Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12453 отзыва / 973610 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Кто то будто сидит и тыкает на кнопочку чтоб отключить мне интернет

Whiteman 6 апреля, 2025 год

В общем сижу играю и резко то повышается пинг , то уменьшается, каждую минуту-две просто выключается интернет будто кто-то специально на кнопку нажимает скорость интернета вместо обещанных 100 мбит сек равняется 30-20 мбит сек уже бесит

Хуже Ростелекома нет

Кристина 6 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Хочу высказать свое честное мнение. Ростелеком настолько пал в глазах, у меня нет слов. Просила перенести интернет с одного адреса на другой. Ждали вчера мастера с 9-11, сами понимаете выходные( у нас не часто выходные есть с мужем, и прекрасно понимаю что у мастеров тоже должны быть выходные, но н-а-х-р-е-н-а тогда ставить перенос на выходные !!!) мало того что мастер... Читать отзыв Хочу высказать свое честное мнение. Ростелеком настолько пал в глазах, у меня нет слов. Просила перенести интернет с одного адреса на другой. Ждали вчера мастера с 9-11, сами понимаете выходные( у нас не часто выходные есть с мужем, и прекрасно понимаю что у мастеров тоже должны быть выходные, но н-а-х-р-е-н-а тогда ставить перенос на выходные !!!) мало того что мастер не пришел в назначенное время, так они отменили наш перенос не ПОЗВОНИВ НАМ!!!!! Мы перенесли на сегодня с 11-13, мастер не пришел! Мы позвонили в Ростелеком и знаете что они сказали, а мастер до нас не дозвонился. Я за сегодня примерно 7 раз позвонила и последний оператор знаете что сказал, а к вам мастер может выехать только во вторник или в четверг. Правда здорово? То есть мы убили 2 дня этой хренью. Спасибо -пожалуйста. Если есть возможность, выбирайте другого провайдера. Ростелеком ниже плинтуса

Отличное качество обслуживания

Любовь 6 апреля, 2025 год

Здравствуйте, в связи с отключением света и включением , перестало работать телевидение, приехал техник, Владимир Таракановский, все быстро наладил , проконсультировал, компетентный специалист, мастер на все руки и очень вежливый, побольше бы таких сотрудников, Владимиру желаю успехов, процветания в компании! Очень благодарна ему !

отвратительная компания

Гость 6 апреля, 2025 год

ужасная компания. качество на низком уровне. деньги гребут. услугу не подключают. вопросы не решают. очень отаратительная.хотелось бы больше написать. но уже тошно. имееется переплата. но они все на пени скидывают.якобы не вовремя пришла оплата. хотя нет ни какой просрочки. по итогу вместо 665р. заплатила 1000 и все равно еще должна осталас и услуги уже почти две недели не работают. полный... Читать отзыв ужасная компания. качество на низком уровне. деньги гребут. услугу не подключают. вопросы не решают. очень отаратительная.хотелось бы больше написать. но уже тошно. имееется переплата. но они все на пени скидывают.якобы не вовремя пришла оплата. хотя нет ни какой просрочки. по итогу вместо 665р. заплатила 1000 и все равно еще должна осталас и услуги уже почти две недели не работают. полный беспредел

Отвратительная компания!

Гость 6 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ульяновск, пл. Льва Толстого Подавали заявку на подключение проводного интернета,так как в посёлке где проживают родители (пенсионеры) с интернетом очень большая проблема.
Ответ от данной компании: " технически невозможно,либо нет свободной точки!"
При этом в данном населенном пункте у многих подключен интернет от Ростелекома,видно у кого то технически это возможно.
По какому принципу идёт так сказать "отбор",не понятно!
А бывают ещё и случаи,когда компания согласна подключить интернет,но провод... Читать отзыв Подавали заявку на подключение проводного интернета,так как в посёлке где проживают родители (пенсионеры) с интернетом очень большая проблема.
Ответ от данной компании: " технически невозможно,либо нет свободной точки!"
При этом в данном населенном пункте у многих подключен интернет от Ростелекома,видно у кого то технически это возможно.
По какому принципу идёт так сказать "отбор",не понятно!
А бывают ещё и случаи,когда компания согласна подключить интернет,но провод нужно купить за свой счёт!
Как говорится:"любой каприз за ваши деньги!"
Просто дерьмо,а не компания!!!

Отвратительное качество

Гость 6 апреля, 2025 год

Постоянно выключается интернет, не было ни дня без выключений, порой даже по несколько раз в минуту.

Недостатки:

Постоянное выключается интернет.

Не возвращают деньги

Андрей 5 апреля, 2025 год

Закрыл договор, деньги остались на счете, сказали что вернут но не вернули. Видимо так работает их система - не в коем случае не возвращать деньги! В общем не советую связываться с ними. Скоро закроют их лавочку.

Достоинства:

Их нету.

Недостатки:

Скорость ниже заявленной, после закрытия договора, отказываются возвращать деньги под предлогом "ваше обращение в рассмотрении"

Отличное качество обслуживания

Евгений 5 апреля, 2025 год

Заявка №245553575 выполнена качественно в полном объеме Лучше не бывает Спасибо инженерам и всем кто причастен ,

Отличное качество

Гость 5 апреля, 2025 год

Здравствуйте, большое спасибо специалистам Ростелекома, всё исправили, работает и телефон и интернет.

регулировка скорости интернета

Анатолий 4 апреля, 2025 год

Заявка №245302195 выполнена досрочно на отлично...спасибо мастеру за оперативную и качественную работу...

ужасное качество обслуживание

sector33-105 4 апреля, 2025 год

С 20 мая 2024 года отсутствует связь домашнего номера телефона. утверждают что проводятся работы по восстановлению кабеля, а это уже более 10 месяцев, за это время был почти построен северный поток.
28 марта на горячей лии сообщили, что повреждений на линии нет и связь должна работать. Однако связи нет, в связи с чем была... Читать отзыв С 20 мая 2024 года отсутствует связь домашнего номера телефона. утверждают что проводятся работы по восстановлению кабеля, а это уже более 10 месяцев, за это время был почти построен северный поток.
28 марта на горячей лии сообщили, что повреждений на линии нет и связь должна работать. Однако связи нет, в связи с чем была прията заявка 245303652 по которой на выезд инженера по адресу моего проживания 04.04.2025 года в течении дня. 1 апреля 2025 года поступила информация об исполнении заявки. Видимо инженер был в шапке невидимки ... да и связь не восстановил. Просили написать отзыв... слов нет, одни БУКВЫ!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

бесконечность. Кроме горячей линии на которой оператор отвечает заученными фразами и информацией указанной в компе

оперативность

Гость 4 апреля, 2025 год

Заявка 338928926 выполнена. Мастера отработали быстро, нашли причину и все исправили.Спасибо за оперативность

Тихий ужас

Гость 4 апреля, 2025 год

Ужасный интернет, до калл центра не дозвониться, заявки откладывают каждый день в течении недели уже, при разговоре бросают трубки, обещают перезвонить не перезванивает до сих пор. Не советую этого провайдера

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работа с клиентами нулевая

расстроена обслуживанием ростелекома

Гость 4 апреля, 2025 год

Здравствуйте, очень давно пользуюсь услугами ростелеком, всегда была довольно их обслуживанием. В прошлом году со сменой технологий (переход на оптоволокно) пошли проблемы . Договор закрыли спустя полгода и эти полгода были начисления и пени за не оплату. В данный момент договор закрыт, а долг передан коллекторам. очень недовольно этой ситуацией, можно же как то предупредить. мало того,что были начисления, так... Читать отзыв Здравствуйте, очень давно пользуюсь услугами ростелеком, всегда была довольно их обслуживанием. В прошлом году со сменой технологий (переход на оптоволокно) пошли проблемы . Договор закрыли спустя полгода и эти полгода были начисления и пени за не оплату. В данный момент договор закрыт, а долг передан коллекторам. очень недовольно этой ситуацией, можно же как то предупредить. мало того,что были начисления, так еще и пени начислили.

ростелеком идите *****

Гость 3 апреля, 2025 год

надеюсь у создателя этой параши 33 см сзади и 20 во рту тк инет лагает и вылетает постоянно +скорость этого говна не больше 5 мегабит вообще не проводите этот провайдер-иначе пожалеете

Не качественное предоставление услуг

Евгений 3 апреля, 2025 год

Отвратительное предоставление услуг. Оплатил на два месяца в перед. Счета за услуги шлют ч/з один месяц ( уже в минусе) По договору скорость 10 а на самом деле 4 с натягом.

Достоинства:

Вовремя собирают плату за ( услуги)

Недостатки:

Сплошные

худший провайдер

Антон 3 апреля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Мичурина, 25 просто по приколу отключают интернет . невозможно дозвонится до техподдержки , только общение с ботом . работают одни д*****бы в компании

Не подключайтесь к Ротелекому

G. G. G. 3 апреля, 2025 год

Сегодня, надеюсь, отключил услуги этого оператора. 2месяца переписки с ботами и разговоры с операторами. В итоге 1,5К всё равно отдай за не предоставленные услуги! Никогда не связывайтесь с этой Шарагой.

Один из честных способов Ростелекома по отнятию денег

Гость 3 апреля, 2025 год

Вторично столкнулся со случаем, когда после обзвона (Ростелекома) подключается платная услуга, в данном случае Литрес! Ранее при разговоре по телефону, в получении данной услуги отказался, но факту впендюрили! Узнал через пару дней, пришло смс! Пришлось разбираться, оформили заявку, должны отключить через сутки. Пояснений и извинений - нет!
Ростелеком опустился ниже плинтуса, использует практику мошенников!
Для себя сделал вывод: звонит Ростелеком - не... Читать отзыв Вторично столкнулся со случаем, когда после обзвона (Ростелекома) подключается платная услуга, в данном случае Литрес! Ранее при разговоре по телефону, в получении данной услуги отказался, но факту впендюрили! Узнал через пару дней, пришло смс! Пришлось разбираться, оформили заявку, должны отключить через сутки. Пояснений и извинений - нет!
Ростелеком опустился ниже плинтуса, использует практику мошенников!
Для себя сделал вывод: звонит Ростелеком - не отвечай, а лучше сразу в чёрный список!

Отличное качество работы

Ситник Н.И. 3 апреля, 2025 год

03,04,25 Вчера обратилась к специалистам по заявке 338885621.Было выполнено все быстро, грамотно. Очень довольна, большое спасибо.

Работа по заявке 338839614

Гость 2 апреля, 2025 год

Работа по заявке 338839614 выполнена на 5 + ,специалист высшей квалификации! Замечательно проконсультировал.

Стали как мошенники

Гость 2 апреля, 2025 год

У меня халявный тарифный план.И ростелеком постоянно начисляет пени за не уплату,хотя у меня кредитный тариф.Каждый месяц от 30 до 50 руб.начисляют пени за не уплату...

Достоинства:

Плюс дешовый инет.

Недостатки:

Минус во всём и скорость и пинг в играх и постоянные провалы по скорости

Ужасный провайдер

студент 2 апреля, 2025 год

отвратительный провайдер, интернет периодически не работает, в остальное время работает плохо, одну фотографию прогружает несколько минут, 20 минут пытались дозвониться, спустя 11 минут музыки и обещаний, что оператор скоро ответит, просто сбросили трубку, пришлось звонить ещё раз, также без разрешения оформили подписку на книги и списали 549 рублей причём два раза: 31 марта и 1 апреля, деньги возвращать отказываются, подпиской... Читать отзыв отвратительный провайдер, интернет периодически не работает, в остальное время работает плохо, одну фотографию прогружает несколько минут, 20 минут пытались дозвониться, спустя 11 минут музыки и обещаний, что оператор скоро ответит, просто сбросили трубку, пришлось звонить ещё раз, также без разрешения оформили подписку на книги и списали 549 рублей причём два раза: 31 марта и 1 апреля, деньги возвращать отказываются, подпиской пользоваться не буду, провайдером теперь тоже пользоваться не буду

Супер, все очень понравилось

Настя 2 апреля, 2025 год

Широкое покрытие: Ростелеком присутствует во многих, даже отдаленных, регионах России.
- Разнообразие услуг: Предлагают широкий спектр услуг (интернет, ТВ, телефония, видеонаблюдение и др.).
- Доступные тарифы: Часто предлагают конкурентоспособные цены, особенно в пакетах услуг.
- Оптоволоконный интернет: В районах, где есть оптоволокно, предлагают высокую скорость и стабильное соединение.

Ужасное обслуживание

Гость 2 апреля, 2025 год

Ужасное обслуживание, операторы не знают свою работу, ужасная связь, то работает, то не работает, ужасные условия.

Отличное качество работы.

Гость 2 апреля, 2025 год

Сделанной работой доволен! Очень быстро и качественно! Заявка от 01.04.2025. Был Константин-аккуратный и качественный работник!

Установка доп оборудования

Гость 2 апреля, 2025 год

Хочу поделиться взаимодействием с сотрудниками компании Ростелеком по установке mash системы. Ранее при общении сотрудниками данной компании в поисках решения по усилению сигнала wi fi в частном доме была предложена данная система. Позже было принято решение ее установить. Поэтому позвонил в компанию выбрали время, 9:00 02 апреля, на этом этапе все прошло без вопросов. А дальше... Пришла смс что сотрудник... Читать отзыв Хочу поделиться взаимодействием с сотрудниками компании Ростелеком по установке mash системы. Ранее при общении сотрудниками данной компании в поисках решения по усилению сигнала wi fi в частном доме была предложена данная система. Позже было принято решение ее установить. Поэтому позвонил в компанию выбрали время, 9:00 02 апреля, на этом этапе все прошло без вопросов. А дальше... Пришла смс что сотрудник прийдёт в указанный день, с 9:00 до 12:00, почему время изменилось с 9:00 на интервал непонятно, но ладно подстроились. В назначенный день позвонил сотрудник и сказал, системы нет в наличии, сейчас мы попробуем найти ее в магазинах, если получится приеду. На вопрос как была принята заявка он сказал, что не знает, на чем общение закончилось. Позвонил на телефон горячей линии, оператор тоже ничего не могла пояснить по этому поводу и кроме предложения оставить новую заявку ничего предложить не могла. При этом на вопрос, "а вы гарантируете наличие оборудования" ответить не могла. В итоге переключила меня на другого сотрудника, тот на следующего, потом ещё на одного. Каждый из которых задавал какие то вопросы и по итогу переводил дальше. В итоге девушка сотрудник, которая я так понял работает с заявками, на вопрос "как происходит так, заявка оформлена, а оборудования нет". Ответила, "что сотрудник который этим занимается, не владеет этой информацией". То есть человек просто принимает заявки, назначает время, люди под это время подстраиваются, а потом как получится? По итогу разговора сотрудник обещал перезвонить, чего не случилось. Очень жаль потерянного времени. Буду думать, нужно ли оставаться клиентом данной компании или стоит сменить провайдера.

Генералова 1апреля 2025

Генералова 1 апреля, 2025 год

Заявка 245407541 выполнена , инженер поменял провод к приставке. Спасибо. Будем следить как будет работать.

Отвратительный сервис

Гость 1 апреля, 2025 год

Ростелеком как раковая опухоль - все сервисы и конторы, которых он коснется поворачивается к клиентам пятой точкой, а услуги начинают дорожать. Работают они с клиентами с 9 до 17 (то есть чтобы к ним попасть надо отпрашиваться с работы). Дозвониться в клиентскую службу невозможно. Тариф поменять очень сложно, разговаривают с людьми через губу, такое ощущение, что все потребители им очень... Читать отзыв Ростелеком как раковая опухоль - все сервисы и конторы, которых он коснется поворачивается к клиентам пятой точкой, а услуги начинают дорожать. Работают они с клиентами с 9 до 17 (то есть чтобы к ним попасть надо отпрашиваться с работы). Дозвониться в клиентскую службу невозможно. Тариф поменять очень сложно, разговаривают с людьми через губу, такое ощущение, что все потребители им очень должны. К великому сожалению эта контора сожрала хорошего, но меленького местного провайдера, который работал так, что можно было прийти после работы, всегда брал трубку, и быстро решал все проблемы, отвечал на вопросы. Я даже не пользовалась городским телефоном, лиш бы с ростелекомом дела не иметь, но к сожалению они сожрали того провайдера и теперь приходится терпеть ростелекомовский "сервис".

Достоинства:

Плюсов для потребителей у ростелекома нет и не было уже очень давно. Может у сотрудников они есть, не знаю...

Недостатки:

Нет нормального клиентского обслуживания.
Высокие цены.
Странные тарифы.
Приложение с личным кабинетом абонента кривейшее, даже зайти туда целый квест.

Как нас обманули

Денис 1 апреля, 2025 год

При подключении услуги умный дом по телефону сообщили что период тест-драйв составляет 2 месяца, а по договору месяц .А при отказе от услуги не сообщили трек-номер для возврата оборудования, чем затянули сроки. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Недостатки:

При подключении услуги к тебе одно отношение, а при отказе совсем другое.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12453 отзывов