 апреля, 2020 год

Самая конченная организация,не звоните ,не ходите,не пишите. С 5 декабря 2019 подключил Ростелекомс абонентской платой 730 р. без предупреждения откл в 00.05. 01.01.20. Остался в новогоднюю ночь без телевизора. К оплате нужно было 2200 , сказали что вы пользовались платными каналами , сказал что допускаю ,отключите ,отключили. Короче писать ещё много , это продолжалось до марта месяца ,по 2200... Читать отзыв Самая конченная организация,не звоните ,не ходите,не пишите. С 5 декабря 2019 подключил Ростелекомс абонентской платой 730 р. без предупреждения откл в 00.05. 01.01.20. Остался в новогоднюю ночь без телевизора. К оплате нужно было 2200 , сказали что вы пользовались платными каналами , сказал что допускаю ,отключите ,отключили. Короче писать ещё много , это продолжалось до марта месяца ,по 2200 .каждый раз говорят у Вас снова платные каналы подкл. Ни кто из семьи как и с первых минут неподключал платные каналы. Короче за три месяца заплатил почти 8тыс.руб.Постоянные перебои с инетом ,было два вызова на дом мастера , и звонков 10 за три месяца постоянных жалоб. Обещают сладко ,как соловьи заливают по ушам.Кагда позвонил и сказал что б отключили ,так они так уговаривали ,такие предложения ....чуть ли не бабу голую в подарок на год бесплатно. Мой совет, гавно эта Компани,

Недостатки:

Плохое обслуживание

Гость 25 апреля, 2020 год

Мастера вовремя не приходят,телевиденье зависает приходиться перегружать приставку и роутер. Навяывают платные услуги,подключают без согласия платные услуги о которых узнаёшь в конце месяца. Не советую к ним подключаться.

Хотел перевести городской телефон на Ростелеком.

АА 25 апреля, 2020 год

НЕ СОВЕТУЮ, переключали с одного оператора на другого, на пятом переводе начал ругаться, но сам виноват , решил продолжить «игру»,
после 10 или 11 переходов на конец то не выдержал, наорал и бросил
трубку (молодец). В принципе терпеть ненавижу жаловаться и тд, но здесь не выдержал, дабы предупредить всех. Почитал другие отзывы и понял, что очень правильно сделал бросив трубку. Люди, если... Читать отзыв НЕ СОВЕТУЮ, переключали с одного оператора на другого, на пятом переводе начал ругаться, но сам виноват , решил продолжить «игру»,
после 10 или 11 переходов на конец то не выдержал, наорал и бросил
трубку (молодец). В принципе терпеть ненавижу жаловаться и тд, но здесь не выдержал, дабы предупредить всех. Почитал другие отзывы и понял, что очень правильно сделал бросив трубку. Люди, если есть возможность, ни в коем случае не связывайтесь с ростелекомом !!!!

в условиях сложившейся ситуации - просто саботаж!!!

Гость 25 апреля, 2020 год

Дочь студентка, переехала на другую съемную квартиру. Оставила заявку на перенос услуг. Срок рассмотрения у них значится 72 часа. сегодня уже прошло 4 суток - тишина. На все вопросы отвечают - заявка на рассмотрении. Все оборудование мы сами перевезли на новый адрес, то есть им не нужно ехать его забирать! На текущем адресе был подключен Ростелеком, ничего подводить специально не... Читать отзыв Дочь студентка, переехала на другую съемную квартиру. Оставила заявку на перенос услуг. Срок рассмотрения у них значится 72 часа. сегодня уже прошло 4 суток - тишина. На все вопросы отвечают - заявка на рассмотрении. Все оборудование мы сами перевезли на новый адрес, то есть им не нужно ехать его забирать! На текущем адресе был подключен Ростелеком, ничего подводить специально не нужно! приехать, просто подсоединить провода - уже все ими же заявленные сроки вышли!Звонила на горячую линию, связывалась с техотделом,писала в личном кабинете - везде один ответ: на рассмотрении!!! Что они там рассматривают? Лупу им, что ли ,купить??? Считаю, в сложившейся ситуации в мире, отношение компании к своим клиентам - просто вредительским!!! Так как дочь студентка не имеет возможности дистанционно выполнять задания!

Отвратительное качество обслуживания

Ольга Ф 25 апреля, 2020 год

1) обратилась с претензией на работу интернета. Провели проверку, сказали, что нужна замена роутера на более мощный
Купила новый роутер, оставила заявку на подключение. Со мной связался сотрудник, который должен был приехать , в процессе разговора выяснилось что выезд платный, хотя меня никто до этого не предупреждал об этом. Вообщем качество связи и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. С 2014... Читать отзыв 1) обратилась с претензией на работу интернета. Провели проверку, сказали, что нужна замена роутера на более мощный
Купила новый роутер, оставила заявку на подключение. Со мной связался сотрудник, который должен был приехать , в процессе разговора выяснилось что выезд платный, хотя меня никто до этого не предупреждал об этом. Вообщем качество связи и обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. С 2014 года как я отказалась от Ростелеком ничего не изменилось. К сожалению нет технической возможности сменить провайдера, так и придётся пользоваться таким дер..м

Мало плюсов

Гость 25 апреля, 2020 год

В 2019 году прекратил пользоваться услугами онлайм из-за подключения сторонних услуг, которые сам я не подключал. Вернул оборудование, получил бумажную справку о том, что задолженности за мной не числится. Это было в офисе на сущевском валу.
Спустя год, в апреле 2020 мне на вайбер в бизнес чаты приходит сообщение, что у меня задолженность на сумму что-то около 220руб.
С того момента... Читать отзыв В 2019 году прекратил пользоваться услугами онлайм из-за подключения сторонних услуг, которые сам я не подключал. Вернул оборудование, получил бумажную справку о том, что задолженности за мной не числится. Это было в офисе на сущевском валу.
Спустя год, в апреле 2020 мне на вайбер в бизнес чаты приходит сообщение, что у меня задолженность на сумму что-то около 220руб.
С того момента прошло уже 2 переезда и соответственно эта бумажная справка пока мною не найдена.
Не знаю, честно говоря, что там по закону - должен ли я теперь бегать и доказывать, что ничего не должен. И главное, как?
Почему это должен делать я, ведь у меня нет компьютера с базой данных клиентов, а у них есть - но почему то они потеряли мои данные. Я думаю, что не я один в итоге сталкиваюсь с похожей ситуацией, поэтому...

Советую не иметь с ними дела, вам же в итоге будет спокойнее. Ведь эта компания доставляет проблемы как во время использования интернета, так и после. После использования онлайм я сменил уже 2 оператора (съемное жилье, поэтому и менялись они), акадо и кверти. И оба гораздо надёжнее, чем ростелеком.

Достоинства:

Отклюсился

Недостатки:

Преследуют после отключения, подключают платные услуги без ведома клиента

ростелеком-дерьмо

андрей 24 апреля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10 пропал интернет,ну не совсем,но фильмы не воспроизводит!дозвонился на горячую линию,заявку оформили.пытаюсь дозвониться снова,но со своего и с номера жены не получается!такое впечатление что наши номера внесли в чс!звоню со своего второго номера,пошли гудки,долгое ожидание и тишина! так и не дозвонился! сраная контора! отключаюсь от этого говна!

Безобразие!

Ольга 24 апреля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, ул.Культуры 6 Добрый вечер. Постоянно вылетает интернет, пропадает кабельное ТВ. В данную секунду до званиваюсь до оператора, мало того чтобы выянить как сязаться с оператом нужно прослушать кучу не нужной информации. Так еще потом ждешь этого соединения. Я уже жду 30 минут. Все операторы заняты. В чем дело? За что мы платим деньги? Чтобы у нас были головные боли от вашей музыки... Читать отзыв Добрый вечер. Постоянно вылетает интернет, пропадает кабельное ТВ. В данную секунду до званиваюсь до оператора, мало того чтобы выянить как сязаться с оператом нужно прослушать кучу не нужной информации. Так еще потом ждешь этого соединения. Я уже жду 30 минут. Все операторы заняты. В чем дело? За что мы платим деньги? Чтобы у нас были головные боли от вашей музыки пока ждешь оператора. Просто УЖАСНО!!! Очень разочарована в Ростелекоме! Прошло еще 10 минут. Операторы заняты!!! У Вас столько проблемных клиентов, что Вы не успеваете исправлять свои ошибки???

Показать 1 ответ

мошеники сплошное вымогательство

Гость 24 апреля, 2020 год

при подключение оставил заявку на сайте на тариф интернет 120 мбит/с телевидение wink 101 канал + аренда роутера 10 руб. мес.на следующий день со мной связались по телефону где пытались мне навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.пришел мастер все подключил позвонил менеджеру потом передал телефон мне где мне опять... Читать отзыв при подключение оставил заявку на сайте на тариф интернет 120 мбит/с телевидение wink 101 канал + аренда роутера 10 руб. мес.на следующий день со мной связались по телефону где пытались мне навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.пришел мастер все подключил позвонил менеджеру потом передал телефон мне где мне опять пытались навязать аренду роутера по 89 руб/мес потом извинились и сказали что ошиблись и аренда роутера 10 руб/мес.где то через две недели отключили тв wink после долгих разбирательств мне активировали подписку сроком на год совсем другие каналы телемагазин все какие есть ну и тому подобное.работа интернета отвратительная вечером просто все висит.по заявке пришел мастер где выяснялось что у меня подключение по простому проводу по нему до 100 мбит/с а должен быть оптиковолокно и посоветовал пользоваться проводом а не через wifi видимо телефон тоже надо через провод подключать. через месяц пришло смс оповещение об оплате услуги где стоимость аренды роутера составляет 89 руб/ мес. три месяца пытаюсь решить вопрос.

Не согласовывают подключение платных услуг

Л.П. Будник 23 апреля, 2020 год

С ужасом обнаружила задолженность по оплате ТВ и Интернета более 1000 руб., связалась с оператором и мне говорят, что мне подключена платная услуга. На мое возмущение, что я ничего не подключала и своего желания не изъявляла, мне отвечают, что мол вам были отправлены смс, фактически же ничего не приходило. Извинились, сказали, что все исправят, задолженность уберут, а через неделю -... Читать отзыв С ужасом обнаружила задолженность по оплате ТВ и Интернета более 1000 руб., связалась с оператором и мне говорят, что мне подключена платная услуга. На мое возмущение, что я ничего не подключала и своего желания не изъявляла, мне отвечают, что мол вам были отправлены смс, фактически же ничего не приходило. Извинились, сказали, что все исправят, задолженность уберут, а через неделю - "шило мочало, начинай сначала". Одна нервотрепка, нахалы, втихушку подключают услуги, которые собственно абсолютно не нужны и сдирают деньги. БЕСЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!

Отвратительно

ДарьяА 23 апреля, 2020 год

Отвратительная компания! Отношение к клиентам ужасное! Обещания свои не выполняют! Специалист обещает перезвонить, не звонит! Обещают исправить какую-либо проблему в определённый срок - не исправляют! Постоянно переключают при обращении в компанию с одного специалиста на другого и каждому надо повторять одно и тоже! Жаль нельзя поставить минус 5 звёзд. Не рекомендую никому. Отвратительно!

Отвратительная работа

Гость 23 апреля, 2020 год

Я очень часто использую интернет и телевидение, знаю разные компании, но в ростелеком разочаровалась очень сильно. Куча минусов. Отвратительная работа некоторых специалистов,хамство, обещали позвонить и сделать диагностику, но в итоге прошло уже около 2х месяцев и тишина, позвонили только чтоб узнать как я оцениваю работу оператора, постоянно виснет оборудование и чтоб его "починить" нужно просто перезагрузить, так у них чинится... Читать отзыв Я очень часто использую интернет и телевидение, знаю разные компании, но в ростелеком разочаровалась очень сильно. Куча минусов. Отвратительная работа некоторых специалистов,хамство, обещали позвонить и сделать диагностику, но в итоге прошло уже около 2х месяцев и тишина, позвонили только чтоб узнать как я оцениваю работу оператора, постоянно виснет оборудование и чтоб его "починить" нужно просто перезагрузить, так у них чинится все,хватает её работы на пару дней. Приставка постоянно зависает, глючит интернет работает иногда со скоростью улитки, я очень редко пишу гневные отзывы, но эта компания Ростелеком со своей отвратительно работой не оставит меня без внимания. Я 1000 раз пожалела, что подключила их услуги, ответа оператора вы будете ждать минимум минут 30, либо вообще не дождётесь, оправдывают они это "операторы заняты" Есть адекватные сотрудники, которые терпеливо пытаются помочь, но к сожалению их по пальцам пересчитать, в чате чем занимаются вообще не понятно, пока дождёшься "помощи" сам разберёшься как что починить, если бы я могла поставить 0, я бы поставила ещё ниже, самая отвратительная СЕТЬ,0 клиентоориентированности, 0 внимания к работе оборудования и 0 к жалобам клиентов!

Хороший интернет

Евгений 23 апреля, 2020 год

Ростелеком не заслуживает такого количества низких оценок. Интернет у них хороший, не лагает, даже учитывая такую высокую нагрузку

Благодарность

Светлана 23 апреля, 2020 год

Спасибо большое Дмитрию Ильину за вежливо и качественное обслуживание. За кропотливую и качественную работу по устранению неполадок с интернетом. С уважением Светлана, спасибо!

отсутствие интернета в период самоизоляции

Гость 22 апреля, 2020 год

Ужасная работа. Не советую сотрудничать с этой компании. Интернет прекратил свое существование с момента самоизоляции когда вся работа и учеба на удаленке. Оплату производим исправно дозвониться невозможно, служба технической поддержки не отвечает. Одним словом воры и вредители

Минус минус и еще раз минус.

Гость 22 апреля, 2020 год

Смысла нет писать всё равно ничего не поменяется! Жаль что ростелеком нельзя обматирить я бы такой отзыв оставил красивый вам.

Ужасный вайфай

Д 21 апреля, 2020 год

Ужасное качество, вайфай просто ужасен, не могу в игры нормально играть, просто ужас, зря плачу деньги, не советую Ростелеком.

Хочу вырощить благодарность мастерам связи, в этот не лёгкий период, они рискуя своим здоровьем !

Гость 21 апреля, 2020 год

СПАСИБО!!! В момент само изоляции и дистанционного обучения,работы, труд связистов, которые рискуя своим здоровьем обеспечивают нам бесперебойную связь, во всех её направлениях, ещё раз СПАСИБО!!!

Монополист .Дикие цены ужасное качество.

Гость 21 апреля, 2020 год

Новый район Подмосковья Бутово Парк 2 , 2б. Интернет провайдер компания Ростелеком является на районе монополистом ,тариф интернет 50мбит/сек. цена 700 руб. По факту , даже фотографии грузятся долго , не говоря уже о онлайн трансляциях или просмотре видео. Я конечно понимаю , что район молодой, дома все новые , жителей несколько тысяч , деньги огромные идут .

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12480 отзывов