Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12250 отзывов / 922693 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Неверов В.Г.

Гость 23 февраля, 2025 год

Заявка 336792093 выполнена успешно. Результатом работы доволен. Огромное спасибо!!! Успехов в работе и на службе отечеству!

Ненужные услуги

Гость 22 февраля, 2025 год

Самая отвратительная компания, подключают самостоятельно услуги за которые потом выставляют счета и не никакой правды у них не найдёшь.

Спам звонки

Гость 22 февраля, 2025 год

Просто сил нет уже, бесконечные звонки с рекламой. Обнаглели до такой степени, что звонят поздно вечером (после 21:00) и навязывают свои услуги. Когда это прекратится уже? Куда писать жалобу?

Добрый вечер, уже месяц прошу чтоб подключили интернет, но никакого результата, говорят "по данному адресу не можем подключить" и не только я так пытаюсь и соседи тоже просят и тоже самое говорят. Хотя не рядом у других соседей есть Ростелеком. Я не понимаю это как так может быть!!! Для чего тогда вы говорите что подключаете В ЛЮБОЙ ТОЧКЕ РОССИИ???

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Только одни минусы

Дорский СДК

Татьяна Васильевна 21 февраля, 2025 год

Выражаю благодарность специалистам Ростелекома. После подачи заявки,на следующий день приехали и устранили обрыв, заменили полностью весь кабель телефонной линии. МОЛОДЦЫ! Специалисты, профессионалы своего дела. Очень довольна работой.

Достоинства:

Вежливы, работу делают на совесть.

Недостатки:

нет

Отвратительное качество обслуживания

Гость 21 февраля, 2025 год

Долго не сдавались и оплачивали домашний телефон по принципу "пусть будет", хотя он уже давно не нужен.
Но Ростелеком своими действиями вынудил отключить услугу: сначала перестали присылать счета. А как оплачивать без счета? Особенно, если у человека нет доступа к компьютеру?
Потом начали начислять пени за каждый день просроченного платежа.
У меня, к сожалению, нет приличных слов для руководства компании.... Читать отзыв Долго не сдавались и оплачивали домашний телефон по принципу "пусть будет", хотя он уже давно не нужен.
Но Ростелеком своими действиями вынудил отключить услугу: сначала перестали присылать счета. А как оплачивать без счета? Особенно, если у человека нет доступа к компьютеру?
Потом начали начислять пени за каждый день просроченного платежа.
У меня, к сожалению, нет приличных слов для руководства компании.
Телефон отключили. И тут тоже Ростелеком отличился: отключили личный кабинет, оставив открытым счет за последний месяц.
Как по Вашему, неуважаемое руководство Ростелекома, мы должны оплачивать этот счет?

Дважды звонила в Вашу службу поддержки и заказывала счет.
Сначала обещали выслать на номер телефона, но последние цифры номера вообще не совпадают с указанным для связи при регистрации. Это как так получается?
Никакой информации, разумеется, не пришло.
Во время второго звонка пообещали прислать счет на актуальную почту (которую я продиктовала) и на актуальный номер телефона (который я продиктовала), а также обещали прислать обычной почтой на дом в течение 4-7 дней.
Пока также ничего не пришло, ждем с нетерпением!
Создается впечатление, что Вы, ребята, просто издеваетесь(.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не высылают квитанции на оплату; начисляют пени за каждый день просроченной оплаты; привязывают неверную информацию к личному кабинету; блокируют личный кабинет после отключения услуги (соответственно, нет возможности оплатить последний счет, а также проверить предыдущие расходы).

Отключение услуг

Татьяна 21 февраля, 2025 год

С 8 января 2025г. не могу добиться что бы мне отключили полностью все услуги Ростелекома.Если не хотите иметь проблемы и головную боль не подключайте Ростелеком. Операторы приняв заявку, не объясняют, или не уточняют, что по заявке которую я подаю на отключение, надо добавлять что бы расторгли полностью договор на все подключённые услуги. Но даже в этом случае нет гарантии,... Читать отзыв С 8 января 2025г. не могу добиться что бы мне отключили полностью все услуги Ростелекома.Если не хотите иметь проблемы и головную боль не подключайте Ростелеком. Операторы приняв заявку, не объясняют, или не уточняют, что по заявке которую я подаю на отключение, надо добавлять что бы расторгли полностью договор на все подключённые услуги. Но даже в этом случае нет гарантии, что вам его отключат.

Заявка 337136686

Гость 21 февраля, 2025 год

Выполнено отлично, быстро, чётко ,качественно. Помог с пультами на двух телевизорах, помог настроить Wink а телефоне. Просто молодец 👍

Отзыв о работе специалиста. Заявка 337159438 от 21.02.25

Гость 21 февраля, 2025 год

Заявка 337159438 21.02.25 выполнена в полном объёме, сервис восстановлен. Спасибо большое специалисту за быстрое и качественное устранение неисправности, работу оцениваю на ОТЛИЧНО!

Заявка 336989335 выполнена. Пожалуйста, подтвердите восстановление сервиса и оцените работу специали

Гость 21 февраля, 2025 год

Все сделали на отлично, заявка выполнена даже на час раньше срока, проверил скорость интернета, все в порядке. Спасибо за оперативную работу!!! Всем добра и мира!!!

Не сделали перерасчет

Гость 21 февраля, 2025 год

Изначально подключила себе просто интернет . Потом спустя время предложили увеличить скорость + телевидение и сим-карта. Спустя полтора месяца работы нового тарифа , поняла что связь стала только хуже 🙄 инет всегда вылетает , телевидение вообще молчу…. Работает через раз. Написала заявку на отключение . С 4 декабря уже вернули обычный интернет , как и было раньше…. НО…. Почему то... Читать отзыв Изначально подключила себе просто интернет . Потом спустя время предложили увеличить скорость + телевидение и сим-карта. Спустя полтора месяца работы нового тарифа , поняла что связь стала только хуже 🙄 инет всегда вылетает , телевидение вообще молчу…. Работает через раз. Написала заявку на отключение . С 4 декабря уже вернули обычный интернет , как и было раньше…. НО…. Почему то они решили выставить оплату за тариф от которого я отказалась в полном размере, 1600+ оплата 1300 за вновь вернувший тариф. На каком основании вы выставляете платеж, когда в декабре у меня этот тариф уже отключен…..
Писала не раз в службу поддержки, в итоге сделали перерасчет в 113 руб 🤣🤣🤣🤣с ума сойти …. Тариф отключен а счет выставили …. Сначала долго выясняла что за сумма , сказала что это оплата за тариф от которого я отказалась ….. короче верните мне деньги , за услугу от которой я отказалась

Ужасно, не советую эту компанию

Тоня 20 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Отстой полный ! Сегодня звонила, оператор сказала что лицевой счет только 12 цифр! Хотя в смс приходит только 6 значное число! Предложила поискать по ФИО , сказала тоже ничего не найдено ! В итоге сама через сайт нашла и оплатила ! Сотрудник отвратительный! Грубый ! Работать вообще не хочет !

Сервис на ноле

Мансурова Г.М. 20 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гагарина, 20A Отправила заявку на подключение и что в итоге?
Пришел мастер,пробил кабель электропроводки-быстро собрал инструменты и сбежал.
А руководство звонит и спрашивает:"Почему не подключен роутер,в квартире отсутствует э.энергия???"
Да,конечно,У ВАС МАСТЕРА КРИВОРУКИЕ!!!
ВОТ ТАКАЯ КОМПАНИЯ!

Самая фиговая контора

Руслан 20 февраля, 2025 год

Всех приветствую. Суть такова, что эта компания обманывает жостко людей. Мала того, что инет хреновый, по другому не сказать, но и обман присутствует. Подключили только интернет 550р. Хреновый потому, что ели тянул в чате общался приехал полутрезвый чел сказал у Вас роутер старый надо менять. На этом всё. Хотя роутер норм. Не суть. В январе чуть забыли на день кинуть... Читать отзыв Всех приветствую. Суть такова, что эта компания обманывает жостко людей. Мала того, что инет хреновый, по другому не сказать, но и обман присутствует. Подключили только интернет 550р. Хреновый потому, что ели тянул в чате общался приехал полутрезвый чел сказал у Вас роутер старый надо менять. На этом всё. Хотя роутер норм. Не суть. В январе чуть забыли на день кинуть деньги. На счете были,не хватало 89р. Положили 100 т.е это за февраль. В этом же месяце 20 го числа они мне выставляют счёт на 550р хотя он проплачен и начинают нести ахинею Вы платили в январе за январь, но при этом операторы кричат у нас посоплата. Сижу в недоумении. Говорю при подключении я вам платил? Снова хрень несут. Так вот. При подключении была оплата, месяц прошел. Оплата же была? Так ведь. 5 числа следующего месяца снова оплачиваю. Месяц прошёл. 5 числа следующего месяца забыли на день опоздали, но на счёту деньги были не хватало 89 р это было в январе. Положили 100р Как я понимаю это за февраль. А 20 числа этого же месяца они выставили счёт на 550 р. Пытаюсь объяснить не слышат. Как Вы думаете кто тут прав и нормально ли это?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошной минус

Работа Ростелеком

Гость 20 февраля, 2025 год

Решила подключить интернет и мобильную связь от Ростелеком, сделала заявку на 20.02.2025.
Специально взяла день в счёт отпуска, за день позвонила по телефону, указанному в смс, чтобы уточнить, что все в силе. Мне подтвердили заявку, 19.02.2025 пришла смс с подтверждением вызова.
Но сегодня никто не пришел!

Самая худшая компания

Гость 20 февраля, 2025 год

Интернет ужасный. Пинг ужасный. Не дает даже фильм посмотреть. Никому не советую. Интернет на расстоянии 4 метра уже выдает 2 палки, а в игры лучше даже не заходить, вы себе монитор расшибете

Про интернет

Гость 20 февраля, 2025 год

Самый наихудшая компания, которую я слышал и самые плохие условия, берут много денег, а качество на нуле, интернета нету а деньги я плачу

2 года пользовался

Азиз 19 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 После переезда вынужденно подключил, тк в доме только yota и вот это. Что я могу сказать, буду переходить на yota, раз эти черти работать не хотят от слова совсем. Цитируя классика:" Ростелеком контора пид@расов"

отвратительно

Зайчевская 19 февраля, 2025 год

Заявка 242803356 по адресу Воронеж, Карпинского, д.3, кв.8 не выполнена, а плату за радиоточку прислали, и даже пеню назначили, ещё и в суд что-то там обещают подать. Мама подала первую заявку ещё в январе 2024 года. Потом подавала ещё несколько раз, но радиоточку так и не починили.

Не связывайтесь с ними, время потеряете

Гость 19 февраля, 2025 год

Оформила заявку родителям подключить вай фай- теперь месяцами должна ждать вашего интернета?!... зачем оформляете заявку на подключение, если не работаете с районами? Я прождала вас месяц! И в итоге- позвонили- ждите дальше! Офигенный сервис 🤬в черный список таких провайдеров

Отличное качество обслуживания

Гость 19 февраля, 2025 год

Обратилась в Ростелеком по поводу установки роутера, заявку 337035414 выполнили быстро, спасибо мастеру.

Ростелеком проводит антироссийскую политику

Олег 18 февраля, 2025 год

Позор Ростелекома продолжается! При подключении интернета в сети Вкуссвилл (19-02-2025 года), выскакивает в России, в Москве сайт Ростелекома на английском языке! Заплатите вашим программистам 100 рублей - пусть сделают вам первой страницей русскоязычную на территории России. А курирующего зама вполне нужно лишить премии.

Обслуживание

Сергей 18 февраля, 2025 год

Пользуюсь интернетом и тв от провайдера достаточно долго, все бы ничего, но после благополучно смены тарифа столкнулся с таким бардаком, которого раньше и не видел. 14.02.2025 сменили тариф и о чудо отключили параллельно тв, после консультации со специалистом был озвучен порог подключения в 24 часа, но чуда не произошло и сегодня уже 18.02.2025 до сих пор идёт перенастройка оборудования,... Читать отзыв Пользуюсь интернетом и тв от провайдера достаточно долго, все бы ничего, но после благополучно смены тарифа столкнулся с таким бардаком, которого раньше и не видел. 14.02.2025 сменили тариф и о чудо отключили параллельно тв, после консультации со специалистом был озвучен порог подключения в 24 часа, но чуда не произошло и сегодня уже 18.02.2025 до сих пор идёт перенастройка оборудования, только не понятно какого, на все вопросы консультанты тех поддержки не дают ри каких ответов, только ждите, сколько мы не знаем, и бросают трубки. ПРОСТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. БАРДАК.

Ужасное обслуживание

Гость 18 февраля, 2025 год

Добрый день, компания хуже некуда по поводу работы с клиентами. Несколько дней без интернета и никаких действий со стороны компании. Заранее была озвучена проблема, но никто не отреагировал на неё. Как не было интернета, так и нет. Каждый день приезжали инженеры, но толку от них не было. Надеюсь, примут к сведению информацию.

Подключение интернета

Михаил 18 февраля, 2025 год

Потребовалось протянуть новый кабель и подключить телевидение.
Оставил заявку, обещали связаться и уточнить удобное время.
По итогу, никто не позвонил, в течение нескольких часов и попыток, переключения с оператора на оператора выяснилось, что мою заявку тупо сместили по времени, пришлось остаться дома, отпроситься с работы.
Как итог - потерянный день, в компании же заявили, что не смогли со мной связаться, но пропущенных звонков... Читать отзыв Потребовалось протянуть новый кабель и подключить телевидение.
Оставил заявку, обещали связаться и уточнить удобное время.
По итогу, никто не позвонил, в течение нескольких часов и попыток, переключения с оператора на оператора выяснилось, что мою заявку тупо сместили по времени, пришлось остаться дома, отпроситься с работы.
Как итог - потерянный день, в компании же заявили, что не смогли со мной связаться, но пропущенных звонков нет.

Подключения интернета

Гость 18 февраля, 2025 год

Пользуюсь услугами более 10 лет. Заказал услугу подключения в г. Королеве Московской области. Договорились на 18 февраля 2025 года. Звонили в предыдущий день звонок длиться 1-2 секунды. Перезвонил ни кто трубку не брал. Такого отношения ни в Ивановской ни г. Калининграде не было, только в Московской области г. Королев. Там сотрудники не заинтересованы в расширение клиентской базы, на месте начальника... Читать отзыв Пользуюсь услугами более 10 лет. Заказал услугу подключения в г. Королеве Московской области. Договорились на 18 февраля 2025 года. Звонили в предыдущий день звонок длиться 1-2 секунды. Перезвонил ни кто трубку не брал. Такого отношения ни в Ивановской ни г. Калининграде не было, только в Московской области г. Королев. Там сотрудники не заинтересованы в расширение клиентской базы, на месте начальника в шею гнал бы таких сотрудников которые приносят так называемые убытки. Отвратительное обслуживание не имеющее ни чего общего и не ориентированы на клиентов. Не советую данное отделения в г. Королеве.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни

Это самая не компания!

Я 17 февраля, 2025 год

Ежедневно сталкиваюсь с отключением интернета телевидение,на звонки в тех поддержку просят перезагрузить !!!!Карл перезагрузить и все говорят работает! Крайне не советую эту самую компашку,и впредь буду всем не Советовать это чудо Юдо!!!!

Ужасная компания...

Гость 17 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Постоянно , через день отключается телевидение и вайфай, что это такое ???
Когда звонишь им, быстро обратно включают , зато достают с предложениями, нужно отключатся

Показать 1 ответ

Оценить работу специалиста

Малеев А.В. 17 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Пушкинская ул. 4 Заявка 337019573 выполнена оперативно и качественно.
Специалист КИРИЛЛ с Урала - вежливый, терпеливый, отзывчивый помог быстро настроить беспроводной маршрутизатор. Спасибо большое

Незаконные списания средств клиентов.

Спирина Елена Владимировна 17 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт... Читать отзыв Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт мой заблокировали из-за того, что не было средств, в связи с их списаниями. Меня заверили, что претензия будет удовлетворена не позже 10 дней, но возможно это будет раньше. Предложили на 3 дня оформить обещанный платёж. Каждые три дня я была вынуждена опять звонить в Ростелеком для продления обещанного платежа, т.к. я оставалась без интернета и, соответственно, была лишена возможности заниматься он-лайн в "Московском долголетии". Каждый раз мне приносили извенения от компании, но заявка не выполнялась, хотя специалисты, с которыми я связывалась оставляли пометку об ускорении выполнения притензии. На 10 день, 14 февраля, меня соединили с ведущим специалистом Еленой, №27162, Опять извенения и никаких движений. Ответ - ждите. Никто не может ответить, кто этот загадочный специалист, который не хочет работать. Руководству компании тоже не сообщают о бездействии их сотрудников. Мне сообщают, что задействованы несколько отделов для выполнения моей заявки. Моя работа ранее была связана примерно с такой же структурой и я, только на данный момент пенсиоер, в курсе работы "смежных отделов". В Ростелекоме нарушают законодательство: незаконно списывают средства и в срок не выполняют притензии. Теперь мне говорят, что выполнят возврат средств в течении месяца. Я предупредила, что буду вынуждена обращаться за помощью в Роспотребнадзор и далее. Это сотрудников и руководство Ростелекома не впечатлило. Техподдержка на сайте вообще работает ужасно. Общение может происходить по несколько часов. Сначала с вами ведёт переписку Бот, потом, освободившийся оператор, которому надо заново всё писать. У меня попросили уточнить паспортные данные, я отправляла их в связи с возвратом мне ошибочно перечисленных средств, а уже через неделю их не могли найти и мне предложили посетить офис "Теле2" для уточнения паспортных данных. Какая связь? Хотелось бы чтобы соответствующие органы поинтересовались работой Ростелекома и дали законодательную оценку их действиям со списанием и невозвратом средств клиентов.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12250 отзывов