Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985140 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком отстой

Sw1rty.PUBG MOBILE 13 апреля, 2025 год

Интернет говно в Пабг играть невозможно улучшите скорость интернета и качество проводов самого кабеля у меня Пинг под 600 это неиграбильно особенно когда приезжают родственники инету приходит конец невозможно ничего сделать легче поменять провайдера чем сидеть на Ростелекоме не рекомендую вообще никому подключать этот тариф

Достоинства:

Плюсов никаких не вижу

Недостатки:

Минусы везде абсолютно как будто бы провода интернета взяли и сделали на отвали обосрали провода интернета как будто бы

Развод по поводу оборудованию.

Денис 13 апреля, 2025 год

Здравствуйте. Хочу рассказать про ростелеком. Позвонил чтобы отключить услугу и аренду тв приставки. Говорят вы можете её купить за триста рублей. Я, Нет спасибо не надо. Они мы её вам дарим. Если бы я повёлся они мне её втюхали.

Отличное качество обслуживания

Александр Тамбовцев 13 апреля, 2025 год

Заявка N245826160 выполнена успешно.Хочется выразить благодаррость мастеру Коптеву Валерию и инженеру Дмитриеву Николаю за успешную работу по ремонту и наладке оборудования телевидения.

Надоедливые звонки

Лис 13 апреля, 2025 год

Одолевают звонками....не важно раннее утро или поздний вечер, выходной день или будни.... Не важно... Навязывают свои дурацкие услуги. Говоришь, что их услуги не интересуют... никто не слушает, впаривают бессовестно, блокировать и говорить специалистам о том, чтобы не звонили-бесполезно. Уважаемое руководство, если человек будет заинтересован в ваших услугах, то он сам об этом позаботится, свяжется с вами, если ему это будет... Читать отзыв Одолевают звонками....не важно раннее утро или поздний вечер, выходной день или будни.... Не важно... Навязывают свои дурацкие услуги. Говоришь, что их услуги не интересуют... никто не слушает, впаривают бессовестно, блокировать и говорить специалистам о том, чтобы не звонили-бесполезно. Уважаемое руководство, если человек будет заинтересован в ваших услугах, то он сам об этом позаботится, свяжется с вами, если ему это будет нужно.... нервов не хватает

Показать 1 ответ

Отвратная компания

Анастасия 13 апреля, 2025 год

Уважаемые ЛЮДИ! Не в коем случае не подключайтесь к Ростелеком!!! Помощи ни какой, и за перенос номера с меня 2280р поимели! Хотя номер вообще был другой компании.

Недостатки:

Одни минусы !!! Жирные и большие

Благодарность работникам Ростелеком-Иваново

Гость 13 апреля, 2025 год

Сделала заявку о неработающем телефоне 09.04.1025г.. В этот же день пришел мастер, проверил и сказал, что поврежден кабель, завтра придет кабельщик. 10.04.2025г. телефон заработал. Спасибо за оперативность. Заявка №245687520.

Врут и включают все платные услуги . Не верьте

Гость 12 апреля, 2025 год

Включили платные услуги когда говорили что отключили , ВРУТ НЕ ВЕРЬТЕ! .При письменном обращении за два дня до нового месяца и списания тянули с вопросами « точно ли хочу отключится» дотянули до списания и требуют деньги .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Врут , не верьте убеждайтесь во всем
Навязывают услуги и включают их без вашего ведома
Интернет плохой всегда сбои

Это самый худший интернет! Лохотрон ещё тот

Гость 12 апреля, 2025 год

Начнём с того, решили на свою голову подключить себе ростелеком. Внимание! С 8.12.24г подключаем и 25.12.24г решаем уйти с него на другой уже интернет, но только не ростелеком. Заплатили 1050руб изначально сразу. Так как месяца не попользовались, вызывали мастера несколько раз на дом. Ни дня толком не работал интернет. Решаем избавится уже от него. 12.04.25г нам приходит письмо о задолженности.... Читать отзыв Начнём с того, решили на свою голову подключить себе ростелеком. Внимание! С 8.12.24г подключаем и 25.12.24г решаем уйти с него на другой уже интернет, но только не ростелеком. Заплатили 1050руб изначально сразу. Так как месяца не попользовались, вызывали мастера несколько раз на дом. Ни дня толком не работал интернет. Решаем избавится уже от него. 12.04.25г нам приходит письмо о задолженности. Классно? Коппеешная сумма конечно, но всё же. 170р мы типо должны оплатить до 24.03.25, а письмо пришло 12.04.25😁🤦‍♀️теперь вы понимаете что такое ростелеком? ЧИТАЙТЕ ИЗНАЧАЛЬНО ОТЗЫВЫ! А ИМЕННО РОСТЕЛЕКОМ ИЗБЕГАЙТЕ И БУДЬТЕ АККУРАТНЫ!!!!

Достоинства:

Ни каких!!!!!! Ловушка! Рассказывают красиво. Дозвониться до них с первого раза НЕВОЗМОЖНО! ПОСЛЕ НАЧИНАЮТ ПЕРЕКИДЫВАТЬ С ОПЕРАТОРА НА ОПЕРАТОРА

Недостатки:

Всё! Не понимаю вообще как их только ещё не закрыли.

Жалоба на работу специалистов Ростелеком

Анна 12 апреля, 2025 год

17.10.2024 подана заявка на отключение услуг. В личном кабинете, услуга отключена. Сегодня, 12.04.2025, до сих пор приходят квитанции. С горем пополам дозвонились до оператора, время ожидания 25 минут, ответили, что заявки на отключения услуг операторы не видят. Полный бардак. Никому не посоветую Ростелеком.

Привет из девяностых

Гость 12 апреля, 2025 год

Ростелеком Москва - полный отстой. Развод на деньги по всем статьям.
Сразу на этапе заключения договора вам навязывают абсолютно ненужные опции, заманивая тем, что они якобы "первый месяц всё равно бесплатные, если не понравится - в любой момент сможете отключить через мобильное приложение".
Ха, как-бы не так!!!
При попытке что-то отключить (например, совершенно бесполезный и убогий Wink), вы сначала проходите квест по корявому... Читать отзыв Ростелеком Москва - полный отстой. Развод на деньги по всем статьям.
Сразу на этапе заключения договора вам навязывают абсолютно ненужные опции, заманивая тем, что они якобы "первый месяц всё равно бесплатные, если не понравится - в любой момент сможете отключить через мобильное приложение".
Ха, как-бы не так!!!
При попытке что-то отключить (например, совершенно бесполезный и убогий Wink), вы сначала проходите квест по корявому приложению "Ростелеком Москва", попутно нарываясь на всевозможные засады типа внезапных подключений многочисленных подписок (платных, разумеется).
И затем вам приходит счёт за эти случайные подключения, в результате чего баланс с нуля уходит в минус, и вас просто тупо отключают за неуплату!

Звоним в Техподдержку. Сотрудники слушают, затем включают вам музыку и долго несколько раз уточняют информацию. Запаситесь терпением минут на 40, не меньше.
В конце они признают ошибку, включают вас на одни сутки, обещая за это время всё уладить, но утром всё повторяется - подключение «блокировано на неуплату».

Если вы попытаетесь расторгнуть договор об услугах от Ростелекома - это гигантский барьер, преодолеть который очень непросто. Приготовьтесь к длительной переписке или нервным перепалкам с сотрудниками.
Ещё загадка: как вернуть оборудование, которое у вас в аренде - тайна за семью печатями, информации нет нигде, а вернуть его необходимо, иначе вас опять же поставят на «счётчик» и взыщут через суд.

Отдельная история с монтажниками оборудования - мой семилетний внук смонтирует лучше, чем они (всё криво и на соплях, пришлось переделывать).

Короче - никаких Ростелекомов, если не хотите головной боли, нервов и проблем.
Удачи!

Навязывание услуг

Гость 12 апреля, 2025 год

Не пользуюсь Ростекомом, в услугах данного провайдера не нуждаюсь. Очень раздражают звонки операторов с предложением услуг. Прошу не использовать мой номер телефона для дальнейших предложений.

Так держать!

Машенцева Е. 12 апреля, 2025 год

Заявка 339220843 выполнена в полном объёме. Специалист Ростелекома подробно всё объяснил и рассказал, дал советы на будущее. Большое ему спасибо. При случае дайте ему премию. 12.04.25г.

Достоинства:

Отличная работа

Недостатки:

Нет

Мошенники, отношение ужасное

Анжелика 11 апреля, 2025 год

Несколько лет назад муж оформил с ними договор, приехали мальчики приветливые, разговорчивые, болтали много, вот и зубы забалтывали. По договору, как они несколько раз объяснили, оборудование идет в рассрочку на полтора года. Через полтора года, начали резко и без предупреждения меняться тарифы, ок.
Интернет ужасный. Пока оборудование было в рассрочке, они приезжали, что-то проверяли, меняли. После выплаты рассрочки, они ни разу... Читать отзыв Несколько лет назад муж оформил с ними договор, приехали мальчики приветливые, разговорчивые, болтали много, вот и зубы забалтывали. По договору, как они несколько раз объяснили, оборудование идет в рассрочку на полтора года. Через полтора года, начали резко и без предупреждения меняться тарифы, ок.
Интернет ужасный. Пока оборудование было в рассрочке, они приезжали, что-то проверяли, меняли. После выплаты рассрочки, они ни разу не приехали, а на то что плохой интернет они просто пожимают плечами и говорят сейчас у всех так. Более никакого обслуживания.
Мы переехали в другой город. Хотели ихние услуги перевезти сюда, как бы центр Краснодара, но у них здесь нет линий, они не обслуживают этот адрес.
Поэтому нам пришлось расторгнуть договор, но каково было наше удивление, когда они сказали, что для расторжения договора необходимо все оборудование вернуть, отправить почтой. Когда они получат все оборудование, проверят, тогда только в течении месяца будет выставлен конечный счет, после оплаты которого договор будет расторгнут. А если оборудование не будет возвращено в полном объёме и в том же состоянии, оно также будет включено в счет.
Интернет на нуле, у меня сотовый интернет лучше ловил, чем этот, зачастую приходилось переключаться на сотовый, чтобы нормально поговорить с мужем.
Отношение свинское.
Да еще и за оборудование дважды заплатить надо.
Вообще молодцы. Мошенники

Спам не поможет

Глеб 11 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Таганрог, ул .Сергея Шило, д. 243 Эта гнусь однажды отказала мне в подключении к интернету, ссылаясь на то, что частные дома не подключают. Дерзко отказали. Нагло, с вызовом. Теперь пытаются спамить рекламой с уговорами подключиться. Блокирую. Ребята, вы опоздали лет на 15. Вы отказали, а ПЖ-19 подключил. И горя теперь не знаю. Вы про$рали рынок уже давно, с чем вас и поздравляю. Ваше место - дно,... Читать отзыв Эта гнусь однажды отказала мне в подключении к интернету, ссылаясь на то, что частные дома не подключают. Дерзко отказали. Нагло, с вызовом. Теперь пытаются спамить рекламой с уговорами подключиться. Блокирую. Ребята, вы опоздали лет на 15. Вы отказали, а ПЖ-19 подключил. И горя теперь не знаю. Вы про$рали рынок уже давно, с чем вас и поздравляю. Ваше место - дно, вот там и оставайтесь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Очень ужасная компания

Александр 11 апреля, 2025 год

Навешивает услуги без предупреждения узнаёшь когда идёшь платить за навязаные услуги невозможно добиться перерасчёт по сравнением с другими компаниями компания просто ноль не дорожит клиентами как только другие компании покинут кабельные линии сразу стоит переходить без раздумий

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Стали одни минусы компания ужасная

Ужасная компания

Евгений 10 апреля, 2025 год

Начнём с 1:постоянные вырубание интернета просто не возможно что либо скачивать. 2:Выключение интернета. Постоянно какие либо неполадки происходят 3:Сервера. Очень часто с ними проблемы, например выключение интернета на 3 дня

Не хотят возвращать излишне уплаченные средства

Виталий 10 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Архангельск, Набережная Северной Двины, д.15, корп.1 Самая ужасная компания в России. Если у Вас есть выбор по провайдерам выбирайте любых , но не Ростелеком. Не возможно решить не одну проблему с этой компанией. Офисы для физических лиц закрыли во всех регионах. Если вы переплатили и захотите вернуть излишне уплаченные средства Вам их не вернут, время рассмотрения 14 дне и возврат 30 дней, когда подходит время у... Читать отзыв Самая ужасная компания в России. Если у Вас есть выбор по провайдерам выбирайте любых , но не Ростелеком. Не возможно решить не одну проблему с этой компанией. Офисы для физических лиц закрыли во всех регионах. Если вы переплатили и захотите вернуть излишне уплаченные средства Вам их не вернут, время рассмотрения 14 дне и возврат 30 дней, когда подходит время у Вас уже не хватает денег для возврата, а если хватает то не могут прочитать ваши банковские реквизиты. Если у Вас падает скорость интернета или какой нибудь косяк в работе, значит это проблема Вашего оборудования. Ростелеком вообще не за что не может ответить, всегда проблема в людях. WINK вообще отстой, большая часть фильмов платная, когда на многих сайтах можно посмотреть бесплатно, даже сериалы которые снимались для проката WINK . Самая отстойная компания в России, если вы думаете к какой компании подключаться исключите ее вообще из своего списка и радуйтесь жизни.

Ростелеком та еще ху**я

Гость 10 апреля, 2025 год

плюсов как таковых нет. максимум, что эта пиздохуевина может сделать - запустить браузер.
скачивает все в лучшем случае под 600 килобайт, и то с молитвами. если вы будете выбирать провайдера, то можете выбрать какого угодно, но явно не сыншалавытелеком

заявка №339186789 от 10.04.2025 г.

Гость 10 апреля, 2025 год

пропал интернет, обратился по телефону Ростелекома, быстро соединили со специалистом, быстро решил вопрос, назначил специалистов на дом, ребята тоже быстро отреагировали, пришли, сделали все по высшему разряду, в 5 минут исправили, все работает, БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ. Большое человеческое спасибо.

Показать 1 ответ

Сотрудники врут, не выполняют свою работу,не могут решить проблемы.

Настя 10 апреля, 2025 год

Заблокировали сим-карту. Разблокировать не могут.
Не могут отключить услуги, которыми я не пользуюсь. Не могут расторгнуть договор. Хамски общаются, один сотрудник разговаривал так, как будто с зоны только откинулся. Быдло. Самая худшая кампания.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Один сплошной минус.

Сотрудники быдло

Гость 10 апреля, 2025 год

09.04.2025 г общалась с оператором, такого хамского тона и быдловатого общения давно не слышала! Руководства Ростелекома научите персонал разговаривать с клиентами, п то негоже такие сотрудники позорят такую организацию!

Интернет не работал

Ирина 10 апреля, 2025 год

Даже жалко одной звезды этой компании поставить .
Месяц просидели без интернета. Звонила ,писала в эту компанию ,постоянно переносили время мастера. Короче одни отписки. В итоге сами нашли мастера ,он нам подключил соответственно за деньги,отдали 5000₽.
Через месяц звонят к вам тут мастер собирается ,ещё актуально вам. Спрашивается где он был целый месяц этот мастер ,хотя ехать ему с другого... Читать отзыв Даже жалко одной звезды этой компании поставить .
Месяц просидели без интернета. Звонила ,писала в эту компанию ,постоянно переносили время мастера. Короче одни отписки. В итоге сами нашли мастера ,он нам подключил соответственно за деньги,отдали 5000₽.
Через месяц звонят к вам тут мастер собирается ,ещё актуально вам. Спрашивается где он был целый месяц этот мастер ,хотя ехать ему с другого города всего час.
А то что мы отдали 5000₽ сказали ваши проблемы.
Для них это видимо норма не предоставлять услуги населению(((

Сервис оставляет желать лучшего

Татьяна 9 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Закрыли все офисы, где можно напрямую решить вопросы связи. Ну если вы экономите на этом, почему нельзя решать вопросы онлайн оперативно? Бесконечные переключения с оператора на оператора. Создают заявки, не выполняют, а пишут, что выполнено. Уже месяц не могут привезти положенную сим карту. Просто не везут и всё, пишут просим прощения за доставленные неудобства...Уважаемые руководство, если вы мониторите рейтинги в... Читать отзыв Закрыли все офисы, где можно напрямую решить вопросы связи. Ну если вы экономите на этом, почему нельзя решать вопросы онлайн оперативно? Бесконечные переключения с оператора на оператора. Создают заявки, не выполняют, а пишут, что выполнено. Уже месяц не могут привезти положенную сим карту. Просто не везут и всё, пишут просим прощения за доставленные неудобства...Уважаемые руководство, если вы мониторите рейтинги в интернете, обратите внимание на отзывы клиентов. Как будто бы так не должно быть. Рейтинг 1.7, даже ниже 2...Вашей работой недовольны. Примите меры. Ваш недовольный абонент.

Техподдержка просто никакая

Nik 9 апреля, 2025 год

У меня тариф состоит трех услуг ( интернет, ТВ и городской телефон), телефоном не пользуюсь уже более двух лет. В конце марта 2025 года написал в чат и спросил есть ли возможность платить за телефон меньше, а не как сейчас 230 в месяц. Ответили, что да и оплата будет якобы 42 рубля в месяц. Видимо попался оператор, который вообще ничено... Читать отзыв У меня тариф состоит трех услуг ( интернет, ТВ и городской телефон), телефоном не пользуюсь уже более двух лет. В конце марта 2025 года написал в чат и спросил есть ли возможность платить за телефон меньше, а не как сейчас 230 в месяц. Ответили, что да и оплата будет якобы 42 рубля в месяц. Видимо попался оператор, который вообще ничено незнает и не понимает в тарифах... Я конечно не поверил и переспросил несколько раз, но уверили, что будет именно такая сумма. В апреле в ЛК увидел, что тариф изменили и оплата будет уже не 230 рублей, а 271 рубль. Хотя просил уменьшить!!! Была создана заявка, что я не согласен с новым тарифом и прошу вернуть мне старый тариф или уменьшить оплату, как и хотел ранее... Заявка до сих пор решается, но когда решиться не знаю. Видимо наверно никак не хотят понять, что вина их сотрудника который не умеет работать!!! Раньше были офисы и все делалось во много раз быстрее, чем через тех поддержку, но их все закрыли.

Жалко даже 1 звезду

Гость 9 апреля, 2025 год

Самый отвратительный интернет который можно себе представить!!! Минусов До хрена и больше. Периодически вообще ничего не грузит. Интернет пропадает. Неизвестно за что вообще плачу

Достоинства:

Ни одного

Жесть и ужас

Гость 9 апреля, 2025 год

Самая отвратительная компания, хуже сервиса не существует, операторы не решают вопросы, постоянно покупают платные подписки, и говорят, наверное вы куда-то не туда нажали. В общем если вам скучно подключайте Ростелеком, и будет вам головная боль

Достоинства:

Это не компания а один сплошной минус

По заявке № 245517457 не выполнено.

мастер в квартиру не приходил. 9 апреля, 2025 год

Мастер по адресу, указанному в заявке в квартиру не заходил. Радио НЕ работает. Причина возможно в устройстве в квартире . Услуга оплачена. Пришло Смс уведомление, что заявка выполнена . Прошу обеспечить радиоточку в квартире. Заявка НЕ выполнена.

отличное качество обслуживания

Гость 9 апреля, 2025 год

заявка 339140393 выполнена,подтверждаю восстановке на сервисе, неполадки быстро устранили, все сделано хорошо, большое спасибо специалисту!

Самая ужасная контора!

Гость 9 апреля, 2025 год

Никому не советую! Пол года не могу отключить их услуги. Операторы как будто не помимают русского языка.

Работа опраторов

Елена 9 апреля, 2025 год

Оператор которая звонила по номеру: +79943315113 точно работать не с клиентами. Она не слышит пожелания клиента таким образом складывается общее мнение об организации.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов